房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人自我介紹

1、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人自我介紹 篇一：房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作簡(jiǎn)歷模板 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)經(jīng)紀(jì)人工作簡(jiǎn)歷 經(jīng)紀(jì)人（簽章）： 篇二：如何成為一個(gè)優(yōu)秀的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人 如何成為一個(gè)優(yōu)秀的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人 經(jīng)紀(jì)人在日常接觸的客戶中，成交的客戶到底是少數(shù)，有很大一部分客戶都不能馬上做出買(mǎi)房的決定。對(duì)于一個(gè)經(jīng)紀(jì)人來(lái)說(shuō)，這部分客戶絕不能放棄，還要保持聯(lián)絡(luò)，使之成為潛在客戶。這也是經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)拓展重要的資源。 試問(wèn)：作為一個(gè)資深經(jīng)紀(jì)人你主要業(yè)績(jī)靠那些來(lái)支撐,還需希望店面接待和掃樓嗎?不是，是靠你的客戶維護(hù)帶來(lái)的源源不斷的資源。好的客戶跟蹤和服務(wù)你會(huì)建立起強(qiáng)大的客戶網(wǎng)絡(luò)，獲得更多的推舉業(yè)務(wù)，使業(yè)績(jī)得以質(zhì)的飛躍。但是，假如我們只是膚淺的應(yīng)付跟蹤或者

2、不跟蹤，客戶資源白白流失，業(yè)績(jī)也停滯不前。做好客戶跟蹤，獲得優(yōu)質(zhì)的客戶推舉，對(duì)于經(jīng)紀(jì)人制造好的業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō)尤為重要。售后服務(wù)可以為經(jīng)紀(jì)人培育?終身顧客?，進(jìn)一步制造?終身價(jià)值?。請(qǐng)記住，唯有超越顧客的期盼，方能達(dá)到全方位的?顧客滿足服務(wù)?，進(jìn)而成就你自己的事業(yè)。 客戶跟蹤的三個(gè)步驟： 第一步 初期建立良好堅(jiān)實(shí)的客戶基礎(chǔ)： 搭建你堅(jiān)實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)：必需從房源、客源一點(diǎn)一滴做起，積少成多，由量變最終轉(zhuǎn)為質(zhì)變。有些經(jīng)紀(jì)人認(rèn)為，房地產(chǎn)作為一個(gè)大宗商品，一般老百姓大多只能消費(fèi)一次，不會(huì)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)，為此對(duì)那些已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了房子的客戶就不再加以重視。其實(shí)，許多客戶雖然沒(méi)有力量購(gòu)買(mǎi)其次套、第三套房子，但他們卻能通過(guò)另外一

3、種方式為你增加客戶來(lái)源他們可以幫你介紹客戶，使你獲得更多的準(zhǔn)意向客戶。此外，也不能否認(rèn)有些客戶的確有二次臵業(yè)或多次臵業(yè)的力量，要知道，現(xiàn)在以房子作為投資的客戶還是大有人在的。 一：有效客源分為三種，怎么服務(wù)？ 實(shí)在客戶，有明確購(gòu)買(mǎi)欲望，而且選擇地點(diǎn)、戶型價(jià)格，急為準(zhǔn)客戶 -70%時(shí)間用在追蹤服務(wù)。 ? 對(duì)于A類(lèi)客戶經(jīng)紀(jì)人肯定要時(shí)常跟進(jìn)，取得客戶的認(rèn)可，對(duì)其匹配的房源肯定要到位、精準(zhǔn)。由于這類(lèi)客戶購(gòu)房意向明確，對(duì)其滿足的房屋要加緊跟進(jìn)，爭(zhēng)取最快時(shí)間簽約。（留意：時(shí)間上肯定要把握好，了解清晰客戶的作息習(xí)慣，抓準(zhǔn)時(shí)機(jī)一錘定音。） 潛在客戶，有明確購(gòu)買(mǎi)欲望，但選擇方向不明確 -20%時(shí)間追蹤服務(wù)。 ?

