營(yíng)銷表格及銷售人員周工作總結(jié)工作計(jì)劃表

1、營(yíng)銷公司年度工作項(xiàng)目表 月份 主要工作活動(dòng) 1 日- 10 日 11 日-20 日 20 日-30 日 一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月 八月 九月 十月 十一月 十二月 年 月 日 星期:區(qū)域：填表人: 序 號(hào) 客戶名稱 訪問(wèn) 時(shí)間 接洽者 訪問(wèn)目的 商談結(jié)果 客戶類別 預(yù)定 再見(jiàn)時(shí)間 1 2 3 4 5 6 7 8 A B C D E 今日訪問(wèn)家數(shù) 明日預(yù)定訪問(wèn)家數(shù) 今日收款總計(jì) 本月收款累計(jì) 市場(chǎng)動(dòng)態(tài) 品質(zhì)反應(yīng) 客戶抱怨 建議事項(xiàng) 業(yè)務(wù)員工作報(bào)告內(nèi)容要求細(xì)則 一、 本月工作完成情況 A 、 銷售量（銷售月報(bào)表） B、 回款 C、 對(duì)客戶拜訪情況 二、 銷售費(fèi)用（個(gè)人差旅費(fèi)用報(bào)表）

2、 三、 廣告和促銷活動(dòng)效果 四、 重點(diǎn)客戶情況 五、 新客戶情況 六、 異常客戶或信譽(yù)不佳客戶 七、 待開(kāi)發(fā)客戶及其情況 八、 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài) 九、 問(wèn)題與合理化建議 十、 下月工作計(jì)劃 注：每月向分公司經(jīng)理（或辦事處主任）交書(shū)面報(bào)告一份，報(bào)告應(yīng)在每 月 30 日交公司經(jīng)理（或辦事處主任），在異地的業(yè)務(wù)員可提前幾天用 快信寄到分公司（或辦事處） 。 選擇客戶 1、選擇客戶的程序流程圖 2、選擇經(jīng)銷商要素 3、選擇經(jīng)銷商資訊要素 4、批發(fā)商資料卡 5、終止客戶報(bào)告書(shū) 6、新市場(chǎng)信息反饋表 7、購(gòu)買(mǎi)心理七階段 選擇客戶的程序流程圖 正式洽談 選擇經(jīng)銷商要素 一、經(jīng)銷產(chǎn)的地理區(qū)位是否利于產(chǎn)品的儲(chǔ)存與運(yùn)

3、輸。 、 經(jīng)銷商的鋪貨能力：經(jīng)銷商有多少個(gè)分銷點(diǎn)，能把我們的產(chǎn)品輻 射到多大的區(qū)域。 三、經(jīng)銷商的信譽(yù)，信譽(yù)調(diào)查包括： 1、通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì)等組織中的親密朋友了解。 2、通過(guò)與經(jīng)銷商做生意的其它企業(yè)的業(yè)務(wù)了解。 3、委托資信公司調(diào)查。 4、從個(gè)體市場(chǎng)了解。 四、經(jīng)銷商的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。 五、經(jīng)銷商是否本地區(qū)行業(yè)中的佼佼者。 六、經(jīng)銷商的預(yù)期合作程度。 七、如果商家對(duì)與我們合作很感興趣，就會(huì)積極主動(dòng)地推銷企業(yè)的產(chǎn) 品。 選擇經(jīng)銷商資訊考察要素 一、 分銷商的基本情況 1組織結(jié)構(gòu)（總經(jīng)理、口業(yè)務(wù)部經(jīng)理、財(cái)務(wù)人員、后勤等所 有與口有關(guān)的重要人物） 2、所有權(quán) /注冊(cè)資本 /流動(dòng)資金 3、業(yè)務(wù)范圍 4、主營(yíng)業(yè)務(wù)

4、 5、雇員人、權(quán) 二、銷售情況 1、所經(jīng)營(yíng)的品牌權(quán) 2、96、 97 年至今營(yíng)業(yè)總額 3、 各品牌（或各公司如、 、 ）銷售額 4、97年至今為止口的銷量、總銷量、總訂貨額 三、分銷商業(yè)務(wù)員 1、專屬口的業(yè)務(wù)人、權(quán)/其它品牌業(yè)務(wù)人員人、權(quán) 2、和其它品牌業(yè)務(wù)人員的分工（多少人跑零售、多少人跑 批發(fā)等） 3、業(yè)務(wù)員有沒(méi)有經(jīng)過(guò)專門(mén)培訓(xùn) 4、業(yè)務(wù)員獎(jiǎng)金數(shù)目？誰(shuí)負(fù)擔(dān)（公司還是分銷商）？ 5、業(yè)務(wù)員基本工資 4 和 5 注意了解競(jìng)爭(zhēng)品牌的情況 四、覆蓋率 1、A/B/C/D 店的覆蓋權(quán) 2、對(duì)覆蓋率的要求 3、業(yè)務(wù)員有沒(méi)有劃分區(qū)域 4、鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋情況 5、二級(jí)分銷系統(tǒng) 五、銷售運(yùn)則 1、客戶名單 2、拜訪

5、程序卡 3、客戶拜訪卡 4、每月銷售指標(biāo) 5、銷售情況報(bào)告系統(tǒng) 六、資金 1、和其它競(jìng)爭(zhēng)品牌的專屬營(yíng)運(yùn)資金 2、放給零售商昨批發(fā)產(chǎn)的帳期 3、與口公司每月結(jié)帳的日期 4、最新口庫(kù)存報(bào)告 七、供應(yīng)鏈 1、訂貨周期 2、誰(shuí)負(fù)責(zé)下定單 3、收到訂貨所需時(shí)間 4、誰(shuí)負(fù)責(zé)送貨給客戶（送貨車輛、人員權(quán)） 5、壞貨情況 6、分銷商倉(cāng)庫(kù)的管理情況（費(fèi)用、開(kāi)放時(shí)間等） 八、價(jià)格 1、分銷商售貨給不同渠道的價(jià)格結(jié)構(gòu)及其毛利 2、分銷商經(jīng)營(yíng)費(fèi)用（辦公費(fèi)、車輛費(fèi)等） 3、競(jìng)爭(zhēng)品牌的情況 九、假貨情況 1、哪種產(chǎn)品有假貨？ 2、假貨集中在哪里？零售？批發(fā)？ 3、對(duì)我們的影響（價(jià)格） 十、分銷商與口關(guān)系 1、歷史 2、資

