某地產(chǎn)洲際酒店樓頂標(biāo)識(shí)系統(tǒng)投標(biāo)文件(技術(shù)部分)

1、保利洲際酒店樓頂標(biāo)識(shí)系統(tǒng)工程投標(biāo)文件 廣東省裝飾總公司 （正本）保利洲際酒店樓頂標(biāo)識(shí)系統(tǒng)工程 投 標(biāo) 文 件（技術(shù)標(biāo)）招標(biāo)單位：保利華南實(shí)業(yè)有限公司投標(biāo)單位：廣東省裝飾總公司日 期：二OO九年三月十一日目 錄 一、資格文件3 二、技術(shù)文件10 三、施工方案14 四、服務(wù)承諾及質(zhì)量保證措施21五、項(xiàng)目業(yè)績(jī)證明及合同36 一、資格文件3保利洲際酒店樓頂標(biāo)識(shí)系統(tǒng)工程投標(biāo)文件 廣東省裝飾總公司 法定代表人證明書本授權(quán)書聲明：注冊(cè)于中國(guó)（國(guó)家或地區(qū)）的廣東省裝飾總公司（投標(biāo)人名稱）的在下面簽字的王冶 總經(jīng)理（姓名、職務(wù)）為本公司的法定代表人。特此聲明。投 標(biāo) 人（法人公章）：廣東省裝飾總公司地址：廣州市

2、天河區(qū)先烈東路190號(hào)六樓、七樓法定代表人（簽字或蓋章）：職務(wù)：總經(jīng)理法人授權(quán)委托書本授權(quán)書聲明：注冊(cè)于廣東省廣州市（國(guó)家或地區(qū)）的廣東省裝飾總公司（投標(biāo)人名稱）的在下面簽字的王冶、總經(jīng)理（法定代表人姓名、職務(wù)）代表本公司授權(quán)在下面簽字的曾超棠項(xiàng)目經(jīng)理（被授權(quán)人的姓名、職務(wù)）為本公司的合法代表人，就保利洲際酒店樓頂標(biāo)識(shí)系統(tǒng)采購(gòu)的投標(biāo)和合同執(zhí)行，以我方的名義處理一切與之有關(guān)的事宜。本授權(quán)書于2009年3 月11日簽字生效，特此聲明。投 標(biāo) 人：廣東省裝飾總公司（法人公章）：地址：廣州市先烈東路190號(hào)六樓、七樓法定代表人（簽字或蓋章）：王冶職務(wù)：總經(jīng)理被授權(quán)人（簽字或蓋章）：職務(wù)：項(xiàng)目經(jīng)理二、技

3、術(shù)文件（一）深化設(shè)計(jì)圖紙（另附）（二）結(jié)構(gòu)工程計(jì)算書保利洲際酒店標(biāo)志字型重量統(tǒng)計(jì)表序號(hào)名稱規(guī)格(mm)工藝說明數(shù)量單位單個(gè)重量/公斤總重量/公斤1、標(biāo)志4340WX6400H詳見深化圖紙1個(gè)1225.295 1225.295 2、I984WX3134H詳見深化圖紙2個(gè)131.967 263.934 3、N2249WX2857H詳見深化圖紙4個(gè)242.862 971.448 4、T1807WX2802H詳見深化圖紙3個(gè)156.767 470.301 5、E1498WX2792H詳見深化圖紙2個(gè)190.936 381.872 6、R2109WX2752H詳見深化圖紙1個(gè)218.173 218.17

4、3 7、C2122WX3173H詳見深化圖紙1個(gè)200.422 200.422 8、O2184WX2855H詳見深化圖紙1個(gè)214.880 214.880 9、A2200WX2832H詳見深化圖紙1個(gè)183.620 183.620 10、L1401WX2763H詳見深化圖紙1個(gè)136.184 136.184 11、LOGO5427WX5800H詳見深化圖紙1個(gè)880.810 880.810 12、保4012WX4341H詳見深化圖紙1個(gè)478.360 478.360 13、利4050WX4929H詳見深化圖紙1個(gè)516.750 516.750 小 計(jì)6142.05總計(jì) 兩組字合計(jì)的總重量614

5、2.051：與混凝土墻面連接埋件計(jì)算：1） 從上表中看出，單個(gè)埋件最大承受字體重量0.5KN；2） 字體檢修其間單個(gè)埋件承受檢修荷載取：0.3KN；3） 字體受到風(fēng)力作用，單個(gè)埋件承受荷載?。?wk*A*B*z*S)0.5x0.5x1.5x2.64x2=1.98KN最不利工況組合，單個(gè)埋件承受最大荷載：1.2x0.5+1.4x0.3+1.4x1.98x0.7=3.0KN埋鐵受力圖如下：錨栓受到彎矩：Mmax=3x0.25=0.75KN.m剪力V=3KN最外排錨栓受力：F1=0.75x0.035/(4x0.0352)=5.36KN錨栓選用喜利得HAS螺栓式錨栓：M12 埋深95mm，單個(gè)錨栓極限

6、承載力：拉力：NRd=16.7KN5.36KN 滿足要求剪力：VRd=14.3KN3/4=0.75KN 滿足要求2：連接燈箱鋼管50x50x3驗(yàn)算：鋼管材質(zhì)：Q235B鋼 fy=210N/mm2 W=7.785x103mm3=0.75x106/(7.785x103)=96.3N/mm2210N/mm2 滿足要求（三）樣板（另附）三、施工方案（一）項(xiàng)目實(shí)施方案1、準(zhǔn)備工作 采購(gòu)、制作及安裝各工序采取按順序進(jìn)行、同時(shí)進(jìn)行的辦法，邊采購(gòu)、邊制作、邊安裝。 組織本工程施工的相關(guān)人員，進(jìn)行入場(chǎng)安全教育，逐級(jí)作好安全技術(shù)要求、文明施工的要求進(jìn)行交底,使操作人員了解本項(xiàng)目有關(guān)安全檢查生產(chǎn)的管理制度和方法,熟

