《早晚會(huì)交接班》ppt課件

1、早晚會(huì)、交接班早晚會(huì)、交接班零售培訓(xùn)部早會(huì)早會(huì)一、早會(huì)目的公司資訊的傳送鼓舞同事的志氣與同事溝通制定目的二、本卷須知：u 會(huì)議主持人應(yīng)提早30分鐘做好會(huì)議預(yù)備u 會(huì)議過程中，應(yīng)做好記錄，以便后期學(xué)習(xí)u 會(huì)議過程中，一切應(yīng)以顧客接待為先u 會(huì)議時(shí)間盡量控制在1520分鐘以內(nèi)u預(yù)備資料：店鋪日志三、早會(huì)流程 問候任務(wù)回想任務(wù)安排目的分解信息傳達(dá)產(chǎn)品信息分享同事補(bǔ)充總結(jié)u 1.問候u “大家早上好u 檢查同事儀容儀表發(fā)型、妝容u 工服、工牌確認(rèn)u 2.任務(wù)回想u 上一日業(yè)績(jī)營業(yè)額u 上一日總結(jié)貨品、人員形狀u 未完成事項(xiàng)u 3.目的制定、分解u 團(tuán)隊(duì)目的u 個(gè)人目的早晚班u 4.任務(wù)安排u 任務(wù)分配

2、落實(shí)到個(gè)人u 規(guī)定時(shí)間、事后跟進(jìn)u 店鋪可進(jìn)展分區(qū)分組u 5.信息傳達(dá)u 公司最新文件通知u 促銷分享u 6.分享u 新品信息u 任務(wù)閱歷u FAB分享u 7.同事補(bǔ)充u 同事其他事項(xiàng)補(bǔ)充任務(wù)中遇到的問題u 目確實(shí)認(rèn)u 8.總結(jié)u 士氣鼓勵(lì)“加油口號(hào)u 開場(chǎng)任務(wù)交接班交接班交接班u目的：交接任務(wù)事務(wù)，為下一班次做部署u備注：u擔(dān)任人提早15分鐘到店鋪u交接時(shí)間5-10分鐘為宜本卷須知u早晚班交接，檢查晚班人員到崗情況及早班人員的交接情況u兩班交接時(shí)，為保證對(duì)顧客的效力質(zhì)量，可由店鋪管理人員對(duì)早班召開班后會(huì)，晚班留守賣場(chǎng)效力。然后再相互交換召開晚班的班前會(huì)進(jìn)展分工及早班銷售分析u交接班會(huì)后進(jìn)展崗

3、位交接。店鋪管理人員的交接必需有交接記錄本交接內(nèi)容u早班業(yè)績(jī)u任務(wù)匯報(bào)u收銀交接u區(qū)位交接賣場(chǎng)、庫房收銀交接交接工程本卷須知營業(yè)款核對(duì)POS機(jī)刷卡、現(xiàn)金總和能否與系統(tǒng)營業(yè)款一致找零金備用金清點(diǎn)找零金額，確認(rèn)當(dāng)班期間足夠運(yùn)用錢箱鑰匙財(cái)務(wù)清點(diǎn)終了，交接鑰匙銀臺(tái)存放物品確認(rèn)存放銀臺(tái)的已購買、待購買及顧客私人物品相關(guān)票據(jù)如發(fā)票、禮品券、現(xiàn)金券、VIP卡等交接班報(bào)表 u進(jìn)入管理,點(diǎn)擊進(jìn)入交接班,在此處可以進(jìn)展門店收銀員的班次交接，可以自動(dòng)打印出明細(xì)報(bào)表表達(dá)出上一班次的銷售情況等信息；收銀員可進(jìn)展賬目清點(diǎn)，在小票上簽字確認(rèn)交接。晚會(huì)晚會(huì)一、晚會(huì)目的與意義u1.對(duì)整個(gè)班次的任務(wù)進(jìn)展總結(jié)u班次的業(yè)績(jī)，以及個(gè)人

4、銷售業(yè)績(jī)情況u任務(wù)重點(diǎn)、跟進(jìn)的追蹤情況對(duì)任務(wù)過程中完成較好的部分進(jìn)展表揚(yáng)，欠缺的部分進(jìn)展教育u2.找出門店任務(wù)中存在的問題，并提出處理方案貨品、人員兩方面的部署能否完善，如有缺乏，需自我檢討u3.對(duì)任務(wù)中人員本身存在的問題予以提示如員工個(gè)人有出現(xiàn)心情問題，代班人員應(yīng)在下班后及時(shí)與同事溝通，為員工做好引導(dǎo)任務(wù)，防止問題的積累，影響第二天的正常任務(wù)u4.對(duì)第二天的任務(wù)進(jìn)展鼓勵(lì)二、晚會(huì)的流程：?jiǎn)柡觅澷p同事任務(wù)回想本日業(yè)績(jī)完成情況未完成事項(xiàng)問題總結(jié)總結(jié)本日任務(wù)成果打卡簽退本卷須知收B時(shí)員工都較為疲憊，為防止人員的心情反彈，應(yīng)留意以下幾點(diǎn)：1.收B時(shí)間不宜過長(zhǎng)，如無特殊情況根本控制在58分鐘以內(nèi)2.問題總結(jié)時(shí)，表揚(yáng)環(huán)節(jié)應(yīng)留意點(diǎn)名表揚(yáng)，以鼓勵(lì)提高員工個(gè)人任務(wù)熱情！而批判環(huán)節(jié)應(yīng)采取委婉的表達(dá)方式，盡能夠就事論事的論