電子產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量控制實(shí)務(wù)PPT學(xué)習(xí)教案

1、會(huì)計(jì)學(xué)1電子產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量控制實(shí)務(wù)電子產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量控制實(shí)務(wù)u影響質(zhì)量的因素uQC七大工具u質(zhì)量管理點(diǎn)主要內(nèi)容第1頁(yè)/共77頁(yè)u制造影響產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)的因素主要有五個(gè)方面：人、機(jī)器、原材料、工藝方法和環(huán)境。u操作者：為了保證工序質(zhì)量，操作人員要有強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)、高度的責(zé)任心和自我約束能力，不斷提高技術(shù)熟練程度，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行生產(chǎn)。第2頁(yè)/共77頁(yè)u機(jī)器與機(jī)器能力：機(jī)器設(shè)備是保證制造質(zhì)量的重要物質(zhì)條件，必須加強(qiáng)設(shè)備管理，搞好設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)、檢修。1、機(jī)器能力 機(jī)器本身所具有的加工能力。機(jī)器能力指數(shù)的計(jì)算可以由工序能力指數(shù)得出。若工序能力指數(shù)1，可以判定機(jī)器能力充足。第3頁(yè)/共77頁(yè)2、機(jī)器能力

2、的調(diào)查 機(jī)器能力的調(diào)查主要應(yīng)用于三個(gè)場(chǎng)合：一是在生產(chǎn)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)工序能力不足時(shí)，首先調(diào)查機(jī)器能力。二新安裝的設(shè)備或大修以后的，應(yīng)通過(guò)對(duì)機(jī)器能力的調(diào)查，了解設(shè)備的安裝或大修質(zhì)量，掌握其精度。三是大批量生產(chǎn)以前，調(diào)查機(jī)器能力，以便對(duì)批量生產(chǎn)實(shí)施有效的控制，隨時(shí)掌握設(shè)備精度的變化情況。第4頁(yè)/共77頁(yè)3、加強(qiáng)關(guān)鍵設(shè)備的管理 關(guān)鍵設(shè)備：指數(shù)量少而供應(yīng)后道廣的機(jī)器。精度要求特別高的機(jī)器設(shè)備。影響工序質(zhì)量的主要設(shè)備。對(duì)于關(guān)鍵設(shè)備，設(shè)備管理部門和人員應(yīng)按規(guī)定的周期進(jìn)行點(diǎn)檢，作好測(cè)量的數(shù)據(jù)記錄，掌握設(shè)備精度的變化情況，防止故障及不良品的產(chǎn)生。第5頁(yè)/共77頁(yè)u原材料：原材料的規(guī)格、型號(hào)、化學(xué)成分和物理性能，對(duì)

3、產(chǎn)品制造質(zhì)量起著主導(dǎo)作用。控制原材料因素，應(yīng)加強(qiáng)原材料及外協(xié)件的進(jìn)廠檢驗(yàn)和廠內(nèi)自制零部件的工序和成品檢驗(yàn)，同時(shí)合理地選擇原材料及外協(xié)件的供應(yīng)廠家。u工序方法與工藝管理1、工藝方法：工藝方法對(duì)制造質(zhì)量的影響主要體現(xiàn)在加工方法、工藝參數(shù)和工藝裝備是否正確、合理。第6頁(yè)/共77頁(yè)2、工藝管理：工藝管理是保證制造質(zhì)量的重要保證。它是指在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)是否嚴(yán)肅認(rèn)真地貫徹執(zhí)行已制定的工藝方法，計(jì)量器具本身的精度和能否正確使用等方面。3、工藝管理的具體內(nèi)容：（1）工裝管理；（2）工藝紀(jì)律；第7頁(yè)/共77頁(yè)u環(huán)境條件：環(huán)境條件主要是指生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的溫度、濕度、噪聲干擾、震動(dòng)、照明、室內(nèi)凈化和污染程度等。為了提高制造質(zhì)量

