職業(yè)經理人技能-管理技能之九 授權

1、管理技能之九 授權第31講 授權的涵義【本講重點】授權是什么授權不是什么授權的障礙【自檢】請你留意一下，今天有多少工作是需要接受授權或是授權給下屬？ _企業(yè)的管理者和普通員工最大的區(qū)別就是是否擁有權力，還有重要一點，在于他是否能夠授權。授權是什么管理的實質是通過他人來達成目標，這中間牽扯到授權的問題。那么，授權是什么？1. 授權就是通過他人來達成工作目標授權不是讓別人去做別的事情，而是通過授予權力讓被授權的人，圍繞部門或上級設定的工作目標進行工作?！咀詸z】作為一個職業(yè)經理，當你的上級委派給你一項工作，有兩種方法可以選擇： 第一種做法：認真研究上級交給你的工作，制定工作方案，分析完成任務的可行性

2、條件及資源，并把每一項具體的工作落實到你下面的每一個成員。 你自己準備所有的工作，安排每個員工的工作，并由你自己去解決工作中出現(xiàn)的每一個問題，并一直關注工作的進展，直到它們被完成。第二種做法：當上級分派任務后，你把安排具體工作的權力分解到你的下級，由他們做出決定，而不是由你告訴他們每一個人應當做什么。一旦工作中出現(xiàn)問題，員工不必每次都得征求你的同意，他們自己有權做出決定。你的工作是匯總信息以保證整個工作方案順利進行。你將采用上述哪一種方法呢？ _提示應該選用第二種方法，這是一種真正的授權行為。前一種工作方法不能使你與你的下屬在規(guī)劃和實施某項工作時享有共同的決策權，也不能增強員工的協(xié)作精神以及發(fā)

3、揮主人翁的精神。這不是授權，而且與當今“以人為本”、“團隊精神”的管理方法相違背。后一種做法是一種真正的授權，因為你把管理者的權力分配給你的下屬，讓你的下屬在工作中擁有一定的決策權。2. 授權只是授予權力每一個職位上的權力叫職權，而每一個職位的職責和這個職位擁有的權力是一致的、對等的，或者是相互關聯(lián)的。所以向下屬授權就意味著授予權力。授權不授責，部門經理對自己部門所有的工作應負全部的、最后的責任。經理在向下屬進行授權的時候，并沒有把應該負的最后的責任也授權出去，他仍要承擔最終的責任。3. 授權要有適當?shù)臋嘞奘跈嘁槍μ囟ㄊ虑?，給予的權限剛好夠完成所要完成的工作即可。如果超越工作需要的權力就可能

4、造成濫用職權，當然也不能授權不足，不能是授權范圍還不夠完成這項工作。4. 授權就是要授予決策權授權特別要把決策權授予下屬,這是授權的關鍵，不是把細小的事情交由下屬去辦，而是對事情的決策權力的授予。【自檢】市場部的史經理最近工作繁忙，因為隨著新項目的投產及產品投放市場，他要做許多產品推廣和宣傳促銷的活動，他要親自制定推廣和促銷計劃，安排下屬的每一項工作，并由他去解決在產品推銷及促銷過程中出現(xiàn)的所有問題，一會兒他要解決這個問題、一會兒解決那樣的困難，花費大量的時間和精力，結果使他疲憊不堪，而且很多工作由于要等他來決定而喪失了機會。請你為史經理想一個更有效率的工作辦法。 _提示授權是工作過量的一個有

5、效解決辦法。授權就是通過他人去達成工作目標，就是把做這件事情的權力特別是做決策的權力交給別人，這個過程就是授權的過程。這個工作就是授權的工作。授權的好處：使你有更多的時間去進行更重要的工作；緩解工作中的壓力，人在中等壓力下工作績效更佳；有時間發(fā)展新的技能，有利于自我發(fā)展；培養(yǎng)下屬及團隊的能力，進而提高部門業(yè)績，更快達成部門目標；提高下屬士氣，增強信心，為團隊合作注入活力；使中級主管從繁忙的事務性、例行性的工作中解放出來；使部門各位下屬工作的職責分明、權限清晰；充分調動下屬和員工的工作主動性和積極性；有利于選拔和培養(yǎng)接班人，培養(yǎng)得力的助手。授權不是什么1. 授權不是參與由于很多企業(yè)沒有授權的習慣

