市場營銷專業(yè)華為智能手機(jī)營銷策略研究

1、華為智能手機(jī)營銷策略研究內(nèi) 容 摘 要近年來，由于我國的社會經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)快速發(fā)展，人們的生活水平和生活習(xí)慣發(fā)生了翻天覆地的變化，智能手機(jī)成為人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠郑@極大帶動了智能手機(jī)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，華為智能手機(jī)也因此得到了巨大的提升，然而，隨著5G技術(shù)的興起，4G智能手機(jī)遇冷，華為智能手機(jī)與其他手機(jī)品牌的市場競爭變得尤為激烈，此外，還受到美國發(fā)動貿(mào)易制裁的影響，這為華為智能手機(jī)的營銷策略提出了更高的要求，因此，本文以華為智能手機(jī)為研究對象，結(jié)合市場營銷的相關(guān)知識與所收集資料的基礎(chǔ)上，簡要介紹華為智能手機(jī)的銷售情況和目前的營銷策略，運用PEST分析法和SWOT分析法對華為所處的營銷環(huán)境進(jìn)行分析，指

2、出營銷存在的問題，最后結(jié)合4P營銷理論，從產(chǎn)品、價格、渠道和促銷策略這四個方面提出優(yōu)化建議。關(guān)鍵詞：華為智能手機(jī)；營銷策略；營銷環(huán)境；優(yōu)化建議Research on Marketing Strategy of Huawei Smart PhoneAbstractRecently, due to the rapid development of social economy and science in our country, peoples living standards and their lifestyle have changed significantly. Smart phone

3、 as a part have been merged into peoples everyday lives, which make great influence on the development of the smart phone industry, and Huawei smart phone has also been greatly improved. However, the impact of 5G technology is deepening, and demand for 4G intelligent mobile phone is sliding drastica

4、lly, so the market competition between Huawei smart phone and other mobile brands is fierce. In addition, it is also affected by the trade sanctions imposed by the US, which makes great demands on Huaweis smart phone marketing strategy. So, this paper does research into Huawei smart phone. Based on

5、the combination of marketing related knowledge and collected data, it introduces the sales situation of Huawei smart phone and the current marketing strategy. Then, it analyzes the marketing environment of Huawei by the PEST analysis and the SWOT analysis, and points out the marketing problems. Fina

6、lly, according to 4P marketing theory, the optimization suggestions are put forward from four aspects: product, price, channel and promotion strategy.Key words: Huawei smart phone; marketing strategy; marketing environment; optimization suggestionsII目 錄內(nèi)容摘要IAbstractII一、緒論1（一）研究背景與意義11. 研究背景12. 研究意義1

7、（二）研究內(nèi)容與方法21. 研究內(nèi)容22. 研究方法2二、理論基礎(chǔ)與文獻(xiàn)綜述2（一）理論基礎(chǔ)21. 市場營銷概念概述22. PEST分析33. SWOT分析34. 4P營銷理論3（二）文獻(xiàn)綜述41. 國內(nèi)研究現(xiàn)狀42. 國外研究現(xiàn)狀43. 評價5三、華為智能手機(jī)營銷現(xiàn)狀5（一）華為公司簡介5（二）華為智能手機(jī)銷售概況6（三）華為智能手機(jī)目前的營銷策略71. 雙品牌的產(chǎn)品策略72. 差異化的價格策略73. 線上線下多渠道混合的渠道策略74. 多種促銷策略相結(jié)合的促銷策略8四、華為智能手機(jī)營銷環(huán)境分析8（一）華為智能手機(jī)PEST分析81. 政治環(huán)境82. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境83. 社會文化環(huán)境94. 技術(shù)環(huán)

8、境10（二）華為智能手機(jī)SWOT分析101. 優(yōu)勢102. 劣勢103. 機(jī)遇114. 威脅11（三）華為智能手機(jī)營銷策略存在的問題121. 產(chǎn)品線過長，產(chǎn)品數(shù)量過多122. 華為智能手機(jī)占據(jù)的行業(yè)利潤少，利潤率低123. 渠道結(jié)構(gòu)過長，監(jiān)管機(jī)制不完善124. 促銷方式大同小異，廣告覆蓋率偏低13五、華為智能手機(jī)營銷策略優(yōu)化建議13（一）產(chǎn)品策略131. 實施精品品牌戰(zhàn)略，減少產(chǎn)品數(shù)量132. 打造高端品牌形象，提高品牌價值13（二）價格策略14（三）渠道策略141. 優(yōu)化渠道結(jié)構(gòu)，重視三四線以下城市的市場142. 運用大數(shù)據(jù)技術(shù)建立管理平臺，提高渠道管控能力14（四）促銷策略151. 拓展廣

9、告宣傳渠道，提高廣告覆蓋率152. 采用以消費者為導(dǎo)向的促銷方式，拉近企業(yè)與用戶的距離15六、結(jié)論15參考文獻(xiàn)17致謝18一、緒 論（一）研究背景與意義1. 研究背景隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展以及人們生活水平的逐漸提高，智能手機(jī)的普及率呈現(xiàn)爆炸式的增長，科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和手機(jī)技術(shù)的更迭升級也越來越快，從2G到5G，從只滿足人們?nèi)粘Ｍㄓ嵉姆w功能手機(jī)到現(xiàn)在滿足人們?nèi)粘Ｒ率匙⌒幸约肮ぷ鲓蕵返娜嫫林悄苁謾C(jī)，智能手機(jī)已成為人們在日常生活和工作中不可或缺的重要載體。中國智能手機(jī)市場作為世界上最大的智能手機(jī)市場，一直是各大手機(jī)廠商爭奪的重要市場，特別是在2018年3月的世界移動大會將5G變成一個

10、熱門話題以及工信部在2019年6月6日正式發(fā)放5G商用牌照之后，原本基本飽和的國內(nèi)智能手機(jī)市場將隨著5G技術(shù)的出現(xiàn)，各大廠商的競爭會日益激烈。在這個日趨激烈的競爭環(huán)境下，雖然華為智能手機(jī)在2019年的全球智能手機(jī)市場的出貨量和市場份額超越了蘋果，位居第二，但相對于三星和蘋果這些國際知名品牌，仍然存在著多方面的問題急需改進(jìn)，同時華為又受到貿(mào)易保護(hù)主義和中美貿(mào)易戰(zhàn)的影響，華為想要形成持久的競爭力，繼續(xù)在市場上穩(wěn)固地位，就必須對現(xiàn)有的營銷策略進(jìn)行優(yōu)化。2. 研究意義近幾年，智能手機(jī)產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展為不同手機(jī)品牌帶來了巨大的利潤，然而，伴隨著4G智能手機(jī)市場進(jìn)入寒冬期以及5G技術(shù)的應(yīng)用，不同手機(jī)品牌為了

