員工培訓(xùn)制度設(shè)計(jì)方案ppt課件

1、員工培訓(xùn)制度設(shè)計(jì)方案員工培訓(xùn)制度設(shè)計(jì)方案相關(guān)內(nèi)容可參照相關(guān)內(nèi)容可參照“派力營(yíng)銷思想庫(kù)派力營(yíng)銷思想庫(kù)ourcompany培訓(xùn)制度設(shè)計(jì)方案培訓(xùn)制度設(shè)計(jì)方案員工培訓(xùn)制度方案設(shè)計(jì)概述培訓(xùn)流程圖培訓(xùn)需求分析及評(píng)價(jià)培訓(xùn)方案的制定培訓(xùn)方法的選擇培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)評(píng)價(jià)培訓(xùn)附表思緒：企業(yè)的培訓(xùn)方案首先要滿足企業(yè)的整體開(kāi)展需求，同時(shí)要附合新的營(yíng)銷戰(zhàn)略，思緒：企業(yè)的培訓(xùn)方案首先要滿足企業(yè)的整體開(kāi)展需求，同時(shí)要附合新的營(yíng)銷戰(zhàn)略，在此根底上來(lái)規(guī)范企業(yè)在營(yíng)銷系統(tǒng)中的培訓(xùn)程序以及詳細(xì)的培訓(xùn)方案。在此根底上來(lái)規(guī)范企業(yè)在營(yíng)銷系統(tǒng)中的培訓(xùn)程序以及詳細(xì)的培訓(xùn)方案。更多內(nèi)容可更多內(nèi)容可參照參照“派力營(yíng)銷思想庫(kù)派力營(yíng)銷思想庫(kù)在培訓(xùn)制度的設(shè)計(jì)

2、方案中我們要從以下幾方面進(jìn)展：在培訓(xùn)制度的設(shè)計(jì)方案中我們要從以下幾方面進(jìn)展：在培訓(xùn)方案中我們要根據(jù)此次的審計(jì)所了解的問(wèn)題及急需處理的關(guān)鍵問(wèn)題為企業(yè)量身定制培訓(xùn)課程及實(shí)施方案 培訓(xùn)是指公司有方案地實(shí)施有助于提高雇員學(xué)習(xí)與任務(wù)相關(guān)的知識(shí)、技藝或?qū)θ蝿?wù)績(jī)效起關(guān)鍵作用的行為才干的活動(dòng)。 培訓(xùn)制度的建立本著客觀、規(guī)范、易于操控的原那么，將業(yè)績(jī)提升與員工本身開(kāi)展提高有機(jī)結(jié)合起來(lái)。 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)具有以下三方面的作用： 提高任務(wù)績(jī)效 提高員工的任職才干 提高員工的滿足感和平安程度一、培訓(xùn)制度方案設(shè)計(jì)概述一、培訓(xùn)制度方案設(shè)計(jì)概述在方案概述中要寫(xiě)明培訓(xùn)的作用目的、適用的范圍以及培訓(xùn)制度制定的原那么等。員工培訓(xùn)根本程

3、序培訓(xùn)需求評(píng)價(jià)培訓(xùn)需求評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果評(píng)價(jià)培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)方案培訓(xùn)方案員工培訓(xùn)方案流程圖 培培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)計(jì)劃劃 培培訓(xùn)訓(xùn)效效果果評(píng)評(píng)估估 培培訓(xùn)訓(xùn)場(chǎng)場(chǎng)地地選選擇擇 表表2 表表3 表表4 表表6 表表8 表表9 表表1 2 表表1 3 表表1 6 表表1 7 培培訓(xùn)訓(xùn)項(xiàng)項(xiàng)目目詳詳細(xì)細(xì)課課程程計(jì)計(jì)劃劃設(shè)設(shè)計(jì)計(jì) 培培訓(xùn)訓(xùn)方方法法選選擇擇 用用細(xì)細(xì)目目清清單單對(duì)對(duì)培培訓(xùn)訓(xùn)準(zhǔn)準(zhǔn)備備工工作作進(jìn)進(jìn)行行控控制制 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換換為為日日程程安安排排進(jìn)進(jìn)度度表表通通知知單單及及考考勤勤表表對(duì)對(duì)培培訓(xùn)訓(xùn)實(shí)實(shí)施施進(jìn)進(jìn)行行控控制制 利利用用培培訓(xùn)訓(xùn)項(xiàng)項(xiàng) 目目 經(jīng)經(jīng) 費(fèi)費(fèi) 預(yù)預(yù) 算算 及及 使使用用清清單單表表對(duì)對(duì)