6、金/ 人員投入程度 3、經(jīng)驗(yàn) 4、合作態(tài)度 5、是否經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)品牌或水貨 / 假貨 6、誰(shuí)有決定權(quán)（下定單、結(jié)款方面） 一、 公司業(yè)務(wù)情況 1、工作職責(zé) 2、促銷的管理 3、對(duì)分銷商的管理 4、主要困難 新市場(chǎng)信息反饋表 新市場(chǎng)區(qū)域：調(diào)查時(shí)間: 人中數(shù) 工資平均水平： 消費(fèi)習(xí)慣 大商場(chǎng)、大經(jīng)銷商 銷售額 地址 信譽(yù) 主要競(jìng)爭(zhēng) 品牌 品牌名稱 廣告形式 主要傳播媒介情況： 主要電視節(jié)目收視率 主要報(bào)紙發(fā)行量 主要雜志發(fā)行量 其它 ,推銷四過(guò)程 接近 四、 商談 前準(zhǔn)備 推銷過(guò)程與顧客之購(gòu)買(mǎi)心理變化七階段 五、 善后 6、 7、 決定：（明天進(jìn)貨二打賣賣看） 確信：（還是這三種樣式最好?。?賣演 締

7、結(jié) 2、 5、 比較：（價(jià)錢(qián)：（價(jià)錢(qián)呢？折扣多少？） 3、 1、 4、 欲望：（無(wú)論如何我要進(jìn)貨） 聯(lián)想：（25-35歲的顧客會(huì)愿意試式，對(duì)了，它還有內(nèi)褲外穿功能） 興趣：（原來(lái)是印花格子褲，看起來(lái)蠻新潮的，我仔細(xì)看看） 注意：（這件內(nèi)褲與眾不同） 購(gòu)買(mǎi)心理七階段（以零售店購(gòu)買(mǎi)內(nèi)衣褲，試銷為例） 合同管理 1合同簽訂流程圖。 2、合同預(yù)算單。 3、合同執(zhí)行狀態(tài)表。 4、營(yíng)銷公司經(jīng)濟(jì)合同管理暫行規(guī)定 5、合同糾紛訴訟申請(qǐng)單。 6、合同檔案表 合同簽訂流程圖 月合同執(zhí)行狀態(tài)表 分公司（或辦事處）： 合同 編號(hào) 操作業(yè)務(wù)員 客戶 合同 金額（元） 合同規(guī)定實(shí) 施日 實(shí)施規(guī)定 截止日 合同執(zhí)行狀態(tài) 合

8、同 覆約情況 備注 未開(kāi)始 進(jìn)行中 已中止 已結(jié)束 合計(jì)合同數(shù)： 促銷活動(dòng)管理 1、促銷活動(dòng)流程圖 2、促銷活動(dòng)申請(qǐng)表 3、贈(zèng)品管理表 4、商場(chǎng)銷量及贈(zèng)品贈(zèng)送報(bào)表 5、贈(zèng)品管理暫行規(guī)定 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài) 策略變更 贈(zèng)品變更 促銷活動(dòng)流程圖 促銷活動(dòng)項(xiàng)目 營(yíng)銷公司總經(jīng)理審批 與有關(guān)部門(mén)工作協(xié)調(diào) 促銷活動(dòng)執(zhí)行 收尾工作 1 ! 總結(jié)報(bào)告 促銷活動(dòng)申請(qǐng)表 申請(qǐng)人： 營(yíng)銷公司總經(jīng)理意見(jiàn)： 市場(chǎng)背景分析及舉辦理由： 促銷商場(chǎng)和單位、名單、促銷人員數(shù)： 費(fèi) 用 1、工資 5、 2、獎(jiǎng)金 6、 3、補(bǔ)助 7、 4、 8、 預(yù)計(jì)收獲： 年 月 日 分公司（或辦事處）： 填表人: 復(fù)核: 分公司（或辦事處）領(lǐng)導(dǎo):

9、總經(jīng)理: 贈(zèng)品管理表 區(qū)域: 填表日期: 客戶名稱 配送 時(shí)間 經(jīng)手 人 各品牌銷售量 贈(zèng)品配送量 小計(jì) 小計(jì) 合計(jì) 市場(chǎng)動(dòng)態(tài) 品質(zhì)反應(yīng) 客戶意見(jiàn) 建議事項(xiàng) 商場(chǎng)銷量及贈(zèng)品贈(zèng)送報(bào)表 商場(chǎng)：年 月 日至 年 月 日 時(shí)間 品種銷售里 贈(zèng)品配送量 金額日計(jì) 金額日計(jì) 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日 周計(jì) 市場(chǎng)動(dòng)態(tài) 品質(zhì)反應(yīng) 客戶意見(jiàn) 建議事項(xiàng) 填表人: 贈(zèng)品管理暫行規(guī)定 、贈(zèng)品嚴(yán)禁私自轉(zhuǎn)賣、送禮 二、贈(zèng)品嚴(yán)格執(zhí)行申請(qǐng)領(lǐng)用制度，不得多領(lǐng)多報(bào) 三、贈(zèng)品分配實(shí)行專人負(fù)責(zé)制。 四、每日如實(shí)填寫(xiě)銷售記錄及贈(zèng)品發(fā)放記錄表。 五、嚴(yán)格按公司要求保管和發(fā)入贈(zèng)品。 六、以上規(guī)定，各業(yè)務(wù)員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行，若有違

10、反行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即交營(yíng)銷公司嚴(yán)肅處理 1、招聘柜臺(tái)促銷人員流程圖 2、聘促銷人員申請(qǐng)表 3、聘用人員工資報(bào)表 4、招聘登記表 5、申請(qǐng)支付促銷人員工資報(bào)表 6、聘用協(xié)議 7、培訓(xùn)教材 1）基本銷售技藝 2）銷售人員儀表 招聘柜臺(tái)促銷人員流程圖 合格上崗 銷售人員聘用與培訓(xùn) 、聘用銷售人員準(zhǔn)則： 慎選、勤教、嚴(yán)管 慎選：是擇人的基礎(chǔ)。公司聘用的銷售人員必須要有良好的素質(zhì)，優(yōu)質(zhì)的品質(zhì)，獨(dú)特的才智。 勤教：是育人的關(guān)鍵。公司對(duì)聘用銷售人員必須做到經(jīng)常性，有計(jì)劃、有步驟的培訓(xùn)，幫助他們不斷吸收新的信 息資料，改進(jìn)舊的工作方法，糾正錯(cuò)誤的觀點(diǎn)、行動(dòng)，提高行事效率。 嚴(yán)管：用人的保證。公司要求自己的銷售

