需求規(guī)約-酒店客房管理系統(tǒng)

1、需求規(guī)約需求規(guī)約（酒店客房管理系統(tǒng)）（酒店客房管理系統(tǒng)） 目 錄1引言引言.31.1目的.31.2背景.31.3參考資料.31.4術(shù)語(yǔ).32任務(wù)概述任務(wù)概述.32.1目標(biāo).32.2項(xiàng)目描述.33需求規(guī)定需求規(guī)定.43.1一般性需求.43.2系統(tǒng)的用例分析.43.3系統(tǒng)功能需求.43.4系統(tǒng)安全性的要求.264運(yùn)行環(huán)境規(guī)定運(yùn)行環(huán)境規(guī)定.274.1運(yùn)行環(huán)境.274.2接口.275遺留問(wèn)題遺留問(wèn)題.276項(xiàng)目非技術(shù)需求項(xiàng)目非技術(shù)需求.27 1引言1.1目的本文檔是根據(jù) XX 酒店在客房管理方面的實(shí)際工作流程進(jìn)行充分調(diào)研后整理出來(lái)的，描述最終用戶關(guān)于酒店客房管理方面的業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)需求的文檔，本文檔的

2、目的一方面是指導(dǎo)實(shí)訓(xùn)學(xué)員了解最終的業(yè)務(wù)需求，另一方面是作為后續(xù)開發(fā)設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)需求指導(dǎo)文檔。1.2背景暫無(wú)描述。1.3參考資料暫無(wú)描述。1.4術(shù)語(yǔ)暫無(wú)描述。2任務(wù)概述2.1目標(biāo)項(xiàng)目總體目標(biāo)是搭建 XX 酒店的客房信息管理平臺(tái)，采用計(jì)算機(jī)對(duì)客房信息進(jìn)行管理，進(jìn)一步提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益和現(xiàn)代化水平。幫助酒店工作人員提高工作效率，實(shí)現(xiàn)客房信息管理工作流程的系統(tǒng)化，規(guī)范化和自動(dòng)化。避免以往手工填寫單據(jù)的低效率、數(shù)據(jù)易出錯(cuò)、統(tǒng)計(jì)費(fèi)時(shí)費(fèi)力現(xiàn)象的發(fā)生。該項(xiàng)目不僅滿足目前的業(yè)務(wù)需要，還要滿足酒店將來(lái)業(yè)務(wù)的發(fā)展，而且要具備良好的可擴(kuò)展性、可移植性、可復(fù)用性。2.2項(xiàng)目描述在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)和商務(wù)交往日益頻繁的狀況下，賓館服

3、務(wù)行業(yè)正面臨客流量驟增的壓力。越來(lái)越多的酒店、賓館都認(rèn)識(shí)到傳統(tǒng)的管理方法已經(jīng)不能適合當(dāng)今社會(huì)的需要，必須借助先進(jìn)的計(jì)算機(jī)信息技術(shù)對(duì)客房服務(wù)進(jìn)行管理。面對(duì)信息時(shí)代的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，采用全新的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和酒店、賓館信息管理系統(tǒng)，已成為提高賓館酒店管理效率、改善服務(wù)水準(zhǔn)的重要手段之一，在某種意義上，客房管理的信息化已成為現(xiàn)代化酒店賓館的重要標(biāo)志?？头抗芾硎蔷频曩e館管理的核心任務(wù)，為此，我們結(jié)合目前客房管理的現(xiàn)狀，經(jīng)過(guò)充分的調(diào)研和綜合分析，開發(fā)了酒店客房信息管理系統(tǒng)。經(jīng)過(guò)綜合分析，確定了該系統(tǒng)應(yīng)該包括基礎(chǔ)信息維護(hù)、客房管理、房客管理、消費(fèi)管理、報(bào)表管理、系統(tǒng)管理 6 大模塊?；A(chǔ)信息維護(hù)是對(duì)系統(tǒng)的基礎(chǔ)信息

