職場(chǎng)人需要知道職場(chǎng)禮儀知識(shí)

1、職場(chǎng)人需要知道職場(chǎng)禮儀知識(shí)掌握職場(chǎng)禮儀有助于完善和維護(hù)職場(chǎng)人的職業(yè)形象。下面為大家整理了職場(chǎng)人需要知道職場(chǎng)禮儀知識(shí)，希望大家能夠喜歡。禮貌忌語(yǔ)禮貌忌語(yǔ)是指不禮貌的語(yǔ)言，或他人忌諱的語(yǔ)言，或會(huì)使他人引 起誤解、不快的語(yǔ)言。不禮貌的語(yǔ)言，如粗話(huà)臟話(huà)，這是語(yǔ)言中的垃圾，必須堅(jiān)決清除。 他人忌諱的語(yǔ)言是指他人不愿聽(tīng)的語(yǔ)言， 交談中要注意避免使用。如 談到某人死了，可用 病故、走了等委婉的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)。港、澳、 臺(tái)同胞忌說(shuō)不吉利的話(huà)，喜歡討口彩。特別是香港人有喜厭 的習(xí)慣。因香港人大都講廣東話(huà)，而廣東話(huà)中與 發(fā) 諧音， 與死同音。因此，在遇到非說(shuō)不可時(shí)，應(yīng)用 兩雙 來(lái)代替。逢年過(guò)節(jié)時(shí)，不能說(shuō) 新年快樂(lè) 或

2、節(jié)日快樂(lè)，而用新年愉快、節(jié)印愉快 或 恭喜發(fā)財(cái) 代之。這也是諧音的關(guān)系，因?yàn)?快樂(lè) 與快落 聽(tīng)起來(lái) 很相似。容易引起誤解和不快的語(yǔ)言也要注意回避。 在議論其長(zhǎng)相時(shí)，可 把肥胖改說(shuō)成豐滿(mǎn)或福相，瘦則用苗條或清秀代之。參加 婚禮時(shí)，應(yīng)祝新婚夫婦白頭偕老。在探望病人時(shí)，應(yīng)說(shuō)些寬慰的話(huà)， 如你的精神不錯(cuò)，你的氣色比前幾天好多了 等等。在日常生活中， 如遇到矛盾沖突時(shí)，應(yīng)冷靜處置，不用指責(zé)的語(yǔ)言，多用諒解的語(yǔ)言。交往藝術(shù)待人接物之道禮儀的“禮”字指的是尊重，即在人際交往中既要尊重自己，也 要尊重別人。古人講“禮儀者敬人也”，實(shí)際上是一種待人接物的基 本要求。我們通常說(shuō)“禮多人不怪”，如果你重視別人，別人

3、可能就 重視你。禮儀的“儀”字顧名思義，儀者儀式也，即尊重自己、尊重 別人的表現(xiàn)形式?？傊Y儀是尊重自己尊重別人的表現(xiàn)形式， 進(jìn)而言之，禮儀其實(shí) 就是交往藝術(shù)，就是待人接物之道。1、使用稱(chēng)呼就高不就低在商務(wù)交往中，尤其應(yīng)注意使用稱(chēng)呼就高不就低。例如某人在介 紹一位教授時(shí)會(huì)說(shuō)：“這是XX大學(xué)的XX老師”。學(xué)生尊稱(chēng)自己的導(dǎo) 師為老師，同行之間也可以互稱(chēng)老師，所以有這方面經(jīng)驗(yàn)的人在介紹 他人時(shí)往往會(huì)用受人尊敬的銜稱(chēng)，這就是“就高不就低”。2、入鄉(xiāng)隨俗一般情況，也許你會(huì)習(xí)慣性地問(wèn)：“是青島人還是濟(jì)南人？”但是, 當(dāng)你人在濟(jì)南時(shí)，就應(yīng)該問(wèn)：“濟(jì)南人還是青島人？”這也是你對(duì)當(dāng)?shù)?人的尊重；當(dāng)你到其它公司拜

