73維護(hù)消費(fèi)權(quán)

1、 廣東教育出版社73維護(hù)消費(fèi)權(quán)教學(xué)設(shè)計(jì)一、教學(xué)目標(biāo)1知識(shí)與能力：了解消費(fèi)者的權(quán)利包括哪些具體內(nèi)容，懂得自己的消費(fèi)權(quán)利受到侵害時(shí)應(yīng)大膽地維權(quán)，并能運(yùn)用各種方法，包括行政的、法律的手段，維護(hù)自己的合法權(quán)益。認(rèn)識(shí)到消費(fèi)者首先應(yīng)該知法、懂法，提高自己的素質(zhì)，才可能增強(qiáng)消費(fèi)時(shí)的自我保護(hù)能力。學(xué)會(huì)自主地發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題,能夠運(yùn)用關(guān)于消費(fèi)者的六個(gè)基本權(quán)利的知識(shí)來指導(dǎo)實(shí)際消費(fèi)。2情感、態(tài)度與價(jià)值觀：知道消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益是受國(guó)家法律保護(hù)的，當(dāng)自己的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，就應(yīng)該運(yùn)用法律手段，通過各種法定的渠道和途徑，維護(hù)自己的消費(fèi)者權(quán)益。在自主學(xué)習(xí)、合作探究中培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)探究的方法，展示并發(fā)展學(xué)生的個(gè)性

2、特長(zhǎng)，提高學(xué)生的自我保護(hù)能力通過教學(xué)提高學(xué)生學(xué)法、懂法、用法的自覺性，并勇于同經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域內(nèi)的違法活動(dòng)做斗爭(zhēng)。二、學(xué)情分析 八年級(jí)的學(xué)生已經(jīng)意識(shí)到自己應(yīng)當(dāng)享有的權(quán)益受法律的保護(hù)，但是卻對(duì)國(guó)家究竟在哪些方面對(duì)消費(fèi)者的權(quán)利作了規(guī)定和給予保護(hù)并不了解，所以也就不懂得通過什么途徑來維護(hù)自己的消費(fèi)權(quán)益。學(xué)生有必要了解相關(guān)法律知識(shí)。首先在消費(fèi)時(shí)，要有消費(fèi)者權(quán)利意識(shí)，學(xué)會(huì)自我保護(hù)；其次，當(dāng)消費(fèi)權(quán)益受到損害時(shí)，知道該通過哪些途徑解決。三、教學(xué)方法 案例分析、創(chuàng)設(shè)情境、小組合作探究。四、對(duì)教學(xué)重難點(diǎn)的認(rèn)識(shí) 重點(diǎn)：消費(fèi)者的基本權(quán)利。 難點(diǎn)：維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的途徑。五、課時(shí)安排第一課時(shí)：消費(fèi)者的合法權(quán)益；第二課時(shí)：維護(hù)消

3、費(fèi)者權(quán)益的途徑。六、教學(xué)設(shè)計(jì)思路和教學(xué)過程 第一課時(shí) 消費(fèi)者的合法權(quán)益 一、消費(fèi)大觀，導(dǎo)入新課（以學(xué)生的生活實(shí)際引入）從小到現(xiàn)在有沒有哪個(gè)同學(xué)不曾到過商店買過東西的嗎？在這一過程中你的身份是什么？（從中引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)“消費(fèi)者”的概念）二、侵權(quán)曝光師（過渡提問）：消費(fèi)者（顧客）上帝？播放QQ的特別購(gòu)物經(jīng)歷（flash）（簡(jiǎn)介：QQ因超市虛假?gòu)V告“買一送一”的誘導(dǎo)，購(gòu)買了彩電。購(gòu)買之后才知道“買一送一”的真正意思是買一臺(tái)彩電就將這臺(tái)購(gòu)買的彩電送回家。）師接著問）：你聽說過或見到過哪些損害消費(fèi)者權(quán)益的事呢？ （學(xué)生暢所欲言，羅列生活中一系列侵害消費(fèi)者權(quán)益的事例，可能有：豆腐渣工程、黑心棉、注水肉、黑心

4、月餅、劣質(zhì)奶粉導(dǎo)致“大頭娃娃”、高壓鍋爆炸、劣質(zhì)啤酒瓶爆炸傷人事故、“蘇丹紅”事件將用于工業(yè)的色素用作食品添加劑，可致癌、高露潔牙膏含有致癌成分、浸過硫磺的毒姜電視新聞報(bào)道過 三、合作探究，消費(fèi)者的合法權(quán)利師提問：1維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的基本法律是什么？（專門保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的基本法律：中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 ）2我國(guó)消費(fèi)者主要享有哪些權(quán)利？ （消費(fèi)者主要享有六項(xiàng)權(quán)利。 安全保障權(quán)：消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受侵害的權(quán)利。知悉真情權(quán)：（知情權(quán)）知悉商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、主要成份、生產(chǎn)日期、使用方法、售后服務(wù)等有關(guān)情況?！懊髅靼装紫M(fèi)”。 自主選擇權(quán)：拒絕

5、更換商品或服務(wù)、搭售商品或服務(wù)。 公平交易權(quán)：拒絕退貨、短斤少兩、強(qiáng)買強(qiáng)賣。 依法求償權(quán)。 維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)。）四、學(xué)以致用“情境研討”（課本P64），小組討論： 上述情景中消費(fèi)者的哪些合法權(quán)益受到了損害？你還知道消費(fèi)者還有哪些合法權(quán)益？ 圖一：消費(fèi)者的安全保障權(quán)受到了損害。 圖二：消費(fèi)者的知悉真情權(quán)受到了損害。 圖三：消費(fèi)者的公平交易權(quán)受到了損害。 圖四：消費(fèi)者的維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)受到了損害。 第二課時(shí)：維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的主要途徑 一、 案情回顧，導(dǎo)入新課QQ的購(gòu)物經(jīng)歷。提問：商家侵犯QQ的什么權(quán)利？因虛假?gòu)V告而上當(dāng)受騙的QQ可能會(huì)有哪些做法？其中采取的不正當(dāng)?shù)淖龇ǚ謩e會(huì)導(dǎo)致什么后果？二、探究學(xué)習(xí)維護(hù)消費(fèi)者

