導游行業(yè)政策與法律法規(guī)：第五章 旅游法的基本知識

1、政策法規(guī)考前培訓第五章 旅游法的基本知識政策與法律法規(guī) 全國導游人員資格考試全國導游人員資格考試是為國家和社會選是為國家和社會選拔合格導游人才的拔合格導游人才的全國統(tǒng)一考試全國統(tǒng)一考試。考試的。考試的目標是以目標是以公平公平、公正公正的考試方式和方法，的考試方式和方法，檢驗應試人員是否具有從事導游職業(yè)的基檢驗應試人員是否具有從事導游職業(yè)的基本知識、素養(yǎng)和技能。根據(jù)本知識、素養(yǎng)和技能。根據(jù)中華人民共中華人民共和國旅游法和國旅游法規(guī)定，參加全國導游人員資規(guī)定，參加全國導游人員資格格考試成績合格考試成績合格，與旅行社訂立，與旅行社訂立勞動合同勞動合同或者在相關旅游行業(yè)組織或者在相關旅游行業(yè)組織注冊注

2、冊的人員，可的人員，可以申請取得以申請取得導游證導游證。政策與法律法規(guī)語言語言知識知識技能技能素養(yǎng)素養(yǎng)政策與法律法規(guī) 筆試時間：筆試時間：20162016年年1111月月5 5日日 （機考）（機考） 上午上午9 9：00001010：30 30 導游業(yè)務導游業(yè)務+ +政策法規(guī)政策法規(guī)=100=100分分 下午下午1010：30301212：00 00 全國導基全國導基+ +廣東導基廣東導基=100=100分分 考試時間：考試時間：9090分鐘分鐘導游資格考試（筆試）要求：政策與法律法規(guī)筆試考試題目類型：（機考）筆試考試題目類型：（機考） 一、單項選擇題：一、單項選擇題： 6060題題* *0.

3、50.5分分=30=30分分 二、多項選擇題：二、多項選擇題： 7070題題* *1 1分分=70=70分分政策與法律法規(guī)考試時間：口試口試“導游服務能力導游服務能力”（科目五）（科目五）在在20162016年年1111月月2525日日至至1212月月8 8日日之間完成之間完成考生自考生自20162016年年1010月月2626日日9:009:00起至考試前起至考試前可下載可下載打印準考證打印準考證。政策與法律法規(guī)本次口試指定景點：（1）中文景點：廣州市廣州塔景區(qū)廣州市廣州塔景區(qū)、深圳市深圳市東部華僑城旅游度假區(qū)東部華僑城旅游度假區(qū)、珠海市橫琴長隆國珠海市橫琴長隆國際海洋度假區(qū)際海洋度假區(qū)、江

4、門市川島旅游度假區(qū)江門市川島旅游度假區(qū)、河河源市萬綠湖風景區(qū)源市萬綠湖風景區(qū)、陽江市廣東海上絲綢之陽江市廣東海上絲綢之路博物館景區(qū)路博物館景區(qū)、汕尾市海豐紅宮紅場舊址紀汕尾市海豐紅宮紅場舊址紀念館念館、云浮市六祖故里旅游度假區(qū)云浮市六祖故里旅游度假區(qū)（八個景點，根據(jù)抽簽考其中（八個景點，根據(jù)抽簽考其中1個）個）。 政策與法律法規(guī)科目五考試時間不少于科目五考試時間不少于1515分鐘分鐘科目五景點講解導游規(guī)范應變能力綜合知識政策與法律法規(guī)語言和禮貌儀態(tài)占20%景點講解占50%導游服務規(guī)范占10%應變能力占10%綜合知識占10%科目五科目五政策與法律法規(guī) 了解了解，要求對導游從業(yè)相關知識能夠準確再認

5、、再現(xiàn)，即知道知道“是什么是什么”； 熟悉熟悉，在了解基礎上，能夠深刻領會導游從業(yè)相關知識及規(guī)定，并藉此解釋、論證觀點，分析現(xiàn)象，辨明正誤，即明白明白“為什么為什么”； 掌握掌握，要求能夠靈活運用導游從業(yè)相關知識和方法，綜合分析、解決理論和實際問題，即清楚清楚“怎么辦怎么辦”。政策與法律法規(guī)第第五五章章旅游法的基本知識旅游法的基本知識第二編第二編 法律法規(guī)篇法律法規(guī)篇P104P104政策與法律法規(guī)考試內(nèi)容：考試內(nèi)容：1、了解了解中華人民共和國旅游法中華人民共和國旅游法的的立法背景立法背景、框架框架；2、熟悉熟悉旅游法旅游法的的立法目的立法目的、適用范圍適用范圍、發(fā)發(fā)展原則展原則等總則的內(nèi)容；等