4、訪(fǎng)時(shí)，不能說(shuō)主人的東西不好，所謂客 不責(zé)主，這也是常識(shí)。3、擺正位置在人際交往中，要擺正自己和別人的位置。很多人之所以在人際 交往中出現(xiàn)問(wèn)題，關(guān)鍵一點(diǎn)就是沒(méi)有擺正自己的位置，也就是說(shuō)，在 人際交往中下級(jí)要像下級(jí)，上級(jí)要像上級(jí)，同事要像同事，客戶(hù)要像客戶(hù)。擺正位置才有端正態(tài)度可言，這是交往時(shí)的基本命題4、以對(duì)方為中心在商務(wù)交往過(guò)程中，務(wù)必要記住以對(duì)方為中心，放棄自我中心論。例如，當(dāng)你請(qǐng)客戶(hù)吃飯的時(shí)候，應(yīng)該首先征求客戶(hù)的意見(jiàn)，他愛(ài)吃什 么，不愛(ài)吃什么，不能憑自己的喜好，主觀(guān)地為客人訂餐，這就叫擺 正位置。如果你的客戶(hù)善于表達(dá)，你可以夸他說(shuō)話(huà)生動(dòng)形象、很幽默, 或者又有理論又有實(shí)踐，但你不能說(shuō)“你真

5、貧，我們都被你吹暈了” 交往以對(duì)方為中心，商務(wù)交往強(qiáng)調(diào)客戶(hù)是上帝，客戶(hù)感覺(jué)好才是 真好。尊重自己尊重別人，恰到好處地表現(xiàn)出來(lái)，就能妥善地處理好 人際關(guān)系。性別場(chǎng)合下的禮節(jié)如果每個(gè)人都能確定平等的性別地位并注意簡(jiǎn)單的禮節(jié)，那么就 不會(huì)有誰(shuí)為誰(shuí)做什么的問(wèn)題或疑惑了。1. 不管是誰(shuí)，先到了門(mén)口就應(yīng)先開(kāi)門(mén)。2. 不管是誰(shuí)，離電梯門(mén)口最近就應(yīng)先進(jìn)或先出。3. 不管客人或客戶(hù)是男士還是女士，所有的男士和女士都應(yīng)起立 歡迎他或她。4. 男士和女士都應(yīng)互相握手；沒(méi)有誰(shuí)先伸出手的規(guī)定。5. 不管是男士還是女士，誰(shuí)中午請(qǐng)客誰(shuí)付帳。6. 如果每個(gè)人用部門(mén)中的咖啡壺喝咖啡， 每個(gè)人應(yīng)輪流煮咖啡并 用后沖洗，不論男士還

6、是女士。再也沒(méi)有比煮咖啡更能體現(xiàn)性別框架 所遺留的問(wèn)題了，并且如果女士在辦公室把它當(dāng)家務(wù)活， 那么她們同男士一樣犯了這個(gè)錯(cuò)誤7. 諸如派一個(gè)員工去干洗店或?yàn)槔习宓膼?ài)人買(mǎi)禮物等私人瑣事都不是工作的一部分，除非在受聘時(shí)說(shuō)明。如果某人的確需要私人幫 助，不管找誰(shuí)，這都是私事。如果您愿意干這個(gè)差事，那么您能主動(dòng) 幫忙沒(méi)有任何錯(cuò)誤。如果您在吃午飯時(shí)路過(guò)郵局，那么您也可以提出 為別人買(mǎi)郵票。8. 不管男士還是女士都不能在辦公室里使用親愛(ài)的稱(chēng)呼。親愛(ài)的，Stan也不是甜心。如果有人堅(jiān)持這樣說(shuō)，告訴他： 我的 名字是Joan，不是親愛(ài)的。 一遍又一遍直到他記住為止。職場(chǎng)的禮儀知識(shí)1.準(zhǔn)時(shí)、不遲到，最起碼比領(lǐng)導(dǎo)

7、先到，這是初入 官場(chǎng)的年輕人的基本素養(yǎng)，是紅線(xiàn)，輕易不要逾越。有的人在上學(xué)的時(shí)候就拿遲到不當(dāng)回事， 散漫慣了，上班之后也 是這個(gè)作風(fēng)，開(kāi)會(huì)遲到，上班遲到，反正是借口多多。其實(shí)再忙、再 有事也不差那么幾分鐘，只要還是沒(méi)有養(yǎng)成習(xí)慣，心里拿遲到不當(dāng)回 事。從做人的角度來(lái)說(shuō)，守時(shí)是美德，不守時(shí)是不尊重人，浪費(fèi)別人 的時(shí)間;從做事的角度來(lái)說(shuō)，守時(shí)是一種端正的工作態(tài)度，不守時(shí)的 人很難被領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)信任。2. 有事需要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候，能當(dāng)面匯報(bào)的一定要當(dāng)面匯報(bào)，盡 量不打電話(huà)。尤其是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就在辦公室，你卻連動(dòng)都不動(dòng)，操起電話(huà)就打，對(duì) 方會(huì)反感。當(dāng)面匯報(bào)可以有面對(duì)面的交流，方便溝通意見(jiàn)，領(lǐng)導(dǎo)要做 決策也需