4、，就要做好生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的整頓、整理、清掃工作，搞好文明生產(chǎn)，創(chuàng)造良好的生產(chǎn)環(huán)境。1、環(huán)境對(duì)質(zhì)量的影響2、環(huán)境管理、文明生產(chǎn)第8頁(yè)/共77頁(yè)u工序：工序中產(chǎn)品、零部件制造過(guò)程的基本環(huán)節(jié)，是指一個(gè)或一組作業(yè)工人在一個(gè)工作地對(duì)一個(gè)或若干個(gè)勞動(dòng)對(duì)象進(jìn)行物理功化學(xué)變化的過(guò)程。u工序的劃分主要取決于生產(chǎn)技術(shù)的要求，同時(shí)也取決于勞動(dòng)分工和提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的要求。第9頁(yè)/共77頁(yè)u工工序質(zhì)量u工序質(zhì)量是指工序過(guò)程的質(zhì)量。工序質(zhì)量的高低反映工序的符合性質(zhì)量。u工序的質(zhì)量將最終決定產(chǎn)品的制造質(zhì)量。u工序能力u工序在穩(wěn)定狀態(tài)下能夠生產(chǎn)出合格品的能力。第10頁(yè)/共77頁(yè)u處于穩(wěn)定生產(chǎn)狀態(tài)的工序 原材料或上一道工序半成品按照

5、標(biāo)準(zhǔn)要求供應(yīng)； 本工序按作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，主要影響因素?zé)o異常條件； 工序完成后，產(chǎn)品檢測(cè)按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行。第11頁(yè)/共77頁(yè)u工序滿足質(zhì)量要求的能力主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面： 產(chǎn)品質(zhì)量是否穩(wěn)定； 產(chǎn)品質(zhì)量精度是否足夠。u在確認(rèn)工序能力可以滿足精度要求的條件下，工序能力是以該工序產(chǎn)品質(zhì)量特性值的變異或波動(dòng)來(lái)表示，這種變異或波動(dòng)的總和結(jié)果近似地服從正態(tài)分布。第12頁(yè)/共77頁(yè)第13頁(yè)/共77頁(yè)第14頁(yè)/共77頁(yè)u設(shè)計(jì)時(shí)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格的要求與制造時(shí)工序所具有滿足要求能力的比值叫工序能力指數(shù)。u當(dāng)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格的中心值與測(cè)定數(shù)據(jù)的分布中心一致時(shí)：6ST6TCp第15頁(yè)/共77頁(yè)u當(dāng)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格的中心值與測(cè)定

6、數(shù)據(jù)的分布中心不一致時(shí)：（1）在給定雙向偏差時(shí)：（2）在給定單向偏差時(shí)：STXCSXTCLpkUpk33或STCpk62第16頁(yè)/共77頁(yè)范范 圍圍等等 級(jí)級(jí)判判 斷斷C Cp p1.671.67特級(jí)特級(jí)工序能力過(guò)高工序能力過(guò)高1.67C1.67Cp p1.331.33一級(jí)一級(jí)工序能力充分工序能力充分1.33C1.33Cp p11二級(jí)二級(jí)工序能力尚可工序能力尚可1 C1 Cp p 0.67 0.67三級(jí)三級(jí)工序能力不充分工序能力不充分0.67C0.67Cp p四級(jí)四級(jí)工序能力不足工序能力不足第17頁(yè)/共77頁(yè)u調(diào)整工序加工的分布中心，減少偏移量。u提高工序能力，減少分散程度u修訂公差范圍第18

