市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)補(bǔ)修復(fù)習(xí)指導(dǎo)Word版

1、11秋期開(kāi)放教育本科（補(bǔ)修）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)11年12月修訂第三部分 綜合練習(xí)題一、單項(xiàng)選擇題1一種觀念認(rèn)為：消費(fèi)者可以接受任何買(mǎi)得到和買(mǎi)得起的產(chǎn)品，因而企業(yè)的主要任務(wù)就是努力提高效率、降低成本、擴(kuò)大生產(chǎn)。這種觀念就是( )。A生產(chǎn)觀念 B產(chǎn)品觀念C推銷(xiāo)觀念 D市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念2當(dāng)企業(yè)的產(chǎn)品潛在顧客多，市場(chǎng)范圍大時(shí)，其分銷(xiāo)渠道宜選擇( )。 A長(zhǎng)渠道 B短渠道 C窄渠道 D寬渠道3對(duì)于問(wèn)題類(lèi)產(chǎn)品中有希望轉(zhuǎn)為明星類(lèi)的單位，可供選擇的投資策略應(yīng)是( )。 A拓展 B維持 C收割 D放棄4軍工企業(yè)兼搞民品生產(chǎn)與銷(xiāo)售，這種做法屬于( )戰(zhàn)略。A市場(chǎng)滲透 B多角化 C產(chǎn)品開(kāi)發(fā) D市場(chǎng)開(kāi)發(fā)5企業(yè)所擁

2、有的不同產(chǎn)品線的數(shù)目是產(chǎn)品組合的( )。 A深度 B長(zhǎng)度 C寬度 D相關(guān)性6Intel公司是美國(guó)占支配地位的計(jì)算機(jī)芯片制造商，當(dāng)他們推出一種新產(chǎn)品時(shí)，定價(jià)總是比同類(lèi)產(chǎn)品的定價(jià)低，在銷(xiāo)售的第一年他們可能獲利很小，但他們很快就把產(chǎn)品打人了市場(chǎng)，第二、三年便會(huì)大量銷(xiāo)售產(chǎn)品而獲利。他們采用的是( )定價(jià)策略。 A速取定價(jià) B漸進(jìn)定價(jià) C彈性定價(jià) D理解價(jià)值定價(jià)7經(jīng)紀(jì)人和代理商屬于( )。 A批發(fā)商 B零售商 C供應(yīng)商 D實(shí)體分配者8制造和分銷(xiāo)的各個(gè)環(huán)節(jié)都?xì)w一方所有并受其控制，這種營(yíng)銷(xiāo)渠道叫做( )。 A所有權(quán)式垂直分銷(xiāo)渠道結(jié)構(gòu) B管理式垂直分銷(xiāo)渠道結(jié)構(gòu) C契約式垂直分銷(xiāo)渠道結(jié)構(gòu) D水平式分銷(xiāo)渠道結(jié)構(gòu)9

3、產(chǎn)品生命周期成長(zhǎng)期的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)是（ ）。A產(chǎn)品盡快投入上市 B建立知名度，爭(zhēng)取試用C提高市場(chǎng)占有率 D保持市場(chǎng)占有率，爭(zhēng)取利潤(rùn)最大化10用料和設(shè)計(jì)精美的酒瓶，在酒消費(fèi)后可用作花瓶，這種包裝策略是（ ）。A配套包裝 B附贈(zèng)品包裝 C分檔包裝 D再使用保障11某油漆公司不僅生產(chǎn)油漆，并擁有和控制200家以上的油漆商店。這就叫( )。A前向一體化 B后向一體化 C橫向一體化 D多角化12市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合是指( )： A對(duì)企微觀環(huán)境因素的組合 B對(duì)企業(yè)宏觀環(huán)境因素的組合C對(duì)影響價(jià)格因素的組合 D對(duì)企業(yè)可控的各種營(yíng)銷(xiāo)因素的組合。13一個(gè)企業(yè)若要識(shí)別其競(jìng)爭(zhēng)者，通常可從以下( )方面進(jìn)行。 A產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng) B分銷(xiāo)渠

