薪酬績效方案

1、薪酬績效方案（試行）一、 售前客服：1、 薪酬結(jié)構(gòu)：年薪=基本工資+月度績效獎金+年終獎；2、 福利結(jié)構(gòu)：福利=社會保險+工齡獎+住房津貼+生日禮品祝福3、 崗位級別及薪酬：1）實習售前客服：基本工資1000+績效獎金500+年終獎2）一鉆售前客服：基本工資1000+績效獎金1000+年終獎3）二鉆售前客服：基本工資1000+績效獎金1500+年終獎4）三鉆售前客服：基本工資1000+績效獎金2000+年終獎5）皇冠售前客服：基本工資1000+績效獎金3500+年終獎注：年終獎分配方案根據(jù)年度利潤情況，提取部分利潤根據(jù)崗位等級設(shè)立不同系數(shù)進行分配，具體以年度年終獎分配方案為準。4、崗位級別評價

2、標準：職位等級人事考評（50%）銷售業(yè)績（30%）工作表現(xiàn)（20%）試用售前客服考評合格上級認可實習售前客服試用期考評合格銷售指標達成80%以上上級提名，公司認可一鉆售前客服連續(xù)三個月考核分數(shù)在80分以上銷售指標達成85%以上上級提名，公司認可二鉆售前客服連續(xù)三個月考核分數(shù)在85分以上銷售指標達成90%以上上級提名，公司認可三鉆售前客服連續(xù)三個月考核分數(shù)在90分以上銷售指標達成95%以上上級提名，公司認可皇冠售前客服連續(xù)三個月考核分數(shù)在95分以上銷售指標達成100%以上上級提名，公司認可注：四個緯度綜合得分超過90分以上，可自動上升一個級別。5、 售前客服專員績效考核方案：KPI指標定義權(quán)重目

3、標實際計分標準數(shù)據(jù)來源得分考評人銷量每月接單金額20%15萬實際銷量/目標銷量*20%，最高2倍。低于6萬直接計0，季度超過任務(wù)返還E店寶工作態(tài)度1、 準時上下班2%直接上級給出評價直接上級2、 出勤是否全勤3%直接上級給出評價直接上級3、 服從上級工作安排5%直接上級給出評價直接上級工作技能1、 打字速度5%100字/分低于70字/分直接計0現(xiàn)場測評2、 產(chǎn)品知識5%根據(jù)現(xiàn)場考核成績計算現(xiàn)場測評3、 模擬問答5%根據(jù)現(xiàn)場考核成績計算現(xiàn)場測評工作業(yè)績1、 超區(qū)5%0.5%每超區(qū)一票扣除1分，最低-2倍售后客服2、 超重5%0.5%，最低-2倍打包員客戶評價處理前的客戶評價45%99%98%以下

4、直接計0，每提升0.01%加1分，每降低0.01%減1分店長合計二、 售后客服專員：1、薪酬福利結(jié)構(gòu)與售前客服一致2、考核方案目前以重點工作項考核為準，具體考核方案另定。三、 店長：1、薪酬結(jié)構(gòu)：年薪=基本工資+績效獎金+月度利潤分成+年終獎2、福利結(jié)構(gòu)：福利=社會保險+工齡獎+住房津貼+生日禮品祝福3、店長級別及薪酬：初級店長：基本工資2000+績效獎金1500+月度利潤分成3%+年終獎中級店長：基本工資3000+績效獎金1800+月度利潤分成3%+年終獎高級店長：基本工資4000+績效獎金2100+月度利潤分成3%+年終獎資深店長：基本工資5000+績效獎金2500+月度利潤分成3%+年終

5、獎注：年終獎分配方案根據(jù)年度利潤情況，提取部分利潤根據(jù)崗位等級設(shè)立不同系數(shù)進行分配，具體以年度年終獎分配方案為準。4、評價標準：職位等級有效年資（10%）人事考評（40%）銷售業(yè)績（30%）工作表現(xiàn)（20%）初級店長1-2年網(wǎng)絡(luò)店長工作經(jīng)驗連續(xù)三個月考核分數(shù)在90分以上銷售指標達成90%以上上級提名，公司認可中級店長2-3年網(wǎng)絡(luò)店長工作經(jīng)驗連續(xù)三個月考核分數(shù)在93分以上銷售指標達成95%以上上級提名，公司認可高級店長3-4年網(wǎng)絡(luò)店長工作經(jīng)驗連續(xù)三個月考核分數(shù)在96分以上銷售指標達成100%以上上級提名，公司認可資深店長4年以上網(wǎng)絡(luò)店長工作經(jīng)驗連續(xù)三個月考核分數(shù)在99分以上銷售指標達成100%以

