快遞業(yè)務(wù)流程1講解

1、2021-6-28最早我們提倡抓革命促生產(chǎn)；后來 我們提倡抓質(zhì)量促生產(chǎn)；現(xiàn)在我們 提出以管理帶動(dòng)生產(chǎn)！ 1 前言、概念階段 一、組織機(jī)構(gòu) 二、業(yè)務(wù)模式 三、流程詳解 四、崗位職責(zé) 五、目標(biāo)管理 六、人員編制 七、績效考核 八、薪資結(jié)構(gòu) 2021-6-28工欲善其事，必先利其器！了解之 后，我們?cè)傩袆?dòng)。 2 基本概念階段 行業(yè)歸屬：快遞、貨運(yùn)統(tǒng)稱物流，屬傳統(tǒng)行業(yè)，古時(shí)稱之為鏢局，新時(shí)代稱為物 流。 物流概念：英文名稱：logistics，簡單的講既是物體A點(diǎn)至B點(diǎn)的物理運(yùn)動(dòng)稱之為 物流。 物流管理：至商品、物品流通過程中的實(shí)物、信息、資金管理。 物流活動(dòng)的具體內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：用戶服務(wù)、需求

2、預(yù)測(cè)、定單處理、配送、 存貨控制、運(yùn)輸、倉庫管理、工廠和倉庫的布局與選址、搬運(yùn)裝卸、采購、 包裝、情報(bào)信息。 快遞與貨運(yùn)的區(qū)別：快遞突出一個(gè)快字，是指按客戶時(shí)效要求，完成上門收件， 在途運(yùn)作，及時(shí)投遞的工作，較之一般的貨運(yùn)，從效率上更高，通常城際之 間通常采用運(yùn)輸速度最快的方式進(jìn)行運(yùn)輸，如：航空，鐵路，極少采用公路 及航運(yùn)。貨運(yùn)在時(shí)效上的要求相對(duì)而言要求較低，著重保證貨物的安全性， 貨運(yùn)通常是針對(duì)單件貨物較大，且成批量的運(yùn)輸，運(yùn)輸方式通常采用：鐵路、 公路、航運(yùn)，極少采用航空運(yùn)輸。 如果把貨運(yùn)比作大眾化服務(wù)，那么快遞就是個(gè)性化服務(wù)；大眾化服務(wù)和個(gè)性化服 務(wù)的差別就好比公交車和出租車的區(qū)別：公交

3、車到站停車，方便客人上下， 出租車在客戶要求停車時(shí)停車，方便客人上下，同樣是服務(wù)，采取的卻是兩 種不同的行為，其結(jié)果發(fā)生根本上的變化。 2021-6-28工欲善其事，必先利其器！了解之 后，我們?cè)傩袆?dòng)。 3 基本概念階段 運(yùn)作管理： 1、崗位職責(zé)：明確崗位工作任務(wù)，對(duì)崗位工作任務(wù)的質(zhì)量負(fù)責(zé)；對(duì)應(yīng)其崗位考 核內(nèi)容，接受縱向或橫向崗位的考核。 2、標(biāo)準(zhǔn)流程概念：將操作中的若干個(gè)動(dòng)作進(jìn)行分解，重新組合，達(dá)到最簡單、 適用的目的，避免造成人力、財(cái)力等資源浪費(fèi)。 3、培訓(xùn)意義：建立培訓(xùn)機(jī)制的目的，是在于使員工的價(jià)值最大化的使用，同時(shí) 發(fā)現(xiàn)員工的才能，為組織建設(shè)提供前置條件。 4、組織建設(shè)：公司整體運(yùn)作水

4、平提高，從目標(biāo)產(chǎn)值、運(yùn)作質(zhì)量、成本管理、資 金流轉(zhuǎn)、人員流失等多個(gè)方面具體的反映出來。 5、五S及管理運(yùn)用：5S”是整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、 清潔（Seikeetsu）和素養(yǎng)（Shit- suke）；實(shí)際運(yùn)用過程中，對(duì)應(yīng)其崗位， 結(jié)合考核指標(biāo)進(jìn)行管理，以此提高企業(yè)對(duì)外形象和內(nèi)部管理質(zhì)量。 6、安全生產(chǎn)管理指標(biāo)：人身安全管理：三危品管理；貨物安全管理；財(cái)物安全 管理。 備注：以上基本概念，是想到什么地方就寫到什么地方，沒有分先后順序。 2021-6-28有組織才能談管理。4 組織機(jī)構(gòu) 2021-6-28有組織才能談管理。5 組織機(jī)構(gòu) 組織機(jī)構(gòu)架構(gòu)： 目的：分

5、清崗位，確定編制和崗位職責(zé)，使員工快速切入工作。 各崗位說明： 總經(jīng)理辦公室：負(fù)責(zé)整體產(chǎn)值目標(biāo)的設(shè)立和對(duì)產(chǎn)值目標(biāo)的管理；負(fù)責(zé)公司整體法 展和組織能力提升，對(duì)公司董事會(huì)、董事長負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)編寫企業(yè)文化、建立 標(biāo)準(zhǔn)操作流程；審核各類文件、報(bào)表等工作。 下設(shè)崗位：總經(jīng)理、顧問（副總經(jīng)理）、行政助理。 操作部：負(fù)責(zé)整個(gè)公司內(nèi)部及外埠的實(shí)物、信息處理，下設(shè)兩個(gè)職能部門；倉庫 （實(shí)物運(yùn)作）、客服（信息處理）； 倉庫：下設(shè)庫管員和分揀員兩個(gè)崗位；負(fù)責(zé)接收供應(yīng)商提供的配送商品，在交接 無誤后，對(duì)貨物實(shí)施進(jìn)倉管理，進(jìn)倉管理分為：建立進(jìn)倉臺(tái)賬、商品分類存 放、商品分區(qū)域分揀、建立出倉臺(tái)賬和建立退庫臺(tái)賬六個(gè)工作內(nèi)容。

6、 客服：下設(shè)信息處理和客戶服務(wù)量個(gè)崗位；負(fù)責(zé)公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外的信息對(duì)接、處 理、反饋；對(duì)內(nèi)是建立公司信息系統(tǒng)的關(guān)鍵崗位，擔(dān)負(fù)信息處理、信息更新； 對(duì)外是企業(yè)的窗口，是監(jiān)督各崗位運(yùn)作情況的關(guān)鍵崗位。是客戶查詢、客戶 投訴、貨物理賠的唯一崗位。 2021-6-28有組織才能談管理。6 組織機(jī)構(gòu) 人力資源部：負(fù)責(zé)匯編公司行政管理制度，人力資源管理，組織能力提升 （公司級(jí)培訓(xùn)）、后勤保障等工作。 財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)對(duì)公司經(jīng)營狀況的分析、各類款項(xiàng)結(jié)算及收取、審核采購計(jì)劃、 審核費(fèi)用支出、擬定財(cái)務(wù)報(bào)表等工作。 快遞部：是公司的主要產(chǎn)出部門，是實(shí)物、信息、資金唯一的交匯點(diǎn)； 外埠部：負(fù)責(zé)對(duì)承包、非直營點(diǎn)的管理工作，