11、搶占市場份額，各顯神通，市場競爭異常慘烈，而華為智能手機(jī)作為中國制造的名片，盡管華在全國市場和國內(nèi)市場都取得了前三甲的成績，但是在與不同手機(jī)品牌競爭的同時，還一直受到美國的經(jīng)濟(jì)和技術(shù)封鎖。在這種形勢下，本文以華為智能手機(jī)為分析對象，旨在從營銷的角度找出存在的問題并提出優(yōu)化建議，這不僅有利于擴(kuò)大華為智能手機(jī)的市場競爭力優(yōu)勢，為接下來的營銷活動占據(jù)主動權(quán)奠定基礎(chǔ)，還能為整個國產(chǎn)手機(jī)行業(yè)更好的完善自己的發(fā)展模式提供有益的借鑒意義。（二）研究內(nèi)容與方法1. 研究內(nèi)容本文研究華為智能手機(jī)營銷策略，文章主要分為六個部分,具體如下所示：第一部分：緒論部分。對研究背景與意義進(jìn)行簡要論述，并闡述研究內(nèi)容與方法。

12、第二部分：理論基礎(chǔ)與文獻(xiàn)綜述。對市場營銷的相關(guān)理論和國內(nèi)外研究現(xiàn)狀進(jìn)行敘述，并對研究現(xiàn)狀作出評價；第三部分：華為智能手機(jī)營銷現(xiàn)狀。對華為公司、華為智能手機(jī)的銷售概況進(jìn)行介紹，還簡要敘述了目前的營銷策略；第四部分：華為智能手機(jī)營銷環(huán)境分析。這一部分主要結(jié)合其所處的外部環(huán)境以及優(yōu)勢、劣勢、機(jī)遇、威脅進(jìn)行分析華為智能手機(jī)的營銷環(huán)境，主要運用的分析方法是PEST分析法和SWOT分析法，并通過上述的分析找出營銷策略中存在的問題；第五部分：華為智能手機(jī)營銷策略優(yōu)化建議。針對上面分析和列出的問題，結(jié)合4P營銷理論從產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略這4個方面提出華為智能手機(jī)在營銷策略上的優(yōu)化建議；第六部

13、分：結(jié)論。對全文進(jìn)行總結(jié)。2. 研究方法（1）定性研究法：通過對華為智能手機(jī)的現(xiàn)狀以及所處的環(huán)境進(jìn)行分析，由表及里，找出營銷策略存在的問題，進(jìn)而提出營銷策略的優(yōu)化建議。（2）文獻(xiàn)研究法：收集和整理相關(guān)的文獻(xiàn)和研究資料，深入了解行業(yè)情況，為下一步的工作做準(zhǔn)備。（3）理論分析法：運用“PEST”分析法對華為智能手機(jī)所處的環(huán)境進(jìn)行分析；使用“SWOT”分析法指出華為智能手機(jī)的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)遇和威脅；結(jié)合4P營銷理論，提出營銷方面的優(yōu)化建議。二、理論基礎(chǔ)與文獻(xiàn)綜述（一）理論基礎(chǔ)1. 市場營銷概念概述市場營銷，從字面上的意思來理解，其實就是通過市場活動，盈利性地引導(dǎo)自己的產(chǎn)品或服務(wù)流向顧客，滿足顧客需求

14、的過程，這是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中最重要的過程。市場營銷的學(xué)術(shù)定義自1935年提出開始，經(jīng)過學(xué)者們的不斷更新，目前，最新的定義：“市場營銷是一種向顧客、合作伙伴和社會創(chuàng)造、傳播、傳遞和交換價值的一系列活動、組織和過程 孟韜. 市場營銷:互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷策略M. 北京:中國人民大學(xué)出版社,2018.。”如果要以最簡潔的一句話對市場營銷進(jìn)行定義，那么正如現(xiàn)代營銷之父菲利普科特勒提出的概念表述，就是“滿足別人并獲得利潤 菲利普科特勒,凱文萊恩凱勒. 營銷管理:第14版:全球版M. 北京:中國人民大學(xué)出版社,2012.”。2. PEST分析PEST分析法是一種分析企業(yè)的宏觀環(huán)境因素的方法，PEST的全稱

15、分別是“Politics”、“Economy”、“Social Culture”和“Technology”，中文意思為“政治”、“經(jīng)濟(jì)”、“社會文化”和“技術(shù)”。政治環(huán)境反映了企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營活動的所在國家或地區(qū)的政治制度、政策、法律和國際關(guān)系等因素，是企業(yè)的行為活動的準(zhǔn)則，具有強制性、限制性和引導(dǎo)性。經(jīng)濟(jì)環(huán)境是對企業(yè)經(jīng)營地理范圍內(nèi)的消費者收入與支出、國家或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)水平和發(fā)展?fàn)顩r等因素進(jìn)行分析。社會文化環(huán)境直接影響企業(yè)的營銷活動，包括了營銷活動范圍內(nèi)的消費習(xí)慣、價值觀念、民族及宗教信仰等因素。技術(shù)環(huán)境指的是與技術(shù)有關(guān)的新工藝、新方法等因素的革新方向和發(fā)展動向，這些技術(shù)因素不僅會影響企業(yè)的經(jīng)營和管

16、理，還會影響消費者的購物習(xí)慣和需求。通過對這四個方面的分析，企業(yè)能夠更好地了解宏觀環(huán)境因素的變化以及帶來的影響，為企業(yè)營銷策略的制定和改進(jìn)奠定了基礎(chǔ)。3. SWOT分析SWOT分析法是一種結(jié)合內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行綜合分析的方法 徐大勇. 企業(yè)戰(zhàn)略管理M. 北京:清華大學(xué)出版社,2015.。SWOT分別取自優(yōu)勢（Strength）、劣勢（Weakness）、機(jī)遇（Opportunity）和威脅（Threat）的首位字母。優(yōu)勢代表了企業(yè)內(nèi)部比競爭對手強且可以為自身來利潤和提高競爭力的因素；劣勢則是優(yōu)勢的對立面，是不利于提高企業(yè)的競爭力，需要企業(yè)完善的內(nèi)部因素。機(jī)遇是企業(yè)未來能在營銷活動中獲得成功的外部因