4、的維護(hù)，包括客房類型、樓層、商品信息、會(huì)員信息維護(hù)；客房管理是對(duì)客房的信息進(jìn)行維護(hù)，包括客房信息的增加、修改、刪除、查詢等功能；房客管理是對(duì)客人的預(yù)定及住宿情況的管理，包括：客房預(yù)定、客房入住、換房、退房結(jié)帳管理等功能；消費(fèi)管理是對(duì)入住客人在入住期間額外消費(fèi)酒店內(nèi)商品的管理，報(bào)表管理是對(duì)某一階段客房經(jīng)營(yíng)情況的統(tǒng)計(jì)查詢。系統(tǒng)管理包括用戶信息維護(hù)、日志信息維護(hù)等。 3需求規(guī)定3.1一般性需求集中數(shù)據(jù)管理、分布式應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)信息的全面共享，為決策者提供最新的人力資源數(shù)據(jù)。完全基于瀏覽器的操作模式，安裝簡(jiǎn)單、操作方便，具有良好的系統(tǒng)擴(kuò)充能力。靈活的模塊需求設(shè)計(jì)，可根據(jù)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目周期靈活裁剪。嚴(yán)格的安全管理

5、機(jī)制。利用 SSL 技術(shù)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)傳輸安全，利用安全規(guī)則和特權(quán)保證基本信息的安全管理，提供日常操作的審計(jì)功能，并對(duì)重要的安全事件提供報(bào)警，對(duì)重要數(shù)據(jù)進(jìn)行加密。支持中英文界面切換。對(duì)于系統(tǒng)執(zhí)行的重要操作自動(dòng)記錄操作人和操作日期。操作人默認(rèn)為當(dāng)前登錄人員。操作日期默認(rèn)為當(dāng)天。3.2系統(tǒng)的用例分析、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、3.3系統(tǒng)功能需求 房客管理客房管理基礎(chǔ)信息管理客房類型管理樓層管理商品類別管理商品管理會(huì)員管理客房預(yù)定管理入住登記管理結(jié)帳管理客房信息管理消費(fèi)管理附加消費(fèi)入賬報(bào)表管理預(yù)定客人報(bào)表在住

6、客人報(bào)表離店客人報(bào)表財(cái)務(wù)進(jìn)帳報(bào)表預(yù)定轉(zhuǎn)入住換房管理系統(tǒng)管理用戶管理日志管理 3.3.1客房類型管理需求描述功 能 需 求功能名稱客房類型管理優(yōu)先級(jí)高業(yè)務(wù)背景客房類型管理是對(duì)酒店的客房的類別的信息維護(hù)，類型描述了客房的基本自然條件，如單人間還是標(biāo)準(zhǔn)間等?？紤]到系統(tǒng)的可擴(kuò)展性，管理員可以對(duì)酒店客房的類型信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)的維護(hù)。功能說(shuō)明1.1. 增加增加客房類型客房類型2.2. 修改客房類型修改客房類型3.3. 刪除客房類型刪除客房類型4.4. 查詢客房類型查詢客房類型約束條件無(wú)無(wú)相關(guān)查詢查詢客房類型列表：可以查詢所有的客房類型信息列表。查詢客房類型列表：可以查詢所有的客房類型信息列表。其他需求無(wú)無(wú)裁剪

7、說(shuō)明不可裁剪不可裁剪業(yè)務(wù)流程描述開始客房類型管理新建客房類型修改客房類型刪除客房類型結(jié)束查詢客房類型數(shù)據(jù)描述客房類型信息名稱描述是否必添類型名雙人間、單人間、四人間、鐘點(diǎn)房、總統(tǒng)套房等是 額定人數(shù)是備注否3.3.2樓層信息管理需求描述功 能 需 求功能名稱樓層信息管理優(yōu)先級(jí)高業(yè)務(wù)背景樓層信息管理是對(duì)酒店的客房所在的樓層的信息的維護(hù)，考慮到系統(tǒng)的可擴(kuò)展性，管理員可以對(duì)酒店客房的樓層信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)的維護(hù)。功能說(shuō)明1.1. 增加增加樓層信息樓層信息2.2. 修改樓層信息修改樓層信息3.3. 刪除樓層信息刪除樓層信息4.4. 查詢樓層信息查詢樓層信息約束條件無(wú)無(wú)相關(guān)查詢查詢樓層信息列表：查詢樓層信息列表

