XXXX春實用管理基礎(chǔ)作業(yè)參考答案

1、作業(yè) 12011 春實用管理基礎(chǔ)作業(yè)參考答案1. 海爾的企業(yè)文化是完美無缺的嗎？ 答：海爾的企業(yè)文化是完善的綜合的但不海爾的答企：業(yè)海爾文化的有企業(yè)較文重的化“是完企業(yè)善的家綜文化合的”，的痕但跡不，是企完業(yè)美氣無氛還缺不有的夠很，活多躍它需，的要缺企深乏業(yè)入團文和隊化改共也進建存的在地一方定；的在文一化定；的海缺海陷爾；的爾的深層次文化在技術(shù)和專業(yè)管理方面的研究的不夠， 人力資源管理在理念和方法上也存在一些缺2. 海爾的企業(yè)文化是否是全體海爾人共建的？ 答：海爾的企業(yè)文化重在全員參與、 整體互動。 在參與的過程中讓職工體驗成就感、 挫折感、 溫暖感，危機感等不同感受，通過交流與融合，培養(yǎng)職工

2、的責任感，逐漸形成大家共同首肯的價3、是企業(yè)精神，海爾創(chuàng)建了一套完整的中國企業(yè)文化中，最關(guān)健和最重 敬業(yè)報國，追求卓越，海爾真誠到永遠，企業(yè)存在的目的 ”在這個內(nèi)核指引開展其余 6 種層次文化，如經(jīng)營理念，企業(yè)形象，奮斗目標等案例二 擬訂可考核的目標1. 當他們沒有得到集團公司總裁的目標時， 分公司總經(jīng)理能夠擬定可考核的目標嗎？怎樣制 訂？這些目標會得到下屬的認可嗎？ 分公司答管：理1、是分當公集司團獨總立裁經(jīng)目營標，沒集有下中核達時算。獨立經(jīng)營，對分公司的經(jīng)營 是企業(yè)分析內(nèi)外環(huán)境基礎(chǔ)上確定企業(yè)各項經(jīng)濟活動發(fā)展方向和奮斗目標。 時，應制訂可控目標。 與企業(yè)目制標訂的目設(shè)標定：，首先有應自該上確

3、而定下制的訂目目標標制方訂法法。 提出目標再由上級批準，形成企業(yè)目標。分公司采用自上而下的方法：由分公司經(jīng)理提出目標；交由各職能部門領(lǐng)導及職工討論，集 思文義分公司經(jīng)理提出的目標， 讓人感到?jīng)]有依據(jù)， 他應該把他制訂的依據(jù)制訂方法及相關(guān)知識 告訴下屬，讓大家發(fā)表意見制訂目標，這個案例中制訂的目標下屬不會接受。2、對于分公司來說，要制訂可行的目標，需要集團公司提供什么信息和幫助？答：1會海融爾合文到化一內(nèi)體核，”，分公司總經(jīng)理對可分以公制司訂的考經(jīng)核營目管標理。分可因公以為司自集經(jīng)主團理，公在司自制對負訂盈目虧標，現(xiàn)即代由管高理層學管提理倡者參，與制提目出標企設(shè)業(yè)訂目法標。再企交業(yè)給員職工工參討

4、論，分公司經(jīng)理提出的目標 屬，讓讓人感到?jīng)]有依據(jù)定答，：是對貢于獻分給公顧司客來的說，企制業(yè)訂的可目行標的，目要標求必各須分有公集司團或公部司門的，主圍要繞目總標目，標這制些訂主出要分目公標司由可企制業(yè)定性集團公司提供的信息有： 利潤率、銷售額、雇員數(shù)量等方面的增長、 市場份額、 社會責任、質(zhì)目雇員標決。定福利、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)、研究與開發(fā)、效率、財務(wù)穩(wěn)定性等指標3、這位分公司經(jīng)理設(shè)置目標的方法是否是最佳方法？你會怎么做？ 答：這位公司經(jīng)理設(shè)置可控目標的方法不是最佳。因為他學完目標管理認 宣讀了他的目標， 讓下屬跟我學會這種目標管理方法，把我的想法告訴大家， 依據(jù)告訴下屬，讓下屬與自己共同研究探

5、討目標管理，讓下屬提出各自見解相為把制訂出來。下屬訂過程目標 向訂把 ，就向標制討，把 ，目商討作業(yè) 2略著名管理學家彼得 ?德魯克認為，企業(yè)目標唯一有效的定義就是“創(chuàng)造顧客”。這個觀點一針見血地指出“創(chuàng)造顧客”的重要性。如果企業(yè)一味地“創(chuàng)造利潤”，而不注重顧客這一關(guān)系企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵因素，那么這樣的企業(yè)可能會風光一時，但到頭來仍難逃失敗的命運。現(xiàn)在企業(yè)中由于企業(yè)制度的變遷，人們更為注意在企業(yè)發(fā)展中尋求長期穩(wěn)定 的利潤。于是一些學者對傳統(tǒng)的利潤最大化理論進行一定的修正，并提出，企業(yè)要以“適 當利潤”作為企業(yè)的目標，即追求同行業(yè)的合理利潤率。還有學者提出，“滿意利潤”是 企業(yè)的追求，即企業(yè)在追

6、求利潤最大化的過程中由于各種內(nèi)外因素的限制，人們只能得到 所謂的“滿意利潤”。以單一的利潤目標作為目標的企業(yè)只強調(diào)利潤，追求企業(yè)自身的增 值，并以利潤目標的完成情況來考核企業(yè)的績效，這樣的企業(yè)管理方法是不可取的。現(xiàn)在， 有不少企業(yè)都追求利潤，并將利潤作為企業(yè)目標，將利潤完成情況作為企業(yè)目標的考核標 準。企業(yè)追求利潤其實無可厚非，但如果過分地、一味地追求利潤，勢必會使經(jīng)理人迷失 方向，使經(jīng)理人在利潤的刺激下失去判斷的能力和敏銳的感覺。漸漸的，企業(yè)就有可能為 追求利潤的最大化，采用偷工減料降低成本，歪門邪道提高售價等慢性自殺的經(jīng)營方式， 將企業(yè)一步步推進金錢“蓋”起的“墳墓”。彼得 ?德魯克的觀點

7、告誡我們， “必要的最低的利潤”是維持企業(yè)繼續(xù)生存和發(fā)展的保 證。企業(yè)創(chuàng)造顧客，意味著企業(yè)管理應著眼于有效地利用資源，在一定程度上滿足顧客對 企業(yè)的不同要求，只有取得他們的理解和支持，企業(yè)才能實現(xiàn)長期穩(wěn)定和發(fā)展。企業(yè)只有 得到顧客的支持和理解，才能具有頑強的生命力?！皠?chuàng)造顧客”無形中就是為企業(yè)創(chuàng)造一 筆長期的、穩(wěn)定的、可持續(xù)的財富、利潤！ 眾所周知的海爾集團就是一個很好的例子。張 瑞敏曾說：“有生于無，無形財富可以變成有形財富?！睆囊粋€層面上看，“創(chuàng)造顧客” 本身就是將無形財富變成有形財富，顧客才是企業(yè)最大的生命源泉?！昂枴钡钠髽I(yè)文化 明確地提出，“用戶永遠是對的”、“把用戶的煩惱降到零”、