7、頁(yè)/共77頁(yè)因果圖（又稱特性要因圖、魚(yú)骨圖）尋找引發(fā)結(jié)果的原因；整理原因與結(jié)果之關(guān)系，以探討潛伏伏性的問(wèn)題。u特性要因圖又稱因果圖或魚(yú)骨圖，就是當(dāng)一個(gè)問(wèn)題的特性（結(jié)果）受到一些原因的影響時(shí)，我們將這些原因予以整理，成為有相互關(guān)系的圖形。u簡(jiǎn)言之就是針對(duì)造成某結(jié)果的諸多原因，以有系統(tǒng)的方式表達(dá)結(jié)果與原因之間的關(guān)系，并設(shè)法使用圖解法找出這些原因來(lái)。第19頁(yè)/共77頁(yè)目的：解決.日期： 年 月 日作者：.特性要因圖特性要因圖第20頁(yè)/共77頁(yè)特性要因圖的制作方法特性要因圖的制作方法步驟一、決定問(wèn)題或品質(zhì)特性為什么油炸棕櫚油品質(zhì)不良特性第21頁(yè)/共77頁(yè)為什么油炸棕櫚油品質(zhì)不良人員機(jī)器物料環(huán)境方法u步

8、驟二、決定大要因特性要因圖的制作方法特性要因圖的制作方法第22頁(yè)/共77頁(yè)特性要因圖的制作方法特性要因圖的制作方法為什么油炸棕櫚油品質(zhì)不良人員機(jī)器物料環(huán)境方法原油AV、POV較高 面團(tuán)含水高 油炸鍋漏水 熱交換器故障 油鍋不是不銹鋼 不知操作標(biāo)準(zhǔn) 責(zé)任心不強(qiáng) 貯藏溫度高 車間溫濕度太高 油溫標(biāo)準(zhǔn)太高 小克面生產(chǎn)太多 生產(chǎn)時(shí)加淋水 u步驟三、決定中小要因第23頁(yè)/共77頁(yè)特性要因圖的制作方法特性要因圖的制作方法u步驟四、決定影響問(wèn)題點(diǎn)的主因?yàn)槭裁从驼ㄗ貦坝推焚|(zhì)不良人員機(jī)器物料環(huán)境方法原油AV、POV較高 面團(tuán)含水高 油炸鍋漏水 熱交換器故障 油鍋不是不銹鋼 不知操作標(biāo)準(zhǔn) 責(zé)任心不強(qiáng) 貯藏溫度高

9、車間溫濕度太高 油溫標(biāo)準(zhǔn)太高 小克面生產(chǎn)太多 生產(chǎn)時(shí)加淋水 第24頁(yè)/共77頁(yè)u問(wèn)題的整理u追查真正的原因u尋找對(duì)策u追求對(duì)策型特性要因圖第25頁(yè)/共77頁(yè)追求對(duì)策型特性要因圖追求對(duì)策型特性要因圖采購(gòu)品質(zhì)優(yōu)良棕油解決棕油品質(zhì)不良對(duì)策小克面生產(chǎn)太多責(zé)任心不強(qiáng)油炸鍋漏水原油AV、POV較高貯藏溫度高進(jìn)行培訓(xùn)修補(bǔ)大小克比例合適降低庫(kù)存溫度第26頁(yè)/共77頁(yè)柏拉圖柏拉圖u柏拉圖又叫重點(diǎn)分析圖，系意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家Pareto在統(tǒng)計(jì)國(guó)民所得時(shí)發(fā)現(xiàn)全國(guó)80的收入歸于20之人口所有，乃提出柏拉圖法則。u為了對(duì)發(fā)生頻次從最高到最低的項(xiàng)目進(jìn)行排列而采用的簡(jiǎn)單圖示技術(shù)。u-建立在巴雷特原理基礎(chǔ)上，認(rèn)為多數(shù)不合格及其引

10、起的損失是由相對(duì)少數(shù)原因引起的。通過(guò)區(qū)分最重要的與較次要的項(xiàng)目，可用最少的努力獲取最佳的改進(jìn)效果第27頁(yè)/共77頁(yè)u柏拉圖的種類：柏拉圖的種類：n分析現(xiàn)象用柏拉圖：與不分析現(xiàn)象用柏拉圖：與不良結(jié)果有關(guān)，用來(lái)發(fā)現(xiàn)主良結(jié)果有關(guān)，用來(lái)發(fā)現(xiàn)主要問(wèn)題：要問(wèn)題：n分析原因用柏拉圖：這類分析原因用柏拉圖：這類柏拉圖與過(guò)程因素有關(guān)，柏拉圖與過(guò)程因素有關(guān)，用來(lái)發(fā)現(xiàn)主要問(wèn)題用來(lái)發(fā)現(xiàn)主要問(wèn)題 第28頁(yè)/共77頁(yè)面餅品質(zhì)狀態(tài)015030045060075090010501200135015000.0020.0040.0060.0080.00100.00不良數(shù)積累比率%不良數(shù)4123012431871128920126