7、知本工種的安全操作規(guī)程、規(guī)范，認(rèn)真執(zhí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制和各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度。2、現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè) 勘測(cè)建筑墻體結(jié)構(gòu)、承重構(gòu)件和受力點(diǎn)； 勘測(cè)現(xiàn)場(chǎng)施工環(huán)境，確定上料的位置、施工防護(hù)點(diǎn)，確定安全施工及防火的注意點(diǎn)。3、與建設(shè)單位監(jiān)理單位溝通、協(xié)調(diào) 申請(qǐng)進(jìn)場(chǎng)及辦理相關(guān)的證件。 水、電、場(chǎng)地使用事宜。特別是確定施工臨時(shí)用電的位置及工具、材料的存放點(diǎn)。4、與其它單位溝通協(xié)調(diào)與土建及結(jié)構(gòu)承包商的溝通協(xié)調(diào)：土建方完成地面、墻面工程后通知我方進(jìn)行預(yù)埋件安裝施工。與電氣系統(tǒng)賣方單位的溝通協(xié)調(diào)：我方根據(jù)標(biāo)識(shí)布點(diǎn)圖對(duì)標(biāo)識(shí)安裝位置進(jìn)行精確定位后，以書面形式向電氣系統(tǒng)賣方提出用電電量要求，電氣系統(tǒng)賣方根據(jù)我方要求來提供電源布線

8、，并留120cm長(zhǎng)的強(qiáng)電接線線纜供標(biāo)志標(biāo)識(shí)方接駁。屏幕賣方必須以書面形式向標(biāo)志標(biāo)識(shí)方提供屏幕尺寸、重量、安裝固定方式及電源線及數(shù)據(jù)線的數(shù)量及尺寸要求，標(biāo)志標(biāo)識(shí)方根據(jù)屏幕賣方技術(shù)要求，對(duì)設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行細(xì)化，設(shè)計(jì)并提交屏幕賣方確認(rèn)簽字，方可照?qǐng)D生產(chǎn)。5、現(xiàn)場(chǎng)施工安全措施 注意施工安全。施工人員須戴安全帽、穿軟底鞋，高空作業(yè)時(shí)系好安全帶。 做好現(xiàn)場(chǎng)防火安全措施。燒焊現(xiàn)場(chǎng)配備滅火器，燒焊前清理好現(xiàn)場(chǎng)易燃物品，下班時(shí)檢查和清理現(xiàn)場(chǎng)火種。 做好安全用電措施。用電現(xiàn)場(chǎng)配備滅火器，不得亂拉亂接電線，下班前斷開所有施工電源方可離場(chǎng)。 注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)財(cái)物。燒焊現(xiàn)場(chǎng)須做好防護(hù)措施，對(duì)幕墻、墻壁、玻璃處施工時(shí)做好防護(hù)措施

9、后方可施工。 注意現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生、文明施工。不得隨地吐痰、亂丟雜物，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)材物下班后應(yīng)堆放整齊，施工時(shí)產(chǎn)生的垃圾在下班時(shí)清理干凈方可下班。 注意施工現(xiàn)場(chǎng)及環(huán)境安全。高空施工時(shí)附近放置警示標(biāo)志、防護(hù)欄，吊裝物品時(shí)地面須派施工人員看守。 施工人員嚴(yán)禁酒后上崗作業(yè)，不得在禁止煙火的地方吸煙、動(dòng)火，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)隨帶易燃、易爆物進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。 施工人員每天作業(yè)前必須對(duì)所使用的機(jī)具、設(shè)備、防護(hù)用具、設(shè)施及作業(yè)環(huán)境進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患要采取措施及時(shí)消除。 若戶外施工，遇雷雨天氣，禁止燒焊及高空作業(yè)。（二）項(xiàng)目實(shí)施人員組織架構(gòu)及人員安排項(xiàng)目總指揮：王 冶品 管 部項(xiàng)目經(jīng)理：張廣明技術(shù)總負(fù)責(zé)人：劉俊杰設(shè) 計(jì)

10、 部安 裝 隊(duì)工程制作部計(jì)劃供應(yīng)部一、項(xiàng)目總指揮職責(zé)1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目的立項(xiàng)、籌劃及項(xiàng)目組織工作。2.負(fù)責(zé)安排項(xiàng)目的運(yùn)作。3.負(fù)責(zé)組織對(duì)項(xiàng)目運(yùn)作情況進(jìn)行檢查、驗(yàn)收。4.負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目中存在問題進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)。二、項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目評(píng)估。2.負(fù)責(zé)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)方案、設(shè)計(jì)合同、技術(shù)經(jīng)濟(jì)論證。3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施的進(jìn)度跟進(jìn)。4.負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行溝通。5.負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)勘察。6.負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)安裝管理，進(jìn)行工程階段驗(yàn)收。7.負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行溝通，進(jìn)行項(xiàng)目方案的修改及落實(shí)下單制作。三、設(shè)計(jì)部職責(zé)A、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)組1.負(fù)責(zé)對(duì)平面設(shè)計(jì)的產(chǎn)品效果進(jìn)行結(jié)構(gòu)工藝設(shè)計(jì)，提供結(jié)構(gòu)質(zhì)量要求及驗(yàn)收要求，材料、材質(zhì)要求，以及安裝圖。2.負(fù)責(zé)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的

11、設(shè)計(jì)出圖。B、平面設(shè)計(jì)組1.負(fù)責(zé)按公司設(shè)計(jì)開發(fā)管理程序招標(biāo)文件要求進(jìn)行項(xiàng)目平面設(shè)計(jì)實(shí)施。2.負(fù)責(zé)與項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行溝通及時(shí)完成設(shè)計(jì)任務(wù)，必要時(shí)與客戶進(jìn)行溝通。3.負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)稿的排版，審核、下稿下單制作。四、計(jì)劃供應(yīng)部1.負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目所需材料按時(shí)采購(gòu)，及時(shí)供應(yīng)，確保生產(chǎn)順暢運(yùn)作。2.負(fù)責(zé)對(duì)非標(biāo)組織發(fā)外加工制作。3.負(fù)責(zé)對(duì)非標(biāo)結(jié)構(gòu)計(jì)算用材。4.負(fù)責(zé)下單制作前的工藝審核。5.負(fù)責(zé)產(chǎn)品搬運(yùn)、儲(chǔ)存、包裝與交貨付運(yùn)的協(xié)調(diào)管理。五、工程制作部1.負(fù)責(zé)按項(xiàng)目進(jìn)度安排生產(chǎn)制作。2.負(fù)責(zé)做好生產(chǎn)計(jì)劃編制、實(shí)施及進(jìn)度的跟蹤。3.負(fù)責(zé)做好生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備，設(shè)備管理工作，落實(shí)安全生產(chǎn)和均衡生產(chǎn)。4.負(fù)責(zé)解決生產(chǎn)中工程技術(shù)疑難問題。