4、培培 訓(xùn)訓(xùn) 費(fèi)費(fèi) 用用 進(jìn)進(jìn) 行行 控控制制 培培訓(xùn)訓(xùn)效效果果評(píng)評(píng)估估 填填寫(xiě)寫(xiě)培培訓(xùn)訓(xùn)記記錄錄表表 匯匯總總各各類類調(diào)調(diào)查查表表 寫(xiě)寫(xiě)出出需需求求評(píng)評(píng)估估報(bào)報(bào)告告 對(duì)對(duì)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移移效效果果的的分分時(shí)時(shí)間間段段評(píng)評(píng)估估 培培訓(xùn)訓(xùn)需需求求評(píng)評(píng)估估 需需求求調(diào)調(diào)查查表表 表表1 表表7 受受訓(xùn)訓(xùn)者者對(duì)對(duì)培培訓(xùn)訓(xùn)活活動(dòng)動(dòng)的的評(píng)評(píng)估估 表表1 5 表表1 1 表表5 表表1 0 表表1 4 培培訓(xùn)訓(xùn)實(shí)實(shí)施施 例如例如人員培訓(xùn)管理制度培訓(xùn)目的培訓(xùn)目的經(jīng)過(guò)培訓(xùn)縮短新進(jìn)人員的職位順應(yīng)期。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)縮短新進(jìn)人員的職位順應(yīng)期。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)協(xié)助和指點(diǎn)銷售部各級(jí)人員開(kāi)發(fā)本人的潛能，從而提高任務(wù)才干和改善任務(wù)績(jī)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)協(xié)助和指

5、點(diǎn)銷售部各級(jí)人員開(kāi)發(fā)本人的潛能，從而提高任務(wù)才干和改善任務(wù)績(jī)效。效。培訓(xùn)原那么培訓(xùn)原那么培訓(xùn)任務(wù)必需與公司的戰(zhàn)略需求與運(yùn)營(yíng)目的相結(jié)合。培訓(xùn)任務(wù)必需與公司的戰(zhàn)略需求與運(yùn)營(yíng)目的相結(jié)合。員工個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與公司價(jià)值的實(shí)現(xiàn)相結(jié)合。員工個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與公司價(jià)值的實(shí)現(xiàn)相結(jié)合。培訓(xùn)任務(wù)必需表達(dá)經(jīng)濟(jì)效率和效益的結(jié)合。培訓(xùn)任務(wù)必需表達(dá)經(jīng)濟(jì)效率和效益的結(jié)合。業(yè)余培訓(xùn)為主，脫產(chǎn)培訓(xùn)為輔。業(yè)余培訓(xùn)為主，脫產(chǎn)培訓(xùn)為輔。培訓(xùn)組織培訓(xùn)組織必需建立相應(yīng)的組織管理體系來(lái)確保培訓(xùn)方案的實(shí)施和改良必需建立相應(yīng)的組織管理體系來(lái)確保培訓(xùn)方案的實(shí)施和改良根據(jù)實(shí)踐需求，公司總部的機(jī)構(gòu)可以為常設(shè)，也可以為非常設(shè)性機(jī)構(gòu)，但培訓(xùn)方案的制根據(jù)實(shí)踐

6、需求，公司總部的機(jī)構(gòu)可以為常設(shè)，也可以為非常設(shè)性機(jī)構(gòu)，但培訓(xùn)方案的制定是全年性和系統(tǒng)性的，方案級(jí)應(yīng)予單獨(dú)思索。定是全年性和系統(tǒng)性的，方案級(jí)應(yīng)予單獨(dú)思索。分公司或區(qū)域營(yíng)銷培訓(xùn)主要是指經(jīng)過(guò)分公司或地域經(jīng)理和業(yè)務(wù)員之間的閱歷交流，總部分公司或區(qū)域營(yíng)銷培訓(xùn)主要是指經(jīng)過(guò)分公司或地域經(jīng)理和業(yè)務(wù)員之間的閱歷交流，總部派人進(jìn)展培訓(xùn)，以及業(yè)務(wù)員對(duì)促銷員培訓(xùn)等不包括總部參與的培訓(xùn)派人進(jìn)展培訓(xùn)，以及業(yè)務(wù)員對(duì)促銷員培訓(xùn)等不包括總部參與的培訓(xùn)促銷員的培訓(xùn)主要是經(jīng)過(guò)分公司內(nèi)部培訓(xùn)來(lái)進(jìn)展，輔助以總部的巡回培訓(xùn)。促銷員的培訓(xùn)主要是經(jīng)過(guò)分公司內(nèi)部培訓(xùn)來(lái)進(jìn)展，輔助以總部的巡回培訓(xùn)。 人員培訓(xùn)管理制度培訓(xùn)方式與方法：培訓(xùn)方式與方法

7、：培訓(xùn)方式包括公司內(nèi)訓(xùn)、外派培訓(xùn)、外聘培訓(xùn)、自我培訓(xùn)、部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)。培訓(xùn)方式包括公司內(nèi)訓(xùn)、外派培訓(xùn)、外聘培訓(xùn)、自我培訓(xùn)、部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)。培訓(xùn)包括入職前培訓(xùn)、崗位技藝培訓(xùn)。培訓(xùn)包括入職前培訓(xùn)、崗位技藝培訓(xùn)。入職前培訓(xùn)是對(duì)新進(jìn)入企業(yè)的員工均需參與的培訓(xùn)。入職前培訓(xùn)是對(duì)新進(jìn)入企業(yè)的員工均需參與的培訓(xùn)。崗位技藝培訓(xùn)是根據(jù)公司的開(kāi)展規(guī)劃及各部門(mén)任務(wù)的需求，按專業(yè)分類對(duì)不崗位技藝培訓(xùn)是根據(jù)公司的開(kāi)展規(guī)劃及各部門(mén)任務(wù)的需求，按專業(yè)分類對(duì)不同員工進(jìn)展的技藝培訓(xùn)。同員工進(jìn)展的技藝培訓(xùn)。受訓(xùn)者的權(quán)益與義務(wù)受訓(xùn)者的權(quán)益與義務(wù)在不影響任務(wù)的前提下員工有權(quán)懇求參與學(xué)歷教育對(duì)業(yè)余參與學(xué)歷教育并在不影響任務(wù)的前提下員工有權(quán)懇

