精選最新加油站站長崗位講述

1、尊敬的各位領導:大家好！20XX年年初，按公司要求我被調至加油站任站長一職，這一年里在上級領 導的正確指導和幫助下，通過全站員工的共同努力，截止到11月，我站共銷售 成品油5525.02噸，完成全年任務的69%,較去年相比減少0.92%,其中汽油 3094. 73噸,柴油5424. 65噸,汽柴比1:2,非油品共銷售26259元,較去年相 比增加4.31%, IC卡共發(fā)卡330張，現就近一年的經營和管理工作各方面情況匯 報如下：一、抓好經營工作今年我站憑著中國石化質優(yōu)量足的品牌形象，并在站領導的正確管理下，緊 緊圉繞公司的營銷策略，加油站用熱情的服務打動來來往往的每一位顧客。春耕 時節(jié)，站內提

2、前進行春耕油品供應市場調研，走到村屯詢問顧客需求，發(fā)放“春 耕惠農”的宣傳單，并根據實際情況，提前進行油品調配，有效控制了銷售節(jié)奏, 保證了春耕油品供應平穩(wěn)，給站內帶來了銷量的提升和顧客的好評。同時，發(fā)動 站內每一位員工喊著人人都是推銷員的口號，在業(yè)余時間也不忘宣傳油品，發(fā)動 每一位員工挖掘潛在客戶，建立客戶檔案，按照客戶消費情況進行分類，維護老 客戶、拉攏新客戶。在IC卡上線之際，站內每一位員工都積極向顧客宣傳IC 卡的優(yōu)惠政策，提高發(fā)卡量，也為員工贏得獎金提高了收入。二、抓好安全教育和安全管理加油站經營的是危險化學品，可以說安全是最重要的，在這一年里站內新增 員工的安全教育是尤為重要，員工

3、的安全意識不強、操作不正確都可能釀成大災 難，在增強員工安全意識方面，經常貫徹落實“七想、七不干”、現場九條禁 令等，讓員工在工作中養(yǎng)成良好的安全習慣，保證站內安全;勤檢查、重整改、 杜絕隱患，堅持每日交接班時檢查安全，發(fā)現加油槍、加油機內部或計量孔等部 位有滲漏情況時及時處理，杜絕了各種隱患;此外，站內的安全防火設備設施的 維護和保養(yǎng)也是很重要，從設備設施的維護保養(yǎng)上，重保養(yǎng)、重維護、重防范， 做好各項安全工作，著重做好了防火、防靜電、防雷擊、防洪.防凍、防搶等安 全工作。三、抓好數質量管理堅持按照“卸油十步法”進行卸油，認真核對來油品號和數量，避免“跑冒 滴漏”,每日計量庫存數量及溫度，每

4、月進行加油機自校保證加油機的準確度， 總之，加強計量管理，明確汁量員責職，發(fā)現問題立即查找分析，不隔夜，建立 健全計量分析制度，努力確保將油品損耗降到最小。四、工作中存在的不足1. 站內經營策略不明確不靈活，未能充分發(fā)揮地理優(yōu)勢，未能完成經營指標。2員工隊伍不穩(wěn)定，給服務工作帶來了一些負面影響。3. 員工規(guī)范服務意識還有待提高。4. 設施、設備的維護和保養(yǎng)工作還做的不到位。5. 站內衛(wèi)生清掃不夠及時，存在衛(wèi)生死角。五、下一步工作計劃在剩下的一個月里積極聯系客戶銷售成品油、發(fā)放IC卡、銷售非油品，努 力完成經營指標，加強站內的管理和監(jiān)督工作，內務管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務及各 項記錄等方面規(guī)范要求、細

5、致要求，及時清理衛(wèi)生改善站容站貌，加強數質量管 理和安全管理，團結員工、關心員工、以人為本、多與員工進行溝通，帶好隊伍。加油站站長：XXX“客戶第一、信譽至上。XXXXX服務區(qū)東站站長XXX在平凡的崗位上，用 他的真誠、執(zhí)著，從客戶的微笑里找到了滿足，也得到了同事和領導的肯定和贊 揚，贏得了榮譽。從商洛分公司成立至今，柞水服務區(qū)東站年年被市公司評為優(yōu) 秀加油站，XXX連續(xù)多年被評為“省公司優(yōu)秀站長” “優(yōu)秀服務標兵”“十佳站 長” o提起這些，XXX總是微笑著說“這是大家努力的結果，只不過，他們把榮 譽給了我。”今年，根據省公司黨委“雙培養(yǎng)”的指導意見，經過黨組織培養(yǎng)， XXX也被商洛分公司零

