杉杉服裝咨詢報告之五：企業(yè)文化

1、17杉杉服裝杉杉服裝企業(yè)文化體系設計企業(yè)文化體系設計(第一討論稿）第一討論稿）2004年年5月月杉杉服裝咨詢報告之五杉杉服裝咨詢報告之五18杉杉服裝咨詢報告清單杉杉服裝咨詢報告清單之一：杉杉診斷報告之一：杉杉診斷報告之二：戰(zhàn)略和營銷規(guī)劃總報告之二：戰(zhàn)略和營銷規(guī)劃總報告 附件1：服裝行業(yè)調研報告 附件2：服裝營銷精要 附件3：杉杉及相關品牌調查報告之三：公司組織與運行機制設計之三：公司組織與運行機制設計 附件4：公司崗位描述 附件5：管理體系和管理流程設計之四：薪酬和考核評價體系設計之四：薪酬和考核評價體系設計 附件6：崗位評價辦法 附件7：計劃目標分解考核法之五：杉杉服裝企業(yè)文化綱要之五：杉杉

2、服裝企業(yè)文化綱要 附件8：系統(tǒng)化培訓規(guī)劃 附件9：員工行為規(guī)范之六：營銷業(yè)務規(guī)程之六：營銷業(yè)務規(guī)程19 杉杉服裝企業(yè)文化體系設計杉杉服裝企業(yè)文化體系設計 注：杉杉服裝公司是杉杉控股的孫公司，是杉杉集團公司的子公司。以下所提的杉杉是指包括服裝、投資、高科技等整個杉杉體系。杉杉有自己的需要向整個杉杉滲透的企業(yè)文化體系。杉杉服裝的企業(yè)文化是集團企業(yè)文化的組成部分，是在集團整體企業(yè)文化框架下的個性化發(fā)揮。20杉杉服裝企業(yè)文化框架包括以下內容：杉杉服裝企業(yè)文化框架包括以下內容：一、企業(yè)文化基本內容一、企業(yè)文化基本內容二、理念體系提煉及表述二、理念體系提煉及表述三、理念滲透和共鳴機制設計三、理念滲透和共鳴

3、機制設計四、員工基本行為規(guī)范四、員工基本行為規(guī)范五、企業(yè)文化實施計劃五、企業(yè)文化實施計劃六、六、企業(yè)文化組織管理體系企業(yè)文化組織管理體系 21一、杉杉服裝企業(yè)文化的基本內容一、杉杉服裝企業(yè)文化的基本內容 杉杉服裝的企業(yè)文化建設以cis為基本內容，以理念體系（mi）建設為核心，以bi（員工行為規(guī)范）和vi（企業(yè)視覺識別系統(tǒng)）為手段。并輔之以配套的制度和內部的各種活動。杉杉服裝長遠目標、戰(zhàn)略、管理模式、日常經(jīng)營都是杉杉服裝理念的延伸和具體化。 具體地，杉杉服裝企業(yè)文化體系包括如下內容： 1、 理念體系，理念體系，包括：核心理念、遠景目標、企業(yè)精神、經(jīng)營理念、市場理念、人才理念、設計理念、質量理念等

4、。 2、 員工基本行為規(guī)范員工基本行為規(guī)范 3、 企業(yè)視覺識別系統(tǒng)企業(yè)視覺識別系統(tǒng) 4、 配套的制度配套的制度 5、 相關的內部活動相關的內部活動 6 6、延伸的相關內容，、延伸的相關內容，包括：長期及階段性目標、階段性戰(zhàn)略、階段性的管理模式、階段性的經(jīng)營策略等。 杉杉已有了較為完善的視覺識別系統(tǒng)，延伸的相關內容以戰(zhàn)略規(guī)劃、營銷策略、組織設計等在其他的報告里體現(xiàn)，故我們僅對其他四部分作設計。 22 杉杉服裝的企業(yè)文化建設： 以為基本內容 以理念體系（）建設為核心 以（員工行為規(guī)范）和 （企業(yè)視覺識別系統(tǒng)） 為手段。 并輔之以配套的制度和內部的各種活動。永豐紙業(yè)長遠目標、戰(zhàn)略、管理模式、日常經(jīng)營

