中國電信業(yè)務(wù)平臺集中監(jiān)控系統(tǒng)北向接口規(guī) 范-省級融合支付平臺性能及統(tǒng)計(jì)分冊V1.0

1、 業(yè)務(wù)平臺集中監(jiān)控系統(tǒng)北向接口規(guī)范 融合支付平臺性能及統(tǒng)計(jì)分冊業(yè)務(wù)平臺集中監(jiān)控系統(tǒng)北向接口規(guī)范省級融合支付平臺性能及統(tǒng)計(jì)分冊V1.0中國電信股份有限公司2010 年 8月目 錄文檔說明41.1編寫目的41.2適用范圍41.3起草單位41.4解釋權(quán)41.5版權(quán)42綜述42.1目標(biāo)42.2內(nèi)容說明52.3參考文檔52.4符號和縮略語53融合支付平臺指標(biāo)模型63.1告警信息63.2省融合支付平臺配置信息63.2.1省融合支付平臺系統(tǒng)配置信息63.2.1.1省融合支付平臺性能統(tǒng)計(jì)73.2.1.2省融合支付平臺用戶數(shù)周報(bào)統(tǒng)計(jì)83.2.1.3省融合支付平臺用戶數(shù)月報(bào)統(tǒng)計(jì)83.2.2省融合支付平臺與統(tǒng)一充值

2、接口93.2.2.1融合支付平臺與統(tǒng)一充值接口93.2.2.2統(tǒng)一充值系統(tǒng)連接性能103.2.2.3統(tǒng)一充值系統(tǒng)錯(cuò)誤碼統(tǒng)計(jì)103.2.3省融合支付平臺與直連POSP接口113.2.3.1直連POSP系統(tǒng)配置信息113.2.3.2直連POSP系統(tǒng)連接性能113.2.3.3直連POSP系統(tǒng)錯(cuò)誤碼統(tǒng)計(jì)123.2.4省融合支付平臺與CRM接口123.2.4.1CRM系統(tǒng)配置信息123.2.4.2CRM系統(tǒng)連接性能133.2.4.3CRM系統(tǒng)錯(cuò)誤碼統(tǒng)計(jì)134附錄134.1附錄一：編制人員名單144.2附錄二：KPI/KBP命名規(guī)則144.2.1指標(biāo)集定義144.2.1.1性能指標(biāo)(KPI)144.2.1

3、.2告警數(shù)據(jù)154.2.1.3配置數(shù)據(jù)154.2.2KBP/KPI編碼154.2.2.1KBP 編碼規(guī)則154.2.2.2KPI編碼規(guī)則174.3附錄三： 接口格式約定204.4錯(cuò)誤碼20文檔版本記錄版本號發(fā)布時(shí)間1.02010-08-22文檔變更記錄版本號修訂時(shí)間修訂人修訂說明1.02010-08-221、 正式規(guī)范下發(fā)版本2、文檔說明1.1 編寫目的本規(guī)范是中國電信業(yè)務(wù)平臺集中監(jiān)控系統(tǒng)接口規(guī)范的一個(gè)分冊，結(jié)合CTG-MBOSS的總體框架和各目標(biāo)系統(tǒng)的規(guī)劃，充分考慮業(yè)務(wù)平臺集中監(jiān)控系統(tǒng)與融合支付平臺的接口要求，為中國電信業(yè)務(wù)平臺集中監(jiān)控系統(tǒng)與融合支付平臺集成接口的規(guī)劃和建設(shè)提供基本的技術(shù)原則

4、和要求。1.2 適用范圍本規(guī)范規(guī)定了中國電信移動業(yè)務(wù)平臺集中監(jiān)控系統(tǒng)接口要求，本規(guī)范適用于中國電信下屬?。ㄊ校╇娦殴緲I(yè)務(wù)平臺集中監(jiān)控系統(tǒng)的規(guī)劃、建設(shè)和開發(fā)的指導(dǎo)，保障業(yè)務(wù)平臺集中監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)實(shí)施的順利進(jìn)行。1.3 起草單位本規(guī)范起草單位為中國電信總部公司。1.4 解釋權(quán)本規(guī)范的解釋權(quán)歸中國電信總部公司。1.5 版權(quán)本規(guī)范的版權(quán)歸中國電信總部公司。2 綜述2.1 目標(biāo)本規(guī)范分冊為了支撐企業(yè)的運(yùn)營戰(zhàn)略規(guī)劃，指導(dǎo)集團(tuán)進(jìn)行業(yè)務(wù)平臺集中監(jiān)控系統(tǒng)和融合支付平臺集成關(guān)系的合理規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：確定融合支付平臺接口性能及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和類型要求，為融合支付平臺集中監(jiān)控的實(shí)施提供參考依據(jù)。2.2 內(nèi)容說明本規(guī)范在

