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文檔簡介
1、企業(yè)員工日常行為規(guī)范企業(yè)是創(chuàng)造社會價值、 經(jīng)濟價值的組織, 大多數(shù)人一生中最美好的時光在崗位上度過,它要求員工既要有社會責(zé)任、 家庭責(zé)任, 又要有企業(yè)責(zé)任,就是要對為自己提供就業(yè)平臺、創(chuàng)業(yè)機遇、物質(zhì)報酬的企業(yè)盡忠、盡責(zé)、盡力,所以,好的員工應(yīng)該是:孝敬父母、遵紀守法、 有道德修養(yǎng)、講文明禮貌、忠誠企業(yè)與領(lǐng)導(dǎo)、創(chuàng)造利潤價值的人,所以,從弟子規(guī)延變 而來的企業(yè)員工道德規(guī)范,是屹今為止最為全面、詳實、現(xiàn)實的最好教材,以此教育員工, 員工必能達到企業(yè)所需要的:敬業(yè)、有責(zé)任心、態(tài)度端正、能力不斷提高、忠誠于企業(yè)和領(lǐng) 導(dǎo)、沒有任何借口、自動自發(fā)、有良好習(xí)慣、懂得感恩、能換位思考、具有抗逆商這一系列 品質(zhì)。
2、弟子規(guī)是放之四海而皆準的真理,無論你的企業(yè)是以生產(chǎn)為主也好、以服務(wù)為主也好、 以 IT 為主也好、以科研為主也好,都離不開對員工的再教育,都離不開對員工的為人處世 的基本規(guī)范的培訓(xùn)。 弟子規(guī)的五個方面都是適合對員工的教育。 弟子規(guī)就是企業(yè)的 管理制度,就是管理制度的藍本,就是管理制度的框架。如果以弟子規(guī)作為企業(yè)管理制 度的范本, 全體員工在自身素質(zhì)的修養(yǎng)上將會得到提高。 企業(yè)其實沒有多大的問題, 有的問 題都是員工的問題, 是每一個人員的問題。 如果企業(yè)中的每一個人員都能夠做到孝敬、 友悌、 謹慎、誠信、博愛、親仁、余力學(xué)文的話,企業(yè)就不會有什么問題了,企業(yè)就不會有多大的 困難了。員工素質(zhì)提高
3、了,積極性也高了,就會有當家作主的思想,就會有主人翁的意識, 就會有自我約束的能力, 就會嚴格要求自己, 相應(yīng)的, 工作質(zhì)量自然就好了,服務(wù)品質(zhì)也會 有很大的提高。 即使因為客觀情況出現(xiàn)的一點困難,全體員工也會眾志成城,團結(jié)一致, 克 服困難,使企業(yè)渡過一個一個難關(guān),使企業(yè)一步步走向輝煌。優(yōu)秀的人才應(yīng)該以弟子規(guī)自律,優(yōu)秀的企業(yè)應(yīng)該以弟子規(guī)為藍本延續(xù)到企業(yè)文化的 制度建設(shè)、員工日常規(guī)范管理上來。精品資料日常行為規(guī)范是根據(jù)中國傳統(tǒng)文化之儒家思想對人、對社會的各種要求延變而來,是弟子 規(guī)思想在現(xiàn)代企業(yè)的繼承和發(fā)揚,卓越團隊的每一位員工都應(yīng)自覺學(xué)習(xí)、嚴格遵守。A/y 、, :第一章 - 孝員工要注重家
4、庭倫理道德修養(yǎng)。要孝敬父母、 奉養(yǎng)父母,繼承和發(fā)揚中華民族愛老、敬老的 光榮傳統(tǒng)美德。1、在家聽到父母的喊自己的名字時要立刻回答,父母安排的事情要立即去做,不能養(yǎng)成拖 延愉懶的習(xí)慣; 在工作中,要養(yǎng)成雷厲風(fēng)行、令行禁止的工作作風(fēng)。2、要恭敬的聆聽父母的教侮,要順從接受父母的責(zé)備; 在工作中,領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)、批評是關(guān) 心、是愛護,切不可頂撞、說辭。3、在家要時刻關(guān)心父母的居住條件,讓他們的住所冬暖、夏涼,切不可只顧自己的小家庭 的溫馨,而不顧老人居住環(huán)境的優(yōu)劣; 在工作中,要養(yǎng)成心細如絲、重注細節(jié)的良好習(xí)慣。4、外出時要告知父母,回家時要報平安,長期在外地,更應(yīng)經(jīng)常電話報平安,以免父母牽 掛,有條件
