酒店客房智能管理控制平臺介紹PPT聯(lián)網(wǎng)房控系統(tǒng)

1、目目 錄錄 =第一部份第一部份 客房控制系統(tǒng)的需求概述客房控制系統(tǒng)的需求概述.3一、系統(tǒng)需求概述.3二、酒店安裝客房控制系統(tǒng)的必要性.3第二部份第二部份 客房客房控控制系統(tǒng)介紹制系統(tǒng)介紹.6一、系統(tǒng)概述.6二、系統(tǒng)硬件組成.6三、系統(tǒng)軟件部分.6四、客房控制系統(tǒng)運行模式及功能.71、無人模式.72、入住模式.73、歡迎模式.74、普通控制模式.75、睡眠模式.86、退房模式.87、緊急模式.8五、客房控制系統(tǒng)示意圖：.9六、客房控制器(rcu).10客房集控器(rcu)功能.9客房集控器(rcu).11第三部份第三部份 控制功能控制功能硬件部分硬件部分.12一、客房內(nèi)設(shè)備.121、客房信息-服

2、務(wù)請求開關(guān)面板.122、門外顯示面板.133、身份識別取電牌.144、語音門鈴.145、緊急求助面板.156、紅外微波探測器.157、門磁檢測.158、聯(lián)網(wǎng)恒溫空調(diào)-空調(diào)控制面板.169、燈光控制-燈光控制面板.17第四部份第四部份 系統(tǒng)控制功能系統(tǒng)控制功能軟件部分軟件部分.18一、客房集控管理軟件.181、客房中心管理子系統(tǒng).192、總臺客房管理子系統(tǒng).203、樓層服務(wù)客房管理子系統(tǒng).204、保安部客房管理子系統(tǒng).205、工程部客房管理子系統(tǒng).20第五部份第五部份 投資與收益分析投資與收益分析.20一、對空調(diào)能耗的控制:.21二、客房的服務(wù)管理.21三、電源及燈光控制.21第一部份第一部份

3、客房控制系統(tǒng)的需求概述客房控制系統(tǒng)的需求概述一、一、系統(tǒng)需求概述系統(tǒng)需求概述隨著經(jīng)濟的迅速發(fā)展，人民生活水平的提高，近幾年涌現(xiàn)出一大批酒店，在酒店日愈競爭激勵的今天，欲在競爭中甩開對手取得優(yōu)勝，必須在管理和服務(wù)方面具備獨到之處。而對酒店的經(jīng)營起決定作用的是酒店的管理，如何利用先進的管理手段，提高酒店的管理服務(wù)水平，是每一家酒店的管理者所面臨的重要課題。提高酒店綜合管理水平，牽涉到諸多方面，除了提高酒店服務(wù)員的服務(wù)水平外，在信息時代的今天利用高科技手段，來提升酒店的服務(wù)與管理無疑是一條行之有效的方法。幾年來，斯德萊（深圳）科技有限公司精心研究星級酒店的業(yè)務(wù)管理，自主研發(fā)了一系列的智能酒店客房控制

4、系統(tǒng)產(chǎn)品，為酒店提供最可靠、最經(jīng)濟和最人性的客房控制解決方案。酒店客房集控系統(tǒng)經(jīng)過多年的發(fā)展，技術(shù)已日趨成熟，系統(tǒng)也日益完善，隨著當(dāng)今社會信息技術(shù)的突飛猛進，星級酒店對客房內(nèi)部的智能化管理提出了更高的要求，在智能化、遠程控制、個性化功能、操作靈活性等方面。傳統(tǒng)的酒店客房集控管理也就是將客房的燈光設(shè)備、門鈴、電視等拉線到床頭柜利用機械開關(guān)進行簡單的控制操作，各房間獨立控制，客人無法按自己日常的使用習(xí)慣來操作各設(shè)備；當(dāng)出現(xiàn)緊急情況時，客人無法在第一時間告知到樓層服務(wù)員和保安。另外酒店管理人員和服務(wù)人員無法知道客房狀態(tài)，如客人是否離開客房；樓層服務(wù)員無法知道那個客房需要請即清理，那些客房請勿打擾等等

5、。傳統(tǒng)的酒店客房集控管理模式，已經(jīng)無法滿足客人的需求。斯德萊推出的觸摸酒店客房控制系統(tǒng)，是將酒店客房內(nèi)的房態(tài)系統(tǒng)、空調(diào)控制系統(tǒng)、燈光控制系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)及安防系統(tǒng)集成為一體的客房服務(wù)系統(tǒng)，完全解決了上述酒店管理中存在的問題。該系統(tǒng)利用房間的客房控制器將來自房間內(nèi)各種信息通過網(wǎng)絡(luò)控制器，實時地傳遞到酒店各個不同職能的管理計算機中，對各種數(shù)據(jù)信息進行綜合分析、統(tǒng)計和記錄。根據(jù)不同需求做相應(yīng)的分析報告，為酒店管理者提供準(zhǔn)確的、科學(xué)的分析數(shù)據(jù)，同時客房控制器接收來自各個計算機的指令，利用現(xiàn)代化的手段實現(xiàn)酒店管理者對酒店各部門及房間硬件的控制，使用該系統(tǒng)可以全面降低酒店的各種運行成本，全面提升酒店的服務(wù)管