7、通過管理提高派送時(shí)效、款項(xiàng) 回收時(shí)效、信息反饋時(shí)效及各類項(xiàng)目的準(zhǔn)確性和可靠性； 2021-6-28最早我們提倡抓革命促生產(chǎn)；后來 我們提倡抓質(zhì)量促生產(chǎn)；現(xiàn)在我們 提出以管理帶動(dòng)生產(chǎn)！ 7 業(yè)務(wù)模式 建立區(qū)域分點(diǎn)： 目的：建立區(qū)域分點(diǎn)即是建立公司運(yùn)作網(wǎng)絡(luò)，作為快遞公司，運(yùn)作網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是必 須也是必要的，是提高投遞及時(shí)率和信息反饋及時(shí)率的有效手段。同時(shí)能減 少人力資源的投入，是提高投入產(chǎn)出比的重要手段。 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)原則： 一、按區(qū)域布點(diǎn)：按區(qū)域布點(diǎn)是根據(jù)現(xiàn)有的作業(yè)模式進(jìn)行布點(diǎn)，以減少快遞員在 途時(shí)間，加大快遞員的運(yùn)載能力，提高投遞效率。 二、按商業(yè)集中程度布點(diǎn)：根據(jù)快遞、貨運(yùn)的特性，將分點(diǎn)布置到商業(yè)圈

8、內(nèi)，這 樣做的目的是擴(kuò)大攬貨面，提高企業(yè)對(duì)外影響力、知名度，同時(shí)提高作業(yè)效 率。 無論采用何種原則進(jìn)行布點(diǎn)，其目的都是以點(diǎn)帶面，降低人力資源成本，提高投 入產(chǎn)出比，提高對(duì)外服務(wù)質(zhì)量。 優(yōu)點(diǎn)：提高公司整體操作能力，能處理更多的快遞業(yè)務(wù)。 降低人力資源投入，避免人力資源浪費(fèi)； 缺點(diǎn)：前期投入費(fèi)用較大。 建議：前期投入一個(gè)點(diǎn)作為試點(diǎn)，如業(yè)務(wù)量明顯加大，各類信息處理速度加快， 資金流轉(zhuǎn)速度加快，則可投入其他三個(gè)點(diǎn)進(jìn)行運(yùn)作。 2021-6-28最早我們提倡抓革命促生產(chǎn)；后來 我們提倡抓質(zhì)量促生產(chǎn)；現(xiàn)在我們 提出以管理帶動(dòng)生產(chǎn)！ 8 布點(diǎn)時(shí)應(yīng)考慮動(dòng)線距離和以點(diǎn)帶面的重要性，確定布點(diǎn)位置。同時(shí)還應(yīng)考慮到擾

9、民等問題，確保作業(yè)順利開展。 動(dòng)線距離概念：動(dòng)線距離是指貨物從A點(diǎn)至B點(diǎn)移動(dòng)的距離。距離越短，作業(yè)效 率越高，距離越長則作業(yè)效率越低。 以點(diǎn)帶面概念：是指確立一個(gè)中心點(diǎn)，使之到達(dá)輻射范圍最遠(yuǎn)處的動(dòng)線距離略為 相等。 現(xiàn)階段布點(diǎn)配置： 人力資源：單證一名；基本設(shè)備：電腦一臺(tái)，掃描槍一把、轉(zhuǎn)運(yùn)車一臺(tái)； 工作內(nèi)容： 一、核對(duì)總部至分點(diǎn)的貨物； 二、登記分點(diǎn)出庫貨物； 三、建立快遞臺(tái)賬，對(duì)所在區(qū)域非項(xiàng)目快遞貨物進(jìn)行登記和錄入。 四、清點(diǎn)滯留貨物，上報(bào)數(shù)據(jù)； 五、收取營業(yè)款項(xiàng)，整理財(cái)務(wù)報(bào)表。 六、辦理營業(yè)款項(xiàng)至財(cái)務(wù)。 業(yè)務(wù)模式 2021-6-28最早我們提倡抓革命促生產(chǎn)；后來 我們提倡抓質(zhì)量促生產(chǎn)；現(xiàn)在

10、我們 提出以管理帶動(dòng)生產(chǎn)！ 9 業(yè)務(wù)模式 2021-6-28最早我們提倡抓革命促生產(chǎn)；后來 我們提倡抓質(zhì)量促生產(chǎn)；現(xiàn)在我們 提出以管理帶動(dòng)生產(chǎn)！ 10 布點(diǎn)例圖：以府青路區(qū)域?yàn)榉独?，分點(diǎn)布置在八里莊附近，輻射范圍動(dòng)線距離略為相等。 業(yè)務(wù)模式 2021-6-28最早我們提倡抓革命促生產(chǎn)；后來 我們提倡抓質(zhì)量促生產(chǎn)；現(xiàn)在我們 提出以管理帶動(dòng)生產(chǎn)！ 11 業(yè)務(wù)模式 操作詳解： 1、調(diào)度計(jì)劃發(fā)車時(shí)間，總庫必須按照發(fā)車時(shí)間，完成分點(diǎn)的貨物分揀和裝車； 2、駕駛員必須在發(fā)車時(shí)間前檢查車輛狀態(tài)，以及完成和庫房的交接； 3、駕駛員到達(dá)分點(diǎn)后，必須與分點(diǎn)單證進(jìn)行交接，確認(rèn)數(shù)量和清單準(zhǔn)確一致。經(jīng)雙方確認(rèn) 的交接單

11、，一定是反一份回總庫進(jìn)行存檔。 4、快遞員按分揀的信息請(qǐng)點(diǎn)自己的貨物，確認(rèn)后與分點(diǎn)單證進(jìn)行交接，交接時(shí)必須雙方簽 字確認(rèn)。 5、快遞員出庫時(shí)應(yīng)遵循兩個(gè)原則：一、配載能力原則，防止貨物中途丟失；二、由近及遠(yuǎn) 原則，確保投遞時(shí)效。 6、快遞員返回分點(diǎn)二次領(lǐng)取貨物時(shí)，必須上繳前一次領(lǐng)出貨物的訂單及對(duì)應(yīng)款項(xiàng)。繳納清 楚后，方可領(lǐng)取第二次派送貨物。 7、分點(diǎn)單證應(yīng)及時(shí)整理回繳數(shù)據(jù)，傳遞至客服信息處理，便于信息處理更新系統(tǒng)信息。 8、分點(diǎn)單證將收取的款項(xiàng)，進(jìn)行整理，每天在接收貨物時(shí)，將前一日款項(xiàng)交由駕駛員帶回 或在駕駛員的陪同下到銀行辦理匯款手續(xù)，確保資金安全?？铐?xiàng)離開單證后，單證應(yīng) 及時(shí)通知公司財(cái)務(wù)查收

