恒大地產(chǎn)集團企業(yè)文化(6)

1、恒大地產(chǎn)集團企業(yè)文化第四章恒大地產(chǎn)集團企業(yè)文化分析恒大在創(chuàng)業(yè)之初就十分重視企業(yè)文化建設(shè)，經(jīng)過十二年的發(fā)展業(yè)已形成具有自身特色的企業(yè)文化。特別是自04年以來，恒大在集團系統(tǒng)范圍內(nèi)開展了的“三大運動”，即“打造精品，再樹品牌”、“誠信恒大，再樹形象”、“弘揚文化，強化隊伍”三項運動。關(guān)于“三大運動”的定位：“打造精品，再樹品牌”是圍繞如何打造精品開展工作；“誠信恒大，再樹形象”是強化誠信，樹立恒大誠信品牌；“弘揚文化，強化隊伍”是通過企業(yè)文化建設(shè)，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)。1“三大運動”堪稱恒大企業(yè)文化建設(shè)的里程碑。本文將對恒大企業(yè)文化的物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化這四個方面進行剖析，其結(jié)

2、構(gòu)如圖41204.1恒大物質(zhì)文化分析4.1.1標(biāo)識文化恒大的企業(yè)標(biāo)識是以“恒大”的拼音首字母“h”、“d”作為創(chuàng)作的基本元素，兩個字母互相融合，造型方圓結(jié)合、穩(wěn)重大方，充分體現(xiàn)求真務(wù)實、穩(wěn)健發(fā)展的現(xiàn)代企業(yè)特質(zhì)（如圖4.2）。變體的字母“h”猶如大海的巨浪，一浪高過一浪，表達了氣勢磅礴的時代風(fēng)范；又如“人”字的造型，體現(xiàn)了向上的升騰意境和以人為本的服務(wù)及經(jīng)營理念；更似展翅翱翔的雄鷹，象征著力量與速度、智慧與勇氣，喻意鴻圖大展。變體的字母“d”好似冉冉上升的旭日，象征生命永恒，喻涵志存恒遠的含義?！昂Ｑ蟆?“太陽”的組合造型，寓意為無窮的生命力和無盡的發(fā)展源泉。標(biāo)識運用藍與紅兩大基色，形成了強烈的

3、視覺沖擊力。外延選用藍色，代表天空與海洋，體現(xiàn)穩(wěn)重嚴謹、干練內(nèi)斂、凝重平和，昭示企業(yè)志存高遠的胸襟、踏實厚重的軌跡、凝練務(wù)實高效的作風(fēng)。中心選用紅色，象征太陽與生命，體現(xiàn)活力激情、朝氣蓬勃、欣欣向榮，揭示企業(yè)奮發(fā)向上的精神、孜孜不倦的追求、蒸蒸日上的基業(yè)。4.1.2精品文化打造精品，是“三大運動”的核心內(nèi)容。恒大的精品文化由精品理念、環(huán)節(jié)精品、精品社區(qū)、精品標(biāo)準四大有機部分構(gòu)成，涵蓋了最新規(guī)劃設(shè)計、高品質(zhì)產(chǎn)品、高標(biāo)準社區(qū)服務(wù)等一系列內(nèi)容。在中國房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展進入差異化、個性化、規(guī)模化的今天，恒大以品牌為依托，以全面質(zhì)量管理為核心，以精品理念、環(huán)節(jié)精品、精品社區(qū)、精品標(biāo)準為支柱，全面實施精品戰(zhàn)略

4、，弘揚精品文化。21.精品理念“打造金碧精品，塑造國際品牌”是恒大精品文化的精品理念。品牌的成功是企業(yè)成功的標(biāo)志，是企業(yè)核心競爭力的重要體現(xiàn)，為打造國際級品牌，恒大早在04年就正式啟動了精品戰(zhàn)略，出臺數(shù)百頁厚度的金碧精品工程標(biāo)準和金碧精品物業(yè)管理標(biāo)準，推倒重建金碧花園不合精品標(biāo)準的中心園林；開展“三大運動”學(xué)習(xí)，通過開會認真研討，嚴肅處理樣板房事件等，進一步提升干部員工的精品意識，將“打造金碧精品，塑造國際品牌”的理念落實到行動中。2.環(huán)節(jié)精品“環(huán)節(jié)精品”是落實恒大精品戰(zhàn)略的重要手段?，F(xiàn)在企業(yè)管理學(xué)中有一個重要的“木桶理論”：企業(yè)就橡木桶，能裝多少水取決與最短的一塊木板長度。此外，木板間的結(jié)合

5、是否緊密，底部是否牢固，都是木桶裝水的關(guān)鍵。具體來說，企業(yè)各個部門就是“木板”，各個部門和環(huán)節(jié)的相互配合就是桶深與底部的結(jié)合。多年來，恒大一直將“精心策劃、狠抓落實、辦事高效”的工作作風(fēng)深入貫徹到企業(yè)管理的方方面面，不斷提升工程管理、現(xiàn)場管理、物業(yè)管理的水平，推動各項工作朝“精品化”方向邁進。3.精品社區(qū)社區(qū)作為城市居民社會生活共同體，既是市民在物理意義上的聚居空間，更是心理意義上的交往空間。隨著城市化進程的加快，社區(qū)作為城市的基礎(chǔ)、社會的細胞，將越來越成為人們生存與發(fā)展的主要空間。建設(shè)“精品社區(qū)”，不僅是恒大打造精品，延伸產(chǎn)品功能價值、附加價值、增值價值的重要一環(huán)，也是恒大實踐企業(yè)公民理念、

6、肩負社會責(zé)任的重要使命。當(dāng)前，恒大打造金碧精品社區(qū)，由小區(qū)規(guī)劃開始，到外立面設(shè)計、平面設(shè)計、園林設(shè)計，到整個施工過程、辦理房產(chǎn)證過程、開發(fā)過程、物業(yè)管理和物業(yè)服務(wù)的全過程，全方位地打造精品社區(qū)。此外，還從建設(shè)社區(qū)文化上入手，著力推進以“傳承、超越、價值、和諧”為內(nèi)核的“金碧精品生活”，大力提升了金碧社區(qū)的價值。4.標(biāo)準管理“標(biāo)準管理”是恒大精品文化的制度保證。恒大的核心競爭力是從產(chǎn)品創(chuàng)新開始的，事實上，任何企業(yè)的品牌都是建立在產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，沒有產(chǎn)品的創(chuàng)新就難以建立強大的品牌。企業(yè)要提升產(chǎn)品創(chuàng)新能力，就必須在實現(xiàn)產(chǎn)品本身創(chuàng)新的同時建立新標(biāo)準，實現(xiàn)精細化運作，提高服務(wù)水平。在行業(yè)競爭更趨激烈的新形

