人力資源年度工作總結(jié)

1、2012 年工作總結(jié)與 2013 年工作計(jì)劃時(shí)光荏苒， 轉(zhuǎn)眼進(jìn)入公司已大半年， 公司的飛速發(fā)展， 給我的工作帶來(lái)了新 的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，從中不僅有很多的收獲，也暴露了自己的不足與待提升的空間， 年中接手人力資源崗位工作， 單從工作內(nèi)容方面我就得重新學(xué)習(xí)與適應(yīng)， 以下是 我對(duì)自己幾塊重點(diǎn)工作的總結(jié)分析：一、 2012 年工作總結(jié)（一）人力資源幾項(xiàng)重點(diǎn)工作1、招聘與配置工作情況：年終接手崗位工作招聘黃金期已過(guò)，今年實(shí)際共招聘新員工 11 名， 其中新進(jìn)新出員工 3 名，剩余 8 人中 4 人為關(guān)鍵性崗位，另一名 關(guān)鍵性崗位通過(guò)內(nèi)部調(diào)配與兼任解決， 本年度關(guān)鍵崗位招聘完成率 為 83% ，12 年度引進(jìn)

2、的應(yīng)屆生較少，人才梯隊(duì)的建設(shè)中引進(jìn)的基 層人員較少。存在問(wèn)題：究其招聘受局限的原因主要有四方面，一是招聘渠道狹窄、招聘手段單一， 不能廣泛地搜羅人才信息； 二是地理位置限制， 工廠地處 偏遠(yuǎn)，有一部分人員對(duì)工作地點(diǎn)的要求較高； 三是企業(yè)品牌文化宣 傳不夠， 公司的優(yōu)勢(shì)不能很好地凸顯， 從而吸引不了關(guān)鍵人才； 四 現(xiàn)有工資水平與社會(huì)人員水平有一定差距沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力； 公司的用人 標(biāo)準(zhǔn)很嚴(yán)格， 也不愿意雇傭水平一般員工； 中層與用人部門對(duì)人才 的管理及溝通不能及時(shí)。 部分高層次人才招聘渠道缺乏， 比如技術(shù)類人才，并未取得建立高層人才圈子及路子； 五是崗位工作較多較 雜沒(méi)有將主要工作重心放在人才引進(jìn)上。

3、改進(jìn)方向：來(lái)年希望可以拓展招聘渠道，運(yùn)用多種招聘手段，廣泛依靠集團(tuán)的 影響力和公司既有的優(yōu)勢(shì)來(lái)吸引人才， 并且完善好員工的后勤保障 工作，特別是對(duì)特殊的技術(shù)人才， 要盡可能的爭(zhēng)取政策提升有競(jìng)爭(zhēng) 力的薪資福利待遇。 另對(duì)招聘過(guò)程中符合崗位要求的人員， 且因外 部或內(nèi)部原因暫時(shí)不打算引進(jìn)的要做好聯(lián)系工作， 待內(nèi)部有需求時(shí) 方便直接引進(jìn)?？紤]建立校企合作，為企業(yè)的發(fā)展儲(chǔ)備優(yōu)秀的人才。 勞動(dòng)力成本上漲及人才渴望的迫切性及改革速度形成反比， 也將在 人力資源招聘工作中成為一個(gè)難點(diǎn)及重點(diǎn)。 招聘成本控制與招聘的 投入也將是來(lái)年關(guān)注的重點(diǎn)。2、培訓(xùn)與開發(fā)（人才發(fā)展）工作情況：今年共開展培訓(xùn) 54 項(xiàng)，參訓(xùn)