5、都是杉杉服裝理念的延伸和具體化。杉杉服裝企業(yè)文化的基本內容杉杉服裝企業(yè)文化的基本內容23 企 業(yè) 文 化 c i s 理 念 體 系核心理念杉杉服裝企業(yè)文化杉杉服裝企業(yè)文化基本內容及相互關系基本內容及相互關系杉杉服裝企業(yè)文杉杉服裝企業(yè)文化的基本內容化的基本內容24歷史沉淀的優(yōu)秀傳統(tǒng)行業(yè)特征股東單位（母公司）企業(yè)文化的延伸和對接顧客、社會、員工、投資方“利益共同體”的反映時代特征、發(fā)展的要求環(huán)保的理念市場競爭理念員工人生價值實現(xiàn)的理念2345678杉杉服裝企業(yè)文化的基本內容杉杉服裝企業(yè)文化的基本內容25核心理念核心理念職業(yè)態(tài)度組織理念管理理念設計理念企業(yè)精神理理念念體體系系我們將在方案中詳細設計

6、以上理念描述杉杉服裝企業(yè)文化的基本內容杉杉服裝企業(yè)文化的基本內容杉杉服裝杉杉服裝企企業(yè)文化業(yè)文化核心核心內容內容最高價值準則營銷人員理念事務處理理念工作成效理念人際關系26 杉杉在多年的發(fā)展歷程中，形成了非常豐富的企業(yè)文化。杉杉企業(yè)文化是企業(yè)在自身發(fā)展中所形成、并為杉杉企業(yè)全體成員所認同和實踐著的企業(yè)精神、共同價值觀念和行為法則。杉杉文化的基本任務是以潛移默化的方式調整和控制杉杉企業(yè)全體成員的心理和行為，將有益于杉杉企業(yè)的觀念內化為人的思想和意識，并成為行為的準則和規(guī)范。 第一款 核心理念核心理念1、杉杉企業(yè)的最高追求：創(chuàng)造中國的一流企業(yè)2、杉杉企業(yè)最高價值原則：企業(yè)共同利益高于一切3、杉杉企

7、業(yè)行動口號：讓我們改變自己 第二款 精神文化的分類表述精神文化的分類表述1、組織理念：嚴謹、嚴明、嚴格2、職業(yè)態(tài)度：敬業(yè)、專業(yè)、樂業(yè)3、事務處理理念：時機、時效、時尚4、工作成效理念：品質、品位、品牌5、人際關系：協(xié)作、關愛、平等杉杉原有企業(yè)文化基本內容杉杉原有企業(yè)文化基本內容27杉杉氣度杉杉氣度 1994 杉杉,不要太瀟灑 1996 立馬滄海,挑戰(zhàn)未來 1999 讓我們改變自己! 2000 與鯊魚同游文化積累文化積累 杉杉在十五年的創(chuàng)業(yè)中，積累起自身的“三大文化優(yōu)勢”和“三大價值否定”。 三大文化優(yōu)勢：1、 創(chuàng)造一流強勢品牌的“品牌意識”；2、 建立一流營銷網(wǎng)絡的“雙贏意識”；3、 企業(yè)家團

8、隊作為“第一推動力”的“創(chuàng)新意識”。28三大價值否定：1、 企業(yè)形態(tài)上對傳統(tǒng)計劃模式的徹底否定；2、 企業(yè)管理上對“官本位”模式的徹底否定；3、 企業(yè)文化上對內部的反文化行為的徹底否定。文化成果文化成果 杉杉人對中國服裝的十大貢獻 杉杉企業(yè)的設計師團隊 杉杉科技的科學家團隊 杉杉的“雙十佳“文化傳播文化傳播 杉杉時報雙贏杉杉網(wǎng)站風采雜志大雅文化公司清華大學mba假期基地29代表性的文化活動代表性的文化活動 走進東方不是我，是風天一夜宴百年時尚中華時尚花落花開文化貢獻文化貢獻 杉杉分別為中央音樂學院、南京理工大學、蘇州大學、浙江絲綢工 學院、寧波大學等高等院校設立了1000多萬元的獎教、獎學基金