12、。（或由快遞員陪同到銀行辦理匯款手續(xù)。單證攜帶公司營業(yè) 款項(xiàng)時(shí)，不得單獨(dú)外出，確保個(gè)人及公司財(cái)產(chǎn)安全。） 9、非項(xiàng)目快遞業(yè)務(wù)，交叉區(qū)域的快遞員收取貨物后，應(yīng)投遞到所在區(qū)域分點(diǎn)，由區(qū)域分點(diǎn) 進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)，傳遞至對(duì)應(yīng)區(qū)域分點(diǎn)，最后由對(duì)應(yīng)區(qū)域分點(diǎn)完成最終派送作業(yè)。 10、非項(xiàng)目快遞業(yè)務(wù)的信息由收取貨物的所在區(qū)域分點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和上報(bào)，該信息將匯總至 公司客服部，進(jìn)行系統(tǒng)錄入，作業(yè)完成后的信息由對(duì)應(yīng)區(qū)域進(jìn)行上報(bào)，便于客服消單。 2021-6-28明確歸口，便于組織考核，使考核 不成為空談，落到實(shí)處。 12 流程詳解 2021-6-28明確歸口，便于組織考核，使考核 不成為空談，落到實(shí)處。 13 流程詳解

13、上圖說明： 一、快遞、貨運(yùn)統(tǒng)稱為物流行業(yè)。 二、行業(yè)共通性：實(shí)物流、信息流、資金流； 三、上圖展示了各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的流向； 四、實(shí)物流流向： 順流（正常派送）：供應(yīng)商庫房派送員終端客戶 逆流（退庫）：終端客戶派送員庫房供應(yīng)商 五、信息流流向： 到貨信息：庫房信息處理上傳系統(tǒng)客戶服務(wù) 派送信息：庫房信息處理上傳數(shù)據(jù)客戶服務(wù) 退庫信息：庫房信息處理上傳系統(tǒng)客戶服務(wù) 資金信息：庫房信息處理財(cái)會(huì)人員 六、資金流流向： 營業(yè)款：每天由快遞員上繳營業(yè)款至財(cái)務(wù)。財(cái)務(wù)收取款項(xiàng)應(yīng)按信息處理提供的信 息收取，避免營業(yè)款項(xiàng)滯納和繳納不清。 2021-6-28建立流程，是讓我們知道我們到底 該做什么。 14 流程詳解

14、2021-6-28建立流程，是讓我們知道我們到底 該做什么。 15 流程詳解-實(shí)物操作流程 實(shí)物流流程詳解： 目的：規(guī)范實(shí)物流操作流程，確保實(shí)物與信息一致，歸口一致。 流程策略：流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、可視化 流程步驟： 1、庫房接受供應(yīng)商發(fā)出的貨物 2.1、雙方交接、清點(diǎn) 3.2.、反饋實(shí)物異常 3、商品入庫對(duì)貨物進(jìn)行分揀及出庫 4、快遞員對(duì)應(yīng)分揀清單核對(duì)實(shí)物 4.1、信息及實(shí)物準(zhǔn)確一致，雙方簽字確認(rèn)出庫 4.2、出現(xiàn)差異或不準(zhǔn)確則應(yīng)當(dāng)面與庫房進(jìn)行交接，需雙方簽字確認(rèn) 5、快遞員進(jìn)行派送作業(yè) 6、倉管整理出庫信息 7、快遞員整理派送信息，將滯留或需退庫的商品作信息統(tǒng)計(jì)。 8、快遞員講信息匯總至倉管

15、9、倉管整理信息并核對(duì)退庫實(shí)物信息。 2021-6-28建立流程，是讓我們知道我們到底 該做什么。 16 流程詳解-實(shí)物流要點(diǎn) 流程要點(diǎn)： 本流程在正常作業(yè)情況下包含四次交接；異常作業(yè)的情況下包含五次交接； 交接內(nèi)容包含實(shí)物和信息。交接必須經(jīng)雙方簽字，而后各執(zhí)一份，視為生效，此 操作方法是為了保證后期的責(zé)任劃分。 交接方法：波次交接 概念：波次交接是指將貨物劃分為若干波次進(jìn)行交接，每清點(diǎn)完一波次，雙方即 確認(rèn)簽字，而后進(jìn)行下一波次交接，直至交接完成。此交接方法適合貨物較 多，較復(fù)雜的情況下使用。 交接方法：批次交接 概念：將整批貨物進(jìn)行一次性交接，如遇貨物較多，較復(fù)雜時(shí)，非常容易出現(xiàn)差 錯(cuò)，故

16、，大宗貨物交接時(shí)，不采用批次交接。 實(shí)物數(shù)據(jù)的信息唯一采集處來自倉庫，倉庫是出庫信息、在庫信息、退庫信息絕 對(duì)準(zhǔn)確的端口，故，把握好倉庫的信息統(tǒng)計(jì)和臺(tái)賬建立是公司把握實(shí)物信息 的唯一正確方式。 2021-6-28工具的使用，能讓我們更好的工作！17 流程詳解-進(jìn)倉單 倉庫使用統(tǒng)計(jì)工具（表格）： 1、進(jìn)倉單 進(jìn)倉單包含下列內(nèi)容： 進(jìn)倉時(shí)間、進(jìn)倉數(shù)量、異常貨 物單號(hào)、異常貨物情況、移 交人簽字、接收人簽字、備 注。 目的： 確保進(jìn)倉貨物數(shù)量的準(zhǔn)確性， 確保進(jìn)倉貨物的完好率，經(jīng) 雙方簽字確認(rèn)后，便于供應(yīng) 商追查、追究責(zé)任劃分，避 免因干線運(yùn)輸引起貨物變形、 破損等異常行為造成公司損 失。 本倉單作為

17、公司內(nèi)部數(shù)據(jù)保存， 無需交其他公司（供應(yīng)商） 保留。 表格樣式： 2021-6-28工具的使用，能讓我們更好的工作！18 流程詳解-出倉單 2、出倉單 出倉單包含下列內(nèi)容： 出倉時(shí)間：訂單編號(hào)、客戶名稱、 聯(lián)系方式、客戶地址、實(shí)物數(shù)量、 費(fèi)用金額，客戶簽收、備注，其 中備注填寫的內(nèi)容包含：貨物損 壞、無法投遞原因等基本貨物信 息。 目的：確保貨物的歸屬性，使倉庫 和快遞員之間保持正確的實(shí)物信 息數(shù)據(jù)。 本出倉單一式三份，由分揀員和快 遞員簽字確認(rèn)，出倉時(shí)快遞員應(yīng) 與倉庫人員進(jìn)行數(shù)量和清單的確 認(rèn)，經(jīng)確認(rèn)后方可出倉。出倉時(shí)， 倉庫應(yīng)保留一份，存檔?？爝f員 作業(yè)時(shí)應(yīng)交客戶在清單上進(jìn)行簽 收，該信息