8、求參與學(xué)歷教育對(duì)業(yè)余參與學(xué)歷教育并獲得證書(shū)的公司另有獎(jiǎng)勵(lì)或公司內(nèi)部舉行的各類培訓(xùn)。獲得證書(shū)的公司另有獎(jiǎng)勵(lì)或公司內(nèi)部舉行的各類培訓(xùn)。在接受培訓(xùn)之前，懇求培訓(xùn)并獲得同意的受訓(xùn)員工要與公司簽署培訓(xùn)合同。在接受培訓(xùn)之前，懇求培訓(xùn)并獲得同意的受訓(xùn)員工要與公司簽署培訓(xùn)合同。經(jīng)同意后進(jìn)展培訓(xùn)的員工有權(quán)益享用公司為受訓(xùn)員工提供的各項(xiàng)待遇。經(jīng)同意后進(jìn)展培訓(xùn)的員工有權(quán)益享用公司為受訓(xùn)員工提供的各項(xiàng)待遇。培訓(xùn)終了后，受訓(xùn)員工有義務(wù)將培訓(xùn)教材交于公司，并把所學(xué)的知識(shí)和技藝培訓(xùn)終了后，受訓(xùn)員工有義務(wù)將培訓(xùn)教材交于公司，并把所學(xué)的知識(shí)和技藝用于日常任務(wù)中。用于日常任務(wù)中。培訓(xùn)方案的組織及程序q需求培訓(xùn)調(diào)查需求培訓(xùn)調(diào)查q為

9、了使培訓(xùn)方案具針對(duì)性，提高培訓(xùn)效果，培訓(xùn)前必需了解營(yíng)銷系統(tǒng)為了使培訓(xùn)方案具針對(duì)性，提高培訓(xùn)效果，培訓(xùn)前必需了解營(yíng)銷系統(tǒng)各個(gè)崗位人員的培訓(xùn)需求。培訓(xùn)需求從以下三個(gè)方面分析：各個(gè)崗位人員的培訓(xùn)需求。培訓(xùn)需求從以下三個(gè)方面分析：q企業(yè)分析。根據(jù)公司的戰(zhàn)略目的、運(yùn)營(yíng)目的和營(yíng)銷系統(tǒng)的年度目企業(yè)分析。根據(jù)公司的戰(zhàn)略目的、運(yùn)營(yíng)目的和營(yíng)銷系統(tǒng)的年度目的進(jìn)展綜合分析，找出偏重點(diǎn)。的進(jìn)展綜合分析，找出偏重點(diǎn)。q崗位分析。經(jīng)過(guò)對(duì)詳細(xì)崗位職責(zé)進(jìn)展綜合分析，決議如何培訓(xùn)符崗位分析。經(jīng)過(guò)對(duì)詳細(xì)崗位職責(zé)進(jìn)展綜合分析，決議如何培訓(xùn)符合崗位要求的員工。合崗位要求的員工。q人員分析。經(jīng)過(guò)對(duì)員工個(gè)人所具備的知識(shí)、技藝、興趣等方面進(jìn)

10、人員分析。經(jīng)過(guò)對(duì)員工個(gè)人所具備的知識(shí)、技藝、興趣等方面進(jìn)展綜合分析。展綜合分析。q培訓(xùn)方案的制定培訓(xùn)方案的制定q營(yíng)銷系統(tǒng)各部門(mén)在培訓(xùn)需求調(diào)查的根底上，填寫(xiě)相應(yīng)的培訓(xùn)需求方案營(yíng)銷系統(tǒng)各部門(mén)在培訓(xùn)需求調(diào)查的根底上，填寫(xiě)相應(yīng)的培訓(xùn)需求方案表，指定本部門(mén)員工年度培訓(xùn)方案，并于表，指定本部門(mén)員工年度培訓(xùn)方案，并于1111月月1 1日上報(bào)人力資源部。日上報(bào)人力資源部。q人力資源部根據(jù)公司的培訓(xùn)規(guī)劃和培訓(xùn)需求調(diào)查，結(jié)合各部門(mén)的培訓(xùn)人力資源部根據(jù)公司的培訓(xùn)規(guī)劃和培訓(xùn)需求調(diào)查，結(jié)合各部門(mén)的培訓(xùn)方案，制定營(yíng)銷系統(tǒng)員工年度培訓(xùn)方案。方案，制定營(yíng)銷系統(tǒng)員工年度培訓(xùn)方案。培訓(xùn)方案的組織及程序續(xù)q培訓(xùn)方案的實(shí)施培訓(xùn)方案的