6、理，為客人提供全方位的超值服務(wù)，實現(xiàn)各酒店倡導(dǎo)的人性化服務(wù)和管理。二、酒店安裝客房控制系統(tǒng)的必要性二、酒店安裝客房控制系統(tǒng)的必要性根據(jù)近年來酒店行業(yè)新的理念和發(fā)展趨勢，客人對在酒店的主要活動空間客房的軟、硬件要求越來越高。斯德萊（深圳）科技有限公司對酒店業(yè)的需求進行了深入考察調(diào)研，結(jié)合系統(tǒng)的實用性、穩(wěn)定性、安全性、可靠性、靈活性、人性化等一系列相關(guān)問題，提出酒店經(jīng)營管理所需的三原則人性化酒店人性化酒店 智能化酒店智能化酒店 綠色化酒店綠色化酒店為酒店信息化建設(shè)及智能控制提供了一套完全解決方案，該系統(tǒng)可以達到以下目的：1.1.提高客房檔次提高客房檔次2.2.增加客人舒適滿意度和體驗增加客人舒適滿

7、意度和體驗 3.3.節(jié)能減排節(jié)能減排4.4.客房管理和報告客房管理和報告5.5.客房的高效服務(wù)客房的高效服務(wù)6.6.為酒店評星加分為酒店評星加分1 1、客房檔次、客房檔次取消傳統(tǒng)集中控制的床頭柜操作面板，取而代之的是房間所有燈光、電器控制開關(guān)均按分區(qū)控制的原則，就近設(shè)置于墻上。使用更符合客人居家習(xí)慣的墻面大面板、輕觸式開關(guān)或高檔觸摸屏面板。既有傳統(tǒng)客房控制器的集中控制功能，又有墻面大面板開關(guān)的豪華性和易用性，是賓館、酒店客房高檔、豪華設(shè)計的具體表現(xiàn)。系統(tǒng)具有的許多智能化功能更加凸顯您酒店的高科技特色。2 2、客人舒適性、客人舒適性有關(guān)客人舒適性的功能：居家式開關(guān)布置 方便門未關(guān)好提示 安全客人

8、入住提前開啟空調(diào) 舒適勿擾、清理、稍候、退房、呼叫服務(wù)員服務(wù)信息按鈕 方便 緊急呼叫功能 安全睡眠功能 方便衛(wèi)生間風(fēng)扇延時功能 舒適 晚間進房自動亮燈功能 舒適空調(diào)恒溫功能 舒適這些客房功能裝備，無不體現(xiàn)酒店對客人更人性化的關(guān)懷，讓客人備感舒適、溫馨和安全。投入不多，但客房檔次和服務(wù)水平得到明顯提高，有助于提高酒店開房率和房價，為酒店直接帶來效益。3 3、節(jié)能、節(jié)能減排減排 詳見第五部份“投資和收益分析”4 4、管理、管理房間有無人實時檢測客人房門狀態(tài)、房門未關(guān)好告警房間空調(diào)設(shè)置溫度和實際溫度的實時檢測房間空調(diào)風(fēng)機運行檔位顯示5、客房的高效服務(wù)勿擾、請清理、sos 緊急呼叫等客人服務(wù)請求的實時

9、響應(yīng)客人叫醒時間的顯示進入房間者身份顯示、非法進入房間者或員工私自開房告警提示等客房管理最需要的功能，在樓層電腦或客房中心電腦上一一清晰顯現(xiàn)。而退房按鈕的使用大大減少了客人前臺結(jié)帳的等待時間。同時，什么人進出的客房、空調(diào)什么時間運行在何溫度何狀態(tài)、房間每個燈是開是關(guān)、客人 sos、請清理、勿擾、morning call 的時間，客人退房時間及客房服務(wù)完成的時間全都一一記錄在電腦里可隨時查詢。智能客房控制系統(tǒng)實為現(xiàn)代酒店客房管理最先進的智能化手段和技術(shù)保障，既大大加既大大加強了客房管理的力度、提高了管理效力，又降低了酒店日常運作的管理費用和人工費用。強了客房管理的力度、提高了管理效力，又降低了酒

10、店日常運作的管理費用和人工費用。為酒店實現(xiàn)“影子式”的高效服務(wù)提供最先進的技術(shù)手段。6 6、評星、評星現(xiàn)代酒店的一個重要趨勢是向高智能化、高技術(shù)含量方向發(fā)展，國家旅游局頒發(fā)的最新旅游飯店星級的劃分與評定國家標(biāo)準(zhǔn)文件（gb/t14308-2003）中重點加大了對客房智能化、人性化、舒適度這些方面的加分力度，在取得相同分?jǐn)?shù)的情況下，在該項目上投資所花費的費用遠低于其它項目費用。第二部份 客房控制系統(tǒng)客房控制系統(tǒng)介紹一、系統(tǒng)概述一、系統(tǒng)概述酒店客房控制系統(tǒng)是利用計算機控制、通訊、管理等技術(shù)，基于客房內(nèi)的 rcu（客房智能控制器）構(gòu)成專用的網(wǎng)絡(luò)，整個系統(tǒng)包括計算機網(wǎng)絡(luò)通信管理軟件和智能客房控制硬件系統(tǒng)

