EMBA《生產(chǎn)與運(yùn)作管理》講義第三專題供應(yīng)鏈管理

1、1l第一節(jié)：采購與供應(yīng)管理第一節(jié)：采購與供應(yīng)管理l第二節(jié)：供應(yīng)鏈中的供需合作問題第二節(jié)：供應(yīng)鏈中的供需合作問題l第三講：電子化供應(yīng)鏈管理第三講：電子化供應(yīng)鏈管理23 1。全球供應(yīng)鏈。全球供應(yīng)鏈 2。深層次的戰(zhàn)略合作。深層次的戰(zhàn)略合作 3。電子化供應(yīng)鏈。電子化供應(yīng)鏈 4。第三方采購。第三方采購4提問：供應(yīng)商管理的主要內(nèi)容包括那些？5（1）質(zhì)量 （2）交貨期（3）價格（4）服務(wù)（5）商業(yè)信譽(yù) 供應(yīng)商選擇的標(biāo)準(zhǔn)？（6）技術(shù)水平（7）經(jīng)營業(yè)績（8）管理水平（9）地理位置（10）行業(yè)慣例6供應(yīng)商名稱 聯(lián)系人 通訊地址 電話 項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)分評價內(nèi)容與方法提供資料單位得分質(zhì)量451批數(shù)合格率=合格總數(shù)/交貨總數(shù)

2、得分=45合格率 質(zhì)量管理部門 價 格151按照價格變動（漲價）幅度計(jì)算 價格不變得12分 減價5%以內(nèi)得12分，減價5%以上得15分 漲價5%以內(nèi)得8分 漲價5%以上得0分2按照加權(quán)平均計(jì)算價格 采購部門 交 貨251拖期交貨率得分標(biāo)準(zhǔn)： 拖期率=拖期批次/交貨批次 得分=25（1-拖期率）2因拖期造成停工待料次數(shù) 得分標(biāo)準(zhǔn)：在拖期分基礎(chǔ)上扣減，每停工一次扣2分，停工兩次，該項(xiàng)即為0分 物料管理部門 協(xié) 作151指標(biāo)：報(bào)價與交貨的速度 投訴意見處理速度 售后服務(wù)是否周到2得分： 按照滿意度計(jì)算，非常滿意15分，滿意為12分，一般為10分，不滿意為8分，很不滿意5分。 采購部門 總分100 等

3、級分類：1得分在85分以上為A類供應(yīng)商2得分在75-84分為B類供應(yīng)商3得分在60-74為C類供應(yīng)商4得分在59分以下的為D類供應(yīng)商7 采購業(yè)績評估購業(yè)績評價需要注意如下幾點(diǎn)：（1）評價的標(biāo)準(zhǔn)是可量化的，盡量能夠用一些量化的指標(biāo)進(jìn)行業(yè)績評價。（2）評價必須有連續(xù)性，要經(jīng)常性、定期性對采購業(yè)績進(jìn)行評價。（3）評價必須以效益驅(qū)動為原則。要把企業(yè)的最終經(jīng)濟(jì)效益與采購業(yè)績聯(lián)系起來，考核采購對企業(yè)利潤的貢獻(xiàn)值。提問：那位同學(xué)講講采購業(yè)績評價的內(nèi)容包括哪些？8 %100計(jì)劃物資采購量計(jì)劃期實(shí)際物資需要量采購計(jì)劃準(zhǔn)確率%100計(jì)劃期物資實(shí)際需要量計(jì)劃期物資計(jì)劃供應(yīng)量物資供應(yīng)率1采購計(jì)劃評估采購計(jì)劃評估9 采

4、購計(jì)劃完成率考核對實(shí)際采購計(jì)劃的執(zhí)行情況，它能反映采購業(yè)務(wù)員實(shí)際的工作績效?？梢杂萌缦碌氖阶颖硎荆?%100計(jì)劃到貨量物資實(shí)際按期到貨量訂單采購計(jì)劃完成率本月累計(jì)請購量本月累計(jì)完成進(jìn)購數(shù)月累計(jì)完成率 103采購成本評估（1）計(jì)劃與實(shí)際比較的采購成本降低率%100進(jìn)貨物資計(jì)劃總價實(shí)際總價進(jìn)貨物資計(jì)劃總價采購成本降低率%100計(jì)劃價格實(shí)際價格計(jì)劃價格（2）同期比較的采購成本降低率%100本期入庫總金額以上期實(shí)際價格計(jì)算的本期物資入庫總金額本期物資入庫總金額以上期實(shí)際價格計(jì)算的采購成本降低率11（3）采購費(fèi)用比率分析%100物資入庫總價采購費(fèi)用本期采購費(fèi)用比率%100購費(fèi)用上期相同采購總價的采本期采