9、； 資助希望小學； 在寧波建造杉杉公園；30 杉杉現(xiàn)有企業(yè)文化成果和沉淀的優(yōu)秀成分我們無疑應該傳承，杉杉服裝的企業(yè)文化是在杉杉整體企業(yè)文化框架下的延伸和個性化發(fā)揮。31杉杉服裝企業(yè)文化框架包括以下內容：杉杉服裝企業(yè)文化框架包括以下內容：一、企業(yè)文化基本內容一、企業(yè)文化基本內容二、理念體系提煉及表述二、理念體系提煉及表述三、理念滲透和共鳴機制設計三、理念滲透和共鳴機制設計四、員工基本行為規(guī)范四、員工基本行為規(guī)范五、企業(yè)文化實施計劃五、企業(yè)文化實施計劃六、六、企業(yè)文化組織管理體系企業(yè)文化組織管理體系 32杉杉服裝理念體系是企業(yè)文化建設的關鍵和基礎，具有極端重要性，他需要企業(yè)上上下下、內內外外共同的

10、探索而形成。杉杉服裝的理念體系是杉杉整體企業(yè)文化的組成部分，是杉杉企業(yè)文化的延伸和個性化的發(fā)揮。二、杉杉服裝理念體系提煉及表述二、杉杉服裝理念體系提煉及表述332.1 2.1 核心理念核心理念 核心理念是杉杉服裝理念體系的核心，是統(tǒng)領理念體系的靈魂，是杉杉服裝員工的最高追求境界。核心理念描述核心理念描述： 1、杉杉服裝最高追求：打造國內頂尖、國際一流服裝企業(yè)，、杉杉服裝最高追求：打造國內頂尖、國際一流服裝企業(yè)，塑造世界級服裝品牌塑造世界級服裝品牌。 2、杉杉企業(yè)最高價值原則：企業(yè)共同利益高于一切、杉杉企業(yè)最高價值原則：企業(yè)共同利益高于一切 杉杉服裝理念體系提煉及表述杉杉服裝理念體系提煉及表述3

11、4杉杉服裝理念體系提煉及表述杉杉服裝理念體系提煉及表述2.1.1 2.1.1 核心理念釋義核心理念釋義杉杉服裝內部取向核心理念表達出如下的核心思想：通過全體杉杉服裝員工共同努力培育卓越的杉杉服裝，共同實現(xiàn)偉大事業(yè)的追求，共享卓越杉杉服裝的榮耀，共同體現(xiàn)人生之價值，共同享受美好的人生。通過杉杉服裝事業(yè)的發(fā)展，實現(xiàn)顧客、股東、員工與社會共同發(fā)展，體現(xiàn)出“顧客價值顧客價值 社會進步社會進步 員工前途員工前途 股東回報股東回報” 。352.2 2.2 企業(yè)精神：企業(yè)精神：企業(yè)精神是全體杉杉服裝員工為實現(xiàn)核心理念及相應的目標所應采取的精神風貌。杉杉服裝企業(yè)精神描述為：擦亮杉杉品牌奠定百年基業(yè)擦亮杉杉品牌

12、奠定百年基業(yè)或：千年杉杉長盛不衰或：千年杉杉長盛不衰杉杉服裝理念體系提煉及表述杉杉服裝理念體系提煉及表述36 2.3 組織理念：嚴謹、嚴明、嚴格2.4 職業(yè)態(tài)度：敬業(yè)、專業(yè)、樂業(yè)2.5 事務處理理念：時機、時效、時尚2.6 工作成效理念：品質、品位、品牌2.7 人際關系：協(xié)作、關愛、平等 2.8 設計理念：快速反應，引領市場 2.9 營銷人員理念：為了共同理想，我們披星戴月、風雨兼程 2.10 2.10 管理理念：人本化、系統(tǒng)化、專業(yè)化、精細化 杉杉服裝理念體系提煉及表述杉杉服裝理念體系提煉及表述37杉杉服裝企業(yè)文化框架包括以下內容：杉杉服裝企業(yè)文化框架包括以下內容：一、一、 杉杉服裝企業(yè)文化