8、“用戶的難題就是我們開 發(fā)的課題”每一條企業(yè)文化都將顧客放在第一位，因為“海爾”正在細心地“創(chuàng)造顧 客”。 大家都知道，“海爾”的質(zhì)量好，信譽好、售后服務(wù)好，其實這些都是在“創(chuàng)造顧 客”，“創(chuàng)造顧客”不需要機器生產(chǎn)，不需要手工加工，不需要籌備原料，更不需要考慮 銷售，其實“創(chuàng)造顧客”需要企業(yè)用心經(jīng)營，將顧客的利益放在第一位，讓顧客能感到滿 意，這樣便上“創(chuàng)造顧客”，創(chuàng)造出企業(yè)的最大利潤。作業(yè) 31. 保羅作為一位領(lǐng)導者的權(quán)力來源是什么？執(zhí)與分 司參部 公屬兩 所下由 務(wù)勵力 事鼓權(quán) 師他， 計，的 會所予 是務(wù)授 ：事會 答個員行決委策員的會制發(fā)定現(xiàn)，他后的被領(lǐng)提導升潛達能拉和斯進的取經(jīng)心營，

9、合伙人指，派他他的到權(quán)紐力約是的公效司區(qū)執(zhí)開行辦委了一 構(gòu)成：是領(lǐng)職導務(wù)者的開授予展領(lǐng)導活動的前提和基礎(chǔ)。包括：，章具制有度明的顯保的，他以他服受從法為律前、他受法律、 規(guī)章制度的保護， 又受規(guī)章制 決策權(quán)、組織權(quán)、指揮權(quán)、人事權(quán)、獎懲權(quán)。規(guī)法章定制權(quán)度利的隨制約，自身影響力，這部分權(quán)利不能有組織賦予，只能靠領(lǐng)導者高超藝術(shù)、卓越的領(lǐng)導成部、務(wù)實的 工作作風、寬大雄懷、這個案便更好地說明了領(lǐng)導的行為理論還是領(lǐng)導的權(quán)變理論，為什么？ 答：保羅應用的是領(lǐng)導行為理論，在保羅的成功中 和進取心，具有高度的判斷力和自我控制力，并采 有數(shù)，保羅的領(lǐng)導風格和自身素質(zhì)影響了下屬，2、3、博知識等自身素質(zhì)養(yǎng)和努力

10、取得。，作為一位很成功的領(lǐng)導；他具有領(lǐng)導的潛能 用鼓勵下屬參與決策制 他們共同把公司辦好， 權(quán)力大，經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍大，員工增加了，環(huán)境變了，他還是照搬原工作的行為理論。如果這 應用權(quán)變理論，可能就不會失敗。保羅在紐約取得成功的策略， 為什么在達拉斯沒能成功？其影響因素有哪些？領(lǐng)制導定；，他下具屬有工領(lǐng)作起導的來潛心能中， 升為達拉斯的經(jīng)營合伙人，答：保羅在紐約郊區(qū)里事務(wù)所取得成功是他領(lǐng)導行為理論發(fā)揮作用，他利用他的人格力量，及領(lǐng) 導者，被領(lǐng)導能同心協(xié)力取得事業(yè)成功。到達拉斯后事業(yè)失財?shù)囊蛩赜校?、保羅原因：保羅到比導原者來，被規(guī)領(lǐng)模導大能的同事心務(wù)協(xié)所，力取業(yè)得務(wù)多事業(yè)了成，功環(huán)。境到變了達拉，

11、人斯任后后員事變幾業(yè)乎了失，全部他財還的更換因用取素原來有的：工25作名理1專、論業(yè)保，人羅致員原使；因工員：作工保受有羅到 多人增加到 40 多人，本來你是新領(lǐng)導，環(huán)境不熟，人員不熟，熟悉業(yè)務(wù)和 多人增加到 40 多人，本是來采你用效是專率新權(quán)致領(lǐng)命使導令工，式作環(huán)，失境對敗不原熟下，屬人缺員乏不信熟心，熟決悉策業(yè)高務(wù)度和集來規(guī)模大的事務(wù)所，業(yè)務(wù)多了，環(huán)境變了，人員變了，他還用原來的工作理論，致使工作受 。這樣他對下屬更沒有了信心，頻繁換人，到任后幾乎全部更換取 25 名專業(yè)人員；員工有 2 ，熟悉業(yè)務(wù)和環(huán)境的專業(yè)人員被全 中，不能調(diào)動員工積 2、環(huán)境變了， 不是原紐約郊區(qū)。 3、用人沒計劃

12、， 4、保羅及員工對經(jīng)營風險，安全感差，沒有挫極部換性和掉工，作他的熱領(lǐng)導方式 只知道制定計劃不知道怎樣落實、檢查計劃結(jié)果 自信。情。 影案例二 某飲料公司的控制工作一.衡量該企來的工作績效并與計劃相比較。找出差距。實準定際銷額售與標9萬1元3-1075=-162 百 沒完成計劃 162B品牌百萬實際銷售與標 準定額C品牌百萬實準定際銷額售與標超超標準定額 4 百萬元超超標準定額 112 百萬元D品牌百萬實準定際銷額售與標822-620=2 百萬 元E品牌百萬 元實準定際銷額售與標6萬7元2-540=132百超超額完成 2 百萬 元超超額完成 132 百萬元F元品牌百萬實準定際銷額售與標140

13、-160=-20 百 沒完成標準定額 萬元G品牌百萬 元實準定際銷額售與標220-225=-5 百萬沒沒完成標準定額H元品牌百萬I元品牌百萬實際銷售與標 準定額實際銷售與標 準定額65-80=-15 百萬 元286-170=116 百 萬元沒沒完成標準定額超出標準定額（1）程序：首先找出控制過程中影響計劃執(zhí)行進程的全部因素或主要因素，其次分別分析它們 對計劃執(zhí)行的影響方向和影響力度。隨著市場全部放開，加入 WTO，外國和同品種打入市場，擠占了我們的市場份額，加 A 品牌銷售額下降。（2）主要競爭對手推出更有競爭力的新產(chǎn)品， F 品牌銷售量下降。（ 3）選擇廣告媒體不當， G品牌銷售額下降。（

14、4）產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，影響 H品牌銷售，使定額沒完成。（ 5）企業(yè)招聘人員多，人員不熟悉業(yè)務(wù)影響 D品牌銷售，雖然銷售額沒下降，但服務(wù)質(zhì)量不盡 人意。3. 修訂標準，制定下月銷售定額。 下月銷售標準定額表 單位：百萬元 品牌名稱標準定額制定標準定額說明A1000比上年標準定額下降 75，大力促銷，向其他地區(qū)擴展業(yè)務(wù)。 B634比上月實際持平C912比上月實際持平D622比上月實際持平 E640市場有潛力加強推銷可以完成。F160與上月標準持平 G225與上月標準持平，經(jīng)過市場開發(fā)可以完成H75比上月實際增加 10 該企業(yè)個品牌工作績效與計劃的對比差別如下： A 品牌 實 -162 百萬元沒完成計

