銷售人員技能大賽方案

1、201X年銷售顧問“登峰造極”技能大賽方案、活動主題登峰造極，勇攀技能之巔、活動目的1、營造出銷售顧問積極學(xué)習(xí)的氛圍，推動銷售技能水平的提升；2、檢驗銷售顧問的業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)水平，做好人才盤點；3、提供相互溝通及學(xué)習(xí)的平臺，形成“趕、學(xué)、幫、超”的文化氛圍;4、通過學(xué)習(xí)競賽間接提升經(jīng)營業(yè)績、客戶滿意度。項目參賽對象時間地點評委組織同場比拼事業(yè)部所有銷售顧問11 月 14-18 日各事業(yè)部展廳總經(jīng)理、銷售經(jīng)理 區(qū)域經(jīng)理、內(nèi)訓(xùn)師銷售部組織，事業(yè)部人資協(xié)助品牌爭鋒同品牌【區(qū)域】111月22日某店1銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理市場督導(dǎo)、人資代表銷售部組織、中心人資協(xié)助同品牌【區(qū)域】211月23日某店2同品牌【區(qū)

2、域】311月24日某店3群英決戰(zhàn)上一階段各品牌綜合成績前3名11月底中心總部董事、總部職能負責(zé)人、銷售經(jīng)理中心人資部三、大賽流程（一）前期準(zhǔn)備保證競賽試題公平及全面性，各內(nèi)訓(xùn)師于11月7日前提交試題資料。1、筆試試題資料：不少于75項考核知識點或考試題，以本品牌車型知識、汽車基礎(chǔ)知識、競品、保險、二手車、上牌、按揭、限購政等為主。（提交試題必須含有 15個填空題、20個單項選擇題、20個多選題、15個判斷題和5個簡答題。）2、突發(fā)事件處理部分：不少于 3個客戶購車情景案例。以上提供試題資料，如每缺失一項，則從部門總團隊分扣2分/項。（二）賽制規(guī)則1、 事業(yè)部內(nèi)部 同場比拼，綜合成績排名前6名組

3、成團隊，參加下一比賽環(huán)節(jié)“品牌爭鋒”。2、 “品牌爭鋒”環(huán)節(jié)中，事業(yè)部內(nèi)部綜合成績排名前3名的，組成團隊參加“群英決戰(zhàn)”。3、“群英決戰(zhàn)”將決出團隊精英獎和個人精英獎。（三）組織實施階段形式權(quán)重內(nèi)容說明同 場 比 拼筆試30%統(tǒng)一由各事業(yè)部人資行政部負責(zé)監(jiān)考，題型含填空、單選、判斷、多選、簡答題 等，內(nèi)容為本品牌車型知識、汽車基礎(chǔ)知識、競品、保險、二手車、上牌、按揭、 限購政策等，滿分 100分，考試時間60分鐘。流程掌控70%米取現(xiàn)場模擬考核，主要考核個人形象、需求分析、產(chǎn)品介紹、現(xiàn)場綜合呈現(xiàn)等。 評分標(biāo)準(zhǔn)見附表，滿分100分,每人限30分鐘。品rF.rrt牌爭鋒知識搶答20%由主持人根據(jù)題

4、庫隨機岀題（20道），每題10分。流程掌控50%采取現(xiàn)場模擬考核、評委打分方式，主要考核銷售流程，現(xiàn)場采用抽簽排序。評 分標(biāo)準(zhǔn)來源公司銷售流程。每人限10分鐘。（客戶扮演人為展廳經(jīng)理）異議處理30%采用抽簽情景模擬考核、評委打分方式，主要考核銷售顧問應(yīng)變能力、專業(yè)知識及解決問題的能力。時間控制5分鐘/人。（情景模擬人為內(nèi)訓(xùn)師）群 英 決 戰(zhàn)團隊展示5%銷售經(jīng)理、內(nèi)訓(xùn)師均可參加，可借助道具。每事業(yè)部5分鐘。知識搶答20%本品牌車型知識、汽車基礎(chǔ)知識、競品知識、二手車、保險、上牌、按揭、政策。時限20分鐘。流程掌控45%包括個人形象、需求分析、產(chǎn)品介紹、現(xiàn)場綜合呈現(xiàn)，展廳經(jīng)理扮演客戶。每人限10分

5、鐘。（客戶扮演人為展廳經(jīng)理）異議處理30%采用抽簽情景模擬考核、評委打分方式，主要考核銷售顧問應(yīng)變能力、專業(yè)知識及解決問題的能力。時間控制5分鐘/人。（情景模擬人為內(nèi)訓(xùn)師）備注：以上二三階段所有評委不得給本事業(yè)部選手打分；考慮評分的公正性，評委必須出席每場比賽；評委缺席，將從該團隊得分成績中扣取5分。（四）后期強化1個人獎排名前三的，將組成團隊，前往各事業(yè)部進行巡講交流。2、團隊成績排最后的部門，要求比賽結(jié)束后1個月內(nèi)必須增設(shè)專項培訓(xùn)，報備中心人資部。四、獎項設(shè)置序號獎項名額獎勵形式備注1銷售精英團隊獎11000獎金+錦旗一掛決戰(zhàn)階段綜合分數(shù)最高的事業(yè)部2銷售精英個人獎1第1名：1500元獎金

6、+證書個人綜合成績（流程掌控 +異議處理）排名1第2名：1000元獎金+證書1第3名：500元+證書五、費用預(yù)算費用科目費用明細數(shù)量金額（元）獎勵現(xiàn)金（4000 元）團隊獎1份1000冠軍1人1500亞軍1人1000季軍1人500物料（2200 元）宣傳物料活動宣傳海報6份200獎勵物料榮譽證書3個100錦旗1面100現(xiàn)場物料KT板1個1200條幅4條600后勤支持費用（3700 元）復(fù)賽餐費25元/人*3場20人1500決賽餐費25元/人20人500飲用水、茶點500元1份500評委紀(jì)念品50元/人24人1000其他備用200元1份200合計9900 元六、推進計劃階段時間項目具體內(nèi)容負責(zé)人

7、前期準(zhǔn)備10/31方案確認擬定溝通/確認簽批/宣導(dǎo)通知11/7試題提交按題型和內(nèi)容要求提交11/18費用申請物料制作及購置、茶歇購置，獎勵11/14試題編輯試卷組合編制11/20物料準(zhǔn)備冃景板/展板/橫幅/評分表等11/20評委邀請及確認評委及公司咼層初賽11/7-11/18理論學(xué)習(xí)本品牌車型知識、汽車基礎(chǔ)知識、競品、保險、二 手車、政策、銷售作業(yè)流程）情景模擬異議處理，常見問題處理演練流程掌控流程演練（著重暢銷車型）事業(yè)部初賽銷售部組織，人資部協(xié)助?？偨?jīng)理參加了解本店銷 售顧問整體情況。復(fù)賽11/22品牌118:00-21:00，根據(jù)競賽流程實話。11/23品牌211/24品牌3Hr昇 決賽11月底13:00 14:00現(xiàn)場布置場景、桌椅、音響、電腦、投影等14:00 14:30活動實施團隊風(fēng)米展示（