6、總則的內(nèi)容；3、掌握掌握旅游法旅游法的的基本內(nèi)容基本內(nèi)容、主要法律制度主要法律制度及其相關及其相關法律責任法律責任。政策與法律法規(guī) 廣義廣義的的旅游法旅游法是指調(diào)整旅游活動領域中是指調(diào)整旅游活動領域中各種各種社會關系的法律規(guī)范的總稱。社會關系的法律規(guī)范的總稱。 狹義狹義的的旅游法旅游法是指調(diào)整游覽、度假、休閑等是指調(diào)整游覽、度假、休閑等形式的旅游活動以及為旅游活動提供相關服務中形式的旅游活動以及為旅游活動提供相關服務中發(fā)生的權利義務關系的發(fā)生的權利義務關系的基本法基本法。 旅游法旅游法的框架共設的框架共設10章，章，112條。條。旅游法旅游法的概念的概念P104P104政策與法律法規(guī) 旅游業(yè)存

7、在著服務質(zhì)量旅游業(yè)存在著服務質(zhì)量不高不高、資源保護、資源保護不力不力、產(chǎn)、產(chǎn)品品不夠豐富不夠豐富以及市場以及市場不規(guī)范不規(guī)范等突出問題，社會各等突出問題，社會各界界迫切希望迫切希望制定旅游法，全國人大代表制定旅游法，全國人大代表多次提出多次提出相關議案、建議。相關議案、建議。旅游法旅游法的的立法背景立法背景P105P105政策與法律法規(guī) 2013年年4月月25日，日，十二屆十二屆全國人大常委會第全國人大常委會第二次會議表決通過了本屆常委會通過的第二次會議表決通過了本屆常委會通過的第一部法律一部法律旅游法旅游法，并于，并于2013年年10月月1日生效。日生效。P106P106政策與法律法規(guī)（1）

8、采取綜合立法模式。）采取綜合立法模式。一是綜合性產(chǎn)業(yè)特征的需要；一是綜合性產(chǎn)業(yè)特征的需要；二是跨部門、跨行業(yè)特征的需要；二是跨部門、跨行業(yè)特征的需要；三是旅游業(yè)在促進、管理、民事等方面都有立法三是旅游業(yè)在促進、管理、民事等方面都有立法需求。需求。旅游法旅游法的特點的特點P106P106政策與法律法規(guī)（2）在權益平衡基礎上注重保護旅游者。）在權益平衡基礎上注重保護旅游者。一是堅持以人為本，安全第一，以保障旅游者合法權益為主一是堅持以人為本，安全第一，以保障旅游者合法權益為主線；線；二是注重平衡各方權益；二是注重平衡各方權益；三是在維護權益總體平衡的基礎上，更加突出以施者為本。三是在維護權益總體平

9、衡的基礎上，更加突出以施者為本。旅游法旅游法的特點的特點P106P106政策與法律法規(guī)（3）規(guī)范市場秩序，完善市場規(guī)則。）規(guī)范市場秩序，完善市場規(guī)則。一是充分發(fā)揮市場配置資源的基礎性要求；一是充分發(fā)揮市場配置資源的基礎性要求；二是在合同部分針對旅游活動的特殊性設定若干規(guī)范；二是在合同部分針對旅游活動的特殊性設定若干規(guī)范；三是堅信誠信經(jīng)營、公平競爭，嚴格規(guī)范旅游經(jīng)營者行為。三是堅信誠信經(jīng)營、公平競爭，嚴格規(guī)范旅游經(jīng)營者行為。旅游法旅游法的特點的特點P107P107政策與法律法規(guī)（4）借鑒吸收國際立法經(jīng)驗。）借鑒吸收國際立法經(jīng)驗。旅游法旅游法的特點的特點P107P107政策與法律法規(guī)1、保障旅游者

