2021年銀行儲(chǔ)蓄柜員愛崗敬業(yè)工作總結(jié)_銀行儲(chǔ)蓄柜員工作總結(jié)

1、2021年銀行儲(chǔ)蓄柜員愛崗敬業(yè)工作總結(jié)_銀行儲(chǔ)蓄柜員工作總結(jié) 時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬我已經(jīng)與*銀行共同走過了五個(gè)春秋。xx年8月當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候，我懷著滿腔的熱忱和美妙的向往走進(jìn)*銀行的情形油然在目。入行以來，我始終在一線柜面工作，在*銀行的以“激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)”管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素養(yǎng)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，閱歷日益豐富，越來越自信的為客戶供應(yīng)滿足的服務(wù)，漸漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來，在*銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的*之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅(jiān)決，更加布

2、滿信念。 一、勤學(xué)苦練 愛崗敬業(yè) 進(jìn)入*銀行伊始，我被支配在儲(chǔ)蓄出納崗位。經(jīng)常聽別人說:“儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿翊蛩懔宋也粫?huì)認(rèn)輸，而且在這個(gè)崗位上一干就是五年。 當(dāng)時(shí)的我,可以說是從零開頭,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，劇烈的挫折感讓我在心里悄悄地跟自己“較勁”,要做就要做得。平日樂觀仔細(xì)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新學(xué)問,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。我知道為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必需擁有一身過硬的金融專業(yè)學(xué)問與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規(guī)定了“四個(gè)一點(diǎn)”，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，

3、平常少玩一點(diǎn)。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對其它技能,點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng),為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和精確率,我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請教點(diǎn)鈔的技巧和閱歷,改正自已的不規(guī)范動(dòng)作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但靠著對*銀行工作的喜愛和永不服輸?shù)钠磩牛?jīng)常練習(xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實(shí)有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚，其他時(shí)間用來不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過長期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高。 我在日常的一線服

4、務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱忱和良好的工作態(tài)度。*銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有嫻熟的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們供應(yīng)快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正預(yù)備下班時(shí)，一位客戶一臉著急地沖進(jìn)來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。根據(jù)規(guī)定掛失要供應(yīng)有效證件的，但是面對著急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要焦急；一面重新開機(jī)，根據(jù)客戶供應(yīng)的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢，查出他的卡號(hào)，幫助客戶通過我們95577客服電話進(jìn)行口掛，避開可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我

5、們身邊時(shí)常發(fā)生，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素養(yǎng)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個(gè)小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了*銀行的形象,為此我經(jīng)常提示自己要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,急躁細(xì)致的解答客戶的問題,面對個(gè)別客戶的無禮,奇妙應(yīng)對,不傷和氣;而對客戶的贊揚(yáng),則虛心謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”,在不違反原則的狀況下盡量滿意他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,換位思索問題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶實(shí)行不同的工作方式,努力為客戶供應(yīng)質(zhì)滿足的服務(wù)。 經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中

6、的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)嫻熟把握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，漸漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我慢慢明白無論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。 隨著業(yè)務(wù)的進(jìn)展,新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大,業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,儲(chǔ)蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加班加點(diǎn)我樂觀的參加，每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時(shí)候，這時(shí)的我還勞碌地工作著，總覺得愧對遠(yuǎn)方的父母，難以照看他們。但是看著客戶滿足而歸的時(shí)候，心里又會(huì)覺得勸慰；自己的辛苦換來的大家的幸福值得。業(yè)務(wù)增加了，效率就必需提高，這就迫使我自已不斷的提示自己要在工作中仔細(xì)仔細(xì)再仔細(xì),謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，嚴(yán)格根據(jù)行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來辦理各項(xiàng)業(yè)

7、務(wù)。將儲(chǔ)蓄工作做細(xì)、做好、做精。 二、團(tuán)結(jié)協(xié)作 共同進(jìn)步 銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個(gè)人的力氣總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿意于把自己手中的工作干好,還留意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱忱、急躁地關(guān)心新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟識(shí)相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地把握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時(shí)的閱歷，我留意引導(dǎo)他們從賬理動(dòng)身,而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡潔的菜單操作。在平常的工作中,我還將自己的工作學(xué)習(xí)閱歷毫無保留地告知他們。我想,這樣的教法不肯定是的,但肯定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)學(xué)問點(diǎn)的本質(zhì),學(xué)會(huì)融會(huì)貫穿,舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入, 他們雖有肯定的金融專

8、業(yè)學(xué)問，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實(shí)習(xí)的新同事急躁進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特殊是要嚴(yán)格根據(jù)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)技能，也將自己平常練習(xí)的心得告知他們，供他們參考。通過一段時(shí)間的雙向努力，他們已能嫻熟進(jìn)行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。只有整體的素養(yǎng)提高了,支行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。大家共同努力,在新區(qū)暖和的大家庭里歡樂的工作著。 銀行新進(jìn)人員慢慢增多，在關(guān)心他們同時(shí)，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn)，時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感，我時(shí)常告誡自己不能滿意現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流