5、目標(biāo)系統(tǒng)的總體規(guī)劃的基礎(chǔ)上，統(tǒng)一考慮規(guī)劃系統(tǒng)間的集成關(guān)系和主要接口。包含以下章節(jié)：第一章 文檔說明 對文檔的適用范圍、編寫目的、起草單位、版權(quán)等作了說明。第二章 綜述 對規(guī)范目標(biāo)、參考文檔等進(jìn)行說明。第三章 接口數(shù)據(jù)要求 確定融合支付平臺向業(yè)務(wù)平臺集中監(jiān)控系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)格式、采樣間隔等要求。第四章 附錄 給出本規(guī)范編制人員的名單、KPI/KBP命名規(guī)范等信息。2.3 參考文檔本規(guī)范的修訂主要參考了下列規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)文檔。1. 業(yè)務(wù)平臺集中監(jiān)控系統(tǒng)-集成接口分冊2. 中國電信移動業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)體制研究3. 中國電信WCDMA網(wǎng)絡(luò)OMC技術(shù)規(guī)范-業(yè)務(wù)網(wǎng)分冊4. 3G網(wǎng)絡(luò)維護(hù)指標(biāo)研究5. 3G數(shù)據(jù)業(yè)

6、務(wù)網(wǎng)絡(luò)綜合網(wǎng)管規(guī)范的研究6. 中國電信第三代移動通信綜合業(yè)務(wù)管理平臺設(shè)備規(guī)范 V2.07. 中國電信融合支付平臺技術(shù)規(guī)范總冊V2.48. 中國電信融合支付平臺技術(shù)規(guī)范全國平臺功能分冊V2.19. 中國電信融合支付平臺技術(shù)規(guī)范省平臺功能分冊V2.22.4 符號和縮略語英文縮寫英文全稱中文解釋ESME External Short MesISAGe Entity 外部短消息實(shí)體HLRHome Location Register歸屬位置寄存器MSCMobile Switching Center 移動交換中心SMPP Short MesISAGe Point to Point Protocol 短消息

7、點(diǎn)到點(diǎn)協(xié)議SMSCShort MesISAGe Service Center短消息服務(wù)中心ATApplication Terminated 應(yīng)用終止MTMobile Terminated終端終止MO Mobile Originated 終端發(fā)起CIPP Center Integration Pay Platform 總部融合支付平臺PIPP Province Integration Pay Platform 省融合支付平臺說明：以上兩個(gè)縮寫臨時(shí)使用，待支付項(xiàng)目組確認(rèn)定后更新文中相關(guān)縮寫。3 融合支付平臺指標(biāo)模型3.1 告警信息由于該平臺上線時(shí)間較短，尚未明確告警需求，所以告警信息的定義本規(guī)范沒

8、有明確規(guī)定，待后期再補(bǔ)充。告警信息要求集團(tuán)級融合支付平臺和省級融合支付平臺能夠生產(chǎn)或者采集的告警信息，必須全部通過接口上送到上級網(wǎng)管。注：各平臺廠家需要將產(chǎn)生/采集的告警信息的告警類型、告警級別等信息整理，提交給總部公司和各省公司。答：滿足。3.2 省融合支付平臺配置信息3.2.1 省融合支付平臺系統(tǒng)配置信息KBP編碼：PIPP-省融合支付平臺編號序號KPI編碼KPI名稱KPI描述數(shù)據(jù)類型指標(biāo)級別備注1.CM-01-19-01-01-01省融合支付平臺編號省融合支付平臺編號字符串必要2.CM-01-19-01-01-02POS接口協(xié)議版本POS接口協(xié)議版本字符串必要3.CM-01-19-01-

9、01-03CRM接口協(xié)議版本CRM接口協(xié)議版本字符串必要4.CM-01-19-01-01-04統(tǒng)一充值接口協(xié)議版本統(tǒng)一充值接口協(xié)議版本字符串必要5.CM-01-19-01-01-05省支付平臺廠商支付平臺廠商字符串必要6.CM-01-19-01-01-06平臺軟件版本支付平臺軟件版本字符串必要7.CM-01-19-01-01-07POSP接入處理能力POSP接入處理能力整型必要按條/秒計(jì)8.CM-01-19-01-01-08CRM接入處理能力CRM接入處理能力整型必要按條/秒計(jì)9.CM-01-19-01-01-09缺省國家碼缺省國家碼字符串必要10.CM-01-19-01-01-10合同號合同