10、保障旅游者和和旅游經(jīng)營者旅游經(jīng)營者的的合法權益合法權益，規(guī)范規(guī)范旅旅游游市場秩序市場秩序。2、保護保護和和合理合理利用利用旅游資源旅游資源。3、促進促進旅游業(yè)旅游業(yè)持續(xù)健康持續(xù)健康發(fā)展。發(fā)展。旅游法旅游法的的立法目的立法目的P108P108政策與法律法規(guī) 旅游法旅游法第第2條規(guī)定，在中華人民共和條規(guī)定，在中華人民共和國國境內(nèi)的境內(nèi)的和在中華人民共和國和在中華人民共和國境內(nèi)組織到境內(nèi)組織到境外境外的游覽、度假、休閑等形式的旅游活的游覽、度假、休閑等形式的旅游活動，以及為旅游活動動，以及為旅游活動提供相關服務提供相關服務的的經(jīng)營經(jīng)營活動活動，適用本法。，適用本法。旅游法旅游法的的適用范圍適用范圍P

11、108P108政策與法律法規(guī)（1 1）地域地域范圍范圍（2 2）主體行為主體行為范圍范圍P109P109政策與法律法規(guī)（1）發(fā)展發(fā)展旅游事業(yè)、旅游事業(yè)、完善完善旅游公共服務的原則；旅游公共服務的原則；（2）依法保護依法保護旅游者在旅游活動中權利的原則；旅游者在旅游活動中權利的原則；（3）社會社會、經(jīng)濟經(jīng)濟、生態(tài)效益生態(tài)效益相統(tǒng)一的原則；相統(tǒng)一的原則；（4）國家鼓勵）國家鼓勵全社會參與全社會參與旅游業(yè)發(fā)展的原則。旅游業(yè)發(fā)展的原則。P109P109旅游法旅游法的的基本原則基本原則政策與法律法規(guī)旅游法旅游法的主要的主要法律制度法律制度P110P110（1 1）旅游）旅游綜合管理綜合管理制度制度（2

12、2）旅游者）旅游者權益保護權益保護制度制度（3 3）旅游）旅游促進和公共服務促進和公共服務制度制度（4 4）資源）資源保護保護和旅游和旅游利用利用制度制度（5 5）旅游服務）旅游服務合同合同制度制度（6 6）規(guī)范規(guī)范旅游旅游市場市場、提高提高服務服務質(zhì)量質(zhì)量制度制度（7 7）旅游）旅游安全保障安全保障制度制度政策與法律法規(guī) 旅游者旅游者本質(zhì)上本質(zhì)上屬于屬于消費者消費者，具備消費者，具備消費者的一般的一般共性共性。 旅游消費旅游消費，即旅游者通過購買旅游產(chǎn)品，即旅游者通過購買旅游產(chǎn)品，滿足自身旅游需求的過程。滿足自身旅游需求的過程。 無論去哪里、采用何種形式旅游，都要無論去哪里、采用何種形式旅游

13、，都要通過消費來滿足旅游通過消費來滿足旅游食食、住住、行行、游游、購購、娛娛最基本的需求。最基本的需求。P112P112旅游者的旅游者的屬性屬性政策與法律法規(guī) 旅游者參加旅游活動的旅游者參加旅游活動的目的目的是獲得是獲得精神上的愉精神上的愉悅悅，與滿足人的基本需求有明顯的不同。，與滿足人的基本需求有明顯的不同。 由于旅游活動的由于旅游活動的空間移動性空間移動性和一定的和一定的時間性特時間性特征征，旅游者的，旅游者的弱者地位弱者地位更加明顯。更加明顯。 旅游消費的旅游消費的復雜性復雜性和和專業(yè)性專業(yè)性，先付費再旅游先付費再旅游的的特點，使旅游者對旅游經(jīng)營者的特點，使旅游者對旅游經(jīng)營者的依賴依賴更

14、加明顯。更加明顯。旅游者的旅游者的特殊性特殊性P113P113政策與法律法規(guī)1、自主選擇自主選擇權權 旅游法旅游法第第35條條明確規(guī)定，旅行社以低價組織明確規(guī)定，旅行社以低價組織旅游活動，誘騙旅游活動，誘騙 ，旅行者有權在旅游行程結(jié)，旅行者有權在旅游行程結(jié)束后束后30日內(nèi)日內(nèi)，要求旅許社為其辦理退貨并先行墊付，要求旅許社為其辦理退貨并先行墊付基貨貨款，或者退還另行付費旅游項目的費用?；涁浛睿蛘咄诉€另行付費旅游項目的費用。旅游者的旅游者的權利（重點）權利（重點）P113P113政策與法律法規(guī)2、知悉真情知悉真情權權 旅游法旅游法第第9條條規(guī)定，旅游者有權知悉其購買的規(guī)定，旅游者有權知悉其購買