5、購費(fèi)用同期費(fèi)用降低率4采購物資入庫質(zhì)量評估檢驗(yàn)數(shù)量合格數(shù)量采購物資入庫合格率 121314151、準(zhǔn)時采購的基本思想、準(zhǔn)時采購的基本思想 5個個“恰當(dāng)恰當(dāng)”：時間、地點(diǎn)、數(shù)量、質(zhì)量、物品：時間、地點(diǎn)、數(shù)量、質(zhì)量、物品2、準(zhǔn)時采購原理、準(zhǔn)時采購原理 減少批量減少批量 頻繁而可靠運(yùn)輸頻繁而可靠運(yùn)輸 縮短提前期縮短提前期 高質(zhì)量保證高質(zhì)量保證16174、準(zhǔn)時采購的實(shí)踐分析、準(zhǔn)時采購的實(shí)踐分析 準(zhǔn)時采購成功的關(guān)鍵因素準(zhǔn)時采購成功的關(guān)鍵因素0 0101020203030404050506060和供應(yīng)商的關(guān)系和供應(yīng)商的關(guān)系管理的措施管理的措施適當(dāng)?shù)挠?jì)劃適當(dāng)?shù)挠?jì)劃部門的協(xié)調(diào)部門的協(xié)調(diào)進(jìn)貨質(zhì)量進(jìn)貨質(zhì)量長期的合

6、同協(xié)議長期的合同協(xié)議采購物品類型采購物品類型特殊的政策與慣例特殊的政策與慣例18沖壓車間焊接車間油漆車間總裝倉庫驗(yàn)收供應(yīng)商19202。對供應(yīng)商的意義。對供應(yīng)商的意義 -從顧客中學(xué)習(xí)到經(jīng)驗(yàn)從顧客中學(xué)習(xí)到經(jīng)驗(yàn) -成功的顧客有助于供應(yīng)商的成功成功的顧客有助于供應(yīng)商的成功 -增加對未來的預(yù)見性與可控能力增加對未來的預(yù)見性與可控能力 -增加對整個供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)的共同責(zé)任感與利增加對整個供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)的共同責(zé)任感與利益分享益分享21二、供應(yīng)鏈企業(yè)之間的合作關(guān)系基礎(chǔ)二、供應(yīng)鏈企業(yè)之間的合作關(guān)系基礎(chǔ) -信任機(jī)制 -協(xié)作機(jī)制 -激勵機(jī)制 -信息支持 22l契約(合同)信任-減少官司與糾紛l能力信任-減少不必要的檢驗(yàn)監(jiān)督

7、l信譽(yù)信任-無形的,超過合同規(guī)定的23 核心在溝通l戰(zhàn)略溝通- -企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)與原則 -市場定位與產(chǎn)品戰(zhàn)略 -產(chǎn)品開發(fā)的投資與績效l運(yùn)作溝通-解決問題與糾紛 -付款問題 -交貨問題 -質(zhì)量問題24 用戶激勵供應(yīng)商/供應(yīng)商激勵用戶l定單激勵與懲罰制度 l價格杠桿l供應(yīng)商淘汰制度 l聲譽(yù)激勵 l合作成果的分享l信息激勵 25l市場變化l經(jīng)營狀況l價格與成本的變動l業(yè)務(wù)進(jìn)展l合同計(jì)劃26 分層式的供應(yīng)商關(guān)系分層式的供應(yīng)商關(guān)系l核心層供應(yīng)商核心層供應(yīng)商(股權(quán)認(rèn)購股權(quán)認(rèn)購10%)，顧客化產(chǎn)品，顧客化產(chǎn)品，最緊密合作方式最緊密合作方式-資本投資資本投資人員交流人員交流共同計(jì)共同計(jì)劃劃l緊密層供應(yīng)商緊密層