15、劃 162 百萬元 B 品牌 實際銷售與標準定額 超標準定額 4 百萬元 C 品牌 實際銷售與標準定額 912-800112 百萬 822-620 2 百萬元超額完成 2實際銷售與標準定額 672-540132百萬元822-6超20額完2成百1萬3元2百萬元超 F額品完牌成 實2 140-160 20 百萬元 沒完成標準定額 20百萬元 G 品牌實際銷售與標準 實際銷售與標準定額 65-80 百萬元 I 品牌 實際銷售與標準定額 286-170 116 百萬 結(jié)論：沒完成標準定額的品牌有 A、F、G、H總額為 202 百 品牌銷售情況是： 實際銷售出標準定額 4464-4300=164 百、績

16、效與計劃比較， 找出差距。 際銷售與標準定額 913-1075 634-6304 百萬元， 元 超標準定額 112百萬元 D 品牌 實際銷售與標準定額 百萬元 E 品牌 際銷售與標準定額 定額 220-2255 百萬元 15 百萬元 元 萬元；作為華東區(qū)的市場銷售情況 萬元，超額完成標準制定標準是為了用于衡量實際業(yè)績， 即把實際工作情況與標準進行比較， 找出實際業(yè)績與控制標 準之間的差異，并據(jù)此對實際工作業(yè)績作出評估。案例中品牌 I 、E、C的銷售額的實際績效大大 地超過了標準，為正偏差，品牌 求不折不扣地完成了任務(wù) 偏差。2. 分析原因沒完成標準定額 5 百萬元 H 品牌 沒完成標準定額 1

17、5 百萬元 I 品牌 實際銷售與 得出結(jié)論：沒完成標準定額的品牌 9個 定額 164 百萬元。超出標準定額 116 百萬元 。B、D的銷售額實際績效基本不存在偏差，被控制者按照計劃 品牌 I 、E、C 的銷售額的實際績效卻大大地偏差了計劃要求，為負因為產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)，影響銷售額，提高質(zhì)量前提下，保持現(xiàn)有市場I250 比上月計劃增 80 百萬，必須做員工思想工作合計 4518比上月標準 4518-43600=218百萬 增加 218 百萬 比上月實際銷售額增加 4518-4464=54 百萬作業(yè) 4一、單項選擇題1社會環(huán)境對組織的發(fā)展具有一定的作用，除了下列（C ）項。A 制約作用 B 決定作用

18、C 領(lǐng)導作用2法約爾的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大影響，成為后來管理過程學派的 理論基礎(chǔ)，他的代表作是（ B ）A 社會組織與經(jīng)濟組織理論 B 工業(yè)管理和一般管理 C 科學 管理理論3系統(tǒng)管理學派認為，組織是由一個相互聯(lián)系的若干要素組成，為環(huán)境所影響的并反過 來影響環(huán)境的開放的（ A ）A 社會技術(shù)系統(tǒng) B 社會經(jīng)濟組織 C 社會經(jīng)濟系統(tǒng)4企業(yè)流程再造的目的是增強企業(yè)競爭力，從（A ）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。A 生產(chǎn)流程 B 生產(chǎn)管理 C 作業(yè)管理5在完全競爭的市場環(huán)境下，企業(yè)在追求自身利益最大化的同時，通過市場中“看不見 的手”的引導，實現(xiàn)（ A

19、 ），從而實現(xiàn)全社會的公共利益最大化。A 資源配置的優(yōu)化 B 利益的再分配 C 勞動力的合理利用6目標不是一成不變的，應根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正，使其更好地實現(xiàn)企業(yè) 的宗旨。這就是確定企業(yè)目標的（ B ）原則。A 關(guān)鍵性 B 權(quán)變性 C 現(xiàn)實性7傳統(tǒng)的目標設(shè)定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學提倡（ A ），企業(yè)員工參與企業(yè)目標的成立。A 參與制定目標設(shè)定法 B 專家目標設(shè)定法 C 員工目標設(shè)定法8如果要對事物發(fā)展變化的未來趨勢作出描述，例如對五年后技術(shù)變革方向進行預測， 通常采用（ B ）的方法。A 市場預測 B 定性預測 C 定量預測9某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的因定成本為 100

20、萬元，單位產(chǎn)品可變成本為 700 元，單位產(chǎn)品售 價為 900 元，那么其保本的產(chǎn)量至少是（ A ）。A 5000B 6000C 450010社會系統(tǒng)學派的代表巴納德提出了構(gòu)成組織的基本要素， 它們包括（ B ）A 共同的目標，相互的協(xié)調(diào)，信息的交流 B 共同的目標，合作的意愿，信息的交 流C 共同的目標，合作的意愿，情感的溝通 11管理幅度是指一個主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目。 經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)， 高層管理 人員的管理幅度通常以（ A ）較為合適。A 4-8 人 B 6 -8 人 C 8 -10 人12以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點， 以職位對從中央到地方的實際要求為標準， 選拔、錄

21、用各類人員，這就是人員配備的（ A ）原則。A 因事?lián)袢?B 因人擇事 C 量才使用 13領(lǐng)導者的自身影響力取決于領(lǐng)導者本人的素質(zhì)和修養(yǎng)，主要包括（ C ）等因素。A 品德、學識、資歷、情感B 品德、學識、能力、膽識C品德、學識、能力、情感14領(lǐng)導得與工作人員的職責權(quán)限明確劃分， 工作人員在職權(quán)范圍內(nèi)有自主權(quán)， 這種領(lǐng)導 方式屬于（ C ）領(lǐng)導。A 集權(quán)型 B 分權(quán)型C 均權(quán)型A 較高素質(zhì)的管理人員B 不相識部門的明確劃分C 適當?shù)氖跈?quán)15領(lǐng)導者要科學地用人，需要先識人，即發(fā)現(xiàn)人所具有的潛在能力。科學用人的藝術(shù)主 要表現(xiàn)在（ B ）等方面。A 知人善任、任人唯賢、謙虛謹慎 B 知人善任、量才適

22、用、用人不疑C 以理服人、體貼下情、量才適用16當領(lǐng)導者面對一個非處理不可的事情時，不去直接處理，而是先擱一擱，支處理其他 問題，這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（ B ）A 不為法 B 轉(zhuǎn)移法 C 緩沖法17馬斯洛將人類的需要由低到高劃歸為五層次。 他認為， 一般的人都是按照這個層次從 低級到高級，一層一層地去追求并使自已的需要得到滿足，這就是著名的（ B ）。A 雙因素理論 B 需要層次理論 C 過程型激勵理論18管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預防措施，防患于未然，這樣的控制活動，是 控制的最高境界，即（ B ）A 現(xiàn)場控制 B 前饋控制 C 即時控制19企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標所規(guī)定的成員之間職