11、設(shè)備兩部分，采用成熟的 tcp/ip 通信協(xié)議和大型 sql server（瀏覽/服務(wù)器模式）數(shù)據(jù)庫，保證了整個系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可靠性和靈活性。 酒店客房控制系統(tǒng)對酒店客房的安防系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、智能燈光系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)、背景音樂系統(tǒng)等進行智能化管理與控制，實時反映客房狀態(tài)、賓客需求、服務(wù)狀況以及客房設(shè)備情況等，協(xié)助酒店對客房設(shè)備及內(nèi)部資源進行實時控制分析的綜合服務(wù)管理控制系統(tǒng)。系統(tǒng)具有智能化、網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)范化特點，幫助酒店各級管理人員和服務(wù)人員對酒店運行過程中產(chǎn)生的大量動態(tài)的、復(fù)雜的數(shù)據(jù)和信息進行及時準(zhǔn)確的分析處理，從而使酒店管理真正由經(jīng)驗管理進入到科學(xué)管理。二、系統(tǒng)硬件二、系統(tǒng)硬件組

12、成組成從功能組成上可分為客房內(nèi)設(shè)備和聯(lián)網(wǎng)通信設(shè)備兩部分。（1）客房內(nèi)設(shè)備rcu 智能客房集控器。由斯德萊科技自主研發(fā)生產(chǎn)，是客房所有設(shè)備控制中樞，強大核心提供豐富功能支持。 （2）聯(lián)網(wǎng)通信設(shè)備整個酒店聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)從拓?fù)渖蟻碚f是個多級網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，采用以太網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)交換機設(shè)備，組網(wǎng)非常方便擴充靈活，支持客房數(shù)量從理論上來說幾乎沒有限制。三、系統(tǒng)軟件部分三、系統(tǒng)軟件部分 客房服務(wù)實時信息管理軟件系統(tǒng)客房服務(wù)實時信息管理軟件系統(tǒng)酒店客房計算機實時信息管理軟件提供對酒店客房狀態(tài)與信息進行集中管理的軟件界面，它能通過以太網(wǎng) tcp/ip 協(xié)議以 c/s 客戶端模式訪問服務(wù)器數(shù)據(jù)庫，將房間狀態(tài)以各種直觀的交互的方式動

13、態(tài)顯示出來，從而方便了監(jiān)測和控制。系統(tǒng)軟件包括系統(tǒng)服務(wù)器端軟件和客戶端軟件。服務(wù)器端軟件可適應(yīng)多種操作系統(tǒng)（windows nt4.0，windows 2003 server） ，使用功能強大的 microsoft sql server(ms access)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，通過通訊系統(tǒng)實時采集記錄（寫入數(shù)據(jù)庫以便分析查詢）客房的各種狀態(tài)信息，如勿擾、請速打掃、門的開關(guān)狀態(tài)、sos、退房、ok 房、正在清理、故障、維修、空調(diào)的開關(guān)、房間內(nèi)實際溫度、空調(diào)設(shè)定溫度、空調(diào)的工作模式（制冷、制熱、通風(fēng)） 、風(fēng)速（低、中、高、自動）和通訊故障等，并下傳給各種控制信息，服務(wù)器端軟件安裝在系統(tǒng)服務(wù)器上，系統(tǒng)服

14、務(wù)器通過雙網(wǎng)卡接入酒店內(nèi)部局域網(wǎng)。客戶端軟件可適用于簡體中文 windows 2000、xp、vista 等操作系統(tǒng)平臺，圖形界面形象直觀、操作簡易方便。四、客房控制系統(tǒng)運行模式及功能四、客房控制系統(tǒng)運行模式及功能本系統(tǒng)可根據(jù)各酒店的個性化需求，定制多種運行模式，以實現(xiàn)對燈光、服務(wù)、空調(diào)等系統(tǒng)智能控制的強大功能，以下舉例簡單介紹系統(tǒng)的模式及功能： 1 1、無人模式、無人模式正?？头吭跓o人入住時處于待租無人模式；樓層通訊顯示器及軟件顯示客房為無人；rcu 此時處于無人省電運行狀態(tài)；無人模式下的客房空調(diào)受網(wǎng)絡(luò)遠程控制，冬季當(dāng)?shù)陀?10 度時，打開電動閥，啟動風(fēng)機中檔，達到 14 度時，停止風(fēng)機，關(guān)