8、供應(yīng)商(股權(quán)認(rèn)購小于股權(quán)認(rèn)購小于10%)，部分顧客，部分顧客化產(chǎn)品，緊密合作方式化產(chǎn)品，緊密合作方式-產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品開發(fā)部分人員交部分人員交流流l一般供應(yīng)商，標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，通用產(chǎn)品。在產(chǎn)品一般供應(yīng)商，標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，通用產(chǎn)品。在產(chǎn)品開發(fā)與制造活動的協(xié)調(diào)少。開發(fā)與制造活動的協(xié)調(diào)少。27第一層供應(yīng)商的區(qū)分材料類型標(biāo)準(zhǔn)件通用件一般物資材料的類型顧客化零件重要物資材料的類型關(guān)鍵材料核心供應(yīng)商第三層第二層28 提問：請問哪位同學(xué)能說說自己企業(yè)與供應(yīng)商的合作形式。292、影響合作的因素 規(guī)模，業(yè)務(wù)規(guī)模 理解，理解合作的意義 承諾，不能信守諾言 質(zhì)量，質(zhì)量波動 外部威脅，新供應(yīng)商優(yōu)勢，需求變化 內(nèi)部的變化，負(fù)責(zé)人變

9、動，政策的變化，回到老的管理思路303132醫(yī)院醫(yī)院電子采購平臺Internet西藥制藥廠西藥代理商中藥制藥廠金融單位物流配送單位信息流信息流信息流資金流物流信息流商流33醫(yī)院中間商西藥制藥廠西藥代理商中藥制藥廠金融單位物流配送單位信息流資金流物流信息流商流物流信息流商流物流信息流商流InternetInternet34醫(yī)院電子超市（電子商城西藥制藥廠西藥代理商中藥制藥廠金融單位物流配送單位信息流資金流物流信息流商流Internet物流信息流商流物流信息流商流Internet35上海寶山鋼鐵股份有限公司是我國目前規(guī)模最大的鋼鐵企業(yè)，其年產(chǎn)鋼居全球第八位，面對全球競爭和中國加入WTO后的市場環(huán)境

10、變化，寶鋼人高瞻遠(yuǎn)矚，適時地提出以供應(yīng)鏈管理新思想新思維再造寶鋼供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略構(gòu)想。寶鋼在供應(yīng)商管理方面已經(jīng)摸索出了一條行之有效的方法，提出了“經(jīng)濟(jì)合理、有序競爭、共同發(fā)展”的供應(yīng)鏈管理思想。對供應(yīng)商的準(zhǔn)入、業(yè)績評價、培育、終止等方面都做出了有益的探索，取得了較好的效果?；窘?jīng)驗(yàn)有如下幾個方面：1完善供應(yīng)商準(zhǔn)入制度，嚴(yán)把供應(yīng)商準(zhǔn)入、審查關(guān)。寶鋼在供應(yīng)商的準(zhǔn)入方面實(shí)行“一進(jìn)一出”的原則，即原則上新準(zhǔn)入供應(yīng)商必須優(yōu)于原來的供應(yīng)商，以達(dá)到優(yōu)化供應(yīng)商隊(duì)伍、建立優(yōu)勢供應(yīng)鏈的目的。362堅(jiān)持年審制度，將以質(zhì)量為中心的管理工作延伸到供應(yīng)商管理中。寶鋼每年都對已經(jīng)發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系的供應(yīng)商進(jìn)行集中審核，在綜合評價供應(yīng)商在質(zhì)量、價格、技術(shù)、管理等方面的基礎(chǔ)上，確定下年度的合格供應(yīng)商，對其中重要物資供應(yīng)商或超過一定的金額的供應(yīng)量的供應(yīng)商按照QS9000的要求，對供應(yīng)商進(jìn)行現(xiàn)場質(zhì)量體系評審。3對供應(yīng)商實(shí)行動態(tài)管理，對不合格的供應(yīng)商暫停業(yè)務(wù)，或取消供應(yīng)商資格。如果供應(yīng)商有如下的情形將被視為不合格供應(yīng)商：（1）定期評比為差的；（2）在市場競爭中失去質(zhì)量、價格、服務(wù)優(yōu)勢的企業(yè)；（3）發(fā)