責任制整體護理在呼吸內科優(yōu)質護理服務中應用的效果評價

1、 責任制整體護理在呼吸內科優(yōu)質護理服務中應用的效果評價 摘要：目的：探討在呼吸內科患者優(yōu)質護理服務中實施責任制整體護理所發(fā)揮出的作用。方法：本次研究以我院接受治療的56例呼吸內科患者為主，收治時間為2018年10月-2019年11月，將其分為兩組（對照組與觀察組），在護理管理制度的規(guī)定下，給予對照組患者優(yōu)質護理服務，觀察組另外增加責任制整體護理。結果：與優(yōu)質護理模式下的對照組相比較，觀察組護士在業(yè)務水平、護理態(tài)度、心理干預和健康宣教各維度評分值較高，在滿意度調查中，共1名患者不滿，總體滿意度為96.43%，組間差值具有可比性（p0.05）。1.2方法將優(yōu)質護理應用于對照組，主要包括用藥指導、心

2、理干預、飲食護理、運動指導、病情監(jiān)測等內容。在對觀察組患者護理期間，優(yōu)質護理內容同上，另外增加責任制整體護理1。首先，由呼吸內科醫(yī)護人員共同組建專門的責任整體護理小組，為確保后續(xù)工作的順利開展，需要對小組成員進行培訓，向其講解責任整體護理實施的目的，加強醫(yī)護人員的業(yè)務訓練，向其傳授與患者溝通、心理干預的方法，雙方建立良好的信任關系。為了讓護理人員的能力得到更快的提升，可在每個病區(qū)安排3-5名責任護士，在護士長、責任組長的監(jiān)督與指導下完成各項操作。培訓結束后，制定完善的考核制度，對小組成員本次學習情況進行評估。其次，在責任制整體護理制度的規(guī)定下，合理安排護理人員的工作內容，做到分工明確、責任到人

3、，提高護理人員的工作責任感，保持認真、嚴謹的態(tài)度，將各項護理工作落實到實處。此外，還應建立完善的監(jiān)督與管理體系，對護理人員的行為進行嚴格要求，準時上下班，做好工作交接，對于護理期間所發(fā)生的不良事件，及時采取相應的措施來調解，維護好醫(yī)患之間和睦的關系。最后，完善各級護理責任區(qū)域。在整體護理計劃的實施過程中，責任組長是主要負責人，為確保護理服務的質量，應提前向護士說明要求，盡可能的做到不請假、不遲到，避免護士之間多次交接。對于每日的基礎護理工作，責任組長需提前安排，與患者進行溝通，對患者的病情進行監(jiān)測，具有針對性采取相應的護理干預措施。通常情況下，責任護士已經通過了相應的考核，負責完成患者的日常護

4、理、搶救等工作。輔助護士通常比較年輕，負責輸液、換藥等護理工作，由護士長進行監(jiān)督2。1.3觀察標準對兩組護理質量進行評分，主要涉及到業(yè)務水平、護理態(tài)度、心理干預、健康教育四個方面，各維度總分值為60分，分值越高，則表示為護理質量越高。制作滿意度調查表，包括滿意、基本滿意和不滿意三項指標，總分值為100分，分值越高，則表示為患者的滿意度越高，以上指標作為本次護理效果的主要評判標準。1.4統計學處理使用spss20.0統計學軟件對本次實驗數據進行整理，兩組護理質量評分為計量資料，單位用（xs）來表示，患者護理滿意度為計數資料，單位用%來表示，在x2檢驗方式下，若組間差值符合p0.05的要求，則表示

5、為具有可比性。2. 結果2.1觀察組患者護理質量評分明顯高于對照組，組間差值具有可比性（p0.05）。詳細數據請見表1.表 1 護理質量評分組別例數業(yè)務水平護理態(tài)度心理干預健康教育觀察組2824.621.4325.471.3438.572.7620.343.41對照組2852.642.4548.951.4658.963.4748.763.762.2觀察組患者總體滿意度為96.43%，明顯高于對照組（82.14%），組間差值具有可比性（p0.05）。詳細數據請見表2.表 2兩組患者護理滿意度比較（%）組別例數滿意基本滿意不滿意總體滿意度觀察組281710196.43對照組28149582.142

6、. 討論呼吸內科是醫(yī)院重要科室之一，內部存在多種病癥類型的患者，其中，老年慢性病患者居多，病程較長，需要長期接受治療。由于每日工作量大，且內容繁雜，對醫(yī)護工作者施加了較大的精神和工作壓力。此外，多數醫(yī)護人員比較年輕，護理經驗不足，在綜合業(yè)務能力方面也存在著參差不齊的現象，在護理工作實際開展過程中，容易出現各種問題，引起患者的不滿，若無法維系好醫(yī)患之間的關系，后期護理工作很難得到順利的開展。近年來，人們的生活水平不斷提高，對醫(yī)療服務質量也提出了更高的要求。為了滿足呼吸內科患者的護理需求，優(yōu)質護理得到了較為廣泛的應用。與常規(guī)護理模式相比較，優(yōu)質護理所涉及到的內容更具全面化和系統化，真正遵循了“以患

7、者為中心”的護理原則，從患者的角度出發(fā)，幫助患者解決心理、生理各方面存在的問題。醫(yī)護人員作為護理工作的主要實施者，在提高整體護理質量方面發(fā)揮著重要性作用。為確保各項工作得到真正的落實，還需增加責任制整體護理，對醫(yī)護人員進行嚴格要求，使其保持認真、嚴謹的工作態(tài)度3。在本次研究當中，觀察組護理質量、患者的護理滿意度明顯高于對照組，組間差值具有可比性（p0.05）。由此可見，在對呼吸內科患者護理過程中，實施責任制整體護理，護理人員的責任感增強，各項護理工作得到有效的落實。參考文獻：1袁冬梅,武林,彭惠敏,程雯,朱莎. 醫(yī)護一體化晨交班模式在責任制整體護理中的應用j.中國社區(qū)醫(yī)師,2019,13:170-17