6、售黨支部發(fā)展為中共預備黨員。早上6： 00, “叮鈴鈴”，XXX伸手按下鬧鈴，躺床上把今天的工作任務在 腦海里整理了一遍，擔任柞水服務區(qū)東站站長6年多來，他養(yǎng)成了早起的習慣， “睡不著，心里裝著事”。6:15,柞水服務區(qū)的清晨景色怡人，空氣清新，他來不及欣賞美景，來到加 油站詢問夜間值班情況，檢查罐區(qū)和罐存，用記事本整理今天的丄作計劃，并做 好二次物流要貨計劃?！斑@段時間，西漢高速修路，我們一天銷售將近100噸， 稍不注意就會脫銷斷檔?！?:00,白班人員陸續(xù)到崗，XXX按照慣例，召開班前會，主要是夜班和白班 工作進行交接，XXX組織學習近期相關文件?！斑@會車少，剛好今天滅火器換藥 時間到了，

7、我們組織一次應急演練。”今年新進員工較多，平時演練都是模擬， 今天剛好利用這個機會，讓他們學會怎么使用滅火器”。8:30,交接班基本完成，夜班員工回宿舍休息，白班員工各司其職，開始一 天的工作?！靶↑S，4車油在髙速路口了，我們去把油押回來，再遲一點就要脫 銷了?！庇捎谧跛諈^(qū)位于包茂高速，從西安到該站要經過亞洲第一隧道“終 南山隧道”，油罐車不允許通行，經過協調，油罐車到高速路口后，山交警、加 油站人員一起對油罐車進行押運。9:30, 4輛油罐車陸續(xù)到站，xxx和計量員黃秀波逐車按照“卸油十步法” 進行接卸。11:00, “黃秀波，你在這里看著卸油，我去給大家準備午飯”，他們在服 務區(qū)租了個

8、廚房，閑暇時間，大家都能展現自己的廚藝，“經常是魏站長給我們 做飯，他以前做過廚師，做的飯也好吃” o廚房里，XXX熟練的切菜，炒菜，飯 桌上還放著一個大蛋糕，“今天是加油員黃玲的生日，出去買菜就買了個蛋糕， 大家出門在外，都挺不容易的?！?2:30, xxx做好飯，來到加油站，看到車輛在排隊加油，“黃秀波，賴環(huán), 我們加油，讓員工先去吃。”吃飯時間，車輛多的情況下，他總是和計量員和記 賬員一起替換加油員加油，讓員工先去吃飯?！八麄儽容^辛苦” XXX摸著頭說道?！皩α?，你們去吃飯的時候，把飯桌上的蛋糕給分了，今天黃玲生日，你們代我 們三個給個祝福?！?5:00, xxx坐在辦公室填寫工作記錄，

9、外面?zhèn)鱽硪魂囙卸涞穆曇?，他起?出去，原來是一個顧客剛買的新車，說他說明書上寫的油箱是40升，但是加滿 后，加油機走了 45升，覺得加油站短斤少兩。“您好，您剛買車肯定還不太熟 悉，一般說明書上的是安全容積，不是油箱的實際容積，實際容積都要大，您可 以給4S店打電話咨詢下。”客戶后來咨詢了 4S店和懂車的朋友，了解情況后走 To “每天加油站都會遇到各種問題，這種情況還好，要是遇到不講理的還要解 釋半天，我們做服務行業(yè)的肯定要以客戶為主?！?6:03,兒輛西康高客的客車過來加油，“王師，上次你說你血壓高，剛好 我這次岀去培訓，給捎了些苦養(yǎng)茶，給你一包，開車的時候泡著喝，降血壓?！?西康髙客是柞

10、水東站的忠實客戶，從2011年開始，合作已經有6年了，每年加 油量在3000噸，相當于一個小型加油站的銷量了。“中間也有好多其他加油站 用更低的價格吸引我們去，我們都沒去，正是看中魏站長心系客戶，在柞水東站 加油，我們就像回到家一樣，心里舒服”。20:00, “今天娃乖不乖，爸媽身體還好吧。” xxx抽空給家里打了個電話, 他愛人今年剛生小孩，就沒上班在家里帶孩子，他家在漢中，離加油站還有100 多公里，基本每月回不去一次?！靶『?個月了，都沒見過兒次，這段時間太忙 了，等過兒天閑了抽空回去一趟”。23:00,加油站還是燈火通明，xxx整理一天的工作日志，給值夜班人員開 了個短會?！巴砩现蛋嘧?/p>