15、閉電動閥；夏季當(dāng)溫度高于 34 度時，打開電動閥，啟動風(fēng)機中檔，達到 30 度時停止風(fēng)機，關(guān)閉電動閥（可根據(jù)酒店管理方需要制定相應(yīng)的空調(diào)控制策略） ；水閥關(guān)閉；客房內(nèi)排風(fēng)扇每 1 小時啟動 5 分鐘。2 2、入住模式、入住模式可在酒店前臺通過軟件查看客房設(shè)備運行狀況，將正?？头砍鲎饨o客人；客人在前臺辦理入住手續(xù)，發(fā)電子門鎖賓客卡，客房進入已租入住模式；如果客房溫度沒有滿足已租設(shè)定溫度（冬季 22 度，夏季 26 度） ，電動閥打開，啟動風(fēng)機，風(fēng)速由溫控器根據(jù)溫差自動調(diào)節(jié)，以便盡快達到設(shè)定溫度，讓客人在入住客房時便有舒適的環(huán)境溫度；溫度達到設(shè)定溫度后，關(guān)閉電動閥，停止風(fēng)機運行；3 3、歡迎模式、

16、歡迎模式 客人利用賓客卡開啟門鎖；插卡取電檢測客人進入后，自動開啟廊燈并延時 30 秒關(guān)閉；將門鎖開門卡插入節(jié)電開關(guān)，只有合法卡方能取電；門外顯示器、樓層通訊顯示器及軟件顯示客房為有人；4 4、普通控制模式、普通控制模式歡迎模式結(jié)束后，系統(tǒng)進入普通模式；此時電源打開，客人可通過集中或分散控制面板進行燈光控制；系統(tǒng)具有 24 路 220v/5a-12a 強電控制開關(guān)，其中 4 路為多級調(diào)光開關(guān)（多用作左、右床燈） ，燈光的亮度可多級均勻變化；空調(diào)進入本地操作模式，客人可操作溫控器按自己的需求來控制客房溫度；客房內(nèi)“請即清理” 、 “請勿打擾” 、 “請稍候” 、 “呼叫服務(wù)” 、 “sos” 、

17、 “退房”等服務(wù)信息，實時傳送到門外顯示器、樓層通訊器和軟件界面；當(dāng)有“呼叫服務(wù)” 、 “sos”等信息時，不可實現(xiàn)“請勿打擾”服務(wù)請求；“請勿打擾”還和“請即清理” 、 “請稍候” 、實現(xiàn)互鎖；“請勿打擾”狀態(tài)下按門外顯示器的“門鈴”鍵無效；當(dāng)客人在接聽電話或在衛(wèi)生間時，若門外有人按“門鈴”鍵，客人可在控制面板上按“請稍候”鍵，同時“門外顯示器”上“請稍候”窗口點亮，告之請稍等； 空調(diào)運行狀態(tài)和客房環(huán)境溫度，門磁、保險柜開關(guān)狀態(tài)等信息實時傳送到系統(tǒng)軟件；5 5、睡眠模式、睡眠模式客人休息時，可按下“睡眠” （或“總控” ）鍵，系統(tǒng)進入睡眠模式；燈光、電視系統(tǒng)全部關(guān)閉，且自動進入“請勿打擾”狀

18、態(tài)；空調(diào)自動切換到睡眠工作模式，保持特定的溫度；在睡眠狀態(tài)下，只要按任意鍵， “夜燈”自動開啟，并喚醒系統(tǒng)恢復(fù)進入普通模式；6 6、已租外出模式、已租外出模式當(dāng)客人外出（未退房）時，系統(tǒng)進入“已租無人”模式；空調(diào)按“已租無人”模式運行；即便仍然有卡插入節(jié)電開關(guān)，th-6200 通過安裝在臥室和浴室的紅外微波探測器檢測，智能判斷客房內(nèi)人的真實存在狀況，如果長時間無人，可關(guān)閉相應(yīng)設(shè)備，以節(jié)省能源；當(dāng)客人再次回客房時，系統(tǒng)恢復(fù)客人以前設(shè)定的狀態(tài)，以尊重客人的個性化需要；7 7、退房模式、退房模式當(dāng)客人按下“退房”鍵時，信息傳送到系統(tǒng)軟件，通知服務(wù)人員到該客房進行查房，服務(wù)人員可以提前進行結(jié)賬工作，以

19、避免讓客人在前臺等待過長時間；8 8、緊急模式、緊急模式在系統(tǒng)的運行過程中，會發(fā)生一些特別的情況，系統(tǒng)會實時進行控制和報警提示，如：當(dāng)客房顯示無人，而房門又長時間處于打開狀態(tài)，或檢測保險箱開非正常狀態(tài)時，系統(tǒng)軟件會發(fā)出聲光報警，提醒服務(wù)人員進行處理，保障客人的人身和財產(chǎn)安全；當(dāng)客人身體不適或有特殊情況時，可按動客房或浴室內(nèi)設(shè)置的“sos” 緊急呼叫按鍵，系統(tǒng)將信息快速傳送至樓層通訊顯示器和軟件，以便服務(wù)人員作出應(yīng)急處理；五、客房控制系統(tǒng)示意圖：五、客房控制系統(tǒng)示意圖：（本系統(tǒng)對燈光控制開關(guān)配套為品牌機械大面板墻（本系統(tǒng)對燈光控制開關(guān)配套為品牌機械大面板墻壁開關(guān)使用）壁開關(guān)使用）六、客房控制器六