10、號字符串必要11.CM-01-19-01-01-11服務(wù)起始日期服務(wù)起始日期字符串必要12.CM-01-19-01-01-12服務(wù)截止日期服務(wù)截止日期字符串必要13.CM-01-19-01-01-13原廠商聯(lián)系人原廠商聯(lián)系人字符串必要14.CM-01-19-01-01-14集成商集成商字符串必要15.CM-01-19-01-01-15集成商聯(lián)系人集成商聯(lián)系人字符串必要16.CM-01-19-01-01-16電信維護(hù)人員電信維護(hù)人員字符串必要17.CM-01-19-01-01-17電信主管人員電信主管人員字符串必要采樣間隔：1個(gè)月答：滿足。3.2.1.1 省融合支付平臺性能統(tǒng)計(jì)KBP編碼：PIP

11、P-省融合支付平臺編號序號KPI編碼KPI名稱KPI描述數(shù)據(jù)類型指標(biāo)級別備注1.PM-01-19-01-01-01支付賬戶總數(shù)省支付平臺已開的賬戶貯備卡總數(shù)量（只包含主賬戶）整型必要2.PM-01-19-01-01-02總開戶用戶數(shù)截止目前為止，所有的開戶數(shù)，統(tǒng)計(jì)的是激活用戶數(shù)。整型必要3.PM-01-19-01-01-03新增注冊用戶數(shù)統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)新增注冊用戶數(shù)整型必要4.PM-01-19-01-01-04注銷用戶數(shù)統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)注銷用戶數(shù)整型必要5.PM-01-19-01-01-05省支付平臺當(dāng)日活躍用戶數(shù)包括登錄和有過交易記錄的用戶，每個(gè)用戶該時(shí)段發(fā)生過多次登錄和交易只統(tǒng)計(jì)一次。整型必要6.P

12、M-01-19-01-01-06當(dāng)日發(fā)生交易用戶數(shù)統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)發(fā)生過交易的用戶數(shù)，發(fā)生多次交易算一次。整型必要7.PM-01-19-01-01-07當(dāng)日通過網(wǎng)銀發(fā)生交易用戶數(shù)統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)通過網(wǎng)銀交易的用戶數(shù)，發(fā)生多次交易算一次。整型必要8.PM-01-19-01-01-08當(dāng)日通過POS機(jī)發(fā)生交易用戶數(shù)統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)通過POS機(jī)交易的用戶數(shù)，發(fā)生多次交易算一次。整型必要9.PM-01-19-01-01-09商戶數(shù)目截止目前為止，平臺發(fā)展的商戶數(shù)。（線上和線下）整型10.PM-01-19-01-01-10新增商戶數(shù)統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)新增商戶數(shù)。（線上和線下）整型11.PM-01-19-01-01-11省分支付總

13、筆數(shù)統(tǒng)計(jì)期內(nèi)省分支付發(fā)生的總筆數(shù)（不含沖正交易）整型必要12.PM-01-19-01-01-12省分成功交易總筆數(shù)省分交易成功交易總筆數(shù)（不含沖正交易）整型必要13.PM-01-19-01-01-13省分支付成功交易總金額統(tǒng)計(jì)期內(nèi)省分支付成功交易的總金額（金融類交易都統(tǒng)計(jì)）浮點(diǎn)型必要14.PM-01-19-01-01-14發(fā)卡數(shù)量發(fā)卡數(shù)量整型必要15.PM-01-19-01-01-15支付平臺系統(tǒng)單位時(shí)間吞吐量24組數(shù)據(jù)（筆/小時(shí)）數(shù)組（待定義）必要16.PM-01-19-01-01-16忙時(shí)系統(tǒng)并發(fā)處理能力最忙一小時(shí)內(nèi)，實(shí)際的單位秒的核心賬務(wù)系統(tǒng)的處理?xiàng)l數(shù)（筆/秒）整型必要分析最忙小時(shí)內(nèi)的所

