落實貫徹《信訪條例》 全面做好信訪工作[經(jīng)驗材料]

1、落實貫徹信訪條例 全面做好信訪工作經(jīng)驗材料 當前，隨著城鄉(xiāng)建設事業(yè)的快速發(fā)展，不可避免地帶來了各類矛盾的頻發(fā)、沖突的加劇。群眾信訪數(shù)量居高不下，信訪問題日益突出，在一定程度上干擾了我們機關正常的工作秩序，影響到我們各項建設工程的順利推進。因此，學習貫徹國務院新頒布的信訪條例，做好新時期的城建信訪工作顯得尤為重要。 今年以來，我委以全面貫徹實施信訪條例為契機，狠抓信訪工作的規(guī)范化、制度化建設，信訪工作取得了比較好的成效。上半年共收到群眾來信67件，至今辦結率達到97%；接待群眾來訪126批次，757人次，群眾反映的問題基本得到了及時的解決，至今尚無群體性越級上訪現(xiàn)象發(fā)生，有力地維護了社會的穩(wěn)定，

2、促進了各項工作，我委也連續(xù)多年被市政府評為信訪工作先進單位?，F(xiàn)將我委的一些做法匯報如下： 一、認真落實信訪工作領導責任制 領導重視是搞好信訪工作的關鍵。我委領導班子高度重視信訪工作，實行了一把手負總責、分管領導具體抓的信訪工作領導責任制。具體從三個方面加以落實：一是定期舉行信訪工作專題會議。除經(jīng)常性地把解決信訪疑難問題作為委主任辦公會議的重要議題外，還不定期地召開信訪工作專題會議。如今年6月20日委里召開信訪工作會議，專題聽取信訪部門的工作匯報，排查分析疑難信訪事項，集中解決了一批信訪難點問題。二是實行領導接待日制度，每月15日，委領導輪流接待群眾的投訴和上訪。委主要負責人始終堅持閱批重要來信

3、、接待重要來訪，對信訪中的重大問題親自過問、親自處理。三是變群眾上訪為領導下訪，委領導通過下訪接待群眾，開展調查研究，現(xiàn)場解決了一些舊城改造、危房改造、私人建房、房屋拆遷、土地征用等方面群眾反映強烈的問題，提高了科學決策的水平，也贏得了社會各界的好評。版權所有 二、不斷完善信訪工作機制 為做好信訪工作，我委進一步加強了信訪工作機制的完善和創(chuàng)新。一是建立了信訪工作組織機構網(wǎng)絡。在委信訪工作領導小組的統(tǒng)一部署下，建立了城建系統(tǒng)信訪工作組織機構網(wǎng)絡，將信訪工作列入對處室及下屬單位年終考核的重要內容。委里專門設立了信訪接待室，配備了3名工作責任心強、有一定工作經(jīng)驗的同志承擔信訪接待工作。此外，還配合市

4、信訪局聘請了一批信訪專家咨詢員、兼職接訪員和兼職信息員，共同做好信訪工作。二是出臺了規(guī)范化制度。為規(guī)范信訪工作行為，我委出臺了信訪工作考核細則、信訪接待人員守則和來訪群眾須知等制度，為應對各種信訪突發(fā)情況，還制定了舟山市城建委處置信訪突發(fā)情況工作預案。三是實行重大信訪件報結制度。為規(guī)范信訪行為，嚴格責任追究，提高辦事效率，我委從今年5月1日新條例實施起，實行來信來訪受理告知及重大信訪事項“三見面”制度，對來信來訪均做到15日內告知受理情況，60日內辦結。重大信訪件報結時，由承辦單位領導、經(jīng)辦人及信訪人簽署意見，從而強化了信訪工作的責任追究，推進了信訪工作的規(guī)范化和法制化。四是實行信訪事件終結核

5、查制度。我委于今年7月成立了委信訪事項復查、復核工作領導小組，推行信訪事項終結制工作，對城建系統(tǒng)的信訪事項及時進行督查，明確責任，提高了信訪辦結率。版權所有 三、妥善辦理群眾來信來訪 信訪工作牽涉到人民群眾的切身利益。面對絡繹不絕的來信來訪和來電，我們從黨的事業(yè)及改革發(fā)展穩(wěn)定大局著眼，本著為民排憂解難的宗旨，不畏艱難，承受各種壓力，認真負責地接待處理好每一件來信來訪和來電。在對待群眾的來信來訪中，努力做到事無大小，同樣重視對待，積極協(xié)調，迅速辦理，及時回復。依靠各級領導的支持和委系統(tǒng)信訪工作組織機構網(wǎng)絡的配合，不斷提高信訪件的辦結率。進一步完善了預防和調處矛盾糾紛的工作機制，經(jīng)常分析研究各類信

6、訪矛盾和問題，定期排查不安定因素。對摸排出的傾向性、苗頭性問題，尤其是對可能引發(fā)群體性事件的問題，搞清來龍去脈，了解問題癥結，采取有效措施，一一加以解決。切實抓好了初信初訪的辦理工作。對群眾的初信初訪，有關責任人和責任部門及時接待處理，努力把問題解決在首辦環(huán)節(jié)。新信訪條例實施后，我委還對一些老訪戶進行了梳理和排查，重新進行了核查處理，經(jīng)過艱苦細致的工作，有三戶老訪戶息訪。 四、堅持做好信訪通報工作 為使各級領導和部門及時準確地了解和掌握信訪動態(tài)，爭取主動，沉著應對突發(fā)性信仿事件，我們在日常的信訪工作中，堅持做好調查摸底工作，加強矛盾糾紛排查，定期編發(fā)信訪通報、重點信訪排查表、群眾上訪信息排查表

7、，及時上報全省建設系統(tǒng)信訪情況統(tǒng)計報表。建立了委系統(tǒng)信訪工作網(wǎng)絡，及時了解和反饋各種信訪信息。做到心中有數(shù)，遇事不慌。盡最大可能地把工作做在群眾來訪之前。 在具體的信訪接待處理過程中，我們也面臨著一些困難和問題。如信訪條例重點規(guī)范的是行政機關的信訪辦理行為，對于如何規(guī)范群眾信訪行為，還缺乏一個好的約束機制。又如建設行政部門取消對商品房的綜合驗收項目后，由業(yè)主全面負責工程質量驗收，建設單位、施工單位、監(jiān)理單位之間往往存在著利害關系，難以保證房屋質量。還有一些國家標準與地方要求不相適應（如我市一些達到國家規(guī)定質量標準的商品房塑鋼窗卻難以抵御海島強臺風的侵襲）；又如一些建筑質量檢測缺乏統(tǒng)一標準（如房屋墻面粉刷質量僅憑檢測人員手感測定），以至有些信訪問題久拖不決。 盡管做好