8、：可以查詢所有的樓層信息列表?？梢圆樵兯械臉菍有畔⒘斜?。其他需求無(wú)無(wú)裁剪說(shuō)明不可裁剪不可裁剪業(yè)務(wù)流程描述開始樓層信息管理新建樓層信息修改樓層信息刪除樓層信息結(jié)束查詢樓層信息數(shù)據(jù)描述樓層信息 名稱描述是否必添樓層名一樓、二樓、三樓等是備注否3.3.3商品類別管理需求描述功 能 需 求功能名稱商品類別管理優(yōu)先級(jí)高業(yè)務(wù)背景商品類別管理是指對(duì)酒店的商品的類別進(jìn)行維護(hù)?？紤]到系統(tǒng)的可擴(kuò)展性，管理員可以對(duì)商品類型的狀態(tài)信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)的維護(hù)。功能說(shuō)明1.1. 增加增加商品類別商品類別2.2. 修改商品類別修改商品類別3.3. 刪除商品類別刪除商品類別4.4. 查詢商品類別查詢商品類別約束條件無(wú)無(wú)相關(guān)查詢查詢

9、商品類別列表：可以查詢所有的商品類別信息列表。查詢商品類別列表：可以查詢所有的商品類別信息列表。其他需求無(wú)無(wú)裁剪說(shuō)明可裁剪可裁剪業(yè)務(wù)流程描述開始商品類別管理新建商品類別修改商品類別刪除商品類別結(jié)束查詢商品類別 數(shù)據(jù)描述商品類別信息名稱描述是否必添類別代碼是類別名稱酒水、飲料、食品等等是備注否3.3.4商品管理需求描述功 能 需 求功能名稱商品管理優(yōu)先級(jí)高業(yè)務(wù)背景商品管理是指對(duì)酒店的商品信息進(jìn)行維護(hù)。考慮到系統(tǒng)的可擴(kuò)展性，管理員可以對(duì)商品信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)的維護(hù)。功能說(shuō)明1.1. 增加商品增加商品2.2. 修改商品修改商品3.3. 刪除商品刪除商品4.4. 查詢商品查詢商品約束條件無(wú)無(wú)相關(guān)查詢查詢商品

10、列表：可以根據(jù)類別名查詢商品信息列表。查詢商品列表：可以根據(jù)類別名查詢商品信息列表。其他需求無(wú)無(wú)裁剪說(shuō)明可裁剪可裁剪業(yè)務(wù)流程描述 開始商品信息管理新建商品修改商品刪除商品結(jié)束查詢商品數(shù)據(jù)描述商品信息名稱描述是否必添商品代碼是商品名稱是商品類別是價(jià)格是單位是備注否3.3.5會(huì)員管理需求描述功 能 需 求功能名稱會(huì)員管理優(yōu)先級(jí)高業(yè)務(wù)背景會(huì)員管理是指對(duì)該系統(tǒng)的會(huì)員信息進(jìn)行維護(hù)。對(duì)于會(huì)員，如果達(dá)到一定的積分，會(huì)有相應(yīng)的折扣。功能說(shuō)明1.1. 增加會(huì)員信息增加會(huì)員信息2.2. 修改會(huì)員信息修改會(huì)員信息3.3. 刪除會(huì)員信息刪除會(huì)員信息4.4. 查詢會(huì)員信息查詢會(huì)員信息約束條件 相關(guān)查詢查詢會(huì)員信息列表：

11、可以根據(jù)會(huì)員編號(hào)、會(huì)員名查詢會(huì)員信息列表。查詢會(huì)員信息列表：可以根據(jù)會(huì)員編號(hào)、會(huì)員名查詢會(huì)員信息列表。其他需求消費(fèi)消費(fèi) 1 1 元積元積 1 1 分分, ,如果達(dá)到如果達(dá)到 50005000 積分積分, ,即是即是 vipvip 會(huì)員。會(huì)員。裁剪說(shuō)明不可裁剪不可裁剪業(yè)務(wù)流程描述開始會(huì)員信息管理新建會(huì)員修改會(huì)員刪除會(huì)員結(jié)束查詢會(huì)員數(shù)據(jù)描述會(huì)員信息名稱描述是否必添編號(hào)是姓名是性別是密碼是電話是地址否Email否積分否級(jí)別普通、vip否最后一次入住時(shí)間否最后一次預(yù)定時(shí)間否備注否 3.3.6用戶管理需求描述功 能 需 求功能名稱用戶管理優(yōu)先級(jí)高業(yè)務(wù)背景用戶管理是指對(duì)該系統(tǒng)的使用者即用戶信息進(jìn)行維護(hù)。功