4、 對(duì)于B類(lèi)客戶購(gòu)房意向不是很明確的狀況下，要常常引導(dǎo)客戶，明確客戶的購(gòu)房意向?？上让餍酝婆e幾套有可比性的房源，供其選擇。當(dāng)經(jīng)紀(jì)人清晰了客戶的購(gòu)房意向時(shí)，在引導(dǎo)客戶遇到適合的房子要下決心去購(gòu)買(mǎi)。（可以用適當(dāng)?shù)拇碳し椒?，如：找出一套房子比較合適客戶的，再告知已賣(mài)掉了，讓客戶自己覺(jué)的是由于自己沒(méi)有抓緊時(shí)間而導(dǎo)致的結(jié)果，這樣下次的溝通中這類(lèi)客戶對(duì)于經(jīng)紀(jì)人就非常信任了，這樣經(jīng)紀(jì)人操作范圍就更大了。） 沒(méi)有明顯購(gòu)買(mǎi)欲望，而且選擇方向也不明確為隱性客戶 -10%時(shí)間用在追蹤服務(wù)。 ? 對(duì)于C類(lèi)客戶，由于市場(chǎng)上適合C類(lèi)客戶的房子不多，可以少帶看，多聯(lián)系，讓客戶們覺(jué)得這樣需求的房子很難找，當(dāng)有滿足其要求的房子

5、消失時(shí)，肯定要立即下決心購(gòu)買(mǎi)。（留意：不要自我設(shè)限，也可以適當(dāng)引導(dǎo)，C類(lèi)客戶也是可以轉(zhuǎn)變成為B類(lèi)和A類(lèi)客戶 二： 客源管理方法 A建立客源檔案，具體記錄客源信息。電話、住址、工作、收入、家庭狀況、客戶以及家庭成員的生日、嗜好、等（越詳盡越好）。 B區(qū)分客源類(lèi)別，為A類(lèi)客戶不斷地供應(yīng)帶看，保持不斷的接觸。準(zhǔn)客戶是有實(shí)效化的，時(shí)間就是金錢(qián)。 C定期回訪、追蹤近期的客源，與自己的客戶保持聯(lián)系，把握他們的需求及意向轉(zhuǎn)變。 D回訪已經(jīng)成交的或關(guān)系比較好的老客戶，讓客戶他或者他身邊的伴侶，只要有房產(chǎn)方面的需求，第一個(gè)想到的就是你。如：在他們搬入新家或過(guò)生日時(shí)打個(gè)電話或送個(gè)小禮品來(lái)維系和進(jìn)展自己的客戶基礎(chǔ)。

6、 E培育良好的心態(tài)，始終信任自己是在關(guān)心客戶選擇他們想要的房產(chǎn)，我們實(shí)在為他們供應(yīng)便利，我們要和他們建立一種工作狀態(tài)下的伴侶關(guān)系。 F好的經(jīng)紀(jì)人要具有豐富的房產(chǎn)方面的相關(guān)學(xué)問(wèn)：業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，金融學(xué)問(wèn)，權(quán)證學(xué)問(wèn)，法律學(xué)問(wèn)，投資理財(cái)，公司強(qiáng)大的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。將最新的市場(chǎng)行情、法律、法規(guī)準(zhǔn)時(shí)的告知我們的客戶，取得他們的信任并建立友好的關(guān)系-專業(yè)才值得信任。 留意：深層了解客戶的需求；經(jīng)紀(jì)人匹配房源要精準(zhǔn)；常常和客戶溝通，關(guān)注客戶的改變。 G.準(zhǔn)時(shí)有效的開(kāi)發(fā)與消化有效房源及客源兩手都要抓。保證信息與客人有效的過(guò)濾。請(qǐng)記注：服務(wù)好一個(gè)客戶，他身后還有一大片市場(chǎng)。其次步、客戶跟蹤必需供應(yīng)最優(yōu)質(zhì)的銷(xiāo)售服務(wù)保養(yǎng)、