14、有日志，找到最大秒的實(shí)際處理?xiàng)l數(shù)采樣間隔：1日答：滿足。3.2.1.2 省融合支付平臺用戶數(shù)周報(bào)統(tǒng)計(jì)KBP編碼：CIPP-省融合支付平臺編號序號KPI編碼KPI名稱KPI描述數(shù)據(jù)類型指標(biāo)級別備注1.PM-01-19-01-02-01新增注冊用戶數(shù)統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)新增注冊用戶數(shù)整型必要2.PM-01-19-01-02-02注銷用戶數(shù)統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)注銷用戶數(shù)整型必要3.PM-01-19-01-02-03本周活躍用戶數(shù)包括登錄和有過交易記錄的用戶。每個(gè)用戶該時(shí)段發(fā)生過多次登錄和交易只統(tǒng)計(jì)一次。整型必要4.PM-01-19-01-02-04本周發(fā)生交易用戶數(shù)統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)發(fā)生過交易的用戶數(shù)，發(fā)生多次交易算一次。整型

15、必要5.PM-01-19-01-02-05本周通過網(wǎng)銀發(fā)生交易用戶數(shù)統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)通過網(wǎng)銀交易的用戶數(shù)，發(fā)生多次交易算一次。整型必要6.PM-01-19-01-02-06本周通過POS機(jī)發(fā)生交易用戶數(shù)統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)通過POS機(jī)交易的用戶數(shù)，發(fā)生多次交易算一次。整型必要采集間隔：1周答：滿足。3.2.1.3 省融合支付平臺用戶數(shù)月報(bào)統(tǒng)計(jì)KBP編碼：CIPP-省融合支付平臺編號序號KPI編碼KPI名稱KPI描述數(shù)據(jù)類型指標(biāo)級別備注1.PM-01-19-01-03-01新增注冊用戶數(shù)統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)新增注冊用戶數(shù)整型必要2.PM-01-19-01-03-02注銷用戶數(shù)統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)注銷用戶數(shù)整型必要3.PM-01-1

16、9-01-03-03當(dāng)月活躍用戶數(shù)包括登錄和有過交易記錄的用戶。每個(gè)用戶該時(shí)段發(fā)生過多次登錄和交易只統(tǒng)計(jì)一次。整型必要4.PM-01-19-01-03-04當(dāng)月發(fā)生交易用戶數(shù)統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)發(fā)生過交易的用戶數(shù)，發(fā)生多次交易算一次。整型必要5.PM-01-19-01-03-05當(dāng)月通過網(wǎng)銀發(fā)生交易用戶數(shù)統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)通過網(wǎng)銀交易的用戶數(shù)，發(fā)生多次交易算一次。整型必要6.PM-01-19-01-03-06當(dāng)月通過POS機(jī)發(fā)生交易用戶數(shù)統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)通過POS機(jī)交易的用戶數(shù)，發(fā)生多次交易算一次。整型必要采集間隔：1個(gè)月答：滿足。3.2.2 省融合支付平臺與統(tǒng)一充值接口3.2.2.1 融合支付平臺與統(tǒng)一充值接口（一

17、）自身配置信息KBP編碼：PIPP-省融合支付平臺編號-統(tǒng)一充值接口編號序號KPI編碼KPI名稱KPI描述數(shù)據(jù)類型指標(biāo)級別備注1.CM-01-19-02-01-01統(tǒng)一充值接口編號統(tǒng)一充值接口編號字符串必要2.CM-01-19-02-01-02統(tǒng)一充值接口名稱統(tǒng)一充值接口名稱字符串必要3.CM-01-19-02-01-03協(xié)議版本號協(xié)議版本號字符串必要4.CM-01-19-02-01-04省平臺統(tǒng)一充值接口的訪問地址省平臺統(tǒng)一充值接口提供的訪問地址，是統(tǒng)一充值平臺訪問省平臺的地址。字符串必要5.CM-01-19-02-01-05統(tǒng)一充值接口的URL地址統(tǒng)一充值接口的URL地址，是省平臺返回給統(tǒng)

18、一充值接口的URL字符串必要6.CM-01-19-02-01-06軟件模塊版本號軟件模塊版本號字符串必要7.CM-01-19-02-01-07統(tǒng)一充值接口廠商統(tǒng)一充值接口廠商字符串必要8.CM-01-19-02-01-08支付平臺到統(tǒng)一充值接口的處理能力支付平臺到統(tǒng)一充值接口的處理能力整型必要單位條/秒9.CM-01-19-02-01-09采集時(shí)間采集時(shí)間時(shí)間型必要采樣間隔：1個(gè)月答：滿足。（二）錯(cuò)誤碼信息KBP編碼：PIPP-省融合支付平臺編號-統(tǒng)一充值接口編號-錯(cuò)誤碼序號KPI編碼KPI名稱KPI描述數(shù)據(jù)類型指標(biāo)級別備注1.CM-01-19-02-02-01錯(cuò)誤代碼錯(cuò)誤代碼整型必要2.CM