7、勢下，創(chuàng)新管理、建章建制是穩(wěn)步推進精品戰(zhàn)略的關(guān)鍵。堅持以超前意識制定落實精品標(biāo)準規(guī)范和企業(yè)內(nèi)部管理制度，是恒大發(fā)展建設(shè)的一條重要經(jīng)驗，也是全面推進精品戰(zhàn)略的重要指導(dǎo)原則。05年10月31日下午，在金碧世紀花園施工現(xiàn)場，幾名保安手持大錘出現(xiàn)于工地上。原來，這是恒大為確保精品全面升級，在系統(tǒng)內(nèi)部全面展開的“質(zhì)量錘”活動。這些保安是從恒大金碧物業(yè)集團精挑細選，專為質(zhì)量監(jiān)督辦公室配備，其職責(zé)是同監(jiān)理工程師一道深入工地，對不合乎精品標(biāo)準的工程一律返工，將精品全面升級理念貫徹到施工的每一個細節(jié)。恒大還組織了工程方面的多個負責(zé)人，召開了工程質(zhì)量建設(shè)管理討論會，同時邀請省內(nèi)外專家出席會議，經(jīng)多方論證，數(shù)次易稿

8、，出臺了恒大集團房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)管理制度與房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)管理、兩周計劃及會議決議的考核制度，并舉辦制度培訓(xùn)使相關(guān)考核工作得以全面認證貫徹執(zhí)行。4.1.3員工文體活動十二年來，恒大不斷摸索企業(yè)文化建設(shè)新思路，締造了精彩紛呈的物質(zhì)文化成果。恒大員工修身準則（簡稱“三十六條”）、恒大員工行為規(guī)范（簡稱“十六字方針”）、恒大員工職務(wù)行為準則等系列教材為員工指明了前進的方向。恒大報、恒大學(xué)習(xí)報、金碧雜志、恒大論壇、恒大司歌是恒大企業(yè)文化生生不息的載體；勞模競選大會、專題演講比賽、恒大文體之家、恒大合唱團等各類文體活動和文娛組織不斷充實著恒大員工的物質(zhì)文化生活。2006年末，恒大萬人運動會在廣州天河體育中心

9、隆重舉行，樹立了國內(nèi)企業(yè)界“支持奧運，倡導(dǎo)和諧人居”的新典范。企業(yè)文化內(nèi)化于心、外化于行，真正成為了恒大人開拓進取的不竭動力。4.1.4社區(qū)文娛活動家庭是社會的細胞，社區(qū)是社會的血管。恒大將思想政治工作與企業(yè)文化建設(shè)、金碧社區(qū)文化建設(shè)結(jié)合，倡導(dǎo)“三位一體”的模式，構(gòu)筑和諧社會。作為房地產(chǎn)企業(yè)，恒大在致力于內(nèi)部企業(yè)文化建設(shè)的同時，力求將金碧系列樓盤打造成為“健康、文明、和諧、進步”的充滿人文精神的全國一流學(xué)習(xí)型文化社區(qū)。恒大相繼推出一系列獨具特色的服務(wù)舉措，如“總裁接待日”、“總經(jīng)理信箱”、“貼心樓管員”、“今天我為你服務(wù)”等，以此建立互動溝通的平臺；并通過創(chuàng)辦社區(qū)雜志，舉辦“志趣班”、“職業(yè)升

10、級班”，開辟“綠色宣傳長廊”，舉行節(jié)日“游園”等形式，積極開展包括黨建、法制在內(nèi)的教育活動，以融洽鄰里關(guān)系，提升社區(qū)品質(zhì)。為豐富社區(qū)文化生活，恒大成立了“金碧社區(qū)藝術(shù)團”，以歌舞、話劇、小品等生動活潑的節(jié)目，弘揚先進文化，倡導(dǎo)精神文明新風(fēng)尚。恒大開展的“紅色七月”文藝匯演、“籃球新高度”、“荔枝嘗鮮匯”、“金碧新景界”、“和諧金碧運動會”等眾多名目的活動輪番上演，使金碧社區(qū)業(yè)主盡情享受到了和諧社區(qū)的文化魅力。由于在社區(qū)文化建設(shè)上成效顯著，金碧系列樓盤曾多次榮獲“中國健康住區(qū)”、“社區(qū)青少年文化廣場創(chuàng)建單位”等稱號。4.2恒大行為文化分析4.2.1決策程序管理決策的柔性化體現(xiàn)在決策目標(biāo)選擇的柔性

11、化和決策程序的柔性化上?！耙谎蕴檬降臎Q策”屬于剛性決策，其最大缺點是很難避免主觀、片面、武斷的錯誤；“群方堂式的決策”是由相關(guān)人員獨立自主地自由發(fā)表意見和建議，并在此基礎(chǔ)上進行綜合分析，擇善而行，由此而形成的決策，可稱為柔性決策，它是具有預(yù)見性、應(yīng)變性和適用性的。柔性決策程序可以說是柔性戰(zhàn)略的核心，恒大的柔性決策可以提煉總結(jié)出以下幾個要點：1.科學(xué)決策決策是為了達到一定的目標(biāo)，從兩個或多個可行的方案中選出一個合理方案的過程，科學(xué)決策強調(diào)決策程序的科學(xué)性，以減少決策的盲目性和隨意性。恒大作為一個民營企業(yè)，其產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)單一，決策周期短，能快速響應(yīng)市場變化，同時，隨著市場秩序的逐步規(guī)范，決策失誤可能給

12、公司帶來巨大損失。獨斷專行與果斷決策之間并沒有明顯的界限，科學(xué)決策是避免決策失誤的唯一選擇。恒大創(chuàng)建十二年來，能始終保持超常規(guī)的發(fā)展速度，很大程度上取決于集團決策層在重大決策上從未出現(xiàn)過失誤。恒大建立董事局、決策委員會、經(jīng)理層三級決策執(zhí)行體系（如圖4.3），其中董事局是決策的最高機構(gòu)，擁有重大事項的最終決策權(quán)；投資決策委員會由公司高管、專業(yè)人員和外聘專家構(gòu)成，對公司的發(fā)展戰(zhàn)略和重大投資進行科學(xué)分析和論證，為決策提供依據(jù)，降低決策風(fēng)險；經(jīng)理層負責(zé)貫徹執(zhí)行董事局的決策，并及時將操作過程中遇到的情況反饋給決策層，保證決策的規(guī)范化、制度化、科學(xué)化，確保決策得到全面、恒大的第一個項目金碧花園就是在科學(xué)決

13、策下上馬的。在創(chuàng)業(yè)之初，恒大的決策團隊在經(jīng)過專家的多方討論和多輪的市場調(diào)研，并在詳細制定了項目的規(guī)劃方案和進行投資效益測算后，果斷拿下廣州市工業(yè)大道原農(nóng)藥廠地塊，取得了“河南”地區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)先機，奠定了發(fā)展基礎(chǔ)。恒大后來的房地產(chǎn)項目都遵循上述的操作模式，所有開發(fā)的樓盤到竣工交樓時，銷售量均超過95。2.科學(xué)民主的決策機制在決策工作中，恒大建立了民主科學(xué)的決策機制，通過組織職工參與企業(yè)民主決策、民主管理、民主監(jiān)督，邀請專家組成論證委員會等方式，進一步提高企業(yè)經(jīng)營活動的透明度和科學(xué)性，減少和避免決策失誤，推進企業(yè)沿著健康軌道發(fā)展。為集思廣議，構(gòu)架企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和職工之間的橋梁，恒大成立了集團工會組織，