11、隊(duì)伍樹(shù)立軍隊(duì)的風(fēng)格，要有鐵的紀(jì)律，賞罰分明的制度。公司銷售人員 對(duì)公司的大政方針必須絕對(duì)地服從和執(zhí)行，以保證公司市場(chǎng)策略的統(tǒng)一性和完整性。 、銷售人員必備工作精神：責(zé)任心 責(zé)任心是一切力量的源泉，是一切事業(yè)成功的根本保證。一個(gè)有責(zé)任心的人才會(huì)盡職于自己的工作，才會(huì)不怕吃 苦，不怕承受不平和委屈，才會(huì)不折不撓的耐心對(duì)待工作中的困難，才會(huì)有上進(jìn)心，不斷鉆研業(yè)務(wù)，才會(huì)有事業(yè) 獻(xiàn)身的熱情和勇氣。 基本銷售技巧 一、熟悉自己要賣的產(chǎn)品 每個(gè)銷售人員走向市場(chǎng)的第一個(gè)要點(diǎn)是要熟悉自己要賣的產(chǎn)品，包括產(chǎn)品的制作原理、材料、功能及區(qū)別于同類 產(chǎn)品的特性、質(zhì)量可靠程度等，這樣才能有系統(tǒng)地向客戶和消費(fèi)者進(jìn)行清、準(zhǔn)確

12、的銷售介紹和回答他們的問(wèn)題， 增強(qiáng)說(shuō)服力和可信度，要讓他們?cè)谛哪繕?shù)立起你的“這方面產(chǎn)品專家”形象。關(guān)于產(chǎn)品介紹將在第二章詳述。 二、良好的人際關(guān)系 一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該是與客戶有著朋友般關(guān)系的人，要關(guān)心客戶的喜好，善解他們的心意，滿足他們合理的對(duì) 你來(lái)說(shuō)可行的要求，要記住你的目的就是要保持你和客戶之間的友好合作關(guān)系。 三、熟練的交流溝通技巧 熟練的交流溝通技巧是一個(gè)銷售員必備的技能。一個(gè)好的銷售員要善于言辭，當(dāng)然，這絕不是指銷售員的夸夸其 談，而是指銷售人員應(yīng)該有效地向客戶傳達(dá)清楚自己要發(fā)布的信息，并能從言辭行為中了解客戶的意圖，接納他 們合理的意見(jiàn)、建議及要求。對(duì)說(shuō)他們收回不合理的意見(jiàn)、要求

13、，并讓他們感到你是站在他們立場(chǎng)上來(lái)考慮問(wèn)題 的，從而接納你的主張，并把你視為真誠(chéng)可信的朋友。 四、處理反對(duì)意見(jiàn)的辦法： 四個(gè)步驟： 1、確認(rèn)所遇到的反對(duì)意見(jiàn)是真實(shí)的前提 2、了解真實(shí)的反對(duì)意見(jiàn)產(chǎn)生的背景下一步的基礎(chǔ) 3、把反對(duì)意見(jiàn)轉(zhuǎn)化為一個(gè)可以回答的問(wèn)題成功的一半 4、想辦法解決這個(gè)問(wèn)題圓滿成功！ 反對(duì)意見(jiàn)是銷售工作中經(jīng)常會(huì)遇到的情況，對(duì)于反對(duì)意見(jiàn)不能一味地反感和排拆，要時(shí)刻注意運(yùn)用以上四個(gè)步驟 讓它成為解決問(wèn)題的一種有效模式，從而化干戈為玉帛，不斷改善和密切與客戶的關(guān)系。 五、“說(shuō)服性銷售模式”運(yùn)用于實(shí)踐 1、概述情況 2、陳述主意 3、解釋主意 4、強(qiáng)調(diào)好處 5、建議下一步 六、良好的售后

14、服務(wù) 七、筆 錄 拜訪客戶時(shí)，帶上本子，盡量把談話記下來(lái)，讓客戶看到你對(duì)他的重視，清楚不同客戶的需求。 八、客戶資料 每個(gè)銷售員應(yīng)有一個(gè)完善的資料系統(tǒng)，包括客戶名單、電話、地址、銷售能力、信用情況和公司關(guān)系程度等。 銷售人員儀表 “第一印象是最重要的印象” ，別人對(duì)您最初的評(píng)價(jià)是基于您的裝束、談吐和舉動(dòng)。您要有適當(dāng)?shù)膬x表，產(chǎn)品是 流的產(chǎn)品，您就要用一流的儀表去銷售它。與客戶相對(duì)，不管是立、是坐、還是行，一定要具備一種吸引對(duì)方的魅力。 立 姿： 錯(cuò)誤的站立姿勢(shì) 1、垂頭 2、垂下巴 3、含胸 4、腹部松馳 5、肚腩凸出 6、臂部凸出 7、聳肩 8、駝背 9、曲腿 10、斜腰 11、依靠物體 12

15、、雙手抱在胸前 正確的站立姿勢(shì) 1、頭正、頸直、兩眼平視前方，表情自然明朗，收下頦、閉嘴 2、挺胸、雙肩平，微向后張，使上體自然挺撥，上身肌肉微微放松。 3、收腹。收腹可以使胸部突起，也可以使臀部上抬，同時(shí)大腿肌肉會(huì)出現(xiàn)緊張感，這樣會(huì)給人以“力度感” 4、收臀部，使臀部略為上翹。 5、兩臂自然下垂，男士手背在身后，或垂于體側(cè)。 6、兩腿挺直，膝蓋相碰，腳跟略為分開(kāi)，對(duì)男士來(lái)講，雙腿張開(kāi)與肩寬。 7、身體重心通過(guò)兩腿中間、腳的前端的位置上。 坐 姿： 不美坐姿 1、脊背彎曲。 2、頭伸過(guò)于向下。 3、聳肩 4、癱坐在椅子上。 5、翹二郎腿時(shí)頻繁搖腿。 6、雙腳大分叉或呈八字形：雙腳交叉；足尖翹起