5、時?;丶铱纯?。要有固定的居所,要有固定的職業(yè)和崗位,不做無長志、無追求 的人。 對職業(yè)要專注,對事業(yè)要有恒心,學(xué)會辯證的分析外界的誘惑,不要輕率跳槽。5、要尊重父母的知情權(quán)和指導(dǎo)權(quán),不因事小而不請教,如果私自做一些事情不符合子女之 禮儀。在工作崗位上, 自己權(quán)限內(nèi)外的事情都必須按要求、 按程序請示、 匯報,不自作主張、 不越權(quán)。6、在家時,再小的東西也不能私藏,否則會讓父母生氣; 在單位,只要不是自己的私有物 品,都不可窺視或據(jù)為己有,這是違背道德和法律的事情,要做一名取財有道的好員工。7、要盡力準備好父母喜歡的東西,凡是父母所討厭的,一定要徹底處理掉; 在崗位上,公 司倡導(dǎo)的活動或管理要率先
6、參與、執(zhí)行,一切與生產(chǎn)、銷售、工作無關(guān)的不良愛好(吸煙、 飲酒、不穿工作服等等)都要克服。8、保持身體健康、不受外傷是對父母極大的孝。遵紀守法、守規(guī)守矩,不犯法,不破壞道 德規(guī)范, 是對父母養(yǎng)育的報答; 在崗位上, 員工要嚴格按照生產(chǎn)操作規(guī)程和安全守則搞好安 全生產(chǎn),使工傷降至最低。員工要做到不犯法、不違背社會道德、不做損壞企業(yè)形象的事。9、得到父母親喜歡、疼愛時,能夠盡孝并不難,但如果得不到父母親的喜歡和疼愛,也要 和顏悅色的孝敬他們; 在單位,如暫時得不到重用, 是因為個人的努力程度或技術(shù)技能不夠, 英雄無用武之地是因為個人能力不夠或不能自知,這時,更要發(fā)奮圖強,力爭上游。10 、父母親有
7、了過失,要耐心勸說,注意說話語氣要柔和;上司決策有偏差時,要負責(zé)任的在合適的時間和場合提出建設(shè)性意見,態(tài)度誠懇,語氣柔和。11 、父母有了過失而不接受勸說,就等他們心情好的時候再勸。如果父母仍然不聽,還需 努力勸說, 即使受到委屈也毫無怨言。 在工作中, 如果您的建設(shè)性意見不能引起領(lǐng)導(dǎo)的重視 和支持是非常正常的事情, 只需再找合適的機會提出, 只要對企業(yè)有利的意見領(lǐng)導(dǎo)遲早會采 納,切不可對領(lǐng)導(dǎo)有怨言或消極怠工。執(zhí)行是優(yōu)秀員工的重要品質(zhì)。12 、父母親病了,吃中藥時要先嘗一嘗, 看看是不是太苦、太燙。 要及時提醒父母親吃藥、 打針, 應(yīng)時刻守護在父母親的病床前, 不能因為事業(yè)忙便可以推辭, 要定
8、期帶父母親到醫(yī)院 查體; 如果公司出現(xiàn)了什么事件或機器設(shè)備出現(xiàn)故障而停產(chǎn),作為員工應(yīng)身先士卒, 盯靠在第一線,積極想辦法出力解決問題,不可以袖手旁觀,要做到盡忠盡職。13 、父母親去世后,要時時感念他們的恩情,在較短的時間內(nèi)不可放肆享受、肆無忌憚的 追求物欲、放綜情欲; 員工因失誤而造成單位損失,要自己時常警醒,吸取經(jīng)驗教訓(xùn),切不 可好了傷疤忘了痛,不能吸取教訓(xùn)的員工不會進步。14 、父母親的喪事要按照當?shù)氐娘L(fēng)俗去辦,祭祀時要完全出于誠心。對待去世的父母,要 如同他們在世時一樣; 員工做工作要有頭有尾、慎終如始的完成, 做事情不可半途而廢,虎 頭蛇尾。第二章 - 悌服務(wù)命令是軍人的天職,服務(wù)領(lǐng)
