(項(xiàng)目管理)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師軟考ITO

1、3、實(shí)施的變更請(qǐng)求4、實(shí)施的糾正措施5、實(shí)施的預(yù)防措施6、實(shí)施的缺陷補(bǔ)救7、工作績(jī)效信息項(xiàng)目章程:1、合同2、項(xiàng)目工作說(shuō)明書3、事業(yè)環(huán)境因素4、組織過(guò)程資產(chǎn)1、 項(xiàng)目選擇方法2、項(xiàng)目管理方法系3、項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)4、專家判斷1、項(xiàng)目章程4、組織過(guò)程資產(chǎn)4、組織過(guò)程資產(chǎn)2、批準(zhǔn)的糾正措施3、批準(zhǔn)的預(yù)防措施4、批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求5、批準(zhǔn)的缺陷補(bǔ)救6確認(rèn)的缺陷補(bǔ)救7、管理收尾過(guò)程制定項(xiàng)目管理計(jì)劃:1、項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書2、項(xiàng)目管理各過(guò)程3、事業(yè)環(huán)境因素1、 項(xiàng)目管理方法系2、項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)3、專家判斷1、項(xiàng)目管理計(jì)劃監(jiān)控項(xiàng)目工作:1、 項(xiàng)目管理計(jì)劃2、工作績(jī)效信息3、拒絕的變更請(qǐng)求1、項(xiàng)目管理方法系2

2、、項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)3、實(shí)現(xiàn)價(jià)值技術(shù)4、專家判斷1、預(yù)測(cè)2、推薦的糾正措施3、推薦的預(yù)防措施4、推薦的缺陷補(bǔ)救5、請(qǐng)求的變更項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書:1、 項(xiàng)目章程2、項(xiàng)目工作說(shuō)明書3、事業(yè)環(huán)境因素1、 項(xiàng)目管理方法系2、項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)3、專家判斷1、項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行:1、項(xiàng)目管理計(jì)劃1、 項(xiàng)目管理方法系2、項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)3、專家判斷1、可交付成果2、請(qǐng)求的變更1、 項(xiàng)目管理計(jì)劃2、請(qǐng)求的變更3、工作績(jī)效信息4、推薦的預(yù)防措施5、推薦的糾正措施6推薦的缺陷補(bǔ)救7、可交付成果1、批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求2、拒絕的變更請(qǐng)求3、項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）4、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書（更新）5、批準(zhǔn)的糾正措施6

3、批準(zhǔn)的預(yù)防措施7、批準(zhǔn)的缺陷補(bǔ)救8、確認(rèn)的缺陷補(bǔ)救9、可交付成果項(xiàng)目收尾:1、項(xiàng)目管理計(jì)劃2、合同文件3、事業(yè)環(huán)境因素4、組織過(guò)程資產(chǎn)5、工作績(jī)效信息6可交付成果1、項(xiàng)目管理方法系2、項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)3、專家判斷1、行政收尾程序（管理收尾）2、合同收尾程序3、最終產(chǎn)品、服務(wù)、成果4、組織過(guò)程資產(chǎn)（更新）2、組織過(guò)程資產(chǎn)3、項(xiàng)目章程4、項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書5、項(xiàng)目管理計(jì)劃范圍定義:1、組織過(guò)程資產(chǎn)2、項(xiàng)目章程3、項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書4、項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃5、批準(zhǔn)的變更要求1、產(chǎn)品分析2、其它方案識(shí)別3、專家判斷4、利害關(guān)系者分析1、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書2、請(qǐng)求的變更3、項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃（更新）整體變更控制:

4、1、 項(xiàng)目管理方法系2、項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)3、專家判斷1、 專家判斷2、模板、表格與標(biāo)準(zhǔn)1、項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃范圍規(guī)劃:1、事業(yè)環(huán)境因素1、范圍項(xiàng)目說(shuō)明書1、變更控制系統(tǒng)2、工作分解結(jié)構(gòu)2、偏差分析3、工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表3、補(bǔ)充規(guī)劃4、項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃4、配置管理系統(tǒng)5、績(jī)效報(bào)告6批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求7、工作績(jī)效信息1、 項(xiàng)目范圍說(shuō)明書（更新）2、工作分解結(jié)構(gòu)（更新）3、工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表（更新）4、范圍基準(zhǔn)（更新）5、請(qǐng)求的變更6推薦的糾正措施7、 組織過(guò)程資產(chǎn)（更新）8、項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）制作工作分解結(jié)構(gòu):1、組織過(guò)程資產(chǎn)2、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書3、項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃4、批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求1、 工作分解結(jié)構(gòu)的

5、樣板2、分解1、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書（更新）2、工作分解結(jié)構(gòu)3、工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表4、范圍基準(zhǔn)5、項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃（更新）6、請(qǐng)求的變更范圍核實(shí)/驗(yàn)收（在全過(guò)程）：1、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書2、工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表3、項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃4、可交付成果1、檢杳1、接受的可交付成果2、請(qǐng)求的變更3、推薦的糾正措施活動(dòng)定義:1、事業(yè)環(huán)境因素2、組織工程資產(chǎn)3、范圍說(shuō)明書4、工作分解結(jié)構(gòu)5、工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表6項(xiàng)目管理計(jì)劃1、 分解2、樣板3、 滾動(dòng)式規(guī)則4、專家判斷5、 規(guī)劃組成部分1、活動(dòng)清單2、活動(dòng)屬性3、里程碑清單（來(lái)自范圍說(shuō)明書；來(lái)自當(dāng)前分解的重要節(jié)點(diǎn)）4、請(qǐng)求的變更范圍控制:活動(dòng)排序:1、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書2、

6、活動(dòng)清單3、 活動(dòng)屬性4、里程碑清單5、批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求1、 緊前關(guān)系繪圖法：前導(dǎo)圖PDM2、 箭線繪圖法ADM3、 進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)樣板4、 確定依賴關(guān)系5、 考慮時(shí)間提前量與滯后量1、 項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖2、活動(dòng)清單（更新）3、活動(dòng)屬性（更新）4、請(qǐng)求變更活動(dòng)資源估算:1、事業(yè)環(huán)境因素1、 專家判斷2、 多方案分析3、出版的估算數(shù)據(jù)（公開(kāi)的費(fèi)率）4、 項(xiàng)目管理軟件5、自下而上的估算1、 活動(dòng)資源要求2、 活動(dòng)屬性（更新）3、資源分解結(jié)構(gòu)（RBS）4、 資源日歷（更新）5、 請(qǐng)求的變更2、組織過(guò)程資產(chǎn)3、 活動(dòng)清單4、活動(dòng)屬性5、資源可利用情況6項(xiàng)目管理計(jì)劃活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算：事業(yè)環(huán)境家判2、組織過(guò)程資產(chǎn)2

7、、類比估算3、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書3、參數(shù)估算4、活動(dòng)清單4、三點(diǎn)估算5、活動(dòng)屬性6活動(dòng)資源要求7、 資源日歷8、項(xiàng)目管理計(jì)劃5、后備分析制定進(jìn)度表:1、組織過(guò)程資產(chǎn)1、進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析2、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書2、關(guān)鍵路徑法3、活動(dòng)清單3、進(jìn)度壓縮4、活動(dòng)屬性4、假設(shè)情景分析5、項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖5、資源平衡6活動(dòng)資源要求6、關(guān)鍵鏈法7、資源日歷7、項(xiàng)目管理軟件8、活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算8、調(diào)整時(shí)間提前量與滯后量9、項(xiàng)目管理計(jì)劃9 9、應(yīng)用日歷10、進(jìn)度模型1、 項(xiàng)目進(jìn)度表2、 進(jìn)度模型數(shù)據(jù)3、 進(jìn)度基準(zhǔn)4、 資源要求（更新）5、 活動(dòng)屬性（更新）6、 項(xiàng)目日歷（更新）7、 請(qǐng)求的變更8項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）3、績(jī)效報(bào)告