18、在次日上繳至一份倉 庫，便于倉庫統(tǒng)計(jì)簽收信息，倉 庫統(tǒng)計(jì)完簽收信息后，則該信息 將進(jìn)入倉庫臺(tái)賬。 優(yōu)點(diǎn)：涉及崗位兩個(gè)，流程清晰， 責(zé)任明確，無人力資源消耗。 表格樣式： 2021-6-28明確歸口，便于組織考核，使考核 不成為空談，落到實(shí)處。 19 流程詳解 2021-6-28明確歸口，便于組織考核，使考核 不成為空談，落到實(shí)處。 20 流程詳解 流程詳解： 涉及崗位：快遞員、倉管、信息員、財(cái)務(wù)四個(gè)崗位。 優(yōu)點(diǎn)：流程清晰，責(zé)任明確，無人力資源消耗。 流程涉及工具：三聯(lián)退庫單 流程步驟： 1、快遞員整理退貨準(zhǔn)備退庫； 2、倉管清點(diǎn)退庫貨物，實(shí)施退庫； 3、倉管根據(jù)實(shí)際貨物開具三聯(lián)退庫單；倉管保留

19、一聯(lián)退庫單存底。 4、倉管整理當(dāng)日退庫信息傳遞至信息處理； 5、快遞員持退庫單至財(cái)務(wù)進(jìn)行結(jié)算，財(cái)務(wù)保留一聯(lián)退庫單存底?？爝f員保留一聯(lián)退庫單存 底。 6、信息員根據(jù)倉管提供的當(dāng)日退庫信息，進(jìn)行系統(tǒng)更新。 7、信息員應(yīng)在處理完當(dāng)日退庫信息后傳遞信息至財(cái)務(wù)，便于財(cái)務(wù)復(fù)核退庫信息。 2021-6-28正確的時(shí)間，正確的地點(diǎn)，正確的 人，做正確的事，得出正確的結(jié)果。 21 流程詳解-作業(yè)時(shí)間解析 通過對(duì)時(shí)間的控制，建立作業(yè)次序，以提高作業(yè)效率；后面所涉及到建立 分點(diǎn)即是需要通過此種方式來完成整體操作。 2021-6-28正確的時(shí)間，正確的地點(diǎn)，正確的 人，做正確的事，得出正確的結(jié)果。 22 流程詳解-快

20、遞作業(yè)時(shí)間解析 本時(shí)間解析中，未實(shí)際調(diào)研跨區(qū)域轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)間，故未能制定出詳細(xì)時(shí)間計(jì)劃，但應(yīng) 遵循一個(gè)原則：實(shí)際操作能力未達(dá)到時(shí)，切勿放出錯(cuò)誤的操作能力信息至市場(chǎng)， 避免公司在市場(chǎng)競爭中流失大量的客戶。 2021-6-28明確歸口，便于組織考核，使考核 不成為空談，落到實(shí)處。 23 流程詳解 2021-6-28明確歸口，便于組織考核，使考核 不成為空談，落到實(shí)處。 24 流程詳解 信息流詳解： 目的：明確信息唯一的歸口，統(tǒng)一對(duì)信息的管理，使客服部門成為公司對(duì)內(nèi)對(duì)外的唯一信 息窗口，便于各崗位查詢、監(jiān)督作業(yè)質(zhì)量。 流程策略：流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、可視化 流程步驟： 1、倉庫確認(rèn)實(shí)物信息與實(shí)物信息的一致性 2

21、、將確認(rèn)后的信息傳遞給信息處理員 3、信息處理員接收信息后對(duì)信息進(jìn)行核對(duì) 4.1、對(duì)無異常的信息錄入信息系統(tǒng)，便于其他崗位查詢； 4.2、將異常信息反饋至供應(yīng)商，待解決后方可錄入信息系統(tǒng)，便于其他崗位查詢； 2021-6-28要想服務(wù)做上去，不明白該怎么做 就是個(gè)大問題！ 25 流程詳解 快遞員為庫房提供的信息： 一、分揀、分理錯(cuò)誤信息 二、滯留商品信息 三、商品異常信息 貨物從出庫那以刻開始，責(zé)任就劃 歸到快遞員崗位，此時(shí)快遞員將實(shí) 物流、信息流、資金流集于一身， 是三流的整合部分，也是三流的唯 一交匯處，是實(shí)物、信息提供最為 準(zhǔn)確的地方，由快遞員提供三類信 息能確保信息的真實(shí)性，便于責(zé)任

22、劃分和后期的行政管理。 倉管接到以上信息后，應(yīng)對(duì)信息作 初步處理即將信息歸類整合，最后 提交至信息處理。 2021-6-28要想服務(wù)做上去，不明白該怎么做 就是個(gè)大問題！ 26 流程詳解 庫房為信息處理提供的信息種類： 一、到貨信息 二、出庫信息 三、滯留、退庫信息 提供以上三種信息是為了確保信 息 的準(zhǔn)確性，信息的準(zhǔn)確性來自于 實(shí) 物和信息的一致性。 信息的準(zhǔn)確性得到保證后，通過 信 息處理員的處理就能確?？头?員 接受客戶的查詢，同時(shí)對(duì)貨物跟 蹤 、商品理賠起到重要的作用。 2021-6-28要想服務(wù)做上去，不明白該怎么做 就是個(gè)大問題！ 27 流程詳解 信息處理提供信息的走向： 要實(shí)現(xiàn)

23、內(nèi)部服務(wù)的功能就需要明白信息服 務(wù)在企業(yè)中的作用， 信息服務(wù)將服務(wù)于整個(gè)公司內(nèi)部，保證信 息的唯一性，其目的是為了信息歸口的一 致性，同時(shí)也便于公司考核。 信息走向： 一、調(diào)度：為調(diào)度提供信息，便于調(diào)度協(xié) 調(diào)、安排、統(tǒng)籌、計(jì)劃。 二、庫房：為庫房提供準(zhǔn)確的貨物分理、 分揀信息，減輕庫房工作壓力的同時(shí)，使 庫房對(duì)商品實(shí)現(xiàn)快速分理、分揀。 三、財(cái)務(wù)：為財(cái)務(wù)提供營業(yè)款項(xiàng)信息，確 保財(cái)務(wù)的安全性和資金回收及時(shí)性和準(zhǔn)確 性。 四、客服：為客服人員提供準(zhǔn)確的貨物信 息和貨物狀態(tài)，確?？蛻舨樵冐浳飼r(shí)得到 真確的信息，提升對(duì)外形象。 2021-6-28明確歸口，便于組織考核，使考核 不成為空談，落到實(shí)處。 2