14、成為第一家直屬廣州市總工會的民營企業(yè)工會組織。工會的成立，極大地激發(fā)了員工為企業(yè)獻言獻策的熱情，增強企業(yè)的凝聚力和向心力，充分發(fā)揮了他們的積極性和創(chuàng)造性和主人翁精神，為職工參與企業(yè)管理提供了有效載體。恒大具有比較活躍的工作氛圍，許家印教授作為公司的頭號決策者，并不奉行家長式的個人決策，在一定程度的分權(quán)，大膽放手讓下面的員工自己做主，在一些項目的策劃方面部門領(lǐng)導(dǎo)自己決定，不用事無巨細的都要向他本人匯報，每個員工的職責(zé)和權(quán)利界定的非常清楚，各部門的經(jīng)理都擁有一定權(quán)利，這樣大大簡化辦事程序，提高工作效率，展示了民主決策的科學(xué)化、透明度。如果涉及到公司大的方針政策的決策時，就會把它提到公司的決策委員會

15、上討論，最后由公司的董事局拍板決定。根據(jù)事情的輕重逐層決策，善于抓主要矛盾，從“個人決策”向“科學(xué)決策”轉(zhuǎn)變，讓恒大極富競爭力和開創(chuàng)精神。3.素質(zhì)卓越的決策團隊科學(xué)決策需要專業(yè)的知識、程序步驟和技巧，所以，決策團隊的素質(zhì)直接關(guān)系到?jīng)Q策的成功與失敗。恒大通過社會招聘、接收大學(xué)生、內(nèi)部培養(yǎng)、海外引進等方式社會化整合高素質(zhì)的人力資源，形成一支年輕化、高學(xué)歷、高素質(zhì)的學(xué)習(xí)型管理團隊。中高級人才90%以上是大學(xué)本科或以上學(xué)歷，博士、教授級高工和海外留學(xué)歸來人員近300人。恒大斥資千萬成立培訓(xùn)中心，集團總裁親自掛帥，通過不間斷的在職培訓(xùn)來提高員工的業(yè)務(wù)技能和管理水平，通過系統(tǒng)、科學(xué)的專業(yè)培訓(xùn)，提高員工的綜

16、合素質(zhì)。目前已形成專職培訓(xùn)和部門培訓(xùn)，日常培訓(xùn)和定期學(xué)習(xí)兩大層次的系統(tǒng)培訓(xùn)體系。恒大與武漢科技大學(xué)聯(lián)合舉辦了“項目管理”工程碩士研究生班，每年都由公司出資對領(lǐng)導(dǎo)干部進行碩士研究生培養(yǎng)，對于特別優(yōu)秀的干部，定期輸送出國培訓(xùn)，通過系統(tǒng)、科學(xué)的專業(yè)培訓(xùn)，極大提高決策團隊的的綜合素質(zhì)。4.2.2奉獻文化恒大從創(chuàng)業(yè)伊始就一如既往的積極關(guān)注民生問題，以解決民困問己任，其核心價值觀就是主動承擔(dān)社會責(zé)任。在公司經(jīng)營上，恒大堅持打造高性價的精品住宅，讓工薪家庭能置業(yè)安家。為了讓困難農(nóng)戶可以有棲身的家，恒大向“安居工程”慷慨捐贈1000萬元；為了讓失學(xué)兒童有溫暖的家，恒大捐資辦學(xué)、收養(yǎng)孤兒；為了讓下崗職工有家的依

17、靠，恒大先后為“再就業(yè)工程”提供了2000多個崗位。早在1998年，我國大部分地區(qū)受到百年不遇的特大洪災(zāi)，成立不到一年的恒大捐資100萬元支持災(zāi)區(qū)人民重建家園。2004年12月，印度尼西亞蘇門答臘島附近海域發(fā)生百年罕見的8.9級大地震，恒大率先在廣州發(fā)起倡議，員工及業(yè)主捐款103.36萬元支持災(zāi)區(qū)。2007年9月14日，恒大3000萬元捐建粵北100所小學(xué)，捐贈數(shù)額刷新廣東省歷次記錄，惠及韶關(guān)、清遠等地4.5萬少數(shù)民族兒童。今年春運，全國多數(shù)地區(qū)爆發(fā)雪災(zāi)，恒大除捐贈2000套棉衣溫暖車站滯留民工外，犧牲年假團員休息時間，全新組織了一系列活動，為留在廣州過年的恒大工地民工安排了精彩的過節(jié)節(jié)目。此

18、次的汶川大地震，恒大捐款1000萬元，員工捐款134.9萬元，業(yè)主捐款62.9萬元，恒大情系慈善、文化、教育等社會公益事業(yè)，以回報社會為己任，累計為扶貧、希望工程、治安、禁毒等社會慈善公益事業(yè)捐款80余次逾1.35億元，被授予首屆“中國最佳企業(yè)公民”、“全國愛心捐助獎”、“中華慈善獎”、“中國最具社會責(zé)任感房地產(chǎn)企業(yè)”等殊榮。董事局主席許家印教授也被授予了“全國勞動模范”、“中國十大慈善家”、“中國社會主義建設(shè)者”等榮譽。4.2.3執(zhí)行文化沿著恒大發(fā)展軌跡不難看出，執(zhí)行文化也已成為恒大企業(yè)文化重要組成部分之一，恒大的執(zhí)行力源自恒大優(yōu)秀的執(zhí)行文化。恒大在提升其執(zhí)行力方面有著獨特的見解，在日常的工

19、作中，每名干部和員工都確立了明確的目標(biāo)和方向，沿著正確的目標(biāo)及方向?qū)嵤﹫?zhí)行措施。恒大還采取激勵措施，加大績效考核力度，提升團隊精神，要求管理者關(guān)注核心事物，妥善處理好工作中的輕重緩急，將大部分時間用在重要的工作上，根據(jù)前景，市場變化和戰(zhàn)略做出獨立判斷。在業(yè)界，恒大讓人羨慕的除了有集團本身強大的品牌優(yōu)勢外，其團隊的執(zhí)行力也為人所稱道。恒大御景半島，既是恒大品牌華麗轉(zhuǎn)身的代表之作，又是恒大優(yōu)秀執(zhí)行力的經(jīng)典個案，該項目成功面世的過程被恒大人形象的形容為“特種兵”。從開盤前開發(fā)、建設(shè)、精裝修、園林、營銷、媒體等執(zhí)行整合到2007年10月1日的恒大御景半島的成功開盤，均體現(xiàn)了這種團隊意識和執(zhí)行文化。開盤

20、當(dāng)日，數(shù)萬人參加了盛典和購房，5000余輛私家車大排長龍等候睇樓，客戶乘坐老爺車前往樣板房合瀏覽精品園林，或在銷售現(xiàn)場合參觀樣板展示區(qū)域，一切接待工作都井然有序，都有人十分熱心地為大家解答各種問題，整個過程都體現(xiàn)著團隊作戰(zhàn)合優(yōu)秀執(zhí)行力的精髓。4.3恒大制度文化分析4.3.1現(xiàn)代企業(yè)管理制度目前大部分民營企業(yè)面臨的最主要矛盾是什么?可以歸結(jié)為“以老板為驅(qū)動力”的機會型發(fā)展與“以制度和文化”為驅(qū)動力的戰(zhàn)略型發(fā)展之間的矛盾，或者說一個公司在可持續(xù)發(fā)展問題上是依靠個人繁榮，還是依靠制度獲得可持續(xù)增長之間的矛盾。恒大能夠發(fā)展到今天，單靠個人力量是不可想象的。在恒大日新月異的發(fā)展過程中，管理工作過硬是恒大

