全市醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)公開(kāi)承諾書(shū)（文明行醫(yī)承諾書(shū)）

1、全市醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)公開(kāi)承諾書(shū)（樣本）為全面提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，改進(jìn)行業(yè)作風(fēng)，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意醫(yī)療衛(wèi)生單位，自覺(jué)接受社會(huì)和群眾的民主評(píng)議?，F(xiàn)鄭重承諾如下：一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持依法辦事。廣大醫(yī)療衛(wèi)生工作者要牢固樹(shù)立“以人為本“、“以病人為中心”、“以服務(wù)對(duì)象為中心”的服務(wù)理念，全面深入開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)。全面落實(shí)江蘇省醫(yī)療機(jī)構(gòu)主要窗口服務(wù)規(guī)范，醫(yī)務(wù)人員做到衣帽整潔干凈、佩戴胸卡、禮貌文雅、溫馨優(yōu)質(zhì)服務(wù)。堅(jiān)持依法辦事，切實(shí)履行法律法規(guī)賦予的服務(wù)職能，認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家的法律政策規(guī)定。二、改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)，方便群眾就醫(yī)。認(rèn)真落實(shí)改善醫(yī)療服務(wù)24條具體措施，二級(jí)醫(yī)

2、院全面推行預(yù)約診療服務(wù)，積極推行門(mén)診彈性排班、分層分科分區(qū)掛號(hào)候診取藥、全日制專家門(mén)診、無(wú)假日檢查、大型檢查一日?qǐng)?bào)告，“一站式”導(dǎo)醫(yī)服務(wù)和住院集中處置中心等服務(wù)措施，為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。三、規(guī)范診療行為，保障質(zhì)量安全。大力推行合理診療、合理用藥、合理檢查，逐步實(shí)施臨床路徑門(mén)診診療規(guī)范和單病種費(fèi)用管理，落實(shí)省內(nèi)不同地區(qū)的二級(jí)以上醫(yī)院檢查檢驗(yàn)結(jié)果實(shí)行互認(rèn)等重點(diǎn)制度。嚴(yán)格“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，二級(jí)醫(yī)院全面實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程，切實(shí)保障醫(yī)療質(zhì)量安全。四、規(guī)范收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，辦事公開(kāi)透明。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、省、市制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做到不分解收費(fèi)，不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不自立項(xiàng)目收費(fèi)。全面實(shí)行院（事）務(wù)公開(kāi)，對(duì)涉及群眾利益的

3、事項(xiàng)及辦事流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、政策依據(jù)及時(shí)全面公開(kāi)，接受群眾監(jiān)督。醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目常用檢查項(xiàng)目、藥品價(jià)格全面公開(kāi)公示，住院病人費(fèi)用實(shí)行一日清單制，增強(qiáng)收費(fèi)透明度。五、落實(shí)惠民措施，擴(kuò)展服務(wù)范圍。推行重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，免費(fèi)為貧困白內(nèi)障患者開(kāi)展復(fù)明手術(shù)，為農(nóng)村婦女提供更完善的孕產(chǎn)期保健服務(wù)，為艾滋病患者提供“四免一關(guān)懷”服務(wù)，免費(fèi)為城鄉(xiāng)居民提供建立健康檔案、兒童預(yù)防接種等10類(lèi)41項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)。健全城鄉(xiāng)15分鐘健康服務(wù)圈，創(chuàng)新基層醫(yī)療服務(wù)模式，主動(dòng)上門(mén)為群眾提供服務(wù)。積極推進(jìn)志愿者醫(yī)院和社區(qū)服務(wù)，探索衛(wèi)生志愿服務(wù)的新形式和新內(nèi)容。六、落實(shí)醫(yī)改政策，讓群眾得實(shí)惠。全面落實(shí)醫(yī)改措施，積極推進(jìn)改革