15、的旅游產(chǎn)旅游產(chǎn)品品和和服務服務的的真實真實情況。情況。有權要求有權要求宣傳信息真實宣傳信息真實。有權要求旅游經(jīng)營者作為有權要求旅游經(jīng)營者作為合同一方主體合同一方主體的的情況真實情況真實有權獲得有權獲得旅游產(chǎn)品旅游產(chǎn)品和和服務服務的的真實詳情真實詳情。旅游者的旅游者的權利（重點）權利（重點）P114P114政策與法律法規(guī)3、要求履約要求履約權權 旅游法旅游法第第9條條規(guī)定，旅游者有權要求旅游規(guī)定，旅游者有權要求旅游經(jīng)營者按照約定提供產(chǎn)品和服務。經(jīng)營者按照約定提供產(chǎn)品和服務。 合同法合同法規(guī)定，依法成立的合同，規(guī)定，依法成立的合同，受法律保護受法律保護；依法成立的合同，對當事人具有；依法成立的合同

16、，對當事人具有法律約束力法律約束力。旅游者的旅游者的權利（重點）權利（重點）P114P114政策與法律法規(guī)4、被尊重被尊重權權 旅游法旅游法第第10條條規(guī)定，旅游者的規(guī)定，旅游者的人格尊嚴人格尊嚴、民族風俗習慣民族風俗習慣和和宗教信仰宗教信仰應當?shù)玫阶鹬?。應當?shù)玫阶鹬亍?旅游法旅游法第第52條條規(guī)定，對在經(jīng)營活動中知悉規(guī)定，對在經(jīng)營活動中知悉的旅游者個人信息的旅游者個人信息予以保密予以保密。旅游者的旅游者的權利（重點）權利（重點）P115P115政策與法律法規(guī)5、特殊群體的、特殊群體的便利便利和和優(yōu)惠優(yōu)惠權權 旅游法旅游法第第11條條規(guī)定，殘疾人、老年人、未規(guī)定，殘疾人、老年人、未成年人等旅游

17、者在旅游活動中依照法律、法規(guī)和有成年人等旅游者在旅游活動中依照法律、法規(guī)和有關規(guī)定關規(guī)定享受便利享受便利和和優(yōu)惠優(yōu)惠。 旅游者的旅游者的權利（重點）權利（重點）P116P116政策與法律法規(guī)6、救助請求救助請求權權 旅游法旅游法第第12條條規(guī)定，旅游者在人身、財產(chǎn)規(guī)定，旅游者在人身、財產(chǎn)安全遇到危險時，有安全遇到危險時，有請求救助請求救助和和保護保護的權利。的權利。請求請求救助救助和和保護保護依法依法獲得賠償獲得賠償 旅游者的旅游者的權利（重點）權利（重點）P116P116政策與法律法規(guī)7、其他其他權得權得 旅游法旅游法還規(guī)定了旅游者的還規(guī)定了旅游者的安全保障權安全保障權、合合同的任意解除權同

18、的任意解除權、合同的替換權合同的替換權、協(xié)助返程權協(xié)助返程權、投投訴舉報權訴舉報權等權利，為旅游者參加旅游活動、實現(xiàn)旅等權利，為旅游者參加旅游活動、實現(xiàn)旅游目的提供了保證。游目的提供了保證。旅游者的旅游者的權利（重點）權利（重點）P116P116政策與法律法規(guī)旅游者的旅游者的義務義務P117P1171 1、遵紀守法、文明旅游的義務、遵紀守法、文明旅游的義務2 2、不得損害不得損害他人合法權益他人合法權益3 3、安全配合安全配合義務義務4 4、不得不得非法滯留、擅自分團或脫團非法滯留、擅自分團或脫團政策與法律法規(guī)1、旅游規(guī)劃的編制、旅游規(guī)劃的編制主體主體： 政府政府是組織編制旅游發(fā)展規(guī)劃的是組織