16、：半脫鞋；兩腳在地上蹭來(lái)蹭去 7、坐時(shí)手中不停地?cái)[弄東西，如頭發(fā)、飾品、手指、戒指之類。 正確坐姿 1、坐下之前應(yīng)輕輕拉椅子，用右腿抵住椅背，輕輕用右手拉出，切忌開(kāi)出大聲。 2、坐下的動(dòng)作不要太快或太慢、 太重或太輕， 太快顯得有失教養(yǎng)， 太慢則顯得無(wú)時(shí)間觀念； 太重給人粗魯不雅的印象； 太輕給人謹(jǐn)小慎微的感覺(jué)。應(yīng)大方自然。不卑不亢輕輕落座。 3、坐下后上半身應(yīng)與桌子保持一個(gè)拳頭左右的距離，坐滿椅子的 2/3，不要只坐一個(gè)邊或深陷椅中。 4、坐下后上身應(yīng)保持直立，不要前傾或后仰，更不要搭拉肩膀、駝背、含胸等，給人以萎靡不振的印象。 5、肩部放松、手自然下垂，交握在膝上，五指并攏，或一手放在沙發(fā)

17、或椅子扶干上，另一只手放在膝上。 6、兩腿、膝并攏，一般不要翹腿，千萬(wàn)不要抖動(dòng)肢尖；兩腳踝內(nèi)側(cè)互相并攏，兩足尖約距10cm 左右。 7、坐著與人交談時(shí)，雙眼應(yīng)平視對(duì)方，但時(shí)間不易過(guò)長(zhǎng)或過(guò)短；也可使用手勢(shì)，但不可過(guò)多或過(guò)大。 走 姿： 錯(cuò)誤的走姿 1、速度過(guò)快或過(guò)慢 2、笨重 3、身體擺動(dòng)不優(yōu)美，上身擺動(dòng)過(guò)大 4、含胸 5、歪脖 6、斜腰 7、挺腹 8、扭動(dòng)臂部幅度過(guò)大 正確的走姿 1、速度適中，不要過(guò)快或過(guò)慢，過(guò)快給人輕浮印象，過(guò)慢則顯得沒(méi)有時(shí)間觀念，沒(méi)有活力 2、頭正頸直，兩眼平視前方，面色爽朗。 3、上身挺直，挺胸收腹。 4、兩臂收緊，自然前后擺動(dòng)，前擺稍向里折約35 度，后擺向后約 15

18、 度。 5、男性腳步應(yīng)穩(wěn)重、大方、有力。 6、身份重心在腳掌前部，兩腿跟走在一條直線上，腳尖偏離中心線約10 度。 眼神禮儀 眼睛是大腦的延伸，大腦的思想動(dòng)向、內(nèi)心想法等都可以從眼睛中看出來(lái)。 第一、不能對(duì)關(guān)系不熟或一般的人長(zhǎng)時(shí)間凝視，否則將被視為一種無(wú)禮行為。 第二、與新客戶的談話，眼神禮儀是：眼睛看對(duì)方眼睛或嘴巴的“三角區(qū)”標(biāo)準(zhǔn)注視時(shí)間是交談時(shí)間的30%-60%，這 叫“社交注視”。 第三、眼睛注視對(duì)方的時(shí)間超過(guò)整個(gè)交談時(shí)間的 60%，屬于超時(shí)注視，一般使用這種眼神看人是失禮的。 第四、眼睛注視對(duì)方的時(shí)間低于整個(gè)交談時(shí)間的 30%，屬低時(shí)型注視，一般也是失禮的注視，表明他的內(nèi)心自卑或企 業(yè)

19、掩飾什么或?qū)θ藢?duì)話都不感興趣。 第五、眼睛轉(zhuǎn)動(dòng)的幅度與快慢都不要太快或太慢，眼睛轉(zhuǎn)動(dòng)稍快表示聰明、有活力，但如果太快由表示不誠(chéng)實(shí)、不成 熟、給人輕浮、不莊重的印象，如“擠眉弄眼”、“賊眉鼠眼”指的就是這種情況，但是，眼睛也不能轉(zhuǎn)得太慢， 否則就是“死魚(yú)眼睛”。 第六、恰當(dāng)使用親密注視，和親近的人談話，可以注視他的整個(gè)上身，叫：“親密注視”。 手勢(shì)禮儀 很多手勢(shì)都可以反映人的修養(yǎng)、性格。所以銷售人員要注意手勢(shì)的幅度、次數(shù)、力度等。 手勢(shì)禮儀之一，大小適度。在社交場(chǎng)合，應(yīng)注意手勢(shì)的大水幅度。手勢(shì)的上界一般不應(yīng)超過(guò)對(duì)方的視線，下界不低于 自己的胸區(qū)，左右擺的范圍不要太寬，應(yīng)在人的胸前或右方進(jìn)行。一般

20、場(chǎng)合，手勢(shì)動(dòng)作幅度不宜過(guò)大，次數(shù)不宜過(guò)多， 不宜重復(fù)。 手勢(shì)禮儀之二，自然親切，與人交往時(shí)，多用柔和曲線的手勢(shì)，少用生硬的直線條手勢(shì)，以求拉近心理距離。 手勢(shì)禮儀之三：避免不良手勢(shì)： 1、與人交談時(shí)，講到自己不要用手指自己的鼻尖，而應(yīng)用手掌按在胸口上。 2、談到別人時(shí)，不可用手指別人，更忌諱背后對(duì)人指點(diǎn)等不禮貌的手勢(shì)。 3、初見(jiàn)新客戶時(shí)，避免抓頭發(fā)、玩飾物、掏鼻孔、剔牙齒、抬腕看表、高興時(shí)拉袖子等粗魯?shù)氖謩?shì)動(dòng)作。 4、避免交談時(shí)指手劃腳、手勢(shì)動(dòng)作過(guò)多過(guò)大。 手勢(shì)禮儀之四，標(biāo)準(zhǔn)禮儀握手應(yīng)是： 1、場(chǎng)全：一般在見(jiàn)面和離別時(shí)用。冬季握手應(yīng)摘下手套，以示尊重對(duì)方。一般應(yīng)站著握手，除非生病或特殊場(chǎng)合，但