6、，整個管理環(huán)境中沒有一個授權的氛圍，所以經常造成下列情況：授予下屬員工做事情的權力，但經理人又參與到其中，有時不相干的人也橫加干涉，造成了“統(tǒng)而不放”，被授予權力的人只是一個參與者，不是全程的決策人。這種授權就只是一種參與性的行為?！咀詸z】史經理想到了授權的辦法，效果很不錯，不僅工作效率得到提高，自己也從繁瑣的事務中解放出來。他的授權過程就不僅僅是讓下屬參與討論、制定一些方法等，而是真正將決策權下移，讓下屬在目標完成過程中自己做決定。對于這種做法，你是怎么看的？ _提示授權的關鍵就是決策權力的下放，接受授權的下屬是全程的決策人，不是參與者。2. 授權不是棄權授權不是不管。作為企業(yè)的管理者，不是

7、將權力授予下屬就不管了。這種現(xiàn)象在中國的企業(yè)里并不突出?！臼吕咳绻方浝硎跈嗟耐瑫r又沒有規(guī)定相應的工作標準、決策范圍等，授權后也不再對下屬實施有效的控制，不通過聽取工作報告等方式來控制、監(jiān)督工作過程，他會讓自己陷入一系列的麻煩中。3. 授權不能是無效的在中國的企業(yè)中往往有一點很突出：授權的時候，不但不放心還會橫加干涉。在授權的過程中總是擔心出這樣或那樣的問題，對每一個過程，每一個環(huán)節(jié)進行干涉，導致給下屬的授權不能達到完全的授權，在實際的操作當中，往往是授予的權力又被收回。從而造成了無效的授權，或者說是有限的，被扭曲的授權。4. 授權不是代理職務部門的負責人有很多項職責，可能某項工作的很多層面

8、要由下屬來做，負責人就把這部分工作授權給下屬，由下屬來完成。所以被授權的下屬只能承擔負責人一定的或是某一層面上的工作。向下屬授權的時候，實際上是圍繞負責人的職務，而很多非常重要的權限是不可替代，是不能授予出去的。授權并不是代理。 授權的障礙1. 授權的障礙許多經理在很多情況下不敢授權,主要是在心態(tài)上對授權有所顧慮：一種是正面的心態(tài)，擔心下屬把工作搞砸了，影響整個部門的績效；一種是出于私心，擔心下屬能力過強，以后在部門中的作用超過自己，威脅到自己的地位。企業(yè)在幾個層面上都存在著授權的障礙：（1）第一個層面是公司的制度在很多企業(yè)里，有相當一部分授權的問題是通過制度框架規(guī)定下來的?？赡苡陕殑照f明書來

9、規(guī)定，也可能由每一個層面的組織構架圖來規(guī)定。（2）第二個層面是非制度化的還有相當大一部分的授權是非制度化的，就是沒有制度規(guī)定，要在日常的工作當中，依靠管理的能力和技能隨時掌握的一類授權。在目前中國的企業(yè)中，這兩類授權常?；煸谝黄?，嚴重地阻礙了企業(yè)經理人的授權問題。沒有制度，對整個企業(yè)的授權會造成很大的麻煩。即使有一個很好的制度，已經規(guī)定了很多層面的授權關系，但還是有大量的工作沒法用制度的形式規(guī)定下來，要在實際的過程中隨時進行授權。2. 職業(yè)經理授權的誤區(qū)對于無法用制度規(guī)定、要隨時進行授權的工作，在企業(yè)的職業(yè)經理中形成了一個誤區(qū)：就是歸罪于外，推卸責任。他們會把自身授權上的問題都歸罪于公司在制度

10、上的缺陷，這實際上就是推卸作為管理者在授權上的責任，特別是自身提高和改進的責任。即使在制度不健全的情況下，職業(yè)經理還是有很多工作可以做，特別是在授權方面。關鍵就在于職業(yè)經理面對企業(yè)的制度缺陷，是逃避還是積極尋求自身的改進。3. 誤區(qū)的解決辦法要避免進入這個誤區(qū)，積極尋求自身的改進是值得提倡的辦法。4. 三個層面的障礙職業(yè)經理的授權面臨三個層面的障礙：（1）第一個層面：高層的障礙高層是職業(yè)經理在授權方面經常會打交道的對象，如果高層不給予一定的授權，或者說他的授權是隨意的、不規(guī)范的，那對職業(yè)經理的影響是很大的?！咀詸z】員工的招聘每年都有一定的計劃，公司總經理應該是對計劃進行審核、最后錄用簽字，而其