23、責的組織體系就是（A ）A 正式組織 B 非正式組織 C 企業(yè)結(jié)構(gòu)20以下列舉了現(xiàn)場控制必備的條件，除了（B ）項。二、判斷正誤并改正1 1.組織是管理的一項重要職能，它由三個基本要素構(gòu)成，即目標、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。（錯。結(jié)構(gòu) 改為 部門）2 2.梅奧認為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生共同的感情，自 然形成一種行為準則或慣例，這就構(gòu)成了“人的組織”。（錯。人的組織 改為 非正式組織）3 3.企業(yè)戰(zhàn)略管理過程一般由戰(zhàn)略制定、 戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評價及控制等環(huán)節(jié)組成。 （對）4 4.彼得。圣吉提出了學習型組織的五項修練技能，認為不同的人，對同一事物的看法不 同，是因為他們的智慧不同。

24、（錯。智慧不同 改為 心智模式不同）5 5.美國管理學家德魯克在本世紀 50 年代中期出版了管理革命一書，提出目標管理 思想，他強調(diào)，影響企業(yè)健康發(fā)展的所有方面都必須建立目標。（錯。管理革命 改為 管理實踐）6 6.任何決策都是針對未來行動的，是為了解決現(xiàn)在面臨的、等解決的新問題以及將來會 出現(xiàn)的問題，所以決策是行動的基礎(chǔ)，這就是決策的目標性特征。（錯。目標性特征 改為 超前性特征）7 7.各級職務(wù)和崗位應當按等級來組織，每個下級應當接受上級的控制和監(jiān)督，這就是韋 伯的理想組織模式的基本特征之一 職權(quán)等級。 （對）8 8.讓管理人員依次分別擔任同一層次不同職務(wù)或不同層次相應的職務(wù)，該方法能全面

25、培 養(yǎng)管理者的能力，這就是管理人員培訓方法中的職務(wù)培訓。（錯。培訓 改為 輪換）9 9. 凡正面難以處理的問題，你不妨靈活適時地運用“逆向思維”來個“換位”思考， 換個角度看問題，也許就能找到一條解決問題的捷徑，亦即所謂的逆向思維法。（錯。逆向思維法 改為 換位法）10. 控制，是組織在動態(tài)變化的環(huán)境中，為了確保實現(xiàn)既定的組織目標而進行的檢查、監(jiān) 督、糾正偏差等管理活動的統(tǒng)稱，它是一種動態(tài)的、適時的信息處理過程。（錯。信息處理過程 改為 信息反饋過程）三、論述題試對目標管理制度進行合理的評價。答：目標管理是一個全面的管理系統(tǒng)。 它用系統(tǒng)的方法， 使許多關(guān)健管理活動結(jié)合起來， 高效率地實現(xiàn)個人目

26、標和企業(yè)目標。 具體而言，它是一種通過科學地制定目標、 實施目標， 依據(jù)目標進行考核評價來實施組織管理任務(wù)的過程。 目標管理運用系統(tǒng)論的思想， 通過目標體系進行管理； 是一種民主的、 強調(diào)職工自 我管理的管理制度；強調(diào)成果，實行：能力至上。目標管理制度是應用極為廣泛的一種管理方法，有其優(yōu)缺點。優(yōu)點： 1、能有效地提高管理的效率。數(shù)據(jù)表明，高層管理者對目標管理高度重視，并 參與實施過程的話，生產(chǎn)管理效率平均提高 56%；2、 能有助于企業(yè)組織機構(gòu)的改革。 目標管理的自我控制原則要求機構(gòu)的設(shè)定以分權(quán)為基礎(chǔ)， 即授權(quán)充分，職責明確；3、能有效地激勵職工完成企業(yè)目標。職工參與目標的設(shè)定，通過授權(quán)自主完

27、成，同時實行“能力至上”的人事考核與評價體系，對職工的產(chǎn)生強大的激勵作用；4、能實行有效的監(jiān)督與控制， 減少無效勞動。 目標管理的自我控制與上級控制相結(jié)合的目標控制體系，保證了在目標執(zhí)行過程中及時發(fā)現(xiàn)并矯正各種偏差， 保證勞動的有效性。缺點：1、目標制定較為困難。由于企業(yè)是開放的系統(tǒng)，在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)的活 動受外部環(huán)境的影響較大，要把企業(yè)的目標具體化有一定困難；2、目標制定與分解中的職工參與費時、 費力。目標管理的思想基礎(chǔ)使職工具有全居觀 念，長遠觀念， 這種思想的形成需要企業(yè)長期對職工進行教育， 并通過規(guī)章制度限制本位 主義、急功近利思想的滋長，比起單向的命令式管理費時、費力；3、目標

28、成果的考核與獎?wù)麟y以完全一致。 由于目標設(shè)定中對不同部門的目標過錯成度 很難作出精確判斷，考核與獎懲難以完全一致。4、企來職工素質(zhì)的差異影響目標管理方法的實施。 由于目標管理的哲學假設(shè)是企業(yè)可 以形成自覺、自愿、愉快地工作環(huán)境，職工樂于發(fā)揮潛力，承擔責任，實現(xiàn)自我管理，體 驗工作成就感，而且認為工作中的成就感比金錢更重要，但實踐并不完全如此。綜上所述，目標管理在企業(yè)管理實踐中的應用，為企業(yè)帶來了良好的經(jīng)濟效益，但由于條件的限制，目標管理只能逐漸推行，需要長期堅持，才能逐漸挖掘出它的效益。實用管理基礎(chǔ)綜合練習參考答案第一章一、單項選擇1教材對管理的性質(zhì)進行了闡述 ,下列(A) 的說法不正確。A管

29、理具有時效性B 管理具有科學性 C管理具有藝術(shù)D管理具有二重性A、領(lǐng)導B、協(xié)調(diào)C、控制D計劃2社會環(huán)境對組織的發(fā)展具有一定的作用 ,除了下列（ B）項A影響作用B 領(lǐng)導作用C制約作用D決定作用3管理者的首要職能是 （ D ） 。 A 指揮B 控制C 協(xié)調(diào)D 計劃4管理的職能分為一般職能和 （ A ） 。A具體職能B 計劃職能C 指揮職能D 控制職能5就管理的職能而言 ,法約爾認為 ,（C ）。A 管理就是決策B管理就是要確切地知道要別人干什么 , 并注意他們用最好最經(jīng)濟的方法去干B 管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制D管理就是經(jīng)由他人去完成一定的工作6一般來說 ,企業(yè)所處的外部環(huán)境具有復

30、雜性、交叉性和 （A） 。A變動性B穩(wěn)定性C直接性D間接性7“管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟學家的觀點？（ C）A泰羅B法約爾C西蒙D韋伯8在對外部環(huán)境基本特征的表述中下列說法正確的是（B ）。A. 外部環(huán)境具有復雜性、交叉性、活動性等基本特征B.外部環(huán)境具有復雜性、交叉性、變動性等基本特征B. 外部環(huán)境具有復雜性、交叉性、多樣性等基本特征D.外部環(huán)境具有復雜性、交叉性、相對性等基本特征 9“凡事預則立,不預則廢?！笔菑娬{(diào)（ D ）的重要性。A預防B 預測C組織D計劃10在管理的各項職能中 , （C）職能能夠保證目標及為其而制定的計劃得以實現(xiàn)。D經(jīng)11組織是管理的基本職能之一 ,它是由（ B ）