21、 也要欠身握手，以示敬意。 2、誰(shuí)先伸手：一般來(lái)說(shuō)，和婦女、長(zhǎng)者、主人、領(lǐng)導(dǎo)人、名人打交道時(shí)，為了尊重他們，把是否愿意握手的主動(dòng)權(quán)賦 予了他們。但如果另一方先伸了手，婦女、長(zhǎng)者、主人、領(lǐng)導(dǎo)人、名人等為了禮貌起見(jiàn)也應(yīng)伸出手來(lái)握。見(jiàn)面時(shí)對(duì) 方不伸手，貝y應(yīng)向?qū)Ψ近c(diǎn)頭或鞠躬以示敬意。見(jiàn)面的對(duì)方如果是自己的長(zhǎng)輩或貴賓，先伸了手，貝y應(yīng)該快步走近， 用雙方握住對(duì)方的手，以示敬意，并問(wèn)候?qū)Ψ健澳谩?，“?jiàn)到您很高興”等。 3、握手方式：和新客戶握手時(shí)，應(yīng)伸出右手，掌心向左虎口向上，以輕觸對(duì)方為準(zhǔn)（如果男士和女士握手，則男士應(yīng) 輕輕握住女士的手指部分）。時(shí)間1-3秒鐘，輕輕搖動(dòng)1-3下。 4、握手力量輕重：

22、根據(jù)雙方交往程度確定。和新客戶握手應(yīng)輕握，但不可綿軟無(wú)力；和老客戶應(yīng)握重些，表明禮貌、 熱情 5、握手時(shí)表情應(yīng)自然、面帶微笑，眼睛注視對(duì)方。 總之公司銷售人員應(yīng)盡量避免不良動(dòng)作。 公司銷售人員著裝要求： 拜訪客戶時(shí)，您一定要穿著營(yíng)銷公司規(guī)定的服裝，讓客戶一看就知道您是為何而來(lái)的。進(jìn)行銷售工作時(shí)，男士應(yīng)穿深 色西裝、結(jié)領(lǐng)帶、穿白襯衫和西褲。女士最好穿白襯衫和裙子?？偟闹b要求是： 合規(guī) 營(yíng)銷公司銷售人員應(yīng)按公司規(guī)定著裝。 第一， 在銷售工作中，衣著要適合自己的身材，要整潔、自然、大方，穿在身上自我感覺(jué)舒服。 第二， 服裝應(yīng)當(dāng)適合自己的年齡。 第三， 服裝應(yīng)適合自己的職業(yè)和身份。 合規(guī) 服飾應(yīng)體現(xiàn)

23、一種禮貌。在銷售工程中，應(yīng)選擇符合環(huán)境和禮節(jié)的服飾。 西裝是目前世界各地最常見(jiàn)、最標(biāo)準(zhǔn)的銷售人員用服。西裝與襯衫、領(lǐng)帶、皮鞋、襪子、褲帶等是一個(gè)統(tǒng)一的整體， 它們彼此之間的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，能使穿著者顯得穩(wěn)重高雅，自然瀟灑。 回款程序流程圖 閉之原因多半在于周轉(zhuǎn)不靈，所謂黑字倒閉就是資產(chǎn)負(fù)債表上許多應(yīng)收帳款，亦列有盈余，但是大半的貨款收不 回來(lái)，弄得資金周圍不靈而倒閉。收款工作之順利否成功為企業(yè)盛衰的關(guān)鍵。 業(yè)務(wù)員應(yīng)有此認(rèn)識(shí)，我們提供商品，店頭提供陳列面，彼此平等，向店家收款是理所當(dāng)然的事。在事實(shí)上，業(yè)務(wù) 員常有一種心理障礙，擔(dān)心一旦向店頭收款，可能引發(fā)店老板將未銷之商品退回，以致一拖再拖。因此收款是

24、否順利， 實(shí)在是業(yè)務(wù)員之客情培養(yǎng)、信用調(diào)查、售后服務(wù)是否落實(shí)，客戶服務(wù)不佳，收款技術(shù)再高明亦屬罔然。 收款技術(shù)一般而言可訴求下述顧客付款心理。 1、養(yǎng)成顧客定期付款的習(xí)慣。 2、提出同業(yè)的付款情況，刺激業(yè)者模仿，提高收款效益。 3、訴求同情心，如訴求收款不佳將受到主管的責(zé)難、減薪，或是公司資金周轉(zhuǎn)困難等等，引發(fā)店頭同情。 4、給予顧客遵榮及自負(fù)，例如： “像您這樣的店，這點(diǎn)帳款一定不成問(wèn)題” 。 5、碰到有心賴帳的客戶，要考慮是否須停止交易，切忌害怕退貨而延誤解決時(shí)機(jī)，造成呆帳。 要收款順利，除了上述各點(diǎn)，掌握零售點(diǎn)最好的收款時(shí)期及時(shí)段，和管理單位及時(shí)提供正確的由款資料也是須要 、，、.厶厶

25、注意的。 帳務(wù)管理 1、銷售報(bào)表流程圖 2、分公司（或辦事處）月銷售報(bào)表編制流程圖 3、分公司（或辦事處）退貨帳務(wù)處理流程圖 4、年產(chǎn)品銷售核對(duì)表 5、產(chǎn)品結(jié)算核對(duì)明細(xì)表 6、產(chǎn)品年銷售結(jié)算表 7、分公司（或辦事處）銷售月報(bào) &營(yíng)銷公司帳務(wù)管理規(guī)定（包括現(xiàn)金管理、回扣、折價(jià)等） 9、現(xiàn)金管理暫行規(guī)定 10、關(guān)于用現(xiàn)金支付銷售折讓回扣的報(bào)告 1、差費(fèi)使用、報(bào)帳流程圖 2、運(yùn)輸費(fèi)用月報(bào)表 3、銷售費(fèi)用表一（個(gè)人差旅費(fèi)） 4、銷售費(fèi)用表二（業(yè)務(wù)費(fèi)） 5、返利表 6、銷售費(fèi)用控制旬報(bào)表 7、推廣會(huì)報(bào)帳表 &促銷活動(dòng)報(bào)帳表 十四、報(bào) 帳 差費(fèi)使用、報(bào)帳、流程圖 其他費(fèi)用報(bào)告 出差總結(jié)表 日常工作 公司崗