11、他事項應授權給人事部經理和具體錄用部門的經理來操作，但是這位老總親自組織面試、考核，做了人事部門和具體錄用部門職業(yè)經理的許多工作。你對這位老總的做法有什么看法？ _提示面對這樣不愿意授權的上司，職業(yè)經理當然也就沒有權可授予他的下屬了。但也可能是職業(yè)經理自身的能力沒有得到上司的認可。一個好的職業(yè)經理，要善于管理他的老板，就是在工作當中，不斷地去提醒、影響他的老板，讓他把權力授予你。但在中國的企業(yè)里，老板不敢向下授權，或者是對下屬能力不放心，或者對人品不放心。如果職業(yè)經理通過能力，通過職業(yè)上的操守取得老板的信任，就會得到更多、更好的授權。（2）第二個層面：下屬的障礙經理授權時，經常面對的是一個不愿

12、意接受授權的，或者說授權之后可能會濫用的下屬。所以經理在授權的時候，要仔細研究和分析下屬的實際情況,是心理障礙，還是能力問題，以便做出具有針對性的授權準備?！咀詸z】“我可不想擔當那么重的責任，我又不是經理，我只是小兵而已?！薄胺凑浝硎裁词露紩氲玫?，也能拿出好辦法來，我就不用操那么多心了?！薄斑@事我可不能自己去做，出了差錯我吃不了也得兜著走?！薄岸喔苫顩]好處，還凈落埋怨，你看那些什么也不干的人，人家什么事兒都沒有，我看還是少找事吧。”這些心思你曾經有過嗎？ _提示這就是在授權過程中下屬的典型心態(tài)，職業(yè)經理授權的下屬障礙就在于此。（3）第三個層面：自身的障礙當職業(yè)經理授權給別人的時候，實際上他

13、自己也有很多的擔心和顧慮。有的是擔心工作，有的是出于個人私利?！臼吕?】人力資源部任經理曾經授權下屬做招聘的展位設計和布展工作，結果下屬在展會上搞得花里胡哨，公司形象一點也不突出，不僅沒有招到合適的員工還在同行業(yè)中造成了不良影響?？偨浝碇篮髮⑷谓浝砼u一通。從此以后，任經理是再不敢輕言授權了?！臼吕?】任經理授權下屬做招聘展位設計等工作，下屬在這次招聘中將展位設計的公司形象突出，不僅招收到了高水平的員工，而且整個展示期間公司受到媒體和公眾的極大關注，無疑做了一次極為有效的宣傳廣告。連老總都對下屬非常滿意，還經常提起說這是最成功的，任經理覺得自己的經理職位似乎搖搖欲墜。這些自身的障礙，要通過心

14、理方面來排除，首先不要怕別人出事，因為職業(yè)經理也是通過上司的授權，從下屬的位置一步步走上來的。所以不要對別人的能力產生懷疑，你是通過這樣的路徑成長的，別人也可以。 【本講總結】授權是解決工作過量的有效辦法，而職業(yè)經理常常會處在工作過量的狀態(tài)中，所以理解和掌握授權的概念對工作有著非常大的幫助。在這一講中主要講述了授權是什么和不是什么，還提到了職業(yè)經理在授權中遇到的幾個層面上的障礙，認識和克服這些障礙是職業(yè)經理在授權工作中必須面對的問題?！拘牡皿w會】_第32講 授權的四種類型【本講重點】 中層經理授權的特點授權的四種類型【自檢】公司要求人力資源部為新建的六個部門招聘部門經理，如果不能按時入職，將對

15、公司的發(fā)展計劃產生很大影響。如果你是人力資源部的經理，如何采用授權的工作方式？ _授權，實際上就是在上司和下屬之間劃分和分配權力，使上司和下屬擁有保證工作效率和品質的權力。充當上司和下屬的職業(yè)經理，他在工作中的授權與其他職位不同。 中層經理授權的特點企業(yè)的中層經理在授權方面，有著不同于高層的一些特點：1. 變動較大中層經理處在一個受高層，或者受其他部門的工作的影響之下的職位上，如果高層在授權方面突然發(fā)生變化，相應的就會影響到中層經理對下屬的授權。上級對中層經理的授權，中層經理才可能有相應的權限。權限中層經理上司聘用辭退薪酬獎懲考核培訓開發(fā)建議權否決權建議權或沒有權限范圍內決定權建議權、在職輔導