11、實(shí)施 q培訓(xùn)的范疇包括內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)，培訓(xùn)地點(diǎn)包括有公司內(nèi)、市內(nèi)、培訓(xùn)的范疇包括內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)，培訓(xùn)地點(diǎn)包括有公司內(nèi)、市內(nèi)、國(guó)內(nèi)。國(guó)內(nèi)。q人力資源部在組織培訓(xùn)時(shí)，首先需向各部門(mén)經(jīng)理發(fā)出培訓(xùn)通知，部門(mén)人力資源部在組織培訓(xùn)時(shí)，首先需向各部門(mén)經(jīng)理發(fā)出培訓(xùn)通知，部門(mén)經(jīng)理根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容安排相關(guān)人員參與。經(jīng)理根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容安排相關(guān)人員參與。q人力資源部審核培訓(xùn)懇求應(yīng)以公司年度培訓(xùn)方案為根底，超出方案的人力資源部審核培訓(xùn)懇求應(yīng)以公司年度培訓(xùn)方案為根底，超出方案的培訓(xùn)需求須在征得總經(jīng)理的同意之后方可進(jìn)展。培訓(xùn)需求須在征得總經(jīng)理的同意之后方可進(jìn)展。q人力資源部的專職培訓(xùn)人員詳細(xì)擔(dān)任各類培訓(xùn)的懇求、確認(rèn)授課人

12、聯(lián)人力資源部的專職培訓(xùn)人員詳細(xì)擔(dān)任各類培訓(xùn)的懇求、確認(rèn)授課人聯(lián)絡(luò)與安排、課堂布置與教具、閱讀資料、通知和評(píng)價(jià)、培訓(xùn)期間各項(xiàng)絡(luò)與安排、課堂布置與教具、閱讀資料、通知和評(píng)價(jià)、培訓(xùn)期間各項(xiàng)后勤支持和培訓(xùn)合同簽署等任務(wù)。后勤支持和培訓(xùn)合同簽署等任務(wù)。q為了有效地控制培訓(xùn)效果，課堂評(píng)價(jià)和課后評(píng)價(jià)是很重要的。課堂評(píng)為了有效地控制培訓(xùn)效果，課堂評(píng)價(jià)和課后評(píng)價(jià)是很重要的。課堂評(píng)價(jià)是針對(duì)授課人和培訓(xùn)組織者的評(píng)價(jià)；課后評(píng)價(jià)是對(duì)聽(tīng)課人的課后運(yùn)價(jià)是針對(duì)授課人和培訓(xùn)組織者的評(píng)價(jià)；課后評(píng)價(jià)是對(duì)聽(tīng)課人的課后運(yùn)用評(píng)價(jià)。用評(píng)價(jià)。外聘培訓(xùn)流程檢查單檢查檢查 期限要期限要求求培訓(xùn)前方案培訓(xùn)前方案 一個(gè)月前一個(gè)月前確定培訓(xùn)課題；確定

13、培訓(xùn)課題； 外請(qǐng)培訓(xùn)講師，洽談講師費(fèi)；外請(qǐng)培訓(xùn)講師，洽談講師費(fèi)；確定培訓(xùn)日程；確定培訓(xùn)日程；挑選參與培訓(xùn)人員名單，并向培訓(xùn)講師提供相關(guān)資料；挑選參與培訓(xùn)人員名單，并向培訓(xùn)講師提供相關(guān)資料； 培訓(xùn)資料的預(yù)備；培訓(xùn)資料的預(yù)備； 培訓(xùn)場(chǎng)地的安排，平面圖及設(shè)備的方案；培訓(xùn)場(chǎng)地的安排，平面圖及設(shè)備的方案；發(fā)出培訓(xùn)通知；發(fā)出培訓(xùn)通知；確認(rèn)培訓(xùn)名單確認(rèn)培訓(xùn)名單二、培訓(xùn)需求評(píng)價(jià)二、培訓(xùn)需求評(píng)價(jià) 培訓(xùn)需求評(píng)價(jià)是在規(guī)劃與設(shè)計(jì)每項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)之前，由培培訓(xùn)需求評(píng)價(jià)是在規(guī)劃與設(shè)計(jì)每項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)之前，由培訓(xùn)部門(mén)、職能部門(mén)、主管人員、任務(wù)人員等采用各種方法和技訓(xùn)部門(mén)、職能部門(mén)、主管人員、任務(wù)人員等采用各種方法和技術(shù)，對(duì)組織及其

14、成員的目的、知識(shí)、技藝等方面進(jìn)展系統(tǒng)的鑒術(shù)，對(duì)組織及其成員的目的、知識(shí)、技藝等方面進(jìn)展系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定能否需求培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容需求的過(guò)程別與分析，以確定能否需求培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容需求的過(guò)程1、培訓(xùn)需求評(píng)價(jià)的方法分析資料的幾種來(lái)源一任務(wù)分析二績(jī)效考核三培訓(xùn)需求詳細(xì)工程調(diào)查四部門(mén)或個(gè)人培訓(xùn)需求報(bào)告 培訓(xùn)需求 程度 培訓(xùn)時(shí)間建議 參加 人員 培訓(xùn)方式 建議 其他 項(xiàng) 目 細(xì) 目 一般需要 需要 很需要 開(kāi)始時(shí)間 結(jié)束時(shí)間 自愿 參加 指定人 員參加 部門(mén)全體員工 在崗培訓(xùn) 脫產(chǎn)培訓(xùn) 內(nèi)部培訓(xùn) 外部培訓(xùn) 需求調(diào)查表一致調(diào)查工程表頭一任務(wù)分析1將任務(wù)分析得到的崗位培訓(xùn)要素，列為 表三2培訓(xùn)要素可以分為