9、于平凡,既要心無旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,也要不斷汲取新的學(xué)問以迎接將來的挑戰(zhàn)。時(shí)代是在不斷進(jìn)展的,銀行工作的競爭也日趨激烈。*銀行也在不斷開發(fā) 新的業(yè)務(wù),從新基金的發(fā)行到國內(nèi)首張鈦金信用卡的上市,看著*銀行不斷開拓創(chuàng)新，我深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員應(yīng)當(dāng)具備更高的業(yè)務(wù)水平,只有不斷地增加自身的綜合素養(yǎng),不斷地?cái)U(kuò)大自己的學(xué)問面才能將工作干得更好。于是在緊急工作之余,我還樂觀參與各種學(xué)習(xí)，取得了會(huì)計(jì)從業(yè)人員資格證書、反假貨幣上崗資格證書、總行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)上崗資格證書、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)上崗資格證書、出納業(yè)務(wù)上崗資格證書、銀行卡業(yè)務(wù)資格證書。利用業(yè)余時(shí)間報(bào)考會(huì)計(jì)本科、經(jīng)濟(jì)師職稱資格考試,為在今后的工

10、作中能取得更大的成果 打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 三、業(yè)務(wù)全面 進(jìn)取向上 在市場競爭日趨激烈的今日，在具有熱忱的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)力量的同時(shí)，必需要不斷的提高自己，才能更好的向客戶供應(yīng)高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能供應(yīng)了有力的保障。我始終樂觀參與各類培訓(xùn)，堅(jiān)持仔細(xì)聽課，結(jié)合平常學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。在一二季度的會(huì)計(jì)人員考核定級(jí)中，綜合成果始終保持在一二名。 xx年我們支行嚴(yán)格根據(jù)iso9001質(zhì)量管理體系的推廣進(jìn)度做好各項(xiàng)工作。在保證日常業(yè)務(wù)順當(dāng)進(jìn)行的同時(shí)，我們起早貪黑，將整個(gè)身心都投入到了貫標(biāo)工作中，加班加點(diǎn)，無怨無悔。從制定自

11、查方案到詳細(xì)的實(shí)施、從總分核對到各種登記簿的建立健全、從全部傳票的重新審核到開銷戶資料的再整理大家對存在的問題提出了改進(jìn)的方法并加以實(shí)施。事實(shí)證明，付出的辛苦汗水沒有白費(fèi)，我們新區(qū)支行作為蘇州分行的第一批審核單位，順當(dāng)通過了內(nèi)審和外審。 今年因?yàn)楣ぷ鞯男枰?我被支配到會(huì)計(jì)綜合崗,開頭學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)學(xué)問,為下一步實(shí)行綜合柜員做預(yù)備。多年的銀行工作閱歷讓我對新的挑戰(zhàn)從容不迫,我虛心向其他的會(huì)計(jì)柜面人員請教,仔細(xì)學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)操作規(guī)程。在較短的時(shí)間里，順當(dāng)完成了從儲(chǔ)蓄柜員到會(huì)計(jì)柜員的角色轉(zhuǎn)換。由于新區(qū)的票據(jù)交換量較大，每一場交換都有100多筆票據(jù)。為了保證提出交換質(zhì)量，削減退票，在系統(tǒng)票據(jù)錄入的同時(shí)，我也堅(jiān)

12、持審核票據(jù)要素，堅(jiān)持核打支票，進(jìn)帳單，并與系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)做到三相符，克服時(shí)間緊急帶來的影響，爭取削減不必要的退票。 在反洗錢工作形勢日益嚴(yán)峻的今日，我對每筆大額資金的流向都特別留意，每日對涉及大額資金的業(yè)務(wù)都逐筆進(jìn)行登記，分析其發(fā)生頻率和真實(shí)性，按規(guī)定上報(bào)人民銀行，保證了客戶資金的平安性，防范了銀行資金風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)過幾個(gè)月的學(xué)習(xí)，我更加體會(huì)到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),會(huì)計(jì)工作作為銀行最基礎(chǔ)的工作,必需要嚴(yán)格按操作規(guī)程辦事,仔細(xì)細(xì)致,扎實(shí)投入,一步一個(gè)腳印。 進(jìn)入*五年來，繁華的蘇州城也變得的不再生疏，每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤獨(dú)。在這里我全心追尋我的抱負(fù)，我專心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)學(xué)問，專

13、心理解我的每一樣工作，用誠意和熱忱去對待我的工作。在*銀行的大家庭里,我取得今日的成果與集體是息息相關(guān)的,我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì),我也珍惜這樣的機(jī)會(huì)。在今后的工作中,我將以更加周到熱忱的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶,堅(jiān)固樹立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是進(jìn)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的精神為動(dòng)力,不斷進(jìn)取,扎實(shí)工作,同*銀行共同成長，去制造一個(gè)更加美妙的明天。 擴(kuò)展閱讀 銀行儲(chǔ)蓄柜員愛崗敬業(yè)工作總結(jié)報(bào)告 我工作總結(jié)頻道為大家整理的銀行儲(chǔ)蓄柜員愛崗敬業(yè)工作總結(jié)報(bào)告，供大家閱讀參考。更多閱讀請查看本站工作總結(jié)頻道。 時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)

14、瞬我已經(jīng)與*銀行共同走過了五個(gè)春秋。xx年8月當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候，我懷著滿腔的熱忱和美妙的向往走進(jìn)*銀行的情形油然在目。入行以來，我始終在一線柜面工作，在*銀行的以“激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)”管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素養(yǎng)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，閱歷日益豐富，越來越自信的為客戶供應(yīng)滿足的服務(wù)，漸漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來，在*銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的*之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅(jiān)決，更加布滿信念。一、勤學(xué)苦練 愛崗敬業(yè)進(jìn)入*銀行伊始，我被支配在儲(chǔ)蓄出納崗位。經(jīng)常