16、實施權決定權最終決定權決定權較大的獎懲決定權最終決定權決定權2. 經常處在日常性事務中高層的授權，更多是制度性的，或者是定期授權，并明確地表達。中層經理授權給下屬的時候，經常體現(xiàn)在日常的工作中，較隨意。3. 對技能要求很高高層向中層的授權多是制度化的東西，對技能的要求并不高。中層經理向下屬的授權，多是臨時的，或是非制度化的東西，對技能方法的要求比較高?！咀詸z】銷售部肖經理面對的下屬有業(yè)務水平較高的，也有業(yè)績平平的；有知識層次較高的，也有知識水平較低或一般的；有能力高但不愿意接受授權的，也有能力一般，愛管事的。整個銷售部門可以說匯集了各種各樣的人，肖經理在授權中面對的事情復雜多變，常令他措手不及

17、。你是否也有過同樣的感受？ _提示中層經理的授權，對技能的要求很高。如果沒有很好的授權技能，授權就可能出現(xiàn)問題。授權的四種類型我們把授權工作分成四類：必須授權的工作1. 授權的風險低授權讓下屬做事，即使做砸了，對整個公司、對整個部門的影響也不大，授權風險比較低。如接聽電話、接發(fā)傳真、整理文件、外出購物等。2. 經常重復日常工作中，很多人經常重復原來做過的事情，起碼在工作方式上有重復。屬于經常重復的工作,職業(yè)經理必須授權給下屬。如按照操作規(guī)范進行的生產工序。3. 下屬可以做得更好的工作如打字，秘書打得又快又好，這種工作必須授權。4. 下屬能夠做好有一些下屬能夠完全做好的事情要授權。如招聘主管小周

18、有較豐富的面試及應聘人員的經驗，而且很專業(yè)，人力資源部的任經理就將初次面試的工作授權給小周去做。凡是具備這四個特征的工作，職業(yè)經理必須授權，絕對不能把它放在自己手里。誤區(qū)（1）必須授權的工作沒有授權。（2）某個下屬把事情做砸了，就不信任他，以后不去授權。應該授權的工作1. 下屬已經具備能力公司新來了一位市場產品經理。產品經理就是負責某一產品的市場調研規(guī)劃工作，每個月寫出一個市場計劃和推廣方案，以及市場調研報告等等。但是半年以后，他的調研報告還是由他部門的職業(yè)經理來寫。這種狀況是不合理的。新員工進入企業(yè)幾個月后，他對工作已經了解，具備了完成工作的能力，這時候，職業(yè)經理應該授權。如果員工依然不能完

19、成工作，職業(yè)經理就要想一想，是你沒有培養(yǎng)他，還是沒有給他鍛煉的機會?？傊瑢@類工作，要盡快地授權?！臼吕空衅钢鞴軇側温殨r，由于沒寫過招聘廣告稿，起草了幾次，任經理也不滿意，于是在以后的招聘中，廣告搞都由任經理親自撰寫。最近，招聘主管已經能寫出比較象樣的廣告稿了，這時，撰寫廣告稿就成為應該授權的工作。2. 有挑戰(zhàn)性，但是風險不大如寫一份產品的市場研究報告，對下屬來講，確實有挑戰(zhàn)性,因為他原來沒有寫過。但這種挑戰(zhàn)風險并不大，因為這個文案還要職業(yè)經理，還要更高的上司來把關，風險可以不斷降低。對這種工作要授權?！臼吕抗句N售一直是走渠道，銷售狀況也令人滿意，現(xiàn)在華東區(qū)的銷售人員提出試一試做大客戶

20、，如果成功將開拓出新的銷售模式，如果不成功，對銷售業(yè)績影響也不大。做大客戶費用也不高，銷售部肖經理應該授權華東區(qū)試一試。3. 有風險，但可以控制這類工作的過程中有很多的關鍵點，經?？梢钥刂啤１热纾鹤屨衅钢鞴苋ネ瓿陕殬I(yè)經理的招聘工作。這就是個有風險的工作，他可能完不成任務，可能招不來需要的職業(yè)經理，從而影響工作。但是招聘的工作是可控的。比如職責要求、任職資格的撰寫要和中層及高層進行溝通，如果出現(xiàn)問題，會得到及時控制和糾正。如果是新設的部門，非常前沿，可能在整個產業(yè)當中，招聘這樣的人才比較困難，而且招這些人來做什么，有時候也不一定清楚。這個時候，如果設定某某時間使這幾個人到位，雖然授權給招聘主管，