21、“一路走來一路笑”的制勝法寶。管理過硬靠的是什么?一是制度，二是文化。什么是制度?制度是系統(tǒng)化的流程。工作按照流程做，就會避免走彎路。當(dāng)一個企業(yè)的戰(zhàn)略決策定位之后，制度就是成為將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動的渠道，或者說，要將“說的”轉(zhuǎn)化為“做的”，惟一的出路就是在“說的”和“做的”之間建立一個實施流程，這就是制度。因此，沒有制度建設(shè)制度、有了制度完善制度就成為是恒大人永恒的話題。一個超大規(guī)模的集團公司要正常運轉(zhuǎn)，如果沒有一套科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)管理制度來支撐，是難以想象的。事實上，了解恒大的人都能強烈地感受到恒大人的敬業(yè)愛崗、守紀高效與充滿激情、勇往直前的奉獻精神。恒大自創(chuàng)建之日起，就力求采取大型現(xiàn)代化企業(yè)管理

22、制度，建立以戰(zhàn)略為核心的企業(yè)組織，摸索出一套高效務(wù)實的管理模式，并逐步形成了適應(yīng)市場的“體系競爭”能力。在管理體制上，恒大不斷研究與探索，堅決杜絕出現(xiàn)家族式管理等民營企業(yè)的弊病，并摒棄國有企業(yè)中存在的管理弊端，逐步摸索適應(yīng)自身發(fā)展的國際化現(xiàn)代化的企業(yè)經(jīng)營管理模式。著力建立現(xiàn)代企業(yè)制度，形成了董事會、投資委員會、經(jīng)理層的三級管理體系，相互制約，規(guī)避風(fēng)險。集團公司與分公司之間，以產(chǎn)權(quán)為紐帶，下放經(jīng)營權(quán)，強化監(jiān)督機制。4.3.2目標(biāo)計劃管理體系目標(biāo)計劃管理是恒大快速發(fā)展的另一重要因素。很多企業(yè)制定的計劃是給人看的，好看但不中用。單從形式上看，肯定是一流企業(yè)，其實什么都不是。恒大卻不同，恒大重視計劃，

23、重視經(jīng)過“精心策劃”編制的操作性很強的可執(zhí)行的計劃，并且在制度的保證下，使計劃得以實施，為此，恒大專門成立了一個“綜合計劃部”，具體落實計劃的制定、實施、監(jiān)督、評估與反饋。在企業(yè)的發(fā)展過程中，恒大建立了一套嚴格科學(xué)的計劃管理體系，其主要特色是：目標(biāo)分解、適度超前、壓力傳遞。通過對周、月、季計劃的控制管理，確保了全年節(jié)點目標(biāo)的實現(xiàn)。在恒大，人人有目標(biāo)，人人有任務(wù)，人人有壓力，全員為目標(biāo)勤奮工作、努力拼搏。只爭朝夕的目標(biāo)計劃管理模式，始終推動著企業(yè)在發(fā)展道路上的加速前進。4.3.3企業(yè)管理模式在質(zhì)量管理上，恒大引進is09001質(zhì)量管理體系，制定了一套詳盡完整的精品住宅設(shè)計、施工、服務(wù)標(biāo)準，保持了

24、產(chǎn)品在同業(yè)中的領(lǐng)先地位。2004年初，恒大發(fā)起了以“打造金碧精品，塑造國際品牌”為主題的產(chǎn)品品質(zhì)提升活動，以提高員工的精品意識、質(zhì)量意識。在企業(yè)管理上，恒大充分借鑒西方成功的管理模式，在管理實踐中形成了自己的獨具特色的“恒大模式”。這種管理模式可以概括為：一是立足基礎(chǔ)，確立躋身世界500強的遠景戰(zhàn)略；二是開闊胸襟，實現(xiàn)人力資源的社會化整合；三是摒棄傳統(tǒng)，堅持管理體制的實時更新；四是超越自我，持續(xù)推進產(chǎn)品的技術(shù)創(chuàng)新；五是走產(chǎn)品經(jīng)營與資本經(jīng)營相結(jié)合的道路；六是將企業(yè)黨建與企業(yè)文化相結(jié)合；七是著眼未來，強化企業(yè)的誠信建設(shè)；八是積極倡導(dǎo)企業(yè)公民行為，促進社會和諧發(fā)展。由于采用了高效務(wù)實的科學(xué)管理模式，

25、恒大集團在較短的時間內(nèi)實現(xiàn)了超常規(guī)的快速發(fā)展。十二年年來各項經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)平均每年增長速度保持在200%以上。從2003年至今已連續(xù)6年蟬聯(lián)恒大中國房地產(chǎn)企業(yè)10強。4.3.4人才戰(zhàn)略機制企業(yè)的靈魂在于人，人的靈魂在文化；企業(yè)的進步與人的進步某種意義上說是同時的。企業(yè)與人的有效結(jié)合直接影響企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，也是房地產(chǎn)企業(yè)文化建設(shè)的首要任務(wù)。為此，首先要注重員工對企業(yè)文化延續(xù)性知識的學(xué)習(xí)，建立業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)而外的企業(yè)文化培訓(xùn)，有效融和企業(yè)與員工價值觀念、行為方式，形成共有心理；其次，建立有利于人才脫穎而出的用人機制，抓好人力資源“進”、“管”、“出”幾個環(huán)節(jié)，創(chuàng)造出與優(yōu)秀人才相匹配的知識與科技含量高的崗

26、位和為人才施展才智的工作環(huán)境，做到用事業(yè)留人，感情留人，分配機制留人和薪酬待遇留人。依靠文化發(fā)掘、塑造、利用人，同時反哺企業(yè)文化形成良性循環(huán)。31.人力資本觀二十一世紀是全球經(jīng)濟、競爭經(jīng)濟和知識經(jīng)濟的世紀，國際競爭的焦點日益聚集在經(jīng)濟與科技上。在這一背景和趨勢下，企業(yè)經(jīng)營管理人才的地位日益重要。因為，企業(yè)的經(jīng)營管理人才在人力資本中處于最關(guān)鍵、最核心的地位，企業(yè)的競爭歸根到底就是人才的競爭，企業(yè)的成功離不開那些富有激情和敬業(yè)精神的經(jīng)營管理人才，而優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)營管理人才的不斷涌現(xiàn)，歸根到底還取決與人才戰(zhàn)略與機制。恒大快速并經(jīng)久不衰的原因，并不完全在于其擁有雄厚的資本實力，以人為本的人才戰(zhàn)略更是恒大決

27、勝天下的法寶之一。人才戰(zhàn)略是恒大完成人力資源向人力資本轉(zhuǎn)化的重型武器。隨著資源管理領(lǐng)域發(fā)生的巨大變革，人力資源管理與開發(fā)成為新的企業(yè)管理的核心。恒大進入戰(zhàn)略人力資源時代后，從戰(zhàn)略的角度考慮人力資源管理問題，把它和公司的總體經(jīng)營戰(zhàn)略、拓展戰(zhàn)略緊密的聯(lián)系在一起。在人才戰(zhàn)略日趨管理國際化、人力資本化的今天，吸引人才、留住人才、發(fā)展人才、人盡其才，只是恒大實施人才戰(zhàn)略的一項基礎(chǔ)性工作，而從“人力資源”到“人力資本”的轉(zhuǎn)化更是體現(xiàn)了恒大人才戰(zhàn)略的人性化。人力資源是企業(yè)成長的重要資源之一，而但人力資源在不斷發(fā)揮作用的過程中能夠持續(xù)地創(chuàng)造出更大的新價值時，人力資源才具有了資本的屬性。人力資源管理是建立在資源

