李踐績效飛輪觀后感

1、精品文檔李踐績效飛輪觀后感績效飛輪概括說來是一個齒輪系統(tǒng) （ 明確目標(biāo)制 定方法評估檢查激勵獎罰 ）, 這四步環(huán)環(huán)相扣，缺一不 可。第一， 明確目標(biāo)。制定目標(biāo)的四大關(guān)鍵：責(zé)任者、數(shù) 字量化，分解細(xì)化，時間限制。李踐把他總結(jié)為：千斤重?fù)?dān) 萬人挑，人人頭上有指標(biāo)。作為 mobile team 的 FAE，要明 確好自己的任務(wù)目標(biāo)：無條件的配合 sales 同事，解決產(chǎn)品 應(yīng)用中出現(xiàn)的問題。同時盡可能的協(xié)助 sales 同事，多推一 些公司代理的產(chǎn)品，為公司帶來效益。對我來說，首先是要 把泰景線的技術(shù)支持做好，多和原廠，客戶工程師交流，尋 求更好的解決問題的方法。同時積累處理各種問題的解決經(jīng) 驗，以

2、后遇到類似的問題可以迅速的發(fā)現(xiàn)解決，幫助用戶更 快的解決掉問題，使用戶可以更快的向公司下訂單。由于泰 景電視芯片是個強(qiáng)勢產(chǎn)品，我們要利用這個優(yōu)勢，爭取能夠 在外圍器件上都推進(jìn)公司代理的器件，為公司帶來更多的利 潤。第二， 制定方法。作為代理商的 FAE，需要同時處理好 與原廠以及客戶工程師的關(guān)系。原廠 FAE掌握有更多一線的 資料，我們需要不斷的和原廠 FAE多交流，保證能在第一時 間掌握到新問題的解決辦法和思路。及時的寫 call report 給原廠，讓原廠了解客戶的最新狀況，爭取在和別的代理商精品文檔競爭時，在原廠那里有更多的分量。與客戶的工程師需要建 立良好的信任關(guān)系，以技術(shù)為交流手段

3、，幫助客戶迅速的解 決問題?？蛻魧ξ覀冇辛诵湃?，我們也可以逐漸開始推一些 其他的產(chǎn)品，良性循環(huán)。每次拜訪客戶，都爭取可以拿到客 戶的 bom list ，整理出資料提供給我們的 PM,和他們共同商 量如何給用戶提供給有吸引力的產(chǎn)品和報價。對于我們手頭 上的客戶，按照績效飛輪的說法，我們可以分為鉑金客 戶，黃金客戶，鐵客戶。對于不同的客戶，我們要采取不同 的策略，對于鉑金客戶，要多聯(lián)系，多拜訪，及時了解他們 的項目計劃和進(jìn)度。 對于黃金客戶， 也要服務(wù)周到， 多聯(lián)系。 對于鐵客戶，問題及時解決，保持聯(lián)系。把精力更多的放在 能給公司創(chuàng)造更大利潤的客戶上。第三， 評估檢查。每次客戶拜訪結(jié)束后，都要做好后 續(xù)的跟蹤服務(wù)，隨時關(guān)注客戶是否出現(xiàn)技術(shù)難點和問題。同 時，每次拜訪結(jié)束，都要分析，客戶是否會通過我們出貨， 是否有分歧，如何解決；客戶的哪些外圍器件是可以推進(jìn)去 的。這些，需要多和 sales 同事商量。第四， 激勵與處罰。公司應(yīng)該鼓勵多勞多得的方針。 從客戶的反饋，同事的反饋，產(chǎn)品的銷售情況，利潤 ,call report 的數(shù)量等方面對 FAE進(jìn)行考核。