12、六、品管部1.負(fù)責(zé)制定產(chǎn)品目標(biāo)要求，檢驗(yàn)要點(diǎn)，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及驗(yàn)收細(xì)則。2.負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目規(guī)定的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)工作。3.負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)過程進(jìn)行監(jiān)視、測(cè)量工作。4.負(fù)責(zé)產(chǎn)品交付過程中的標(biāo)志、驗(yàn)證工作。5.負(fù)責(zé)與項(xiàng)目經(jīng)理、生產(chǎn)制作部及計(jì)劃供應(yīng)部進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，異常處理，跟進(jìn)工作。七、二級(jí)技術(shù)人員職責(zé)A.工程部計(jì)劃調(diào)度員職責(zé)1.負(fù)責(zé)與項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行溝通，按項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行生產(chǎn)，進(jìn)度安排并實(shí)施。2.負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行跟蹤、檢查、驗(yàn)證。3.負(fù)責(zé)與計(jì)劃供應(yīng)部對(duì)材料供貨情況，發(fā)外加工到貨情況進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)。4.負(fù)責(zé)按品管部要求安排制作車間相關(guān)人員對(duì)產(chǎn)品異常進(jìn)行糾正、改進(jìn)。5.負(fù)責(zé)及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理反饋生產(chǎn)進(jìn)度完成情況。B.質(zhì)檢員職

13、責(zé)1.負(fù)責(zé)按檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，做好品質(zhì)檢驗(yàn)記錄。2.負(fù)責(zé)對(duì)過程產(chǎn)品和最終產(chǎn)品進(jìn)行全項(xiàng)檢驗(yàn)。3.對(duì)開料、噴漆、雕刻、絲印、組裝、包裝過程檢查出的不合格，組織相關(guān)部門進(jìn)行糾正、預(yù)防、進(jìn)行不合格處置。4.負(fù)責(zé)對(duì)工序中產(chǎn)生的不合格進(jìn)行考核。5.保證出廠產(chǎn)品質(zhì)檢率100，產(chǎn)品抽檢合格率95。C.開料組裝主管職責(zé)1.負(fù)責(zé)定時(shí)安排人員到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取工程制作單。2.負(fù)責(zé)據(jù)工單要求安排開料、組裝。3.負(fù)責(zé)開料首件檢驗(yàn)工作。4.負(fù)責(zé)做好開料后為下一工序的交接工作，并確認(rèn)簽名。5.負(fù)責(zé)上報(bào)每日工作日?qǐng)?bào)表。6.負(fù)責(zé)其它工序產(chǎn)品的組裝工作。D.五金車間主管職責(zé)1.負(fù)責(zé)根據(jù)工單要求進(jìn)行五金制作安排。2.負(fù)責(zé)戶外鋁字的制

14、作、打磨。3.負(fù)責(zé)發(fā)外加工回廠五金產(chǎn)品的驗(yàn)收及返工、返修、五金再加工制作。4.負(fù)責(zé)按工藝要求進(jìn)行半成品制作并與下一工序進(jìn)行交接。5.負(fù)責(zé)做好所加工產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)、保管、防護(hù)。6.負(fù)責(zé)對(duì)本組工作日量完成情況向部門經(jīng)理進(jìn)行書面匯報(bào)、溝通。E.雕刻組組長(zhǎng)職責(zé)1.負(fù)責(zé)按工單進(jìn)行核對(duì)，按工單情況安排雕刻工作。2.負(fù)責(zé)對(duì)雕刻物品進(jìn)行驗(yàn)證。3.負(fù)責(zé)對(duì)雕刻產(chǎn)品進(jìn)行自檢并與下一工序進(jìn)行交接。4.負(fù)責(zé)對(duì)不合格品按品管部要求進(jìn)行返工、返修。F.烤漆車間主管1.負(fù)責(zé)按照部門經(jīng)理安排的工作任務(wù)安排本部門工作。2.負(fù)責(zé)按工程單要求對(duì)噴漆前調(diào)漆結(jié)果及色板對(duì)比進(jìn)行驗(yàn)證。3.負(fù)責(zé)對(duì)噴灑后產(chǎn)品進(jìn)行首件檢驗(yàn)。4.負(fù)責(zé)與下一工序進(jìn)行交接

15、。5.負(fù)責(zé)對(duì)烤漆時(shí)間進(jìn)行嚴(yán)格控制，檢查烤漆記錄。G.絲印車間主管職責(zé)1.負(fù)責(zé)與上一工序做好材料交接驗(yàn)證工作。2.負(fù)責(zé)按部門經(jīng)理安排進(jìn)度，安排車間人員進(jìn)行絲印工作。3.負(fù)責(zé)絲印顏色、菲林、圖樣、絲印質(zhì)量的自檢、校對(duì)工作。4.負(fù)責(zé)按品檢檢驗(yàn)要求對(duì)不合格進(jìn)行返工，近修。5.負(fù)責(zé)與相關(guān)部門就絲印問題進(jìn)行溝通。6.做好與下一工序的產(chǎn)品交接驗(yàn)證、簽名。H.包裝組長(zhǎng)職責(zé)1.負(fù)責(zé)到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取包裝輔件。2.負(fù)責(zé)據(jù)部門經(jīng)理安排對(duì)所下工單安排包裝。3.負(fù)責(zé)與相關(guān)車間交接，做好產(chǎn)品驗(yàn)收。4.負(fù)責(zé)填寫包裝清單及入倉(cāng)單。5.負(fù)責(zé)做好外包裝的檢查、指導(dǎo)、檢查工作。6.負(fù)責(zé)與倉(cāng)庫(kù)做好產(chǎn)品交接工作。7.負(fù)責(zé)最終產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)工作和產(chǎn)

16、品自然防護(hù)工作。（三）.本項(xiàng)目人員配置表姓名職務(wù)/職稱擬任本項(xiàng)目職務(wù)工作經(jīng)歷（曾參與過的主要工程項(xiàng)目）備注張廣明項(xiàng)目經(jīng)理、高級(jí)工藝美術(shù)師項(xiàng)目經(jīng)理保利國(guó)際廣場(chǎng)塔樓頂LOGO分項(xiàng)工程、廣州白云國(guó)際會(huì)議中心A、E棟裝修工程劉俊杰副總經(jīng)理、高級(jí)工藝美術(shù)師技術(shù)負(fù)責(zé)人廣東電信廣場(chǎng)、廣州市天河國(guó)稅辦公樓彭俊豪環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)師施工員廣州白云國(guó)際會(huì)議中心A、E棟裝修工程楊威質(zhì)檢員中國(guó)聯(lián)通廣東、廣東電信廣場(chǎng)楊曉東環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)師安全員廣州市天河國(guó)稅辦公樓黎 健環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)師預(yù)算員廣州白云國(guó)際會(huì)議中心A、E棟裝修工程陳崇森業(yè)務(wù)主管技術(shù)員廣州市天河區(qū)國(guó)家稅務(wù)局辦公樓裝修工程（四）工作進(jìn)度計(jì)劃序號(hào)程 序時(shí) 間備注總工期90