19、-01-19-02-02-02對應(yīng)錯(cuò)誤名稱對應(yīng)錯(cuò)誤名稱字符串必要采樣間隔：1個(gè)月答：滿足。3.2.2.2 統(tǒng)一充值系統(tǒng)連接性能（一）交互統(tǒng)計(jì)信息KBP編碼：PIPP-省融合支付平臺編號-統(tǒng)一充值接口編號序號KPI編碼KPI名稱KPI描述數(shù)據(jù)類型指標(biāo)級別備注1.PM-01-19-02-01-01統(tǒng)一充值系統(tǒng)與省支付平臺交易次數(shù)統(tǒng)一充值系統(tǒng)與支付平臺交易次數(shù)整型必要2.PM-01-19-02-01-02統(tǒng)一充值系統(tǒng)與省支付平臺交易成功次數(shù)統(tǒng)一充值系統(tǒng)與支付平臺交易成功次數(shù)整型必要采樣間隔：1小時(shí)答：滿足。（二）忙時(shí)統(tǒng)計(jì)信息KBP編碼：PIPP-省融合支付平臺編號-統(tǒng)一充值接口編號序號KPI編碼KP

20、I名稱KPI描述數(shù)據(jù)類型指標(biāo)級別備注1.PM-01-19-02-02-01統(tǒng)一充值忙時(shí)并發(fā)請求數(shù)總部當(dāng)天最忙一個(gè)小時(shí)，處理的交易數(shù)量。（所有交易數(shù)量）整型必要條/小時(shí)2.PM-01-19-02-02-02統(tǒng)一充值最大每秒并發(fā)請求數(shù)忙時(shí)內(nèi)，單位時(shí)間內(nèi)的最大并發(fā)數(shù)量（所有交易數(shù)量，條/秒）整型必要分析最忙小時(shí)內(nèi)的所有日志，找到最大秒的實(shí)際處理?xiàng)l數(shù)采樣間隔：1天答：滿足。3.2.2.3 統(tǒng)一充值系統(tǒng)錯(cuò)誤碼統(tǒng)計(jì)KBP編碼：PIPP-省融合支付平臺編號-統(tǒng)一充值接口編號-錯(cuò)誤碼序號KPI編碼KPI名稱KPI描述數(shù)據(jù)類型指標(biāo)級別備注1.CM-01-19-02-02-03錯(cuò)誤碼 統(tǒng)一充值系統(tǒng)到省支付平臺的錯(cuò)

21、誤代碼整型必要2.PM-01-19-02-03-01錯(cuò)誤次數(shù)某一錯(cuò)誤碼的錯(cuò)誤次數(shù)整型必要錯(cuò)誤次數(shù)從RespCode字段中統(tǒng)計(jì)采樣間隔：1天答：滿足。3.2.3 省融合支付平臺與直連POSP接口3.2.3.1 直連POSP系統(tǒng)配置信息（一）自身配置信息KBP編碼：PIPP-省融合支付平臺編號-直連POSP編號序號KPI編碼KPI名稱KPI描述數(shù)據(jù)類型指標(biāo)級別備注1.CM-01-19-03-01-01直連POSP系統(tǒng)編號直連POSP系統(tǒng)編號字符串必要2.CM-01-19-03-01-02直連POSP系統(tǒng)名稱直連POSP系統(tǒng)名稱字符串必要3.CM-01-19-03-01-03直連POSP IP地址直

22、連POSP IP地址字符串必要4.CM-01-19-03-01-04直連POSP端口號直連POSP端口號字符串必要5.CM-01-19-03-01-05協(xié)議版本號協(xié)議版本號字符串必要6.CM-01-19-03-01-06軟件模塊版本號軟件模塊版本號字符串必要7.CM-01-19-03-01-07直連POSP廠商直連POSP廠商字符串必要8.CM-01-19-03-01-08支付平臺到POSP的處理能力支付平臺到POSP的處理能力整型必要單位條/秒9.CM-01-19-03-01-09采集時(shí)間時(shí)間戳?xí)r間型必要采樣間隔：1個(gè)月答：滿足。（二）錯(cuò)誤碼信息KBP編碼：PIPP-省融合支付平臺編號-直連