17、素；而威脅是阻礙企業(yè)的發(fā)展，并可能對企業(yè)的生存造成不利影響的外部因素。通過內(nèi)部的優(yōu)勢和劣勢與外部的機(jī)遇和威脅的深層次分析，可以全面了解企業(yè)的情況并找出企業(yè)存在的問題，幫助企業(yè)更有針對性的進(jìn)行制定和調(diào)整營銷策略。4. 4P營銷理論4P營銷理論中的“4P”是影響企業(yè)市場營銷的要素，英文全稱分別是Product、Price、Promotion、Place，翻譯成中文就是產(chǎn)品、價格、促銷、渠道。產(chǎn)品是最重要的因素，是指能夠滿足顧客需求的任何有形和無形的東西；價格是影響消費者購買興趣的因素，也是影響企業(yè)利潤的因素；渠道是生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)等流向市場并最后到達(dá)消費者的總和，也是連接賣家和買家的橋梁；促

18、銷則是引起消費者注意和激發(fā)消費者購買欲望進(jìn)行的活動。這四要素是相互聯(lián)系，缺一不可的，4P營銷理論四要素的組合可以指導(dǎo)企業(yè)制定更為完善的營銷策略，幫助企業(yè)更快的實現(xiàn)市場營銷目標(biāo)。（二）文獻(xiàn)綜述1. 國內(nèi)研究現(xiàn)狀在科技發(fā)展迅速和人民生活水平日益豐富的時代，手機(jī)已成為日常生活中必不可缺的重要載體，因此，我國越來越多的學(xué)者以三星、華為、蘋果和小米等世界知名手機(jī)品牌的營銷策略為研究對象進(jìn)行深入研究，比如：有學(xué)者運用從營銷現(xiàn)狀到外部環(huán)境再到內(nèi)部環(huán)境最后到SWOT分析這種層層深入的研究方式研究三星手機(jī)營銷策略，他認(rèn)為三星應(yīng)采用扁平化的渠道結(jié)構(gòu)來進(jìn)一步減少渠道成本和增強渠道的掌握程度，從而解決渠道和價格混亂的

19、問題（黃啟華，2019）。我國的學(xué)者通過對華為公司手機(jī)營銷策略的綜合性分析，為華為智能手機(jī)提出了合理的建議，她認(rèn)為在線上紅利逐漸減少的背景下，華為手機(jī)的銷售渠道應(yīng)從線上轉(zhuǎn)到線下，提高消費者的購物體驗（李曉倩，2018）。有學(xué)者通過華為與蘋果營銷策略的相互比較，得出了對中國手機(jī)產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有重要價值的啟示，她們認(rèn)為國內(nèi)手機(jī)廠商應(yīng)提高技術(shù)研發(fā)能力，加強產(chǎn)品的人性化體驗程度，形成自己獨特的品牌優(yōu)勢和風(fēng)格（楊鳴、李穎，2018）。在進(jìn)行國內(nèi)外手機(jī)營銷策略研究中，我國的學(xué)者運用4P營銷理論對三星、蘋果、小米的手機(jī)進(jìn)行分析和比較，她認(rèn)為任何手機(jī)品牌的營銷策略都有優(yōu)點和缺點，國內(nèi)國外的手機(jī)品牌可以互相借鑒彼此

20、的優(yōu)點進(jìn)行營銷策略的創(chuàng)新和優(yōu)化，進(jìn)而提升市場占有率（金婷，2018）。還有國內(nèi)學(xué)者通過對小米手機(jī)的營銷策略的深度分析，他認(rèn)為小米手機(jī)應(yīng)加強自主研發(fā)處理器和系統(tǒng)能力，加快研發(fā)高端手機(jī)的速度，盡量減少饑餓營銷（王玉國，2018）。2. 國外研究現(xiàn)狀由于手機(jī)最早是從國外流傳進(jìn)來的，手機(jī)的發(fā)展和相關(guān)應(yīng)用都早于國內(nèi)，因此，國外很多學(xué)者在市場營銷方面的研究內(nèi)容都會涉及手機(jī)營銷。相較于國內(nèi)學(xué)者以單個品牌進(jìn)行研究，國外學(xué)者更多是對針對某個領(lǐng)域進(jìn)行研究，有學(xué)者以國外手機(jī)市場作為研究對象進(jìn)行深入調(diào)查研究，識別和討論了手機(jī)營銷的關(guān)鍵點，并通過營銷組合策略為手機(jī)營銷過程應(yīng)該制定的營銷活動提供了一些有用的見解和方向（S

21、hankar& Balasubramanian，2009）。有的國外學(xué)者將手機(jī)、消費者和零售商形成一個框架，通過對該框架的相關(guān)問題的深入研究，他們認(rèn)為消費者是所有營銷策略的中心，消費者的意見對于手機(jī)的發(fā)展具有重要作用，零售商應(yīng)重視在營銷活動中與消費者之間的交流，并根據(jù)消費者的意見不斷優(yōu)化營銷策略來提高營銷效率（Shankar，Venkatesh，Hofacker，et al，2010）。也有學(xué)者通過對市場營銷方案與消費者之間聯(lián)系的研究，為市場營銷方案的策劃和實施提出了合理的建議，他認(rèn)為與市場需求相符的營銷方案可以指導(dǎo)接下來的營銷活動受到消費者的歡迎（Nicosia，2015）。有的學(xué)者從新加坡

22、市場入手，在調(diào)查中他指出細(xì)分目標(biāo)群體有助于企業(yè)洞察能被消費者接受的行為，使企業(yè)制定的營銷策略更深入人心，他還認(rèn)為移動電子商務(wù)未來會成為主流且廣泛應(yīng)用的營銷模式（Yang，2005）。還有學(xué)者將顧客、營銷概念、市場導(dǎo)向和關(guān)系營銷結(jié)合起來研究，他認(rèn)為銷售者應(yīng)將顧客放在首位，建立對話渠道，讓顧客參與進(jìn)來，通過與顧客互動過程中得到的反饋來服務(wù)并滿足他們不斷變化的需求，使顧客轉(zhuǎn)化成自己的粉絲，而銷售方也能得到自己所需之物，在雙方的合作中共同創(chuàng)造價值（Sashi，2012）。3. 評價綜上所述的研究文獻(xiàn)來看，國內(nèi)外的學(xué)者都為手機(jī)行業(yè)的市場營銷策略研究提出了寶貴的建議，其中，國內(nèi)學(xué)者的主要是針對單個手機(jī)品牌