11、意安全，巡查的時候必須2人一組，營業(yè)款及時投入保 險柜，遇到沒牌照的車輛要長個心眼，遇到突發(fā)事情，首先保證自己的安全?！?3:30, xxx回到宿舍，洗漱后躺在床上，回顧了一天的工作，“公司今天 下發(fā)了神秘客戶督查通報，明天早上班前會要組織大家學習；非油品明天要貨， 最近車流量大，要提醒羅珍備好尾氣處理液庫存，避免斷貨;今天車流量大的時 候，大家都很忙亂，引車不到位使司機師傅等的時間久，明天要注意下”在 日?？偨Y和工作計劃中XXX進入了夢鄉(xiāng)。時光流逝，歲月如梭。來到加油站工作已有十年多了，我通過自己不斷地學 習以及經過公司多次的培訓不斷的成長，從最基本的加油員做起到記賬員、計量 員、站長。通過

12、這些年我在加油站的各個崗位上工作對加油站業(yè)務及管理應用積 累了一些經驗，就如何做一個稱職的站長，我也有自己的感悟、體會。還記得在一次培訓中，省公司的一位處長說過:加油站雖小，但五臟俱全， 資產規(guī)模大，諸位切不可掉以輕心。確實如此，自上任站長以來我一直在思考怎 么做才能最大限度的調動員匸的積極性，怎么做才能超過競爭對手，怎么做才能 拉近加油站與客戶的關系?？傊绾问刮艺咀罴堰\營我總結為三個“如何”。一、如何把員工真正凝聚到一起發(fā)揮出最大能量。比爾、蓋茨說“團隊合作是企業(yè)成功的保證”。的確在這個滿大路都是加油 站的競爭時代，僅憑個人能力要想取得勝利是不可能的。而我作為站長就是如何 帶領好這個團隊。

13、在工作生活方面，我們之間雖有職位上的差異，但人格上卻都 是平等的。在員工面前，只是一個領頭帶班而已，沒有什么了不得的榮耀和得意 之處。在平時與員工們多溝通交流，因為員工們的積極性發(fā)揮得愈好，工作就會 完成得愈出色，也讓你自己獲得了更多的尊重，樹立了開明的形象。而聆聽員工 提出的建議更能體味到每個人的心境和了解工作中的情況，為準確反饋信息、調整管理方式提供了詳實的依據。在布置工作任務時就會游刃 有余，使各項工作更好的落實。二、如何提升加油站銷量。銷售量是一個企業(yè)的命脈。而加油站作為中石化的窗口單位，銷量的好壞直接影響著我們企業(yè)的興衰。 所以我們必須想方設法來提高我站的銷量。1、保證環(huán)境、衛(wèi)生和服

14、務質量。建立衛(wèi)生責任制，設立明確的標準和賞罰 制度。建立三級檢查機制：責任員工自查，帶班長逐項檢查，站長進行抽查。對 主要部位、易岀問題部位、或強調過的部位重點檢查，抽查可以隨機進行。建立 員工服務測分制，與顧客互動起來，由帶班長執(zhí)行站長監(jiān)督。2、建立客戶檔案。開展客戶調查，深入研究本地油品市場客戶特點，對市 場做出理性分析。穩(wěn)固已有客戶，善于發(fā)現新客戶、大客戶。和客戶群經常進行 溝通交流，增進了解、促進友情、鞏固合作。根據客戶的需要不斷的調整銷售方 向。例如：中鐵十二局的一支施工隊用油量相當大，由于我經常與其隊長交流溝 通，得知施工隊提前需要-20號柴油，可對于其他客戶來說還用不著-20號柴

15、油。 山于其用量還沒有達到專門為其調油量，我給隊長提議讓他帶其他施工隊的也來 我站加油，我們就可專門為他們一個罐提前變?yōu)?20號。最終協議達成，使我站 銷量增加百分之二十。3、充分發(fā)揮中國石化的品牌優(yōu)勢。積極發(fā)展非油品業(yè)務，山加油員向顧客 推銷非油品，以我站的油品業(yè)務來帶動客戶來便利店消費。三、如何做好加油站的安全管理工作。建立健全安全組織，加強班組安全管理。各個班組要設立安全員，負責督促、 檢查站內的安全管理措施，要建立嚴格的安全崗位責任制。做好消防安全設施的 日常維護保養(yǎng)工作，并完成安全方面的日常記錄，建立完善安全臺帳。在規(guī)范加 油站安全防范措施并抓好落實基礎上，要加強加油站安全管理措施的宣