學(xué)生寒假社會實踐報告范本

1、fsp用范本 | document template學(xué)生寒假社會實踐報告screen and evaluate the results within a certain period, analyze the deficiencies, learn from them and form countermeasures.姓名：單位：時間：編號：fs-dy-88365學(xué)生寒假社會實踐報告使用備注：該資料可用于在一定周期內(nèi)的結(jié)果的篩查，評估，并對成果的不足進行 分析，以便從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)并形成今后的對策。文檔可直接下載或修改，使用時 請詳細閱讀內(nèi)容。!j假期的生活總是多姿多彩而又輕松的，我們有著充足

2、的 時間去安排各項活動，當(dāng)然也少不了假期的社會實踐。在這 個暑假里，我到xx快捷賓館兼職，一來可以學(xué)習(xí)服務(wù)和管理 的技能，體驗真實的生活；二來可以為自己賺點零花錢；三 是為了完成學(xué)校布置的社會實踐的作業(yè)。一箭三雕，何樂而 不為！實踐期間，我的職務(wù)就是賓館收銀員。實踐之前，并 不是很重視這里的工作，覺得一切都很簡單，真正開始做后 才發(fā)現(xiàn)當(dāng)好收銀員是一門很深度學(xué)問。收銀員，總所周知，這是一個責(zé)任很大的工作！注意事 項有幾個。第一，一定不可以收其他錢財，否則只能自己賠償，還 好我以前在網(wǎng)吧工作過，那時也是當(dāng)收銀員，所以我對辨別 錢的真假還是有一定能力的，所以整個期間倒沒有收到假錢。第二，收銀員要最大

3、限度的為賓館爭取到最大的利益。雖然賓館的房價是固定的， 但也受時間和房源的影響，當(dāng)然,還受到服務(wù)的對象的影響！如果是假期，那我們的房價就維持原價或者上調(diào)；如果是平時，而且過了晚上12點，并且房 子還剩下比較多時，我們可以給顧客適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠；如果是軍 人來開房，我們也會打一定的折扣，畢竟軍人保家衛(wèi)國，辛 苦啊！第三，收銀員還要會基本的電腦操作，不過現(xiàn)在不會電 腦的年輕人幾乎沒有了；第四，收銀員還要有一定的口才表 達能力，因為有的顧客說我們的房價太貴，說別的地方怎么 樣怎么樣，挑三揀四，就是想讓我們給他們打折，這時為了 給賓館爭取最大的利益并且讓顧客高興入住，我們必須耐心 地為客人解釋。第五，前臺登

4、記，賬務(wù)結(jié)算。前臺登記并沒 有我們想象的那么簡單。我們先了解了怎樣登記，怎樣刷房 卡，怎樣掃描客人的身份證。第五，學(xué)習(xí)怎么交接班。以上 幾點就是收銀員的基本工作了，但因為空閑，所以我還學(xué)習(xí) 了其他東西！比如客房的服務(wù)和打掃?？头康姆?wù)和打掃首 先要認別大小被單，被套，床單，床套。然后學(xué)會整理床， 包括套被子，放床套，鋪床單，套枕頭套。還要打掃房間和衛(wèi)生間，掃地和拖地，換掉用過的毛巾，浴巾，牙刷，牙杯, 清洗浴缸等。不時在打掃的過程中，還要給房間的客人送去 他們所需要的物品，為不會開門的客人開門。不過客房的服 務(wù)和打掃有安排專門的人員，所以我只做過幾次罷了！每天與形形色色的客人打交道，有時也會遇

5、到客人的刁 難，記得有一次一個顧客因為自己的原因，故意打爛了我們 的東西，還叫了幾個人來我們賓館，但我始終記住賓館的宗 旨：微笑服務(wù)、客人就是上帝！不管面對什么情況我都微笑 著與客人溝通，妥善處理一切，在經(jīng)理的帶領(lǐng)之下，我們終 于完美的處理好這場紛爭。也正是這條宗旨讓我學(xué)會了與不 同的人打交道，學(xué)會了忍耐，學(xué)會了更好的與他人溝通。看 到一場即將爆發(fā)的戰(zhàn)爭被我心平氣和的解決了，我的心里由 衷的自豪。實踐結(jié)束后，我踏實、肯干、善于與他人溝通的工作作 風(fēng)受到老板的好評，并且得到相應(yīng)的報酬，拿著自己辛辛苦 苦換來的錢，我感覺它沉甸甸的。更重要的是，我收獲了比 金錢更有價值的東西，讓自己各方面的能力都有了進一步的 提高。這里的工作環(huán)境不同于在學(xué)校里的環(huán)境，所接觸的人和事也不同，我從中學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的東西，自身 各方面的能力都有所提高。通過這次社會實踐，我明白了：作為一名新世紀的大學(xué) 生要學(xué)會將學(xué)校的理論知識與社會實踐相結(jié)合，不斷的增長 見識，豐富自身閱歷，積累社會經(jīng)驗，努力擴展我們大學(xué)生 涯中的生命寬度。社會實踐給我上了生動的一課，我的思想 認識也因此更上一層樓，我從本次實踐中感受頗深，在今后 的學(xué)校生活中要繼續(xù)發(fā)揚不怕吃苦的作風(fēng)，并努力將