12、能說(shuō)明1.1. 增加增加用戶信息用戶信息2.2. 修改用戶信息修改用戶信息3.3. 刪除用戶信息刪除用戶信息4.4. 查詢用戶信息查詢用戶信息約束條件登錄用戶如果是管理員，可以維護(hù)其他用戶信息，如果是普通用戶，登錄用戶如果是管理員，可以維護(hù)其他用戶信息，如果是普通用戶，只能修改自己的信息。只能修改自己的信息。相關(guān)查詢查詢用戶信息列表：可以根據(jù)用戶編號(hào)、用戶名查詢用戶信息列表。查詢用戶信息列表：可以根據(jù)用戶編號(hào)、用戶名查詢用戶信息列表。其他需求無(wú)無(wú)裁剪說(shuō)明不可裁剪不可裁剪業(yè)務(wù)流程描述開始用戶信息管理新建用戶修改用戶刪除用戶結(jié)束查詢用戶數(shù)據(jù)描述用戶信息名稱描述是否必添編號(hào)是 用戶名是密碼是權(quán)限管理

13、員、經(jīng)理、前臺(tái)人員是備注否3.3.7日志管理需求描述功 能 需 求功能名稱日志管理優(yōu)先級(jí)中業(yè)務(wù)背景為了系統(tǒng)的安全，對(duì)前臺(tái)人員的導(dǎo)致業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)更新的操作需要記錄日志。系統(tǒng)管理員可以定期查看和刪除日志。功能說(shuō)明1、查看某時(shí)間段內(nèi)的日志2、刪除某時(shí)間段內(nèi)的日志約束條件無(wú)無(wú)相關(guān)查詢查詢?nèi)罩拘畔⒘斜恚嚎梢愿鶕?jù)用戶、日期查詢?nèi)罩拘畔⒘斜?。查詢?nèi)罩拘畔⒘斜恚嚎梢愿鶕?jù)用戶、日期查詢?nèi)罩拘畔⒘斜?。其他需求無(wú)無(wú)裁剪說(shuō)明可裁剪可裁剪業(yè)務(wù)流程描述開始日志管理查看日志結(jié)束刪除日志數(shù)據(jù)描述日志信息 名稱描述是否必添用戶名查詢結(jié)果項(xiàng)操作查詢結(jié)果項(xiàng)時(shí)間查詢結(jié)果項(xiàng)備注查詢結(jié)果項(xiàng)3.3.8客房管理需求描述功 能 需 求功能名稱客房

14、管理優(yōu)先級(jí)高業(yè)務(wù)背景客房管理是指對(duì)客房基本信息（如客房的樓層、類型、價(jià)格等）的維護(hù)。在預(yù)定、入住、換房時(shí)，都需要對(duì)客房的信息進(jìn)行查看?？头繝顟B(tài)：包括三種空房、已預(yù)訂、入住。當(dāng)客人預(yù)定后，變?yōu)橐杨A(yù)定，當(dāng)客人入住后，變?yōu)槿胱。渌闆r為空房。功能說(shuō)明1.1. 增加客房增加客房2.2. 修改客房修改客房3.3. 刪除客房刪除客房4.4. 查詢客房查詢客房約束條件客房的樓層、類型、狀態(tài)信息都是本系統(tǒng)中已經(jīng)存在的信息?？头康臉菍?、類型、狀態(tài)信息都是本系統(tǒng)中已經(jīng)存在的信息。只能修改和刪除處于空房狀態(tài)的客房。只能修改和刪除處于空房狀態(tài)的客房。相關(guān)查詢查詢客房列表：可以根據(jù)客房編號(hào)、類型、狀態(tài)、樓層、價(jià)格查詢