21、實際上并沒有把握他能完成。這類過程看起來比較透明，結果一時不清楚的工作，屬于應該授權的工作?！臼吕抗疽笕肆Y源部在規(guī)定的期限為新建的六個部門招聘六名部門經理，如果不能按時入職，將對公司的發(fā)展計劃產生很大的影響。任經理根據(jù)過去的實戰(zhàn)經驗，知道這項工作的關鍵在于“事先確定合理的薪酬標準”和“選擇恰當?shù)恼衅盖馈眱蓚€環(huán)節(jié)。于是，任經理要求除這兩個環(huán)節(jié)必須由自己點頭之外，其他環(huán)節(jié)都授權招聘主管去做?？梢允跈嗟墓ぷ饔幸活惞ぷ?，可以由職業(yè)經理來做，也可以授權讓下屬來做。授權給下屬，主要是為了培養(yǎng)下屬在工作當中的能力。有時碰到一些特殊的情況，不得不授權。【自檢】公司設在外地的辦事處出現(xiàn)了違規(guī)的問題，負

22、責銷售的肖經理這段時間非常忙，還需要參加全國的訂貨會，肖經理就讓部門中其他人去處理，請問，這應該屬于哪一類型的授權？ _提示這屬于可以授權的工作。它完全符合三個特征：辦事處出事，這是需要經理去處理的事，這是第一個特征；這類事情，處理不好肯定有麻煩，這是第二個特征；授權給下屬，可以極大地激發(fā)下屬的能力和積極性，這也是一個考驗，所以處理辦事處的問題可以授權。而參加全國訂貨會的基本是企業(yè)老總或主管銷售的負責人，是要顯示身份的工作，這項工作是不能授權的。不應授權的工作作為一個職業(yè)經理，總有一些工作是無法授權給別人來完成的。主要有以下幾種情況：（1）要顯示身份的這類工作非本人做才能達到效果，就不能授權讓

23、別人來做。例：參加訂貨會的一般是老總，或者是銷售的副總，至少也是銷售部的經理出面，大家都是類似的身份，企業(yè)也要派出類似身份的人去參加訂貨會。這類事情就無法授權給別人，因為這是要顯示身份的工作。（2）要制定標準的職業(yè)經理要為下屬制訂很多的標準，比如績效標準、一些工作的規(guī)則，還有一些工作的流程等等，要求下屬按照要求去做，這類工作不能授權。提示銷售部規(guī)定，銷售人員每周必須外出拜訪客戶兩次，這就不能交給別人去做。（3）重大的決策重大的獎懲決策不能授權給別人。對辦事處出現(xiàn)的問題，可以授權給別人去處理，但只能是調查了解，到做出懲罰的決策，要對責任人實施撤職、降職決定時，就不能再授權給別人去做。這就屬于重大

24、決策，必須掌握在管理者手里，不能授權。（4）簽字權不能授權比如，公司會授予銷售部經理與客戶簽署多大額度的單子的權力，這種簽字的權力不能隨便授權給下屬。財務支出的簽字權也不能授權給別人。還有折扣、匯款，一些保證書，承諾書，還有一些關于人員安排等等，這些需要簽字的工作，都是不能授權的。 【本講總結】職業(yè)經理的位置在整個企業(yè)中十分關鍵，所以他的授權不僅有特點，而且可以根據(jù)必要性來進行劃分。職業(yè)經理要按照這四類工作的劃分，來決定在授權工作中，什么是要做的，什么是可以做的，什么是應該做的，什么是不能做的。如果能夠嚴格按照這個劃分來授權，工作一定會變得更有效率?！拘牡皿w會】_第33講 適度授權【本講重點】

25、 上下級對授權的看法授權的五個級別建立“約定”【自檢】職業(yè)經理在向下屬授權時，常擔心下屬把事情搞砸了，達不到預期的目標。你是否有過同樣的想法？ _當上司遇到需要授權的工作時，往往擔心下屬達不到預期目標，導致授權不足或者不敢授權。對這一類的問題，應該如何解決？首先是必須授權，而且要進行適度授權。怎樣才能實現(xiàn)適度的授權？上下級對授權的看法上司和下屬朝夕相處，而且在下屬的職位說明書上，也規(guī)定了他應該做什么，要做到什么程度。如果對下屬還有擔心，根源就在上司這里，就是事先沒有把期望的結果清晰地告訴下屬，下屬無法領會上司的用意。所以，上司要分析自己是否已將該做的工作做好。有時候，下屬在接受授權以后，會出現(xiàn)