15、聽別人說:“儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿翊蛩懔宋也粫?huì)認(rèn)輸，而且在這個(gè)崗位上一干就是五年。當(dāng)時(shí)的我,可以說是從零開頭,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，劇烈的挫折感讓我在心里悄悄地跟自己“較勁”,要做就要做得。平日樂觀仔細(xì)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新學(xué)問,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。我知道為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必需擁有一身過硬的金融專業(yè)學(xué)問與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規(guī)定了“四個(gè)一點(diǎn)”，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，平常少玩一點(diǎn)。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣

16、分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。www.zongjiefanwen.com相對其它技能,點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng),為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和精確率,我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請教點(diǎn)鈔的技巧和閱歷,改正自已的不規(guī)范動(dòng)作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但靠著對*銀行工作的喜愛和永不服輸?shù)钠磩?，?jīng)常練習(xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實(shí)有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚，其他時(shí)間用來不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過長期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高。我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱忱和良好的工作

17、態(tài)度。*銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有嫻熟的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們供應(yīng)快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正預(yù)備下班時(shí)，一位客戶一臉著急地沖進(jìn)來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。根據(jù)規(guī)定掛失要供應(yīng)有效證件的，但是面對著急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要焦急；一面重新開機(jī)，根據(jù)客戶供應(yīng)的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢，查出他的卡號(hào)，幫助客戶通過我們95577客服電話進(jìn)行口掛，避開可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這

18、些小事，卻折射出員工的素養(yǎng)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個(gè)小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了*銀行的形象,為此我經(jīng)常提示自己要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,急躁細(xì)致的解答客戶的問題,面對個(gè)別客戶的無禮,奇妙應(yīng)對,不傷和氣;而對客戶的贊揚(yáng),則虛心謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”,在不違反原則的狀況下盡量滿意他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,換位思索問題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶實(shí)行不同的工作方式,努力為客戶供應(yīng)質(zhì)滿足的服務(wù)。經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)嫻熟把握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及

19、規(guī)章制度，漸漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我慢慢明白無論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。隨著業(yè)務(wù)的進(jìn)展,新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大,業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,儲(chǔ)蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加班加點(diǎn)我樂觀的參加，每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時(shí)候，這時(shí)的我還勞碌地工作著，總覺得愧對遠(yuǎn)方的父母，難以照看他們。但是看著客戶滿足而歸的時(shí)候，心里又會(huì)覺得勸慰；自己的辛苦換來的大家的幸福值得。業(yè)務(wù)增加了，效率就必需提高，這就迫使我自已不斷的提示自己要在工作中仔細(xì)仔細(xì)再仔細(xì),謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，嚴(yán)格根據(jù)行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。將儲(chǔ)蓄工作做細(xì)、做好、做精。二、團(tuán)結(jié)協(xié)作

20、 共同進(jìn)步銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個(gè)人的力氣總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿意于把自己手中的工作干好,還留意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱忱、急躁地關(guān)心新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟識(shí)相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地把握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時(shí)的閱歷，我留意引導(dǎo)他們從賬理動(dòng)身,而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡潔的菜單操作。在平常的工作中,我還將自己的工作學(xué)習(xí)閱歷毫無保留地告知他們。我想,這樣的教法不肯定是的,但肯定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)學(xué)問點(diǎn)的本質(zhì),學(xué)會(huì)融會(huì)貫穿,舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入, 他們雖有肯定的金融專業(yè)學(xué)問，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能

21、使他們盡快上崗，我對跟班實(shí)習(xí)的新同事急躁進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特殊是要嚴(yán)格根據(jù)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)技能，也將自己平常練習(xí)的心得告知他們，供他們參考。通過一段時(shí)間的雙向努力，他們已能嫻熟進(jìn)行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。只有整體的素養(yǎng)提高了,支行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。大家共同努力,在新區(qū)暖和的大家庭里歡樂的工作著。共2頁,當(dāng)前第1頁12銀行新進(jìn)人員慢慢增多，在關(guān)心他們同時(shí)，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn)，時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感，我時(shí)常告誡自己不能滿意現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平凡,既要心無旁騖、腳踏實(shí)

22、地將手中的工作完成,也要不斷汲取新的學(xué)問以迎接將來的挑戰(zhàn)。時(shí)代是在不斷進(jìn)展的,銀行工作的競爭也日趨激烈。*銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù),從新基金的發(fā)行到國內(nèi)首張鈦金信用卡的上市,看著*銀行不斷開拓創(chuàng)新，我深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員應(yīng)當(dāng)具備更高的業(yè)務(wù)水平,只有不斷地增加自身的綜合素養(yǎng),不斷地?cái)U(kuò)大自己的學(xué)問面才能將工作干得更好。于是在緊急工作之余,我還樂觀參與各種學(xué)習(xí)，取得了會(huì)計(jì)從業(yè)人員資格證書、反假貨幣上崗資格證書、總行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)上崗資格證書、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)上崗資格證書、出納業(yè)務(wù)上崗資格證書、銀行卡業(yè)務(wù)資格證書。利用業(yè)余時(shí)間報(bào)考會(huì)計(jì)本科、經(jīng)濟(jì)師職稱資格考試,為在今后的工作中能取得更大的成果打下堅(jiān)實(shí)的