24、8 流程詳解 2021-6-28明確歸口，便于組織考核，使考核 不成為空談，落到實(shí)處。 29 流程詳解 資金流詳解： 資金流是唯一檢查各工作情況和企業(yè)發(fā)展的手段，是貫穿于整個(gè)企業(yè)活動(dòng)中的； 資金流唯一正確的來源，最初是根據(jù)配送情況（時(shí)效、安全）得出的，而后由快遞員反饋 的信息，逐級(jí)整理到信息處理員處，信息處理員根據(jù)一線產(chǎn)出提供的信息，得出正確 的結(jié)論，將信息結(jié)論轉(zhuǎn)化至相關(guān)部門，如財(cái)務(wù)部。 信息處理傳遞到財(cái)務(wù)部的信息分為：訂單號(hào)、客戶名稱、客戶地址、聯(lián)系方式、金額，備 注等等； 財(cái)務(wù)人員接收到信息后，根據(jù)對(duì)應(yīng)快遞員的清單，核算出應(yīng)收款項(xiàng)，并準(zhǔn)備好收據(jù)； 快遞人員向財(cái)務(wù)人員繳納款項(xiàng)時(shí)，應(yīng)與財(cái)務(wù)人員

25、一同核對(duì)款項(xiàng)的正確性，如雙方無意義， 就應(yīng)辦理結(jié)算手續(xù)，財(cái)務(wù)人員在收到快遞員繳納的款項(xiàng)時(shí)，應(yīng)對(duì)應(yīng)其繳納的金額開出 收據(jù)，并交快遞員保留一份。便于雙發(fā)查備。 財(cái)務(wù)人員收取完款項(xiàng)后，整理出財(cái)務(wù)報(bào)表及滯納款項(xiàng)報(bào)表。滯納款項(xiàng)報(bào)表需交快遞部一份， 便于快遞部管理人員進(jìn)行催收。 2021-6-28崗位不是擺設(shè)，是需要能力的！30 崗位職責(zé) 崗位名稱總經(jīng)理 所屬部門總經(jīng)理辦公室 崗位價(jià)值：對(duì)公司董事會(huì)負(fù)責(zé)，對(duì)公司進(jìn)行全面管理；明確公司發(fā)展方向和發(fā)展思路，定位公司核心價(jià) 值觀和核心競爭力；擬定公司產(chǎn)值目標(biāo)，同時(shí)對(duì)目標(biāo)進(jìn)行管理，確保目標(biāo)產(chǎn)值順利完成。 崗位職責(zé)： 對(duì)公司各部門、各崗位進(jìn)行全面管理 協(xié)調(diào)、處理內(nèi)、

26、外關(guān)系 擬定公司年度產(chǎn)值目標(biāo) 定位公司核心競爭力合價(jià)值觀 擬定企業(yè)文化 負(fù)責(zé)經(jīng)理及以上崗位的招聘 主持公司級(jí)會(huì)議及任務(wù)發(fā)布 擬定各崗位考核標(biāo)準(zhǔn) 擬定各崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程 崗位成功標(biāo)準(zhǔn)： 年度目標(biāo)完成率85% 團(tuán)隊(duì)整體組織能力提高 崗位考核標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施成功率98% 標(biāo)準(zhǔn)流程實(shí)施成功率98% 企業(yè)定位準(zhǔn)確率85% 崗位需求技能： 物流快遞相關(guān)專業(yè)知識(shí) 管理能力 培訓(xùn)能力 標(biāo)準(zhǔn)流程制作能力 KPI、崗位考核制作能力 后備崗位：無 2021-6-28崗位不是擺設(shè)，是需要能力的！31 崗位職責(zé) 崗位名稱 行政助理 所屬部門人力資源部 崗位價(jià)值負(fù)責(zé)公司崗位編制及崗位在崗人數(shù)統(tǒng)計(jì)；負(fù)責(zé)公司主管級(jí)以下崗位人員招聘；

27、負(fù)責(zé)編寫公 司級(jí)培訓(xùn)材料；負(fù)責(zé)公司新進(jìn)人員的公司級(jí)培訓(xùn)。 崗位職責(zé)： 制作人力資源表格，便于公司掌握各崗位人力資源信息； 負(fù)責(zé)招聘主管崗位以下（含主管崗位）的員工； 編寫公司級(jí)培訓(xùn)材料，完善企業(yè)文化。 對(duì)新加入公司的員工進(jìn)行公司級(jí)培訓(xùn)，使其對(duì)公司環(huán)境和發(fā)展方向有認(rèn)同感和認(rèn)知感； 崗位成功標(biāo)準(zhǔn) 公司各崗位編制、在編信息準(zhǔn)確率100%； 培訓(xùn)材料、企業(yè)文化編寫的標(biāo)準(zhǔn)化； 新員工培訓(xùn)率100% 新員工上崗率90% 員工存留率95%（月度） 崗位技能需求： 交流能力 培訓(xùn)能力 材料編寫能力 計(jì)算機(jī)使用能力 后備崗位：辦公室主任 2021-6-28崗位不是擺設(shè)，是需要能力的！32 崗位職責(zé) 崗位名稱辦公

28、室主任 所屬部門人力資源部 崗位價(jià)值負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)部管理、協(xié)調(diào)工作；公司合同管理；辦公用品采購；財(cái)務(wù)審查、審核；負(fù)責(zé)公 司各類文件審核、下發(fā)；完成公司行政管理制度及考核標(biāo)準(zhǔn)的擬定和修訂。 崗位職責(zé)： 負(fù)責(zé)辦公室日常管理工作； 負(fù)責(zé)對(duì)各崗位人員進(jìn)行考勤考核； 負(fù)責(zé)公司各類合同的管理； 負(fù)責(zé)公司辦公用品的采購、發(fā)放； 負(fù)責(zé)審查、審核公司財(cái)務(wù)情況； 負(fù)責(zé)公司各類行政文件的審核和下發(fā)； 擬定、修訂公司行政管理制度及考核標(biāo)準(zhǔn)； 崗位成功標(biāo)準(zhǔn)： 考勤考核準(zhǔn)確率100% 文件管理標(biāo)準(zhǔn)率100% 辦公用品管理標(biāo)準(zhǔn)100% 文件下發(fā)及時(shí)率100% 崗位能力需求 審核能力 行政管理制度編寫能力 文件管理能力 計(jì)算機(jī)