4、道 C目標(biāo)和戰(zhàn)略 D利潤(rùn)14在那些產(chǎn)品差異性很小、而價(jià)格敏感度很高的資本密集且產(chǎn)品同質(zhì)的行業(yè)中，競(jìng)爭(zhēng)者之間通常是謀求( )局面。 A攻擊市場(chǎng)主導(dǎo)者 B陣地防御 C和平共處 D迂回進(jìn)攻15在產(chǎn)品生命周期中，豐厚的利潤(rùn)一般在( )個(gè)階段開(kāi)始出現(xiàn)。 A引入期 B成長(zhǎng)期 C成熟期 D衰退期16企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的源泉是( )。 A質(zhì)量 B價(jià)格 C促銷(xiāo) D新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)17日歷自動(dòng)手表、藥物牙膏屬于哪種類(lèi)型的新產(chǎn)品?( ) A全新產(chǎn)品 B換代產(chǎn)品 C改進(jìn)產(chǎn)品 D新牌子產(chǎn)品18經(jīng)紀(jì)人和代理商屬于( )。 A批發(fā)商 B零售商 C供應(yīng)商 D實(shí)體分配者19產(chǎn)品生命周期成長(zhǎng)期的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)是（ ）。A產(chǎn)品盡快投入上市 B建立

5、知名度，爭(zhēng)取試用C提高市場(chǎng)占有率 D保持市場(chǎng)占有率，爭(zhēng)取利潤(rùn)最大化20華麗服裝公司準(zhǔn)備為一類(lèi)新款式的婦女時(shí)裝做廣告，若要使廣告更具吸引力，其宜采用的媒體是（ ）。 A報(bào)紙廣告 B街頭廣告牌 C廣播廣告 D彩色印刷的雜志廣告21以下不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)的是( )。A. 競(jìng)爭(zhēng)更公平 B溝通更有效 C成本更節(jié)省 D品質(zhì)更有保障22網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的分銷(xiāo)鏈比傳統(tǒng)的要（ ）A短 B寬 C長(zhǎng) D一樣二名詞解釋1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 2相關(guān)群體 3市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境 4市場(chǎng)定位 5促銷(xiāo)6多角化増長(zhǎng) 7市場(chǎng)補(bǔ)缺者 8廣告 9集中性市場(chǎng)策略 10直效營(yíng)銷(xiāo)11消費(fèi)者行為 12市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研 13商標(biāo) 14批發(fā)商業(yè) 15市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境 16.產(chǎn)品

6、17.市場(chǎng)細(xì)分 18.市場(chǎng)需求 19.企業(yè)戰(zhàn)略20網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 21營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境機(jī)會(huì) 22市場(chǎng)信息 23對(duì)抗策略三、判斷正誤1企業(yè)進(jìn)行有效溝通的第一步就是找出目標(biāo)接收者。( )2營(yíng)業(yè)推廣的目標(biāo)通常是刺激消費(fèi)者即興購(gòu)買(mǎi)。( )3新產(chǎn)品、名牌產(chǎn)品及有某種特殊性能和用途的產(chǎn)品特別適用于選擇性分銷(xiāo)策略。（ ）4一般來(lái)說(shuō)，管理跨度和管理層次護(hù)衛(wèi)互為正比關(guān)系。（ ）5適合在互聯(lián)網(wǎng)上銷(xiāo)售的產(chǎn)品，主要是一些鮮活商品。( )6市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合中的“地點(diǎn)”，就是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)的場(chǎng)所。 ( )7對(duì)于服裝經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，差異性營(yíng)銷(xiāo)策略是最不適宜的。（ ）8當(dāng)新產(chǎn)品進(jìn)入產(chǎn)品生命周期暢銷(xiāo)階段時(shí)，應(yīng)以晚期采用者為主要營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象。（ ）。9某牌牙