11、積累比率%27.65 47.85 64.16 76.71 84.23 90.20 91.54 100.00 面餅偏重 花型不良 面餅偏輕 品評(píng)不良 塊型不良 色澤不良 油炸不良其它日期：2003。3品管部：xx柏拉圖柏拉圖第29頁(yè)/共77頁(yè)u作用：u通過(guò)分析柏拉圖可看出采取行動(dòng)的順序；不良、失誤等的總數(shù)有多少？u它們的大小順序是如何分布的？u在多大程度上減少其中的哪一件，可望在總體上收到多大效果？u可對(duì)報(bào)告、記錄、成果等進(jìn)行確認(rèn)；可查清不良、故障的原因等。第30頁(yè)/共77頁(yè)u柏拉圖使用步驟柏拉圖使用步驟n確定所要調(diào)查的問(wèn)題以及如何確定所要調(diào)查的問(wèn)題以及如何收集數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)n確定調(diào)查問(wèn)題的確定調(diào)

12、查問(wèn)題的類型類型，如不合格項(xiàng)，如不合格項(xiàng)目、損失金額、事故等。目、損失金額、事故等。n確定時(shí)間確定時(shí)間n確定哪些數(shù)據(jù)是必要的，數(shù)據(jù)如何確定哪些數(shù)據(jù)是必要的，數(shù)據(jù)如何分類分類，如按不合格類型、時(shí)間等。，如按不合格類型、時(shí)間等。n確定確定收集數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)的方法，以及在什么，以及在什么時(shí)候收集時(shí)候收集u設(shè)計(jì)記錄表，將數(shù)據(jù)填入表中計(jì)算設(shè)計(jì)記錄表，將數(shù)據(jù)填入表中計(jì)算u作圖作圖 第31頁(yè)/共77頁(yè)例：用柏拉圖分析面餅品質(zhì)狀態(tài)例：用柏拉圖分析面餅品質(zhì)狀態(tài)u確定調(diào)查問(wèn)題的分類：u面餅偏重、面餅偏輕、花型不良、塊型不良、油炸不良、色澤不良、品評(píng)不良；u確定時(shí)間：2003年3月 u數(shù)據(jù)收集及分析：各項(xiàng)目數(shù)據(jù)按大小排

13、列，并求累積數(shù)、比率、及累積比率第32頁(yè)/共77頁(yè)第33頁(yè)/共77頁(yè)n分析：從圖中可看出面餅偏重是面餅品質(zhì)狀態(tài)的主要不良因素，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行分析，查找偏重形成的原因，可以運(yùn)用QC手法中的其他方法進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集和處理。n經(jīng)分析對(duì)策、進(jìn)行改進(jìn)后，于4月份在基數(shù)相同的情況下又進(jìn)行了柏拉圖分析，與3月份對(duì)比如下：面餅偏重的情況減少了115次。第34頁(yè)/共77頁(yè)u直方圖又叫質(zhì)量分布圖，是對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析，判斷工序產(chǎn)品質(zhì)量變化的一種常用工具，是質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)方法中的主要方法之一，常用來(lái)判別工序在制品的質(zhì)量狀況。第35頁(yè)/共77頁(yè)直方圖作法直方圖作法u在在excelexcel中中sheetsheet表中輸入所要