23、基礎(chǔ)。三、業(yè)務(wù)全面 進(jìn)取向上在市場競爭日趨激烈的今日，在具有熱忱的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)力量的同時(shí)，必需要不斷的提高自己，才能更好的向客戶供應(yīng)高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能供應(yīng)了有力的保障。我始終樂觀參與各類培訓(xùn)，堅(jiān)持仔細(xì)聽課，結(jié)合平常學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。在一二季度的會(huì)計(jì)人員考核定級(jí)中，綜合成果始終保持在一二名。xx年我們支行嚴(yán)格根據(jù)iso9001質(zhì)量管理體系的推廣進(jìn)度做好各項(xiàng)工作。在保證日常業(yè)務(wù)順當(dāng)進(jìn)行的同時(shí)，我們起早貪黑，將整個(gè)身心都投入到了貫標(biāo)工作中，加班加點(diǎn)，無怨無悔。從制定自查方案到詳細(xì)的實(shí)施、從總分核對到各種登

24、記簿的建立健全、從全部傳票的重新審核到開銷戶資料的再整理大家對存在的問題提出了改進(jìn)的方法并加以實(shí)施。事實(shí)證明，付出的辛苦汗水沒有白費(fèi)，我們新區(qū)支行作為蘇州分行的第一批審核單位，順當(dāng)通過了內(nèi)審和外審。今年因?yàn)楣ぷ鞯男枰?我被支配到會(huì)計(jì)綜合崗,開頭學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)學(xué)問,為下一步實(shí)行綜合柜員做預(yù)備。多年的銀行工作閱歷讓我對新的挑戰(zhàn)從容不迫,我虛心向其他的會(huì)計(jì)柜面人員請教,仔細(xì)學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)操作規(guī)程。在較短的時(shí)間里，順當(dāng)完成了從儲(chǔ)蓄柜員到會(huì)計(jì)柜員的角色轉(zhuǎn)換。由于新區(qū)的票據(jù)交換量較大，每一場交換都有100多筆票據(jù)。為了保證提出交換質(zhì)量，削減退票，在系統(tǒng)票據(jù)錄入的同時(shí)，我也堅(jiān)持審核票據(jù)要素，堅(jiān)持核打支票，進(jìn)帳單，并

25、與系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)做到三相符，克服時(shí)間緊急帶來的影響，爭取削減不必要的退票。在反洗錢工作形勢日益嚴(yán)峻的今日，我對每筆大額資金的流向都特別留意，每日對涉及大額資金的業(yè)務(wù)都逐筆進(jìn)行登記，分析其發(fā)生頻率和真實(shí)性，按規(guī)定上報(bào)人民銀行，保證了客戶資金的平安性，防范了銀行資金風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)過幾個(gè)月的學(xué)習(xí)，我更加體會(huì)到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),會(huì)計(jì)工作作為銀行最基礎(chǔ)的工作,必需要嚴(yán)格按操作規(guī)程辦事,仔細(xì)細(xì)致,扎實(shí)投入,一步一個(gè)腳印。進(jìn)入*五年來，繁華的蘇州城也變得的不再生疏，每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤獨(dú)。在這里我全心追尋我的抱負(fù)，我專心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)學(xué)問，專心理解我的每一樣工作，用誠意和熱忱去對待我的

26、工作。在*銀行的大家庭里,我取得今日的成果與集體是息息相關(guān)的,我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì),我也珍惜這樣的機(jī)會(huì)。在今后的工作中,我將以更加周到熱忱的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶,堅(jiān)固樹立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是進(jìn)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的精神為動(dòng)力,不斷進(jìn)取,扎實(shí)工作,同*銀行共同成長，去制造一個(gè)更加美妙的明天銀行柜員愛崗敬業(yè)工作總結(jié) 時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬我已經(jīng)與*銀行共同走過了五個(gè)春秋。xx年8月當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候，我懷著滿腔的熱忱和美妙的向往走進(jìn)*銀行的情形油然在目。入行以來，我始終在一線柜面工作，在*銀行的

27、以“激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)”管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素養(yǎng)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，閱歷日益豐富，越來越自信的為客戶供應(yīng)滿足的服務(wù)，漸漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來，在*銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的*之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅(jiān)決，更加布滿信念。 一、勤學(xué)苦練 愛崗敬業(yè) 進(jìn)入*銀行伊始，我被支配在儲(chǔ)蓄出納崗位。經(jīng)常聽別人說:“儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿翊蛩懔宋也粫?huì)認(rèn)輸，而且在這個(gè)崗位上一干就是五年。 當(dāng)時(shí)的我,可以說是從零開

28、頭,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，劇烈的挫折感讓我在心里悄悄地跟自己“較勁”,要做就要做得最好。平日樂觀仔細(xì)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新學(xué)問,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。我知道為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必需擁有一身過硬的金融專業(yè)學(xué)問與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規(guī)定了“四個(gè)一點(diǎn)”，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，平常少玩一點(diǎn)。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對其它技能,點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng),為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和精確率,我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請教點(diǎn)鈔的技巧和閱歷,改正自已的不規(guī)范動(dòng)作。一遍遍地

29、練習(xí)，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但靠著對*銀行工作的喜愛和永不服輸?shù)钠磩?，?jīng)常練習(xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實(shí)有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚，其他時(shí)間用來不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過長期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高。 我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱忱和良好的工作態(tài)度。*銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有嫻熟的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們供應(yīng)快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品