15、特定知識(shí)要求、閱歷要求，才干要求等幾類 二績(jī)效考核 1績(jī)效考核記錄是培訓(xùn)需求調(diào)查資料的一個(gè)重要來(lái)源，表達(dá)了提高任務(wù)執(zhí)行才干的培訓(xùn)設(shè)計(jì)思想2業(yè)績(jī)考核目的是部門(mén)績(jī)效考核中根據(jù)對(duì)公司開(kāi)展戰(zhàn)略起支撐作用的主要要素及其子要素分解到各部門(mén)的目的，轉(zhuǎn)換成為 表一 三詳細(xì)工程調(diào)查1詳細(xì)工程調(diào)查是較為常用的需求調(diào)查方法，將調(diào)查工程羅列，由被調(diào)查者在其中選取工程并提出建議2詳細(xì)工程調(diào)查構(gòu)成 表二四部門(mén)或個(gè)人培訓(xùn)懇求報(bào)告1部門(mén)或個(gè)人表四是由各部門(mén)或個(gè)人不定期的向人力資源部門(mén)提交的培訓(xùn)懇求2不定期培訓(xùn)懇求報(bào)告可以在一定程度上為人力資源部門(mén)的定期、定時(shí)培訓(xùn)需求調(diào)查提供補(bǔ)充與支持3培訓(xùn)懇求報(bào)告經(jīng)過(guò)匯總后將需求的工程填入

16、表五中2、各種需求分析資料的整合 培訓(xùn)需求分析資料整合是對(duì)培訓(xùn)需求調(diào)查資料的匯總，是編制培訓(xùn)需求評(píng)價(jià)報(bào)告的重要根據(jù)，由于一切需求調(diào)查表一致調(diào)查工程表頭都是一致的，可以將各一樣工程進(jìn)展合并與頻度統(tǒng)計(jì)，進(jìn)展整合分析分析資料整合的程序1整理調(diào)查結(jié)果，進(jìn)展統(tǒng)計(jì)匯總與分析,表內(nèi)資料根據(jù)前面需求調(diào)查表中填寫(xiě)有培訓(xùn)需求的工程生成，將各工程的被選頻度統(tǒng)計(jì)列出2匯總構(gòu)成表五3匯總構(gòu)成表六3、培訓(xùn)需求報(bào)告的撰寫(xiě) 表七是對(duì)培訓(xùn)需求調(diào)查資料的匯總結(jié)果分析，表七是對(duì)培訓(xùn)需求調(diào)查資料的匯總結(jié)果分析，是制定培訓(xùn)方案的重要根據(jù)，包括以下幾個(gè)主要工程：是制定培訓(xùn)方案的重要根據(jù)，包括以下幾個(gè)主要工程：1 1培訓(xùn)需求評(píng)價(jià)調(diào)查方式過(guò)

17、程培訓(xùn)需求評(píng)價(jià)調(diào)查方式過(guò)程 2 2培訓(xùn)需求評(píng)價(jià)調(diào)查人員分布情況培訓(xùn)需求評(píng)價(jià)調(diào)查人員分布情況 3 3培訓(xùn)需求評(píng)價(jià)調(diào)查結(jié)果匯總表培訓(xùn)需求評(píng)價(jià)調(diào)查結(jié)果匯總表4 4根據(jù)調(diào)查結(jié)果和公司戰(zhàn)略進(jìn)展培訓(xùn)需求分析根據(jù)調(diào)查結(jié)果和公司戰(zhàn)略進(jìn)展培訓(xùn)需求分析 三、培訓(xùn)方案三、培訓(xùn)方案 培訓(xùn)方案包括如下幾個(gè)方面 1、培訓(xùn)場(chǎng)地的選擇與預(yù)備 (附一)2、培訓(xùn)工程詳細(xì)課程方案設(shè)計(jì) 3、培訓(xùn)方法的選擇 附二培訓(xùn)工程詳細(xì)課程方案設(shè)計(jì) 1培訓(xùn)方案包括培訓(xùn)期間將要進(jìn)展的各項(xiàng)活動(dòng)的先后次序及管理細(xì)節(jié)，確保培訓(xùn)教師和受訓(xùn)者了解課程和工程目的2課程方案包括封面和正文兩個(gè)部分3構(gòu)成表八 四、培訓(xùn)實(shí)施四、培訓(xùn)實(shí)施1、制定表九，利用細(xì)目清單對(duì)各項(xiàng)

18、培訓(xùn)預(yù)備任務(wù)進(jìn)展控制2、將選擇后的預(yù)備任務(wù)清單轉(zhuǎn)換成表十，它是培訓(xùn)實(shí)施的方案完成時(shí)間表和實(shí)踐任務(wù)進(jìn)度表，在確定培訓(xùn)開(kāi)場(chǎng)和終了時(shí)間后就可以根據(jù)各義務(wù)的方案完成時(shí)間與實(shí)踐完成時(shí)間對(duì)培訓(xùn)實(shí)施進(jìn)展時(shí)間和細(xì)目的雙向控制3、發(fā)放表十一 4、制定培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算預(yù)備清單，并在實(shí)施過(guò)程中進(jìn)展經(jīng)費(fèi)控制 ，包括： 表十二 表十三5、利用表十四對(duì)受訓(xùn)人員考勤進(jìn)展控制五、培訓(xùn)評(píng)價(jià)五、培訓(xùn)評(píng)價(jià) 培訓(xùn)評(píng)價(jià)包括：對(duì)培訓(xùn)課程、培訓(xùn)教師，培訓(xùn)效果等方面的即時(shí)評(píng)價(jià)與三個(gè)月后的培訓(xùn)效果分時(shí)間段評(píng)價(jià)1、培訓(xùn)終了時(shí)填寫(xiě)表十五對(duì)培訓(xùn)師才干與培訓(xùn)活動(dòng)組織進(jìn)展評(píng)價(jià)2、與培訓(xùn)需求分析和績(jī)效考核聯(lián)絡(luò)起來(lái)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)展分時(shí)間段評(píng)價(jià)，在培訓(xùn)工程終了三個(gè)