20、、客房控制器(rcu)客房集控器客房集控器(rcu)功能功能 1、 采用先進的模塊化設(shè)計，配置異常靈活。設(shè)計時考慮到各種工程實際情況，方便選用配套產(chǎn)品，并有強大的可擴展功能。1.1 可采用集中控制、分散控制中的一種進行控制，也可集中分散組合控制；1.2 基于 tcp/ip 通信方式；1.3 系統(tǒng)控制器備有強大的可擴展功能，靈活配置，可滿足標(biāo)準(zhǔn) 間、普通套間、總統(tǒng)套間等不同戶型的配置要求。2、 采用總線通信方式與各種設(shè)備通信，最大限度消減了施工難度。3、撥碼應(yīng)急控制，在網(wǎng)絡(luò)通信出現(xiàn)故障時不影響客人使用。4、安裝方式簡易，不但可以方便設(shè)計于新建酒店客房之中，也可方便應(yīng)用于老酒店的改造工程。5、 控

21、制器接線全部采用插撥方式并配有多種運行指示，便于維護與檢修，減少工程技術(shù)人員的日常維護難度與工作量?？头考仄骺头考仄?rcu)：全功能客房控制器主要由 cpu 電腦主板、強電繼電器主板、電源主板、接線端子板、控制板、外設(shè)端口及金屬外殼組成。系統(tǒng)配套設(shè)備有溫控器、請勿打擾及門鈴按扭面板，請勿打擾及呼叫服務(wù)員面板，插卡取電面板，燈光開關(guān)面板，可實現(xiàn)客房態(tài)采集、快捷服務(wù)、空調(diào)運行控制、房間溫度控制、智能燈光控制功能，并可在不拆機更改燈光控制邏輯及升級系統(tǒng)程序?？头靠刂葡到y(tǒng)技術(shù)參數(shù)客房控制系統(tǒng)技術(shù)參數(shù)項目名稱說明工作電壓ac180vac240v額定功率15w安裝方式箱內(nèi)螺絲墻上固定或內(nèi)置cpu 主

22、頻8 位 stc 11.0592mhz參數(shù)工作環(huán)境溫度-2055開關(guān)量16-24 路自復(fù)位開關(guān)，4 路服務(wù)， 1 路 485 通訊輸入采集智能接口8 路，接入紅外微波探測信號、取電信號、門磁、sos 開關(guān)等開關(guān)量ac220v/3a24 路，照明及插座電源輸出功率輸出ac220v/30a1 路 大功率插座電源輸出調(diào)壓輸出 0-220v/0.5a4 路，常用做左右壁燈，射燈?？照{(diào)控制ac220v4 路，控制電磁閥（電動閥） 、三速風(fēng)機輸出控制顯示輸出dc12v8 路，背光輸出，勿擾、清理、稍候、有無人內(nèi)部通訊總線 i9600 bps 支持標(biāo)準(zhǔn) modbus 協(xié)議單客房內(nèi)部通訊內(nèi)部通訊總線 ii96

23、00 bps，可同多個網(wǎng)絡(luò)溫控器、智能取電開關(guān)、聯(lián)網(wǎng)電子門鎖通訊以太網(wǎng)通訊10m base-t網(wǎng)絡(luò)通訊rs485 通訊9600bps外殼材質(zhì)金屬外殼烤漆金屬外殼第三部份第三部份 控制功能控制功能硬件部分硬件部分一、客房內(nèi)設(shè)備一、客房內(nèi)設(shè)備1 1、客房信息、客房信息-服務(wù)請求觸摸式開關(guān)面板服務(wù)請求觸摸式開關(guān)面板服務(wù)請求組合觸摸面板具有多種款式，其內(nèi)容包括：請勿打擾、請即清理、請稍后、退房、服務(wù)呼叫等。也可根據(jù)客戶要求定制功能按鈕。使用說明使用說明客人按下【請勿打擾】按扭，將同時切換請勿打擾服務(wù)面板（房內(nèi)）和走廓面板（房外）請勿打擾指示燈的狀態(tài)亮，同時將房間的勿擾信息上傳給客房管理中心電腦及樓層服

24、務(wù)部電腦，顯示房間的勿擾信息。當(dāng)指示燈亮?xí)r，請勿打擾狀態(tài)有效，按門鈴按扭無效無門鈴聲；當(dāng)指示燈滅時，請勿打擾狀態(tài)無效，按門鈴按鈕則發(fā)聲?？腿税聪隆菊埣辞謇怼堪磁?，將同時切換請即清理服務(wù)面板（房內(nèi)）和走廓面板（房外）請即清理指示燈的狀態(tài)亮，同時將房間的清理信息上傳給客房管理中心電腦及樓層服務(wù)部電腦，顯示房間的清理信息。樓層服務(wù)部電腦上并有音樂提示服務(wù)員及時響應(yīng)客人的服務(wù)請求。客人按下【退房】按扭，狀態(tài)指示燈亮；退房信息即可傳至酒店前臺、樓層服務(wù)員和客房管理中心管理軟件中，樓層服務(wù)管理軟件同時會出現(xiàn)提示音，然后樓層服務(wù)員進行房間退房檢查。檢查無誤后再安一次退房鍵，狀態(tài)指示燈滅，并表示退房成功同時將