13、基本內容杉杉服裝企業(yè)文化基本內容二、二、 杉杉服裝理念體系提煉及表述杉杉服裝理念體系提煉及表述三、三、 杉杉服裝理念滲透和共鳴機制設計杉杉服裝理念滲透和共鳴機制設計四、四、 杉杉服裝員工基本行為規(guī)范杉杉服裝員工基本行為規(guī)范五、五、 杉杉服裝企業(yè)文化實施計劃杉杉服裝企業(yè)文化實施計劃六、六、 杉杉服裝杉杉服裝企業(yè)文化組織管理體系企業(yè)文化組織管理體系 38三、杉杉服裝理念滲透和共鳴機制設計三、杉杉服裝理念滲透和共鳴機制設計理念體系的確立是企業(yè)文化建設的切入口。更重要的是，不僅僅是宣布一套理念而已，還要采取各種各樣的辦法，向員工進行灌輸和滲透，建立一套理念體系的滲透和共鳴機制，而且一定要鍥而不舍地推行

14、一些實實在在的做法。只有形成理念共鳴，才能形成強大的精神力量。 39 我們把理念滲透和共鳴機制表現(xiàn)如下圖所示： 個人追求升華強硬文化派領導變革型領導風格溝通型領導學習型領導狂熱、浪漫的演講和鼓動公司首腦倡導和推公司首腦倡導和推動動多種形式的內部員多種形式的內部員工活動工活動文化沙龍知識競賽舉辦演講會征文活動文體活動企業(yè)文化精神獎勵企業(yè)文化精神獎勵公司科技獎公司管理獎公司功勛獎公司模范公司終身員工考核、獎懲制度創(chuàng)辦內部刊物員工行為規(guī)范企業(yè)文化投入制度創(chuàng)辦企業(yè)文化培訓中心企業(yè)文化建設反饋制度組織、制度推進組織、制度推進經(jīng)理人員推動制度企業(yè)核心理念企業(yè)核心理念共同價值觀共同價值觀圖圖1： 企企 業(yè)業(yè)

15、 文文 化化 核核 心心 理理 念念 滲滲 透透 體體 系系企業(yè)文化氛圍公司歌曲公司旗幟企業(yè)文化氛圍升旗儀式公司鼓樂隊40企業(yè)文化理念滲透渠道設計：企業(yè)文化理念滲透渠道設計：滲透渠道滲透渠道 1公司首腦推動公司首腦推動 公司首腦是企業(yè)文化最有力的倡導者和推動者，通用電氣公司的威爾奇、松下公司的松下幸之助、ibm的托馬斯沃森都是公司理念強有力的推動者。公司首腦倡導和推動理念滲透應做好以下事項：（1）首先使自已的追求得到升華，加強對市場權力追求的欲望，強化做大事，成大業(yè)的使命感。（2）理直氣壯地提出公司理念，并反復強調，決不因遇到暫時的阻力而退卻。要堅信：謬論反復一千遍都會變成“真理”，理念的種子

16、精心呵護定能結出果實。（3）改變領導風格，從繁忙的事務中逐漸擺脫出來，使自已有精力思考理念、戰(zhàn)略等重大的長遠性問題。要完成從全面管理“產(chǎn)、供、銷，人、財、物”到管理“人、財、物”再到管“企業(yè)文化、戰(zhàn)略、重大決策”的精力分配轉變。（4）外部公關與內部公關并重，做好內部溝通。（5）再忙也要抽出時間學習，以歷史、文化、哲學、文學、經(jīng)濟學、管理學、理學、經(jīng)營藝術、名人傳記（尤其是政治學、軍事家、企業(yè)家）等各方面知識充實自已，增加一份“在商不言商”的瀟灑。（6）培養(yǎng)自已外在的狂熱、浪漫氣質，提高演講水平，并經(jīng)常通過各種場合演講、鼓動。 41滲透渠道滲透渠道2組織、制度推進（組織、制度推進（1） （1）經(jīng)