26、職規(guī)范及考核標(biāo)準(zhǔn) 為更明確地將責(zé)、權(quán)、利落實(shí)到公司每們職員身上，規(guī)范工作行為，明確工作責(zé)任，制定工作目標(biāo)，倡導(dǎo) 相互竟?fàn)?，特?cái)M定以下崗職規(guī)范及考核標(biāo)準(zhǔn)： 、 營(yíng)銷公司總經(jīng)理 一）工作權(quán)限 1、在集團(tuán)總裁授權(quán)范圍內(nèi)，對(duì)本公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、人員調(diào)配有決策權(quán)的指揮權(quán)。 2、在集團(tuán)總裁授權(quán)范圍內(nèi)有權(quán)與客戶簽訂產(chǎn)品銷售合同。 3、有權(quán)召集本公司職員開(kāi)會(huì)。 二）崗位職責(zé) 1、圍繞公司制訂的銷售目標(biāo)，根據(jù)市場(chǎng)上的銷售動(dòng)態(tài)，擬定銷售策略及銷售計(jì)劃。 2、安排、督促、檢查、直轄市、考核本公司職員工作，掌握公司工作進(jìn)展。 3、根據(jù)公司要求，負(fù)責(zé)銷售資金回籠，網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率的考核。 4、收集和反饋市場(chǎng)信息，為公司決策提供

27、依據(jù)。 5、協(xié)助財(cái)務(wù)部清理逾期未付貨款。 6、加強(qiáng)銷售費(fèi)用管理，嚴(yán)格控制銷售過(guò)程中的勞動(dòng)、資金損耗，提高經(jīng)濟(jì)效益。 7、接洽公司銷售戰(zhàn)線上的一些重要客戶，做好客情工作。 8、嚴(yán)抓各辦事處的帳務(wù)管理，及時(shí)報(bào)帳，及時(shí)交帳，及時(shí)處理各種帳務(wù)問(wèn)題。 9、每月按實(shí)際銷售情況和網(wǎng)點(diǎn)覆蓋情況以書(shū)面形式向集團(tuán)總裁匯報(bào)，同時(shí)附上市場(chǎng)拓展建議書(shū)。 10、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、不遲到、不早退，不曠工。 、 內(nèi)勤人員 一）內(nèi)勤主管 1、工作權(quán)限 （ 1）在經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)有權(quán)對(duì)所有內(nèi)勤售貨員工作進(jìn)行督促、檢查。 （ 2）在經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)有權(quán)審核外勤人員的費(fèi)用。 （3）在經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)接洽一些來(lái)訪客戶。 2、崗位職

28、責(zé) （1）協(xié)助儲(chǔ)運(yùn)員按發(fā)貨要求開(kāi)具以貨單。 （ 2）妥善做好公司下發(fā)的各種文件資料存檔工作。 （3）認(rèn)真做好來(lái)詢、信函、電話、電報(bào)、傳真的記錄、回復(fù)工作。 （4）檢查內(nèi)勤人員各項(xiàng)工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)更正并報(bào)告總經(jīng)理。 （5）督促內(nèi)勤人員做好辦公室衛(wèi)生清潔工作。 （6）審核分公司（或辦事處）銷售費(fèi)用。做好銷售科銷售費(fèi)用月、季、年報(bào)表。 （7）嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。 二）儲(chǔ)運(yùn)員 1、工作權(quán)限 （1）有權(quán)拒發(fā)手續(xù)不全的產(chǎn)品。 （2）有權(quán)拒發(fā)殘損、過(guò)期等不符合出公司要求的產(chǎn)品。 （3）有權(quán)拒收不符合公司規(guī)定的退貨。 2、崗位職責(zé) （1）按分公司（或辦事處）訂貨計(jì)劃做好要車發(fā)貨，與運(yùn)輸部門(mén)（單位）銜

29、接好，保證運(yùn)貨車輛及時(shí)到位。 將貨物清點(diǎn)后及進(jìn)貨車，計(jì)司機(jī)簽單負(fù)責(zé)。 （2）配合倉(cāng)庫(kù)保管，按內(nèi)勤主管開(kāi)具的發(fā)貨單發(fā)貨，將貨物清點(diǎn)后及進(jìn)貨車，計(jì)司機(jī)簽單負(fù)責(zé)。 （3）及時(shí)辦理運(yùn)輸費(fèi)用，做好運(yùn)費(fèi)月、季、年報(bào)表。 （ 4）及時(shí)接收辦理分公司（或辦事處）合理退貨，做好公司產(chǎn)呂退貨及損失月、季、年報(bào)表。 （5）嚴(yán)格遵守倉(cāng)庫(kù)原則，嚴(yán)禁將火種帶入倉(cāng)庫(kù)。 （6）嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。 三）會(huì)計(jì) 1、工作權(quán)限 （ 1）在經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)有權(quán)審核分公司（或辦事處）銷售價(jià)格。 （ 2）在經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)審核分公司（或辦事處）有關(guān)帳務(wù)。 2、崗位職責(zé) （1）審核分公司（或辦事處）銷售價(jià)格及有關(guān)帳務(wù)，及時(shí)如實(shí)將情況報(bào)

30、告經(jīng)理， （2）按發(fā)貨單及時(shí)入帳，及時(shí)登記辦事處回款，及時(shí)與分公司（或辦事處）結(jié)算回款，做好分公司（或辦事 處）月回款表。 （3）及時(shí)按儲(chǔ)運(yùn)員辦理好的退貨入庫(kù)手續(xù)開(kāi)具紅單入帳。 （ 4）做好與分公司（或辦事處）及財(cái)務(wù)的銜接工作，及時(shí)辦理各種帳務(wù)。 （ 5）做好現(xiàn)營(yíng)銷公司銷售結(jié)算月、 季、年報(bào)表及帳辦分析報(bào)告， 找出問(wèn)題及時(shí)糾正， 做到辦事處帳表與內(nèi)勤 相符。 （6）督促分公司（或辦事處）按計(jì)劃要求做好銷售與之核對(duì)。 （7）每月底做一份產(chǎn)品銷售結(jié)存報(bào)表供經(jīng)理掌握資金回籠工作進(jìn)度。 （8）經(jīng)常提供有助于改善收各制度，提高經(jīng)濟(jì)效益的合理性建議。 （9）嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。 （四）電腦打字員

