探討如何提升供電所管理水平

1、 探討如何提升供電所管理水平 摘要：供電所處在國網(wǎng)企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)與市場競爭的前沿，發(fā)揮著非常重要的作用。因此，本文從關(guān)注、關(guān)愛員工；員工績效考核等多個(gè)方面出發(fā)，探討了如何有效提升供電所管理水平，希望能夠以此推進(jìn)電力企業(yè)健康穩(wěn)定的發(fā)展。關(guān)鍵詞：提升；供電所；管理水平；對策供電所是供電企業(yè)服務(wù)客戶的基層窗口，不但需要承擔(dān)管轄區(qū)內(nèi)的客戶抄表工作、收費(fèi)工作、計(jì)量工作與線損工作等，而且還需要承擔(dān)起為人民服務(wù)、用電安全與宣傳等管理工作。供電所管理水平的高低涉及到了管轄區(qū)內(nèi)用戶的用電滿意程度，涉及到供電企業(yè)管理水平的優(yōu)劣，對國家電網(wǎng)品牌形象有很大的影響。1. 關(guān)注、關(guān)愛員工當(dāng)前各供電所管理要想有效提升管理水平

2、，就需要關(guān)注對員工的關(guān)心、關(guān)愛，才可以促使員工感受到企業(yè)的關(guān)愛，進(jìn)而生出感恩之心，工作更積極更努力，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。1. 應(yīng)保持和員工溝通，暢通渠道，創(chuàng)新溝通方法。供電所負(fù)責(zé)人需要和職工構(gòu)建不定期談心制度，在交流中掌握員工思想動態(tài)，幫助員工解決工作中或者生活中遭遇的困難，積極聽取員工對供電所管理的意見與管理過程中可能存在的缺陷，繼而進(jìn)行改進(jìn)，使員工參加供電所管理工作，提升員工主人翁意識。2. 應(yīng)時(shí)常舉辦關(guān)懷員工的活動，針對各個(gè)季節(jié)與時(shí)期舉辦關(guān)懷活動，例如夏天檢修施工送去清涼，冬天對有困難的員工送去溫暖，員工家里出現(xiàn)困難，企業(yè)需要竭盡所能幫助員工渡過困難，使員工感受到溫暖，進(jìn)而增加員工歸屬

3、感，從而感恩企業(yè)。3. 和員工清算違章與違紀(jì)的各種賬。近期，從國網(wǎng)至省單位，還有各大基層，均推行了安全生產(chǎn)和營銷服務(wù)嚴(yán)格抓取與管理，發(fā)布了考核辦法，嚴(yán)厲待機(jī)違規(guī)違紀(jì)行為，促使員工遵守規(guī)章制度與紀(jì)律。要時(shí)常舉辦安全生產(chǎn)與觸犯營銷服務(wù)紅線的教育活動，使員工心理受到觸動，提高安全生產(chǎn)責(zé)任心，強(qiáng)化遵紀(jì)自覺心。不定期舉辦前方工作，后方叮囑活動，促使員工家屬也參加到安全和營銷服務(wù)管理活動中去，促使家屬叮囑打動員工，激勵(lì)與引導(dǎo)員工，算清違規(guī)違紀(jì)的經(jīng)濟(jì)賬與親情賬等。二、全體員工績效考核1. 供電所員工薪酬收入和本人績效考核結(jié)果相結(jié)合，重點(diǎn)凸顯出對一專多能與一崗多責(zé)的員工激勵(lì)，做多做少不同，做好做得不到位不同。

4、一線員工績效考核體系，按照地區(qū)電力公司用電企業(yè)一線員工績效管理辦法要求，根據(jù)供電所實(shí)況擬定精準(zhǔn)的計(jì)分庫。一線員工績效考核內(nèi)容涵蓋了工作業(yè)績與行為規(guī)范這幾個(gè)方面，將工作業(yè)績考評作為關(guān)鍵。其中，工作業(yè)績就是完成工作目標(biāo)的程度，涵蓋了工作目標(biāo)完成質(zhì)量、完成效率與數(shù)量等。行為規(guī)范就是員工在參加電力業(yè)務(wù)與組織管理活動的過程中遵守規(guī)則的忠誠，涵蓋了安全生產(chǎn)與勞動紀(jì)律等。班組平時(shí)管理中，精準(zhǔn)登記員工參加的各項(xiàng)工作，同時(shí)按照考評標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)記錄員工工作業(yè)績得分。2. 全面貫徹以防為核心的工作要求，構(gòu)建和員工安全技術(shù)級別體系相匹配的激勵(lì)制度，激勵(lì)生產(chǎn)一線員工積極參加安全生產(chǎn)工作的主動性，量化供電所員工在安全生產(chǎn)過程