17、天1深化設(shè)計(jì)5天2審查及批準(zhǔn)設(shè)計(jì)10天與深化設(shè)計(jì)同時(shí)進(jìn)行3材料采購(gòu)與產(chǎn)品制造45天4運(yùn)輸與安裝同時(shí)進(jìn)行5安裝與施工35天與制作同時(shí)進(jìn)行6完工及調(diào)試 7天與安裝同時(shí)進(jìn)行7保證試驗(yàn)及運(yùn)行驗(yàn)收 10天8人員培訓(xùn) 5天9項(xiàng)目質(zhì)保期安裝驗(yàn)收合格后2年四、服務(wù)承諾及質(zhì)量保證措施（一）服務(wù)承諾1、本投標(biāo)人保證提供的是原廠生產(chǎn)的、符合國(guó)家、行業(yè)和生產(chǎn)者的質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)、未使用過的全新貨物，并完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求，貨物保證是原包裝且包裝完好，經(jīng)用戶單位現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，當(dāng)場(chǎng)拆封、驗(yàn)收。2、自驗(yàn)收合格之日起2年內(nèi)由于標(biāo)識(shí)系統(tǒng)工程質(zhì)量原因造成的損傷和損壞，免費(fèi)提供維修和更換，經(jīng)過修理的標(biāo)識(shí)標(biāo)牌質(zhì)保期要連續(xù)

18、跟蹤其質(zhì)量情況，達(dá)到用戶滿意。保證貨物在正確的安裝和正常的運(yùn)行及維護(hù)條件下，在質(zhì)保期內(nèi)正常運(yùn)行。3、本項(xiàng)目的整體保修期限為：2年。在質(zhì)保期內(nèi)投標(biāo)人將每月至少一次電話跟蹤，至少每季度一次走訪用戶，了解標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的使用情況，并負(fù)責(zé)解決發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題。質(zhì)保期內(nèi)由于工藝或材料的缺陷而發(fā)生的任何故障，將由我司負(fù)責(zé)解決并承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。4、免費(fèi)上門服務(wù)期限為：2年。在合同規(guī)定的質(zhì)保期內(nèi)，我司在接到業(yè)主報(bào)修通知后，在1小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，我司技術(shù)人員在收到業(yè)主通知后3小時(shí)內(nèi)派維修人員趕到工程現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行修理，并進(jìn)行追蹤維修，直至完全修復(fù)。特殊情況須征得業(yè)主同意。5、質(zhì)保期結(jié)束前，我司與業(yè)主代表對(duì)合同項(xiàng)下貨物進(jìn)行全面的

19、檢查，對(duì)任何缺陷由我司負(fù)責(zé)修理，在修理之后，我司將缺陷原因、修理的內(nèi)容、完成修理及恢復(fù)正常的時(shí)間和日期等情況報(bào)告業(yè)主。6、質(zhì)保期滿后，我司亦將承擔(dān)該產(chǎn)品的售后服務(wù)，24小時(shí)內(nèi)將會(huì)有專人為業(yè)主處理售后的事務(wù)。7、針對(duì)已完工項(xiàng)目每季度進(jìn)行一次全面系統(tǒng)性的檢查，發(fā)現(xiàn)問題馬上提出整改方案并同時(shí)上報(bào)業(yè)主。（二）質(zhì)量保證措施生產(chǎn)工藝流程文字說明工藝流程1開料 開料工根據(jù)工單需求量、工藝要求，到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取所需材料。按工單規(guī)定材料和尺寸進(jìn)行開料完成需求量，將材料放置在工作臺(tái)面并做好標(biāo)示;開料組同時(shí)負(fù)責(zé)組裝材料，根據(jù)工單要求，與相關(guān)工序進(jìn)行材料交接后，在組裝工作臺(tái)上進(jìn)行組裝。2電弧焊接電焊工接好電壓檔次，輸入電源

20、220V/380V。(電弧焊機(jī)定載電壓不得超過充數(shù)值。)交流電焊機(jī)功率6.5KW，工作電流70-125A；工作前應(yīng)戴好或穿上安全護(hù)具，避免事故發(fā)生;焊接時(shí)，焊條標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)為2-3.2mm。電焊工應(yīng)對(duì)焊接對(duì)象，焊接規(guī)范做好產(chǎn)品識(shí)別。檢查有無假焊、漏焊、弧坑、裂紋、未焊穿或穿孔等缺陷。3雕刻根據(jù)工單上的輸出號(hào)，檢查雕刻機(jī)是否能連機(jī)。然后在電腦上打開文件，設(shè)定材料的尺寸，設(shè)定好刀路排好版，輸出檔案在雕刻機(jī)上;依據(jù)所做刀路、材料選擇相應(yīng)類型的刀具進(jìn)行雕刻。雕刻時(shí)要控制好機(jī)器的速度和深度。雕完結(jié)束后，雕刻人員對(duì)照?qǐng)D紙進(jìn)行測(cè)量檢查，確保無誤后，需刮邊得進(jìn)行刮邊，結(jié)束后組長(zhǎng)將材料交給過程品檢員.4噴漆噴漆車間交

21、接材料后對(duì)于鋁材對(duì)材料進(jìn)行清冼，曬干后放在待噴漆區(qū)，準(zhǔn)備噴漆。對(duì)其他材料表面進(jìn)行清潔后待干后準(zhǔn)備噴漆。對(duì)于鋁材需處理刮灰的要先補(bǔ)灰，打磨后待噴漆。噴漆前噴漆工首先熟悉圖紙要求，看清噴漆范圍及噴漆顏色要求，然后按比例調(diào)配好油漆。噴漆員在噴漆前根據(jù)工單要求檢查材料規(guī)格、清洗效果，符合要求后方可開始噴漆。將工件移入恒溫的烘漆柜或烘漆房?jī)?nèi)開始烤漆，烘爐時(shí)間為120分鐘180分鐘，溫度為70C90C度，并準(zhǔn)確填寫入爐和出爐時(shí)間，保證產(chǎn)品的質(zhì)量不變。5烤漆噴漆車間烤漆前應(yīng)先打開烤漆房或烤漆柜的電源，調(diào)節(jié)好溫度，溫度根據(jù)材料來決定，如果鋁材、冷軋板溫度需調(diào)至(70-90)之間，如果是機(jī)片、鋁塑板溫度應(yīng)調(diào)至(