29、操作能力 協(xié)調(diào)、組織能力 后備崗位：行政助理 2021-6-28崗位不是擺設(shè)，是需要能力的！33 崗位職責(zé) 崗位名稱出納 所屬部門財(cái)務(wù)部 崗位價(jià)值負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的款項(xiàng)收取，臨時(shí)采購項(xiàng)目的款項(xiàng)支出。擬定、制作財(cái)務(wù)收支報(bào)表供公司領(lǐng)導(dǎo) 參閱。 崗位職責(zé)： 款項(xiàng)收取工作 收取快遞員的營業(yè)款項(xiàng) 建立快遞員滯納款項(xiàng)報(bào)表 管理現(xiàn)金，整理并保管記賬憑據(jù) 制作工資表，核算績效工資 負(fù)責(zé)款項(xiàng)存、取工作 公司下達(dá)的臨時(shí)采購計(jì)劃 公司員工工資的核發(fā) 公司員工的福利購買、發(fā)放 崗位成功標(biāo)準(zhǔn)： 款項(xiàng)收取準(zhǔn)確率100% 滯納報(bào)表準(zhǔn)確率100% 憑據(jù)、憑證保管率100% 績效核算準(zhǔn)確率98% 現(xiàn)金管理安全率100% 工資核發(fā)準(zhǔn)

30、確率100% 福利購買、核發(fā)準(zhǔn)確率100% 福利核發(fā)及時(shí)率100% 采購計(jì)劃審核率100% 崗位技能需求 專業(yè)的財(cái)務(wù)知識(shí) 基礎(chǔ)的社保知識(shí) 現(xiàn)金管理能力 績效審核能力 計(jì)算機(jī)操作能力 后備崗位：其他財(cái)務(wù)相關(guān)人員 2021-6-28崗位不是擺設(shè)，是需要能力的！34 崗位職責(zé) 崗位名稱調(diào)度 所屬部門運(yùn)作部 崗位價(jià)值協(xié)調(diào)，指揮臨時(shí)作業(yè)項(xiàng)目，確保臨時(shí)項(xiàng)目實(shí)物、信息、資金在發(fā)生與結(jié)束時(shí)，發(fā)生任何變化 都能及時(shí)反饋或告知責(zé)任人與當(dāng)事人。 崗位職責(zé) 協(xié)調(diào)臨時(shí)作業(yè)的人員、車輛、線路安排； 跟蹤、檢查作業(yè)臨時(shí)作業(yè)質(zhì)量； 按日、周、月統(tǒng)計(jì)臨時(shí)作業(yè)的發(fā)生情況； 對(duì)臨時(shí)作業(yè)的質(zhì)量進(jìn)行考核，確保公司作業(yè)質(zhì)量。 審核臨時(shí)作

31、業(yè)的績效工資，確?？冃ЧべY準(zhǔn)確無誤的發(fā)放。 記錄客戶傳遞的臨時(shí)作業(yè)詳細(xì)信息； 更新作業(yè)各階段信息 崗位成功標(biāo)準(zhǔn)： 下達(dá)臨時(shí)作業(yè)歸屬準(zhǔn)確率：98% 績效考核準(zhǔn)確率：100% 績效審核準(zhǔn)確率：100% 臨時(shí)作業(yè)信息記錄準(zhǔn)確率：100% 更新作業(yè)準(zhǔn)確率：100% 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)完整率：100% 崗位技能需求 交流能力 計(jì)劃、檢查、指導(dǎo)的能力 審核能力 計(jì)算機(jī)使用能力 簡單的統(tǒng)計(jì)能力 后備崗位客服、庫管 2021-6-28崗位不是擺設(shè)，是需要能力的！35 崗位職責(zé) 崗位名稱客戶服務(wù)員 所屬部門客服部 崗位價(jià)值對(duì)外處理客戶貨物查詢、質(zhì)量投訴、貨物理賠；對(duì)內(nèi)負(fù)責(zé)對(duì)公司一線運(yùn)作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢 查。 崗位職責(zé)：

32、接受客戶貨物查詢； 接受客戶質(zhì)量投訴并詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容； 處理因運(yùn)輸、進(jìn)倉、派送過程中發(fā)生的貨物損壞賠付工作； 負(fù)責(zé)與供應(yīng)商之間的信息交換、反饋； 考核派送員的作業(yè)質(zhì)量； 考核信息員的信息錄入準(zhǔn)確率和信息更新及時(shí)率； 負(fù)責(zé)傳達(dá)供應(yīng)商的要求至各相關(guān)部門及相關(guān)崗位； 公司內(nèi)單證管理 崗位成功標(biāo)準(zhǔn)： 客戶查詢準(zhǔn)確率98% 客戶查詢及時(shí)率98% 客戶投訴內(nèi)容記錄準(zhǔn)確率100% 賠付及時(shí)率100% 信息交換、反饋準(zhǔn)確率100% 對(duì)信息員的工作考核準(zhǔn)確率100% 信息傳遞準(zhǔn)確率100% 單證保存率100% 崗位技能需求 交流能力 普通話表達(dá)能力 行業(yè)理賠知識(shí) 執(zhí)行能力 計(jì)算機(jī)使用能力 后備崗位：信息員 2

33、021-6-28崗位不是擺設(shè)，是需要能力的！36 崗位職責(zé) 崗位名稱信息處理員 所屬部門客服部 崗位價(jià)值負(fù)責(zé)公司內(nèi)部各崗位間的信息跟蹤，包括系統(tǒng)信息上傳、更新，確保公司內(nèi)所有數(shù)據(jù)真實(shí)、 及時(shí)。 崗位職責(zé)： 核對(duì)到貨信息與實(shí)物的準(zhǔn)確率； 上傳到貨信息到系統(tǒng)； 接受庫房退貨信息并及時(shí)更新系統(tǒng)信息； 傳遞最新信息至客服，確保客服工作正常展開； 處理公司所有信息及數(shù)據(jù)，協(xié)助客服對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析； 完成KPI考核數(shù)據(jù)錄入 崗位成功標(biāo)準(zhǔn)： 核對(duì)實(shí)物與信息的準(zhǔn)確率100% 更新系統(tǒng)信息及時(shí)率100% 更新系統(tǒng)信息準(zhǔn)確率100% 傳遞信息及時(shí)率100% KPI數(shù)據(jù)錄入準(zhǔn)確率100% 崗位技能需求： 交流能力 信