17、理人員推動）經(jīng)理人員推動要求各級經(jīng)理把推動理念滲透作為其重要責任，并將其作為對其任職考評的重要因素，這部分內容要在考核評價方法中體現(xiàn)（見杉杉服裝薪酬與考核評價體系）。 （2）員工行為規(guī)范）員工行為規(guī)范把理念的認同和相關的行為列入到員工行為規(guī)范中作為員工手冊的重要內容。 （3）組織）組織任命一個重要部門和強干人員主管企業(yè)文化建設，推進理念體系的滲透。 （4）考核、獎懲制度）考核、獎懲制度考核：改革薪酬制度和考核評價體系，把理念滲透、共鳴、培育、維護作為各級干部和員工的重要考評因素，并與薪酬及升遷掛鈞（見杉杉服裝薪酬與考核評價體系）。獎懲：對既認同公司理念又創(chuàng)造績效的員工給予重獎；對不認同公司理念

18、但能創(chuàng)造績效的員工給予規(guī)勸和爭??；對于認同公司理念但不能創(chuàng)造績效的員工給予寬容；對于既不認同公司理念又不能創(chuàng)造績效的員工給予無情地剔除；對那些維護公司理念而因忠誠（無罪的）犯錯誤的員工予以寬容；對那些破壞公司理念（有罪的）員工給予嚴懲。企業(yè)文化理念滲透渠道設計：企業(yè)文化理念滲透渠道設計：42企業(yè)文化理念滲透渠道設計：企業(yè)文化理念滲透渠道設計： （5）企業(yè)文化投入機制）企業(yè)文化投入機制 對理念建設和滲透，在時間和資金上舍得必要地投入。在財務年度預算上都應有相應的預算 （6）創(chuàng)辦內部刊物，發(fā)揮內部傳播渠道）創(chuàng)辦內部刊物，發(fā)揮內部傳播渠道 創(chuàng)辦內部刊物，將之作為理念傳播的重要輿論工具。同時發(fā)揮墻報、

19、條幅、廣播等渠道的作用。 （7 7）創(chuàng)辦培訓中心）創(chuàng)辦培訓中心 對新老員工不斷進行公司光榮傳統(tǒng)和公司理念和行為規(guī)范的培訓，把理念培訓作為基本的常規(guī)的培訓內容。培訓中心是傳輸公司理念的重要場所。通用電氣公司總裁杰克韋爾奇就是以克頓維爾管理發(fā)展中心不斷傳播自已的理念的，ibm公司、寶潔公司等世界優(yōu)秀公司都有類似的機構(見戰(zhàn)略支持體系之五杉杉服裝系統(tǒng)化培訓規(guī)劃)。 滲透渠道滲透渠道2組織、制度推進（組織、制度推進（2）43 滲透渠道滲透渠道3舉行內部活動舉行內部活動 舉辦演講會、沙龍論壇、知識競賽、征文、文體活動等促進理念滲透和共鳴，促進企業(yè)文化的形成 滲透渠道滲透渠道4企業(yè)文化精神獎勵企業(yè)文化精神