23、的營銷戰(zhàn)略和營銷策略進(jìn)行深入研究，而國外學(xué)者的研究更多是以整個手機(jī)行業(yè)為主，注重產(chǎn)品定位和消費者偏好。市場在不斷變化，只要企業(yè)還在市場中活動，那么營銷就沒有終點，這意味著市場營銷策略必須不斷更新完善，做到與時俱進(jìn)。而本文將結(jié)合相關(guān)理論和目前的環(huán)境進(jìn)一步豐富市場營銷的內(nèi)容，為手機(jī)行業(yè)的營銷研究添磚加瓦。三、華為智能手機(jī)營銷現(xiàn)狀（一）華為公司簡介1987年9月，華為公司在深圳正式成立，在成立之初，華為公司只是用戶交換機(jī)的銷售代理；在2003年底，華為公司成立手機(jī)業(yè)務(wù)部，開始進(jìn)入手機(jī)行業(yè)。經(jīng)過30多年的發(fā)展，華為公司已經(jīng)從一家名不經(jīng)傳的小公司成長為一家全球知名的科技公司，其研發(fā)的信息與通信技術(shù)遍及全

24、球170多個國家和地區(qū)，為全球的運營商、企業(yè)和消費者提供了華為的產(chǎn)品和解決方案，服務(wù)了全球1/3的人口。為了更好的拓展業(yè)務(wù)，華為堅持每年投入至少10%以上的銷售收入用于產(chǎn)品研發(fā)，其先后在全球各個國家建立了14個研發(fā)中心，全球擁有18.8萬名員工，在2019年7月發(fā)布的財富世界500強中位居61名。目前，華為公司已成為了中國乃至全球最成功的企業(yè)之一。（二）華為智能手機(jī)銷售概況華為公司通過對智能手機(jī)消費多元化的趨勢分析，采用了雙品牌策略，華為智能手機(jī)旗下分為“華為”和“榮耀”兩大品牌，在共同享有華為的先進(jìn)技術(shù)的基礎(chǔ)上，各自單獨運營發(fā)展，“華為”品牌主要瞄準(zhǔn)高端市場和商務(wù)風(fēng)格，主要以線下渠道進(jìn)行銷售

25、，而“榮耀”品牌就以線上銷售為主，主打性價比和時尚潮流路線，吸引年輕群體。根據(jù)英國研究機(jī)構(gòu)Canalys權(quán)威發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示（如表3-1和表3-2），華為智能手機(jī)在2019年全球的出貨量達(dá)到了2.406億臺，與2018年的全球出貨量2.06億臺相比，同比增長17%，排名穩(wěn)居第2名，第1名和第3名分別是三星、蘋果。除此之外，截止2019年12月底，華為智能手機(jī)在全球的市場份額達(dá)到了17.6%，位居第2名；在中國的市場份額達(dá)到了38.5%，位居第1名。在智能手機(jī)領(lǐng)域，華為智能手機(jī)的銷售量逐年增長，全球和中國的市場份額也穩(wěn)居全球前三，華為從起初一個只會生產(chǎn)手機(jī)的生產(chǎn)商發(fā)展成全球智能手機(jī)市場的領(lǐng)導(dǎo)者，并

26、且還能在被美國制裁的情況下超越蘋果，成為2019年的第二大品牌，除了得益于華為每年投入的大量研究費用外，華為公司的營銷策略也為華為智能手機(jī)的長遠(yuǎn)發(fā)展發(fā)揮了關(guān)鍵的作用。表 3-1 全球智能手機(jī)市場出貨量品牌2019年出貨量（億）2019年市場份額2018年出貨量（億）2018年市場份額同比增長率三星2.98121.8%2.93321.1%+2%華為2.40617.6%2.06014.8%+17%蘋果1.98114.5%2.12215.3%-7%小米1.2559.2%1.2068.7%+4%Oppo1.2028.8%1.1608.3%+4%其他3.84328.1%4.41431.8%-13%總計1

27、3.667100%13.894100%-2%數(shù)據(jù)來源：表 3-2 中國智能手機(jī)市場出貨量品牌2019年出貨量（億）2019年市場份額2018年出貨量（億）2018年市場份額同比增長率華為1.42038.5%1.04826.5%+35%Oppo0.65717.8%0.79320.1%-17%Vivo0.62717.0%0.77619.6%-19%小米0.38810.5%0.49112.4%-21%蘋果0.2757.5%0.3468.7%-21%其他0.3208.7%0.50112.7%-36%總計3.686100%3.955100%-7%數(shù)據(jù)來源：（三）華為智能手機(jī)目前的營銷策略1. 雙品牌的產(chǎn)

28、品策略為了迎合市場的需求，華為公司采用的是“華為”和“榮耀”雙品牌發(fā)展策略，然后在雙品牌策略的基礎(chǔ)上又采用差異化戰(zhàn)略，根據(jù)市場細(xì)分所劃分的不同的購買人群，為高中低各層級的目標(biāo)人群提供針對相應(yīng)層級市場的系列和型號，比如：面向高端的Mate系列和P系列，主打中端并面向年輕群體的Nova系列，走性價比路線的榮耀品牌，針對低端市場的麥芒系列和暢玩系列等等。這種產(chǎn)品細(xì)分明確且高中低端市場全覆蓋的布局幫助華為智能手機(jī)在各層級市場占據(jù)了大量的市場份額。2. 差異化的價格策略由于產(chǎn)品布局的緣故，華為公司為了應(yīng)對各層級消費者的價格敏感度，因此，華為智能手機(jī)在價格策略上實施的也是差異化戰(zhàn)略，針對不同市場層級的產(chǎn)品