34、息核對(duì)能力 系統(tǒng)操作能力 計(jì)算機(jī)使用能力 數(shù)據(jù)分析能力 后備崗位：客戶服務(wù)員 2021-6-28崗位不是擺設(shè)，是需要能力的！37 崗位職責(zé) 崗位名稱倉庫管理員 所屬部門作業(yè)部 崗位價(jià)值確保貨物進(jìn)出庫數(shù)量準(zhǔn)確交接以及庫區(qū)內(nèi)貨物數(shù)量準(zhǔn)確、質(zhì)量安全。保持庫區(qū)堆碼整齊，整 潔。 崗位職責(zé)： 日常工作 倉庫現(xiàn)場(chǎng)管理 貨物進(jìn)出庫數(shù)量準(zhǔn)確交接。 確保貨物本身的干凈、無灰塵、無污染。 檢查貨物質(zhì)量（外包裝、過期、變質(zhì)）。 貨物進(jìn)出庫無碰撞，無損壞。 貨物堆放在指定區(qū)域，堆放有序，堆碼整齊。 下班前整潔整理本負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生。 庫存盤點(diǎn)（每天、每周、每月）。 下班前正確存放搬運(yùn)工具到指定位置。 以先進(jìn)先出的出庫

35、原則出庫。 對(duì)分揀貨物進(jìn)行抄號(hào)登記。 準(zhǔn)確記錄當(dāng)班貨物交接數(shù)量和訂單號(hào)。 對(duì)當(dāng)日沒有出庫而分揀好的貨物進(jìn)行登記 其他工作 分貨物的裝卸和分揀。 部分貨物堆碼/轉(zhuǎn)運(yùn)入庫。 操作工具堆放整齊、操作場(chǎng)地清潔。 崗位成功標(biāo)準(zhǔn)： 貨物交接數(shù)量準(zhǔn)確率：100% 庫存準(zhǔn)確率：100% 進(jìn)出庫單證填寫準(zhǔn)確率：100% 盤點(diǎn)準(zhǔn)確率：100% 貨物殘損率：0 串線率：0 工具正確使用率：100% 工具正確存放率：100% 崗位技能需求： 安全質(zhì)量管理能力 安全作業(yè)知識(shí) 作業(yè)工具正確操作方法 書寫能力 點(diǎn)數(shù)能力 適當(dāng)?shù)捏w力 后備崗位：分揀、其他庫管員 2021-6-28崗位不是擺設(shè)，是需要能力的！38 崗位名稱快遞

36、員 所屬部門業(yè)務(wù)部 崗位價(jià)值對(duì)公司發(fā)生的業(yè)務(wù)進(jìn)行具體的作業(yè)，是公司的主要產(chǎn)出崗位。是實(shí)物流、信息流、資金流三 流合一的唯一崗位。 崗位職責(zé)： 完成快遞業(yè)務(wù)的攬貨工作 完成快遞業(yè)務(wù)的派送工作 傳遞個(gè)人派送信息至公司 上繳營業(yè)款項(xiàng) 對(duì)外建立公司形象 開發(fā)新客戶 挖掘老客戶潛在價(jià)值 維護(hù)老客戶 崗位成功標(biāo)準(zhǔn)： 攬貨及時(shí)率100% 派送及時(shí)率100% 信息上繳及時(shí)率100% 款項(xiàng)上繳及時(shí)率100% 月度新客戶開發(fā)成功率不低于3家 客戶月度流失率不高于3家 月度任務(wù)完成率不低于目標(biāo)的85% 崗位技能需求 交流能力 客戶開發(fā)、維護(hù)能力 客戶管理能力 適當(dāng)?shù)捏w力 書寫能力 后備崗位：無 崗位職責(zé) 2021-

37、6-28沒有目標(biāo)，就是盲目的！39 目標(biāo)管理 以上測(cè)算8、9月份時(shí)按照現(xiàn)有投遞量減掉外埠投遞量，僅測(cè)算本部投遞量。 測(cè)算時(shí)本部投遞員編制為16人，平均個(gè)人產(chǎn)值為208元/天；測(cè)算方式如下： 單件產(chǎn)值為4.16元，平均每人每天投遞50件。目標(biāo)個(gè)人投遞量為80件/天； 計(jì)劃10月份拓展快遞業(yè)務(wù)，測(cè)算時(shí)仍按個(gè)人平均產(chǎn)值測(cè)算，屆時(shí)，組織機(jī)構(gòu) 和組織人數(shù)將發(fā)生變化，每增加一人則增產(chǎn)個(gè)人產(chǎn)值。預(yù)計(jì)從十月至十二月 增加5至10人，則產(chǎn)值對(duì)應(yīng)變化。（十月增加5人、十一月增加7人、十二月 增加10人。 備注：本產(chǎn)值測(cè)算，僅為快遞員投入產(chǎn)出測(cè)算，未計(jì)算其他崗位人力資源投入測(cè)算。 2021-6-28沒有目標(biāo)，就是盲

38、目的！40 目標(biāo)管理 行業(yè)個(gè)人目標(biāo)產(chǎn)值為1.2萬元/人/月，根據(jù)公司目前的組織能力我們?cè)O(shè)定目標(biāo)僅按 8000元/人/月。 目標(biāo)考核時(shí)設(shè)定三個(gè)考核值：80%、90%、95%； 2021-6-28沒有目標(biāo)，就是盲目的！41 目標(biāo)管理 小組產(chǎn)值分解時(shí)，無法查找之前資料，無法做數(shù)據(jù)測(cè)算，僅能按年度目標(biāo)產(chǎn)值 進(jìn)行分解。 個(gè)人產(chǎn)值根據(jù)崗位編制標(biāo)準(zhǔn)平均測(cè)算。 2021-6-28有多少事，就請(qǐng)多少人；人多湯自 然就清了，自然就不能皆大歡喜！ 42 人員編制：總部 崗位編制 2021-6-28有多少事，就請(qǐng)多少人；人多湯自 然就清了，自然就不能皆大歡喜！ 43 人員編制：外埠 崗位編制 公司郊縣各點(diǎn)均為代理點(diǎn)，

39、管理上應(yīng)歸屬 公司外埠部管理。 外埠部在管理各代理點(diǎn)時(shí)，應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目、 散單操作要求，對(duì)各代理點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)，同 時(shí)對(duì)各代理點(diǎn)的信息反饋、資金回收進(jìn)行 監(jiān)督和監(jiān)管。 外埠部需制定對(duì)各代理點(diǎn)的考核指標(biāo)，對(duì) 不能達(dá)標(biāo)的代理網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)要求其提出整改 意見，同時(shí)建立更多的代理網(wǎng)絡(luò)信息，確 保運(yùn)作質(zhì)量和運(yùn)作順暢。 2021-6-28有多少事，就請(qǐng)多少人；人多湯自 然就清了，自然就不能皆大歡喜！ 44 崗位編制 崗位編制設(shè)定的目的： 計(jì)劃公司人力資源投入，便于設(shè)定公司整體營業(yè)目標(biāo)，測(cè)算公司投入產(chǎn) 出比；各崗位人員明確崗位價(jià)值，崗位職責(zé)，便于公司展開三級(jí)培訓(xùn) （公司級(jí)、部門級(jí)、小組級(jí)），提高組織建設(shè)能力，增強(qiáng)員工歸