28、利用最大化的目標(biāo)和基礎(chǔ)上的，人力資本管理是通過對人的投資，來使人的價值達到最大化。因此，人力資本管理是建立在員工和恒大價值共同最大化的目標(biāo)和基礎(chǔ)上的。其先進點在于人力資本管理更偏重關(guān)注人的可持續(xù)發(fā)展，重視通過培訓(xùn)和激勵、破格提升并重等多種“投資”手段來提高恒大人的價值，因此能否將人力資源轉(zhuǎn)化為人力資本是關(guān)系到全面提升恒大核心競爭力的一個關(guān)鍵。在人才觀上，恒大歷來堅持人才是投資不是成本的觀點，如果把人才作為成本，降低成本才能提高產(chǎn)品競爭力；如果把人才作為投資，投資越大，收益才會越高，競爭力才會越強。恒大多年來人才體制和用人機制的創(chuàng)新也為恒大人才戰(zhàn)略從“人力資源”到“人力資本”的轉(zhuǎn)化起著重要的作用

29、。恒大在2006年，破格提拔普通員工，到各地分公司管理第一線去接受實戰(zhàn)錘煉獲得了空前成功，充分體現(xiàn)恒大對人才戰(zhàn)略機制的創(chuàng)新和實踐，既抬高了選人標(biāo)準，又為每個人提供了較為自由的學(xué)者空間，正如許家印教授所說，憑自己的素質(zhì)能力好好干，干得好，就能在公平競爭中得到提升，挑更重的擔(dān)子，做更大的貢獻。實踐證明，包括恒大人才戰(zhàn)略的文化認同是一個終極目標(biāo)，是體現(xiàn)人力資本與企業(yè)一體化最好的載體，只有文化的認同，才能真正說人力資本與企業(yè)的融合。2.人才戰(zhàn)略機制人才永遠是恒大的財富之源，是真正意義上的第一資本。培養(yǎng)造就、留住并使用好大批高層次人才，特別是高素質(zhì)、勇于創(chuàng)新的年輕后備人才，是恒大實現(xiàn)人才工作全面、協(xié)調(diào)、

30、可持續(xù)發(fā)展的迫切需要，是恒大人才戰(zhàn)略的重要組成部分，是保持恒大穩(wěn)健、跨越型戰(zhàn)略發(fā)展的必然要求。解讀恒大人才戰(zhàn)略鏈，不難發(fā)現(xiàn)選拔一代，使用一代，儲存一代，培養(yǎng)一代，是恒大構(gòu)筑人才戰(zhàn)略高地的法寶，其中人才儲備更是轉(zhuǎn)化為恒大的核心能力，成為恒大實現(xiàn)“三個一流”的制高點。目前，不論是國企、民企還是外企，都在不同程度上存在人才資源后備不足的狀況。與此形成鮮明對照的是，早在02年恒大就開始實施人才儲備機制，不斷創(chuàng)新完善選人用人機制，與時俱進的抓好人才梯隊的建設(shè)。恒大人才儲備機制是為企業(yè)的長遠發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)的，它服從合服務(wù)于企業(yè)的長遠發(fā)展，包括前瞻性的人才招聘和內(nèi)部培養(yǎng)等多個方面，構(gòu)成企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部

31、分。在選材上，恒大在國內(nèi)重點大學(xué)遴選優(yōu)秀的本科及以上學(xué)歷的應(yīng)屆畢業(yè)生，從實習(xí)階段開始實行導(dǎo)師制培養(yǎng)，對其進行一對一的跟蹤輔導(dǎo)，使他們逐步成為具備豐富的專業(yè)知識和管理技能，熟悉公司組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)模式的中層管理人員，培養(yǎng)出一批有一批恒大“子弟兵”。多年來，恒大人才儲備機制已結(jié)下累累碩果，2006年12月百余名外派中層管理干部奔赴各外地公司；2007年10月恒大在系統(tǒng)內(nèi)廣泛開展長沙、貴陽、南寧、西安等分公司再次為恒大儲備人才提供了寬廣的發(fā)展平臺，破格提拔普通員工到各地分公司管理第一線去接受實戰(zhàn)的錘煉目前已有相當(dāng)比例的畢業(yè)生通過實踐磨練成為崗位骨干，走上了管理崗位。廣闊的發(fā)展空間、較高的薪資水平和恒大

32、的超強實力，使恒大人才儲備戰(zhàn)略成為最大的贏家。實踐證明，只有像恒大這樣始終以人才的培養(yǎng)作為企業(yè)發(fā)展的創(chuàng)業(yè)之本，競爭之本，發(fā)展之本，以獨特的人才儲備機制，開闊的事業(yè)發(fā)展空間，優(yōu)良的人才成長環(huán)境，有效地激勵機制和以人為本的企業(yè)文化理念，才會使企業(yè)成為人才聚集的高地，從而取得更大的發(fā)展。目前，恒大通過人才儲備機制，形成了一套完善的儲備、培養(yǎng)機制，努力實現(xiàn)著人才、恒大和社會三方和諧共贏的終極目標(biāo)。4.4恒大精神文化分析4.4.1企業(yè)理念精神文化是企業(yè)文化的靈魂，是彰顯企業(yè)原生態(tài)、最本質(zhì)的東西。從建立之初，恒大就制訂了“質(zhì)量樹品牌，誠信立偉業(yè)”的戰(zhàn)略方針，“艱苦創(chuàng)業(yè)，無私奉獻，努力拼搏，開拓進取”的企業(yè)

33、精神，“精心策劃，狠抓落實，辦事高效”的工作作風(fēng)，“傳承、超越、價值、和諧”的企業(yè)理念。在新形勢下，恒大適時提出“打造中國最受尊敬企業(yè)和中國最具價值品牌”的戰(zhàn)略目標(biāo)，“進入世界500強”是恒大的奮斗目標(biāo)。恒大精神文化建設(shè)已經(jīng)成為員工群體的共同意識和經(jīng)營理念的集結(jié)，在公司飛速發(fā)展中彰顯著無窮魅力。1.戰(zhàn)略方針質(zhì)量樹品牌，誠信立偉業(yè)是恒大的戰(zhàn)略方針。質(zhì)量是企業(yè)樹立品牌的基石。品牌代表著產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)企業(yè)知名度、美譽度和客戶對企業(yè)品牌忠誠度。在實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)進程中，恒大人要內(nèi)鑄精品，外塑形象，鑄就國際品牌誠信是企業(yè)發(fā)展的保證。誠信貫穿于經(jīng)營管理、客戶服務(wù)、溝通合作、發(fā)展共贏等每一個環(huán)節(jié)。