20、獎勵 對模范推動和維護理念的員工進行精神獎勵，設立“公司功勛”、“公司科技獎”、“公司管理獎”、“公司模范”、“終身員工”等榮譽，并配之以相應的物質獎勵。企業(yè)文化理念滲透渠道設計：企業(yè)文化理念滲透渠道設計：44滲透渠道滲透渠道5制造企業(yè)文化氛圍制造企業(yè)文化氛圍制作理念口號制作公司歌曲制作公司旗幟成立公司鼓樂隊 每天早晨舉行升國旗和升司旗儀式，鼓樂隊奏國歌和司歌，員工高唱司歌高呼公司理念口號。每天下班舉行降旗儀式，員工列隊行注目禮。天天堅持企業(yè)文化理念滲透渠道設計：企業(yè)文化理念滲透渠道設計：45杉杉服裝企業(yè)文化框架包括以下內容：杉杉服裝企業(yè)文化框架包括以下內容：一、一、 杉杉服裝企業(yè)文化基本內容

21、杉杉服裝企業(yè)文化基本內容二、二、 杉杉服裝理念體系提煉及表述杉杉服裝理念體系提煉及表述三、三、 杉杉服裝理念滲透和共鳴機制設計杉杉服裝理念滲透和共鳴機制設計四、四、 杉杉服裝員工基本行為規(guī)范杉杉服裝員工基本行為規(guī)范五、五、 杉杉服裝企業(yè)文化實施計劃杉杉服裝企業(yè)文化實施計劃六、六、 杉杉服裝杉杉服裝企業(yè)文化組織管理體系企業(yè)文化組織管理體系 46第一條 杉杉服裝的員工應是擁有杉杉服裝理念的、把持操行職守的、 具有專業(yè)水準的、為外人所尊敬的模范員工。第二條 員工應熟知并深刻理解杉杉服裝的理念體系。并模范地貫徹傳播杉杉服裝理念體系。杉杉服裝的員工應有一種宗教崇拜式的熱情認同公司理念，在組織里形成狂熱式

22、企業(yè)文化。第三條 員工隨時都應有一種創(chuàng)業(yè)的沖動，保持樂觀、奮發(fā)向上的精神風貌。第四條 員工對認定的目標要有鍥而不舍，不達目標決不罷休的精神，以此錘煉整個組織的逆境商。第五條 員工要有健康的心態(tài)和成熟的心智，共同努力提高整個組織的情商。四、杉杉服裝員工基本行為規(guī)范（上）四、杉杉服裝員工基本行為規(guī)范（上）47第六條 員工要努力提高學習能力，不斷更新知識和觀念，隨時吸收最新信息和理念，保持最前沿的意識，創(chuàng)建學習型組織，不斷提高組織體的智商。第七條 員工要熟知并深刻理解公司的目標、戰(zhàn)略階段性計劃和策略，并深知自身在這些目標、戰(zhàn)略和計劃中的責任和角色，極力促使公司戰(zhàn)略計劃的實施和目標的完成。第八條 員工

23、要熟知自己部門及本職位及下屬的職責、工作內容和工作流程，使部門、本崗位及下屬的工作高質量地開展。第九條 員工應認識到個體的力量和作用是有限的，只有發(fā)揚團隊精神，才能發(fā)揚最佳的群體合力。各員工一定要克服狹隘的門戶之見，要把自己的經(jīng)驗、專長、信息和好的想法與整個團隊分享，以達到1+12的效應。第十條 作為杉杉服裝的經(jīng)理人，應認識到，除本身工作優(yōu)秀外，更重要的是指導培養(yǎng)好下屬，培養(yǎng)出超過你的下屬是你最大的成功，也是對公司最大的貢獻。你應把自己人專長、學識、經(jīng)驗和技巧無私地傳授給下屬，以不斷提高下屬的素質和工作能力。四、杉杉服裝員工基本行為規(guī)范（上）四、杉杉服裝員工基本行為規(guī)范（上）48第十一條 員工

24、應意識到，你的本職工作都可能對公司的投資、產(chǎn)品開發(fā)、市場開拓、組織調整、資本運作、人事任免、戰(zhàn)略策略計劃制定有一定程度的影響，你必須對因此可能存在的風險負責。第十二條 員工意識到，你的任一項都可能對公司的業(yè)務開拓和未來發(fā)展具有一定的影響，所以必須重視你的每一項工作，把工作做到最佳。第十三條 對組織忠誠、熱愛企業(yè)、敬業(yè)愛業(yè)是員工的天職，員工必須從杉杉服裝的整體利益立場上考慮問題，杜絕私欲和小團體的利益損害整體的利益，要以全身心投入公司的事業(yè)中去，應主動做對公司有益但可能暫時對己暫無直接好處的事；應主動阻止對公司有害但可能對已暫無直接害處的事。第十四條 員工應意識到，你的任一活動，包括業(yè)務開展、財