31、三個基本要素構(gòu)成。A、目標、原則和結(jié)構(gòu) B 、目標、部門和關(guān)系C、目標、部門和效率D目標、部門和人員12為了保證計劃目標得以實現(xiàn) , 就需要有控制職能 , 控制的實質(zhì)就是使（ A ）。A、實踐活動符合于計劃 B、計劃接近實際活動 C、實踐活動具有指標約束D計劃得以嚴格執(zhí)行13法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表 , 其代表作是工業(yè)管理和一般管理 , 他被譽 為（C）。A、工業(yè)管理之父B、科學管理之父C、經(jīng)營管理之父D行政管理之父14在組織中存在著正式組織與非正式組織 , 正式組織與非正式組織之間的一個重大的區(qū)別就是 , 正式組織是以（ D）為重要標準。A 、感情的邏輯B 、正規(guī)的程序C、科

32、學的理念D效率的邏輯15理想的行政組織體系理論 , 是由馬克斯韋伯提出來的。其中“理想的”是指現(xiàn)代社會（A）組織形式。A、最有效和合理的B、最符合需要的 C、最經(jīng)濟和合理的D最先進科學的16經(jīng)驗學派主張通過分析經(jīng)驗來研究管理學問題 , 被稱為（ D）。A、經(jīng)驗教學B 、案例學派C、案例教學驗學派17戰(zhàn)略管理的核心是（ C）。A 對企業(yè)的現(xiàn)在和未來進行操作方法和作業(yè)方面的管理問題B 對企業(yè)的現(xiàn)在和未來進行有效的管理C 對企業(yè)的現(xiàn)在和未來進行價值觀的培養(yǎng)D對企業(yè)的現(xiàn)在和未來的整體效益活動實行全局性管理 二、判斷并改正1管理的藝術(shù)性就是強調(diào)管理的復雜性。 () 理由:管理的藝術(shù)性,強調(diào)管理的實踐性

33、.2管理是一種有意識、有組織的群體活動 , 是一個靜態(tài)的協(xié)作過程。 ( )理由：管理是一種有 意識、有組織的群體活動，是一個靜態(tài)的協(xié)作過程。3管理的目的在于“有效地”做出決策 , 提高組織活動的成效。 ( )理由：管理的目的在于 有效地達到組織目標，在于提高組織活動的成效4現(xiàn)代企業(yè)管理學認為 ,企業(yè)管理的重點在經(jīng)營 , 而經(jīng)營的核心是計劃。 () 理由：現(xiàn)代企業(yè) 管理學派認為，企業(yè)管理的中心在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心是決策5控制的實質(zhì)就是使實踐符合于計劃 , 計劃就是控制的基礎(chǔ)。 () 理由：控制的實質(zhì)就是使 實踐符合于計劃，計劃就是控制的基礎(chǔ)6管理的各種功能既體現(xiàn)管理的基本任務(wù) ,又反映了管理的全

34、過程 , 而且管理的原理、原則都 要通過管理的功能發(fā)揮作用。 ( ) 理由：管理上一切社會組織必備的功能，其目標、方式、 對象都是由組織內(nèi)部要素決定的。7組織是管理的一項重要職能 ,它由三個基本要素構(gòu)成 , 即目標、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。 () 理由： 組織是管理的基本職能之一，他是由目標、部門和關(guān)系三個基本要素構(gòu)成8從教材給“管理”所下定義中 , 可以得出這樣的結(jié)論 , 管理的對象就是組織的各種資源。 ( ) 理由：管理的對象是組織資源和組織活動9決策是管理的首要職能。 ( ) 理由：計劃是管理的首要職能10獎勵是人的需要和動機得到強化的心理狀態(tài) , 其作用在于激發(fā)和調(diào)動人的積極性。()理由：激勵，是

35、人的需要和動機得到強化的心理狀態(tài)，其作用在于激發(fā)和調(diào)動人的積極性，從而 使人們能以最大的努力和主動性投入工作并取得最大成效。11. 決定一個組織經(jīng)濟效益大小和資源效率高低的首要條件是資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)利用,其手段都是控制與協(xié)調(diào)。12泰羅的科學管理既重視技術(shù)因素 , 也重視人的社會因素13 系統(tǒng)管理學派認為 , 組織是一個由相互聯(lián)系的若干要素組成、 為環(huán)境所影響的并反過來影 響環(huán)境的開放的社會技術(shù)系統(tǒng)。 ( ) 理由：系統(tǒng)管理學派認為，組織是一個相互聯(lián)系的若干 要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的社會系統(tǒng)14企業(yè)流程再造的目的就是為了提高經(jīng)濟效益。( ) 理由：企業(yè)流程再造的目的，

36、是增強企業(yè)競爭力，從生產(chǎn)流程上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶15從 19 世紀末期到 20世紀初期 , 歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如 , 在美國表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學管理理論 , 在法國表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。 ( ) 理由：從19 世紀末期到 20 世紀初期 , 歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如 , 在美國表現(xiàn) 為泰羅創(chuàng)建的科學管理理論 , 在法國表現(xiàn)為法約爾的經(jīng)濟管理理論16韋伯是德國古典管理理論的代表人物 , 他對管理理論的貢獻是提出了理想的行政管理體系 , 其代表作是行政組織體系理論。 () 理由：韋伯是德國古典管理理論的

37、代表人物 , 他對管 理理論的貢獻是提出了理想的行政管理體系 , 其代表作是社會組織與經(jīng)濟組織理論17梅奧認為 , 在共同的工作過程中 ,人們必然發(fā)生相互之間的聯(lián)系 ,產(chǎn)生感情 ,自然形成一種行 為準則或慣例 ,要求個人服從 ,這就形成了正式組織。 () 理由：梅奧認為,在共同的工作過程 中,人們必然發(fā)生相互之間的聯(lián)系 ,產(chǎn)生感情,自然形成一種行為準則或慣例 ,要求個人服從 ,這就 形成了非正式組織18彼得圣吉教授認為 ,不同的人 ,對同一事物的看法不同 ,原因是他們的行為模式不同。 () 理由：不同的人對同一事物的看法不同，原因是他們的心智模式不同19.管理是隨著人類社會的發(fā)展而產(chǎn)生的 ,

38、在原始社會是不存在管理的。20. 正式組織是為了實現(xiàn)企業(yè)目標所規(guī)定的企業(yè)成員之間個人感情關(guān)系的一種結(jié)構(gòu)。在正式組 織中, 以效率邏輯為其行動標準。 ()第二章一單項選擇1 狹義的計劃指的是( B )。A執(zhí)行計劃B制定計劃C計劃準備D檢查計劃2涉及計劃工作的基本特征的下列各種說法中 , 錯誤的是：（ C ）。A. 計劃工作的普遍存在 B計劃工作居首要地位 C計劃是一種無意識形態(tài) D計劃工作要 講究效率2 基本建設(shè)計劃、新產(chǎn)品開發(fā)計劃等屬于（B）計劃。A 綜合B專項C生產(chǎn)D 財務(wù)4（ D ）也被稱為數(shù)字化的計劃。A 政策B 目標C 規(guī)則D 預算5計劃工作的核心是（ C）。A、組織B、決策C 、預測