15、查詢客房列表：可以根據(jù)客房編號(hào)、類型、狀態(tài)、樓層、價(jià)格查詢客房信息列表?？头啃畔⒘斜?。其他需求無(wú)無(wú)裁剪說(shuō)明不可裁剪不可裁剪業(yè)務(wù)流程描述 開始客房管理新建客房修改客房刪除客房結(jié)束查詢客房數(shù)據(jù)描述客房信息名稱描述是否必添編號(hào)是類型下拉框：數(shù)據(jù)參見功能 3.3.1是狀態(tài)空房、預(yù)定、入住是樓層下拉框：參見 3.3.2是標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格不同類型，不同樓層價(jià)格可能不同是折后價(jià)默認(rèn)和價(jià)格相同，客戶可修改。是普通會(huì)員價(jià)默認(rèn)和價(jià)格相同，客戶可修改。是Vip 會(huì)員價(jià)默認(rèn)和價(jià)格相同，客戶可修改。是備注否3.3.9預(yù)定管理需求描述功 能 需 求功能名稱預(yù)定管理優(yōu)先級(jí)高業(yè)務(wù)背景客人通過(guò)電話或者其他途徑向賓館進(jìn)行客房預(yù)定，接待人

16、員查詢客房信息后確定有空房則接受預(yù)定，客房狀態(tài)為“預(yù)定” 。預(yù)定狀態(tài)包括：正常（未入?。?、已取消、已入住。 功能說(shuō)明1. 查詢客房信息查詢客房信息2. 增加預(yù)定信息增加預(yù)定信息3. 修改預(yù)定信息修改預(yù)定信息4. 取消預(yù)定信息：適用于預(yù)定后，不來(lái)的人，執(zhí)行此功能取消預(yù)定信息：適用于預(yù)定后，不來(lái)的人，執(zhí)行此功能5. 查詢預(yù)定信息查詢預(yù)定信息6 6轉(zhuǎn)入?。哼m用于已預(yù)定，但沒(méi)有通過(guò)轉(zhuǎn)入?。哼m用于已預(yù)定，但沒(méi)有通過(guò)“預(yù)定轉(zhuǎn)入住預(yù)定轉(zhuǎn)入住”功能進(jìn)入功能進(jìn)入酒店的客人。酒店的客人。 （只能從正常狀態(tài)（只能從正常狀態(tài)- -）已入住。）已入住。 ）約束條件對(duì)于預(yù)定狀態(tài)為入住的預(yù)定信息不能進(jìn)行修改和取消操作。對(duì)

17、于預(yù)定狀態(tài)為入住的預(yù)定信息不能進(jìn)行修改和取消操作。相關(guān)查詢查詢客房列表：可以根據(jù)類型、狀態(tài)、樓層、價(jià)格查詢客房信息列查詢客房列表：可以根據(jù)類型、狀態(tài)、樓層、價(jià)格查詢客房信息列表。表。查詢預(yù)定信息列表：可以根據(jù)預(yù)定單號(hào)、客房類型、客房編號(hào)、預(yù)查詢預(yù)定信息列表：可以根據(jù)預(yù)定單號(hào)、客房類型、客房編號(hào)、預(yù)定人、預(yù)定狀態(tài)查詢預(yù)定客房信息列表。定人、預(yù)定狀態(tài)查詢預(yù)定客房信息列表。其他需求無(wú)無(wú)裁剪說(shuō)明不可裁剪不可裁剪業(yè)務(wù)流程描述開始客房預(yù)定管理客房查詢修改預(yù)定信息取消預(yù)定信息結(jié)束查詢預(yù)定信息客房預(yù)定手工轉(zhuǎn)入住數(shù)據(jù)描述客房預(yù)定信息名稱描述是否必添預(yù)定單號(hào)系統(tǒng)自動(dòng)生成是客房編號(hào)是客房類型根據(jù)客房編號(hào)，自動(dòng)顯示是