25、務收支、原材料和物品采購、差旅、辦公、資金占用、日常開支、辦事過程的花費都對公司的成本有直接和間接的影響，你應控制任一環(huán)節(jié)的開支。應意識到，你對開支的節(jié)約就是對公司贏利的貢獻。第十五條 員工應意識到，你的一舉一動都直接影響到杉杉服裝整體形象，你必須隨時注意你的言行舉止是否符合公司的行為規(guī)范，在所內外要處處維護企業(yè)的形象。在對外交往中應做到“禮貌、文化、誠信、守時” 和“有理、有節(jié)、不卑、不亢。”四、杉杉服裝員工基本行為規(guī)范（上）四、杉杉服裝員工基本行為規(guī)范（上）49第十六條 員工要有良好的工作態(tài)度和精神風貌，要投入得而不是順從或應付地對待工作，不僅要盡職盡責地完成職責內工作，而且應積極主動地接

26、受和承擔份外的或臨時的工作。第十七條 員工要不斷地提高自己的專業(yè)水平和崗位工作技能，不斷提高自身及下屬的工作質量。第十八條 員工要不斷培育自己的系統(tǒng)思考能力，不斷改進和完善各運行環(huán)節(jié)和工作流程，以使公司的價值鏈達到最佳配置。第十九條 員工要善于做好內部溝通，包括與上級、平級、下級的溝通，以營造良好的工作氛圍，達成最佳的工作效果。第二十條 員工要不斷培養(yǎng)自己的商業(yè)技巧和談判能力，以最大限度地維護公司的利益。四、杉杉服裝員工基本行為規(guī)范（上）四、杉杉服裝員工基本行為規(guī)范（上）50員工工作和公關禮儀等方面的規(guī)范見員工工作和公關禮儀等方面的規(guī)范見word附件杉杉服裝附件杉杉服裝杉杉杉服裝員工日常工作和

27、禮儀規(guī)范杉服裝員工日常工作和禮儀規(guī)范四、杉杉服裝員工基本行為規(guī)范（下）四、杉杉服裝員工基本行為規(guī)范（下）51 五、企業(yè)文化配套制度五、企業(yè)文化配套制度杉杉服裝的整體制度應包括相關的企業(yè)文化配套制度，而配套的制度同時又可以推動企業(yè)文化的建設。關于杉杉服裝制度建設，需適應以下三方面的變化：一是 企業(yè)發(fā)展到現(xiàn)階段，原有的制度已有不適應之處，需改進； 二是 現(xiàn)在已經(jīng)或將要實行的集團化管理不同于原先的單個企業(yè)的管理體制；三是 建設企業(yè)文化的需要整合管理制度?；谝陨先矫娴男枰?，從企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展所需的功能出發(fā)，52產(chǎn)：生產(chǎn)管理系統(tǒng)，質量管理系統(tǒng)，技術管理系統(tǒng)；供：采購管理系統(tǒng)；后勤保障管理系統(tǒng)；銷：營銷管理系統(tǒng)，銷售管理系統(tǒng)，廣告策劃和管理系統(tǒng)；人：人事管理系統(tǒng)，薪酬及考核評價管理系統(tǒng)，員工培訓系統(tǒng)；財：財務管理系統(tǒng)，會計管理系統(tǒng)，資產(chǎn)管理系統(tǒng)，審計監(jiān)察管理系統(tǒng)；物：倉庫管理系統(tǒng)，原材料管理系統(tǒng)，工程建設管理系統(tǒng)；信息：信息管理系統(tǒng)，