7、膏有三種規(guī)格、兩種口味，這種產(chǎn)品的深度為5。（ ）10生產(chǎn)觀念和產(chǎn)品觀念都屬于以企業(yè)為中心的經(jīng)營(yíng)思想，其區(qū)別在于前者注重產(chǎn)品產(chǎn)量，后者注重產(chǎn)品質(zhì)量。( )11處于形成階段的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)研究的一個(gè)突出特點(diǎn)是：人們將營(yíng)銷(xiāo)理論和企業(yè)管理的實(shí)踐密切的結(jié)合起來(lái)。( )12相對(duì)市場(chǎng)占有率是指業(yè)務(wù)單位市場(chǎng)占有率與同行業(yè)最大的競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)占有率之比。( )13宏觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境大致包括五個(gè)方面內(nèi)容：政治環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、法律環(huán)境、科技環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境等。( )14國(guó)外一些廠商常花高價(jià)清明星們穿用他們的產(chǎn)品，可收到顯著的示范效應(yīng)。這是利用了相關(guān)群體對(duì)消費(fèi)者的影響。（ ）15職能型組織是一種最普遍的營(yíng)銷(xiāo)組織，其主

8、要優(yōu)點(diǎn)是行政管理簡(jiǎn)單。( )16企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)控制主要有年度計(jì)劃控制、盈利能力控制、效率控制和戰(zhàn)略控制四種不同的控制過(guò)程。( )17經(jīng)紀(jì)人和代理商是獨(dú)立的企業(yè)，擁有所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的全部所有權(quán)。( )18消費(fèi)需求變化中最活躍的因素是個(gè)人可以任意支配的收入。 ( )19生產(chǎn)資料購(gòu)買(mǎi)行為可分為三種類(lèi)型，即經(jīng)常性購(gòu)買(mǎi)、選擇性購(gòu)買(mǎi)和探究性購(gòu)買(mǎi)。( )20某種洗衣粉，顧客一次購(gòu)買(mǎi)10袋以下每袋價(jià)格為4元，若一次購(gòu)買(mǎi)10袋以上，則每袋價(jià)格為36元，這就是現(xiàn)金折扣，目的是鼓勵(lì)顧客大量購(gòu)買(mǎi)。( )四、簡(jiǎn)答題1企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程有哪些步驟？2有效市場(chǎng)細(xì)分的要求？3產(chǎn)品在成熟期的特點(diǎn)及營(yíng)銷(xiāo)策略主要有哪些？4簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的

9、職能5新舊兩類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)觀念的區(qū)別何在？6市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃一般包括哪幾個(gè)方面？7簡(jiǎn)述直效營(yíng)銷(xiāo)的特征8什么是避強(qiáng)定位策略?其優(yōu)缺點(diǎn)如何?9簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研的程序10簡(jiǎn)述新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程的主要階段。11生產(chǎn)資料購(gòu)買(mǎi)者行為的特征？12市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研主要有哪些步驟?13企業(yè)定價(jià)的步驟有哪些？14簡(jiǎn)述直效營(yíng)銷(xiāo)的主要影響因素15簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)五、案例分析案例分析1：美國(guó)福特汽車(chē)公司和通用汽車(chē)公司的早期競(jìng)爭(zhēng)美國(guó)福特汽車(chē)公司是1903年由亨利福特與詹姆斯卡曾斯、道奇兄弟等創(chuàng)辦，由福特任總經(jīng)理。1912年福特公司聘用詹姆斯庫(kù)茲恩任總經(jīng)理。庫(kù)茲恩上任后實(shí)施了三項(xiàng)決策：1對(duì)主產(chǎn)品“T型車(chē)”做出降價(jià)的決定，即1910年定的售價(jià)95

10、0美元降到850美元以下； 2按每輛“T型車(chē)”850美元售價(jià)的目標(biāo)，著手改革公司內(nèi)部的生產(chǎn)線，在占地面積為278英畝的新廠中首先采用現(xiàn)代化的大規(guī)模裝配作業(yè)線，使過(guò)去125小時(shí)出一輛“T型車(chē)”，降到9分鐘出一輛車(chē)，大幅度地降低成本； 3在全世界設(shè)置7000多家代銷(xiāo)商，廣設(shè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)。 這三項(xiàng)決策的成功，使“T型車(chē)”沖向全世界，市場(chǎng)占有率占美國(guó)汽車(chē)行業(yè)之首。 1919年，亨利福特獨(dú)占福特公司，庫(kù)茲恩被解雇，福特自任總經(jīng)理。福特一方面采用低價(jià)策略，1924年，每輛“T型車(chē)”售價(jià)已降到240美元，1926年福特車(chē)產(chǎn)量已占美國(guó)汽車(chē)產(chǎn)量的12；另一方面又提出“不管顧客需要什么，我的車(chē)都是黑的”，實(shí)行以產(chǎn)定銷(xiāo)