9、導(dǎo)是員工的天職。員工要順從長上、服從領(lǐng)導(dǎo)。服從第一, 執(zhí)行第一。1、在家庭中,哥哥姐姐要愛護弟弟妹妹,弟弟妹妹也要懂尊長之儀尊重哥哥姐姐,兄弟姐 妹間的和睦本身就是對父母的孝; 在單位中,要懂得尊重別人,無論職務(wù)高低、工齡長短, 能在一起共事就是緣分,要懂得珍惜。2、兄弟之間要把錢財看輕一些,自然就不會結(jié)怨。從話語上大家要相互忍讓,多替對方著 想;在工作崗位, 不要一味的計較薪金報酬, 關(guān)鍵是要學(xué)會換位思考, 薪金報酬并不是人一 生追求的惟一目標,更要注重對人生價值的追求。3、無論就餐或座或行走,都應(yīng)謙虛禮讓、長幼有序,讓年長者優(yōu)先,年幼者靠后; 在社交 場合,優(yōu)秀員工應(yīng)養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣,要
10、培養(yǎng)規(guī)范的禮儀準則,主動給長者或領(lǐng)導(dǎo)讓位, 行走時要跟在長者或領(lǐng)導(dǎo)后邊。與領(lǐng)導(dǎo)或客人共餐,要請別人先吃,不可搶先就餐,有失禮 節(jié)。4、聽到年長者或領(lǐng)導(dǎo)叫人時,應(yīng)立即替他去叫。如被叫的人不在,自己應(yīng)在第一時間內(nèi)跑 到長者面前, 看長者有什么吩咐; 工作中要學(xué)會上傳下達, 管理者更應(yīng)清晰表達上級的指示 與要求,要如實傳達給下級。5、稱呼長者或領(lǐng)導(dǎo),不能直呼其名,有職務(wù)的要稱職務(wù),沒有職務(wù)的也要尊稱別人,在別 人面前,切忌夸大炫耀自己的能耐,要謙虛、穩(wěn)重,避免顯得浮淺、不更事。6、在路上遇到長者或領(lǐng)導(dǎo)時,要快步上前主動問侯。7、自己駕車或坐在車里遇到長者或領(lǐng)導(dǎo),要放慢車速,主動問侯或邀請長者、領(lǐng)導(dǎo)上
11、車。 送客人時要注意目送到看不見人為止,切不可虛情假意。8、如果長者或領(lǐng)導(dǎo)站著,自己就不可以坐下,長者或領(lǐng)導(dǎo)入坐后,自己方可坐下。會議或 活動時,領(lǐng)導(dǎo)站、坐的位置要在核心位置,員工要按要求入座,不可搶位。9、匯報工作或與領(lǐng)導(dǎo)談話時,聲音要控制在領(lǐng)導(dǎo)能聽清楚最為合適,不可過高或過低。10 、見到長者或領(lǐng)導(dǎo)時, 要快步上前問侯或請示, 告退時,要緩慢退出。長者或領(lǐng)導(dǎo)問話, 要起立回答,眼睛要看著對方,不可東張西望。11 、像尊重自己的父母一樣尊重別人的父母,像對待自己的兄弟姐妹一樣對待別人的兄弟 姐妹。做兒媳或做女婿的更要真誠的孝敬對方父母。第三章 - 謹 員工要始終保持謙虛、謹慎、 嚴細、認真的
12、工作作風(fēng), 嚴格按照公司制定的各項規(guī)章制度和 程序做事情。1、要惜時如命。人的一生非常短暫,轉(zhuǎn)眼間就會從少年到了老年,所以要克服睡懶覺的習(xí) 慣,用最多的時間做更多的有意義的事情。 嚴格遵守公司的考勤時間要求, 不遲到、 不早退、 遵守請銷假制度。2、要講究個人衛(wèi)生。早晨起床后,先要洗臉刷牙,每次方便后都要洗手,要勤洗澡、常換 洗衣物。 保持良好的個人衛(wèi)生是對別人的尊重和對自身的負責(zé)。3、衣著穿戴要遵循崗位要求、適合個人身份。帽子要戴端正,衣服紐扣要扣好,襪子和鞋 子穿整齊,鞋帶要系緊。 禁止另類、奇特的穿戴和打扮。4、脫下的衣服要掛好、洗凈,放置在固定的位置,不要亂扔、亂放,以免把衣服弄臟。5
13、、吃飯穿衣量家當,切不可盲目跟風(fēng)、攀比,一味的追求名牌、時裝,造成經(jīng)濟壓力,只要是符合身份、整潔大方的衣服就是合適的 。6、對于食物,不挑食、不偏食,注意營養(yǎng)均衡,吃東西不可過飽,掌握祖國傳統(tǒng)食療養(yǎng)生 的基本知識, 確保飲食科學(xué)、身體健康。7、飲酒要有節(jié)度,不酗酒、不醉酒、不耍酒瘋,提倡文明飲酒。8、站立時身體要端莊直立,坐著時身體不要靠在椅背上,行走時要不急不慢從容大方。與人見面時要主動握手, 不能用雙手握, 男士與女士握手時要注意手掌力度要輕, 握手時間要 短。9、不要長時間站在門口正中央,不要用一根腿支撐著身體斜靠在墻上,蹲坐時不能叉開雙 腿,不要讓雙腿抖動不止。10、手里執(zhí)空容器時,要