22、40-50)之間。當(dāng)室內(nèi)達(dá)到恒溫時(shí)，將工件放入室內(nèi)開始烘烤，并填寫烤箱記錄烘烤時(shí)間：2-3小時(shí)。烘烤時(shí)，關(guān)好烘箱，并注意檢查溫度是否達(dá)到要求。烘烤完畢，關(guān)閉電源。并填寫烤箱記錄出爐時(shí)間及操作人簽名。6篩板篩網(wǎng)工篩網(wǎng)時(shí)首先清除篩板機(jī)玻璃上的污物，再打開電源，檢查吸氣泵的工作狀況，使其達(dá)到正常狀態(tài)；篩網(wǎng)工檢查、確認(rèn)光源正常后，把繃好網(wǎng)的、涂好膠的絲網(wǎng)和菲林按工藝要求放在曬版臺(tái)上，待氣壓達(dá)到要求后，設(shè)定爆光時(shí)間3-4分鐘，啟動(dòng)光源開關(guān)，自動(dòng)爆光、感光。爆光結(jié)束后，打開壓版玻璃，取出已感光的絲網(wǎng)版，然后切斷電源。網(wǎng)版曬好后插網(wǎng)人員將網(wǎng)版取出后在清水中來回沖洗兩次，取出后晾干交絲印工待絲印。7手工絲印絲

23、印車間篩網(wǎng)工在絲印前按照工程制作單以及貼膜工提供的正確紅膜按要求曬網(wǎng)板。絲印工根據(jù)工單要求顏色的色標(biāo)或色板進(jìn)行絲印前的調(diào)油。紅膜貼膜人員，對(duì)照?qǐng)D紙，認(rèn)真閱讀工藝要求后進(jìn)行貼膜，貼膜后要認(rèn)真檢查是否貼錯(cuò)位置、貼錯(cuò)內(nèi)容、貼錯(cuò)反，數(shù)量分錯(cuò)，尺寸不對(duì)位等。絲印工按照貼膜人員提供的貼膜材料，調(diào)整正確絲網(wǎng)位置，以完全重合為正確。絲印工絲印面板時(shí)，應(yīng)在臺(tái)面加層墊，避免產(chǎn)品被劃傷。絲印結(jié)束后，絲印工對(duì)照工程單要求，檢查絲印效果與工程單要求的一致性，確保無誤后方可放入烤箱。烘烤時(shí)間為20-30分鐘， 溫度為70-90，烘烤時(shí)并檢查溫度計(jì)溫度是否達(dá)到規(guī)定要求。8包裝根據(jù)工單交接材料料后，將材料擺放到工作臺(tái)。如有需

24、要釘箱包裝的成品，就根據(jù)物件的大小用8mm的夾板和木方釘箱，箱內(nèi)必須做好防護(hù)措施，用泡沫或其他材料加以防護(hù)，箱體四邊角用鋁板加固，以保證箱體的牢固性。包裝完成后，填寫包裝驗(yàn)收清單，對(duì)于待客安裝的填寫工程安裝驗(yàn)收單、發(fā)貨單，根據(jù)發(fā)貨單發(fā)貨要求出貨。如需發(fā)運(yùn)的貨品，必須在包裝的物件外貼上貨物標(biāo)識(shí)卡。我司將會(huì)根據(jù)ISO質(zhì)量管理體系的標(biāo)志產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)，詳見以下產(chǎn)品的技術(shù)要求：（一）本項(xiàng)目用于制作標(biāo)識(shí)燈箱系統(tǒng)的燈箱布均采用美國(guó)3M公司的產(chǎn)品。1、特性：厚度：0.37-0.44mm重量：530kg/sqm耐沖擊強(qiáng)度：175N/SQCM（DLTP-11-67）拉伸強(qiáng)度：45KG/2.5CM（ASTM

25、 D3759）熱收縮后張力：5-20N/CM（DLTP-11-59）耐燃性符合UL94HB。顏色：按設(shè)計(jì)要求亮度：14-20（ASTM D5234）透光度：253%2、化學(xué)性能：化學(xué)劑暴露時(shí)間結(jié)果水24小時(shí)無影響50%乙醇50%水24小時(shí)無影響礦物白油10分鐘無影響10%鹽酸10分鐘無影響10%氨水10分鐘無影響2.1.1本工程丙烯酸板（亞克力）選用質(zhì)量相當(dāng)于日本三菱公司的產(chǎn)品。具體指標(biāo)如下：厚度：不小于3mm透光率：大于30%最高永久使用溫度：80C軟化點(diǎn)溫度：115C熱變形溫度（HDT）a) 變形1.8Mpa: 105Cb) 變形0.45 Mpa: 113C剛性：最小2900 Mpa強(qiáng)度：

26、最小65 Mpa引燃溫度：425C在設(shè)備材料進(jìn)場(chǎng)報(bào)驗(yàn)時(shí)應(yīng)隨裝箱單提供采購(gòu)合同副本或復(fù)印件。2.2.2表面處理：2.11.1噴油及檢驗(yàn)：鋁型材清洗化學(xué)殘留物,補(bǔ)灰,打磨作進(jìn)一步處理后,采用環(huán)保型優(yōu)質(zhì)油漆烤漆處理. 油漆顏色按照設(shè)計(jì)方案要求.烤漆房須無塵埃顆粒,條件理想,烤漆表面涂層厚度大于或等于35微米.三涂三烤后作烘干處理. 噴漆使用材料規(guī)格: 氟碳涂層: 內(nèi)含不小于70%KAYAR500或HYLA5000. 聚脂烤漆: 表面涂層厚度:不小于40微米(三涂三烤) 噴塑: 表面涂層厚度: 不小于30微米烤漆過程須時(shí)刻檢驗(yàn)實(shí)時(shí)效果,框架表面不能產(chǎn)生顆粒狀物,氣泡.顏色要均勻，質(zhì)檢部門對(duì)產(chǎn)品作好嚴(yán)格

27、把關(guān)檢驗(yàn),合格產(chǎn)品才能進(jìn)入下道工序2.11.2鋁合金型材表面處理應(yīng)符合表3規(guī)定。主體鋼材外應(yīng)按GB/T9799-1997的規(guī)定進(jìn)行表面熱鍍鋅處理，其鍍層厚度應(yīng)大于85m。表1鋁型材表面處理品種陽(yáng)極氧化、著色電泳涂漆粉末噴漆氟碳漆噴涂厚度AA15A級(jí)35120m35m2.2.3表面防“牛皮癬”處理：在標(biāo)牌表面油漆中添加防粘納米試劑，有效地防止各類膠粘性物質(zhì)（如不干膠、萬能膠、雙面膠、口香糖等）粘附在標(biāo)識(shí)牌表面，或自行脫落，或極易清除。 環(huán)保產(chǎn)品，使用后主體保持基本原貌；抗紫外線、抗酸堿性能高。保質(zhì)期一年以上。3、五金件、附件、緊固件：五金件、附件和緊固件必須具有足夠的強(qiáng)度，其強(qiáng)度必須滿足本工程所