19、月后填寫(xiě)表十六3、寫(xiě)出培訓(xùn)評(píng)價(jià)報(bào)告 4、填寫(xiě)表十七 培訓(xùn)方案的詳細(xì)實(shí)施培訓(xùn)方案的詳細(xì)實(shí)施q 在做完上述方案后要與企業(yè)共同討論下一步的培訓(xùn)方案以及實(shí)施的方法。q 后面例舉了一些培訓(xùn)方案的指引。員工提升的過(guò)程意味著更高的素質(zhì)要求，更大的責(zé)任，同時(shí)需求更多的培訓(xùn)員工提升的過(guò)程意味著更高的素質(zhì)要求，更大的責(zé)任，同時(shí)需求更多的培訓(xùn)職業(yè)開(kāi)展初級(jí)銷售代表1-2年銷售代表2-4年中心客戶經(jīng)理3-5年高級(jí)客戶經(jīng)理素質(zhì)/責(zé)任培訓(xùn) 熟習(xí)銷售技巧了解公司的內(nèi)部動(dòng)作與不同的銷售團(tuán)隊(duì)協(xié)作由銷售中心奧秘經(jīng)理?yè)?dān)任業(yè)務(wù)管理掌握熟練的銷售技巧對(duì)銷售預(yù)算擔(dān)任對(duì)銷售業(yè)績(jī)擔(dān)任具有高超的銷售技巧具有指點(diǎn)才干、客戶開(kāi)辟才干、協(xié)調(diào)才干承當(dāng)主

20、要客戶銷售業(yè)務(wù)的責(zé)任對(duì)團(tuán)隊(duì)其它成員管理責(zé)任，并對(duì)他們的行為擔(dān)任對(duì)部門(mén)具有整體調(diào)控才干發(fā)掘并開(kāi)展部門(mén)的潛力爭(zhēng)取和開(kāi)展重要客戶并對(duì)他們的業(yè)績(jī)擔(dān)任管理中心客戶經(jīng)理每年至多10天培訓(xùn)每年至多10-20天培訓(xùn) 每年至多15-20天培訓(xùn)每年至多15-20天培訓(xùn)例如例如營(yíng)銷系統(tǒng)不同位置的員工有不同的培訓(xùn)需求，但培訓(xùn)應(yīng)該盡能夠地做到進(jìn)展綜合培訓(xùn)產(chǎn)品產(chǎn)品產(chǎn)品根本特性產(chǎn)品根本特性競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品根本特性競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品根本特性詳細(xì)的技術(shù)參數(shù)詳細(xì)的技術(shù)參數(shù)市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)研討實(shí)際市場(chǎng)研討實(shí)際客戶溝通技巧客戶溝通技巧公共關(guān)系學(xué)公共關(guān)系學(xué)品牌與促銷品牌與促銷廣告與促銷廣告與促銷消費(fèi)者行為學(xué)消費(fèi)者行為學(xué)通路管理通路管理培訓(xùn)對(duì)象內(nèi)

21、容培訓(xùn)需求方案培訓(xùn)需求方案營(yíng)銷系統(tǒng)不同位置的員工有不同的培訓(xùn)需求，但培訓(xùn)應(yīng)該盡能夠地做到進(jìn)展綜合培訓(xùn)內(nèi)容制度內(nèi)容制度公司政策公司根本信息公司政策公司根本信息內(nèi)部報(bào)告體系內(nèi)部報(bào)告體系內(nèi)部組織構(gòu)造內(nèi)部組織構(gòu)造財(cái)務(wù)制度財(cái)務(wù)制度運(yùn)輸運(yùn)輸/物流物流/倉(cāng)庫(kù)管理倉(cāng)庫(kù)管理法律事務(wù)法律事務(wù)管理管理政策制定和實(shí)施評(píng)價(jià)政策制定和實(shí)施評(píng)價(jià)任務(wù)方案制定和實(shí)施任務(wù)方案制定和實(shí)施控制與鼓勵(lì)控制與鼓勵(lì)本地員工培訓(xùn)本地員工培訓(xùn)計(jì)算機(jī)計(jì)算機(jī)Internet的運(yùn)用的運(yùn)用根本辦公軟件根本辦公軟件培訓(xùn)對(duì)象內(nèi)容培訓(xùn)需求方案培訓(xùn)需求方案 進(jìn)展明晰的培訓(xùn)責(zé)任劃分來(lái)確保不同層次的營(yíng)銷人員都能接受適宜的培訓(xùn)營(yíng)銷培訓(xùn)的組織管理營(yíng)銷培訓(xùn)的組織管理培

