商場(chǎng)客服試用期總結(jié)-個(gè)人總結(jié)

1、商場(chǎng)客服試用期總結(jié)-個(gè)人總結(jié) 若不是來(lái)這里做這份商場(chǎng)客服的工作，我都不知道從一個(gè)商場(chǎng)消費(fèi)者轉(zhuǎn)變成一個(gè)商場(chǎng)客服是那么大的轉(zhuǎn)變。經(jīng)過(guò)這三個(gè)月的試用期，我明白了商場(chǎng)客服的不簡(jiǎn)單，也明白了我這份工作的意義。以下是我這幾個(gè)月試用期的工作總結(jié)，寫下來(lái)以供我自己登記我來(lái)這里的初心和更好的綻開接下來(lái)的工作！ 一、消費(fèi)者到服務(wù)者的轉(zhuǎn)變 從一個(gè)商場(chǎng)消費(fèi)者轉(zhuǎn)變成一個(gè)商場(chǎng)客服，一開頭我還真有些不習(xí)慣。從前都是別人給我推舉產(chǎn)品或是供應(yīng)服務(wù)，突然轉(zhuǎn)變成我要去為不認(rèn)識(shí)的每一位顧客推舉產(chǎn)品和供應(yīng)服務(wù)，說(shuō)實(shí)話，我不習(xí)慣了兩三天，在這個(gè)兩三天里，由于一種劇烈的自尊心而排斥這份工作，認(rèn)為自己肯定做不好這份工作，是自己把這份工作想簡(jiǎn)

2、潔了，當(dāng)時(shí)只想著要逃跑，根本沒有想怎么樣去面對(duì)。但后來(lái)由于一位敬重我的服務(wù)的顧客的微笑，我給自己下了決心，我告訴自己，我肯定可以面對(duì)那些不夠敬重我的顧客的，就像我能夠面對(duì)這位敬重我的顧客一樣，自尊是建立在自己的內(nèi)在價(jià)值上的，不能在外界的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)面前屈服，變成一個(gè)充斥著高傲與偏見，還有冷漠的人。 二、服務(wù)者的覺悟 作為一個(gè)商場(chǎng)客服，首先就要有一個(gè)當(dāng)服務(wù)者的覺悟。像我們常說(shuō)的“為人民服務(wù)”一樣，我們商場(chǎng)客服要想做好工作，那我們就得做一個(gè)真正為人民服務(wù)的人，而不是一個(gè)為了利益而去給別人服務(wù)的人。有了這樣的覺悟，作為服務(wù)者的我不再產(chǎn)生不公平的負(fù)面心理，反而在顧客對(duì)我的磨礪中一點(diǎn)一滴的打磨我自己的耐煩，

3、我告訴自己只要把這個(gè)工作做好了，那我以后也肯定能夠面對(duì)各種各樣的生活問(wèn)題，遇到了再刁難的人也不會(huì)就此轉(zhuǎn)變自己微笑對(duì)待世界的看法。也就是在這樣對(duì)自己的告誡中，我挺過(guò)了這三個(gè)月的試用期，并且已經(jīng)喜愛上這份工作了，我很享受我成為一個(gè)真正為人民服務(wù)的人了。 三、服務(wù)者到消費(fèi)者的距離 在這個(gè)商場(chǎng)客服崗位上試用的三個(gè)月，我還是常常去別的商場(chǎng)買東西，為得是給自己過(guò)去對(duì)商場(chǎng)客服不怎么樣的看法來(lái)個(gè)轉(zhuǎn)變，也為自己做好商場(chǎng)客服的工作不斷改變角度去思索工作的開展。后來(lái)我發(fā)覺在心理上的距離消退之后，現(xiàn)在唯一的距離是金錢的距離了。我也不怕提到金錢俗氣，正是由于我想要去商場(chǎng)買更多更好的東西，我情愿在商場(chǎng)客服的崗位上更加努力，只有這樣才可以消退服務(wù)者到消費(fèi)者最終這個(gè)金錢的距離。 我會(huì)在將來(lái)的工作中連續(xù)的！為了有錢買到更好的商品，也為了消退服務(wù)者與消費(fèi)者之間的距離。 本文為工作總結(jié)欄目編輯原創(chuàng)文章，版權(quán)歸工作總結(jié)欄目全部，未經(jīng)授權(quán)杜絕