6、上上級提名，公司認可注：四個緯度綜合得分超過90分以上，可自動上升一個級別。5 考核方案：KPI指標定義權(quán)重目標實際計分標準數(shù)據(jù)來源得分考評人銷量每月接單金額30%60萬實際銷量/目標銷量*30%，最高2倍。低于45萬直接計0，最低-2倍E店寶上級考評1、 執(zhí)行任務(wù)的能力5%直接上級給出評價直接上級2、 管理團隊的能力5%直接上級給出評價直接上級信用增長好評率的增長10%實際/目標*10%,最高2倍,最低-2倍.低于1.2萬直接計0.E店寶信用度好評率35%97.8%每超過0.01%，加/減2分.低于月初當前值,每少0.01%,減2分E店寶庫存周轉(zhuǎn)上月庫存金額-本月庫存金額15%5萬實際/目標

7、*15%,最高2倍,最低-2倍E店寶合計備注：被客戶投訴成功一次的，考核分數(shù)直接計0，情節(jié)嚴重的予以免職。四、 配貨員：1、 薪酬結(jié)構(gòu)：年薪=基本工資+績效獎金2、福利結(jié)構(gòu)：福利=社會保險+工齡獎+住房津貼+生日禮品祝福3、崗位級別及薪酬：初級配貨員：基本工資1000+績效工資200中級配貨員：基本工資1000+績效工資400高級配貨員：基本工資1000+績效工資6004、職級評價標準：職位等級人事考評（70%）工作表現(xiàn)（30%）試用期配貨員試用期考評合格的上級提名，公司認可初級配貨員連續(xù)三個月考核分數(shù)在90分以上上級提名，公司認可中級配貨員連續(xù)三個月考核分數(shù)在95分以上上級提名，公司認可高級

8、配貨員連續(xù)三個月考核分數(shù)在98分以上上級提名，公司認可注：二個緯度綜合得分超過90分以上，可自動上升一個級別。5、考核方案：KPI指標定義權(quán)重目標實際計分標準數(shù)據(jù)來源得分考評人配單數(shù)每月配貨包裹數(shù)、單數(shù)50%130個/天實際/目標*50%,每增加/減少1個,加/減1分,最高2倍,最低-2倍E店寶上級考評1、準時上下班5%直接上級給出評價直接上級2、 出勤是否全勤5%直接上級給出評價直接上級3、 服從上級工作安排10%直接上級給出評價直接上級準確率配貨的準確率30%100%每降低1個百分點,減少1分驗貨員合計五、 打包員1、 薪酬結(jié)構(gòu)：年薪=基本工資+績效獎金2、福利結(jié)構(gòu)：福利=社會保險+工齡獎

9、+住房津貼+生日禮品祝福3、薪酬：基本工資800+績效獎金5004、考核方案：KPI指標定義權(quán)重目標實際計分標準數(shù)據(jù)來源得分考評人打包數(shù)每月打包數(shù)量80%平均每天180實際/目標*80%，最高2倍倉庫主管上級考評1、準時上下班5%直接上級給出評價直接上級2、 出勤是否全勤5%直接上級給出評價直接上級3、 服從上級工作安排10%直接上級給出評價直接上級合計六、 采購員：1、薪酬結(jié)構(gòu)：年薪=基本工資+月度績效獎金+年終獎；2、福利結(jié)構(gòu)：福利=社會保險+工齡獎+住房津貼+生日禮品祝福3、崗位級別及薪酬：初級采購員：基本工資1000+績效獎金600+年終獎中級采購員：基本工資1000+績效獎金800+

10、年終獎高級采購員：基本工資1000+績效獎金1000+年終獎4、職位評價標準：職位等級有效年資（10%）人事考評（70%）工作表現(xiàn)（20%）試用期采購員半年以上網(wǎng)絡(luò)店采購工作經(jīng)驗試用期考評合格上級提名，公司認可初級采購員0-1年網(wǎng)絡(luò)店采購工作經(jīng)驗連續(xù)三個月考核分數(shù)在80分以上上級提名，公司認可中級采購員1-2年網(wǎng)絡(luò)店采購工作經(jīng)驗連續(xù)三個月考核分數(shù)在90分以上上級提名，公司認可高級采購員2-3年以上網(wǎng)絡(luò)店采購工作經(jīng)驗連續(xù)三個月考核分數(shù)在95分以上上級提名，公司認可注：四個緯度綜合得分超過90分以上，可自動上升一個級別。5、考核方案：KPI指標定義權(quán)重目標實際計分標準數(shù)據(jù)來源得分考評人缺貨率未發(fā)出

