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1、 2021年12月消費(fèi)者協(xié)會工作總結(jié)撰寫人:_日 期:_2021年12月消費(fèi)者協(xié)會工作總結(jié)消費(fèi)者協(xié)會在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,以發(fā)展為中心,以服務(wù)為宗旨,為地方經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展,營造公平公正、規(guī)范有序、和諧誠信的市場環(huán)境做出了成績,消費(fèi)者的合法權(quán)益得到了維護(hù),以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)消協(xié)_工作的全局,目標(biāo)是,投訴處理及時化、社會監(jiān)督經(jīng)常化、消費(fèi)指導(dǎo)普及化、自身影響擴(kuò)大化,認(rèn)真抓好各項(xiàng)工作的布置落實(shí),消協(xié)在社會的影響力得到進(jìn)一步的肯定,具體做了以下幾個方面工作:一、認(rèn)真受理消費(fèi)投訴,全心全意為消費(fèi)者服務(wù)積極受理消費(fèi)者投訴,為消費(fèi)者排憂解難辦實(shí)事,急消費(fèi)者之所急,想消費(fèi)者之所想,牢固樹立為消費(fèi)者服務(wù)的意識,強(qiáng)化內(nèi)部機(jī)
2、制,提高調(diào)解技巧和水平,妥善解決消費(fèi)糾紛,做到了消費(fèi)者投訴件件有著落,事事有答復(fù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)全市共受理消費(fèi)者投訴_件,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失_萬元,調(diào)解率為_%,發(fā)布消費(fèi)警示_條。二、精心_,認(rèn)真開展“3_”活動為紀(jì)念“3_”國際消費(fèi)者權(quán)益日,積極落實(shí)中消協(xié)倡導(dǎo)的年“消費(fèi)與發(fā)展”年主題,進(jìn)一步提高廣大消費(fèi)者對消法的認(rèn)識,引導(dǎo)消費(fèi)者樹立正確的消費(fèi)觀念,切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,市消協(xié)及各縣(區(qū))消費(fèi)者協(xié)會認(rèn)_署,精心_,緊緊圍繞紀(jì)念“3_”國際消費(fèi)者權(quán)益日活動這個有利時機(jī),加大_宣傳的工作力度,圍繞“消費(fèi)與發(fā)展”年主題,_開展年主題座談會,廣泛宣傳黨和政府鼓勵科學(xué)消費(fèi)的方針政策,深刻理解消費(fèi)對拉動經(jīng)濟(jì)
3、增長,促進(jìn)發(fā)展的重要作用,并動員社會各界積極參與“3_”紀(jì)念活動,大力開展“消費(fèi)與發(fā)展”年主題為主要內(nèi)容的各項(xiàng)宣傳活動,向群眾發(fā)放各種宣傳材料_萬份。引導(dǎo)消費(fèi)者堅(jiān)定消費(fèi)信心,擴(kuò)大消費(fèi),并結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際,積極開展“講誠信、擴(kuò)消費(fèi)、促發(fā)展”的誠信企業(yè)、放心商品展示活動,積極拉動當(dāng)?shù)叵M(fèi),進(jìn)一步加大消費(fèi)_監(jiān)督力度,_對消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)行業(yè)進(jìn)行消費(fèi)調(diào)查,消除消費(fèi)陷阱,營造放心消費(fèi)環(huán)境。2、再次與郵政快遞公司聯(lián)系合作,主辦并發(fā)行了_萬份“消費(fèi)與發(fā)展”、“3_”特刊,積極引導(dǎo)和推動經(jīng)營者自律,切實(shí)履行消法規(guī)定的經(jīng)營者十項(xiàng)義務(wù)。3、“3_”活動,_開展了知識競賽,虛假商品識別現(xiàn)場,以食品安全、家電、農(nóng)業(yè)生
4、產(chǎn)資料為重點(diǎn),集中開展消費(fèi)_知識宣傳,并_消協(xié)人員開展_進(jìn)“進(jìn)校園、進(jìn)課堂、進(jìn)社區(qū)”多角度、多形式進(jìn)行了消費(fèi)_知識法規(guī)傳播,促進(jìn)了消費(fèi)_社會化,提高了消費(fèi)者依法保護(hù)自身權(quán)益的意識,與消費(fèi)者共同度過了特別的“3_”國際消費(fèi)者權(quán)益日,活動得到了市、縣(區(qū))政府及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定,取得了明顯的實(shí)效。4按照區(qū)工商局、消協(xié)安排,我市_了_家誠信企業(yè)參加了在_舉辦的“百家誠信企業(yè)放心商品大聯(lián)展”活動,分別展出了具有地方特色的涇河牛肉、西吉馬鈴薯及淀粉等產(chǎn)品,活動取得了圓滿成功,更好地宣傳了當(dāng)?shù)孛麅?yōu)產(chǎn)品。三、提升消費(fèi)_工作水平1開展消費(fèi)教育,是消法賦予消協(xié)_的重要職能,是廣大消費(fèi)者的迫切需要,也是提升消費(fèi)
5、信心和擴(kuò)大消費(fèi)需求的重要任務(wù)。市縣(區(qū))消協(xié)創(chuàng)新機(jī)制和理念,強(qiáng)化消費(fèi)教育和指導(dǎo)。以消費(fèi)者喜聞樂見的形式分層次、分步驟、多渠道地傳播科學(xué)消費(fèi)知識,著力提升消費(fèi)者的主體意識,進(jìn)一步推動我市消費(fèi)_事業(yè)向縱深發(fā)展。2是重點(diǎn)抓好消費(fèi)_“進(jìn)校園、進(jìn)課堂”工作。市縣(區(qū))消協(xié)在去年基礎(chǔ)上,及時總結(jié)開展消費(fèi)教育的經(jīng)驗(yàn)和做法,采取有效措施,聯(lián)合教育部門將消費(fèi)教育列為青少年素質(zhì)教育的重要內(nèi)容課程,搭建起全社會共同承擔(dān)消費(fèi)_責(zé)任的互動平臺。3是大力開展農(nóng)村消費(fèi)教育活動。緊緊圍繞新農(nóng)村建設(shè)發(fā)展的要求和農(nóng)村消費(fèi)需求變化,努力做好消費(fèi)教育工作。并根據(jù)農(nóng)村消費(fèi)者的實(shí)際需要,充分發(fā)揮“一會兩站”開展消費(fèi)教育的職能作用,聯(lián)合當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)、科技部門,采取有效措施有針對性地開展農(nóng)村消費(fèi)教育,向農(nóng)村消費(fèi)者提供咨詢服務(wù)和消費(fèi)信息,傳播科學(xué)消費(fèi)知識和新
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