4、。擴(kuò)大婦女病普查和乳腺癌、宮頸癌篩查覆蓋面，提高產(chǎn)前診斷率和新生兒疾病篩查率，進(jìn)一步加強(qiáng)住院分娩管理，降低孕產(chǎn)婦和嬰兒死亡率。認(rèn)真落實(shí)基本藥物制度和以省為單位的藥品集中采購(gòu)制度，實(shí)行零差率銷(xiāo)售，切實(shí)減輕群眾藥品費(fèi)用負(fù)擔(dān)。七、落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，嚴(yán)肅查處違規(guī)行為。自覺(jué)遵守“關(guān)愛(ài)病人、鉆研醫(yī)術(shù)、合理診療、精心施治、誠(chéng)信守法、德技雙馨”的新時(shí)期醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，自覺(jué)做到拒收紅包、回扣，廉潔行醫(yī)。在窗口服務(wù)場(chǎng)所設(shè)立意見(jiàn)箱、公布投訴舉報(bào)電話。對(duì)舉報(bào)、投訴的收受紅包、回扣等行為進(jìn)行嚴(yán)肅查處。文明行醫(yī)承諾書(shū)按照縣衛(wèi)生局和縣文明辦關(guān)于在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展文明行醫(yī)承諾履諾的部署和要求，為不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)水平，

5、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，更好地為人民健康服務(wù)，樹(shù)立衛(wèi)生行業(yè)新形象，自覺(jué)接受社會(huì)和群眾的監(jiān)督，現(xiàn)向全社會(huì)鄭重承諾如下：一、科學(xué)合理診療秉承“一切以病人為中心”的服務(wù)理念，規(guī)范臨床檢查、診斷、治療、使用藥物和植（介）入醫(yī)療器械行為，對(duì)醫(yī)療、用藥行為全過(guò)程追蹤管制，加大對(duì)“大處方”行為的查處力度，優(yōu)先使用基本藥物，推廣適宜技術(shù)。確保醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)療事故發(fā)生率0.03，不發(fā)生完全責(zé)任醫(yī)療事故。二、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)化門(mén)診診療服務(wù)流程，簡(jiǎn)化就醫(yī)手續(xù)，縮短群眾等候時(shí)間；推行節(jié)假日和雙休日門(mén)診。全面開(kāi)展預(yù)約診療服務(wù)，逐步開(kāi)放接口進(jìn)入湖州市醫(yī)院預(yù)約診療服務(wù)平臺(tái)，社區(qū)轉(zhuǎn)診預(yù)約占門(mén)診就診量的比例達(dá)到20%，本地病人復(fù)診預(yù)約率

6、達(dá)到50%，專家門(mén)診預(yù)約號(hào)源比例達(dá)到75%以上。合理配置護(hù)士人力資源，床護(hù)比達(dá)到1:0.4，積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程。三、控制醫(yī)藥費(fèi)用遏制醫(yī)藥費(fèi)用不合理增長(zhǎng)勢(shì)頭，年內(nèi)門(mén)診、住院均次費(fèi)用零增長(zhǎng)；提高大型儀器設(shè)備檢查陽(yáng)性率；控制抗菌藥物用藥比例；同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查結(jié)果互認(rèn)。四、遵守廉醫(yī)規(guī)定扎實(shí)開(kāi)展“醫(yī)藥回扣專項(xiàng)治理年”活動(dòng)，在醫(yī)療活動(dòng)中不接受患者及其親友的“紅包”、物品，拒絕接受醫(yī)療設(shè)備、器械、衛(wèi)生耗材、藥品等生產(chǎn)、銷(xiāo)售企業(yè)或代理商以各種名義、形式給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益。五、提升醫(yī)療水平嚴(yán)格落實(shí)首診負(fù)責(zé)、三級(jí)醫(yī)師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會(huì)診、術(shù)前討論、死亡病例討論、交接班等核