30、牌”的服務(wù)理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正預(yù)備下班時(shí)，一位客戶一臉著急地沖進(jìn)來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。根據(jù)規(guī)定掛失要供應(yīng)有效證件的，但是面對著急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要焦急；一面重新開機(jī)，根據(jù)客戶供應(yīng)的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢，查出他的卡號(hào)，幫助客戶通過我們95577客服電話進(jìn)行口掛，避開可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素養(yǎng)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個(gè)小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了*銀行的形象,為此我經(jīng)常提示自己要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,急躁細(xì)致的解答

31、客戶的問題,面對個(gè)別客戶的無禮,奇妙應(yīng)對,不傷和氣;而對客戶的贊揚(yáng),則虛心謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”,在不違反原則的狀況下盡量滿意他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,換位思索問題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶實(shí)行不同的工作方式,努力為客戶供應(yīng)最優(yōu)質(zhì)滿足的服務(wù)。 經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)嫻熟把握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，漸漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我慢慢明白無論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。 隨著業(yè)務(wù)的進(jìn)展,新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大,業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,儲(chǔ)蓄窗口的業(yè)務(wù)

32、量急劇上升，為了工作加班加點(diǎn)我樂觀的參加，每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時(shí)候，這時(shí)的我還勞碌地工作著，總覺得愧對遠(yuǎn)方的父母，難以照看他們。但是看著客戶滿足而歸的時(shí)候，心里又會(huì)覺得勸慰；自己的辛苦換來的大家的幸福值得。業(yè)務(wù)增加了，效率就必需提高，這就迫使我自已不斷的提示自己要在工作中仔細(xì)仔細(xì)再仔細(xì),謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，嚴(yán)格根據(jù)行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。將儲(chǔ)蓄工作做細(xì)、做好、做精。 二、團(tuán)結(jié)協(xié)作 共同進(jìn)步 銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個(gè)人的力氣總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿意于把自己手中的工作干好,還留意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱忱、急躁地關(guān)心新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)

33、新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟識(shí)相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地把握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時(shí)的閱歷，我留意引導(dǎo)他們從賬理動(dòng)身,而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡潔的菜單操作。在平常的工作中,我還將自己的工作學(xué)習(xí)閱歷毫無保留地告知他們。我想,這樣的教法不肯定是最好的,但肯定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)學(xué)問點(diǎn)的本質(zhì),學(xué)會(huì)融會(huì)貫穿,舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入, 他們雖有肯定的金融專業(yè)學(xué)問，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實(shí)習(xí)的新同事急躁進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特殊是要嚴(yán)格根據(jù)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)技能，也將自己

34、平常練習(xí)的心得告知他們，供他們參考。通過一段時(shí)間的雙向努力，他們已能嫻熟進(jìn)行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。只有整體的素養(yǎng)提高了,支行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。大家共同努力,在新區(qū)暖和的大家庭里歡樂的工作著。 銀行新進(jìn)人員慢慢增多，在關(guān)心他們同時(shí)，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn)，時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感，我時(shí)常告誡自己不能滿意現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平凡,既要心無旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,也要不斷汲取新的學(xué)問以迎接將來的挑戰(zhàn)。時(shí)代是在不斷進(jìn)展的,銀行工作的競爭也日趨激烈。*銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù),從新基金的發(fā)行到國內(nèi)首張鈦金信用卡的上市,看著*銀行不斷開拓創(chuàng)新，我深切地體會(huì)

35、到作為一名合格的前臺(tái)柜員應(yīng)當(dāng)具備更高的業(yè)務(wù)水平,只有不斷地增加自身的綜合素養(yǎng),不斷地?cái)U(kuò)大自己的學(xué)問面才能將工作干得更好。于是在緊急工作之余,我還樂觀參與各種學(xué)習(xí)，取得了會(huì)計(jì)從業(yè)人員資格證書、反假貨幣上崗資格證書、總行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)上崗資格證書、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)上崗資格證書、出納業(yè)務(wù)上崗資格證書、銀行卡業(yè)務(wù)資格證書。利用業(yè)余時(shí)間報(bào)考會(huì)計(jì)本科、經(jīng)濟(jì)師職稱資格考試,為在今后的工作中能取得更大的成果打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 三、業(yè)務(wù)全面 進(jìn)取向上 在市場競爭日趨激烈的今日，在具有熱忱的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)力量的同時(shí)，必需要不斷的提高自己，才能更好的向客戶供應(yīng)高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能

36、供應(yīng)了有力的保障。我始終樂觀參與各類培訓(xùn)，堅(jiān)持仔細(xì)聽課，結(jié)合平常學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。在一二季度的會(huì)計(jì)人員考核定級(jí)中，綜合成果始終保持在一二名。 xx年我們支行嚴(yán)格根據(jù)iso9001質(zhì)量管理體系的推廣進(jìn)度做好各項(xiàng)工作。在保證日常業(yè)務(wù)順當(dāng)進(jìn)行的同時(shí)，我們起早貪黑，將整個(gè)身心都投入到了貫標(biāo)工作中，加班加點(diǎn)，無怨無悔。從制定自查方案到詳細(xì)的實(shí)施、從總分核對到各種登記簿的建立健全、從全部傳票的重新審核到開銷戶資料的再整理大家對存在的問題提出了改進(jìn)的方法并加以實(shí)施。事實(shí)證明，付出的辛苦汗水沒有白費(fèi)，我們新區(qū)支行作為蘇州分行的第一批審核單位，順當(dāng)通過了內(nèi)審和外審。 今年