11、的策略，以“黑色車(chē)”來(lái)做為福特汽車(chē)公司的象征。結(jié)果“T型車(chē)”在競(jìng)爭(zhēng)中日益失利，1927年5月終于停產(chǎn)。1928年，福特汽車(chē)公司的市場(chǎng)占有率被通用汽車(chē)公司超過(guò)退居第二位。 美國(guó)通用汽車(chē)公司于1908年成立，由杜邦財(cái)團(tuán)控制。1928年以前，它是市場(chǎng)占有率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于福特汽車(chē)公司的一個(gè)弱手。1921年斯隆就職于通用汽車(chē)公司，針對(duì)當(dāng)時(shí)通用汽車(chē)公司松散的權(quán)力分散狀況寫(xiě)了(組織研究)一文，提出了“集中決策控制下的分散作業(yè)”，使集權(quán)和分權(quán)得到很好平衡。1923年，斯隆任通用汽車(chē)公司總經(jīng)理，改革了經(jīng)營(yíng)組織，使公司高層領(lǐng)導(dǎo)人抓經(jīng)營(yíng)、抓戰(zhàn)略性決策，日常的管理工作由事業(yè)部去完成。同時(shí)，提出“汽車(chē)形式多樣化”的經(jīng)營(yíng)方針，

12、對(duì)滿(mǎn)足各階層消費(fèi)者的需要。1923年市場(chǎng)占有率僅12，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于福特汽車(chē)公司；1928年市場(chǎng)占有率達(dá)到30以上，超過(guò)福特汽車(chē)公司，1956年市場(chǎng)占有率達(dá)53，成為美國(guó)最大的汽車(chē)公司。問(wèn)題： 1.福特公司采取的是什么觀念，適應(yīng)什么特點(diǎn)？ 2.通用公司采取的是什么觀念，適應(yīng)什么特點(diǎn)？案例分析2： 戴爾為何頻獲采購(gòu)大單5年前，世界最大的計(jì)算機(jī)生產(chǎn)商戴爾公司決定在廈門(mén)建立中國(guó)客戶(hù)中心，不僅在本地生產(chǎn)戴爾品牌的臺(tái)式機(jī)、服務(wù)器和筆記本電腦，還首次將其獨(dú)特的直銷(xiāo)模式引入中國(guó)。今天，戴爾的產(chǎn)品已經(jīng)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)嶄露頭角其中計(jì)算機(jī)的市場(chǎng)銷(xiāo)售額已排名第三，而最新的市場(chǎng)調(diào)查顯示，戴爾的服務(wù)器也在今年第二季度首次榮登市場(chǎng)榜

13、首。同時(shí)，戴爾在政府市場(chǎng)上收獲亦頗豐。 只是短短的5年時(shí)間，戴爾何以能在中國(guó)市場(chǎng)取得如此驕人的業(yè)績(jī)?主要負(fù)責(zé)集團(tuán)采購(gòu)的戴爾(中國(guó))大客戶(hù)部市場(chǎng)經(jīng)理吳智遠(yuǎn)認(rèn)為，從市場(chǎng)環(huán)境來(lái)看，中國(guó)目前是世界上IT產(chǎn)品采購(gòu)增長(zhǎng)最快和潛力最大的市場(chǎng)，戴爾趕上廠中國(guó)加快信息化建設(shè)的大好時(shí)機(jī)，同時(shí)，中國(guó)國(guó)內(nèi)招標(biāo)采購(gòu)市場(chǎng)的規(guī)范化趨勢(shì)，像增加政府和集團(tuán)采購(gòu)的公開(kāi)性與透明度等市場(chǎng)行為，為戴爾等國(guó)際化品牌以其在中國(guó)生產(chǎn)的產(chǎn)品參加競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)造了更加公平的市場(chǎng)環(huán)境。 當(dāng)然，戴爾自身的商業(yè)理念正在被越來(lái)越多的中國(guó)客戶(hù)接受，也是戴爾在中國(guó)市場(chǎng)取得成功的重要因素。吳智遠(yuǎn)將其歸納為直銷(xiāo)模式、標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品和服務(wù)意識(shí)。在大規(guī)模的集團(tuán)采購(gòu)中，直銷(xiāo)模式