8、要時(shí)間去思考，打電話(huà)承載不了這個(gè)任務(wù)，除非是一問(wèn)一答式的，比如今天下午有會(huì)請(qǐng)參加這種3. 因?yàn)樗绞孪蛏霞?jí)請(qǐng)假的時(shí)候，盡量要提前，情況特殊也要打個(gè) 電話(huà)。因?yàn)檎?qǐng)假本身就意味著請(qǐng)示、給假兩種含義，你請(qǐng)，別人給，程 序上不能錯(cuò)。切忌切忌，不要發(fā)短信簡(jiǎn)單告知，更不要先斬后奏，比 如我明天要出去旅游這樣的請(qǐng)假短信，這不是請(qǐng)假，這是通知。領(lǐng)導(dǎo)不同意吧，人家票都買(mǎi)了，領(lǐng)導(dǎo)同意吧，說(shuō)實(shí)在的有一種被 綁架的感覺(jué)，更何況有時(shí)候工作真的安排不開(kāi)。 有的人意識(shí)不到自己 這樣做不恰當(dāng)，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不給假的時(shí)候他會(huì)覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)不通人情， 玩弄權(quán) 術(shù)，感覺(jué)自己被迫害了。4. 和領(lǐng)導(dǎo)打電話(huà)，事情說(shuō)完，稍微等一下再掛電話(huà)，讓對(duì)方先掛，

9、你再掛。不要立刻、迅速就掛電話(huà)，這是一種禮貌。不信你自己體驗(yàn)一下， 別人和你通話(huà)后，等你最后一個(gè)字剛落音，電話(huà)立刻就掛斷，那種感 覺(jué)特別不舒服。5. 開(kāi)會(huì)的時(shí)候關(guān)手機(jī)，或者調(diào)成震動(dòng)，這條無(wú)須解釋?zhuān)愣?。除非你們單位像個(gè)大車(chē)店，處于無(wú)政府狀態(tài)，否則一定要記住這 點(diǎn)，更不要明目張膽的在會(huì)議上接電話(huà)、打游戲、玩微博、上微信， 這是對(duì)組織會(huì)議者的尊重。領(lǐng)導(dǎo)在臺(tái)上，就像老師坐在講臺(tái)后面，看 下面看得清楚著呢，千萬(wàn)不要覺(jué)得自己挺隱蔽，作為新人，更應(yīng)該謹(jǐn) 慎。6. 從辦公室或者會(huì)議室出來(lái)的時(shí)候不要使勁摔門(mén)， 要用手輕輕把 門(mén)掩上。這實(shí)在是小的不能再小的一件事了， 可真有很多人忽視，有時(shí)候 這邊開(kāi)著會(huì)，有的

10、人出去打電話(huà)、上廁所，也不知道隨手帶門(mén)，而是 信手那么一甩，咣當(dāng)一聲，眾人側(cè)目。從別人的辦公室離開(kāi)，也應(yīng)該 注意輕關(guān)門(mén)，尤其是夏天的時(shí)候開(kāi)窗，有過(guò)堂風(fēng)，你覺(jué)得自己沒(méi)使勁， 風(fēng)一抽，力量很大的。人的修養(yǎng)更多體現(xiàn)在微小的細(xì)節(jié)中，體現(xiàn)在對(duì) 周邊人的謙讓和照顧上。7. 在安靜的環(huán)境中，比如開(kāi)會(huì)或者辦公期間，女同志在行走中， 一定注意自己的高跟鞋不要發(fā)出太大的響聲。如果鞋的聲音大，最好有意識(shí)的放輕腳步，墊著點(diǎn)腳尖走。有的 年輕人非常不注意，一片寂靜中走得昂首挺胸，高跟鞋發(fā)出咔咔的聲 音，儀態(tài)是挺美，可背后射過(guò)來(lái)的目光里的意味可復(fù)雜多了。另外， 開(kāi)會(huì)中間退場(chǎng)、遲到或者早退的時(shí)候從后門(mén)進(jìn)，盡量不要在人前目標(biāo)