19、編制旅游發(fā)展規(guī)劃的主體主體。旅游法旅游法第第17條條規(guī)定，規(guī)定，國務院國務院和和縣級以上縣級以上地方人民政府地方人民政府應當將旅游業(yè)發(fā)展納入國民應當將旅游業(yè)發(fā)展納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃。經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃。旅游旅游規(guī)劃規(guī)劃和和促進促進P119P119政策與法律法規(guī)2、旅游規(guī)劃的、旅游規(guī)劃的內(nèi)容內(nèi)容： 旅游法旅游法第第18條條規(guī)定，旅游發(fā)展規(guī)劃應當規(guī)定，旅游發(fā)展規(guī)劃應當包括包括：旅游：旅游業(yè)發(fā)展的業(yè)發(fā)展的總體要求和發(fā)展目標總體要求和發(fā)展目標，旅游資源保護和利用的，旅游資源保護和利用的要要求和措施求和措施，以及，以及旅游產(chǎn)品開發(fā)、旅游服務質(zhì)量提升、旅游旅游產(chǎn)品開發(fā)、旅游服務質(zhì)量提升、旅游文化建設

20、、旅游文化建設、旅游形象宣傳和推廣、旅游基文化建設、旅游文化建設、旅游形象宣傳和推廣、旅游基礎設施和公共服務設施的要求和促進等內(nèi)容礎設施和公共服務設施的要求和促進等內(nèi)容。P119P119政策與法律法規(guī)旅游規(guī)劃與相關規(guī)劃的旅游規(guī)劃與相關規(guī)劃的關系關系P120P120（1 1）旅游規(guī)劃與其他規(guī)劃相銜接）旅游規(guī)劃與其他規(guī)劃相銜接與土地利用總體規(guī)劃相銜接與城鄉(xiāng)規(guī)劃相銜接與環(huán)境保護規(guī)劃相銜接與其他自然資源、文物等保護和利用規(guī)劃相銜接（2 2）政府編制其他規(guī)劃支持旅游業(yè)發(fā)展）政府編制其他規(guī)劃支持旅游業(yè)發(fā)展政策與法律法規(guī)（1）政府政府是旅游發(fā)展規(guī)劃評估的是旅游發(fā)展規(guī)劃評估的組織主體組織主體（2）評估的）評估

21、的內(nèi)容內(nèi)容及及組織組織（3）評估的）評估的結(jié)果應當向社會公布結(jié)果應當向社會公布P69P69旅游規(guī)劃的旅游規(guī)劃的評估評估政策與法律法規(guī)1、旅游產(chǎn)業(yè)的、旅游產(chǎn)業(yè)的政策扶持政策扶持2、提供、提供資金資金的保障的保障3、旅游、旅游形象推廣形象推廣4、構(gòu)建旅游、構(gòu)建旅游公共服務公共服務體系體系5、旅游職業(yè)、旅游職業(yè)教育教育和和培訓培訓旅游旅游促進促進P121P121政策與法律法規(guī) 旅游旅游經(jīng)營者經(jīng)營者是指是指旅行社旅行社、景區(qū)景區(qū)以及為旅游者提供以及為旅游者提供交通交通、住宿住宿、餐飲餐飲、購物購物、娛樂娛樂等服務等服務的的經(jīng)營者經(jīng)營者。旅游旅游經(jīng)營者經(jīng)營者P124P124政策與法律法規(guī)1、履行旅游合同

22、、履行旅游合同2、提供合格產(chǎn)品、提供合格產(chǎn)品3、不得進行商來賄賂、不得進行商來賄賂4、保護旅游者個人信息、保護旅游者個人信息5、承擔連帶責任、承擔連帶責任6、報告、報告7、投保責任險、投保責任險旅游經(jīng)營者的旅游經(jīng)營者的義務義務P124P124政策與法律法規(guī) 違反違反旅游法旅游法規(guī)定的旅游經(jīng)營者，規(guī)定的旅游經(jīng)營者，將會受到相應的將會受到相應的處罰處罰。構(gòu)成。構(gòu)成犯罪犯罪的，依的，依法法追究刑事責任追究刑事責任。旅游經(jīng)營者的旅游經(jīng)營者的責任承擔責任承擔P125P125旅游旅游市場規(guī)劃市場規(guī)劃P125P125政策與法律法規(guī)1、旅行社及其、旅行社及其經(jīng)營業(yè)務范圍經(jīng)營業(yè)務范圍（1）設立的條件）設立的條件