39、D 領(lǐng)導6戰(zhàn)略性計劃一般由（ A）負責制定。A、董事會B 、高層管理人員C、中層管理人員D基層管理人員7公司政策規(guī)定工作人員享有假期 ,為實施這項政策公司編制了度假時間表 , 制訂了假期工資率、 支付辦法 , 以及申請度假的詳細說明 ,這屬于（ B）。A、規(guī)劃B、程序C、策略D規(guī)則8年度計劃一般屬于（ D）計劃。A、生產(chǎn)B 、長期C 、中期D短期9首先把目標管理作為一套完整的管理思想提出的是（ D ）。A、泰羅B 、梅奧C、赫伯特西蒙D、彼得德魯克10管理學家彼得德魯克認為 , 單純強調(diào)利潤會使經(jīng)理人迷失方向以至于危及企業(yè)的生存,因此他提出,企業(yè)目標唯一有效的定義就是（ C ）。A、技術(shù)創(chuàng)新B

40、 、信譽至上C、創(chuàng)造顧客D、質(zhì)量優(yōu)良11目標的確定要建立在對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進行充分分析的基礎(chǔ)上 , 并通過一定的程序加以確定 , 既要保證目標的科學性又要保證其可行性。這就是確定目標的（ B ）原則。A 、現(xiàn)實性 B 、可行性C、程序性D、權(quán)變性13一些學者提出 , 企業(yè)在追求利潤最大化的過程中, 由于各種內(nèi)外因素的限制, 人們只能得到A、適當利潤B、滿意利潤C、最大利潤D、理想利潤14通過對目標變遷的分析 , 我們有理由相信 ,）是成功管理的直觀標志, 也是企業(yè)的永恒A、創(chuàng)造利潤B、成功決策C、企業(yè)長壽D、最大利潤15企業(yè)目標具有變動性, 第二次世界大戰(zhàn)以后, （ C ）的企業(yè)目標日益普及A、

41、利潤目標任D 、滿意利潤16目標不是一成不變的 , 一般來說, （AA、利潤目標B、短期目標B、顧客之上C、融入社會責）應保持一定的穩(wěn)定性。C 、中期目標D、長期目標12在目標設(shè)立過程中 , 以下哪種作法是不對的？（ C）。A、盡可能量化企業(yè)目標 B、把目標控制在五個以內(nèi) C、目標期限應以長期目標為主D、期限適中B）。追求。17管理學家（ ）從行為科學的角度研究目標管理 , 提出：工作成果 =決策的質(zhì)量激發(fā)人們 履行決策的動機。A、EC施勒B、彼德德魯克C、D麥格雷戈D 、R利克特18目標管理思想誕生于美國 , 但最早將目標管理理論應用于管理實踐的國家是（C ）。A德國B 法國C日本D英國二判

42、斷正誤1計劃是對企業(yè)內(nèi)部不同部門和成員在該一定時期內(nèi)具體任務(wù)的安排 , 他詳細規(guī)定了不同部門和成員在時期內(nèi)從事活動的具體內(nèi)容和要求。 （ ） 理由：狹義的計劃工作，是指指定計劃，即 根據(jù)組織的內(nèi)外的實際情況，權(quán)衡客觀的需要和主觀的可能，通過科學的預測，提出在未來一定 時期內(nèi)組織所需達到的具體目標及現(xiàn)實目標的方法2程序是思想的指南。 ( ) 理由：程序是行動的指南，而不是思想的指南3計劃的效率是指從組織目標所做貢獻中扣除制定和執(zhí)行計劃所需費用及其他因素后的總額,所以,在制定計劃時 ,我們應該考慮包括計劃的經(jīng)濟方面的利益和非經(jīng)濟方面的利益和損耗。()理由：計劃的效率是指以最低的成本將輸入轉(zhuǎn)化為輸出

43、的能力4政策是指在決策或處理問題時指導及溝通思想活動的方針和一般規(guī)定 , 政策必須保持靈活性和及時性。 ( ) 理由：政策是指在決策或處理問題時指導及溝通思想活動的方針和一般規(guī)定， 政策必須保持一貫性和完整性5程序是對具體場合和具體情況下 , 允許或不允許采取某種特定行動的規(guī)定。 ( ) 理由：程 序就是辦事手續(xù)，是對所要進行的行動規(guī)定時間順序6長期計劃往往是戰(zhàn)略性計劃 , 它規(guī)定組織在較長時期的目標以及為實現(xiàn)目標所應采取的措施 和步驟。 () 理由：長期計劃往往是戰(zhàn)略性計劃 , 它規(guī)定組織在較長時期的目標以及為實現(xiàn)目 標所應采取的措施和步驟7網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)法就是通過建立線性規(guī)劃模型來求解最優(yōu)方

44、案的計劃方法。( ) 理由：網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)法就是利用網(wǎng)絡(luò)理論，制訂計劃，并對計劃進行評價、審定的技術(shù)方法8依據(jù)權(quán)變原則 , 企業(yè)目標要根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正。比較看來 ,企業(yè)的長期目 標應保持一定的穩(wěn)定性 , 短期目標應保持一定的針對性。 ( ) 理由：滾動計劃法是一種定期修 訂未來計劃的方法。這種方法根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂計劃, 并逐期向前推移, 使短期計劃、中期計劃和長期計劃有機結(jié)合起來9企業(yè)目標為企業(yè)決策指明了方向 ,是企業(yè)計劃的重要內(nèi)容 , 也是衡量企業(yè)實際績效的標準。 () 理由：企業(yè)目標為企業(yè)決策指明了方向 ,是企業(yè)計劃的重要內(nèi)容 , 也是衡量企業(yè)實際績效

45、的 標準10著名管理學家彼得德魯克提出 , 企業(yè)目標惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤。 ( ) 理由： 著名管理學家彼得德魯克提出 , 企業(yè)目標惟一有效的定義就是創(chuàng)造顧客11目標管理體現(xiàn)以人為中心的管理思想( ) 理由：目標管理體現(xiàn)以一個全面的管理思想12R利克特從行為科學的角度研究目標管理 , 他提出：工作目標 =決策的質(zhì)量激發(fā)人們履 行決策的動機。 理由：13從形式上看 , 目標管理是一種程序和過程 。 () 理由：從形式上看 , 目標管理是一種程 序和過程14彼得德魯克認為 , 企業(yè)經(jīng)理的任務(wù)就是要創(chuàng)造一個整體 ,企業(yè)經(jīng)理既是“作曲家”也是 “指揮家”。 () 理由：彼得德魯克認為 , 企業(yè)唯