4、679 人次，完成 2376 課時(shí)， 另公司 四名干部參加了化工產(chǎn)業(yè)的干部培訓(xùn)班，共 10 項(xiàng)培訓(xùn)，參訓(xùn) 90 人次。完成了 2012 年度培訓(xùn)計(jì)劃的 84.2% ，（臨時(shí)安排的培訓(xùn)不 含在內(nèi)）共產(chǎn)生直接培訓(xùn)費(fèi)用 141540 元，今年在公司的支持下 我司內(nèi)部也組織了骨干班的內(nèi)訓(xùn)，參訓(xùn) 120 人次，相信通過(guò)本年 度骨干班的學(xué)習(xí)，相關(guān)人員在后續(xù)的工作和管理中能有所提升。存在問(wèn)題：一是培訓(xùn)的主動(dòng)性不夠，大部分基層員工均被逼的態(tài)度學(xué)習(xí)，把培訓(xùn)當(dāng)成任務(wù)去完成， 故培訓(xùn)的收益較差。 另作臨時(shí)性的培訓(xùn)， 相應(yīng) 的部門和我處均未做培訓(xùn)效果分析， 只是開展了培訓(xùn)， 而未有考核 和跟蹤。二是培訓(xùn)的主動(dòng)性不夠，

5、 特別是外訓(xùn)， 通常是相關(guān)的培訓(xùn)部門給到 培訓(xùn)主題， 然后我們又正巧有需求才會(huì)參加， 未對(duì)外訓(xùn)做好目標(biāo)的 制定。改進(jìn)方向：今年在制定年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)要從從內(nèi)部和外部廣泛搜尋信息，積極 主動(dòng)地開展培訓(xùn)工作， 且努力跟蹤培訓(xùn)結(jié)果， 分析培訓(xùn)效果， 做到 每月或每季度對(duì)上月或上季度的培訓(xùn)做個(gè)總結(jié)和分析， 從而對(duì)次月 的培訓(xùn)做出相應(yīng)的參考等。 另根據(jù)部門和崗位的需求需適時(shí)開展專 項(xiàng)培訓(xùn)。3、薪酬與福利工作情況：本年度薪資采用嘉揚(yáng)系統(tǒng)核算，且通過(guò)相應(yīng)的數(shù)據(jù)流員工本人可通 過(guò)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)查到本人當(dāng)月工資， 增加了工資的透明度。 且今 年年初對(duì)清潔班人員的薪資結(jié)構(gòu)進(jìn)行了改革， 今年年中對(duì)生產(chǎn)中心 的工資進(jìn)行

6、了調(diào)整， 使薪資結(jié)構(gòu)更為合理。 總體而言， 公司的福利 制度較為完善， 但是如何讓這有限的福利發(fā)揮出更大的作用， 這是 值得深思的問(wèn)題。 福利是員工的間接報(bào)酬。 目前就公司而言主要包 括意外險(xiǎn)、生日、中秋等假日的節(jié)日禮品發(fā)放及年假等帶薪假期。 這些獎(jiǎng)勵(lì)作為企業(yè)成員福利的一部分， 發(fā)放給職工個(gè)人。 福利發(fā)放 方面，總體而言公司的各項(xiàng)福利較為完善， 在制定福利方面， 也充 分考慮到員工實(shí)際需求。存在問(wèn)題：在臨安這個(gè)就業(yè)大環(huán)境的背景下， 天松的福利制度建設(shè)的較為健全 單從婦女節(jié)，生日，中秋節(jié)，春節(jié)，工作餐，意外險(xiǎn)，每季度女性 福利而言， 天松已將福利制度建設(shè)的較為健全。 但員工觀念中沒(méi)有 將這部分福

7、利視為公司人工成本支出的一部分。 另公司在員工培訓(xùn) 方面投入較大的人工與資金， 但員工包括部分干部未意識(shí)到這是工 作給員工最好的福利。反倒覺(jué)得這是公司給予的一項(xiàng)任務(wù)。改進(jìn)方向：必須從根本上轉(zhuǎn)變員工的觀念，讓員工將福利視為全部報(bào)酬的一部 分，而總報(bào)酬是人力資源戰(zhàn)略決策的重要方面之一。 從管理層的角 度看，福利可對(duì)以下若干戰(zhàn)略目標(biāo)作出貢獻(xiàn)： 協(xié)助吸引員工； 協(xié)助 保持員工； 提高企業(yè)在員工和其他企業(yè)心目中的形象； 提高員工對(duì) 職務(wù)的滿意度。 與員工的收入不同， 福利一般不需納稅。 由于這一 原因，相對(duì)于等量的現(xiàn)金支付， 福利在某種意義上來(lái)說(shuō)， 對(duì)員工就 具有更大的價(jià)值。 企業(yè)必須讓員工認(rèn)識(shí)到這部分