37、因?yàn)楣ぷ鞯男枰?我被支配到會(huì)計(jì)綜合崗,開頭學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)學(xué)問,為下一步實(shí)行綜合柜員做預(yù)備。多年的銀行工作閱歷讓我對新的挑戰(zhàn)從容不迫,我虛心向其他的會(huì)計(jì)柜面人員請教,仔細(xì)學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)操作規(guī)程。在較短的時(shí)間里，順當(dāng)完成了從儲(chǔ)蓄柜員到會(huì)計(jì)柜員的角色轉(zhuǎn)換。由于新區(qū)的票據(jù)交換量較大，每一場交換都有100多筆票據(jù)。為了保證提出交換質(zhì)量，削減退票，在系統(tǒng)票據(jù)錄入的同時(shí)，我也堅(jiān)持審核票據(jù)要素，堅(jiān)持核打支票，進(jìn)帳單，并與系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)做到三相符，克服時(shí)間緊急帶來的影響，爭取削減不必要的退票。 在反洗錢工作形勢日益嚴(yán)峻的今日，我對每筆大額資金的流向都特別留意，每日對涉及大額資金的業(yè)務(wù)都逐筆進(jìn)行登記，分析其發(fā)生頻率和真實(shí)性，

38、按規(guī)定上報(bào)人民銀行，保證了客戶資金的平安性，防范了銀行資金風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)過幾個(gè)月的學(xué)習(xí)，我更加體會(huì)到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),會(huì)計(jì)工作作為銀行最基礎(chǔ)的工作,必需要嚴(yán)格按操作規(guī)程辦事,仔細(xì)細(xì)致,扎實(shí)投入,一步一個(gè)腳印。 進(jìn)入*五年來，繁華的蘇州城也變得的不再生疏，每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤獨(dú)。在這里我全心追尋我的抱負(fù)，我專心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)學(xué)問，專心理解我的每一樣工作，用誠意和熱忱去對待我的工作。在*銀行的大家庭里,我取得今日的成果與集體是息息相關(guān)的,我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì),我也珍惜這樣的機(jī)會(huì)。在今后的工作中,我將以更加周

39、到熱忱的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶,堅(jiān)固樹立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是進(jìn)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的精神為動(dòng)力,不斷進(jìn)取,扎實(shí)工作,同*銀行共同成長，去制造一個(gè)更加美妙的明天。 銀行柜員愛崗敬業(yè)工作年度總結(jié) 關(guān)于銀行柜員愛崗敬業(yè)工作年度總結(jié)怎么寫，下面我整理推舉2021年銀行工作年度總結(jié)，歡迎閱讀參考。 銀行柜員愛崗敬業(yè)工作年度總結(jié) 時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬我已經(jīng)與*銀行共同走過了五個(gè)春秋。xx年8月當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候，我懷著滿腔的熱忱和美妙的向往走進(jìn)*銀行的情形油然在目。入行以來，我始終在一線柜面工作，在*銀行的以;激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下，

40、我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素養(yǎng)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，閱歷日益豐富，越來越自信的為客戶供應(yīng)滿足的服務(wù)，漸漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來，在*銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的*之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅(jiān)決，更加布滿信念。 一、勤學(xué)苦練 愛崗敬業(yè) 進(jìn)入*銀行伊始，我被支配在儲(chǔ)蓄出納崗位。經(jīng)常聽別人說:;儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿翊蛩懔宋也粫?huì)認(rèn)輸，而且在這個(gè)崗位上一干就是五年。 當(dāng)時(shí)的我,可以說是從零開頭,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，劇烈的挫折感讓我

41、在心里悄悄地跟自己;較勁,要做就要做得最好。平日樂觀仔細(xì)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新學(xué)問,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。我知道為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必需擁有一身過硬的金融專業(yè)學(xué)問與操作基本功。俗話說;業(yè)精于勤，荒于嬉。為此，我為自己規(guī)定了;四個(gè)一點(diǎn)，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，平常少玩一點(diǎn)。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對其它技能,點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng),為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和精確率,我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請教點(diǎn)鈔的技巧和閱歷,改正自已的不規(guī)范動(dòng)作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但靠著對*銀行工作的喜愛和永不服輸?shù)钠?/p>

42、勁，經(jīng)常練習(xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實(shí)有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚，其他時(shí)間用來不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過長期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高。 我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱忱和良好的工作態(tài)度。*銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有嫻熟的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們供應(yīng)快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以;點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌的服務(wù)理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正預(yù)備下班時(shí)，一位客

43、戶一臉著急地沖進(jìn)來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。根據(jù)規(guī)定掛失要供應(yīng)有效證件的，但是面對著急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要焦急;一面重新開機(jī)，根據(jù)客戶供應(yīng)的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢，查出他的卡號(hào)，幫助客戶通過我們95577客服電話進(jìn)行口掛，避開可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素養(yǎng)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個(gè)小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了*銀行的形象,為此我經(jīng)常提示自己要堅(jiān)持做好;三聲服務(wù)、;站立服務(wù)和;微笑服務(wù),急躁細(xì)致的解答客戶的問題,面對個(gè)別客戶的無禮,奇妙應(yīng)對,不傷和氣;而對客戶的贊揚(yáng),則虛心謹(jǐn)慎,

44、戒驕戒躁。從不對客戶輕易言;不,在不違反原則的狀況下盡量滿意他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持;客戶第一的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,換位思索問題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶實(shí)行不同的工作方式,努力為客戶供應(yīng)最優(yōu)質(zhì)滿足的服務(wù)。 經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)嫻熟把握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，漸漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我慢慢明白無論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。 隨著業(yè)務(wù)的進(jìn)展,新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大,業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,儲(chǔ)蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加班加點(diǎn)我樂觀的參加，每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時(shí)候，這時(shí)的我還勞