14、不僅僅是為用戶(hù)有效降低總體擁有成本。有些批量非常大的訂單，如果通過(guò)代理商采購(gòu)，不僅要在溝通，調(diào)貨等環(huán)節(jié)上耗費(fèi)時(shí)間，如果用戶(hù)要求的配置再比較特殊，情況就會(huì)更加復(fù)雜。傳統(tǒng)上那種冗長(zhǎng)的供應(yīng)、生產(chǎn)、分銷(xiāo)、代理環(huán)節(jié)此時(shí)往往難于及時(shí)有效地應(yīng)對(duì)，而直銷(xiāo)的“按需定制、接單生產(chǎn)”方式，其優(yōu)勢(shì)不言自喻。 對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，它能為用戶(hù)帶來(lái)更為開(kāi)放性的架構(gòu)，提高產(chǎn)品的可兼容性和可拓展性，最終為用戶(hù)帶來(lái)更高的商業(yè)價(jià)值，吳智遠(yuǎn)舉例說(shuō)，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院的信息化建設(shè)從一開(kāi)始就選擇了戴爾，其中的一個(gè)重要原因是，在招標(biāo)過(guò)程中，對(duì)方發(fā)現(xiàn)戴爾的方案最能體現(xiàn)其投資少見(jiàn)效快的遞進(jìn)模式，同時(shí)其標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品又能方便地升級(jí)和增加新的應(yīng)用。幾年走下來(lái)

15、，在社科院的信息化網(wǎng)絡(luò)中服役的服務(wù)器從戴爾最初的2000系列直到現(xiàn)在的6000系列，包括了幾代服務(wù)器產(chǎn)品共50多臺(tái)。而戴爾家族的新；老產(chǎn)品都在這里各司其職，構(gòu)成社科院網(wǎng)絡(luò)的核心硬件。 戴爾的服務(wù)也獨(dú)具特色。據(jù)吳智遠(yuǎn)介紹，因?yàn)橹变N(xiāo)，戴爾對(duì)每件產(chǎn)品都有編號(hào)、配置和客戶(hù)的使用檔案，旦在使用中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，通過(guò)打電話(huà)解決的概率就有85。此外，戴爾還為大客戶(hù)提供企業(yè)級(jí)高級(jí)服務(wù)，即4小時(shí)響應(yīng)制，要求維修人員在4小時(shí)內(nèi)攜帶零配件到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。據(jù)說(shuō)，目前尚無(wú)其他廠商能達(dá)到同一水準(zhǔn)。請(qǐng)回答： 1戴爾公司以其獨(dú)特的直銷(xiāo)模式聞名于世，請(qǐng)指出哪些情況下適宜采用直銷(xiāo)? 2請(qǐng)你總結(jié)一下戴爾成功的經(jīng)驗(yàn)。 案例分析3： 強(qiáng)生醫(yī)藥公司