34、以誠信為核心的企業(yè)文化伴隨鑄造“百年恒大”全過程。2.企業(yè)精神艱苦創(chuàng)業(yè)，無私奉獻，努力拼搏，開拓進取是恒大的企業(yè)精神。艱苦創(chuàng)業(yè)是恒大人的優(yōu)良傳統(tǒng)。集中體現(xiàn)在勤儉樸實、堅韌不拔、吃苦耐勞，是恒大集團實現(xiàn)超常規(guī)、跨越式發(fā)展的源動力。無私奉獻是恒大人的價值取向。樹立主人翁意識，胸懷廣闊、奉公正己、獻身事業(yè)、回報社會，以實現(xiàn)企業(yè)和個人共同進步。努力拼搏是恒大人的精神寫照，是恒大人勇往直前、孜孜以求、敢于挑戰(zhàn)、奮發(fā)有為的集中體現(xiàn)。開拓進取是恒大人的致勝法寶，在工作中要光大傳統(tǒng)、與時俱進、勇于創(chuàng)新、追求卓越。3.工作作風(fēng)精心策劃，狠抓落實，辦事高效是恒大的工作作風(fēng)。“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。事情無論大小，

35、關(guān)鍵在于策劃，策劃無論大小，關(guān)鍵在于精心。要做到時時有策劃，事事有策劃。凡事謀定而后動，三思而后行，大膽設(shè)想、反復(fù)推敲、周密部署。狠抓落實,“細節(jié)決定成敗”。抓落實，首先要樹立大局意識和責(zé)任意識，按照工作要求，真抓實干，注重細節(jié)，應(yīng)對得力。辦事高效,“效率構(gòu)筑優(yōu)勢”。集中體現(xiàn)在科學(xué)決策、計劃管理、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、日事日畢、適度超前等各個工作層面。4.4.2誠信文化二十幾年來，中國的房地產(chǎn)發(fā)展經(jīng)歷風(fēng)雨的洗練，更趨成熟、理性，競爭也更激烈。面對新政策、新形勢，要實現(xiàn)從知名度向美譽度的提升，品牌經(jīng)營已成為企業(yè)競爭力的關(guān)鍵一環(huán)。從賣產(chǎn)品到賣品牌，從品質(zhì)向品牌的跨越，恒大、金碧品牌不僅有效的凸顯了企業(yè)的個性形

36、象，擺脫了同質(zhì)化競爭，更提升了市場競爭的層面。提升品牌經(jīng)營能力，必須確立企業(yè)獨有的價值定位，對于恒大來說，核心價值在于“誠信”?！罢\信”是中華民族的傳統(tǒng)美德，是樹立企業(yè)品牌的基石，是企業(yè)經(jīng)營的立身之本。恒大始終奉行“質(zhì)量樹品牌，誠信立偉業(yè)”的宗旨，遵守公平競爭的市場原則，遵守國家、省、市有關(guān)法律、法規(guī)及相關(guān)政策，維護市場秩序，努力營造誠信的經(jīng)營環(huán)境，為消費者營造放心的消費環(huán)境，樹立誠信經(jīng)營的良好形象。1.打造誠信員工誠信是一種素質(zhì)，也是一種能力，是為人處世的第一品質(zhì)，也是恒大人修身立業(yè)之根本。講誠信必須注重個人境界和修養(yǎng)的提升。恒大員工修身準則（簡稱“三十六條”）、恒大員工行為規(guī)范（簡稱“十六

37、字方針”）、恒大員工職務(wù)行為準則等系列教材為員工指明了前進的方向。恒大人認為，員工是企業(yè)的細胞，企業(yè)要有健康的機體，就要求大多數(shù)細胞是健康的。企業(yè)中的絕大多數(shù)人講誠信，就能形成良好的風(fēng)氣，形成誠信的公司文化，每個人的行為，與公司的核心價值觀、原則和規(guī)定相一致，這樣才能打造出誠信的企業(yè)。2.塑造誠信企業(yè)恒大自創(chuàng)立以來，就致力于建設(shè)以誠信為核心的企業(yè)文化，旗幟鮮明地提出了“質(zhì)量樹品牌，誠信立偉業(yè)”的宗旨。誠信是恒大的立業(yè)之本，也是恒大在市場競爭中長期立于不敗之地的制勝法寶，新形勢下，恒大立誓光大誠信精神，將誠信落實到工作中每個環(huán)節(jié)，讓誠信成為企業(yè)核心價值觀。把“誠信立偉業(yè)”當(dāng)成經(jīng)營宗旨，恒大認為企

38、業(yè)發(fā)展與社會環(huán)境休戚相關(guān)，社會永遠是恒大生存的海洋，恒大作為社會的一員，必須融入到社會中去，以公民責(zé)任積極體現(xiàn)自己的文化取向合價值觀念，通過使社會資源價值化推動社會進步，以達到社會滿意、消費者滿意、合作伙伴滿意合員工滿意。可以說，恒大積極踐行企業(yè)公民神圣職責(zé)，無論是具有社會代表性的熱點、難點問題公民共權(quán)益保障問題，還是廉租房捐建問題，抑或是少數(shù)民族兒童基礎(chǔ)教育問題等等，無不對樹立合維護社會公德、市場道德準則起到了示范和推動作用。房地產(chǎn)權(quán)證是置業(yè)者關(guān)注的焦點，特別是房地產(chǎn)“新政”后，置業(yè)者對辦證速度的要求越來越高。長期以來，廣州樓市存在著“買房易，辦證難”的現(xiàn)象，雖然辦證難有著各種各樣的原因，受

39、多種因素制約，但收樓即領(lǐng)房產(chǎn)證，一直是廣大業(yè)主的心愿，辦證難，是困擾廣州樓市的一大難題。為了加快出證的速度，恒大專門設(shè)立辦證中心，按照有關(guān)政策規(guī)定，積極做好辦證的申報工作，在房地產(chǎn)管理部門的大力支持下，及時辦理房地產(chǎn)權(quán)證，2004年6月，恒大在金碧新城首期近千名業(yè)主收樓的同時，現(xiàn)場發(fā)放了房地產(chǎn)權(quán)證，引起了廣州樓市的轟動。恒大的誠信經(jīng)營還表現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量上，恒大一直將質(zhì)量問題放在工作的首位，為了打造精品，恒大在工程質(zhì)量方面提出了高于行業(yè)標(biāo)準的“精品標(biāo)準”，并付諸實施，達不到標(biāo)準的房屋恒大絕不交付使用。另外，恒大的誠信經(jīng)營還表現(xiàn)圍遵紀守法、規(guī)范經(jīng)營上。恒大通過參加拍賣、掛牌等合法途徑獲得土地資源，嚴

40、格執(zhí)行土地拆遷政策，嚴格按照有關(guān)法律法規(guī)實施施工建設(shè)，嚴格按照有關(guān)政策進行銷售，從不虛假承諾，可以說誠信貫穿房地產(chǎn)開發(fā)的每一個環(huán)節(jié)。恒大努力營造房地產(chǎn)市場資信環(huán)境，及時足額償還貸款，積極按照國家法規(guī)上交稅費，是全省納稅的a級單位。3.真誠對待合作伙伴目前恒大已和國內(nèi)外上百家知名品牌供應(yīng)商建立了產(chǎn)品直供網(wǎng)絡(luò)，從源頭保證了產(chǎn)品的質(zhì)量。恒大人認為誠信對待合作伙伴，才能實現(xiàn)共同發(fā)展，形成良性互動，推動共贏。恒大在做好誠信經(jīng)營的同時，還在業(yè)內(nèi)積極號召建立“誠信聯(lián)盟”，維護消費者利益；在同業(yè)中發(fā)布誠信經(jīng)營倡議書，組織召開“恒大地產(chǎn)集團建設(shè)工程誠信、廉潔、規(guī)范經(jīng)營座談會”，與百余家承建單位共同締結(jié)“誠信聯(lián)盟