45、碌地工作著，總覺得愧對遠(yuǎn)方的父母，難以照看他們。但是看著客戶滿足而歸的時(shí)候，心里又會(huì)覺得勸慰;自己的辛苦換來的大家的幸福值得。業(yè)務(wù)增加了，效率就必需提高，這就迫使我自已不斷的提示自己要在工作中仔細(xì)仔細(xì)再仔細(xì),謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，嚴(yán)格根據(jù)行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。將儲(chǔ)蓄工作做細(xì)、做好、做精。 二、團(tuán)結(jié)協(xié)作 共同進(jìn)步 銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個(gè)人的力氣總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿意于把自己手中的工作干好,還留意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱忱、急躁地關(guān)心新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟識(shí)相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地把握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時(shí)

46、的閱歷，我留意意引導(dǎo)他們從賬理動(dòng)身,而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡潔的菜單操作。在平常的工作中,我還將自己的工作學(xué)習(xí)閱歷毫無保留地告知他們。我想,這樣的教法不肯定是最好的,但肯定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)學(xué)問點(diǎn)的本質(zhì),學(xué)會(huì)融會(huì)貫穿,舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入, 他們雖有肯定的金融專業(yè)學(xué)問，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實(shí)習(xí)的新同事急躁進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特殊是要嚴(yán)格根據(jù)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)技能，也將自己平常練習(xí)的心得告知他們，供他們參考。通過一段時(shí)間的雙向努力，他們已能嫻熟進(jìn)行單人上

47、崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。只有整體的素養(yǎng)提高了,支行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。大家共同努力,在新區(qū)暖和的大家庭里歡樂的工作著。 銀行新進(jìn)人員慢慢增多，在關(guān)心他們同時(shí)，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn)，時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感，我時(shí)常告誡自己不能滿意現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平凡,既要心無旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,也要不斷汲取新的學(xué)問以迎接將來的挑戰(zhàn)。時(shí)代是在不斷進(jìn)展的,銀行工作的競爭也日趨激烈。*銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù),從新基金的發(fā)行到國內(nèi)首張鈦金信用卡的上市,看著*銀行不斷開拓創(chuàng)新，我深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員應(yīng)當(dāng)具備更高的業(yè)務(wù)水平,只有不斷地增加自身的綜合素養(yǎng),不斷

48、地?cái)U(kuò)大自己的學(xué)問面才能將工作干得更好。于是在緊急工作之余,我還樂觀參與各種學(xué)習(xí)，取得了會(huì)計(jì)從業(yè)人員資格證書、反假貨幣上崗資格證書、總行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)上崗資格證書、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)上崗資格證書、出納業(yè)務(wù)上崗資格證書、銀行卡業(yè)務(wù)資格證書。利用業(yè)余時(shí)間報(bào)考會(huì)計(jì)本科、經(jīng)濟(jì)師職稱資格考試,為在今后的工作中能取得更大的成果打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 三、業(yè)務(wù)全面 進(jìn)取向上 在市場競爭日趨激烈的今日，在具有熱忱的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)力量的同時(shí)，必需要不斷的提高自己，才能更好的向客戶供應(yīng)高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能供應(yīng)了有力的保障。我始終樂觀參與各類培訓(xùn)，堅(jiān)持仔細(xì)聽課，結(jié)合平常學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法

49、律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。在一二季度的會(huì)計(jì)人員考核定級(jí)中，綜合成果始終保持在一二名。 xx年我們支行嚴(yán)格根據(jù)iso9001質(zhì)量管理體系的推廣進(jìn)度做好各項(xiàng)工作。在保證日常業(yè)務(wù)順當(dāng)進(jìn)行的同時(shí)，我們起早貪黑，將整個(gè)身心都投入到了貫標(biāo)工作中，加班加點(diǎn)，無怨無悔。從制定自查方案到詳細(xì)的實(shí)施、從總分核對到各種登記簿的建立健全、從全部傳票的重新審核到開銷戶資料的再整理大家對存在的問題提出了改進(jìn)的方法并加以實(shí)施。事實(shí)證明，付出的辛苦汗水沒有白費(fèi)，我們新區(qū)支行作為蘇州分行的第一批審核單位，順當(dāng)通過了內(nèi)審和外審。 今年因?yàn)楣ぷ鞯男枰?我被支配到會(huì)計(jì)綜合崗,開頭學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)學(xué)問,為下一步實(shí)行綜合柜員做

50、預(yù)備。多年的銀行工作閱歷讓我對新的挑戰(zhàn)從容不迫,我虛心向其他的會(huì)計(jì)柜面人員請教,仔細(xì)學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)操作規(guī)程。在較短的時(shí)間里，順當(dāng)完成了從儲(chǔ)蓄柜員到會(huì)計(jì)柜員的角色轉(zhuǎn)換。由于新區(qū)的票據(jù)交換量較大，每一場交換都有100多筆票據(jù)。為了保證提出交換質(zhì)量，削減退票，在系統(tǒng)票據(jù)錄入的同時(shí)，我也堅(jiān)持審核票據(jù)要素，堅(jiān)持核打支票，進(jìn)帳單，并與系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)做到三相符，克服時(shí)間緊急帶來的影響，爭取削減不必要的退票。 在反洗錢工作形勢日益嚴(yán)峻的今日，我對每筆大額資金的流向都特別留意，每日對涉及大額資金的業(yè)務(wù)都逐筆進(jìn)行登記，分析其發(fā)生頻率和真實(shí)性，按規(guī)定上報(bào)人民銀行，保證了客戶資金的平安性，防范了銀行資金風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)過幾個(gè)月的學(xué)習(xí)，