23、POSP編號-錯(cuò)誤碼序號KPI編碼KPI名稱KPI描述數(shù)據(jù)類型指標(biāo)級別備注1.CM-01-19-03-02-01錯(cuò)誤代碼錯(cuò)誤代碼整型必要2.CM-01-19-03-02-02對應(yīng)錯(cuò)誤名稱對應(yīng)錯(cuò)誤名稱字符串必要采樣間隔：1個(gè)月答：滿足。3.2.3.2 直連POSP系統(tǒng)連接性能（一）交互統(tǒng)計(jì)信息KBP編碼：PIPP-省融合支付平臺編號-直連POSP編號序號KPI編碼KPI名稱KPI描述數(shù)據(jù)類型指標(biāo)級別備注1.PM-01-19-03-01-01直連POSP與支付平臺交易次數(shù)直連POSP與支付平臺交易次數(shù)整型必要2.PM-01-19-03-01-02直連POSP與支付平臺交易成功次數(shù)直連POSP與支付

24、平臺交易成功次數(shù)整型必要3.PM-01-19-03-01-03直連POSP成功交易金額直連POSP成功交易金額浮點(diǎn)型必要單位：元采樣間隔：1小時(shí)答：滿足。（二）忙時(shí)統(tǒng)計(jì)信息KBP編碼：PIPP-省融合支付平臺編號-直連POSP編號序號KPI編碼KPI名稱KPI描述數(shù)據(jù)類型指標(biāo)級別備注1.PM-01-19-03-02-01直連POSP忙時(shí)并發(fā)請求數(shù)總部當(dāng)天最忙一個(gè)小時(shí)，處理的交易數(shù)量。（所有交易數(shù)量）整型必要條/小時(shí)2.PM-01-19-03-02-02直連POSP最大每秒并發(fā)請求數(shù)忙時(shí)內(nèi)，單位時(shí)間內(nèi)的最大并發(fā)數(shù)量（所有交易數(shù)量，條/秒）整型必要分析最忙小時(shí)內(nèi)的所有日志，找到最大秒的實(shí)際處理?xiàng)l數(shù)

25、采樣間隔：1天答：滿足。3.2.3.3 直連POSP系統(tǒng)錯(cuò)誤碼統(tǒng)計(jì)KBP編碼：PIPP-省融合支付平臺編號-直連POSP編號-錯(cuò)誤碼序號KPI編碼KPI名稱KPI描述數(shù)據(jù)類型指標(biāo)級別備注1.CM-01-19-03-02-03錯(cuò)誤碼 直連POSP到省支付平臺的錯(cuò)誤碼整型必要2.PM-01-19-03-03-01錯(cuò)誤次數(shù)某一錯(cuò)誤碼的錯(cuò)誤次數(shù)整型必要錯(cuò)誤次數(shù)從RespCode字段中統(tǒng)計(jì)采樣間隔：1天答：滿足。3.2.4 省融合支付平臺與CRM接口3.2.4.1 CRM系統(tǒng)配置信息（一）自身配置信息KBP編碼：PIPP-省融合支付平臺編號-CRM編號序號KPI編碼KPI名稱KPI描述數(shù)據(jù)類型指標(biāo)級別備

26、注1.CM-01-19-04-01-01CRM系統(tǒng)編號CRM系統(tǒng)編號字符串必要2.CM-01-19-04-01-02CRM系統(tǒng)名稱CRM系統(tǒng)名稱字符串必要3.CM-01-19-04-01-03協(xié)議版本號協(xié)議版本號字符串必要4.CM-01-19-04-01-04省平臺為CRM接入提供的URL地址省平臺為CRM接入提供的URL地址字符串必要5.CM-01-19-04-01-05CRM系統(tǒng)的地址CRM系統(tǒng)本身的地址字符串必要6.CM-01-19-04-01-06軟件模塊版本號軟件模塊版本號字符串必要7.CM-01-19-04-01-07平臺廠商平臺廠商字符串必要8.CM-01-19-04-01-08