28、采用標(biāo)識(shí)牌的受力和抗風(fēng)壓強(qiáng)度要求，同時(shí)滿足防盜要求，所有五金件、附件、加固件為暗藏式。指示牌的連接附件便于更換，五金件、附件安裝位置應(yīng)正確、齊全、牢固，配件材質(zhì)全部為優(yōu)質(zhì)不銹鋼材質(zhì)，其所有五金件、附件、緊固件的產(chǎn)品等級(jí)采用優(yōu)等品，同時(shí)五金件、附件、緊固件的技術(shù)要求試驗(yàn)方法、檢驗(yàn)規(guī)則、包裝、標(biāo)志、運(yùn)輸、貯存、偏差及質(zhì)量證明符合GB/T38863890-1999中優(yōu)等品和GB/T845847-1985的規(guī)定要求。4、指示牌信息：指示牌信息包括文字（中英文）、箭頭、圖形。文字、箭頭采用貼膜，貼膜材料質(zhì)量采用美國(guó)3M公司產(chǎn)品。貼膜的具體指標(biāo)如下：5、透光貼膜種類：鑄造級(jí)乙烯基貼膜厚度：0.0500.0

29、55mm背膠顏色：透明種類：壓敏性背膠厚度：0.0300.035mm適用表面：無鉚釘?shù)钠矫婀ぷ鳒囟确秶?40攝氏度80攝氏度襯紙種類：透明合成襯紙透光貼膜物理屬性要求（略）透光貼膜抗化學(xué)腐蝕性要求：抗弱酸、弱堿、鹽類、油脂、脂肪酸類溶劑，及汽油、煤油、柴油等大部分石油基的油類。6、阻光貼膜應(yīng)用阻光貼膜可達(dá)到局部透光，背景色不變的特殊效果，應(yīng)采用黑色背膠，貼于亞克力燈箱底材與透光貼膜之間，材料透光率不可大于0.001%。種類：鑄造級(jí)乙烯基貼膜（CASTPVCFILM）厚度：0.070.095mm背膠顏色：透明種類：壓敏性背膠厚度：0.0300.035mm適用表面：無鉚釘?shù)钠矫?，?jiǎn)單曲面工作溫度

30、范圍：-40攝氏度100攝氏度襯紙種類：白色牛皮紙阻光貼膜物理特性要求（略）阻光貼膜抗化學(xué)腐蝕性要求：抗弱酸、弱堿、鹽類、油脂、脂肪酸類溶劑及汽油、煤油、柴油等大部分石油基的油類。7、電氣設(shè)備：2.14.1燈箱電氣技術(shù)要求：2.14.1.1燈箱內(nèi)光源額定電壓AC220V，電頻率50HZ，平均壽命大于1000h；2.14.1.2熒光燈管為自然色，應(yīng)符合GB10682或IEC81的規(guī)定，色溫不小于5500K，顯色指數(shù)不小于85，功率因數(shù)不低于0.55。2.14.1.3燈箱表面亮度均勻，無陰影。2.14.1.4燈箱內(nèi)燈具包括光源、鎮(zhèn)流器、啟輝器等采用成套設(shè)備。鎮(zhèn)流器采用電子式，若采用電子式鎮(zhèn)流器，符

31、合相關(guān)的IEC及ZBK標(biāo)準(zhǔn)。啟動(dòng)器配有底座，并符合GB1312 。2.14.1.5燈箱內(nèi)燈具應(yīng)便于維修、更換。2.14.1.6戶外燈箱防護(hù)等級(jí)不低于IP54，且具有光電控制功能以滿足燈箱白天滅，晚上亮的功能。其他燈箱的防護(hù)等級(jí)不低于IP20。2.14.1.7所以燈箱應(yīng)設(shè)PE接線端子，且燈箱金屬外殼與PE可靠連接。2.14.1.8燈具附件和配件噴以非硬化漆，以防止潮氣侵入。內(nèi)部連接電線采用耐熱電線并予以牢固固定，以避免松開后和鎮(zhèn)流器接觸。布線通過任何金屬部件的邊緣時(shí)，必須穿纖維保護(hù)套管，所以布線均暗裝于燈箱內(nèi)部。質(zhì)量管理規(guī)程我公司所有工程項(xiàng)目的制作安裝，都在ISO9001質(zhì)量保證體系下運(yùn)行，確保

32、工程質(zhì)量能達(dá)到客戶要求，對(duì)工程質(zhì)量的監(jiān)督，我們的管理宗旨是：全員參與，全過程控制，質(zhì)量質(zhì)量異常情況及時(shí)處理，24小時(shí)之內(nèi)提出預(yù)防措施。1、全員參與從總經(jīng)理到生產(chǎn)工人，包括后勤人員，我們強(qiáng)調(diào)每人的工作質(zhì)量是保證產(chǎn)品工程質(zhì)量的基礎(chǔ)。產(chǎn)品工程質(zhì)量不僅僅是工程部門的職責(zé)，與所有其他部門的工作質(zhì)量也是分不開的，全體員工以做好本職工作配合產(chǎn)品工程質(zhì)量得以保證為己任。2 、全過程控制從原材料采購(gòu)、生產(chǎn)安裝過程，成品責(zé)任安裝驗(yàn)收三大主要環(huán)節(jié)都有品管員質(zhì)檢，確保不要有廢次品流出下一工序或交至客戶。在生產(chǎn)配套環(huán)節(jié)，如設(shè)計(jì)圖紙、排版輸出、機(jī)器工具準(zhǔn)備等，實(shí)行檢查制度，保證不因配套環(huán)節(jié)出錯(cuò)而影響。（具體質(zhì)量措施見材料

33、及成品質(zhì)量管理規(guī)程）材料及成品質(zhì)量管理規(guī)程1 目的保證嚴(yán)格依據(jù)GBT190012000 idt ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需的過程進(jìn)行有效管理，確保產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的質(zhì)量滿足規(guī)定要求。2 適用范圍本程序適用于公司對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)(標(biāo)示導(dǎo)向系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、安裝及VI設(shè)計(jì))的質(zhì)量控制和管理。3 引用文件GB/T19001-2000idtISO9001:2000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量體系程序文件4、質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)總經(jīng)理質(zhì)量體系管理者代表行政部計(jì)劃供應(yīng)部商務(wù)部設(shè)計(jì)部分公司業(yè)務(wù)部工程部品管部客戶部安裝組電工組包裝組絲印車間噴漆車間五金車間雕刻組開料 車間4 質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)職責(zé)說明4.1 總