14、像拿著裝滿物品的容器一樣小心。進入沒有人的房間時,要像進 到有人的房間一樣小心,不要亂走亂動。11 、做事情不要匆忙,匆忙容易出差錯。不要害怕困難,要做到知難而進,再小的事情, 也不要輕視,小事情更要細心去做。12 、凡是打架嬉鬧的場合,一定要遠離而不靠近。凡是不正當、不合情理的事情,一定要 遠離而不去過問。 在崗位上,要嚴格遵守企業(yè)保密制度,不該問的堅決不問。13 、進入別人家門前或進入別人辦公室前,要先敲門,得到允許后才可進入。走到別人家院子里,要提高聲音說話,以便讓里面的人知道。14 、進入別人房間或致電話給別人時,當里面的人問你是誰時,要回答自己的名字,不能用 “是我 ”來應(yīng)付。15
15、、借用別人物品時要事先征得別人的同意,不能不問一聲就拿走,這樣可以視為偷盜。16、借別人物品要按時歸還,以后若有急用,再借就不難。同事之間盡量不要借錢 ,如果借了同事的錢,一定守諾按時歸還,不要影響同事之間的友誼。第四章 -信 公司提倡誠實守信,企業(yè)與員工、企業(yè)與客戶、領(lǐng)導(dǎo)與下屬、員工與員工之間都要做到言 而有信。1、凡是說出口的話或承諾的事情,首要的就是要真實不虛偽,信用為先。說謊話騙領(lǐng)導(dǎo)或同事,或胡言亂語說話沒有分寸,是不可以的。2、少說話,多干事,是優(yōu)秀員工的優(yōu)良品質(zhì)之一 。言多必有失,不利于樹立良好形象, 容易造成輕浮的感覺。說話要恰當好處、符合實際,花言巧語會讓人厭惡。3、虛偽狡詐、
16、尖酸刻薄、下流低俗、牢騷話、無用的話都不能說。阿諛奉承、拍馬溜須 的市儈習(xí)氣,要徹底戒除。4、沒弄清楚的事情不能隨便講,更不要輕意發(fā)表意見。道聽途說、沒有事實根據(jù)的話不 要隨便傳播。 嚴格遵守企業(yè)保密制度,沒有傳播義務(wù)的秘密堅決不傳、不說、不討論。5、不合事理、 不妥當或辦不到的事情, 不要輕意許諾, 學(xué)會委婉拒絕, 否則會進退兩難, 誤人誤己。6、與人溝通時要做到口齒清晰, 在單位提倡講普通話,說話語氣不要太急,要舒緩得當、 高低合適、把話講清楚。語言表達能力是考查一個人綜合素質(zhì)的重要元素之一。7、別人的是非之事不要參與,不去多管。 學(xué)會傾聽是優(yōu)秀人才的成功之道。做領(lǐng)導(dǎo)的要有 很強的辨別是非
17、的能力, 針對員工的投訴要調(diào)查事實真相, 不可隨便下定論, 杜絕辦公室政 治風(fēng)氣的產(chǎn)生。8、向修養(yǎng)好、素質(zhì)高、責(zé)任心強的人學(xué)習(xí), 別人的優(yōu)秀表現(xiàn)是自己學(xué)習(xí)的榜樣,只要肯努 力,會逐漸進步。9、要常常反醒自己,不做有損集體和他人的事情。見到有損企業(yè)的事情,要加以制止,全力維護集體利益。10、個人的道德品質(zhì)和才能會影響一生的成就,要注重思想品德的修養(yǎng),提高個人修養(yǎng), 加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提升自我。11、不盲目攀比消費、貪圖享受。要學(xué)會理財,就會使生活變得寬余而不拮據(jù)。12 、學(xué)會寬容,勇于接受批評和指責(zé)。對于別人的夸獎和贊美要辯證分析、接受,只喜歡聽到別人稱贊恭維的人, 很容易驕傲、輕浮。 聽到贊美
