最新酒店?duì)I銷年度工作計劃2

1、最新酒店?duì)I銷年度工作計劃2如果想大幅度提升酒店的收入，酒店銷售工作毫無疑問的成為了 酒店最重要的經(jīng)營項(xiàng)目.想使酒店產(chǎn)品成功推銷出去，就需要銷售經(jīng)理 帶領(lǐng)著自己的銷售團(tuán)隊(duì)做好銷售，以下是20_年度酒店銷售工作計 劃：首先，市場營銷部是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部 門，是酒店提高名譽(yù)，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，它對總經(jīng) 理室進(jìn)行經(jīng)營決策制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏 通營銷渠道，開拓市場，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會效益起到重要促進(jìn)作用.針對營銷部的工作職能，我們制訂了 20_年酒店銷售部工作計 劃，現(xiàn)在向大家作一個匯報：一：建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)今年重點(diǎn)工作之一建立完善的

2、客戶檔案，對賓客按簽單重點(diǎn)客 戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客 戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣 等建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知明星士，企 業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日 常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及 客戶的華誕通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝愿.今年計劃在恰 當(dāng)時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取 客戶意見.二：開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機(jī)制.開拓市場，爭取客源今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善20年 市場營

3、銷部銷售工作計劃完成任務(wù)及業(yè)績考核管理施行細(xì)則，提髙營 銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性.營銷代表施行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶， 三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二：三：四工作步驟，以月度營銷任務(wù) 完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表.督促營銷代表，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客 戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解搜集賓客意見及建議，反饋給 有關(guān)部門及總經(jīng)理室.強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總 任務(wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作 團(tuán)體.三：熱情接待，服務(wù)周到接待團(tuán)體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，全天侯”服

4、務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進(jìn)行特別和有針 對性服務(wù)，最大限度滿意賓客的精神和物質(zhì)需求.制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時 調(diào)整營銷方案.四：做好市場調(diào)查及促銷活動策劃經(jīng)常組織部門有關(guān)人員搜集，了解旅行業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng) 行業(yè)的信息，把握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室提供 全面，真實(shí)，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案.五：密切合作，主動協(xié)調(diào)與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需 求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營 銷活力，創(chuàng)造最佳效益.加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推 薦酒店，宣傳酒店，努力提髙酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店