27、省支付平臺到CRM的處理能力省支付平臺到CRM的處理能力整型必要單位條/秒9.CM-01-19-04-01-09采集時(shí)間時(shí)間戳?xí)r間型必要采樣間隔：1個(gè)月答：滿足。（二）錯(cuò)誤碼信息KBP編碼：PIPP-省融合支付平臺編號-CRM編號-錯(cuò)誤碼序號KPI編碼KPI名稱KPI描述數(shù)據(jù)類型指標(biāo)級別備注1.CM-01-19-04-02-01錯(cuò)誤代碼錯(cuò)誤代碼整型必要2.CM-01-19-04-02-02對應(yīng)錯(cuò)誤名稱對應(yīng)錯(cuò)誤名稱字符串必要采樣間隔：1個(gè)月答：滿足。3.2.4.2 CRM系統(tǒng)連接性能（一）交互統(tǒng)計(jì)信息KBP編碼：PIPP-省融合支付平臺編號-CRM編號序號KPI編碼KPI名稱KPI描述數(shù)據(jù)類型指

28、標(biāo)級別備注1.PM-01-19-04-01-01CRM與支付平臺交易次數(shù)CRM與支付平臺交易次數(shù)整型必要2.PM-01-19-04-01-02CRM與支付平臺交易成功次數(shù)CRM與支付平臺交易成功次數(shù)整型必要采樣間隔：1小時(shí)答：滿足。（二）忙時(shí)統(tǒng)計(jì)信息KBP編碼：PIPP-省融合支付平臺編號-CRM編號序號KPI編碼KPI名稱KPI描述數(shù)據(jù)類型指標(biāo)級別備注1.PM-01-19-04-02-01CRM忙時(shí)并發(fā)請求數(shù)總部當(dāng)天最忙一個(gè)小時(shí)，處理的交易數(shù)量。（所有交易數(shù)量）整型必要條/小時(shí)2.PM-01-19-04-02-02CRM最大每秒并發(fā)請求數(shù)忙時(shí)內(nèi)，單位時(shí)間內(nèi)的最大并發(fā)數(shù)量（所有交易數(shù)量，條/秒

29、）整型必要分析最忙小時(shí)內(nèi)的所有日志，找到最大秒的實(shí)際處理?xiàng)l數(shù)采樣間隔：1天答：滿足。3.2.4.3 CRM系統(tǒng)錯(cuò)誤碼統(tǒng)計(jì)KBP編碼：PIPP-省融合支付平臺編號-CRM編號-錯(cuò)誤碼序號KPI編碼KPI名稱KPI描述數(shù)據(jù)類型指標(biāo)級別備注1.CM-01-19-04-02-03錯(cuò)誤碼 CRM到省支付平臺的錯(cuò)誤碼整型必要2.PM-01-19-04-03-01錯(cuò)誤次數(shù)某一錯(cuò)誤碼的錯(cuò)誤次數(shù)整型必要錯(cuò)誤次數(shù)從RespCode字段中統(tǒng)計(jì)采樣間隔：1天答：滿足。4 附錄4.1 附錄一：編制人員名單【項(xiàng)目管理辦公室】李洪（總部公司）、朱挺（總部公司）【項(xiàng)目組】王燕川（總部公司）、譚志遠(yuǎn)（中國電信廣州研究院）【參與

30、單位】待補(bǔ)充4.2 附錄二：KPI/KBP命名規(guī)則4.2.1 指標(biāo)集定義指標(biāo)集是網(wǎng)管系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)監(jiān)控的基本數(shù)據(jù)來源，具體包括性能指標(biāo)(Key Performance Indicator，KPI)、告警數(shù)據(jù)以及配置數(shù)據(jù)。集中監(jiān)控網(wǎng)管系統(tǒng)通過獲取相應(yīng)的數(shù)據(jù)達(dá)到監(jiān)控移動業(yè)務(wù)平臺系統(tǒng)的目標(biāo)。性能指標(biāo)用于評價(jià)系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量，通過分析歷史指標(biāo)的情況、預(yù)測未來的發(fā)展，提升管理層次，達(dá)到面向服務(wù)品質(zhì)的管理。告警數(shù)據(jù)用于及時(shí)反映業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)。配置數(shù)據(jù)整體描述業(yè)務(wù)系統(tǒng)的資源狀況。4.2.1.1 性能指標(biāo)(KPI)性能指標(biāo)分為二級：1) 必要性能指標(biāo)：指對系統(tǒng)運(yùn)行最重要的，屬于核心和常用的，有明確閥值定義，能夠判