18、標(biāo)準(zhǔn)價(jià)根據(jù)客房編號(hào)，自動(dòng)顯示是 折后價(jià)根據(jù)客房編號(hào)，自動(dòng)顯示否押金否預(yù)定人是證件類別是證件號(hào)碼是聯(lián)系電話是抵店時(shí)間是離店時(shí)間是入住人數(shù)是操作員否會(huì)員編號(hào)否會(huì)員價(jià)根據(jù)客房編號(hào)，自動(dòng)顯示否預(yù)定狀態(tài)狀態(tài)包括：正常、已取消、已入住。查詢時(shí)，顯示該項(xiàng)否備注否3.3.10 預(yù)定轉(zhuǎn)入住需求描述功 能 需 求功能名稱預(yù)定轉(zhuǎn)入住優(yōu)先級(jí)高業(yè)務(wù)背景如果客人已經(jīng)預(yù)定房間，則根據(jù)預(yù)定信息進(jìn)行預(yù)定入住操作，發(fā)給客人房卡，客房狀態(tài)由“預(yù)定”變?yōu)椤叭胱　?。原來(lái)的預(yù)定信息不能修改、不能取消。功能說(shuō)明1.1. 查詢預(yù)定信息查詢預(yù)定信息2.2. 入住登記入住登記3.3. 打印入住單打印入住單約束條件客房狀態(tài)由“預(yù)定”變?yōu)椤叭胱　?/p>

19、 。原來(lái)的預(yù)定信息狀態(tài)變?yōu)橐讶胱?，預(yù)定信息不能修改、不能取消。相關(guān)查詢查詢預(yù)定信息列表：可以根據(jù)預(yù)定單號(hào)、客房類型、客房編號(hào)、預(yù)查詢預(yù)定信息列表：可以根據(jù)預(yù)定單號(hào)、客房類型、客房編號(hào)、預(yù)定人查詢預(yù)定客房信息列表。定人查詢預(yù)定客房信息列表。其他需求無(wú)無(wú)。裁剪說(shuō)明不可裁剪不可裁剪業(yè)務(wù)流程描述 開始預(yù)定轉(zhuǎn)入住管理客房預(yù)定信息查詢結(jié)束入住登記打印入住單數(shù)據(jù)描述入住信息名稱描述是否必添入住單號(hào)系統(tǒng)自動(dòng)生成是客房編號(hào)根據(jù)預(yù)定信息，自動(dòng)顯示是客房類型根據(jù)預(yù)定信息，自動(dòng)顯示是標(biāo)準(zhǔn)價(jià)根據(jù)預(yù)定信息，自動(dòng)顯示是折后價(jià)根據(jù)預(yù)定信息，自動(dòng)顯示是押金根據(jù)預(yù)定信息，自動(dòng)顯示，可修改是入住人根據(jù)預(yù)定信息，自動(dòng)顯示，可修改是證

20、件類別根據(jù)預(yù)定信息，自動(dòng)顯示，可修改是證件號(hào)碼根據(jù)預(yù)定信息，自動(dòng)顯示，可修改是聯(lián)系電話根據(jù)預(yù)定信息，自動(dòng)顯示，可修改是抵店時(shí)間根據(jù)預(yù)定信息，自動(dòng)顯示，可修改是離店時(shí)間根據(jù)預(yù)定信息，自動(dòng)顯示，可修改是入住人數(shù)根據(jù)預(yù)定信息，自動(dòng)顯示，可修改是操作員否會(huì)員編號(hào)根據(jù)預(yù)定信息，自動(dòng)顯示，可修改否會(huì)員價(jià)根據(jù)預(yù)定信息，自動(dòng)顯示，可修改否提供早餐復(fù)選框否定時(shí)叫醒復(fù)選框否備注否 3.3.11 登記入住需求描述功 能 需 求功能名稱登記入住優(yōu)先級(jí)高業(yè)務(wù)背景如果客人沒(méi)有預(yù)定房間，接待人員查詢客房信息后，有空房則進(jìn)行客房登記操作，發(fā)給客人房卡，客房狀態(tài)由“空房”變?yōu)椤叭胱　?。功能說(shuō)明1.1. 查詢客房信息查詢客房信