5、中承擔(dān)安全風(fēng)險(xiǎn)與職責(zé)，健全安全工作績效考核制度，執(zhí)行員工安全積分制。使用積分衡量供電所員工安全生產(chǎn)業(yè)績，達(dá)到對員工安全生產(chǎn)業(yè)績公平公正評估與考核的目的。員工安全積分制主要是以正面激勵(lì)為核心，同時(shí)對出現(xiàn)違章違紀(jì)行為實(shí)施扣分機(jī)制。3. 所有員工人手一本績效登記簿，以運(yùn)檢班為例，該登記簿內(nèi)容涵蓋個(gè)人工作日記；計(jì)分統(tǒng)計(jì)表；運(yùn)檢班多種票面責(zé)任人統(tǒng)計(jì)表；配電線路工作票登記表；線路設(shè)備倒閘記錄；線路維修登記表；員工安全積分表。每個(gè)工作人員的每日工作情況均可以在登記簿上找到。因?yàn)榭己酥笜?biāo)量化以及可操作性較強(qiáng)，透明且有效的績效評價(jià)，做到賞罰分明，可以激發(fā)出員工工作的主動性，并且對班組長分工樂于接受，員工越來越積

6、極，如此就可以促使供電所多項(xiàng)指標(biāo)提升。三、強(qiáng)化稽查管控，增強(qiáng)同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)水平一個(gè)發(fā)展前景遠(yuǎn)大且具備戰(zhàn)略規(guī)劃的供電所，需要將同業(yè)對標(biāo)評比當(dāng)成重要契機(jī)，以此當(dāng)作供電所攻克發(fā)展困難的手段，讓供電所每項(xiàng)管理工作可以在同業(yè)對標(biāo)中尋找到缺陷與差距。同業(yè)對標(biāo)不僅僅是一個(gè)形式，避免形式主義，加強(qiáng)過程管理控制，明確分劃責(zé)任，制定出具體的工作規(guī)劃，構(gòu)建完善的稽查體系。1. 將扁平化管理作為目標(biāo)，構(gòu)建客戶服務(wù)中心與供電營業(yè)所稽查機(jī)構(gòu)，精細(xì)分劃稽查業(yè)務(wù)分工、職責(zé)權(quán)限與合作關(guān)系，一步步健全稽查程序與問責(zé)制度，實(shí)現(xiàn)稽查組織一體化，給全面開展稽查工作，確?？刂颇繕?biāo)實(shí)現(xiàn)打下堅(jiān)持的基礎(chǔ)。2. 將專業(yè)分劃作為主要框架，把供電營業(yè)

7、所安全生產(chǎn)與良好服務(wù)、黨風(fēng)廉政等方面的工作統(tǒng)統(tǒng)量化成若干項(xiàng)小指標(biāo)，擬定出統(tǒng)一的檢查評分標(biāo)準(zhǔn)，從而實(shí)現(xiàn)稽查評價(jià)工作目標(biāo)明晰、內(nèi)容有條理、步驟程序化、依據(jù)規(guī)范化，構(gòu)建操作性強(qiáng)的用電所稽查標(biāo)準(zhǔn)。3. 將激勵(lì)考核當(dāng)作重要手段，始終堅(jiān)持每一個(gè)月編輯發(fā)布稽查通報(bào)，監(jiān)督責(zé)任單位在有限的時(shí)間內(nèi)做好整改工作，嚴(yán)格追究工作做得不到位的責(zé)任人，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)優(yōu)劣賞罰對事不對人。進(jìn)一步激發(fā)供電所員工工作主動性，促使供電所管理水平有效提高。四、構(gòu)建企業(yè)文化，提高團(tuán)隊(duì)品質(zhì)1.進(jìn)行人性化管理。供電所工作氣氛好壞和責(zé)任人人格魅力緊密相連。供電所每一項(xiàng)工作的進(jìn)行不單單石油責(zé)任人管理水平所決定的，同時(shí)也是由責(zé)任人工作責(zé)任心所決定的。供

8、電所責(zé)任人需要從小事做起，親自監(jiān)督考勤在工作過程中時(shí)常參與供電所抄表與運(yùn)維等工作，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)問題與有效解決問題。要在關(guān)鍵工作場地懸掛安全警示語，張貼企業(yè)理念，設(shè)定安全文化墻。豐富員工業(yè)余活動，主動引導(dǎo)員工參與健康體育活動，如羽毛球、籃球等活動。2.進(jìn)行民主化管理。借助民主生活會與日常交流溝通，全面掌握供電所員工思想動態(tài)，主動給員工工作困難提供建議或者意見，幫助員工攻克難題，做好廠務(wù)公開，度牽扯到員工合法利益的問題，月度業(yè)績考核等，需要在公開欄上公布，促使員工對獎(jiǎng)勵(lì)考核更加認(rèn)同，推動每項(xiàng)工作正常進(jìn)行。3.強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)。供電所需要持續(xù)強(qiáng)化員工政治學(xué)習(xí)與專業(yè)知識技能學(xué)習(xí)，打造重視學(xué)習(xí)的濃郁氣氛，提升供電所員工政治領(lǐng)悟能力與業(yè)務(wù)水平。經(jīng)過師帶徒，構(gòu)建的長效培訓(xùn)制度，促使供電所員工和企業(yè)共同發(fā)展與進(jìn)步。結(jié)束語：以上所述，供電所管理工作并非是一項(xiàng)短時(shí)間內(nèi)就可以做好的工作，也更加不可能一勞永逸。供電所管理工作是非常復(fù)雜且系統(tǒng)的一項(xiàng)工作，需要相關(guān)工作人員潛下心來主動探究，勇敢面對，進(jìn)而尋找到最佳的管理途徑，以此推進(jìn)供電所管理水平有效提升。參考文獻(xiàn)：1李靜云.工商管理培訓(xùn)對提升供電企業(yè)管理水平的對策研