25、信息上傳。這樣節(jié)省了客人在前臺等候退房檢查及結(jié)賬的時間。注：勿擾顯示與清理顯示、門鈴按鈕互鎖控制：即勿擾顯示點亮?xí)r清理顯示和門鈴按鈕無效，清理顯示點亮后，門鈴有效，勿擾顯示自動關(guān)閉。電容式觸摸開關(guān)： 請勿打擾服務(wù)面板 2 2、門外顯示面板、門外顯示面板觸摸式面板觸摸式面板門外觸摸顯示面板提供請勿打擾、請即清理、請稍后顯示及門鈴按鈕功能。該顯示信號與客房服務(wù)請求面板和管理軟件同步。 86*8686*86標(biāo)準(zhǔn)門鈴顯示器：標(biāo)準(zhǔn)門鈴顯示器： 三合一觸摸門鈴開關(guān) 四合一觸摸開關(guān) 訂制房號式門外顯示面板：訂制房號式門外顯示面板： 3 3、身份識別取電牌、身份識別取電牌身份識別取電牌也稱取電開關(guān)，客人入住時

26、開門后首先將房卡插入取電牌中，智能取電開關(guān)有別于傳統(tǒng)的機械式或光電式取電開關(guān)，僅當(dāng)插入合法的智能門鎖卡時，才能啟動房間的用電設(shè)備，杜絕了在使用傳統(tǒng)的取電開關(guān)時的弊端。系統(tǒng)可讀取智能卡預(yù)置的信息，系統(tǒng)的中心級服務(wù)管理控制軟件會顯示房間內(nèi)的人員身份如客人、服務(wù)人員或管理人員。 連排取電開關(guān)mc-c1 a 款白色 b 款白色 c 款白色 d 款金屬拉絲使用說明使用說明1) 身份識別功能2) 有無人根據(jù)是否插卡判斷，身份識別是依靠卡內(nèi)預(yù)置信息實現(xiàn)。 3) 插入不同的卡，在服務(wù)中心軟件上可顯示出不同身份。系統(tǒng)會對房卡的類別進行識別，若是服務(wù)員進入房間，系統(tǒng)將顯示該房間處在清理狀態(tài)；若是客人進入房間系統(tǒng)將

27、顯示正常入住狀態(tài)；若是管理卡系統(tǒng)將顯示巡檢狀態(tài)。使服務(wù)員能夠及時了解各房間內(nèi)的人員身份。4) 拔卡出門拔卡后所有受控?zé)艟呒半娖髟?20 秒之內(nèi)自動斷電；清潔、電腦、冰箱、充電器等設(shè)備不斷電；拔卡后勿擾顯示取消，如有清理清理則保持。4 4、電子語音門鈴、電子語音門鈴或叮咚原音門鈴或叮咚原音門鈴具門鈴“叮咚”音提示功能。 5 5、緊急求助面板、緊急求助面板客人在入住期間突然出現(xiàn)緊急狀況，客人可以立即按下緊急求助按鈕?？头考叵到y(tǒng)將立即把緊急求助信息傳入客房管理中心、樓層服務(wù)臺、總臺、保安部，同時管理軟件會發(fā)出緊急報警聲提醒，收到報警時間3s。相關(guān)人員在收到緊急報警信息后能第一時間趕到報警房間進行處

28、理。緊急按鈕采用國家安全標(biāo)準(zhǔn)制造，必須專業(yè)解除鑰匙才能解除報警。緊急報警按鈕分別設(shè)在浴室和客房的指定處，當(dāng)出現(xiàn)突發(fā)事件時，可及時報警。 6 6、紅外微波探測器、紅外微波探測器在臥室內(nèi)及衛(wèi)生間內(nèi)安裝紅外微波探測器，可實時采集客房內(nèi)的人員存在狀況，不但方便客人使用，如當(dāng)客人進入臥室或衛(wèi)生間時，可自動開啟特定燈光；而且還可有效節(jié)能，如當(dāng)客人離開臥室或衛(wèi)生間時，可延時 5 分鐘關(guān)閉該特定燈。此外，系統(tǒng)還可將房間的有/無人信息，實時傳送至系統(tǒng)軟件。7 7、門磁檢測、門磁檢測門磁開關(guān)是對房門的開閉狀態(tài)的實時監(jiān)測，若房門非法開啟或客人在房間長時間未關(guān)，將會在客房管理中心、樓層服務(wù)臺、保安部管理軟件中顯示門磁

29、告警信息，客房將同時播放語音及時提醒客人關(guān)門或直接在保安部電腦中顯示。 如：“你好，請注意關(guān)門！”等。另外結(jié)合門禁、人體移動探測器對客人進入和退房客房的廊燈進行自動控制，讓客人倍感溫馨。8 8、聯(lián)網(wǎng)恒溫空調(diào)、聯(lián)網(wǎng)恒溫空調(diào)-觸摸式空調(diào)控制面板觸摸式空調(diào)控制面板led 觸摸空調(diào)控制器可控制客房內(nèi)集中空調(diào)的風(fēng)機盤管、水閥或供熱設(shè)備。通過按鍵可選擇、制熱、制冷或通風(fēng)工作模式，設(shè)定溫度，調(diào)節(jié)風(fēng)速、設(shè)定關(guān)閉時間。并通過rs485 內(nèi)部通訊總線溫控器實時智能通訊，向網(wǎng)絡(luò)實時傳送客房溫度、空調(diào)運行狀態(tài)等信息，并可受網(wǎng)絡(luò)遠程智能控制，以達到方便客人使用、便于酒店管理和節(jié)能的目的，同一客房根據(jù)實際需要可配多個網(wǎng)絡(luò)