8、4、批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求1、 類比計(jì)算2、確定資源費(fèi)率3、自下而上估算4、參數(shù)估算5、項(xiàng)目管理軟件6供貨商投標(biāo)分析7、 準(zhǔn)備金分析8、質(zhì)量成本2、進(jìn)度變更控制系統(tǒng)3、 績(jī)效衡量4、 項(xiàng)目管理軟件5、 偏差分析6、 進(jìn)度比較橫道圖1、進(jìn)度模型數(shù)據(jù)（更新）2、進(jìn)度基準(zhǔn)（更新）3、 績(jī)效衡量4、 請(qǐng)求的變更5、 推薦的糾正措施6活動(dòng)清單（更新）7、 活動(dòng)屬性（更新）8、組織過(guò)程資產(chǎn)（更新）9、項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）2、組織過(guò)程資產(chǎn)3、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書4、工作分解結(jié)構(gòu)5、工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表6項(xiàng)目管理計(jì)劃2、活動(dòng)費(fèi)用估算支持細(xì)節(jié)3、 請(qǐng)求的變更4、費(fèi)用管理計(jì)劃（更新）1、 項(xiàng)目范圍說(shuō)明書2、 工作分解結(jié)構(gòu)3、 工

9、作分解結(jié)構(gòu)詞匯表4、 活動(dòng)費(fèi)用估算5、 活動(dòng)費(fèi)用估算支持細(xì)節(jié)6項(xiàng)目進(jìn)度7、 資源日歷8、 合同進(jìn)度控制:1、進(jìn)度管理計(jì)劃2、進(jìn)度基準(zhǔn)1、進(jìn)度報(bào)告費(fèi)用估算:1、事業(yè)環(huán)境因素1、活動(dòng)費(fèi)用估算費(fèi)用預(yù)算:1、費(fèi)用匯總2、準(zhǔn)備金分析3、參數(shù)估算4、資金限制平衡1、 費(fèi)用基準(zhǔn)2、 項(xiàng)目資金要求3、項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）4、 請(qǐng)求的變更9、 費(fèi)用管理計(jì)劃費(fèi)用控制:1、 費(fèi)用基準(zhǔn)2、項(xiàng)目資金要求3、績(jī)效報(bào)告4、工作績(jī)效信息5、批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求6項(xiàng)目管理計(jì)劃1、費(fèi)用變更控制系統(tǒng)2、 績(jī)效平衡分析3、 預(yù)測(cè)4、 項(xiàng)目績(jī)效審核5、 項(xiàng)目管理軟件6、 偏差管理1、 費(fèi)用估算（更新）2、費(fèi)用基準(zhǔn)（更新）3、績(jī)效衡量4、完成

10、情況預(yù)測(cè)5、請(qǐng)求的變更6推薦的糾正措施7、組織過(guò)程資產(chǎn)（更新）8、項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）質(zhì)量規(guī)劃:1、事業(yè)環(huán)境因素1、成本效益分析1、質(zhì)量管理計(jì)劃2、質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)3、質(zhì)量核對(duì)表2、組織過(guò)程資產(chǎn)3、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書4、項(xiàng)目管理計(jì)劃2、 基準(zhǔn)對(duì)照3、 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)4、 質(zhì)量設(shè)計(jì)5、其它質(zhì)量規(guī)劃工具4、過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃5、質(zhì)量基準(zhǔn)6項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）實(shí)施質(zhì)量保證:1、 質(zhì)量管理計(jì)劃2、質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)3、 過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃4、工作績(jī)效信息5、批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求6質(zhì)量控制測(cè)量7、實(shí)施的變更請(qǐng)求8、實(shí)施的補(bǔ)救措施9、實(shí)施的缺陷補(bǔ)救10、實(shí)施的預(yù)防措施1、質(zhì)量規(guī)劃工具與技術(shù)2、質(zhì)量審計(jì)3、過(guò)程分析4、質(zhì)量控制工具和技術(shù)1、請(qǐng)求