18、自己能感到惶恐不安、聽到批評自己 要歡欣接受,這樣的員工才會不斷進步,容易得到別人的幫助。13、無意中做錯事,叫做 “錯 ”,故意做錯事,叫做 “惡”。知錯能改是一種品德,掩蓋錯誤事 實是一種惡習(xí)。14 、有了過錯,要敢于承擔責(zé)任,加以改正。不肯承認錯誤和承擔責(zé)任的員工在企業(yè)中得不到認可和重用。第五章 - 泛愛眾同事之間要重友情,講博愛,做到相互關(guān)愛、相互幫助。愛人者,人恒愛之。1、每一個人都需要得到別人的愛 ,所以大家要互相關(guān)愛、互相尊敬,要想得到別人的尊重, 首先要學(xué)會尊重別人。2、行為高尚的人,自然德高望重。人們敬重的是一個人的品行,而不是看他是否有一副好 的相貌。3、一個人有豐富學(xué)問和
19、技能的人,名望自然會很大。人們所佩服的,是有真才實學(xué)、真本 領(lǐng)的人,而非自吹自擂的人。 在職場上,慎終如怡的保持謙虛態(tài)度,不自吹自擂,注重學(xué)識 與技能的不斷提高,自然就會有很高的名望。4、己有了才能,不要只為自己謀私利,應(yīng)當多做一些有利于別人和社會的事情。別人有才 能和技術(shù),不能心生嫉妒,隨便諷刺挖苦別人,而要虛心學(xué)習(xí)別人的長處和優(yōu)點。5、不要諂媚巴結(jié)富有的人,也不要對窮人傲慢無禮。如果你有了成就,不可忘卻拋棄以前 的老朋友,也不要只喜歡新結(jié)交的朋友。6、當別人正在忙著的時候,不要隨意去打攪別人。別人心情不好的時候,盡量不要打擾別 人。要學(xué)會察言觀色。7、對于別人的短處,不要揭穿和宣揚。知道了
20、別人的隱私,也不能說出去。8、贊別人的善行, 本身就是一種美德。 別人知道你在贊美他時, 他會更加努力的去做好事。 同事有了進步,要加以肯定和夸獎,這樣他會更努力的干好工作。9、宣揚別人的惡行,本身就是在做壞事,過分的宣揚別人的惡行,容易招徠災(zāi)禍。10 、 同事之間要互相勸告多做好事,大家都會成為品德高尚之人。大家如不能互相勸導(dǎo)行 善,在品德修養(yǎng)上就會有缺陷。11 、 同事之間交往要多付出,少索取,拿人家東西和給人家東西,要分清楚,拿人家東西 要少一些,送人家東西要多一些,這是禮要往來的基本原則。12 、 安排別人做一件事情時,先想想自己愿不愿意做,如果自己不想去做的話,就不要要 求別人去做,
21、這是不公平的。13 、 受人之恩,要感恩在心、永生不忘,時時想著報答人家。別人對你有過錯,不要放在心上,學(xué)會寬容大度,能原諒別人的過錯也是一種美德。14 、 對待下屬和員工, 最重要的是自身品行要端正, 還要能做到慈愛、 寬厚,要有親和力。15 、 強勢壓人不會讓人敬佩,以理服人,才會讓別人無話可說。第六章 - 親仁公司提倡員工要親近有道德修養(yǎng)、有學(xué)問、思想進步、 技術(shù)精湛的人, 不與消極落后的人為 伍,要不斷學(xué)習(xí)先進、追求先進,營造企業(yè)濃厚的比、學(xué)、趕、幫、超的氛圍,提升全員素 質(zhì),提高團隊戰(zhàn)斗力。1、同樣在世為人,品行高低各不相同,平庸世俗無德行的人很多,而有威望與深厚修養(yǎng)的 人卻很少。
22、在職場上要做德行高的君子,且不可做只圖私利而害人害己的小人。2、品德高尚的人說話時直言不諱,辦事公道、處事公平,大家會對這種人存敬畏之心。3、多親近品德高尚的人, 自己的德行會一天一天得到進步, 過失就會越來越少。 近朱者赤。4、不親近有思想、有品德的人,就會有無限的害處,自身抵抗不住小人的誘惑,就會親近 小人,過失會越來越多,而終不成事。近墨者黑。第七章 - 學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)工作化、工作化學(xué)習(xí)。要把學(xué)習(xí)貫穿到生命的全過程中,以提高自身修養(yǎng),掌握更多 的知識和技能。以做學(xué)習(xí)型員工為榮,以固步自封、葉郎自大為恥。1 、學(xué)過的知識, 就要實踐運用, 一味的讀死書, 不好好運用已經(jīng)學(xué)到的知識, 長此以往, 心性就會變得浮華不實,不會有所成就。2、味由著自己的心性和習(xí)慣愛好行事而
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