22、訓(xùn)責(zé)任劃分培訓(xùn)責(zé)任劃分培訓(xùn)部門(mén)/機(jī)構(gòu)培訓(xùn)擔(dān)任人培訓(xùn)實(shí)施人/直接上司品牌經(jīng)理品牌經(jīng)理外聘培訓(xùn)公司外聘培訓(xùn)公司集團(tuán)人力資源中心總監(jiān)集團(tuán)人力資源中心總監(jiān)營(yíng)銷副總裁營(yíng)銷副總裁促銷員促銷員分公司分公司分公司經(jīng)理分公司經(jīng)理業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員-責(zé)任人被培訓(xùn)者不同層次的營(yíng)銷人員，培訓(xùn)內(nèi)容和方式也有所不同培訓(xùn)對(duì)象高級(jí)營(yíng)銷管理人員中級(jí)營(yíng)銷管理人員素質(zhì)/責(zé)任培訓(xùn)方式 市場(chǎng)研討實(shí)際品牌管理廣告/促銷組織管理控制與鼓勵(lì)通路設(shè)計(jì)其它知識(shí)銷售技巧通路管理客戶溝通內(nèi)部報(bào)告體系財(cái)務(wù)制度儲(chǔ)運(yùn)/物流管理其它知識(shí)主要以外部培訓(xùn)為主短期培訓(xùn)班研討會(huì)外聘專家培訓(xùn)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)以外部培訓(xùn)和內(nèi)部培訓(xùn)相結(jié)合的方式-外聘專家培訓(xùn)-研討會(huì)-內(nèi)部培訓(xùn)課程-

23、輪崗培訓(xùn)主要以內(nèi)部培訓(xùn)為主-內(nèi)部培訓(xùn)課程-內(nèi)部報(bào)告會(huì)-在職培訓(xùn)-輪崗培訓(xùn)普通營(yíng)銷人員銷售技巧通路管理消費(fèi)者行為學(xué)情報(bào)搜集技巧廣告/促銷內(nèi)部制度其它知識(shí)根據(jù)培訓(xùn)需求的不同特性，可以采用強(qiáng)迫性培訓(xùn)和選擇性培訓(xùn)兩種不同的方式強(qiáng)迫性培訓(xùn)強(qiáng)迫性培訓(xùn)選擇性培訓(xùn)選擇性培訓(xùn)描畫(huà)q某些培訓(xùn)需求的目的在于了解做某一項(xiàng)任務(wù)所需求的根本知識(shí)和技藝，這類需求可以采用強(qiáng)迫性培訓(xùn)q制定目的考核體系，培訓(xùn)效果將影響學(xué)員的個(gè)人收入、提升，以及決議能否下崗。培訓(xùn)不合格的學(xué)員將遭到相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)懲罰，并且必需再次接受培訓(xùn)，直到考核合格或下崗q采用內(nèi)部培訓(xùn)和外聘人員相結(jié)合的方式，以內(nèi)部的“傳、幫、帶為主，主要是定期培訓(xùn)q一些培訓(xùn)需求的目

24、的在于掌握提升他本身的任務(wù)技藝的任務(wù)質(zhì)量，這類需求可以采用選擇性培訓(xùn)q作為選修工程，不硬性指定內(nèi)容，但要到達(dá)一定的選修量q制定培訓(xùn)評(píng)價(jià)體系，分析學(xué)員接受培訓(xùn)的效果，并協(xié)助他們制定下一步接受培訓(xùn)的方案，對(duì)于表現(xiàn)良好的學(xué)員給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，并作為他們提升時(shí)的參考根據(jù)q可以借助外聘培訓(xùn)公司進(jìn)展培訓(xùn)，也可以采用部分內(nèi)部培訓(xùn)，以不定期培訓(xùn)為主優(yōu)點(diǎn)q具有強(qiáng)迫性，對(duì)培訓(xùn)效果有較大保證q培訓(xùn)的組織和管理簡(jiǎn)單q便于學(xué)員的自在發(fā)揚(yáng)q培訓(xùn)的組織出于學(xué)員的自愿，時(shí)間靈敏，管理方便缺陷q能夠會(huì)與部分學(xué)員的任務(wù)忙碌時(shí)段發(fā)生沖突q考核體系的設(shè)置較為復(fù)雜，操作難度大q不具壓力，培訓(xùn)的效果較難把握根據(jù)培訓(xùn)需求的不同特性

25、，要以采用強(qiáng)迫性培訓(xùn)和選擇性培訓(xùn)兩種不同的方式強(qiáng)迫性培訓(xùn)強(qiáng)迫性培訓(xùn)工程稱號(hào)天數(shù)參與者舉行時(shí)間培訓(xùn)方式考核方法備注定期培訓(xùn)例：1.通路管理3天品牌經(jīng)理、地域經(jīng)理2月-6月每月一次外部培訓(xùn)q筆試q個(gè)人口頭爭(zhēng)辯非定期培訓(xùn)注：1定期和非定期主要根據(jù)參與培訓(xùn)者的集中難度和培訓(xùn)內(nèi)容的重要程度來(lái)確定 2對(duì)學(xué)員進(jìn)展綜合評(píng)價(jià)，應(yīng)綜合思索強(qiáng)迫培訓(xùn)和選擇性培訓(xùn)的成果根據(jù)培訓(xùn)需求的不同特性，要以采用強(qiáng)迫性培訓(xùn)和選擇性培訓(xùn)兩種不同的方式選擇性培訓(xùn)選擇性培訓(xùn)工程稱號(hào)天數(shù)參與者范圍報(bào)名截止時(shí)間舉行時(shí)間培訓(xùn)方式評(píng)價(jià)方法備注定期培訓(xùn)非定期培訓(xùn)注：1定期和非定期主要根據(jù)參與培訓(xùn)者的集中難度和培訓(xùn)內(nèi)容的重要程度來(lái)確定 2對(duì)學(xué)員進(jìn)展