16、強(qiáng)生公司生產(chǎn)的泰樂(lè)諾膠囊是一種止痛藥，1981年就銷(xiāo)售435億美元，占強(qiáng)生公司總銷(xiāo)售額的7，占總利潤(rùn)的17。1982年9月末的一天，一位叫亞當(dāng)杰努斯的患者服了一粒藥后當(dāng)天死亡；同一天，另一對(duì)服了泰樂(lè)諾的夫婦，也在兩天后死掉了。消息迅速傳遍了美國(guó)。強(qiáng)生公司在止痛藥市場(chǎng)上的份額一度從353下跌到不足7，公司面臨巨大危機(jī)。強(qiáng)生公司迅速做出反應(yīng)：第一步，調(diào)查并澄清事實(shí)。 (1)公司迅速收集了有關(guān)受害者的情況、死因、有毒泰樂(lè)諾的批號(hào)、該藥的零售點(diǎn)、藥的生產(chǎn)日期、送往分銷(xiāo)網(wǎng)的途徑等，為此，公司特別請(qǐng)了100名聯(lián)邦調(diào)查局和州的偵探，追查了2000條線索，研究了57份報(bào)告。 (2)求助媒體，希望他們提供準(zhǔn)確及

17、時(shí)的消息，以避免恐慌。通過(guò)調(diào)查，得出報(bào)告：有毒的膠囊是有人從藥店買(mǎi)了成品后摻人硫化氫又退回商店所致，并不是強(qiáng)生公司生產(chǎn)中出的問(wèn)題。強(qiáng)生公司把這個(gè)消息傳達(dá)給客戶(hù)和媒體，僅電報(bào)費(fèi)就花了50萬(wàn)美元。 第二步，評(píng)估并遏止事件的影響?！疤?lè)諾中毒事件”使強(qiáng)生公司損失過(guò)億美元，但最主要的是對(duì)其商標(biāo)本身的影響。強(qiáng)生公司事后進(jìn)行民意調(diào)查，發(fā)現(xiàn)49的人回答他們?nèi)詴?huì)使用這種藥，于是，強(qiáng)生公司又把藥擺到了貨架上。 第三步，使泰樂(lè)諾重振雄風(fēng)。強(qiáng)生公司為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，采取了“穩(wěn)住?？?，滲透新顧客群”的策略，具體步驟如下：(1) 請(qǐng)開(kāi)發(fā)此藥的麥克奈爾實(shí)驗(yàn)室的藥學(xué)博士托馬斯蓋茨在廣告中向使用該藥的美國(guó)人民致謝； (2)鼓勵(lì)

18、膠囊的使用者去試用泰樂(lè)諾藥片； (3)公司承諾在“中毒事件”發(fā)生后扔掉泰樂(lè)諾的客戶(hù)，只要打一個(gè)免費(fèi)電話(huà)，就可得到25美元的贈(zèng)券； (4)公司設(shè)計(jì)了一種新型的防破壞的包裝，增強(qiáng)人們的信任感。 強(qiáng)生公司通過(guò)一系列周密的計(jì)劃和行動(dòng)，僅用了8個(gè)月就使公司重新贏得了35的市場(chǎng)份額，并一直維持到1986年，為強(qiáng)生公司贏得了巨額利潤(rùn)。 請(qǐng)分析：1強(qiáng)生公司遇到如此嚴(yán)重的環(huán)境威脅，卻能在短短的8個(gè)月后就將危機(jī)化解，重新贏得市場(chǎng)。請(qǐng)用有關(guān)企業(yè)對(duì)環(huán)境營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)策的原理對(duì)此作出分析。2從這起事件中我們能得到什么啟發(fā)?案例分析4： 樂(lè)凱公司的渠道策略 1996年以來(lái)，國(guó)際著名感光材料跨國(guó)公司大舉挺進(jìn)中國(guó)，他們依靠雄厚的實(shí)力，在中國(guó)一方面加大營(yíng)銷(xiāo)投入，大建專(zhuān)賣(mài)店、連鎖店，一方面投入巨資合資組建新的生產(chǎn)線，這給樂(lè)凱帶來(lái)了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。樂(lè)凱以市場(chǎng)為導(dǎo)向，系統(tǒng)謀劃，根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和市場(chǎng)需求，制定了自己的渠道策略，取得了較好的效果。 膠卷的銷(xiāo)售同其他產(chǎn)品相比有自己的特殊性，它更需要專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行分銷(xiāo)和從事售后服務(wù)，因而，控制營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)和銷(xiāo)售渠道往往是國(guó)外公司進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的殺手锏。幾大感光材料公司在中國(guó)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)近年來(lái)也多著眼于此。 樂(lè)凱公司采取了建立