江蘇開(kāi)放大學(xué)辦公室事務(wù)管理第一次作業(yè)

1、江蘇開(kāi)放大學(xué)形成性考核作業(yè)學(xué) 號(hào) 姓 名 課程代碼 課程名稱辦公室事務(wù)管理（專） 評(píng)閱教師 第 一 次任務(wù)共 三 次任務(wù)江蘇開(kāi)放大學(xué)任務(wù)內(nèi)容：題號(hào)一二三總分分?jǐn)?shù)得分評(píng)卷人一、填空題（每空4分，共20分）1、外來(lái)辦事人員，首先接觸的是辦公室工作人員，辦公室人員的精神面貌、儀態(tài)儀表、語(yǔ)言表達(dá)、辦事水平都代表著一個(gè)單位的形象，這指的是辦公室的 窗口和門面 作用。2、辦公室布局主要有兩種方式，一是 ，二是 。3、辦公室安全隱患的特點(diǎn)是：一是 ，二是 。得分評(píng)卷人二、簡(jiǎn)答題（每小題10分，共40分）1、簡(jiǎn)述辦公室的定義。2、簡(jiǎn)述辦公室事務(wù)的特點(diǎn)。3、怎樣營(yíng)造健康、安全的辦公環(huán)境？得分評(píng)卷人三、論述題（每

2、小題40分，共40分）談?wù)剬?duì)你對(duì)辦公室是領(lǐng)導(dǎo)的耳目和左右手的認(rèn)識(shí)。作答結(jié)果：一、 填空題1、窗口和門面 2、開(kāi)放式布局、封閉式布局 3、不易覺(jué)察性、作用的持續(xù)性二、簡(jiǎn)答題1、答：就是指辦公室的工作事務(wù)和操作實(shí)務(wù)。辦公室工作人員以文員和文秘人員為主，所以辦公室事務(wù)通常又被稱為文秘工作或文秘人員工作。 一、椐據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，負(fù)責(zé)起草全市性工作計(jì)劃、報(bào)告、總結(jié)、決議和起草或?qū)徍艘匀忻x上報(bào)下發(fā)的公函文件及其他有關(guān)材料。二、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)安排校黨委及其常委會(huì)、校長(zhǎng)辦公會(huì)、黨政聯(lián)席會(huì)、中層干部會(huì)和組織全市性的會(huì)議及重要活動(dòng)，并做好會(huì)議記錄。三、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)了解、檢查全市黨群、行政各部門對(duì)上級(jí)和全市訴指示、會(huì)議決議

3、、工作計(jì)劃等的貫徹執(zhí)行情況，并提出建議和意見(jiàn)。四、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)校內(nèi)有關(guān)單位、部門共同承擔(dān)的綜合性工作。五、在領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)范圍內(nèi)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)全市日常綜合性黨政事務(wù)，以及處理校內(nèi)有關(guān)突發(fā)事件。六、協(xié)助各單位、部門草擬全市各項(xiàng)規(guī)章制度，提請(qǐng)校黨委及其，校長(zhǎng)辦公會(huì)討論批準(zhǔn)，頒發(fā)執(zhí)行。七、負(fù)責(zé)機(jī)要收發(fā)、傳閱、借閱、管理工作，負(fù)責(zé)全市印信管理工作。八、負(fù)責(zé)全市信息工作，組織編寫(xiě)全市年鑒、大事記編發(fā)情況通報(bào)和領(lǐng)導(dǎo)參閱。九、負(fù)責(zé)全市作息時(shí)間的調(diào)整，節(jié)假日的放假安排以及節(jié)假日、特殊時(shí)期的值班安排。十、負(fù)責(zé)全市黨政工作方面的接待和來(lái)信來(lái)訪的處理工作。十一、負(fù)責(zé)全市綜合統(tǒng)計(jì)工作。十二、負(fù)責(zé)檔案館工作。十

4、三、負(fù)責(zé)居委會(huì)工作。十四、負(fù)責(zé)全市文印室的管理工作。十五、負(fù)責(zé)全市機(jī)關(guān)辦公用房調(diào)整和會(huì)議室的管理及使用。十六、負(fù)責(zé)全市董事會(huì)秘書(shū)處工作和聯(lián)絡(luò)工作。十七、負(fù)責(zé)全市招待費(fèi)、行政用車費(fèi)、行政辦公費(fèi)、通訊費(fèi)、機(jī)關(guān)差旅費(fèi)的管理工作。十八、負(fù)責(zé)全市內(nèi)部收費(fèi)管理工作。十九、負(fù)責(zé)全市校務(wù)公開(kāi)工作。二十、做好為領(lǐng)導(dǎo)和基層服務(wù)的各項(xiàng)工作。2、答：辦公室事務(wù)管理特征：服務(wù)性、分散性、專業(yè)性、主動(dòng)性、繁雜性3、答：(一)安全檢查的內(nèi)容工作環(huán)境是由許多方面的因素和條件構(gòu)成的，諸如工作區(qū)的空間、采光、溫度、通風(fēng)、 噪音、裝修、裝飾，工作區(qū)的辦公桌椅、柜架、各種辦公設(shè)備、飲水設(shè)備、辦公用品和耗材，工作所需的文件、資料、檔案