40、屬感。 使企業(yè)保持正常的、良性的發(fā)展。 崗位編制設(shè)定的基本方法： 1、行業(yè)人均產(chǎn)值； 2、后勤崗位于一線崗位的比例； 3、公司對(duì)于崗位的需求； 4、工作量的飽和度； 5、公司組織機(jī)構(gòu)架構(gòu)； 6、滿足公司正常、良性發(fā)展的需要。 2021-6-28最早我們提倡抓革命促生產(chǎn)；后來 我們提倡抓質(zhì)量促生產(chǎn)；現(xiàn)在我們 提出以管理帶動(dòng)生產(chǎn)！ 45 2021-6-28最早我們提倡抓革命促生產(chǎn)；后來 我們提倡抓質(zhì)量促生產(chǎn)；現(xiàn)在我們 提出以管理帶動(dòng)生產(chǎn)！ 46 2021-6-28最早我們提倡抓革命促生產(chǎn)；后來 我們提倡抓質(zhì)量促生產(chǎn)；現(xiàn)在我們 提出以管理帶動(dòng)生產(chǎn)！ 47 2021-6-28最早我們提倡抓革命促生產(chǎn)；

41、后來 我們提倡抓質(zhì)量促生產(chǎn)；現(xiàn)在我們 提出以管理帶動(dòng)生產(chǎn)！ 48 2021-6-28最早我們提倡抓革命促生產(chǎn)；后來 我們提倡抓質(zhì)量促生產(chǎn)；現(xiàn)在我們 提出以管理帶動(dòng)生產(chǎn)！ 49 2021-6-28最早我們提倡抓革命促生產(chǎn)；后來 我們提倡抓質(zhì)量促生產(chǎn)；現(xiàn)在我們 提出以管理帶動(dòng)生產(chǎn)！ 50 2021-6-28最早我們提倡抓革命促生產(chǎn)；后來 我們提倡抓質(zhì)量促生產(chǎn)；現(xiàn)在我們 提出以管理帶動(dòng)生產(chǎn)！ 51 2021-6-28最早我們提倡抓革命促生產(chǎn)；后來 我們提倡抓質(zhì)量促生產(chǎn)；現(xiàn)在我們 提出以管理帶動(dòng)生產(chǎn)！ 52 2021-6-28最早我們提倡抓革命促生產(chǎn)；后來 我們提倡抓質(zhì)量促生產(chǎn)；現(xiàn)在我們 提出以管理帶

42、動(dòng)生產(chǎn)！ 53 2021-6-28最早我們提倡抓革命促生產(chǎn)；后來 我們提倡抓質(zhì)量促生產(chǎn)；現(xiàn)在我們 提出以管理帶動(dòng)生產(chǎn)！ 54 2021-6-28最早我們提倡抓革命促生產(chǎn)；后來 我們提倡抓質(zhì)量促生產(chǎn)；現(xiàn)在我們 提出以管理帶動(dòng)生產(chǎn)！ 55 2021-6-28最早我們提倡抓革命促生產(chǎn)；后來 我們提倡抓質(zhì)量促生產(chǎn)；現(xiàn)在我們 提出以管理帶動(dòng)生產(chǎn)！ 56 2021-6-28最早我們提倡抓革命促生產(chǎn)；后來 我們提倡抓質(zhì)量促生產(chǎn)；現(xiàn)在我們 提出以管理帶動(dòng)生產(chǎn)！ 57 2021-6-28最早我們提倡抓革命促生產(chǎn)；后來 我們提倡抓質(zhì)量促生產(chǎn)；現(xiàn)在我們 提出以管理帶動(dòng)生產(chǎn)！ 58 2021-6-28最早我們提倡抓革

43、命促生產(chǎn)；后來 我們提倡抓質(zhì)量促生產(chǎn)；現(xiàn)在我們 提出以管理帶動(dòng)生產(chǎn)！ 59 2021-6-28最早我們提倡抓革命促生產(chǎn)；后來 我們提倡抓質(zhì)量促生產(chǎn)；現(xiàn)在我們 提出以管理帶動(dòng)生產(chǎn)！ 60 2021-6-28最早我們提倡抓革命促生產(chǎn)；后來 我們提倡抓質(zhì)量促生產(chǎn)；現(xiàn)在我們 提出以管理帶動(dòng)生產(chǎn)！ 61 2021-6-28最早我們提倡抓革命促生產(chǎn)；后來 我們提倡抓質(zhì)量促生產(chǎn)；現(xiàn)在我們 提出以管理帶動(dòng)生產(chǎn)！ 62 2021-6-28最早我們提倡抓革命促生產(chǎn)；后來 我們提倡抓質(zhì)量促生產(chǎn)；現(xiàn)在我們 提出以管理帶動(dòng)生產(chǎn)！ 63 2021-6-28最早我們提倡抓革命促生產(chǎn)；后來 我們提倡抓質(zhì)量促生產(chǎn)；現(xiàn)在我們 提

44、出以管理帶動(dòng)生產(chǎn)！ 64 2021-6-28最早我們提倡抓革命促生產(chǎn)；后來 我們提倡抓質(zhì)量促生產(chǎn)；現(xiàn)在我們 提出以管理帶動(dòng)生產(chǎn)！ 65 2021-6-28最早我們提倡抓革命促生產(chǎn)；后來 我們提倡抓質(zhì)量促生產(chǎn)；現(xiàn)在我們 提出以管理帶動(dòng)生產(chǎn)！ 66 2021-6-28最早我們提倡抓革命促生產(chǎn)；后來 我們提倡抓質(zhì)量促生產(chǎn)；現(xiàn)在我們 提出以管理帶動(dòng)生產(chǎn)！ 67 2021-6-28最早我們提倡抓革命促生產(chǎn)；后來 我們提倡抓質(zhì)量促生產(chǎn)；現(xiàn)在我們 提出以管理帶動(dòng)生產(chǎn)！ 68 2021-6-28最早我們提倡抓革命促生產(chǎn)；后來 我們提倡抓質(zhì)量促生產(chǎn)；現(xiàn)在我們 提出以管理帶動(dòng)生產(chǎn)！ 69 2021-6-28最早我們提倡抓革命促生產(chǎn)；后來 我們提倡抓質(zhì)量促生產(chǎn)；現(xiàn)在我們 提出以管理帶動(dòng)生產(chǎn)！ 70 2021-6-28最早我們提倡抓革命促生產(chǎn)；后來 我們提倡抓質(zhì)量促生產(chǎn)；現(xiàn)在我們 提出以管理帶動(dòng)生產(chǎn)！ 71 2021-6-28最早我們提倡抓革命促生產(chǎn)；后來 我們提倡抓質(zhì)量促生產(chǎn)；現(xiàn)在我們 提出以管理帶動(dòng)生產(chǎn)！ 72 2