31、斷系統(tǒng)是否正常運(yùn)行的性能指標(biāo)。2) 可選性能指標(biāo)：對于分析系統(tǒng)性能有參考意義的，一般不設(shè)定閥值。該分級只對性能指標(biāo)分級，不涉及到告警級別分級。性能指標(biāo)通過設(shè)定閥值來觸發(fā)相應(yīng)的性能閥值告警，對于性能指標(biāo)的閥值定義，原則上采用忙時(shí)、閑時(shí)、正常時(shí)段設(shè)置不同閥值，或同一時(shí)段可設(shè)多個(gè)閥值進(jìn)行分級告警。4.2.1.2 告警數(shù)據(jù)告警數(shù)據(jù)分為故障告警、性能閥值告警等。1) 故障告警：指系統(tǒng)的非正常狀態(tài)觸發(fā)的告警事件，以及從系統(tǒng)日志中提取的故障事件（部分系統(tǒng)日志中已有明確的故障事件說明）。2) 性能閥值告警：指性能指標(biāo)數(shù)據(jù)超過設(shè)定閥值觸發(fā)的告警事件。告警級別分為三級：嚴(yán)重告警(critical)、主要告警(ma

32、jor)、一般告警(minor)。對于性能閥值告警只定義其最高閥值的告警級別。移動業(yè)務(wù)平臺系統(tǒng)不同于公共平臺類設(shè)備的主要特點(diǎn)是業(yè)務(wù)邏輯的相關(guān)性。對于流程清晰的業(yè)務(wù)模塊，告警處理應(yīng)考慮業(yè)務(wù)KBP的關(guān)聯(lián)性，避免誤報(bào)警或?qū)ν粏栴}的多次報(bào)警的發(fā)生，目的是及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)問題，協(xié)助提供解決問題。4.2.1.3 配置數(shù)據(jù)配置數(shù)據(jù)包括系統(tǒng)（設(shè)備）配置信息、資源歸屬關(guān)系、輸入輸出等。4.2.2 KBP/KPI編碼4.2.2.1 KBP 編碼規(guī)則在業(yè)務(wù)平臺集中監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)中，為了便于對被管對象進(jìn)行描述，對網(wǎng)管特征進(jìn)行監(jiān)控展示和具體定位，可以根據(jù)公共平臺類設(shè)備和移動業(yè)務(wù)系統(tǒng)的邏輯模塊組成，將公共平臺類設(shè)備、移動

33、業(yè)務(wù)系統(tǒng)劃分成一些關(guān)鍵業(yè)務(wù)點(diǎn)（KeyBusinessPoint，KBP），各關(guān)鍵業(yè)務(wù)點(diǎn)完成一些確定的功能。KBP的編碼用來唯一確定各被管理的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，具體編碼不限制長度和位數(shù)。4.2.2.1.1 公共平臺類設(shè)備KBP編碼規(guī)則由四部分組成：aa-bb-cc-dd1) aa：業(yè)務(wù)系統(tǒng)編號?？煞譃?1：NMSC；02：短信中心；03：短信互通網(wǎng)關(guān)；04：短信網(wǎng)關(guān)；05：IVR平臺；06：ISMP；07：ISAG；08：ISAG Router；09：ENUM DNS；10：彩鈴系統(tǒng)；11：WAP網(wǎng)關(guān)；12： WAP業(yè)務(wù)平臺；13：MMSC；14：定位系統(tǒng)；15： Unija平臺；16：流媒體；17：S

34、PMC，18：總部融合支付平臺，19：省級融合支付平臺。50-99：保留省分公司擴(kuò)展使用。2) bb：業(yè)務(wù)系統(tǒng)序號，按照省分規(guī)定執(zhí)行，注：一個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)在省分可以有多套。3) cc：公共平臺類設(shè)備中的主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、數(shù)據(jù)庫、存儲序號。4) dd：二級分類代碼，主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等下一級編號，如網(wǎng)絡(luò)設(shè)備端口號等。4.2.2.1.2 移動業(yè)務(wù)系統(tǒng)的KBP編碼規(guī)則中國電信集中監(jiān)控系統(tǒng)北向接口規(guī)范的各分冊中做了具體的規(guī)定，本文檔只對移動業(yè)務(wù)系統(tǒng)KBP編碼中的業(yè)務(wù)系統(tǒng)編號進(jìn)行說明如下：增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)編號NMSC1AAAAX短信中心2AAAAX短信互通網(wǎng)關(guān)3AAAAX短信網(wǎng)關(guān)4AAAAXIVR平臺5AAAAXISMP6AAAAXISAG7AAAAXISAG Router8AAAAXENUM DN