30、型空調(diào)溫控器。 溫度控制流程溫度控制流程溫度控制流程簡介：當(dāng)設(shè)定溫度大于房間實際溫度，溫控器將關(guān)閉冷水閥，打開熱水閥，這時風(fēng)機以設(shè)定的風(fēng)速旋轉(zhuǎn)向房間送入熱風(fēng)，房間溫度將上升，直到房間溫度等于設(shè)定溫度時風(fēng)機停止，冷水閥和熱水閥都關(guān)閉; 當(dāng)設(shè)定溫度小于房間實際溫度，溫控器將關(guān)閉熱水閥，打開冷水閥，這時風(fēng)機以設(shè)定的風(fēng)速旋轉(zhuǎn)向房間送入冷風(fēng)，房間溫度將下降，直到房間溫度等于設(shè)定溫度時風(fēng)機停止，冷水閥和熱水閥都關(guān)閉。多模式運作（根據(jù)酒店設(shè)定）多模式運作（根據(jù)酒店設(shè)定）1)預(yù)設(shè)模式客人入住登記時，客房管理軟件通過遠程方式開啟將要入住的客房空調(diào)，待客人進入客房時已達到舒適的溫度。若客人15分鐘之內(nèi)尚未進入客房

31、，則空調(diào)又將自動進入省電模式。2)自動模式根據(jù)客房設(shè)定的溫度，空調(diào)自動調(diào)節(jié)檔位，保持客房達到設(shè)定溫度。3)省電模式當(dāng)客人外出客房無人時，系統(tǒng)自動進入省電模式，在省電模式下空調(diào)定期對客房進行通風(fēng)運行，以保證客房空氣流通，讓客房保持空氣清新。4)夜間模式(可根據(jù)酒店需求自定義)如夜間（時間一般可設(shè)置為凌晨 17 點）已入住的客房，空調(diào)自動進入夜間模式，在夜間模式下若客房設(shè)置溫度低于酒店指定溫度（一般為 24 度）的客房將強制進入酒店指定溫度。夜間過后自動恢復(fù)原有設(shè)置，進入自動模式。空調(diào)工作在插卡模式時控制工作于兩種以上的形式（白天式、深夜式）白天型式下空調(diào)的溫度可以在 10 度到 30 度之間任意

32、設(shè)置；深夜型式溫度的調(diào)節(jié)范圍變小只能22 度到 26 度或統(tǒng)一的溫度9 9、燈光控制、燈光控制-燈光控制面板燈光控制面板燈光控制以簡易的連接形成燈光控制網(wǎng)絡(luò)，為用戶提供燈光電器的網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用，實現(xiàn)用電器的集中控制、照明控制、遠程控制、聯(lián)動控制、感應(yīng)聯(lián)動控制、場景控制等功能，處處體現(xiàn)以人為本的人性化的光控制。觸摸感應(yīng)式開關(guān)：觸摸感應(yīng)式開關(guān)： 集中式控制觸摸面板：集中式控制觸摸面板：集中式觸摸控制面板安裝于床頭，采用鋼化玻璃，iphone 觸摸感應(yīng)技術(shù)，集燈光控制、服務(wù)控制、空調(diào)控制、時間、酒店 logo 等為一體，雙色指示燈更人性化設(shè)計，標(biāo)準(zhǔn)圖案清晰易懂，符合國際潮流，方便夜間辨識。功能說明功能說

33、明1)燈光控制設(shè)置多種模式，開門進入“歡迎模式” ，床頭設(shè)有“夜間模式” 、 “照明模式” 、 “總電源模式”實現(xiàn)燈光一個功能按鍵完成多路燈光的控制。2)將房間的燈光組成一個燈光網(wǎng)絡(luò)，并能通過遠程控制、就近控制、模式控制實現(xiàn)對燈光的控制；3)實現(xiàn)各路燈光的本地控制功能及開關(guān)的位置指示；4)可在本地實現(xiàn)多路燈光的亮度調(diào)節(jié)，節(jié)約電能；5)通過人體感應(yīng)聯(lián)動進入燈光場景，同時還可以啟動各種排換氣控制；10.多媒體娛樂功能 內(nèi)置：rj45網(wǎng)絡(luò)接口/vga顯示器標(biāo)準(zhǔn)接口/3rca分量影視視頻接口/s端子接口/usb數(shù)據(jù)接口/國標(biāo)電源插座第四部份第四部份 系統(tǒng)控制功能系統(tǒng)控制功能軟件部分軟件部分一、客房集控