34、經(jīng)理負(fù)責(zé)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程所需資源的提供。4.2 業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)策劃、編制產(chǎn)品質(zhì)量要求。4.3品管部負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需過程的策劃、監(jiān)視、測(cè)量。4.4品管部負(fù)責(zé)組織質(zhì)量計(jì)劃的編制、修訂和實(shí)施過程的技術(shù)指導(dǎo)。4.5業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門對(duì)制訂的質(zhì)量計(jì)劃進(jìn)行策劃和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。4.6總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)質(zhì)量計(jì)劃的審核。4.7 總經(jīng)理負(fù)責(zé)質(zhì)量計(jì)劃的批準(zhǔn)。4.8品管部負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量計(jì)劃實(shí)施過程進(jìn)行協(xié)調(diào)監(jiān)督和檢查驗(yàn)證。4.9 質(zhì)量計(jì)劃的相關(guān)部門負(fù)責(zé)實(shí)施計(jì)劃相應(yīng)的內(nèi)容。4.10 品管部負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量計(jì)劃實(shí)施全過程產(chǎn)品質(zhì)量的測(cè)量。5 工作程序5.1 原材料質(zhì)量控制5.1.1 原材料必須分類存放避免混雜堅(jiān)持先檢驗(yàn)后使用的原則，原材

35、料采購(gòu)應(yīng)嚴(yán)格按照原材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)組織進(jìn)廠。5.1.2品管部主管負(fù)責(zé)進(jìn)廠原材料質(zhì)量，進(jìn)廠原材料質(zhì)量必須滿足工藝技術(shù)條件的要求。質(zhì)量必須按照原材料檢驗(yàn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，發(fā)生質(zhì)量問題，由品管部主管向采購(gòu)人員反饋，力求及時(shí)改進(jìn)。5.1.3品管部根據(jù)原材料品種、規(guī)格現(xiàn)場(chǎng)抽樣進(jìn)行物理檢測(cè)，檢驗(yàn)結(jié)果由品管部登錄在原材料檢驗(yàn)記錄表中。5.1.4品管部根據(jù)工單工藝要求，制定合理的使用方案書面通庫(kù)房，庫(kù)房根據(jù)質(zhì)量管理通知單發(fā)料。5.1.5工程部相關(guān)工序按工單要求領(lǐng)料。5.1.6庫(kù)房要保持一定庫(kù)存。5.1.7原材料采購(gòu)應(yīng)不定期訪問各原材料供應(yīng)商，及時(shí)掌握質(zhì)量信息。5.1.8 各種原材料的檢驗(yàn)按本廠生產(chǎn)控制規(guī)定執(zhí)行5.2

36、過程產(chǎn)品和最終產(chǎn)品的質(zhì)量管理5.2.1 生產(chǎn)過程中半成品的質(zhì)量管理目標(biāo)是抓好各道工序生產(chǎn)的質(zhì)量，建立均衡穩(wěn)定的生產(chǎn)系統(tǒng)，滿足工藝條件，保證各道產(chǎn)品質(zhì)量全面達(dá)到工藝要求和控制標(biāo)準(zhǔn)。5.2.2產(chǎn)品檢驗(yàn)形式分為工序首件檢驗(yàn)，工序交接互檢和品檢抽檢的形式，品管部檢驗(yàn)要填寫檢驗(yàn)記錄。5.2.3最終檢驗(yàn)要熟練掌握技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，要有高度責(zé)任心，做好產(chǎn)品出廠的管理工作。5.2.4決定產(chǎn)品出廠的權(quán)力屬于品管部，各有關(guān)部門必須密切配合，確保出廠產(chǎn)品100%合格。5.2.5包裝組負(fù)責(zé)按不同工單、不同產(chǎn)品的特性進(jìn)行包裝后打木箱(確保產(chǎn)品在運(yùn)輸或倉(cāng)儲(chǔ)時(shí)不被損壞)、貼貨物標(biāo)識(shí)、書寫收貨相關(guān)信息。不得將不同客戶的貨品混放。5.

37、2.6業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)填寫發(fā)貨單，由工程部主管安排包裝發(fā)貨。包裝組必須認(rèn)真填寫包裝驗(yàn)收清單。出廠產(chǎn)品包裝標(biāo)志必須齊全。5.2.7 安裝人員根據(jù)圖紙要求的安裝方式和現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，選用合適的工具及配件。（詳見安裝作業(yè)指導(dǎo)書）品質(zhì)異常管理辦法1目的為使品質(zhì)異常信息得到及時(shí)傳遞，使顧客與公司的溝通渠道暢通，便于公司及時(shí)調(diào)查，處理品質(zhì)異常，改進(jìn)現(xiàn)有質(zhì)量體系，提高公司產(chǎn)品的顧客滿意度。2 適用范圍適用于所屬各部及各分公司品質(zhì)異常傳遞。3 引用文件糾正措施控制程序預(yù)防措施控制程序與顧客有關(guān)的過程控制程序搬運(yùn)、貯存控制程序4 職責(zé)4.1品管部4.1.1 負(fù)責(zé)品質(zhì)異常的受理，并對(duì)異常進(jìn)行調(diào)查、處理、通報(bào)。4.1.2 負(fù)

38、責(zé)對(duì)異常處理后質(zhì)量體系的改進(jìn)。4.1.3 負(fù)責(zé)對(duì)責(zé)任部門糾正措施實(shí)施情況進(jìn)行驗(yàn)證。4.2 業(yè)務(wù)部門/分公司4.2.1負(fù)責(zé)顧客反饋品質(zhì)異常的信息反饋工作。4.2.2 負(fù)責(zé)與顧客進(jìn)行溝通。4.3工程部4.3.1 負(fù)責(zé)與制作、安裝有關(guān)過程異常的信息反饋工作。4.3.2 負(fù)責(zé)對(duì)品管部下發(fā)的有關(guān)制作、安裝異常處理及本部門糾正措施的實(shí)施。4.4 設(shè)計(jì)部4.4.1 負(fù)責(zé)實(shí)施與設(shè)計(jì)相關(guān)的糾正措施。5工作程序5.1品質(zhì)異常的信息來源公司接受的客戶投訴、報(bào)怨、安裝人員在安裝過程中存在的問題的反饋書面材料管理評(píng)審輸出、內(nèi)審報(bào)告、顧客滿意度測(cè)量的輸出、過程產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量結(jié)果，質(zhì)量體系有關(guān)記錄、組織內(nèi)部人員自我評(píng)價(jià)結(jié)果