29、制定相應(yīng)的價格區(qū)間，就比如：限量版的手機(jī)系列定價是10000元以上，定位高端市場的產(chǎn)品系列是4000元以上，中端產(chǎn)品的定價范圍是2000至4000元，而低端系列的手機(jī)則是2000元以下。3. 線上線下多渠道混合的渠道策略華為智能手機(jī)的現(xiàn)階段采取的是自營、電商、運營商和經(jīng)銷商渠道混合的渠道策略，這種渠道策略的結(jié)構(gòu)是一層一層往下的金字塔結(jié)構(gòu)，其分為兩個渠道，一個渠道是線上銷售渠道，線上渠道包括華為自建的Vmall官方商城和天貓、京東等電商平臺；另外一個渠道是線下的實體銷售渠道，線下渠道包括了第一級的區(qū)域代理商、華為體驗店、國內(nèi)三大運營商和第二級的省級代理、運營商以及中小零售店等層級。4. 多種促銷

30、策略相結(jié)合的促銷策略近年來，華為智能手機(jī)在市場競爭中取得成功離不開其成熟的促銷策略。在廣告方面，華為的宣傳廣告匠心獨運，時刻展示著華為精神，這與華為的產(chǎn)品特點相契合，對消費者具有極強的情感沖擊力。在促銷方式上，華為智能手機(jī)主要是在重大的節(jié)假日和“雙11”之類電商節(jié)以價格優(yōu)惠、贈送產(chǎn)品售后服務(wù)或者禮品等方式進(jìn)行促銷活動，中低收入的消費者也十分青睞于這類型促銷活動。除了以上的策略外，華為也實施了饑餓營銷、人員促銷、跨界合作、會展促銷等促銷策略，這些策略共同在華為智能手機(jī)的銷售量的提高和品牌形象的提升發(fā)揮了重要作用。四、華為智能手機(jī)營銷環(huán)境分析（一）華為智能手機(jī)PEST分析1. 政治環(huán)境國家的政治和

31、法律是一個企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)。在2017年10月18日召開黨十九大中，習(xí)近平總書記在報告中指出：加快建設(shè)制造強國，加快發(fā)展先進(jìn)制造業(yè)，推動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實體經(jīng)濟(jì)深度融合，在中高端消費、創(chuàng)新引領(lǐng)、綠色低碳、共享經(jīng)濟(jì)、現(xiàn)代供應(yīng)鏈、人力資本服務(wù)等領(lǐng)域培育新增長點、形成新動能。國家工信部出臺的信息通信行業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2016-2020年）也明確提出要不斷加快通信技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，進(jìn)一步加強5G等信息通信關(guān)鍵技術(shù)的研發(fā)、應(yīng)用和布局，到“十三五”期末成為5G標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)的全球引領(lǐng)者之一，為現(xiàn)代化強國的建設(shè)奠定基礎(chǔ)；2019年6月6日，工信部為運營商頒發(fā)5G網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的營業(yè)執(zhí)照。這些政策推動了物聯(lián)網(wǎng)、

32、運營商和終端設(shè)備等通信產(chǎn)業(yè)的新一代通信技術(shù)的發(fā)展，也為華為智能手機(jī)帶來了持續(xù)性的發(fā)展紅利和強有力的政策保障。2. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境在改革開放以后，我國的經(jīng)濟(jì)逐年穩(wěn)步增長，發(fā)展勢態(tài)良好。如表4-1和圖4-1所示，到2019年，我國GDP總量已達(dá)到990865億元，比上年增長了6.1%，全國居民人均可支配收入為30733元，農(nóng)村居民人均可支配收入和城鎮(zhèn)居民人均可支配收入分別為16021元和42359元；居民恩格爾系數(shù)也降至28.2%。我國總體經(jīng)濟(jì)環(huán)境越來越好，我國人民的生活質(zhì)量不斷提高，收入不斷增加，人均可支配收入有了顯著的提升，隨之人們就有足夠的經(jīng)濟(jì)條件消費智能手機(jī)，購買力就會越來越高，這為智能手機(jī)在市

33、場的發(fā)展提供了有利的條件。表 4-1 20172019年人均可支配收入及恩格爾系數(shù)年份指標(biāo)201720182019全國人均可支配收入（元）259742822830733城鎮(zhèn)居民人均可支配收入（元）363963925142359農(nóng)村居民人均可支配收入（元）134321461716021恩格爾系數(shù)29.3%28.4%28.2%數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計局圖 4-1 2017-2019年我國GDP總量數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計局3. 社會文化環(huán)境隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們的生活方式和行為習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生翻天覆地的變化，截止2019年6月30日，全國網(wǎng)民總數(shù)達(dá)到了8.54億人，其中手機(jī)網(wǎng)民人數(shù)為8.47億人，占網(wǎng)民比例為

34、99.1%。手機(jī)不再僅僅只是滿足人們進(jìn)行溝通交流的工具，在社交通信、移動支付、打車、購物等衣食住行各個領(lǐng)域都扮演著不可缺少的重要角色，而且伴隨消費升級的加快，人們更換滿足自己個性需要的手機(jī)越來越快，催生了一波又一波消費高潮，這些為手機(jī)行業(yè)的發(fā)展提供了強大的動力。4. 技術(shù)環(huán)境移動通信技術(shù)發(fā)展迅速，從1G升級到4G，再到現(xiàn)在的5G，每一次升級都推動了智能手機(jī)的技術(shù)革新，尤其是5G技術(shù)的到來，將推動智能手機(jī)和醫(yī)療、農(nóng)業(yè)等領(lǐng)域的融合，這勢必引發(fā)手機(jī)行業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和顛覆性革命，并帶來社會生產(chǎn)和服務(wù)等相關(guān)行為方式的改變。2019年是中國5G網(wǎng)絡(luò)商業(yè)化的開局之年，工信部正式頒發(fā)5G網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的營業(yè)執(zhí)照具有非

35、凡的意義，這表明了5G技術(shù)領(lǐng)域具有廣闊的發(fā)展前景，在5G網(wǎng)絡(luò)大規(guī)模使用之際，智能手機(jī)將進(jìn)入爆發(fā)式增長期，不同手機(jī)品牌爭奪智能手機(jī)市場份額的大戰(zhàn)也會日益激烈，而各自的技術(shù)研發(fā)能力和創(chuàng)新能力會成為競爭的關(guān)鍵。（二）華為智能手機(jī)SWOT分析1. 優(yōu)勢華為智能手機(jī)的優(yōu)勢主要分為三個方面：（1）具有強大的通信技術(shù)研發(fā)能力。華為公司在通信行業(yè)深耕細(xì)作30多年，積累了大量的通信技術(shù)研發(fā)資本，每年投入大量的資金用于技術(shù)研發(fā)，近十年累計投入超過4850億元，在全球的專利數(shù)量超過了9萬項，具有強大的智能手機(jī)通信技術(shù)的研發(fā)能力，這是華為最大優(yōu)勢。在技術(shù)層面，華為掌握了5G、芯片、HMS服務(wù)等核心技術(shù)，這些技術(shù)都可在