21、息2.2. 前臺(tái)人員填寫入住登記信息前臺(tái)人員填寫入住登記信息3.3. 打印入住單打印入住單4.4. 保存登記信息保存登記信息5.5. 查詢登記信息列表查詢登記信息列表約束條件無(wú)。無(wú)。相關(guān)查詢查詢客房列表：可以根據(jù)類型、狀態(tài)、樓層、價(jià)格查詢客房信息列查詢客房列表：可以根據(jù)類型、狀態(tài)、樓層、價(jià)格查詢客房信息列表。表。查詢登記信息列表：可以根據(jù)入住單號(hào)、客房類型、客房編號(hào)、入查詢登記信息列表：可以根據(jù)入住單號(hào)、客房類型、客房編號(hào)、入住人查詢?nèi)胱】头啃畔⒘斜?。住人查詢?nèi)胱】头啃畔⒘斜?。其他需求無(wú)無(wú)裁剪說(shuō)明不可裁剪不可裁剪業(yè)務(wù)流程描述 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、

22、、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、人 人人 人 人 人前臺(tái)工作人員根據(jù)客戶要求，填寫入住登記信息，然后立即打印入住單，進(jìn)行信息確認(rèn)。如果確認(rèn)有問(wèn) 題，前臺(tái)工作人員修改入住信息，再次打印入住單進(jìn)行確認(rèn)。如果客戶確認(rèn)無(wú)誤后，在打印單上簽字，然后前臺(tái)人員將信息保存到系統(tǒng)中。數(shù)據(jù)描述入住信息名稱描述是否必添入住單號(hào)系統(tǒng)自動(dòng)生成是客房編號(hào)根據(jù)客房編號(hào)，自動(dòng)顯示是客房類型根據(jù)客房編號(hào)，自動(dòng)顯示是標(biāo)準(zhǔn)價(jià)根據(jù)客房編號(hào)，自動(dòng)顯示是折后價(jià)根據(jù)客房編號(hào)，自動(dòng)顯示是押金是入住人是證件類別是證件號(hào)碼是聯(lián)系電話是抵店時(shí)間是離店時(shí)間是入住人數(shù)是操作員否會(huì)員編號(hào)否會(huì)員價(jià)格根據(jù)客房編號(hào)，

23、自動(dòng)顯示否提供早餐復(fù)選框否定時(shí)叫醒復(fù)選框否備注否3.3.12 換房管理需求描述功 能 需 求功能名稱換房管理優(yōu)先級(jí)高業(yè)務(wù)背景如果客人對(duì)入住的客房條件不滿意，則可進(jìn)行客人換房操作。接待人員將客人的房間進(jìn)行更換，并更換客人房卡，客房信息也進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。功能說(shuō)明1.1. 查詢?nèi)胱⌒畔⒉樵內(nèi)胱⌒畔?.2. 換房登記換房登記3.3. 打印入住單打印入住單約束條件無(wú)無(wú)相關(guān)查詢查詢登記信息列表：可以根據(jù)查詢登記信息列表：可以根據(jù)入住單號(hào)、客房類型、客房編號(hào)、入入住單號(hào)、客房類型、客房編號(hào)、入住人住人查詢?nèi)胱】头啃畔⒘斜?。查詢?nèi)胱】头啃畔⒘斜怼Ｆ渌枨鬅o(wú)無(wú)裁剪說(shuō)明可裁剪可裁剪 業(yè)務(wù)流程描述開始換房管理登記信

24、息查詢結(jié)束換房登記打印入住單數(shù)據(jù)描述換房登記信息名稱描述是否必添入住單號(hào)根據(jù)入住登記信息，自動(dòng)顯示是原客房編號(hào)根據(jù)入住登記信息，自動(dòng)顯示是更換后客房編號(hào)根據(jù)入住登記信息，自動(dòng)顯示是客房類型根據(jù)客房編號(hào)，自動(dòng)顯示是標(biāo)準(zhǔn)價(jià)根據(jù)客房編號(hào)，自動(dòng)顯示是折后價(jià)根據(jù)客房編號(hào)，自動(dòng)顯示是押金是入住人是證件類別是證件號(hào)碼是聯(lián)系電話是抵店時(shí)間是離店時(shí)間是入住人數(shù)是操作員否會(huì)員編號(hào)否會(huì)員價(jià)根據(jù)客房編號(hào)，自動(dòng)顯示否提供早餐復(fù)選框否定時(shí)叫醒復(fù)選框否備注否 3.3.13 退房結(jié)帳管理需求描述功 能 需 求功能名稱退房結(jié)帳管理優(yōu)先級(jí)高業(yè)務(wù)背景客人退房時(shí)，接待人員根據(jù)客人的房卡，進(jìn)行退房登記。計(jì)算客人入住期間的房費(fèi)，餐費(fèi)，話