11、的變更2、推薦的糾正措施3、組織過(guò)程資產(chǎn)（更新）4、項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）實(shí)施質(zhì)量控制:1、質(zhì)量管理計(jì)劃2、質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)3、質(zhì)量核對(duì)表4、組織過(guò)程資產(chǎn)5、工作績(jī)效信息6批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求7、可交付成果1、因果圖1、質(zhì)量控制衡量2、控制圖2、確認(rèn)的缺陷補(bǔ)救3、流程圖3、質(zhì)量基準(zhǔn)（更新）4、直方圖4、推薦的糾正措施5、帕累托圖5、推薦的預(yù)防措施6、趨勢(shì)圖6、請(qǐng)求的變更7、散點(diǎn)圖7、推薦的缺陷補(bǔ)救8統(tǒng)計(jì)抽樣8組織過(guò)程資產(chǎn)（更新）9、檢驗(yàn)9、確認(rèn)的可交付成果10、缺陷補(bǔ)救審查10、項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）人力資源規(guī)劃:1、事業(yè)環(huán)境因素1、 組織結(jié)構(gòu)圖和崗位描述2、交際（了解人力資源情況）3、 組織理論1、 角色

12、與職責(zé)2、項(xiàng)目組織圖3、人員配置管理計(jì)劃2、組織過(guò)程資產(chǎn)3、項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建:1、事業(yè)環(huán)境因素1、 預(yù)分派2、 談判3、 招募4、虛擬團(tuán)隊(duì)1、 項(xiàng)目人員分派到位2、資源的可獲取情況3、人員配備管理計(jì)劃（更新）2、組織過(guò)程資產(chǎn)3、角色與職責(zé)4、項(xiàng)目組織圖5、人員配備管理計(jì)劃項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè):1、 項(xiàng)目人員分派2、人員配備管理計(jì)劃3、資源的可獲取情況1、團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)1、通用管理機(jī)能2、 培訓(xùn)3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)4、 規(guī)則5、 集中辦公6、 獎(jiǎng)勵(lì)與表彰1、 溝通能力2、信息收集和檢索系統(tǒng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理:1、組織過(guò)程資產(chǎn)2、項(xiàng)目人員分派3、角色和責(zé)任1、 觀察與交談2、項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估3、 沖突管理4、問(wèn)題

13、登記簿1、 請(qǐng)求的變更2、推薦的糾正措施3、推薦的預(yù)防措施4、組織過(guò)程資產(chǎn)（更新）5、項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）4、項(xiàng)目組織圖5、人員配備管理計(jì)劃6團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)7、 工作績(jī)效信息8、績(jī)效報(bào)告溝通規(guī)劃:1、事業(yè)環(huán)境因素1、溝通需求分析2、溝通技術(shù)1、溝通管理計(jì)劃2、組織過(guò)程資產(chǎn)3、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書4、項(xiàng)目管理計(jì)劃信息發(fā)布:1、溝通1、組織過(guò)程資產(chǎn)（更新）2、請(qǐng)求的變更2、績(jī)效信息收集和匯總3、 狀態(tài)審查會(huì)4、 工時(shí)匯報(bào)系統(tǒng)5、 費(fèi)用匯報(bào)系統(tǒng)3、 信息發(fā)布系統(tǒng)4、 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)過(guò)程3、完成情況預(yù)測(cè)4、質(zhì)量控制測(cè)量5、項(xiàng)目管理計(jì)劃、 績(jī)效衡量基準(zhǔn)6批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求7、可交付成果績(jī)效報(bào)告:1、工作績(jī)效信息2、績(jī)

14、效衡量1、信息演示工具1、 績(jī)效報(bào)告2、預(yù)測(cè)3、請(qǐng)求的變更4、推薦的糾正措施5、組織過(guò)程資產(chǎn)（更新）2、組織過(guò)程資產(chǎn)3、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書4、項(xiàng)目管理計(jì)劃6組織過(guò)程資產(chǎn)7、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書8、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃9、項(xiàng)目管理計(jì)劃5、假設(shè)分析6、圖解技術(shù)1、組織過(guò)程資產(chǎn)2、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書3、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃4、風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)5、項(xiàng)目管理計(jì)劃*項(xiàng)目進(jìn)度管理計(jì)劃*項(xiàng)目成本管理計(jì)劃1、數(shù)據(jù)收集和標(biāo)示技術(shù)2、定量風(fēng)險(xiǎn)分析和模型 技術(shù)利害關(guān)系者（干系人）管理:1、溝通管理計(jì)劃2、組織過(guò)程資產(chǎn)1、 溝通方法2、問(wèn)題登記簿1、解決的問(wèn)題2、批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求3、批準(zhǔn)的糾正措施4、組織過(guò)程資產(chǎn)（更新）5、項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃

15、:1、事業(yè)環(huán)境因素1、規(guī)劃會(huì)議和分析1、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別:5、事業(yè)環(huán)境因素2、 文件審查3、信息搜集技術(shù)4、 核對(duì)表分析1、風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)（更新）風(fēng)險(xiǎn)定性分析:1、 組織過(guò)程資產(chǎn)2、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書3、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃4、風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)1、風(fēng)險(xiǎn)概率與影響評(píng)估2、 概率和影響矩陣3、 風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估4、 風(fēng)險(xiǎn)分類5、 風(fēng)險(xiǎn)緊迫性評(píng)估1、風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)（更新）風(fēng)險(xiǎn)定量分析:1、風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)（更新）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃1、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃2、風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)1 1、 消極風(fēng)險(xiǎn)或威脅應(yīng)對(duì)策略2 2、積極風(fēng)險(xiǎn)或機(jī)會(huì)應(yīng)對(duì)策略3、威脅或機(jī)會(huì)的應(yīng)對(duì)策略4、應(yīng)急應(yīng)對(duì)策略1、風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)（更新）2、項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）3、與風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的合同協(xié)議風(fēng)險(xiǎn)

16、監(jiān)控:1、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃2、風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)3、批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求4、工作績(jī)效信息5、績(jī)效報(bào)告1、風(fēng)險(xiǎn)再評(píng)估2、風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)3、變（偏）差和趨勢(shì)分析4、技術(shù)績(jī)效測(cè)量5、儲(chǔ)備金分析6、狀態(tài)審查會(huì)1、風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)（更新）2、請(qǐng)求的變更3、推薦的糾正措施4、推薦的預(yù)防措施5、組織過(guò)程資產(chǎn)（更新）6、項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）采購(gòu)規(guī)劃:1、事業(yè)環(huán)境因素2、組織過(guò)程資產(chǎn)3、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書4、WBS5、WBS詞匯表6項(xiàng)目管理計(jì)劃1、自制或外購(gòu)分析2、 專家判斷3、 合同類型1、采購(gòu)管理計(jì)劃2、合同工作說(shuō)明書3、 自制或外購(gòu)決策4、請(qǐng)求的變更5、采購(gòu)清單發(fā)包規(guī)劃/詢價(jià)計(jì)劃:1、采購(gòu)管理計(jì)劃2、合同工作說(shuō)明書3、自制或外購(gòu)決策4、項(xiàng)目管理計(jì)劃1、標(biāo)準(zhǔn)表格2、專家判斷1、米購(gòu)文件2、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)3、合同工作說(shuō)明書詢價(jià):1、組織過(guò)程資產(chǎn)2、采購(gòu)管理計(jì)劃3、米購(gòu)文件1、 投標(biāo)人會(huì)議/答疑會(huì)2、 刊登廣告3、 制定合格賣方清單1、合格賣方名單2、米購(gòu)文件包3、建議書/賣方回應(yīng)書1、 組織過(guò)程資產(chǎn)2、采購(gòu)管理計(jì)劃3、 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)4、采購(gòu)文件包5、 建議書6合格賣方清單7、項(xiàng)目管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)與風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的合同協(xié)議1、 加權(quán)系統(tǒng)2、獨(dú)立估算3、篩選系統(tǒng)4、合同談判5、賣方評(píng)級(jí)系統(tǒng)6專家判斷7、建議書評(píng)估系統(tǒng)1、 選中的賣方2、 合同3、 合同管理計(jì)劃4、 資源可利用情況5、采購(gòu)管理計(jì)劃（更新）6、 請(qǐng)求