7、心制度，開(kāi)展崗位練兵，積極鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員參加進(jìn)修、培訓(xùn)，提高技術(shù)水平和工作質(zhì)量。六、做好援建工作完成支援基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)及各項(xiàng)政府指令性對(duì)口支援任務(wù)，長(zhǎng)年派駐高年資主治以上醫(yī)師支援基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，每位派駐醫(yī)師工作時(shí)間不短于3個(gè)月；推進(jìn)縣級(jí)醫(yī)院信息化建設(shè)，重點(diǎn)建立icu遠(yuǎn)程會(huì)診系統(tǒng)并按照公益性收費(fèi)原則開(kāi)展遠(yuǎn)程會(huì)診服務(wù)；積極開(kāi)展雙向轉(zhuǎn)診；提升對(duì)口支援衛(wèi)生院總體實(shí)力。以上承諾，歡迎監(jiān)督。安吉縣計(jì)生站婦保院縣衛(wèi)生局2012年公開(kāi)承諾書(shū)根據(jù)中共嘉禾縣委關(guān)于在全縣基層黨組織和黨員中深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)，按照先進(jìn)基層黨組織要“領(lǐng)導(dǎo)班子好、黨員隊(duì)伍好、工作機(jī)制好、工作業(yè)績(jī)好、群眾反映好”的要求，結(jié)合我單位工

8、作重點(diǎn)，特作出以下承諾：一、進(jìn)一步提高新農(nóng)合保障和監(jiān)管水平。1、人均籌資水平提高到290元，參會(huì)率保持在95%以上，統(tǒng)籌地區(qū)政策范圍內(nèi)住院補(bǔ)償率提高到75%以上；2、實(shí)際住院補(bǔ)償率達(dá)60%以上；3、次均住院費(fèi)用保持不增長(zhǎng)率。二、全面推進(jìn)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)綜合改革。1、公開(kāi)選聘17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院長(zhǎng)；2、17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全面推行全員騁用制，實(shí)施績(jī)效工資制；3、迎接為期三年的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動(dòng)考核評(píng)估、總結(jié)驗(yàn)收和衛(wèi)生院評(píng)審工作，爭(zhēng)取4所衛(wèi)生院優(yōu)秀等級(jí)13所衛(wèi)生院為合格等級(jí)，力爭(zhēng)再創(chuàng)2-3所中心衛(wèi)生院。三、鞏固完善國(guó)家基本藥物制度。1、加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院實(shí)施國(guó)家基本藥物制度監(jiān)管；2、17所衛(wèi)生院100%使

9、用國(guó)家基本藥物，杜絕使用非基藥。3、全縣所有村衛(wèi)生室納入國(guó)家基本藥物實(shí)施范圍。四、積極推進(jìn)公立醫(yī)院改革。1、實(shí)施縣級(jí)醫(yī)院對(duì)口支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院活動(dòng)，縣人民醫(yī)院、縣中醫(yī)醫(yī)院各支援3所；2、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)，縣醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房覆蓋率達(dá)80%以上。五、加快基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化建設(shè)。1、縣衛(wèi)生服務(wù)中心項(xiàng)目建設(shè)，年底建成交付使用；2、縣人民醫(yī)院住院樓建設(shè)年內(nèi)完成二次裝修；3、加緊縣中醫(yī)院整體搬遷工作準(zhǔn)備；4、落實(shí)麻疹防治綜合措施，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)消滅麻診目標(biāo)；5、進(jìn)一步加強(qiáng)afp病例主動(dòng)監(jiān)測(cè)，維持無(wú)脊灰狀態(tài)。六、切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療安全與服務(wù)監(jiān)管。1、縣級(jí)醫(yī)院推行臨床路徑管理，實(shí)施臨床路徑管理病種不少于10種；2、深入開(kāi)展抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治活動(dòng)，嚴(yán)格控制抗菌藥物品種品規(guī)；3、組織籌建醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會(huì)。七、大力扶持中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展。1、確保我縣3個(gè)省級(jí)重點(diǎn)（特色）專科評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)；2、繼續(xù)推行中醫(yī)適宜技術(shù)。八、切實(shí)做好衛(wèi)生信息化工作。開(kāi)