7、呵護(hù)你的客戶網(wǎng)絡(luò)，讓她漸漸強(qiáng)大起來(lái)（釣魚(yú)理論） 一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)具體體現(xiàn)在： 1、了解客戶最新的需求動(dòng)態(tài)：購(gòu)房的意向；向業(yè)主匯報(bào)帶看狀況；伴侶有沒(méi)有房產(chǎn)需要打理。有樓盤(pán)的最新消息時(shí)，第一時(shí)間知會(huì)你的客戶。2、隨時(shí)隨地關(guān)懷客戶：節(jié)日問(wèn)候、短信、鮮花，嘗試建立親熱的個(gè)人關(guān)系；不斷并且主動(dòng)地接受客戶詢問(wèn)，消退客戶疑問(wèn)。多為客戶的利益著想成為了伴侶，那就一切盡在把握中牽著客戶的鼻子走，你還怕不成交嗎？ 3、與客戶建立伴侶似的關(guān)系真誠(chéng)相待、高度信任 讓客戶信任與你相處就象給保險(xiǎn)公司打交道一樣保險(xiǎn) -人們總是喜愛(ài)同他們生疏值得信任的人做生意。 老年伴侶忠誠(chéng)度高。 中年伴侶理性臵業(yè)者 青年伴侶易溝通、易搞定 二

8、、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 隨著_的變遷，截止到2021年1月，中國(guó)的網(wǎng)民人數(shù)已經(jīng)達(dá)到4.2億人。隨著互聯(lián)網(wǎng)的逐步普及，越來(lái)越多的消費(fèi)者情愿通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)進(jìn)行房源的查詢和了解。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人利用互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)房屋買(mǎi)賣(mài)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)客戶營(yíng)銷(xiāo)也漸漸成為一種趨勢(shì)和重要的客戶開(kāi)發(fā)渠道，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)關(guān)心房屋銷(xiāo)售也已經(jīng)成為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人一種新的銷(xiāo)售手段。 1、個(gè)人主頁(yè)。有條件的經(jīng)紀(jì)人可以自己建立一個(gè)個(gè)人網(wǎng)站或者公司網(wǎng)站下的個(gè)人子域名網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)，作為自己的網(wǎng)絡(luò)陣地，發(fā)布自己的各種信息。 2、個(gè)人博客?，F(xiàn)在許多門(mén)戶和房地產(chǎn)行業(yè)網(wǎng)站都有博客功能，經(jīng)紀(jì)人可以免費(fèi)建立起一個(gè)個(gè)人網(wǎng)絡(luò)博客，作為自己發(fā)布信息和形象展現(xiàn)的窗口。 3、 房產(chǎn)網(wǎng)站網(wǎng)店。許

9、多房產(chǎn)網(wǎng)站供應(yīng)免費(fèi)經(jīng)紀(jì)人網(wǎng)店展現(xiàn)，經(jīng)紀(jì)人都可以去搜索之后建立自己的網(wǎng)店。 4、 即時(shí)通訊工具。如,等在線準(zhǔn)時(shí)通訊工具。便利與同行及客戶建立聯(lián)系和溝通。 5、活躍的房產(chǎn)論壇和社區(qū)。上網(wǎng)搜索一些本地活躍的門(mén)戶網(wǎng)站，業(yè)主論壇和社區(qū)，房產(chǎn)論壇等，每天抽出肯定的時(shí)間在網(wǎng)上搜集客戶信息和發(fā)布信息。 8、 電子郵件營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)新老客戶，有需求的客戶的電子郵箱。持續(xù)發(fā)送房源和促銷(xiāo)信息。 二：經(jīng)紀(jì)人網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)主要內(nèi)容： 1、房源信息。發(fā)布本地區(qū)或者經(jīng)紀(jì)人所熟識(shí)的房源信息。 2、小區(qū)評(píng)價(jià)，對(duì)于小區(qū)的投資市場(chǎng)分析， 3、政策信息。從專業(yè)的角度對(duì)國(guó)家和地方政策進(jìn)行解讀。 4、專業(yè)分析。對(duì)于樓盤(pán)，商鋪投資分析，投資回報(bào)率等

10、等的專業(yè)分析。 5、市場(chǎng)分析。對(duì)于宏觀的全國(guó)市場(chǎng)和本地房產(chǎn)市場(chǎng)分析。 6、自我介紹。經(jīng)紀(jì)人從事中介行業(yè)的閱歷和精耕商圈的范圍和優(yōu)勢(shì)。經(jīng)紀(jì)人心得和成交故事等等。 7、哲理，激勵(lì)故事，小笑話等。可以提高你博客或者個(gè)人主頁(yè)的可讀性和黏著力。 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在從業(yè)過(guò)程中，也是和客戶進(jìn)行一場(chǎng)心理較量的過(guò)程。要想盡快的成交，需要了解和把握客戶的心理。了解了客戶的心理，我們才能知己知彼，百戰(zhàn)不殆。房地產(chǎn)交易市場(chǎng)上，我們先分析一下市場(chǎng)上誰(shuí)在買(mǎi)房？根據(jù)客戶的購(gòu)買(mǎi)行為的客戶心理分析，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)客戶的真正需求，從而達(dá)到我們銷(xiāo)售的目的?？蛻粜枨蟮姆吭礇Q定了我們的開(kāi)發(fā)方向和商圈精耕模式。 目前市場(chǎng)上購(gòu)買(mǎi)房屋的人群主要有四