39、等。5.2 公司業(yè)務(wù)部門、各分公司及時(shí)向品管部反饋所屬業(yè)務(wù)范圍內(nèi)客戶反饋品質(zhì)異常信息和 客戶報(bào)怨，反饋形式采用公司統(tǒng)一質(zhì)量記錄品質(zhì)異常聯(lián)絡(luò)單，必須填寫原因分析之前(不包括原因分析)的內(nèi)容、異常狀況描述要詳細(xì)，必須有工單號(hào)、客戶名稱、交貨日期、規(guī)格、不良數(shù)量、實(shí)際批量、不良率、制表人簽名。5.3 代客安裝的安裝人員回廣州總公司以后要以書面形式匯報(bào)安裝情況，有品質(zhì)異常的安裝人員填寫品質(zhì)異常聯(lián)絡(luò)單，1日內(nèi)報(bào)品管部。5.4 工程部個(gè)車間在制作過程中發(fā)現(xiàn)工單或設(shè)計(jì)圖存在異常不確定條件的，相關(guān)人員及時(shí)反饋至品管部備查調(diào)查、協(xié)調(diào)處理。5.5 品管部接到品質(zhì)異常聯(lián)絡(luò)單后2日內(nèi)組織相關(guān)部門調(diào)查、處理品質(zhì)異常，并

40、制定相應(yīng)的糾正、糾正措施，預(yù)防、預(yù)防措施，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)消除品質(zhì)異常，并對(duì)結(jié)果形成書面記錄，在網(wǎng)上回復(fù)分公司。5.6 由于各種原因?qū)е碌钠焚|(zhì)異常，急需交付顧客的由業(yè)務(wù)員填寫免費(fèi)申請(qǐng)單并重新下工程單先免費(fèi)制作，由品管部調(diào)查原因后進(jìn)行處理，屬于個(gè)人原因出錯(cuò)而免費(fèi)制作的在月末進(jìn)行考核。(具體材料成本由商務(wù)統(tǒng)計(jì)提供給品管部)5.7 品管部每月底匯總品質(zhì)異常，形成當(dāng)月品管總結(jié)，如開月底品管會(huì)議，對(duì)品質(zhì)異常處理情況通報(bào)，并公布當(dāng)月的品質(zhì)管理獎(jiǎng)罰，提出品質(zhì)改進(jìn)方向。5.8 品管部每年按年度質(zhì)量體系審核計(jì)劃組織審核，對(duì)存在的體系問題進(jìn)行改進(jìn)，各部門負(fù)責(zé)按改進(jìn)意見實(shí)施改進(jìn)。5.9 每年年終品管部對(duì)公司年度質(zhì)量目

41、標(biāo)完成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、匯總、在網(wǎng)上公布，形成年度品質(zhì)分析報(bào)告，作為下一年可持續(xù)改進(jìn)的依據(jù)。5.10 各部門經(jīng)理/主管負(fù)責(zé)制定糾正措施或預(yù)防措施，并定期檢查實(shí)施情況，品管部對(duì)實(shí)施結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證。5.11 必要時(shí)，品管部按文件修改程序?qū)ο嚓P(guān)文件進(jìn)行修訂。6 記錄品質(zhì)異常聯(lián)絡(luò)單 免費(fèi)制作申請(qǐng)單品質(zhì)管理通知單 品質(zhì)異常統(tǒng)計(jì)表品質(zhì)異?？己宿k法1目的滿足顧客要求、增強(qiáng)顧客滿意、提高職工的工作責(zé)任心、減少返工，降低制作成本2適用范圍適用于公司各部及分公司品質(zhì)異常的考核處理3 引用文件品質(zhì)異常管理辦法4職責(zé)4.1公司各部負(fù)責(zé)異常信息的反饋工作；4.2品管部負(fù)責(zé)召開品管會(huì)議，調(diào)查，處理品質(zhì)異常，關(guān)閉不合格；4.3品

42、管部負(fù)責(zé)對(duì)品質(zhì)異常的考核，通報(bào)；4.4公司各部、分公司負(fù)責(zé)與其相關(guān)的糾正，預(yù)防措施和改進(jìn)；4.5品管部負(fù)責(zé)驗(yàn)證各部及分公司品質(zhì)異常，預(yù)防及改進(jìn)效果；4.6總經(jīng)理負(fù)責(zé)品質(zhì)異常處理結(jié)果的批準(zhǔn)；5工作程序5.1公司各部/分公司每月及時(shí)通過公司內(nèi)部網(wǎng)填寫品質(zhì)異常聯(lián)絡(luò)單放品管部文件包，并電話通知品管部負(fù)責(zé)人。5.2 品管部收到聯(lián)絡(luò)單后，3個(gè)工作日內(nèi)(不包括工休)調(diào)查原因，及時(shí)向總經(jīng)理反饋調(diào)查結(jié)果，并網(wǎng)上公布調(diào)查結(jié)果。5.3公司各部/分公司針對(duì)品質(zhì)異常聯(lián)絡(luò)單明確的糾正措施、預(yù)防措施實(shí)施糾正、預(yù)防，品管部在規(guī)定時(shí)間進(jìn)行驗(yàn)證，并填寫驗(yàn)證記錄。5.4 品管部每月月末召開月度品質(zhì)分析會(huì)，匯總、通報(bào)月品質(zhì)異常及相應(yīng)的驗(yàn)證結(jié)果及考核結(jié)果，通過品管會(huì)收集品質(zhì)改進(jìn)意見和建議。5.5 總經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)品管部提供的考核結(jié)果進(jìn)行批準(zhǔn)。6具體考核6.1對(duì)于客戶退貨運(yùn)輸損壞、顧客投訴等品質(zhì)異常，由公司業(yè)務(wù)部/分公司及時(shí)將信息書面反饋至品管部，由品管部進(jìn)行事故原因調(diào)查，落實(shí)責(zé)任部門、責(zé)任人，進(jìn)行考核并將考核結(jié)果報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后交財(cái)務(wù)實(shí)施。(事故考核比例：部門考核比例依據(jù)事故責(zé)任大小確定，責(zé)任部門負(fù)責(zé)人考核比例定為人為事故異常成本金額比例的5%，直接責(zé)任人依次分?jǐn)偹１壤?/p>