8、價(jià)值是真真切切存 在的，而且是公司已經(jīng)付出成本，收益到員工身上的。4、績(jī)效管理工作情況：本年度從年初就開始推進(jìn)績(jī)效管理工作，但由于天松內(nèi)部學(xué)歷層次 相差較大且低學(xué)歷人群占比較高， 高中及以下人員占 ￥，員工對(duì) 績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)不夠， 對(duì)其推行的意義不明白， 故推行績(jī)效相比而 言要花更多的時(shí)間、人力與物力。故截至 10 月天松的績(jī)效管理均 在試行階段，或者說(shuō)在培養(yǎng)員工績(jī)效管理的習(xí)慣。且今年從 10 月 開始實(shí)行全員工資與績(jī)效掛鉤， 但掛鉤的幅度較少薪酬的激勵(lì)作用 還沒(méi)有很好的發(fā)揮 存在問(wèn)題：從目前績(jī)效實(shí)施的情況來(lái)看，員工都是被迫接受考評(píng)結(jié)果的，并沒(méi) 有做好績(jī)效溝通， 最后的溝通僅僅是對(duì)考核結(jié)果的溝

9、通， 并沒(méi)有與 員工在考核過(guò)程中遇到的問(wèn)題做深入的溝通和指導(dǎo)。 另實(shí)行薪酬與 績(jī)效掛鉤后， 對(duì)薪資的核算時(shí)間上稍有影響。 后期對(duì)績(jī)效匯總上報(bào) 的時(shí)間需做好跟蹤。改進(jìn)方向：需要從員工觀念上徹底轉(zhuǎn)變績(jī)效管理是一項(xiàng)任務(wù)，是一種形式，讓 員工看到績(jī)效管理給自身帶來(lái)的提高， 給工作帶來(lái)的效率等方面的 提升。當(dāng)一個(gè)考核周期結(jié)束后， 作為績(jī)效管理者需要與員工做好充 分的溝通。 為下屬提供必要的輔導(dǎo)和資源支持。 為下個(gè)一個(gè)周期的 績(jī)效工作做好改進(jìn)工作。 要切實(shí)避免打著績(jī)效管理的幌子， 做著工 作考核的買賣，要充分發(fā)揮績(jī)效管理的能動(dòng)作用。5、員工關(guān)系工作情況：傳化為全國(guó)和諧勞動(dòng)關(guān)系的典范，其企業(yè)使命為幸福員工，

10、成就客 戶，引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)， 天松依托在傳化集團(tuán)這個(gè)大集團(tuán)下， 也將幸福員工 放在極其重要的位置。按時(shí)為員工繳納各項(xiàng)保險(xiǎn)， 使員工老有所養(yǎng)， 病有所養(yǎng)， 免除了員工的后顧之憂。 在員工關(guān)懷方面： 所有新員工 入職后，在入職當(dāng)月會(huì)進(jìn)行員工談話， 對(duì)于在廠區(qū)上班的新員工不 能做到經(jīng)常面對(duì)面交流， 但也會(huì)保持電話溝通。 正常開展了一年一 度的新員工座談會(huì)。座談會(huì)上新進(jìn)員工基本做到暢所欲言。存在問(wèn)題：在本年度的員工關(guān)系中未做到 100% “求真、求細(xì)”特別是在工作 細(xì)節(jié)上未給予充分的重視， 導(dǎo)致一些疏漏之處出現(xiàn)， 影響了整體的 工作質(zhì)量。 許多員工間未做深入的交流， 不能做到對(duì)每個(gè)員工的情況都了然于胸。員工