51、我更加體會(huì)到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),會(huì)計(jì)工作作為銀行最基礎(chǔ)的工作,必需要嚴(yán)格按操作規(guī)程辦事,仔細(xì)細(xì)致,扎實(shí)投入,一步一個(gè)腳印。 進(jìn)入*五年來，繁華的蘇州城也變得的不再生疏，每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤獨(dú)。在這里我全心追尋我的抱負(fù)，我專心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)學(xué)問，專心理解我的每一樣工作，用誠意和熱忱去對待我的工作。在*銀行的大家庭里,我取得今日的成果與集體是息息相關(guān)的,我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì),我也珍惜這樣的機(jī)會(huì)。在今后的工作中,我將以更加周到熱忱的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶,堅(jiān)固樹立;服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是進(jìn)展之路的思想。

52、以;敬業(yè)、愛崗、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)的精神為動(dòng)力,不斷進(jìn)取,扎實(shí)工作,同*銀行共同成長，去制造一個(gè)更加美妙的明天。 2021年銀行柜員愛崗敬業(yè)工作總結(jié) 時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬我已經(jīng)與*銀行共同走過了五個(gè)春秋。xx年8月當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候，我懷著滿腔的熱忱和美妙的向往走進(jìn)*銀行的情形油然在目。入行以來，我始終在一線柜面工作，在*銀行的以“激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)”管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素養(yǎng)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，閱歷日益豐富，越來越自信的為客戶供應(yīng)滿足的服務(wù)，漸漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來，在*銀行的大家庭里，我已經(jīng)從

53、懵懂走向成熟，走在自己選擇的*之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅(jiān)決，更加布滿信念。 一、勤學(xué)苦練 愛崗敬業(yè) 進(jìn)入*銀行伊始，我被支配在儲(chǔ)蓄出納崗位。經(jīng)常聽別人說:“儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿翊蛩懔宋也粫?huì)認(rèn)輸，而且在這個(gè)崗位上一干就是五年。 當(dāng)時(shí)的我,可以說是從零開頭,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，劇烈的挫折感讓我在心里悄悄地跟自己“較勁”,要做就要做得。平日樂觀仔細(xì)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新學(xué)問,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。我知道為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必需擁有一身過硬的金融專業(yè)學(xué)問與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤，荒于

54、嬉”。為此，我為自己規(guī)定了“四個(gè)一點(diǎn)”，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，平常少玩一點(diǎn)。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對其它技能,點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng),為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和精確率,我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請教點(diǎn)鈔的技巧和閱歷,改正自已的不規(guī)范動(dòng)作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但靠著對*銀行工作的喜愛和永不服輸?shù)钠磩牛?jīng)常練習(xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實(shí)有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚，其他時(shí)間用來不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫

55、不負(fù)有心人,經(jīng)過長期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高。 我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱忱和良好的工作態(tài)度。*銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有嫻熟的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們供應(yīng)快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正預(yù)備下班時(shí)，一位客戶一臉著急地沖進(jìn)來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。根據(jù)規(guī)定掛失要供應(yīng)有效證件的，但是面對著急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要焦急；一面重新開機(jī)，根據(jù)客戶供應(yīng)的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢，查出他的卡號(hào)

56、，幫助客戶通過我們95577客服電話進(jìn)行口掛，避開可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素養(yǎng)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個(gè)小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了*銀行的形象,為此我經(jīng)常提示自己要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,急躁細(xì)致的解答客戶的問題,面對個(gè)別客戶的無禮,奇妙應(yīng)對,不傷和氣;而對客戶的贊揚(yáng),則虛心謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”,在不違反原則的狀況下盡量滿意他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,換位思索問題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶實(shí)

57、行不同的工作方式,努力為客戶供應(yīng)質(zhì)滿足的服務(wù)。 經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)嫻熟把握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，漸漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我慢慢明白無論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。 隨著業(yè)務(wù)的進(jìn)展,新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大,業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,儲(chǔ)蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加班加點(diǎn)我樂觀的參加，每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時(shí)候，這時(shí)的我還勞碌地工作著，總覺得愧對遠(yuǎn)方的父母，難以照看他們。但是看著客戶滿足而歸的時(shí)候，心里又會(huì)覺得勸慰；自己的辛苦換來的大家的幸福值得。業(yè)務(wù)增加了，效率就必需提高，這就迫使我自已不斷的提示自己要在工作中仔細(xì)仔細(xì)再仔細(xì),謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，嚴(yán)格根據(jù)行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。將儲(chǔ)蓄工作做細(xì)、做好、做精。 二、團(tuán)結(jié)協(xié)作 共同進(jìn)步 銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個(gè)人的力氣總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿意于把自己手中的工作干好,還留意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱忱、急躁地關(guān)心新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟識(shí)相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地把握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時(shí)的閱歷，我留意引導(dǎo)他們從賬理動(dòng)身,而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡潔的菜單操作。在平常的工作中,我還將自己的工作學(xué)習(xí)閱歷毫無保留地告知他們。我想,這樣的教法不肯定是的,但肯定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)學(xué)問