34、管理軟件一、客房集控管理軟件系統(tǒng)軟件包括系統(tǒng)服務(wù)器端軟件和客戶端軟件。服務(wù)器端軟件可適應(yīng)多種操作系統(tǒng)（windows nt4.0，windows 2003 server） ，使用功能強大的 microsoft sql server(ms access)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，利用 asp 高級語言編寫，可通過通訊系統(tǒng)實時采集記錄（寫入數(shù)據(jù)庫以便分析查詢）客房的各種狀態(tài)信息，如勿擾、請速打掃、門的開關(guān)狀態(tài)、sos、退房、ok 房、正在清理、故障、維修、空調(diào)的開關(guān)、房間內(nèi)實際溫度、空調(diào)設(shè)定溫度、空調(diào)的工作模式（制冷、制熱、通風(fēng)） 、風(fēng)速（低、中、高、自動）和通訊故障等，并下傳給各種控制信息，服務(wù)器端軟件安

35、裝在系統(tǒng)服務(wù)器上，系統(tǒng)服務(wù)器通過雙網(wǎng)卡接入酒店內(nèi)部局域網(wǎng)?？蛻舳塑浖蛇m用于簡體中文 windows 2000、xp、vista 等操作系統(tǒng)平臺，圖形界面形象直觀、操作簡易方便。根據(jù)酒店方的需要，可在指定的接入酒店內(nèi)部局域網(wǎng)的工作站上，安裝相應(yīng)的客戶端軟件。服務(wù)器端軟件通過 odbc 的方式與本酒店的酒店管理系統(tǒng)接口，能為酒店管理系統(tǒng)提供酒店每間客房的各種狀態(tài)信息。除了為酒店管理系統(tǒng)提供 sql 實時的記錄表外，并可提供 sql 歷史記錄表?？头靠刂乒芾碥浖梢韵挛鍌€子系統(tǒng)組成：1)客房中心管理子系統(tǒng)2)總臺客房管理子系統(tǒng)3)樓層服務(wù)客房管理子系統(tǒng)4)保安部客房管理子系統(tǒng)5)工程部客房管理子系

36、統(tǒng)1 1、客房中心管理子系統(tǒng)、客房中心管理子系統(tǒng)客房中心管理子系統(tǒng)軟件安裝在客房管理中心的電腦中，它是整個客房集控管理軟件的核心，具有最高的操作權(quán)限，能夠操作和查看所有的客房集控信息。它主要完成以下功能：1)1)酒店客房基礎(chǔ)資料的配置和管理酒店客房基礎(chǔ)資料的配置和管理完成對整個酒店基礎(chǔ)信息的配置管理2)2)客房狀態(tài)監(jiān)控客房狀態(tài)監(jiān)控可監(jiān)控所有客房的實時狀態(tài)3)3)客房信息查詢客房信息查詢能夠查詢出客房所有的記錄信息包括：客人登記信息、門鎖記錄信息、服務(wù)請求信息、緊急呼叫信息、客房維修信息等。4)4)客房情況分析客房情況分析2 2、總臺客房管理子系統(tǒng)、總臺客房管理子系統(tǒng)總臺管理子系統(tǒng)主要完成客人入

37、住登記、房卡發(fā)放與退房。3 3、樓層服務(wù)客房管理子系統(tǒng)、樓層服務(wù)客房管理子系統(tǒng)樓層服務(wù)管理子系統(tǒng)是專門提供給樓層服務(wù)員監(jiān)控當(dāng)前樓層所有客房的狀態(tài)信息：包括客房是否登記入住、客人是否在房、是否勿擾、是否有請即清理、緊急求助等服務(wù)請求。4 4、保安部客房管理子系統(tǒng)、保安部客房管理子系統(tǒng)保安部管理子系統(tǒng)是專門提供給保安部保安人員監(jiān)控當(dāng)前所有客房的安防狀態(tài)信息：包括客房是否具有求助、門磁、煙感、保險箱等緊急情況報警。5 5、工程部客房管理子系統(tǒng)、工程部客房管理子系統(tǒng)工程部管理子系統(tǒng)是專門提供給工程部工程人員監(jiān)控當(dāng)前所有客房的故障與維修狀態(tài)信息：包括客房故障檢測、維修處理。第五部份第五部份 投資與收益分析投資與收益分析客房控制系統(tǒng)對客房空調(diào)的自動控制，客房的實時管理與服務(wù)及客房的燈具控制都采用了軟件控制算法和人性化措施，在滿足客人的需求同時又保證設(shè)備的合理使用。一、對空調(diào)能耗的控制一、對空調(diào)能耗的控制:1、據(jù)有關(guān)統(tǒng)計，酒店等商業(yè)建筑中空調(diào)、照明、電梯等系統(tǒng)的耗能占總耗能情況大致如下：空調(diào)：酒店 hvac（熱、通風(fēng)和空調(diào)控制）耗能占總耗能的比例為 44%。照明：酒店照明耗能占總耗能的比例為 29%。電梯：酒店電梯耗能占總耗能的比例為10%。2、以某五星級酒店為例，星級酒店空調(diào)能耗一般占酒店夏季用電的 40%以上