14、處理的表中輸入所要處理的數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)；u找出數(shù)據(jù)中最大值與最小值，計(jì)算分找出數(shù)據(jù)中最大值與最小值，計(jì)算分分布范圍；分布范圍；u分組并確定組距分組并確定組距u計(jì)算各組界限計(jì)算各組界限u統(tǒng)計(jì)頻數(shù)統(tǒng)計(jì)頻數(shù)u繪制直方圖繪制直方圖第36頁(yè)/共77頁(yè)u直方圖的作法：n制作次數(shù)分配表n用檢核表收集資料（樣本n為50組以上），并記錄于紙上。統(tǒng)計(jì)表上的資料很多，少則幾十，多則上百，都要一一記錄下來(lái)，其總數(shù)以N表示。n求全距：在全體數(shù)據(jù)中找出最大值與最小值；全距(R)=最大值-最小值為，n確定組數(shù)：K=n ；組距(c)=R/K；組距通常是2、5或10的倍數(shù)。n決定各組之上下組界；組界精密度=測(cè)定值的單位/2；u下組

15、界=最小值-組界精密度；上組界=前一組下組界+組距；n計(jì)算組距中心點(diǎn)=（上組界+下組界）/2；n計(jì)算平均值、標(biāo)準(zhǔn)差n以縱軸顯示每一數(shù)值之發(fā)生次數(shù)。u做次數(shù)分配表。 第37頁(yè)/共77頁(yè)例：例：9090克面餅重量直方圖克面餅重量直方圖90 克面餅重量12345678910 192909092919091899490 294908990909289989193389918892918892908990 。 。 。 。 。 。 。1991898893919191889091 2090938888929190929293 n=200MAX=98MIN85 R=13K=14c=1組界精密度=0.5下組界=

16、84.5上組界=98. 5中心值=91.5平均值=90.705 標(biāo)準(zhǔn)差=2.0442第38頁(yè)/共77頁(yè)SLSU中心值平平均均值值組界組中點(diǎn)頻數(shù)84.585.585185.586.586186.587.587887.588.5881788.589.5892389.590.5904090.591.5914391.592.5923092.593.5932193.594.594794.595.595495.596.596396.597.597197.598.5981第39頁(yè)/共77頁(yè)直方圖分析直方圖分析第40頁(yè)/共77頁(yè)直方圖分析直方圖分析u對(duì)照規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分析比較對(duì)照規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分析比較第41頁(yè)/共

17、77頁(yè)u什么是檢查表：什么是檢查表： s s檢查表是一種為了便于收集數(shù)據(jù)而設(shè)計(jì)檢查表是一種為了便于收集數(shù)據(jù)而設(shè)計(jì)的表格。使用時(shí)只用簡(jiǎn)單的符號(hào)來(lái)檢核的表格。使用時(shí)只用簡(jiǎn)單的符號(hào)來(lái)檢核工作目標(biāo)是否已達(dá)成或?qū)τ诎l(fā)生的特定工作目標(biāo)是否已達(dá)成或?qū)τ诎l(fā)生的特定事件給予累積記錄，并加以統(tǒng)計(jì)整理數(shù)事件給予累積記錄，并加以統(tǒng)計(jì)整理數(shù)據(jù)，即稱為檢查表。據(jù)，即稱為檢查表。 第42頁(yè)/共77頁(yè) 檢查表的種類檢查表的種類u記錄用：為掌握問(wèn)題發(fā)生的分布情記錄用：為掌握問(wèn)題發(fā)生的分布情況，作為是屬于何種不良或缺點(diǎn)，況，作為是屬于何種不良或缺點(diǎn)，發(fā)生于何處、發(fā)生多少的事實(shí)數(shù)椐發(fā)生于何處、發(fā)生多少的事實(shí)數(shù)椐登記用登記用 u點(diǎn)檢