23、（2）經(jīng)營業(yè)務范圍）經(jīng)營業(yè)務范圍（3）法律責任）法律責任2、交納旅游服務、交納旅游服務質(zhì)量保證金質(zhì)量保證金3、經(jīng)營、經(jīng)營行為規(guī)范行為規(guī)范旅行社業(yè)務旅行社業(yè)務經(jīng)營規(guī)劃經(jīng)營規(guī)劃P126P126政策與法律法規(guī)旅游景區(qū)旅游景區(qū)經(jīng)營規(guī)則經(jīng)營規(guī)則P126P1261、景區(qū)、景區(qū)開放條件開放條件（1）旅游配套服務和輔助設施）旅游配套服務和輔助設施（2）安全設施及制度）安全設施及制度（3）有必要的環(huán)境保護設施和生態(tài)保護措施）有必要的環(huán)境保護設施和生態(tài)保護措施（4）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件（5）法律責任）法律責任旅游法旅游法第第105條條第第1款規(guī)定，景區(qū)款規(guī)定，景區(qū)不符合不符合

24、規(guī)定的規(guī)定的開放條件接待旅游者的，由景區(qū)主管部門責開放條件接待旅游者的，由景區(qū)主管部門責停業(yè)停業(yè)整頓整頓直到符合開放條件，直到符合開放條件，并處并處2萬元以上萬元以上20萬元以萬元以下罰款下罰款。政策與法律法規(guī)P128P1282、景區(qū)、景區(qū)門票門票（1）嚴格控制嚴格控制景區(qū)的門票等收費項目景區(qū)的門票等收費項目價格上漲價格上漲（2）公益性公益性城市公園、博物館、紀念館逐步城市公園、博物館、紀念館逐步免費開放免費開放（3）門票價格公示、合并售票、減少收費的規(guī)定）門票價格公示、合并售票、減少收費的規(guī)定旅游法旅游法第第44條條規(guī)定，景區(qū)應當在規(guī)定，景區(qū)應當在醒目位置公示醒目位置公示門門票價格、另行收費

25、項目價格及團體收費價格。票價格、另行收費項目價格及團體收費價格。景區(qū)提高門票價格應當景區(qū)提高門票價格應當提前提前6個月個月公布。公布。（4）法律責任）法律責任政策與法律法規(guī)P128P1283、景區(qū)、景區(qū)承載量承載量（1）景區(qū)景區(qū)是流量控制的是流量控制的責任主體責任主體（2）當?shù)厝嗣裾數(shù)厝嗣裾畬皡^(qū)流量控制負有對景區(qū)流量控制負有統(tǒng)籌職責統(tǒng)籌職責（3）景區(qū)主管部門景區(qū)主管部門具有具有核定和監(jiān)督核定和監(jiān)督景區(qū)承載量的職責景區(qū)承載量的職責（4）景區(qū)）景區(qū)采取流量控制采取流量控制的方式的方式（5）法律責任）法律責任 旅游法旅游法第第105條第條第2款款規(guī)定，景區(qū)在旅游者數(shù)量可能達到最規(guī)定，景區(qū)在旅

26、游者數(shù)量可能達到最大承載量時，未依照大承載量時，未依照旅游法旅游法規(guī)定公告或者未向規(guī)定公告或者未向當?shù)厝嗣癞數(shù)厝嗣裾畧蟾嬲畧蟾?，未及，未及時采取疏導、分流等措施時采取疏導、分流等措施，或者超過最大承，或者超過最大承載量接待旅游者的，由景區(qū)主管部門責令改正。情節(jié)嚴重的載量接待旅游者的，由景區(qū)主管部門責令改正。情節(jié)嚴重的，責令，責令停業(yè)整頓停業(yè)整頓1個月至個月至6個月個月。政策與法律法規(guī)1、遵守道路客運安全管理各項制度。、遵守道路客運安全管理各項制度。2、遵守旅游方面的道路客運安全管理制度。、遵守旅游方面的道路客運安全管理制度。3、明示道路旅游客運經(jīng)營的相關信息、明示道路旅游客運經(jīng)營的相關信息道路旅游客運道路旅游客運經(jīng)營規(guī)范經(jīng)營規(guī)范P129P129政策與法律法規(guī) 旅游法旅游法第第46條條規(guī)定：城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村居規(guī)定：城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村居民利用自有住宅或其他條件依法從事旅游民利