6、權(quán)益的主要途徑。1.消費(fèi)者應(yīng)具備維權(quán)意識(shí)： （1）要注意避免在消費(fèi)時(shí)自己的人身、財(cái)產(chǎn)安全受到侵害；（2）要注意商品質(zhì)量是否可靠、價(jià)格是否合理、計(jì)量是否準(zhǔn)確。 2.消費(fèi)者權(quán)益受到損害尋求解決的途徑： 與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；請(qǐng)求消費(fèi)者委員會(huì)調(diào)解；向有關(guān)部門申訴；提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；向人民法院提起訴訟。 三、 “情境研討”（課本P64），小組討論： 應(yīng)當(dāng)怎樣維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益？ （小結(jié)）維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益途徑（附情境研討答案）：與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解； 請(qǐng)求消費(fèi)者委員會(huì)調(diào)解； 向有關(guān)部門申訴；提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；向人民法院提起訴訟。此外， 還可以撥打“12315”消費(fèi)者投訴熱線電話，這是全國(guó)工商行政管理機(jī)關(guān)依托

7、12315電話，受理消費(fèi)者申訴舉報(bào)，調(diào)解消費(fèi)者權(quán)益糾紛，查處侵害消費(fèi)者權(quán)益案件和制售假冒偽劣商品等經(jīng)濟(jì)違法行為，監(jiān)督管理市場(chǎng)和行政執(zhí)法。 3月15日是國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日。消費(fèi)維權(quán)，營(yíng)造安全公平的消費(fèi)環(huán)境，是全社會(huì)的共同責(zé)任，也是建設(shè)和諧社會(huì)的基本要件。 四、“角色扮演”（課本P65） 同桌交流并回答下列問題： （1）小吳該不該買書販的書？為什么他買的書退不成？(不該。因?yàn)樗澮粫r(shí)的便宜，購(gòu)買質(zhì)量有問題的商品，沒有確鑿的證據(jù)，所以他購(gòu)買的書很難退得成。) （2）如果你是小吳，你該怎么做？（小吳消費(fèi)時(shí)，要有消費(fèi)者的權(quán)利意識(shí)和注意消費(fèi)過程的維權(quán)意識(shí)，不能貪一時(shí)的便宜，忽視了商品的質(zhì)量，還有注意索取

8、、保留發(fā)票或其他有效證據(jù)。 當(dāng)自己的消費(fèi)合法權(quán)益受到損害，應(yīng)拿起法律武器，通過合法途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益：與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；請(qǐng)求消費(fèi)者委員會(huì)調(diào)解；向有關(guān)部門申訴；提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；向人民法院提起訴訟。） 五、實(shí)踐探究材料：3月15日是國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日。今年的主題是“消費(fèi)和諧”，圍繞這一主題，各地消費(fèi)協(xié)會(huì)在“38226;15”前后開展了宣傳、維權(quán)活動(dòng)。為配合“38226;15”宣傳活動(dòng)，某中學(xué)的普法活動(dòng)小組在老師的帶領(lǐng)下，走上街頭進(jìn)行一次法律咨詢、宣傳，解答消費(fèi)者的有關(guān)問題。假如你是該小組的一員，請(qǐng)你參與本次活動(dòng)并完成以下任務(wù)。 1請(qǐng)你為本次活動(dòng)寫兩條宣傳標(biāo)語。 2某市民：“前天，我到某商店購(gòu)買

9、了一件名牌服裝，后來經(jīng)人鑒定是假冒產(chǎn)品，我該怎么辦？”請(qǐng)你予以解答。 3請(qǐng)你就消費(fèi)者如何更好地維護(hù)自身合法權(quán)益進(jìn)行友情提示。 參考答案：1宣傳標(biāo)語：“消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵犯”；“增強(qiáng)消費(fèi)意識(shí)，維護(hù)合法權(quán)益” 。2應(yīng)理直氣壯地向銷售者或生產(chǎn)者要求賠償。如發(fā)生消費(fèi)爭(zhēng)議，可與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解，要求調(diào)換或退貨；如果協(xié)商不成，可請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解或向有關(guān)部門申訴；如果調(diào)解、申訴也不成，可向仲裁機(jī)構(gòu)仲裁，甚至向司法部門提起法律訴訟。 3消費(fèi)者依法享有安全保障權(quán)、知悉真情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)等；消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)應(yīng)做到：一是盡量到信譽(yù)好的大型商場(chǎng)、超市購(gòu)物；二是不要貪圖便宜購(gòu)買打折銷售的劣質(zhì)商品；三是確認(rèn)商品標(biāo)識(shí)是否完整（價(jià)格、產(chǎn)地、主要成分、生產(chǎn)日期、有效期限、產(chǎn)品等級(jí)、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書等）；四是索要信譽(yù)卡和購(gòu)物發(fā)票。當(dāng)合法權(quán)益受損時(shí)，要通過正當(dāng)途徑來使問題得到公正、合理的解決。 六、做練習(xí)“材料透視”（課本P68）：“可以這樣維權(quán)嗎？” 小組討論：如何看待“李剛打假”