11、的產(chǎn)品/已經(jīng)訂購的產(chǎn)品60%3%每超出0.01%加1分,每減少0.01%減1分倉庫主管上級考評1、準時上下班2%直接上級給出評價直接上級2 出勤是否全勤3%直接上級給出評價直接上級3、 服從上級工作安排5%直接上級給出評價直接上級新品更新店鋪新品單品銷售額10%E店寶庫存周轉(zhuǎn)上月庫存金額-本月庫存金額20%5萬實際/目標*10%，最高2倍，最低-2倍E店寶合計七、 倉庫主管：1、薪酬結(jié)構(gòu)：年薪=基本工資+月度績效獎金+年終獎；2、福利結(jié)構(gòu)：福利=社會保險+工齡獎+住房津貼+生日禮品祝福3、崗位級別及薪酬：初級倉庫主管：基本工資1200+績效獎金800+年終獎中級倉庫主管：基本工資1200+績效

12、獎金1000+年終獎高級倉庫主管：基本工資1200+績效獎金1500+年終獎4、職位評價標準：職位等級有效年資（10%）人事考評（70%）工作表現(xiàn)（20%）試用期倉庫主管半年以上網(wǎng)絡(luò)店倉庫主管經(jīng)驗試用期考評合格上級提名，公司認可初級倉庫主管1-2年網(wǎng)絡(luò)店倉庫主管工作經(jīng)驗連續(xù)三個月考核分數(shù)在85分以上上級提名，公司認可中級倉庫主管2-3年網(wǎng)絡(luò)店倉庫主管工作經(jīng)驗連續(xù)三個月考核分數(shù)在90分以上上級提名，公司認可高級倉庫主管3年以上網(wǎng)絡(luò)店倉庫主管工作經(jīng)驗連續(xù)三個月考核分數(shù)在95分以上上級提名，公司認可注：四個緯度綜合得分超過90分以上，可自動上升一個級別。5、考核方案：KPI指標定義權(quán)重目標實際計分標

13、準數(shù)據(jù)來源得分考評人滯發(fā)率當日未發(fā)走包裹數(shù)/當日總制單數(shù)（19：30前）60%0每滯發(fā)一個包裹減10分，最低-2倍.除EMC和平郵E店寶/財務(wù)收據(jù)票據(jù)上級考評1、 執(zhí)行任務(wù)的能力5%直接上級給出評價直接上級2、 管理團隊的能力5%直接上級給出評價直接上級人員培養(yǎng)抽查產(chǎn)品的熟知程度15%直接上級結(jié)合人資綜合考核HR缺貨率要求巡盤的結(jié)果及時更新系統(tǒng)數(shù)據(jù)15%3%未發(fā)出的產(chǎn)品/已經(jīng)訂購的產(chǎn)品*15%。每提高/降低0.01%，加/減1分，最高2倍，最低-2倍。張曉露合計八、售后客服：1、 薪酬結(jié)構(gòu)：年薪=基本工資+月度績效獎金+年終獎；2、 福利結(jié)構(gòu)：福利=社會保險+工齡獎+住房津貼+生日禮品祝福3、

14、 崗位級別及薪酬：1）實習售后客服：基本工資1200+績效獎金500+年終獎2）一鉆售后客服：基本工資1200+績效獎金1000+年終獎3）二鉆售后客服：基本工資1200+績效獎金1500+年終獎4）三鉆售后客服：基本工資1200+績效獎金2000+年終獎5）皇冠售后客服：基本工資1200+績效獎金3500+年終獎注：年終獎分配方案根據(jù)年度利潤情況，提取部分利潤根據(jù)崗位等級設(shè)立不同系數(shù)進行分配，具體以年度年終獎分配方案為準。4、崗位級別評價標準：職位等級人事考評（50%）銷售業(yè)績（30%）工作表現(xiàn)（20%）試用售后客服考評合格上級認可實習售后客服試用期考評合格銷售指標達成80%以上上級提名，公司認可一鉆售后客服連續(xù)三個月考核分數(shù)在80分以上銷售指標達成85%以上上級提名，公司認可二鉆售后客服連續(xù)三個月考核分數(shù)