18、用：將對(duì)應(yīng)的點(diǎn)檢項(xiàng)目事先記點(diǎn)檢用：將對(duì)應(yīng)的點(diǎn)檢項(xiàng)目事先記錄于表上，并據(jù)以點(diǎn)確認(rèn)錄于表上，并據(jù)以點(diǎn)確認(rèn) 第43頁(yè)/共77頁(yè)u檢查表的作法檢查表的作法u對(duì)要收集的數(shù)椐，須掌握的事等對(duì)要收集的數(shù)椐，須掌握的事等的目的目要要先明確先明確 u決定檢查決定檢查項(xiàng)目項(xiàng)目u決定決定樣式樣式 u決定數(shù)椐決定數(shù)椐收集方法收集方法、登記并實(shí)施收集數(shù)、登記并實(shí)施收集數(shù)椐椐 u記上其它必要事項(xiàng)記上其它必要事項(xiàng) u制作檢查表應(yīng)易于記錄數(shù)椐制作檢查表應(yīng)易于記錄數(shù)椐 第44頁(yè)/共77頁(yè)月 日 月 日月 日 不良計(jì)數(shù) 面餅尺寸不良 面餅花型不良 面餅克重不足 包裝不良 其 它 不良 計(jì)數(shù) 第45頁(yè)/共77頁(yè)計(jì)計(jì)量量用用檢檢查查

19、表表面餅重(G) 查檢 小計(jì) 80.0080.3 280.380.6 980.680.9 1680.981.2 2081.281.5 1681.581.8 882.182.4 782.783.0 2合計(jì) 80第46頁(yè)/共77頁(yè)分層法分層法u什么是分層法：u是指分門別類地收集數(shù)據(jù)以找出其間差異的方法。通常將根據(jù)所具有的共同點(diǎn)或特點(diǎn)（如不良的現(xiàn)象或原因等）把全部數(shù)據(jù)分成幾組的做法稱為分層。u分層可以說(shuō)是“收集和整理數(shù)據(jù)時(shí)所必須遵循的一種基本思考方法” 第47頁(yè)/共77頁(yè)u分層的方法u明確分層對(duì)象：進(jìn)行分層時(shí)，原則上必須選擇對(duì)特性（結(jié)果）產(chǎn)生影響的要素，作為分層的標(biāo)準(zhǔn)（項(xiàng)目）uE.g. 以時(shí)間分層/

20、以作業(yè)員分層/以設(shè)備分層/以原材料分層/以作業(yè)條件分層/以生產(chǎn)線分層u對(duì)市醫(yī)醫(yī)療品質(zhì)的認(rèn)同n性別、血型、身高、體重、籍貫、人種、家庭背景、宗教、學(xué)歷、經(jīng)歷、年齡第48頁(yè)/共77頁(yè)散布圖散布圖u什么是散布圖：u散布圖是“成對(duì)的2種數(shù)據(jù)之間關(guān)系狀況的調(diào)查圖”。所謂成對(duì)的兩種數(shù)據(jù)，指的是從其中的1種數(shù)據(jù)可以得出性質(zhì)不同的第2種數(shù)據(jù)這一情形第49頁(yè)/共77頁(yè)u什么叫圖表：所謂圖表，指“使數(shù)據(jù)結(jié)果一目了然的、對(duì)數(shù)據(jù)圖表化的形式”。u圖表的效果：可以從眾多的信息中對(duì)想要說(shuō)明的事情（目的）進(jìn)行概括、簡(jiǎn)單的表示出來(lái)；能夠更快地讀取信息；可以準(zhǔn)確無(wú)誤的采取必要的措施；能夠讓對(duì)方有興趣地閱讀；第50頁(yè)/共77頁(yè)第

21、51頁(yè)/共77頁(yè)雷達(dá)圖第52頁(yè)/共77頁(yè)u什么是控制圖：u推移圖的主要功能，是能夠看出數(shù)據(jù)隨時(shí)間變化而發(fā)生變化的情形，從折線的高低就可以知道品質(zhì)之狀況，如果在圖上再加上中心線及3的上下管制界線即成為控制圖。第53頁(yè)/共77頁(yè)u控制圖是一種帶有控制界限的，用來(lái)反映生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量波動(dòng)的統(tǒng)計(jì)圖，又稱管理圖。通過(guò)它可以分析和判斷工序是否處于穩(wěn)定狀態(tài)。u控制圖的基本原理是：產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)分為兩種：正常波動(dòng)：由偶然性因素引起的；異常波動(dòng)：由系統(tǒng)性因素造成的。第54頁(yè)/共77頁(yè)u控制圖大體上分為兩類：計(jì)數(shù)值控制圖和計(jì)量值控制圖。這兩類圖形都是在生產(chǎn)過(guò)程中繪制的，一般是定期抽樣，測(cè)得樣本的特性值，將測(cè)得的質(zhì)量數(shù)據(jù)