41、”，就進一步規(guī)范經(jīng)營、凈化市場環(huán)境達成了共識。多年來，恒大始終恪守承諾，履行合同，確保與之合作的施工單位及時拿到工程進度款、材料款，確保民工及時足額領(lǐng)到工資，確保及時足額償還銀行貸款。恒大的一系列誠信舉措獲得了社會的普遍認可，先后獲得銀行3a級重點客戶、廣東地產(chǎn)資信20強、守合同、重信用、廣州市納稅信譽a級企業(yè)等榮譽。在深入開展構(gòu)筑“誠信恒大”的今天，恒大還出臺了很多具體措施、管理制度，尤其是一些重要的“關(guān)鍵環(huán)節(jié)”，如銷售、工程簽證、結(jié)算、合共履約以及物業(yè)管理等。每個單位每個部門找出了涉及誠信的“關(guān)鍵環(huán)節(jié)”，制定出了打造“誠信恒大”的行之有效的措施，并嚴加考核，嚴肅處理影響恒大品牌的各種現(xiàn)象和

42、行為。企業(yè)公民是恒大企業(yè)價值觀的體現(xiàn)，圍繞這個基礎(chǔ)，恒大重點抓好落實了體現(xiàn)企業(yè)公民的要素，如誠信的準則，業(yè)務(wù)經(jīng)營規(guī)則，社區(qū)環(huán)境保護，慈善事業(yè)等，把履行社會責(zé)任作為恒大發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分。4.5恒大企業(yè)文化發(fā)展總結(jié)隨著企業(yè)和社會的發(fā)展，恒大人意識到，過去的許多管理手段、監(jiān)督機制、運營方式都有待完善和進一步提高。許多管理模式，已經(jīng)不再適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，必須在實踐中創(chuàng)新求變。在企業(yè)發(fā)展的各個時期，企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)發(fā)展進步都起著至關(guān)重要的作用。企業(yè)文化建設(shè)有利于增強企業(yè)的凝聚力，形成良好的工作作風(fēng)，一流的工作環(huán)境以及融洽的人際關(guān)系環(huán)境。企業(yè)文化建設(shè)必須形成較為固定的模式，并進行規(guī)范化管理。當(dāng)前

43、，恒大緊緊圍繞以人為本，以人為綱來積極弘揚恒大的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，不斷提高全員的綜合素質(zhì)，強化全員責(zé)任，使“弘揚文化，強化隊伍”活動不斷走向深入。44.5.1企業(yè)文化的支撐作用國內(nèi)外的許多企業(yè)的成功經(jīng)驗表明，在現(xiàn)代市場經(jīng)濟大環(huán)境下，企業(yè)要想做大做強，必須有一個強有力的企業(yè)文化體系給予支撐。隨著市場經(jīng)濟的不斷規(guī)范，對企業(yè)的綜合要求越來越高，必須不斷提高企業(yè)的文化競爭能力。在新的發(fā)展環(huán)境中，市場競爭將不僅是企業(yè)實力的競爭，更重要的是文化的競爭，技術(shù)、高科技可以學(xué)，制度可以指定，但企業(yè)團隊內(nèi)在追求的企業(yè)文化、企業(yè)倫理層面上的東西卻是很難移植、很難模仿。從這個意義上說，企業(yè)文化才是最終意義上的第一核心競爭

44、力。企業(yè)文化建設(shè)可以增強企業(yè)的凝聚力，恒大從創(chuàng)立伊始就非常重視文化建設(shè)，恒大精神，恒大作風(fēng)，為全體員工營造良好的工作氛圍起到了至關(guān)重要的作用。隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大，員工人數(shù)的增多，文化差異日益凸顯，必須用先進的企業(yè)文化來武裝自己。如果員工沒有共同的價值觀，各種思想觀念就會發(fā)生沖突，從而失去凝聚力和戰(zhàn)斗力，成為一盤散沙，這就使得恒大需要用先進的的企業(yè)文化來激勵團隊，推動員工不斷進步，也就是用企業(yè)文化來管理企業(yè)，用企業(yè)文化去整合提升企業(yè)，才能不斷提高企業(yè)的整合能力，使企業(yè)盡快適應(yīng)時代發(fā)展的需要，不斷創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績。4.5.2企業(yè)文化的長期性和艱巨性一流的企業(yè)文化能充分調(diào)動人的積極性、智慧和創(chuàng)

45、造力，啟動企業(yè)活力之源。企業(yè)文化建設(shè)決不是為了趕時髦，擺花架子，而是為企業(yè)長遠發(fā)展尋求新的支撐點，提高企業(yè)的凝聚力。恒大在開展企業(yè)文化建設(shè)過程中，將各級領(lǐng)導(dǎo)干部的思想統(tǒng)一，認識提高，讓他們清醒地認識到企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)自身規(guī)模不斷擴大，走向市場參與競爭，不斷提高凝聚力、競爭力的必由之路，這使得各級領(lǐng)導(dǎo)干部成為了企業(yè)文化的倡導(dǎo)者，從而保證了在企業(yè)發(fā)展過程中，無論是面臨經(jīng)濟環(huán)境還是經(jīng)濟增長方式的轉(zhuǎn)變，最終都能很好地靠人來實現(xiàn)。企業(yè)文化是全體員工共同價值觀的反映，但要做到人人深入理解，自覺接受和貫徹，必須大力宣貫，全面推廣，使企業(yè)文化深入人心，取得實效，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供強大動力。恒大在開展企業(yè)文

46、化建設(shè)的過程中，重視對廣大員工的宣傳、教育和引導(dǎo)，充分利用恒大報、恒大學(xué)習(xí)報等載體大力宣傳企業(yè)文化，增強每個員工的責(zé)任意識。4.5.3企業(yè)文化的不斷創(chuàng)新性恒大發(fā)展戰(zhàn)略的科學(xué)性，為企業(yè)文化建設(shè)提供了強有力的保障。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)文化是相輔相成的，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略思想的集中體現(xiàn)，是企業(yè)經(jīng)營范圍的科學(xué)規(guī)定，是企業(yè)發(fā)展壯大的航標(biāo)圖，企業(yè)戰(zhàn)略決定著企業(yè)文化，是企業(yè)文化制定的基礎(chǔ)，企業(yè)文化要配合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要，為促進企業(yè)發(fā)展服務(wù)，這樣的企業(yè)文化才會為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提供動力和支撐，因此，戰(zhàn)略制定必須先于企業(yè)文化制定。十二年來恒大時刻把企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略問題擺在重要位置，把其作為事關(guān)企業(yè)命運和前途的重要工

47、作認真對待。為了確保戰(zhàn)略的科學(xué)性、可行性、系統(tǒng)性和可持續(xù)性，伴隨著恒大由小到大的成長過程，經(jīng)過多年的反復(fù)研究論證，恒大已經(jīng)創(chuàng)造了一個較為完善的“企業(yè)文化模式”，為企業(yè)文化的建設(shè)提供了一個強有力的依據(jù)和基礎(chǔ)。恒大的企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)作風(fēng)已經(jīng)深入到企業(yè)的肌體之中，并做到外化于行，內(nèi)化于心。恒大企業(yè)文化的先進性還體現(xiàn)在與時具進的創(chuàng)新能力，在不同的時期賦予新的內(nèi)涵，恒大所提倡的深入持續(xù)開展的“三大運動”，就是企業(yè)文化建設(shè)的創(chuàng)新形式。總而言之，在當(dāng)今開放和多元的市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)之間最根本的競爭是文化的競爭。文化創(chuàng)新是一切創(chuàng)新的源泉和動力，文化創(chuàng)新將極大地促進管理理念創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新。只