11、發(fā)生沖突時(shí)，并未及時(shí)從員工出了解到信息，往往由其所在部門的領(lǐng)導(dǎo)向辦公室傳達(dá)。改進(jìn)方向：在我個(gè)人看來(lái)人力資源的事，除了招聘與薪酬基本都可以劃分到員工關(guān)系模塊， 很多時(shí)候我沒(méi)有在做員工關(guān)系， 而是在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)才去想方法解決。 作為一個(gè)好的員工關(guān)系， 是要讓員工可以免除所有的后顧之憂， 把所有的精力均放在工作上。 要花更多時(shí)間與精力去跟員工溝通，了解員工所需。（二）福利企業(yè)資質(zhì)管理工作工作情況：今年入職后就正式接手福利企業(yè)的資質(zhì)管理工作，每月維護(hù)好中國(guó) 福利企業(yè)資質(zhì)管理系統(tǒng)的網(wǎng)上材料申報(bào)工作， 日常每月向民政局管 理部門上報(bào)資料， 及逐月完成年檢年審的月報(bào)和年報(bào)資料等， 雖然 開始的時(shí)候比較困難，

12、偶爾還會(huì)有錯(cuò)誤產(chǎn)生， 但都能比較及時(shí)的意 識(shí)到自己的錯(cuò)誤， 后期來(lái)說(shuō)都還是比較順利的， 而且今年年初申請(qǐng) 的福利企業(yè)額外的財(cái)政補(bǔ)貼和獎(jiǎng)勵(lì)共計(jì) 126248 元，現(xiàn)已全數(shù)到 位。為了更深入地接觸關(guān)心殘疾員工， 并促進(jìn)殘疾員工的各方面水 平在今年 5 月的助殘日特地組織殘疾員工赴集團(tuán)參觀學(xué)習(xí)， 讓殘疾 員工看到了天松所依托的大平臺(tái)，并取得了不錯(cuò)的反響。存在問(wèn)題：今年是我初步接觸福利今年的工作應(yīng)該說(shuō)只是做了一些基礎(chǔ)的事務(wù) 性工作， 且上手速度不是很快， 偶爾會(huì)出現(xiàn)小錯(cuò)誤， 在員工關(guān)懷方 面：對(duì)殘疾員工的心理把握、 溝通交流上還是甚少， 對(duì)于他們遇到 的困難、需求的幫助上面還是了解不夠。改進(jìn)方向：在完

13、成日常工作的前提下爭(zhēng)取每周有一天時(shí)間在工廠辦公，多與殘 疾員工進(jìn)行溝通交流， 也方便員工來(lái)咨詢和反映情況。 由于前期未 接觸過(guò)福利企業(yè)的資質(zhì)管理工作， 對(duì)政府的各項(xiàng)扶持政策及享受的 條件不是太明確， 對(duì)招用殘疾人的各項(xiàng)程序未清， 在后期招用殘疾 人員時(shí)會(huì)造成困擾。二、 2013 年重點(diǎn)工作展望（一）人力資源管理1、招聘管理及內(nèi)部培養(yǎng)方面：及時(shí)制定年度招聘計(jì)劃，對(duì)外拓展渠道引進(jìn)優(yōu)秀 人才，對(duì)內(nèi)積極培養(yǎng)潛力員工，努力突破關(guān)鍵人才儲(chǔ)備難點(diǎn)。 對(duì)外：明年計(jì)劃引進(jìn)科技、 管理類關(guān)鍵人才 9 人以上， 其中技術(shù)類人才 6 名， 職能類 1 名，營(yíng)銷類 1 名。具體見 2013 年人員配置計(jì)劃。 2013.