36、華為的產(chǎn)品相互兼容，大大減少了生產(chǎn)成本，擺脫了國外廠商的控制，華為也就可以投入更多的資金用于研發(fā)，這將更有利于華為占據(jù)手機(jī)市場的先機(jī)。（2）狼性的企業(yè)文化。華為非常推崇狼，所以華為的企業(yè)文化是狼性文化，這種文化自上而下以振興國家的通信產(chǎn)業(yè)為己任，既強調(diào)團(tuán)隊集體奮斗，又強調(diào)個人自力更生，狼性文化與華為完善的組織架構(gòu)和內(nèi)部流程結(jié)合在一起，在決策、研發(fā)、應(yīng)對市場變化等方面具有很強的執(zhí)行力。（3）具有良好的國內(nèi)品牌形象。華為在經(jīng)營活動中處處表現(xiàn)著愛國、振興民族通信工業(yè)、低調(diào)務(wù)實、積極進(jìn)取的觀念。在手機(jī)市場長期被國外品牌霸占的形勢下，華為的觀念與其高質(zhì)量、精美的手機(jī)結(jié)合，能引起廣大國人的共鳴，很多人會認(rèn)

37、為購買華為的智能手機(jī)就是一種愛國行為，并通過實際的購買行動來支持國有品牌，這為華為智能手機(jī)帶來了很好的口碑，樹立了良好的品牌形象。2. 劣勢（1）手機(jī)利潤與其他手機(jī)品牌仍有較大差距。無論是全球手機(jī)市場還是中國手機(jī)市場，華為智能手機(jī)的出貨量和市場份額都取得了不錯的成績，但是主打高端市場的產(chǎn)品的單機(jī)利潤過低。根據(jù)Counterpoint發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，蘋果的平均每臺手機(jī)利潤為151美元，三星的平均單機(jī)利潤是31美元，華為、Oppo、Vivo、小米分別是15、14、13、2美元。蘋果的平均單機(jī)利潤大約是華為的10倍，國產(chǎn)智能手機(jī)的平均單機(jī)利潤加起來也遠(yuǎn)不及蘋果平均單機(jī)利潤的一半，在蘋果手機(jī)強大的溢價

38、能力影響下，華為智能手機(jī)在市場利潤份額的差距也被蘋果大大拉開。（2）品牌價值不如三星和蘋果。雖然華為在國內(nèi)的品牌影響力較大，但是在國際上的知名度仍處于弱勢，遠(yuǎn)不及三星和蘋果。在Brand Finance發(fā)布的2019年全球品牌價值500強排行榜中，蘋果的品牌價值依舊名列前三，排在第2位，三星處在第5名，而華為則未進(jìn)入前十，以622.78億美元的品牌價值位居第12名。就蘋果手機(jī)而言，盡管近幾年的技術(shù)創(chuàng)新、手機(jī)出貨量等方面不如華為，但是憑借其強大的品牌價值，依舊可以為其帶來很多優(yōu)勢。所以華為仍需努力打造高端品牌形象。3. 機(jī)遇2018年至2019年，美國政府以貿(mào)易保護(hù)為由發(fā)動貿(mào)易戰(zhàn)，對中國企業(yè)和出

39、口的商品采取了一系列的制裁措施，其中就包括禁止向中國手機(jī)企業(yè)提供技術(shù)支持。華為作為中國唯一一家在技術(shù)和硬件上不受國外廠商封鎖的企業(yè)，具有區(qū)別于其他國產(chǎn)手機(jī)品牌的競爭優(yōu)勢，而且國家也為引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的先進(jìn)企業(yè)提供資源和政策支持，在這個特殊背景下，華為就可以更為大膽的嘗試自己所研發(fā)的5G、芯片、系統(tǒng)和HMS服務(wù)等關(guān)鍵技術(shù)，完善核心技術(shù)，增強核心零部件的制造能力，打破國外企業(yè)的技術(shù)壟斷，提高知名度，這是一個不可多得的機(jī)遇。其次，隨著5G技術(shù)不斷的完善和5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的不斷擴(kuò)大，必然會帶動手機(jī)技術(shù)的革新，未來必定會掀起5G手機(jī)的換機(jī)潮，這也是一個很好的市場機(jī)遇。4. 威脅（1）西方國家的封鎖。在5G技術(shù)領(lǐng)

40、域，華為憑借其強大的科研實力取得的技術(shù)優(yōu)勢，逐漸成為了該領(lǐng)域的領(lǐng)軍者，以美國為首的西方國家為了避免中國主導(dǎo)5G，以貿(mào)易保護(hù)、威脅國家網(wǎng)絡(luò)安全等借口對華為進(jìn)行制裁和打壓，禁止美國及其盟友國的企業(yè)向華為提供產(chǎn)品和技術(shù)，同時也禁止與華為有關(guān)的產(chǎn)品進(jìn)入市場和參與美國及其盟友國的5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，這是華為所面臨的最大威脅。（2）競爭對手發(fā)展迅速，潛在競爭者多。國內(nèi)的競爭對手逐漸發(fā)展壯大，為了搶占市場份額，不同手機(jī)品牌爭相推出各自的高端旗艦機(jī)型，這些高端旗艦機(jī)型各有各自的核心競爭力，一旦競爭對手通過營銷手段引起市場熱度，激起消費者的購買欲望，這對華為來說是一個比較大的威脅。同時手機(jī)生產(chǎn)牌照制度的取消意味著具有

41、生產(chǎn)手機(jī)能力的企業(yè)只需入網(wǎng)證就可以進(jìn)入手機(jī)行業(yè)，制度的取消雖然解決了手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)入市場難的問題，但是加劇了手機(jī)行業(yè)的競爭，為華為智能手機(jī)增加了很多潛在競爭者。（三）華為智能手機(jī)營銷策略存在的問題截止目前，雖然華為智能手機(jī)在全球市場和中國市場的出貨量和市場份額方面都取得了令人滿意的成績，但是快速發(fā)展過程中必然會附帶著隱藏的問題，通過對收集資料的研究和分析，發(fā)現(xiàn)華為智能手機(jī)的營銷策略存在以下問題：1. 產(chǎn)品線過長，產(chǎn)品數(shù)量過多華為智能手機(jī)主要分為“華為”和“榮耀”兩大品牌，兩大品牌的手機(jī)又各有五個系列，每個系列根據(jù)處理器、攝像頭和屏幕等關(guān)鍵零部件的不同分為Pro、Plus、S、X、Z和青春版等版