11、種： 一、新婚購(gòu)房需求特點(diǎn)： 1、小戶型為主，一般戶型面積在50-80平米居多。2、由于都在上班，較少有私家車(chē)，所以一般要求交通便利。3、考慮到將來(lái)有了小孩或雙方父母一同暫住的需要，購(gòu)房時(shí)一般選擇兩房較多。 4、積蓄不多，家庭月收入較高，在購(gòu)房時(shí)一般會(huì)得到父母的贊助。 5、臥房一般要求朝陽(yáng)，臥房用法面積較大一點(diǎn)。 6、老城區(qū)的房子或者最近兩三年的房子比較收受歡迎。7、一般是按揭貸款或公積金貸款。首付比例可以高一點(diǎn)。由父母資助的比較多。 8、由于新婚夫婦一般是過(guò)渡臵業(yè)，考慮到將來(lái)會(huì)換大戶型，所以對(duì)房子將來(lái)的出售和保值功能比較在意。9、地理位臵也是購(gòu)房時(shí)首選因素，對(duì)交通、配套、小區(qū)品質(zhì)的要求較高。

12、 10、周邊商圈、醫(yī)院、學(xué)校配套齊全，生活成熟區(qū)域的房源。 篇三：經(jīng)紀(jì)人的一天(鏈家地產(chǎn)) 經(jīng)紀(jì)人的一天 課程目的: 具體的介紹經(jīng)紀(jì)人下店后一天的日常工作內(nèi)容與方法 課程方案用時(shí):1小時(shí); 課程內(nèi)容: 新經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)結(jié)束被安排到各個(gè)店面后首先要向助理登記自己的基本信息，包括姓名、入職時(shí)間、電話號(hào)碼、系統(tǒng)號(hào)、身份證號(hào)等;向店長(zhǎng)或者店內(nèi)同事了解所在區(qū)域經(jīng)理、區(qū)助、所在店面的店長(zhǎng)、店助及同事的姓名、職位、平常的愛(ài)好等，學(xué)習(xí)本區(qū)域的區(qū)歌、區(qū)口號(hào)及運(yùn)營(yíng)的制度，詢問(wèn)區(qū)域曾經(jīng)的最高業(yè)績(jī)、最多單數(shù)等為自己下一步的工作樹(shù)立一個(gè)明確的目標(biāo)。 日常工作流程: 一、開(kāi)店工作: 新經(jīng)紀(jì)人下店后要與師傅一同做早市的開(kāi)發(fā):

13、(一)開(kāi)門(mén)： 1、 開(kāi)門(mén)前要觀看店面內(nèi)、外部的門(mén)窗是否有異樣,店經(jīng)理打電話,并留意愛(ài)護(hù)現(xiàn)場(chǎng)； 2、 否正常運(yùn)轉(zhuǎn)； 3、 上班簽到； (二)清潔衛(wèi)生： 1、 )； 2、 ,并保持 干爽,13、 檢查清潔門(mén)前自行車(chē)要擺放整齊； (三)物品整理: 1、 2、 () 3、 4、 (四)參加晨會(huì): 主動(dòng)參加，仔細(xì)傾聽(tīng),感受鏈家文化； 2、, : ( 90天以內(nèi)不主動(dòng)接待,學(xué)習(xí)其它經(jīng)紀(jì)人接待的過(guò)程中要留意: ? :經(jīng)紀(jì)人應(yīng)立刻放下手邊工作,起立問(wèn)好，并進(jìn)行自我介紹:“我是 xxx，有什么可以幫您？”請(qǐng)顧客落座，并倒水。 ? :顧客關(guān)注房源貼時(shí)間超過(guò)30秒，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)主動(dòng)出門(mén) 片，歡迎致電或再次光臨。 ? 如