31、1、工作權(quán)限 （ 1）有權(quán)拒絕打印與工作無(wú)關(guān)的文件。 （ 2）有權(quán)拒絕打印再三更改文件。 2、崗位職責(zé) （1）愛(ài)護(hù)電腦，保持電腦清潔，正確掌握開(kāi)、關(guān)機(jī)程序，用后將電腦蓋好罩布。 （2）節(jié)約用紙，提高廢紙利用率，減少紙張浪費(fèi)。 （3）堅(jiān)持先來(lái)后到的原則，特殊情況（如文件重要、緊急）可優(yōu)先打印。但須經(jīng)理同意。 （ 4）打印文件夾要細(xì)心。盡量減少錯(cuò)漏且要講究打印時(shí)間效率。 （5）工作態(tài)度端正，服務(wù)周到，嚴(yán)禁無(wú)幫拒絕打印要求。 （6）嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。 五） 搬運(yùn)員 1、工作權(quán)限 （ 1）有權(quán)拒絕搬運(yùn)手續(xù)不全的貨物。 （2）有權(quán)拒絕搬運(yùn)不符合出公司要求的貨物。 （3）有權(quán)拒絕非銷售業(yè)務(wù)范圍內(nèi)

32、的搬運(yùn)要求。 2、崗位職責(zé) （1）嚴(yán)格遵守倉(cāng)庫(kù)規(guī)定，禁止將火種帶入倉(cāng)庫(kù)，講究清潔衛(wèi)生。 （2）聽(tīng)從儲(chǔ)運(yùn)員及倉(cāng)庫(kù)保管員指揮，將貨物及時(shí)按“小心輕放，上輕下重、分類整齊堆放“的原則上下車， 協(xié)助儲(chǔ)運(yùn)員、保管清點(diǎn)貨物。 （3）態(tài)度端正，工作積極，愛(ài)護(hù)產(chǎn)品，嚴(yán)禁偷盜行為。 、 分公司（或辦事處）人員 一）分公司經(jīng)理（或辦事處主任） 1、工作臺(tái)權(quán)限 （1）在經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)有權(quán)與客戶簽訂產(chǎn)品銷售合同。 （2）在經(jīng)理授權(quán)范圍骨對(duì)分公司（或辦事員處）的全盤(pán)經(jīng)營(yíng)有決策權(quán)和產(chǎn)品調(diào)撥權(quán)。 （3）對(duì)分公司（或辦事處）人員有管理和監(jiān)督權(quán)。 2、崗位職責(zé) （1）根據(jù)銷售公司銷售目標(biāo)分解成的辦事處銷售目標(biāo)制定分公司（或辦事

33、處）工作計(jì)劃及銷售策略。 （2）安排分配分公司（或辦事處）人員工作內(nèi)容及市場(chǎng)區(qū)域范圍，將分公司（或辦事處）銷售目標(biāo)明確 合理地分解成分公司（或辦事處）每位業(yè)務(wù)員銷售任務(wù)。 （3）嚴(yán)格控制分公司（或辦事處）各項(xiàng)銷售費(fèi)用的開(kāi)支，加強(qiáng)費(fèi)用管理，大筆費(fèi)用開(kāi)支需經(jīng)經(jīng)理批示， 以減少不合理開(kāi)支。 （4）檢查業(yè)務(wù)員的鋪貨、陳列、客情工作以及帳務(wù)員的帳務(wù)工作。 （5）做好分公司（或辦事處）重要客戶的客情工作，處理好分公司（或辦事處）日常工作業(yè)務(wù)。 （6）維護(hù)公司復(fù)興，根據(jù)銷售進(jìn)度制度銷售計(jì)劃，要貨計(jì)劃及資金回籠計(jì)劃，詳細(xì)了解產(chǎn)品庫(kù)存結(jié)構(gòu)及 時(shí)調(diào)整以減少退貨及庫(kù)存，加速資金回籠。 （7）做好辦事處促銷活動(dòng)及訂貨

34、會(huì)的計(jì)劃，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后認(rèn)真實(shí)施。 （8）每天填寫(xiě)工作日?qǐng)?bào)表，對(duì)當(dāng)天工作進(jìn)行回顧總結(jié)，提出工作中和檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及解決的辦法、 建議。 （9）每月 5 日前上交月辦事處工作總結(jié)報(bào)告，提出情況分析報(bào)告及資金回籠情況報(bào)告（三份報(bào)告可三合 為一）。 （10 ） 每月到各往來(lái)單位對(duì)帳一次，做好常年對(duì)帳單，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告經(jīng)理。 （11 ） 認(rèn)真完成自己所負(fù)責(zé)市場(chǎng)區(qū)域的銷售任務(wù)及回款任務(wù)、分銷任務(wù)、分銷目標(biāo)。 （12 ） 嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。 二）業(yè)務(wù)員 1、工作權(quán)限 （1）在公司經(jīng)理（或辦事員主任）授權(quán)范圍內(nèi)與客戶簽訂產(chǎn)品銷售合同。 （ 2）在分公司經(jīng)理（或辦事員主任）授權(quán)范圍內(nèi)有權(quán)進(jìn)行產(chǎn)

35、品調(diào)撥。 2、崗位職責(zé) （1）每月 5 日前制定所負(fù)責(zé)市場(chǎng)區(qū)域的銷售計(jì)劃、回款計(jì)劃。掌握客戶庫(kù)存及結(jié)構(gòu)，及時(shí)調(diào)整和補(bǔ)充貨源， 供貨要求品牌全、批量小，勤供快結(jié)。 （ 2）處理好客戶關(guān)系， 梆好客情工作， 每星期至少到主要客戶拜訪兩次， 到次要客戶拜訪一次， 加強(qiáng)與客戶 聯(lián)絡(luò)， 每天填寫(xiě)工作日?qǐng)?bào)表， 詳細(xì)填寫(xiě)當(dāng)天工作情況， 拜訪客戶情況， 銷售及貨款回收情況以及明日的 工作安排。 （3）認(rèn)真做好柜臺(tái)陳列工作，督促市場(chǎng)員按公司貨架管理要耱進(jìn)行貨架陳列管理。 （4）加強(qiáng)管理，及時(shí)回收貨款，服從辦事處經(jīng)理安排。 （5）每月 5 日前上交上月所負(fù)責(zé)市場(chǎng)區(qū)域的市場(chǎng)情況分析報(bào)告、工作總結(jié)報(bào)告及資金回籠報(bào)告