46、一有效的定義就是創(chuàng)造顧客 . 他認為只是強 調(diào)利潤會使經(jīng)理人迷失方向 , 以至于危及企業(yè)的生存15目標管理強調(diào)成果 , 實行“效益至上”。( ) 理由：目標管理是一個全面的管理系統(tǒng), 他用系統(tǒng)的方法 ,使許多關(guān)鍵活動結(jié)合起來 , 高效率地實現(xiàn)個人目標和企業(yè)目標16麥格雷戈在德魯克目標管理概念的基礎(chǔ)上 , 提出了新的業(yè)績評價方法 ,提出下屬人員承擔為 企業(yè)設(shè)置短期目標的責任 , 并同其上司一起檢查這些目標的責任。17強調(diào)短期目標容易產(chǎn)生企業(yè)的短期行為 ,因此,企業(yè)在發(fā)展過程中 , 要強調(diào)企業(yè)的中長期目 標。 () 理由：目標期限要適中 , 將長期目標分解為一定的短期目標 ,有利于目標的監(jiān)督考核

47、, 也有利于保證企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展18目標管理思想誕生于美國 , 最早將其應用到管理之中的企業(yè) , 也是在美國。 () 理由：目 標管理思想誕生于美國 , 最早將其應用到管理之中的企業(yè) , 是在日本第三章一單項選擇A、戰(zhàn)略決策B、戰(zhàn)術(shù)決策C、業(yè)務(wù)決策D、程序化決策1某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向 ,需要企業(yè)高層領(lǐng)導做出決策 , 這種決策屬于( A )。2該項決策具有極大偶然性和隨機性 ,又無先例可循且有大量不確定因素 , 其方法和步驟也難以 程序化和標準化 , 這項決策就是（ D ）。A、風險型決策B 、不確定型決策C、程序化決策D、非程序化決策3業(yè)務(wù)決策中 , 例如生產(chǎn)任務(wù)的日常安排、常用物資的訂貨

48、與采購等諸如此類的經(jīng)常重復發(fā)生,能按原已規(guī)定的程序、處理方法和標準進行的決策 , 屬于（ B）。A.日常管理決策 B. 程序化決策 C. 確定型決策 D 、風險型決策4在確定決策目標時 ,要注意把目標建立在（ C ）的基礎(chǔ)上。 A. 需要 B.可能 C.需要 和可能 D.必要的利潤5例外決策,具有極大偶然性、 隨機性,又無先例可循且具有大量不確定性的決策活動 ,其方法和 步驟也是難以程序化、標準化 , 不能重復使用的。這類決策又稱為（ D ）。A、風險型決策B、不確定型決策C、戰(zhàn)略決策D 、非程序化決策6假如各種可行方案的條件大部分是已知的 , 但每個方案執(zhí)行后可能出現(xiàn)幾種結(jié)果 , 方案的選擇

49、 由概率決定。那么 , 這種決策屬于（ A ）決策。A、風險型B、不確定型C、確定型D、非程序化決策7決策程序的首要環(huán)節(jié)是（C ）。A. 確定決策原則 B. 確定決策方法 C、確定決策目標 D、擬定可行方案8某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品 ,固定成本為 20 萬元,單位可變成本為 100元,每臺售價 200元,則該產(chǎn)品 的盈虧平衡點產(chǎn)量是（ B ）。 A、 400臺B、2000 臺C、4000臺D、20000 臺 以下未修改 9某公司的固定成本為 300萬元,單位可變成本為 40元,產(chǎn)品單位售價為 55 元,那么,當該企業(yè) 的產(chǎn)量達到 20萬件時,其總成本為（ C ）萬元。A110B 1010C1100D

50、1100010某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 30 萬元,單位可變成本為 30元,產(chǎn)品單位售價為 45元,如果 現(xiàn)在的產(chǎn)銷量為 25000件,則該公司的經(jīng)營安全狀況屬于 （ C ）。A安全B較安全C不太好D 要警惕附表：經(jīng)營安全率和經(jīng)營安全狀況表經(jīng)營安全率S30%25%-30%15%-25%10%-15%10%經(jīng)營安全狀況安全較安全不太好要警惕危險11某企業(yè)在下年度有甲、乙、丙三種產(chǎn)品方案可供選擇 , 每種方案都面臨暢銷、較好、一般和 滯銷四種狀態(tài) , 每種狀態(tài)的概率和損益值如下表所示：那么, 用決策樹法選出的最優(yōu)方案是（）方D甲和乙案。A甲B 乙C丙 12某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品 , 有三種設(shè)計方案

51、可供選擇 ,各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示：單位：萬元那么, 用冒險法選取的最優(yōu)方案為( )。A甲B 乙C丙D甲和乙二判斷正誤1運用特爾菲法進行決策時 ,對專家成員的意見采用統(tǒng)計方法予以定量處理 , 所以說特爾菲法 屬定量決策。 ()理由: 特爾菲屬于定性決策 , 但對專家成員的意見采用統(tǒng)計方法予以定量處理2沒有目標,就沒有決策。 () 理由:確定決策目標是決策的前提3戰(zhàn)術(shù)決策是指屬于日?；顒又杏嘘P(guān)提高效率和效益、 合理組織業(yè)務(wù)活動等方面的決策 , 多為 程序化決策。 () 理由: 戰(zhàn)術(shù)決策是指為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目標而作出的帶有局部性的具體決策.4某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 14萬元,

52、單位售價 2200元, 單位可變成本 1000元,若企業(yè) 目標利潤為 10萬元,則企業(yè)應完成的經(jīng)銷量為 100萬件。 ( ) 理由:經(jīng)銷量=(固定成本+利 潤)/( 單位售價 - 單位可變成本 )=(14 萬=10萬)/(2200-1000)=24 萬/1200 元=200件5當一個決策方案對應兩個或兩個以上相互排斥的可能狀態(tài) , 每一種狀態(tài)都以一定的可能性出 現(xiàn), 并對應特定的結(jié)果時 , 這種已知方案的各種可能狀態(tài)及其發(fā)生的可能性大小的決策 ,可以采用 盈虧平衡點法。 ( ) 理由: 當一個決策方案對應兩個或兩個以上相互排斥的可能狀態(tài) , 每一種 狀態(tài)都以一定的可能性出現(xiàn) , 并對應特定的結(jié)

53、果時 ,這種已知方案的各種可能狀態(tài)及其發(fā)生的可 能性大小的決策 , 稱為風險型決策方法6決策所做的若干個備選方案應是可行的 , 這樣才能保證決策方案切實可行。 這就是決策的科 學性特征。 （） 理由: 決策所做的若干個備選方案應是可行的 , 這樣才能保證決策方案切實可 行。這就是決策的可行性特征7戰(zhàn)術(shù)決策又稱管理決策或策略決策 ,它是指為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目標 , 而作出的帶有局部性的具體 決策。它主要由企業(yè)高層領(lǐng)導制訂。 （ ） 理由: 戰(zhàn)術(shù)決策又稱管理決策或策略決策 , 它是指為 了實現(xiàn)戰(zhàn)略目標 , 而作出的帶有局部性的具體決策。它主要由企業(yè)中層領(lǐng)導制訂8經(jīng)常重復發(fā)生,能按原已規(guī)定的程序、處理方法