26、綜合評(píng)價(jià)，應(yīng)綜合思索強(qiáng)迫培訓(xùn)和選擇性培訓(xùn)的成果完好的年度營(yíng)銷培訓(xùn)方案應(yīng)該包括以下各方面的內(nèi)容完好的年度營(yíng)銷培訓(xùn)方案應(yīng)該包括以下各方面的內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容q對(duì)不同人員進(jìn)展培訓(xùn)的目的q對(duì)不同人員進(jìn)展培訓(xùn)的原那么q搜集不同職位營(yíng)銷人員的培訓(xùn)需求q分析不同崗位的任務(wù)環(huán)境以及相關(guān)的知識(shí)/ 技藝要求q與外聘培訓(xùn)公司協(xié)作，區(qū)分選擇性和強(qiáng)迫 性培訓(xùn)q制定每個(gè)崗位的詳細(xì)培訓(xùn)內(nèi)容，以及確q 定選擇性和強(qiáng)迫性培訓(xùn)的組合比例培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)對(duì)象q確定強(qiáng)迫培訓(xùn)工程的培訓(xùn)對(duì)象q確定選擇性培訓(xùn)工程的報(bào)名對(duì)象范圍q確定重點(diǎn)培訓(xùn)對(duì)象和普通培訓(xùn)對(duì)象q 確定重點(diǎn)培訓(xùn)對(duì)象和普通培訓(xùn)對(duì)象q 培訓(xùn)培訓(xùn)/講授方式講授方式q內(nèi)部培訓(xùn)和外聘人員

27、培訓(xùn)相結(jié)合q定期培訓(xùn)和不定期培訓(xùn)相結(jié)合q強(qiáng)迫培訓(xùn)和選擇培訓(xùn)相結(jié)合q優(yōu)秀人員采用委外脫產(chǎn)培訓(xùn)q綜合運(yùn)用授課、研討會(huì)、案例分析、情景模擬、觀賞、個(gè)人爭(zhēng)辯、現(xiàn)場(chǎng)演示等講授方法培訓(xùn)預(yù)算培訓(xùn)預(yù)算根據(jù)提升潛力，區(qū)分選拔培訓(xùn)對(duì)象和根底性培訓(xùn)對(duì)象根據(jù)每個(gè)培訓(xùn)對(duì)象的個(gè)人綜合情況，制定個(gè)人的職業(yè)開(kāi)展年度培訓(xùn)方案年度培訓(xùn)方案聘請(qǐng)培訓(xùn)公司的費(fèi)用內(nèi)聘講師的酬金設(shè)備購(gòu)置費(fèi)教材建立費(fèi)用委外培育費(fèi)用差旅費(fèi)用其它必需開(kāi)支的費(fèi)用不可預(yù)見(jiàn)支出總部應(yīng)對(duì)培訓(xùn)工程進(jìn)展詳細(xì)列示，協(xié)助營(yíng)銷系統(tǒng)人員對(duì)培訓(xùn)方案建立整體認(rèn)識(shí)按工程列示的年度培訓(xùn)方案按工程列示的年度培訓(xùn)方案工程稱號(hào)工程稱號(hào)工程編號(hào)工程編號(hào)培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)時(shí)間天數(shù)天數(shù)培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式培訓(xùn)

28、對(duì)象培訓(xùn)對(duì)象預(yù)算預(yù)算市場(chǎng)分類研討市場(chǎng)分類研討1/19-1/202天天強(qiáng)迫，外聘強(qiáng)迫，外聘品牌經(jīng)理品牌經(jīng)理10萬(wàn)元萬(wàn)元總部應(yīng)對(duì)培訓(xùn)工程進(jìn)展詳細(xì)列示，協(xié)助營(yíng)銷系統(tǒng)人員對(duì)培訓(xùn)方案建立整體認(rèn)識(shí)按月度列示的年度培訓(xùn)方案按月度列示的年度培訓(xùn)方案月份月份工程稱號(hào)工程稱號(hào)培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)時(shí)間天數(shù)天數(shù)培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)對(duì)象預(yù)算預(yù)算1月份月份客戶溝通技巧客戶溝通技巧1/6-1/83天天強(qiáng)迫強(qiáng)迫,外聘外聘地域經(jīng)理以上地域經(jīng)理以上30萬(wàn)元萬(wàn)元經(jīng)濟(jì)案例分析經(jīng)濟(jì)案例分析1/9-1/102天天強(qiáng)迫強(qiáng)迫,外聘外聘一切人員一切人員總部應(yīng)編寫(xiě)不同崗位的培訓(xùn)闡明書(shū)，使擔(dān)當(dāng)不同職位的營(yíng)銷人員明確本人的培訓(xùn)內(nèi)容崗位培訓(xùn)闡明書(shū)崗位培訓(xùn)闡明書(shū)職務(wù)強(qiáng)迫性培訓(xùn)工程選擇性培訓(xùn)工程營(yíng)銷副總裁營(yíng)銷副總裁品牌經(jīng)理品牌經(jīng)理地域經(jīng)理地域經(jīng)理針對(duì)詳細(xì)