22、按照一定要求列表計(jì)算中心線、上下控制線。然后將樣品的質(zhì)量特性值在坐標(biāo)系的相應(yīng)位置打點(diǎn)，以分析工序是否處于控制狀態(tài)。u最常用的控制圖是 控制圖。這種控制圖分兩部分： 圖和R圖。 圖主要用來(lái)分析樣本平均數(shù)的分布； R圖主要用來(lái)分析誤差的離散程度。RX RX RX 第55頁(yè)/共77頁(yè)u如果控制圖中的點(diǎn)子都在控制界限內(nèi)，且點(diǎn)子的排列沒(méi)有缺陷，則說(shuō)明生產(chǎn)過(guò)程處于穩(wěn)定狀態(tài)。u如果點(diǎn)子落在控制界限以外，則說(shuō)明生產(chǎn)過(guò)程有問(wèn)題。u如果點(diǎn)子雖然沒(méi)有出界，但排列有缺陷，也說(shuō)明生產(chǎn)過(guò)程出現(xiàn)了異常情況，應(yīng)引起注意，采取措施解決。第56頁(yè)/共77頁(yè)UCLrCLrLCLr第57頁(yè)/共77頁(yè)缺陷性排列缺陷性排列點(diǎn)子在中心線一

23、側(cè)連續(xù)出現(xiàn)7次第58頁(yè)/共77頁(yè)缺陷性排列缺陷性排列多數(shù)點(diǎn)在中心線一側(cè)第59頁(yè)/共77頁(yè)缺陷性排列缺陷性排列連續(xù)7點(diǎn)上升或下降第60頁(yè)/共77頁(yè)缺陷性排列缺陷性排列點(diǎn)子接近控制線第61頁(yè)/共77頁(yè)缺陷性排列缺陷性排列點(diǎn)子出現(xiàn)周期性變化第62頁(yè)/共77頁(yè)u質(zhì)量管理點(diǎn)是制造現(xiàn)場(chǎng)在一定期間內(nèi)和一定條件下，對(duì)需要特別加強(qiáng)監(jiān)督和控制的關(guān)鍵工序、關(guān)鍵部位，作為質(zhì)量管理的重點(diǎn)，集中解決問(wèn)題，使工序處于良好控制狀態(tài)，保證達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量要求。u確定質(zhì)量管理點(diǎn)主要是在產(chǎn)品研制、設(shè)計(jì)和制定工藝階段進(jìn)行的。它可以是一道工序的產(chǎn)品或零件的某一項(xiàng)加工特性值，也可以是一道工序的關(guān)鍵特性或主要工藝條件。第63頁(yè)/共77頁(yè)質(zhì)量

24、特性質(zhì)量特性u(píng)質(zhì)量特性一般分為三類：關(guān)鍵特性、重要特性和一般特性。關(guān)鍵特性是指該特性如果失效或損失，可能導(dǎo)致危信人身安全的后果或產(chǎn)品無(wú)法完成規(guī)定的任務(wù)。重要特性是指該特性如果失效或損失，可能迅速導(dǎo)致或顯著影響最終產(chǎn)品不能完成要求的使命，但不會(huì)發(fā)生危及人身安全的后果。除了關(guān)鍵特性、重要特性，其余都是一般特性。第64頁(yè)/共77頁(yè)u質(zhì)量缺陷：與質(zhì)量特性相對(duì)應(yīng)，產(chǎn)品缺陷按其嚴(yán)重性一般也分為三級(jí)：致命缺陷、重缺陷、輕缺陷。u質(zhì)量特性和缺陷分級(jí)、分類以后，一般都有在相關(guān)技術(shù)文件上標(biāo)明。這就為生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)一步落實(shí)和實(shí)施質(zhì)量管理提供了技術(shù)依據(jù)。質(zhì)量管理點(diǎn)第65頁(yè)/共77頁(yè)質(zhì)量管理點(diǎn)的落實(shí)和實(shí)施質(zhì)量管理點(diǎn)的落實(shí)和