54、和標準進行的決策 ,就是非程序化決策。 （ ） 理由: 經(jīng)常重復發(fā)生 , 能按原已規(guī)定的程序、處理方法和標準進行的決策 ,就是程序化決策第四章一單項選擇 1提出組織的定義是“兩人以上有意識地協(xié)調(diào)和活動的合作系統(tǒng)”的人是社會系統(tǒng)學派的代表 人物（ B ）。A、韋伯B 、巴納德C、厄威克D、古利克2. 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是（ A ）。A.職工的分工合作關(guān)系 B. 實現(xiàn)企業(yè)目標 C.職工的權(quán)責利關(guān)系 D.一項管理職能3 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的出發(fā)點和依據(jù)是（D）。A、權(quán)責利關(guān)系 B. 一項管理職能 C、分工合作關(guān)系 D、實現(xiàn)企業(yè)目標 4企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標所規(guī)定的成員之間職責的組織體系就是（D ）。A、結(jié)構(gòu)等

55、級B、非正式組織C、企業(yè)結(jié)構(gòu)D、正式組織5采取多種經(jīng)營 ,向幾個領(lǐng)域擴張的發(fā)展戰(zhàn)略 ,這樣的企業(yè)多采用（ D ）的模式。A、集權(quán)B、授權(quán)C、均權(quán)D、分權(quán)6社會系統(tǒng)學派的代表巴納德提出了構(gòu)成組織的基本要素 ,它們包括：（ B ）。A、共同的目標 ,相互的協(xié)調(diào),信息的交流B、共同的目標 ,合作的意愿,信息的交流C、共同的目標 ,合作的意愿,情感的溝通D、相互的協(xié)調(diào) ,合作的意愿,情感的溝通7當企業(yè)外部環(huán)境比較穩(wěn)定 ,預測可信度較高 , 部門之間的協(xié)作關(guān)系可以較多地運用規(guī)范的手段 來實現(xiàn), 權(quán)力分配可以體現(xiàn)（ A ）的特點。A、集權(quán)B 、分權(quán)C 、均權(quán)D、授權(quán)8若企業(yè)高層管理人員能力較強 ,則適于采

56、用（ C ）。A、均權(quán)管理 B、分權(quán)管理 C、集權(quán)管理 、不確定9大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化程度較高 ,產(chǎn)品品種少 ,主要是進行標準化生產(chǎn) ,對職工技術(shù)要求 相對較低,一般適于采用（ A ）組織形式。A、集權(quán)式B 、分權(quán)式 C、均權(quán)式 D、不確定10各種標準化制度 ,例會制度,現(xiàn)場辦公等屬于（ C ）。A、人際關(guān)系協(xié)調(diào)方式B、結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)方式C、制度協(xié)調(diào)方式D、相互調(diào)整方式11針對組織結(jié)構(gòu)存在的某些缺陷 , 通過設(shè)立臨時性或長久性的協(xié)調(diào)人員或協(xié)調(diào)組織實現(xiàn)協(xié)調(diào) , 這種協(xié)調(diào)方式屬于（ B ）。A、人際關(guān)系協(xié)調(diào)方式B 、結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)方式C、制度協(xié)調(diào)方式D、相互調(diào)整方式12組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的主體階段是（ C）。

57、 A. 因素分析 B. 職能分解與設(shè)計 C. 組織結(jié)構(gòu)的框架設(shè)計 D.運行保障設(shè)計13（ C）即 M型結(jié)構(gòu)。A直線職能制組織結(jié)構(gòu) B. 控股型組織結(jié)構(gòu) C.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) D.矩陣制組織結(jié)構(gòu)14根據(jù)決策的重要性 ,若較低層次作出的決策比較重要 ,影響面較大 ,則表明該組織的權(quán)力劃分 特征是（ A ）。A、分權(quán)程度較高B、集權(quán)程度較高C、集權(quán)分權(quán)程度相當D、不確定15(B )組織結(jié)構(gòu)最早是由美國通用電氣公司發(fā)展起來的 , 由鐵路公司發(fā)展的高層管理方法和 家族式企業(yè)發(fā)展的中層管理方法綜合而成的。A、M型B 、U型C 、 H型D 、矩陣制16管理幅度是指一個主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目。一

58、般認為, 高層管理人員的管理幅度通常以( B)較為合適。A、4 人以下B、48C、810D、1015 二判斷正誤1組織作為人的集合 ,就是簡單的個人的加總。 ()理由: 組織是為了達到某些特定目標， 在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合2電影院的觀眾是擁有特定的共同目標的群體 ,所以, 他們是一個組織。 () 理由: 電影院的 觀眾雖然擁有特定的目標 , 但他們之間沒有分工協(xié)作這一組織的重要特征 ,所以他們不是一個組 織3組織的動態(tài)的管理學含義是指組織結(jié)構(gòu) , 即反映人、職位、任務(wù)以及它們之間的特定關(guān)系的 網(wǎng)絡(luò)。 () 理由: 組織的動態(tài)的管理學含義是指維持與變革組織結(jié)構(gòu) , 以完成組織目標的過程4

59、企業(yè)組織中 , 一些有共同情感和共同興趣愛好的人組成的小團體被稱作協(xié)作組織。() 理由: 非正式組織是在共同的工作中自發(fā)產(chǎn)生的 , 具有共同感情的團體5管理幅度越大 , 需要的管理人員越多 , 管理人員之間的協(xié)調(diào)工作越難做。 () 理由 :當組織 規(guī)模一定時 , 管理幅度與管理層次成反比關(guān)系 . 管理幅度越寬 , 層次越少 , 其管理組織結(jié)構(gòu)的型式 呈扁平型.扁平型組織結(jié)構(gòu)由于上下聯(lián)系渠道短 ,可以減少管理人員 . 但管理幅度加大 ,會增加橫 向協(xié)調(diào)的難度 .6企業(yè)在確定其上下級權(quán)力劃分時 , 應考慮的因素之一是企業(yè)產(chǎn)品種類的多少 , 專業(yè)化生產(chǎn)企 業(yè),比如汽車制造等 ,由于規(guī)模較大 ,一般應

60、采用分權(quán)模式。 () 理由:如果是專業(yè)化生產(chǎn)企業(yè) , 如汽車制造,鋼鐵冶煉等企業(yè),盡管企業(yè)的規(guī)模很大 ,但集權(quán)模式對他仍然是適用的7當外部環(huán)境處于劇烈變化狀態(tài)時 , 企業(yè)可以通過建立一些臨時性的部門、通暢的信息傳遞、 分權(quán)程度的提高 , 發(fā)揮員工的潛力 , 減少外部環(huán)境對企業(yè)造成的不利影響。 ( ) 理由 :8企業(yè)人員素質(zhì)普遍較高 ,對領(lǐng)導意圖能很好領(lǐng)會 , 則適合采取集權(quán)管理。 () 理由: 企業(yè) 人員素質(zhì)普遍較高 , 對領(lǐng)導意圖能很好領(lǐng)會 ,則適合采取分權(quán)管理9小批量生產(chǎn)的產(chǎn)品具有差異化的特點 , 常常根據(jù)顧客的要求進行設(shè)計和生產(chǎn) , 對企業(yè)人員技 術(shù)水平要求較高 , 技術(shù)權(quán)力要求分散 ,