42、本，再往下又按照運行內(nèi)存和存儲內(nèi)存的搭配分多個版本。華為公司每年發(fā)布的新款智能手機(jī)加上在售機(jī)型，共計有80多款，產(chǎn)品數(shù)量過多，品種過于細(xì)化，這樣不僅導(dǎo)致產(chǎn)品線變得越來越長，使手機(jī)生產(chǎn)的管理越來越困難，增加了企業(yè)成本，不利于企業(yè)集中資源實施精品品牌戰(zhàn)略，而且也導(dǎo)致消費者難以快速了解這些手機(jī)信息，還可能給消費者留下產(chǎn)品雜亂且不精的印象，不利于建立品牌形象。2. 華為智能手機(jī)占據(jù)的行業(yè)利潤少，利潤率低在全球各個品牌的手機(jī)中，華為智能手機(jī)與國產(chǎn)品牌的手機(jī)相比，其利潤率基本穩(wěn)居第一，但是與國外的手機(jī)品牌相比，就顯得相形見絀，尤其是與蘋果相比較，利潤率的差距更為懸殊。根據(jù)Counterpoint發(fā)布的20

43、19年全球第三季度手機(jī)行業(yè)利潤份額數(shù)據(jù)顯示，蘋果手機(jī)以占據(jù)手機(jī)行業(yè)總利潤的66%的壓倒性優(yōu)勢傲視全球手機(jī)品牌，排名第二的仍然是獲得了17%的行業(yè)總利潤的三星，而華為則是排名第三，只賺取了行業(yè)總利潤的10%。華為之所以利潤率低，主要是蘋果手機(jī)進(jìn)入市場比較早，并且一直以來都是主打一款旗艦產(chǎn)品應(yīng)對高中低端市場，經(jīng)過長期且不斷的宣傳和積累，已經(jīng)被大眾認(rèn)可，甚至被認(rèn)作是身份和品味的象征，同時蘋果手機(jī)的溢價能力也非常的強，而華為的高端旗艦產(chǎn)品Mate系列進(jìn)入高端市場相對來說比較慢，高端手機(jī)市場一直被蘋果牢牢占據(jù)了大半以上的市場份額和利潤份額，而且大眾對于國產(chǎn)品牌的手機(jī)仍停留在“廉價和仿制”的思想上，所以大

44、眾更為熱衷于國外品牌的手機(jī)，華為就只能在廣告和研發(fā)等方面大量投入費用以迅速提高產(chǎn)品的知名度和消費者的認(rèn)可度。3. 渠道結(jié)構(gòu)過長，監(jiān)管機(jī)制不完善華為公司為了更好的實施雙品牌戰(zhàn)略，就采用了線上和線下相結(jié)合的銷售模式，以線下銷售為主，線上銷售為輔，但是華為在渠道結(jié)構(gòu)方面還一直沿用傳統(tǒng)的金字塔結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)雖然有助于華為智能手機(jī)占據(jù)一二線城市的手機(jī)市場，但是渠道結(jié)構(gòu)過長會導(dǎo)致三四線以下的城市的滲透率較差，不利于華為智能手機(jī)突破Oppo和Vivo在三四線下城市市場的封鎖，這也就使華為智能手機(jī)在市場所占的份額和所占的利潤無法得到最大的提升。除此之外，華為在渠道監(jiān)管機(jī)制上的不完善，使華為智能手機(jī)在銷售過程中

45、容易出現(xiàn)渠道串貨和價格不穩(wěn)定的亂象，嚴(yán)重?fù)p害了經(jīng)銷商和智能手機(jī)生產(chǎn)部門的利益。4. 促銷方式大同小異，廣告覆蓋率偏低對于華為公司而言，其制定且執(zhí)行的智能手機(jī)促銷策略仍舊以傳統(tǒng)模式為主，在促銷方式方面，以產(chǎn)品為導(dǎo)向，通過節(jié)假日降價等形式進(jìn)行促銷，這種促銷方式與其他手機(jī)品牌大同小異，創(chuàng)新力度不夠；在公共媒體或者互聯(lián)網(wǎng)的宣傳方面，相比其他手機(jī)品牌在公共場合和網(wǎng)絡(luò)上鋪天蓋地的廣告，華為智能手機(jī)的廣告覆蓋率偏低。五、華為智能手機(jī)營銷策略優(yōu)化建議（一）產(chǎn)品策略1. 實施精品品牌戰(zhàn)略，減少產(chǎn)品數(shù)量為了填補市場空缺，華為公司推出的系列和款式越來越多，覆蓋了高中低端市場，除去限量版的產(chǎn)品，新發(fā)布和在售的老款式智

46、能手機(jī)多達(dá)80多款，但是手機(jī)的系列和型號過多造成部分手機(jī)在定位和配置方面存在同質(zhì)化現(xiàn)象，這不僅削弱了品牌的溢價能力，還會使消費者留下不好印象，因此，華為公司應(yīng)該采用精品品牌戰(zhàn)略，優(yōu)化產(chǎn)品隊列和定位，清理存在同質(zhì)化現(xiàn)象的手機(jī)系列和型號，華為品牌主攻中高端市場，而榮耀品牌接手中低端市場，集中企業(yè)資源生產(chǎn)和營銷主推產(chǎn)品。2. 打造高端品牌形象，提高品牌價值品牌形象是企業(yè)實力的體現(xiàn)，它關(guān)系到企業(yè)產(chǎn)品的核心競爭力。一直以來，品牌形象格外受人們的關(guān)注，尤其是高端的品牌形象，因此，華為應(yīng)繼續(xù)利用自身的研發(fā)優(yōu)勢，以市場需求為導(dǎo)向，努力研發(fā)高技術(shù)、高質(zhì)量和高性能的高端智能手機(jī)，打造高端手機(jī)品牌形象，再通過高端的