25、實(shí)施u根據(jù)技術(shù)文件的分類、分級(jí)，結(jié)合加工根據(jù)技術(shù)文件的分類、分級(jí)，結(jié)合加工工序的具體情況及技術(shù)要求，運(yùn)用質(zhì)量分工序的具體情況及技術(shù)要求，運(yùn)用質(zhì)量分析技術(shù)分析出主要因素，再把主要因素逐析技術(shù)分析出主要因素，再把主要因素逐級(jí)展開(kāi)，直到能采取對(duì)策措施為止，然后級(jí)展開(kāi)，直到能采取對(duì)策措施為止，然后制定控制方法，并規(guī)定這些主要因素的控制定控制方法，并規(guī)定這些主要因素的控制項(xiàng)目、允許界限。制項(xiàng)目、允許界限。u質(zhì)量管理點(diǎn)的管理，實(shí)質(zhì)也就是重點(diǎn)工序控制。第66頁(yè)/共77頁(yè)質(zhì)量管理點(diǎn)的設(shè)置原則質(zhì)量管理點(diǎn)的設(shè)置原則u對(duì)產(chǎn)品的適用性有嚴(yán)重影響的關(guān)鍵質(zhì)量特性和關(guān)鍵部位。u在工藝上有嚴(yán)格要求，對(duì)下工序有嚴(yán)重影響的關(guān)鍵質(zhì)

26、量特性和部位。u質(zhì)量不穩(wěn)定，出現(xiàn)不良品多的工序。u用戶經(jīng)常反饋的不良項(xiàng)目。第67頁(yè)/共77頁(yè)設(shè)置質(zhì)量管理點(diǎn)的具體步驟設(shè)置質(zhì)量管理點(diǎn)的具體步驟u確定工序管理點(diǎn)，編制工序管理點(diǎn)明細(xì)表。u由工藝、技術(shù)部門負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)繪制“工序管理點(diǎn)流程圖”。u工序分析，找出影響管理點(diǎn)質(zhì)量特性的主要因素。u編制“工序質(zhì)量表”，對(duì)主導(dǎo)因素規(guī)定出明確的控制范圍和有關(guān)管理要求。第68頁(yè)/共77頁(yè)設(shè)置質(zhì)量管理點(diǎn)的具體步驟設(shè)置質(zhì)量管理點(diǎn)的具體步驟u由工藝部門負(fù)責(zé)編制管理點(diǎn)的作業(yè)指導(dǎo)書和自檢表。u根據(jù)工序質(zhì)量展開(kāi)的影響因素的控制項(xiàng)目進(jìn)行設(shè)備、工具的質(zhì)量保證，以保證質(zhì)量管理點(diǎn)的工作質(zhì)量。u組織有關(guān)人員學(xué)習(xí)，掌握質(zhì)量管理點(diǎn)有關(guān)文件和規(guī)章制度的要求，并負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行。第69頁(yè)/共77頁(yè)質(zhì)量管理小組的特點(diǎn)質(zhì)量管理小組的特點(diǎn)u凡是在生產(chǎn)或工作崗位上從事勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的方針目標(biāo)，運(yùn)用質(zhì)量管理理論和方法，以改進(jìn)質(zhì)量，提高經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，組織起來(lái)開(kāi)展活動(dòng)的小組，均可統(tǒng)稱質(zhì)量管理小組。u質(zhì)量管理小組的特點(diǎn)：（1）質(zhì)量管理小組是群眾性的質(zhì)量管理組織，小組采取自愿參加、活動(dòng)自主的組織原則，不同于更不等于行政班組。第