36、（三份報(bào)告合 三為一）給分公司經(jīng)理（或辦事處主任） 。 （ 6）做好所負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)的促銷計(jì)劃、助銷計(jì)劃給分公司經(jīng)理（或辦事處主任）。 （7）檢查市場(chǎng)價(jià)格的執(zhí)行情況，搜集市場(chǎng)信息。 （8）完成所負(fù)責(zé)市場(chǎng)區(qū)域的銷售目標(biāo)及分銷目標(biāo)。 （9）工作臺(tái)態(tài)度端正、主動(dòng)、積極、有吃苦耐勞的精神 （ 10） 每月到往來(lái)單位單位對(duì)收一次，做好常年對(duì)帳單，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告分公司經(jīng)理（或辦事處主任）處 理。 （三）帳務(wù)人員 1、工作權(quán)限 （1）有權(quán)拒開(kāi)低于限階的清單。 （2）有權(quán)拒開(kāi)不符合稅法的發(fā)票。 2、崗位職責(zé) （1）根據(jù)業(yè)務(wù)員的要求準(zhǔn)確無(wú)誤地開(kāi)具發(fā)貨單及稅票，發(fā)貨單須注明件數(shù)，每開(kāi)一張調(diào)撥單、稅票必須有經(jīng) 辦人

37、簽字方可拿走。 （2）妥善保管分公司（或辦事處）現(xiàn)金、調(diào)撥單、稅票、合同、計(jì)劃及其他有關(guān)憑證和文件資料。 （3）公司到貨及給客戶發(fā)貨后及時(shí)按單據(jù)內(nèi)容準(zhǔn)確登記倉(cāng)庫(kù)帳及商家明細(xì)帳。 （4）及時(shí)將分公司（或辦事處）現(xiàn)金及轉(zhuǎn)帳貨款電匯回廠。 （5）每月到開(kāi)戶行對(duì)帳一次，每星期跟倉(cāng)庫(kù)保管對(duì)帳盤(pán)點(diǎn)一次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告分公司經(jīng)理（或辦事處主 任）處理，做到帳帳相符，帳符相符。 （6）每月 3 日前上交上月分公司（或辦事處）資金回籠情況、分公司（或辦事處）應(yīng)收帳款明細(xì)帳給分公司 經(jīng)理（或辦事處主任）處理。 （7）每月 5 日前上交分公司（或辦事處）上月帳務(wù)報(bào)表（返利、費(fèi)用）及銷售報(bào)表。 （8）遵守公司的各項(xiàng)

38、規(guī)章制度，按工作要求和標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格實(shí)施，服從工作安排。 （四）倉(cāng)庫(kù)保管 1、工作權(quán)限 （1）有權(quán)拒發(fā)手續(xù)未全的貨物。 （2）有權(quán)拒絕閑雜人員進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)。 （3）有權(quán)拒絕私人物品占有倉(cāng)庫(kù)。 （4）有權(quán)拒收殘損過(guò)期的貨物。 2、崗位職責(zé) （1）對(duì)入庫(kù)商品及時(shí)、細(xì)心驗(yàn)收，按實(shí)收數(shù)簽單入庫(kù)，并對(duì)入庫(kù)后的商品負(fù)責(zé)，如有短少損失負(fù)責(zé)賠償。 （2）依據(jù)產(chǎn)品性能進(jìn)行分類，貫徹先進(jìn)先出的原則。 （3）加強(qiáng)產(chǎn)品養(yǎng)護(hù)，注意倉(cāng)庫(kù)通風(fēng)、防潮、保持貨垛整齊、防止蟲(chóng)蛀、鼠咬、霉?fàn)€、變質(zhì)、減少損耗。 （ 4）保持倉(cāng)庫(kù)環(huán)境清潔，做到每天一小掃，每周一大掃，地上無(wú)垃圾，貨上無(wú)灰塵。 （5）每天對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行清點(diǎn)，帳貨相符，如有問(wèn)題及時(shí)報(bào)告

39、經(jīng)理。 （6）每周報(bào)告庫(kù)存結(jié)構(gòu)及數(shù)量一次。 （7）產(chǎn)品出庫(kù)時(shí)當(dāng)面點(diǎn)清，如錯(cuò)發(fā)，多發(fā)造成損失負(fù)責(zé)賠償。 （8）嚴(yán)格遵守辦事處所規(guī)定的作息制度，準(zhǔn)時(shí)上下班，有病、有事須向經(jīng)理請(qǐng)假。 （五）送貨司機(jī) 1、工作權(quán)限 （1）對(duì)違反交通規(guī)則，不符合載貨規(guī)定的有權(quán)拒絕行駛。 （2）有權(quán)拒絕非經(jīng)理批準(zhǔn)的用車。 2、崗位職責(zé) （1）關(guān)心貨物運(yùn)輸，認(rèn)真監(jiān)裝，堆疊穩(wěn)固，重不壓輕，確保產(chǎn)品完好，如有破損、短少由司機(jī)負(fù)責(zé)賠償。 （2）遵守交通法規(guī)，操作規(guī)程，遵守駕駛員規(guī)定。 （3）服從辦事處經(jīng)理安排。 （4）貨物送出后有客戶（收貨人）簽章。 （ 5）工作誠(chéng)懇，吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng)。 （六）市場(chǎng)代表 1、工作權(quán)限 （1）在分公司經(jīng)理（或辦事處主任）工作安排下有權(quán)對(duì)促銷員、業(yè)務(wù)員進(jìn)行工作監(jiān)督。 （ 2）在分公司經(jīng)理（或辦事處主任）授權(quán)范圍內(nèi)有權(quán)洽談商場(chǎng)陳列事宜。 2、崗位職責(zé) （1）每月 5 日前反上月商場(chǎng)信息匯總，填寫(xiě)零售商場(chǎng)卷尺。美工刀占有率分析表上交分公司經(jīng)理（或辦 事處主任）。 （ 2）嚴(yán)格認(rèn)真檢查市場(chǎng)陳列及鋪貨情況和價(jià)格情況，每月5 日前上交上月市場(chǎng)情況調(diào)查表予分公司經(jīng)理