14、何接受客戶詢問(wèn):學(xué)習(xí)優(yōu)秀經(jīng)紀(jì)人如何和客戶溝通，如何了解客戶的真實(shí)意向，如 何辨別客戶的首要需求,如何介紹收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如何與客戶商定下次聯(lián)系時(shí)間等。 ? 顧客離店后, 清潔桌面準(zhǔn)時(shí)丟棄顧客用法過(guò)的一次性水杯、用法過(guò)的煙缸、保持地 面、展架、設(shè)備的清潔; ? 最終在經(jīng)紀(jì)人的教導(dǎo)下學(xué)習(xí)如何用法內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)進(jìn)行信息的錄入、查找、配對(duì)等? ? 假如是電話接待應(yīng)當(dāng)關(guān)注優(yōu)秀經(jīng)紀(jì)人是如何進(jìn)行自我介紹，如何了解顧客基本資料， 如何接受詢問(wèn),記錄經(jīng)紀(jì)人常用的話述。 2、 商圈調(diào)查:備齊展業(yè)工具(名片、派報(bào)等)對(duì)店面所涉及的商圈進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，了解各社區(qū) 的名稱、產(chǎn)權(quán)性質(zhì)、周邊的交通路途、周邊銀行、超市、公園等設(shè)施，在入職

15、7天內(nèi)必 必要畫(huà)出一份社區(qū)平面圖; 3、 商圈開(kāi)發(fā):經(jīng)紀(jì)人在進(jìn)行商圈調(diào)查的過(guò)程中，通過(guò)對(duì)店面周邊核心商圈的物業(yè)、保安、電 梯工、小區(qū)業(yè)主等進(jìn)行客戶開(kāi)發(fā); 4、 查看房源:每天最少要看一套房屋并畫(huà)出戶型圖，在看房過(guò)程中要留意記錄房屋樓屋、朝 向、房屋格局、屋內(nèi)的設(shè)施、房屋有什么特點(diǎn)、向其它經(jīng)紀(jì)人詢問(wèn)房屋產(chǎn)權(quán)評(píng)估價(jià)等越 具體越好； 5、 伴隨師傅外出看房、專心觀看老經(jīng)紀(jì)人如何和客戶談判、學(xué)習(xí)如何開(kāi)發(fā)資源(電話溝通、 網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、社區(qū)派報(bào)); (二)晚上: 1、 主動(dòng)參加店面夕會(huì):談感受、提問(wèn)題、分享閱歷,分析得失，制定其次天的工作方案; 2、 客戶回訪:定話術(shù)、定數(shù)量(至少30個(gè)）、控質(zhì)量:3、

16、查看內(nèi)網(wǎng)信息:了解最新資訊、感受內(nèi)網(wǎng)文化,開(kāi)發(fā)挖掘新客戶； 4、 內(nèi)網(wǎng)開(kāi)發(fā):; 5、 外網(wǎng)開(kāi)發(fā):新經(jīng)紀(jì)人 挖掘新客戶6、 ;跟隨值班時(shí)不要過(guò)多掃瞄與工作 無(wú)關(guān)的網(wǎng)站,要仔細(xì)傾聽(tīng) 他們的對(duì)話: (一): 1、 ; 、 ; 、 ; (二1、 、 3、 關(guān)閉設(shè)備:電腦、空調(diào)、電燈、飲水機(jī)等; 4、 電話設(shè)轉(zhuǎn)接、水龍頭緊擰、關(guān)閉照明燈、窗戶緊關(guān)、鎖好店門(mén)、輕松離店； 四、留意事項(xiàng): (一)儀容儀表:鏈家著裝標(biāo)準(zhǔn)、名片干凈、填寫(xiě)各種工具表格字體工整等; (二)用餐:盡量不要在店內(nèi)用餐,準(zhǔn)時(shí)處理異味; (三)看法:空杯心態(tài)、虛心學(xué)習(xí); (四)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度; (五)目前市場(chǎng)由賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng)，對(duì)于客戶和業(yè)主的把控需要具備更高的水平，而且成 交的周期也加長(zhǎng)，為防止經(jīng)紀(jì)人不專業(yè)造成客戶流失或業(yè)績(jī)不達(dá)公司標(biāo)準(zhǔn)被辭退，建議三個(gè) 月內(nèi)的經(jīng)紀(jì)人以租賃為主;