14、02 前：增加化工類專業(yè)人才網(wǎng)絡(luò)招聘渠道，充分利用好集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)資 源，除在臨安人才網(wǎng)上發(fā)布招聘信息外，并在中華英才網(wǎng)、化工英才網(wǎng)、前 程無(wú)憂、 智聯(lián)招聘等專業(yè)網(wǎng)站上發(fā)布招聘信息， 同時(shí)爭(zhēng)取在 2 月之前在粉末 涂料的專業(yè)雜志上刊登相應(yīng)的招聘信息，為專業(yè)技術(shù)類崗位開拓渠道； 2013.05 前：拓展招聘渠道，主攻技術(shù)、管理、營(yíng)銷類人才；對(duì)內(nèi)：加大培養(yǎng)有優(yōu)質(zhì)潛力的員工成為骨干，搭建人才梯隊(duì)，具體： 2012.03 前，挖掘公司內(nèi)有優(yōu)質(zhì)潛力的員工，確定培養(yǎng)方向； 2013.03 前，制定專項(xiàng)培訓(xùn)體系，不定期開展各項(xiàng)培訓(xùn)及活動(dòng)，提升管理能 力； 2013.06 前，對(duì)新引進(jìn)的人員做一個(gè)具體的定位，確定

15、其培養(yǎng)方向；2013.12 前，持續(xù)進(jìn)行人力資源整合， 提高崗位飽和度， 從而提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。2、培訓(xùn)管理方面：及時(shí)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，按計(jì)劃執(zhí)行，同時(shí)開展一些專項(xiàng)培 訓(xùn)，真正利用培訓(xùn)的手段來(lái)提高組織隊(duì)伍的工作績(jī)效。 2013.03 前：制定 2 項(xiàng)以上專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃， 針對(duì)性培養(yǎng)骨干人員， 提升組織 隊(duì)伍能力； 2013.12 前：拉動(dòng)兼職人力資源組織隊(duì)伍建設(shè)， 通過(guò)不定期的定向培訓(xùn)， 提 高隊(duì)伍人員的人力資源管理能力 ，通過(guò)此來(lái)幫助辦公室及各部門更順利地 推動(dòng)相關(guān)的各項(xiàng)工作； 2013.12 前：挖掘公司內(nèi)部講師人才，化工類、機(jī)械類，通過(guò)培訓(xùn)和實(shí)踐活 動(dòng)爭(zhēng)取培養(yǎng)公司內(nèi)部講師 2-3 名。 20

16、13.12 前：廣泛搜集培訓(xùn)信息， 結(jié)合內(nèi)部需求， 對(duì)有需求的員工爭(zhēng)取多開 展針對(duì)性的培訓(xùn)。3、績(jī)效管理方面：深入推進(jìn)績(jī)效管理辦法，繼續(xù)實(shí)施全員績(jī)效管理。 2013.03 前：宣貫績(jī)效管理的意義，讓全員把績(jī)效當(dāng)作考核來(lái)做，而非空有 其表； 2013.04 前：與部門負(fù)責(zé)人溝通， 是否針對(duì)性的對(duì)員工采取績(jī)效反饋與面談； 2013.12 前：確保全員績(jī)效管理意識(shí)形成，收獲績(jī)效管理帶來(lái)的成果。4、員工關(guān)系方面：深入推進(jìn)員工關(guān)系管理，通過(guò)定期開展小型員工座談會(huì)，不 定期開展員工面談以此深入進(jìn)行員工交流。 2013.12 前：每半年或沒(méi)季度舉行一次小型的員工座談會(huì)，以部門為單位 2013.12 前：確保每月與兩名以上員工進(jìn)行員工談話，并形成書面記錄； 2013.12 前：確保與每位進(jìn)司的人員進(jìn)行交流，切實(shí)做好新員工關(guān)懷，若不 能進(jìn)行面對(duì)面交流，也必須確保員工入職內(nèi)有一次以上的電話溝通； 2013.12 前：結(jié)合企業(yè)文化推進(jìn)的相關(guān)進(jìn)度，適時(shí)開展員工活動(dòng)。5、任職資格管理方面：根據(jù)化工產(chǎn)業(yè)職種任職資格制度重新梳理和修訂的通知 修訂現(xiàn)有的任職資格管理體系，使其真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用。（二）福利企業(yè)資質(zhì)管理1、做好殘疾職工的各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理工作，完成每月資料上報(bào)和浙江省福利企業(yè)管 理系統(tǒng)維護(hù)；2、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，做好福利企業(yè)的基礎(chǔ)臺(tái)帳建設(shè)工作；3、