11、 很大的晃動(dòng)。8. 剛?cè)肼毜男氯藢?duì)于自己的職場(chǎng)身份， 需要有一個(gè)心理上的適應(yīng) 程度，要從自己是一個(gè)學(xué)生、被管理者的身份，轉(zhuǎn)變到一個(gè)具備社會(huì) 屬性的獨(dú)立成年人的位置上。有新畢業(yè)的學(xué)生，一直做慣了好小孩，乖小孩，凡事都有父母， 工作了也是這個(gè)態(tài)度，總等著別人敦促，自己不善于安排計(jì)劃，缺少 主動(dòng)意識(shí)。要經(jīng)常提醒自己，你是一個(gè)獨(dú)立的人，應(yīng)該獨(dú)立完成自己 的分內(nèi)工作，并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，不要總指望別人體諒你，拿你當(dāng)孩子看， 給你特殊的待遇，那樣的后果是失去了被器重的機(jī)會(huì)。9. 在工作中，犯錯(cuò)被發(fā)現(xiàn)了，要先承認(rèn)，然后再講述理由。有些年輕人，一旦被發(fā)現(xiàn)工作出了紕漏，總是不斷地強(qiáng)調(diào)自己的 理由、客觀(guān)的原因、別人的錯(cuò)

12、誤，我理解他們的感受，出錯(cuò)了，怕批 評(píng)，怕給領(lǐng)導(dǎo)留下壞印象。但問(wèn)題是，這樣的態(tài)度恰恰是領(lǐng)導(dǎo)最反感 的，覺(jué)得你這是在推諉搪塞，逃避責(zé)任，小心眼的領(lǐng)導(dǎo)甚至?xí)耄耗?沒(méi)錯(cuò)，那就是我有錯(cuò)了 ？沒(méi)準(zhǔn)還變成個(gè)人恩怨。10. 作為新人，要敢于表現(xiàn)真實(shí)的自己。有些人剛踏上工作崗位，官場(chǎng)人事關(guān)系復(fù)雜，會(huì)有一種害怕自己 露怯的心態(tài)，可能就會(huì)表現(xiàn)得謹(jǐn)小慎微。這也沒(méi)錯(cuò)，但若是總試圖想 做得滴水不漏，總想讓別人看到好的、不看到壞的，那也不好。從領(lǐng) 導(dǎo)的心理上來(lái)說(shuō)，那些過(guò)分油滑，在自己面前一直十分戒備的人，是 不足以信任的人。該什么樣就什么樣，太完美了反而假。年輕人都會(huì) 犯錯(cuò)，只要認(rèn)真、坦誠(chéng)的面對(duì)，錯(cuò)誤也是進(jìn)步的開(kāi)始，反

13、正我是愿意 給真性情的年輕人機(jī)會(huì)，而不喜歡年紀(jì)輕輕就顯得滑溜溜的人。職場(chǎng)的禮儀1、即便是接一個(gè)普通的電話(huà)，也要用令人愉快的聲 音，并且快速響應(yīng)對(duì)方！拿起電話(huà)的時(shí)后，你永遠(yuǎn)都要記得主動(dòng)問(wèn)好， 一句愉快的問(wèn)候語(yǔ)往往讓溝通更為順暢。 當(dāng)結(jié)束的電話(huà)時(shí)候，同樣不 要忘記說(shuō)聲Thank you!永遠(yuǎn)保持自己專(zhuān)業(yè)態(tài)度和形象很重要！2、避免噪音和干擾！任何時(shí)候，無(wú)論是講話(huà)，還是接電話(huà)，還是 做其他的事情，都要控制自己講話(huà)的音量！你要注意，聲音會(huì)嚴(yán)重影響到辦公環(huán)境，當(dāng)心不經(jīng)意的行為影響到周?chē)聦?duì)你的態(tài)度！3、永遠(yuǎn)不要嘴里一邊塞滿(mǎn)食物，一邊還在滔滔不絕，大聲說(shuō)笑。 這些都被視為職場(chǎng)上不專(zhuān)業(yè)的行為。不要小看餐桌禮儀，它可以透露出一個(gè)人真實(shí)的個(gè)性。4、在公司規(guī)定午餐時(shí)間里用餐，如果有同事或者客戶(hù)在你的辦 公室里，最好不要在辦公桌前用餐。雖然何時(shí)何地用餐是你的自由， 但在規(guī)定的午餐時(shí)間里，如果沒(méi)有十分迫切的工作，最好和同事一道 用餐，順便交流溝通。否則，大家都用餐回來(lái)，你卻在外用餐，一旦 有人找你，或者客戶(hù)來(lái)電，就會(huì)出現(xiàn)尷尬的局面。切記，你的成功取決于你為自己建立的形象！5、不要將一些個(gè)人壞習(xí)慣和下意識(shí)的動(dòng)作帶到職場(chǎng)上 ！許多個(gè)人 習(xí)慣你也許不以為然，比如說(shuō)，咬指甲，摳鼻子。但辦公室是一個(gè)公 共場(chǎng)合，這些不雅的行為往往讓你專(zhuān)業(yè)形象大打折扣。摒棄那些惱人的壞習(xí)慣吧！盡