25、費(fèi)，各種消費(fèi)和押金總額。對(duì)客人收取費(fèi)用或者退回押金?？腿诵畔⑥D(zhuǎn)存到歷史客人表中?？头繝顟B(tài)由“入住”轉(zhuǎn)為“空房” 。功能說(shuō)明1.1. 查詢?nèi)胱〉怯浶畔⒉樵內(nèi)胱〉怯浶畔?.2. 收銀結(jié)帳收銀結(jié)帳3.3. 打印帳單打印帳單約束條件無(wú)無(wú)相關(guān)查詢查詢?nèi)胱〉怯浶畔⒘斜恚嚎梢愿鶕?jù)客房編號(hào)、入住單號(hào)、入住人查查詢?nèi)胱〉怯浶畔⒘斜恚嚎梢愿鶕?jù)客房編號(hào)、入住單號(hào)、入住人查詢?nèi)胱】头啃畔⒘斜?。詢?nèi)胱】头啃畔⒘斜?。其他需求賬單中不包括附加消費(fèi)明細(xì)。需要的話，可以到消費(fèi)管理下打印。賬單中不包括附加消費(fèi)明細(xì)。需要的話，可以到消費(fèi)管理下打印。裁剪說(shuō)明不可裁剪不可裁剪業(yè)務(wù)流程描述 開始退房管理入住登記信息查詢結(jié)束退房登記用戶確

26、認(rèn)、簽字打印帳單保存結(jié)帳信息數(shù)據(jù)描述退房登記信息名稱描述是否必添入住單號(hào)是客房編號(hào)是房?jī)r(jià)是入住登記時(shí)的折后價(jià)是押金是住宿天數(shù)是住宿費(fèi)是店內(nèi)消費(fèi)如果有附加消費(fèi)，自動(dòng)計(jì)算出否餐費(fèi)否電話費(fèi)否實(shí)際應(yīng)收是應(yīng)退押金是付款方式現(xiàn)金、支票、信用卡、代金劵、其他是實(shí)收是找零是操作員是備注否 3.3.14 消費(fèi)管理需求描述功 能 需 求功能名稱消費(fèi)管理優(yōu)先級(jí)高業(yè)務(wù)背景如果客人在客房?jī)?nèi)消費(fèi)了某些商品，對(duì)該商品進(jìn)行記錄管理。功能說(shuō)明1.1. 查詢商品信息查詢商品信息2.2. 消費(fèi)入賬消費(fèi)入賬3.3. 查詢消費(fèi)信息查詢消費(fèi)信息4.4. 修改消費(fèi)信息修改消費(fèi)信息5.5. 刪除消費(fèi)信息刪除消費(fèi)信息6.6. 打印消費(fèi)單打印消費(fèi)單約束條件無(wú)無(wú)相關(guān)查詢查詢商品信息列表：可以根據(jù)商品類別查詢商品信息列表。查詢商品信息列表：可以根據(jù)商品類別查詢商品信息列表。查詢消費(fèi)信息列表：可以根據(jù)客房編號(hào)查詢?nèi)胱》靠透郊酉M(fèi)信息查詢消費(fèi)信息列表：可以根據(jù)客房編號(hào)查詢?nèi)胱》靠透郊酉M(fèi)信息列表。列表。其他需求無(wú)無(wú)裁剪說(shuō)明可裁剪可裁剪業(yè)務(wù)流程描述開始附加消費(fèi)管理商品信息查詢結(jié)束消費(fèi)入賬查詢消費(fèi)信息刪除消費(fèi)信息修改消費(fèi)信息打印消費(fèi)單數(shù)據(jù)描述 消費(fèi)信息名稱描述是否必