26、“拿著雞毛當令箭”的情況，把很多事情都搞得一塌糊涂，與上司的意愿相去甚遠。這種情況常常是下屬沒有弄清楚上司給他的權限到底是什么。也可能處理這類事情相當復雜，下屬不知道怎樣處理，他就容易按照自己的想法來處理，而他的想法往往是由于對授權不了解引起的。授權的五個級別授權要適度，既不能授權過度，也不能授權不到位。授權過度會有很大的風險，授權不夠，會影響下屬主動性的發(fā)揮，上司也會厭煩下屬沒完沒了的請示匯報。根據(jù)授權受制約的程度，可以將授權的程度分成5種方式：圖331 授權的五個級別1. 指揮式授權最低的一個級別，上司以命令和指示的方式控制下屬的工作行為，下屬除非得到命令和指示，不能擅自行動。如沒有得到人

27、力資源部任經理的指示，招聘主管不去做招聘工作。2. 批準式下屬自己提出或擬定行動計劃和工作方法，但在行動之前都必須得到上司的批準。未得到批準的想法和計劃不得實施，凡得到批準的，可以在批準的范圍之內實施?！臼吕空衅钢鞴鼙仨氃谡衅傅拿恳徊叫袆又?，向任經理請示，如什么時候登報招聘廣告，什么時候開始安排面試等等。取得任經理批準后，招聘主管再去實施。3. 把關式大部分工作由下屬做出決定，上司只對整個過程的某幾個關鍵環(huán)節(jié)把關，也就是在關鍵環(huán)節(jié)下屬必須請示上司獲得批準后方可行動?！臼吕吭跒樾陆M建的六個部門招聘部門經理的工作中，任經理要求招聘主管在選取招聘方式、獵頭公司的選取和面試官人選三個關鍵環(huán)節(jié)上必

28、須取得他的同意后方可行動。招聘的其他環(huán)節(jié)由招聘主管自己決定（經費問題早已解決）。4. 追蹤式也就是“先斬后奏”之權。所有的權力，包括人事權、財務權等全部授權給下屬，下屬完全可以自主決定，但是在關鍵環(huán)節(jié)和過程中必須及時向上司匯報，上司根據(jù)工作進展狀況判斷授權是否適度，是否需要采用其他授權方式。特別要注意的是被授權的下屬必須在上司指定的環(huán)節(jié)和步驟中及時向上司匯報。這種授權方式一般是在上司十分重視工作進展的情況下采取的授權方式。如招聘主管在選取獵頭方式并定下獵頭公司后，立即向任經理匯報工作進展情況。5. 委托式上司給下屬授予開展工作所需要的全部權力，讓下屬充分發(fā)揮主動性和創(chuàng)造性，按照自己的方式行動。

29、上司只對目標是否按時達成感興趣，而不會在工作過程中干涉。如任經理授權招聘主管招聘新組建的六個部門的經理后，只要求招聘主管達成目標，也就是在公司要求的期限以前招聘到這六名經理，對招聘過程不作任何評價和介入。授權的幾個比較低的級別，都是通過對過程的關注和控制，從而防止下屬把事情做壞。最高的級別，委托式是關注結果，不關心整個過程。在日常工作中，可以根據(jù)工作的性質按五個級別進行授權。（1）無法或不想控制過程，只想要結果的工作，更多采用追蹤式授權。比如銷售代表要做客戶，他到底怎么做，不得而知，只能按銷售額來度量工作的程度，這就是委托式的工作方法。（2）對于過程可以有比較多的了解，但是結果誰都不清楚的工作

30、，可以通過對過程的把關、批準、跟蹤來對風險進行控制，這時可以采用第二、第三、第四種的授權方式。因此，要根據(jù)具體的工作情況和特點來選擇授權方式，并不是每一項工作都要采取五種形式。建立“約定”目前，企業(yè)中大量的授權還沒有形成制度化、法律化，加之上司與下屬對于授權有著不同的想法，盡管劃分了五個級別，但實際中還存在大量授權的問題，這就需要我們事先建立約定。建立適度的約定，才能夠做到適度授權。建立授權的約定，意味著上司與下屬要做四個方面的工作：1. 事先溝通期望通過事先充分的溝通，使雙方了解對方在想什么，如對授權的建議、顧慮、疑問等等。特別是上司，應充分了解下屬的想法，比如下屬“辦砸了差事”，受到了嚴厲批評，心里有著委屈和不滿，這時給予授權，下屬會以自己特有的方式來對付（比如多請示、多匯報）?！咀詸z】有一次，招聘主管接到招聘任務后，第二天就在網(wǎng)上發(fā)布了公司招聘的信息，結果由于任職