5、、書(shū)籍，工作中人們的關(guān)系、氛圍等。在這些因素和條件中，有些應(yīng)是用人單位提供給職工的，這是中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法中的規(guī)定。例如，工作場(chǎng)所的溫度是否達(dá)到了要求，門窗是否嚴(yán)密安全，照明是否滿足工作的必須，噪音干擾、空氣污染是否超標(biāo)，辦公家具和設(shè)備是否夠用等，這些因素和條件同時(shí)也是辦公環(huán)境安全檢查的內(nèi)容。(二)辦公環(huán)境中常見(jiàn)的有礙健康和安全的隱患(1)地、墻、天花板、門、窗中的隱患。(2)室內(nèi)光線、溫度、通風(fēng)、噪音、通道方面的隱患。(3)辦公家具方面的隱患。(4)辦公設(shè)備及操作中的隱患。(5)工作中疏忽大意造成傷害的隱患。(6)工作中疏忽大意造成失密的隱患。(7)火災(zāi)或消防中的隱患。(三)健康、安全辦公

6、環(huán)境的基本要求(1)辦公區(qū)建筑必須堅(jiān)固安全。(2)光線應(yīng)充足。(3)溫度要適宜。(4)布局應(yīng)注意通風(fēng)。(5)辦公室空間及座位空問(wèn)要適當(dāng)。(6)辦公室噪音要低。(7)辦公家具要滿足工作所需并符合健康、安全要求。(8)辦公設(shè)備、辦公用品和易耗品要滿足工作所需并符合健康、安全要求。(9)辦公設(shè)備的安裝、操作要符合要求。(10)辦公區(qū)及辦公室要設(shè)置相應(yīng)的消防設(shè)施、設(shè)備及必要的報(bào)警裝置。(11)辦公室提供飲水并符合健康、安全要求。(12)辦公區(qū)或辦公室設(shè)置急救包，并定期更換。(13)建立相應(yīng)的規(guī)章和制度，包括人員進(jìn)出規(guī)定、保密規(guī)定等。(14)室內(nèi)應(yīng)有符合組織目標(biāo)的裝飾、標(biāo)識(shí)和適當(dāng)?shù)木G色植物。二、 論述題

7、1、答：1、領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手作用。辦公室人員是領(lǐng)導(dǎo)的耳目和左右手，要當(dāng)好助手就必須熟悉上級(jí)文件精神，了解和掌握單位一個(gè)時(shí)期的工作安排及其貫徹落實(shí)情況，了解和掌握一個(gè)時(shí)期內(nèi)職工的思想情緒，對(duì)這些情況，辦公室要及時(shí)調(diào)查收集，分析他保護(hù)與，得到正確的看法提出加強(qiáng)和改進(jìn)工作的意見(jiàn)和建議共領(lǐng)導(dǎo)參考，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供服務(wù)。2、承上啟下和協(xié)調(diào)工作的作用。辦公室是一個(gè)單位工作運(yùn)轉(zhuǎn)的軸心，市領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系各方的紐帶，是上下級(jí)之間溝通的橋梁，起著平衡各方關(guān)系、協(xié)調(diào)各方工作，化解各方矛盾的作用。辦公室人員必須加強(qiáng)政治理論的學(xué)習(xí)和各項(xiàng)工作的方針政策、規(guī)劃制度的學(xué)習(xí)，不斷提高理論水平，思想覺(jué)悟、辦事質(zhì)量，做到思想敏捷、處驚不慌、沉著應(yīng)對(duì)、正確銜接，既不將復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，更不將簡(jiǎn)單的問(wèn)題復(fù)雜化，實(shí)事求是的科學(xué)有效的處理好各項(xiàng)關(guān)系，為單位工作的順利開(kāi)展奠好基，鋪好路。3、單位的窗口和門面作用。外單位人員前來(lái)辦事，首先接觸的是辦公室的工作人員，辦公室人員的著裝打扮、精神面貌、語(yǔ)言表達(dá)、辦事水平均代表著一個(gè)單位的形象。辦公室人員要不斷提高自己的綜