外貿團隊規(guī)章制度及績效考核、工資提成方法

1、外貿部規(guī)章制度一、工作內容：1、當天郵件必須當天處理回復；2、回復郵件必須抄送外貿經理和產品經理：3、當天開發(fā)的國外客戶必須當天記錄匯總到經理處：4、不斷了解公司信息及產品知識：5、每天給國外客戶發(fā)開發(fā)信不低于10封（最少開發(fā)10個客戶）。（外貿業(yè)務員）1、每天20個髙信息質量的不重復產品，產品總數疑以關鍵詞為準：2、信息質疑：三度一性；3、修改產品（每月全部覆蓋一次）：4、櫥窗優(yōu)化：有效果產品，櫥窗產品效果統(tǒng)計，我的詞：5、看到詢盤后必須1小時之內給客戶回復，并根據客戶上班時間當天再次回復郵件聯系：6、解決待辦事項（每天一打開后臺）：7、開機旺旺必須登錄。（外貿經理）1、組織大家早上開早會，

2、做早啟動：2、了解業(yè)務員每天的工作安排，敦促業(yè)務員完成當天的工作；3、協(xié)助業(yè)務員處理當天的郵件，指出做的好的和不好的地方，給出解決方法；4、下班前匯總當天所有業(yè)務員客戶開發(fā)和跟進情況，協(xié)助業(yè)務員安排第二天工作：5、組織大家學習公司信息和產品知識：6、及時將業(yè)務端的問題反映給公司，將公司的政策解讀給業(yè)務員，做好業(yè)務員和公司端的承接工作。二、工作流程：1、發(fā)布信息；2、收到詢價-遞交需求給核算部門-（公司可以加工）1小時之內必須報價給客戶（抄送給外貿經理）-（公司不能加工）1小時之內回復相應的郵件，并告知會盡快給 客戶回復報價（抄送給外貿經理）3、報價前必須和外貿經理及核算部門核實，以確保報價準確

3、無誤：4、報完價后整理客戶信息，包括客戶公司名稱、聯系人姓名、地址、電話、郵箱、需求產品等（每天下班前匯總到外貿經理處）：5、每天保證1小時左右的學習時間，內容包括產品信息、公司信息、外貿信息等等：6、每天下班前日報發(fā)送外貿經理，抄送老板（日報內容：1、當天工作內容：2、第二天工作安排：3、當天學習 內容：4、當天學習收獲：5、心得體會等）。三、工資制度：底嶄+績效工資+提成+獎金；每天規(guī)圮的工作量由公司和員工共同商議確定，確龍后嚴格執(zhí)行（確?？冃ЧべY）。四、績效考核：每月按照“2.7.1”進行評比，連續(xù)一個季度的最后一爼給予留職査看處理；評比內容分為業(yè)務端和價值觀端：業(yè)務端以外貿經理給出的數

4、據為考核標準，價值觀端以公司給出的維度為考核標準。業(yè)務端：1、成交情況（新客戶開發(fā)多少，成交情況：老客戶維護情況及成交情況等）；2、產品數量;3、產品質雖:：4、郵件回復及時性；5、郵件回復內容優(yōu)劣；6、產品信息掌握程度；7、公司信息熟悉程度。價值觀端：1、學習態(tài)度；2、團隊意識：3、學以致用態(tài)度：4、客戶服務態(tài)度；5、誠信態(tài)度：6、積極態(tài)度；7、敬業(yè)精神。五、客戶管理制度：新老客戶分類原則新客戶：第一次下單客戶或者成交金額小于2000美金客戶：老客戶：已經合作的或第一次下單超過1000美金后的第二次及后續(xù)下單客戶。新老客戶傭金原則新客戶按照成交金額予以提成；老客戶按照客戶維護情況及成交金額發(fā)放獎金。新客戸提成標準： 傭金二成交金額床提成比例 提成比例0-1000美金100010000 美金10000美金以上老客戶獎金標準: 獎金額度0-5000美金500020000 美金20000美金以上成交金額車3% 成交金額*3.5% 成交金額*4%獎金300元獎金500元獎金1000元注：