47、品牌形象提高中低端智能手機(jī)的產(chǎn)品附加值，與此同時，高端的技術(shù)也可以通過技術(shù)回落帶動中低端智能手機(jī)的技術(shù)更新，從而全面提高華為的品牌價值，這樣不僅有助于提高華為智能手機(jī)的溢價能力，還能將減少華為的研發(fā)成本。（二）價格策略基于高中低端市場消費者的需求，華為智能手機(jī)均推出相應(yīng)的產(chǎn)品系列和型號，在價格方面，不同層級市場的消費者對于智能手機(jī)的價格敏感度具有差異性，為了使消費者獲得更優(yōu)質(zhì)的購物體驗，華為智能手機(jī)在定價方面可采取分層定價法。華為面向高端市場的智能手機(jī)的主要購買對象是高收入人群，這類人在購買時價格敏感度低，他們更注重性能和品牌形象，并且這一層次的市場是縮小利潤差距的關(guān)鍵，華為在保證技術(shù)和創(chuàng)新領(lǐng)

48、先的情況下，華為可采用高價策略，適當(dāng)提高高端產(chǎn)品的價格，拉近與蘋果、三星手機(jī)的利潤差距，而中低端智能手機(jī)購買人群主要是學(xué)生、中低收入的家庭等，較高的價格敏感度使他們在購買時更注重性價比，中低層次的市場是華為穩(wěn)定的利潤來源，在保證利潤的前提下，華為應(yīng)該采用平價策略。（三）渠道策略1. 優(yōu)化渠道結(jié)構(gòu)，重視三四線以下城市的市場從企業(yè)成立初期開始到現(xiàn)在，華為的線下營銷的渠道結(jié)構(gòu)一直是傳統(tǒng)的金字塔結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)雖然有利于華為智能手機(jī)在一二線城市形成競爭優(yōu)勢，但是不利于其在三四線以下城市的市場發(fā)展。因此，華為應(yīng)該優(yōu)化渠道結(jié)構(gòu)，縮小渠道的長度，擴(kuò)大渠道的廣度和深度，使渠道深入三四線以下的城市，重點發(fā)展三四線

49、以下城市的實體體驗店，提高產(chǎn)品覆蓋率和用戶體驗，讓更多的消費者體驗到華為的智能手機(jī)，從而提高市場占有率。2. 運用大數(shù)據(jù)技術(shù)建立管理平臺，提高渠道管控能力華為智能手機(jī)的出貨量逐年增長，銷售渠道不斷增多，這使華為智能手機(jī)的渠道監(jiān)管增加了難度，因此，華為可以充分運用技術(shù)研發(fā)和數(shù)據(jù)處理的優(yōu)勢，以大數(shù)據(jù)技術(shù)為基礎(chǔ)建立管理平臺，從智能手機(jī)的生產(chǎn)以及銷售渠道環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控，按時上報所有渠道的情況，以便華為公司更好的了解全局信息，及時處理市場上智能手機(jī)串貨和價格亂象，提高渠道效益和效率，還能幫助華為及時了解市場需求，快速調(diào)整生產(chǎn)和渠道策略，實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理。（四）促銷策略1. 拓展廣告宣傳渠道，提高廣告覆蓋

50、率在廣告?zhèn)鞑シ矫?，華為智能手機(jī)的廣告?zhèn)鞑デ肋^于單一，基本上都是在人流量大的商業(yè)街、商場、地鐵等公共場合進(jìn)行宣傳，除了傳統(tǒng)的線下平面廣告外，在網(wǎng)絡(luò)渠道方面，華為應(yīng)該大力拓展的宣傳渠道，加強廣告的覆蓋率，在知名的電視節(jié)目、網(wǎng)絡(luò)直播平臺、網(wǎng)絡(luò)視頻APP等傳播渠道植入短期廣告或者冠名組織，以強曝光的方式將最新的主推產(chǎn)品的信息傳輸給消費者，引起消費者注意，而長期廣告可以在微博、微信、百度等互聯(lián)網(wǎng)平臺上的進(jìn)行投放，通過不斷的信息更新以及與知名媒體合作等方式放大營銷宣傳的力度，提高華為智能手機(jī)的影響力，激發(fā)消費者的購買沖動。2. 采用以消費者為導(dǎo)向的促銷方式，拉近企業(yè)與用戶的距離世界上的促銷活動無處不在，

51、而促銷的對象是消費者，只有使消費者滿意，企業(yè)才能在促銷活動中脫穎而出。因此，華為智能手機(jī)應(yīng)以消費者為導(dǎo)向，在互聯(lián)網(wǎng)平臺中，主動與消費者溝通和互動，拉近彼此之間的距離，重視消費者的改進(jìn)建議，在不斷優(yōu)化產(chǎn)品的用戶體驗的過程中，讓消費者對華為智能手機(jī)感到滿意，樹立良好的消費者口碑，消費者也會反過來以實際的購買行動來支持華為智能手機(jī)。六、結(jié)論在手機(jī)行業(yè)十幾年的發(fā)展過程中，華為智能手機(jī)不斷推陳出新，以穩(wěn)健的腳步從低端市場向高端市場發(fā)展，如今，華為智能手機(jī)已超越蘋果，成為了全球第二大手機(jī)品牌。盡管華為智能手機(jī)已經(jīng)取得了輝煌的成績，但隨著5G技術(shù)的應(yīng)用，市場競爭變得更加慘烈，對任何手機(jī)品牌來說，都是一個嚴(yán)峻

52、的挑戰(zhàn)，而產(chǎn)品營銷策略成為了取得市場競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。就目前華為智能手機(jī)營銷策略存在的問題，本文的優(yōu)化建議如下：在產(chǎn)品策略方面，應(yīng)提高品牌影響力，減少同質(zhì)化的產(chǎn)品；在價格策略方面，華為智能手機(jī)應(yīng)該采用分層定價法，面向不同層次市場的產(chǎn)品實行不同的定價策略；優(yōu)化渠道結(jié)構(gòu)，重視三四線以下城市的市場，并運用大數(shù)據(jù)管理平臺監(jiān)管渠道；大力拓展線上和線下的廣告宣傳渠道，吸引消費者注意；促銷方式從產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)橐韵M者為導(dǎo)向，提高消費者的滿意度，樹立良好的口碑。企業(yè)的營銷策略涉及面非常廣，所要考慮到的問題非常多，由于我的知識水平和收集的資料有限，對華為智能手機(jī)營銷策略研究還不夠高層次。對于論文中所存在的不足與問題，我希望大家不吝賜教。參考文獻(xiàn)1 Venkatesh Shankar, Sridhar Balasubramanian. Mobile Marketing：A Synthesis and Progno