48、有構(gòu)筑寬泛的多元的企業(yè)文化才能真正培育企業(yè)的核心競爭力。第五章恒大企業(yè)文化建設(shè)的評價及建議5.1恒大企業(yè)文化的優(yōu)勢分析由第四章可知，恒大的企業(yè)文化建設(shè)整體上是符合恒大的發(fā)展戰(zhàn)略的，是成功的，那么它的成功之處，也就是本節(jié)我們要講到的恒大企業(yè)文化建設(shè)的優(yōu)勢到底在什么地方呢？筆者認為有如下優(yōu)勢：5.1.1高效的目標(biāo)管理與強大的執(zhí)行文化相結(jié)合目標(biāo)是一個企業(yè)發(fā)展的方向所在，只有制定了清晰的目標(biāo)，企業(yè)才能有前進的方向。目標(biāo)管理是企業(yè)文化建設(shè)的核心，企業(yè)文化建設(shè)日益成為企業(yè)經(jīng)營的中心，因為企業(yè)文化實際就是一個企業(yè)成長發(fā)展歷程的真實寫照，沒有空中樓閣的企業(yè)文化，任何企業(yè)都是從“誕生發(fā)展提高調(diào)整”的過程中走出來

49、的。然而這種發(fā)展也經(jīng)歷了原始的粗獷性發(fā)展到理性的精細發(fā)展的變化，在這個變化的過程中，恒大人靠的就是目標(biāo)管理。因為企業(yè)文化是建設(shè)并不是簡單的文化而文化，建設(shè)而建設(shè)的問題，它深刻地表現(xiàn)著企業(yè)真實的發(fā)展訴求，這種訴求就是企業(yè)發(fā)展的源動力企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)實際上包括企業(yè)的總目標(biāo)、部門目標(biāo)和崗位個人目標(biāo)。而如何有效地處理和協(xié)調(diào)好各種目標(biāo)，管理就顯得尤為重要。處理得好，企業(yè)的各項目標(biāo)任務(wù)能夠很好地完成，反之，則會大大影響企業(yè)的全面發(fā)展。恒大始終堅持每年一次為期七天的年度計劃會、每年四次為期三天的季度計劃會和兩周一次的例會。通過目標(biāo)任務(wù)細化分解，落實具體責(zé)任單位和責(zé)任人，明確指標(biāo)，限定時間，獎懲

50、考核。“計劃考核改進落實”已成為恒大各項工作的運作流程。恒大始終以目標(biāo)計劃為激勵員工的重要手段，極大地提高了工作效率。清晰的目標(biāo)只是成功的一半，成功的關(guān)鍵還是要看在達到目標(biāo)過程中，企業(yè)執(zhí)行力的強弱與否。沿著恒大發(fā)展軌跡不難看出，執(zhí)行文化也已成為恒大企業(yè)文化的重要組成部分。恒大高速穩(wěn)健發(fā)展的秘訣在于高效的目標(biāo)管理和強大的執(zhí)行力的有效結(jié)合。恒大的執(zhí)行力源自恒大優(yōu)秀的執(zhí)行文化和工作作風(fēng)。探尋恒大發(fā)展之路，其“精心策劃、狠抓落實、辦事高效”的工作作風(fēng)，和全身心投入工作中的“鐵人”情懷顯得格外突出。恒大的執(zhí)行力既有縝密績效管理和計劃管理作為保障，又有以勤奮對沖制度化的“狼性”，在市場博弈中往往表現(xiàn)出一股

51、“亮劍”精神，表現(xiàn)出首戰(zhàn)用我，用我必贏的沖進、狠勁和猛進，同時又倡導(dǎo)著又責(zé)任感的公民企業(yè)所特有的相互促進、協(xié)同共進的行業(yè)新風(fēng)，這也是恒大模式經(jīng)久不衰的重要原因所在。5.1.2以人為本的人文“關(guān)懷機制”企業(yè)的發(fā)展根本目標(biāo)并非企業(yè)利潤的最大化，而是其所創(chuàng)造的社會效益的最大化。一個成熟的企業(yè)，除了自身的發(fā)展外，還要肩負許多社會責(zé)任，這些責(zé)任包括對內(nèi)責(zé)任與對外責(zé)任。對內(nèi)責(zé)任是指對員工的工作、生活以及娛樂活動等方面的關(guān)懷；對外責(zé)任是指對企業(yè)以外的人群、事物等社會方面的關(guān)懷。恒大對內(nèi)的員工“關(guān)懷機制”在現(xiàn)階段得到了進一步強化和創(chuàng)新。繼母親節(jié)“一封家書”，“三八”婦女節(jié)“送你玫瑰，手留余香”等活動后，恒大更

52、是將員工餐廳和活動中心納入規(guī)劃體系。喬遷之后，斥巨資租用天倫大廈3樓數(shù)千平方米，打造員工餐廳和康體活動中心，為恒大員工每天提供四菜一湯福利營養(yǎng)午餐及水果供應(yīng)，為員工提供了健康、舒適的就餐環(huán)境。恒大還為員工修建了員工多功能俱樂部，并分為：健身區(qū)、球類區(qū)、棋牌區(qū)、閱覽區(qū)、瑜伽區(qū)、網(wǎng)吧區(qū)、更衣沐浴區(qū)。在豐富員工工作之余文體生活的同時，從關(guān)懷員工健康的角度，讓員工多做健康有氧運動，強健了體魄。07年11月，從關(guān)懷員工的角度出發(fā)，恒大總部約千人參加了員工福利體檢，體檢涵蓋所有常規(guī)檢查項目，為員工生命健康提供了強有力的保障和預(yù)防。恒大還組織員工參加“保護東江源，保護母親河”等大型公益招募活動，以更高層面的

53、道德價值，強化對員工的責(zé)任，把對員工的關(guān)懷機制應(yīng)用到對社會的廣義貢獻，為共創(chuàng)責(zé)任中國，和諧社會貢獻力量。恒大對外的社會“關(guān)懷機制”從恒大創(chuàng)立伊始就開始實行著。早在1998年，我國大部分地區(qū)受到百年不遇的特大洪災(zāi)，成立不到一年的恒大捐資100萬元支持災(zāi)區(qū)人民重建家園。恒大人深深認識到能力越大，責(zé)任越大。隨著恒大的不斷壯大，其社會責(zé)任感也越來越強烈，為社會慈善公益事業(yè)捐款80余次逾1.35億元。除了物質(zhì)上的捐助外，恒大對社會的人文關(guān)懷充分說明了恒大是一個真正對社會負責(zé)任的大企業(yè)。2007年12月19日，恒大正式成立全國首家民工權(quán)益保障部，為企業(yè)積極創(chuàng)建和諧社會寫下厚重的一筆。新成立的恒大民工權(quán)益保

54、障部將主要負責(zé)本集團全國地區(qū)項目范圍內(nèi)涉及農(nóng)民工依法用工、工資發(fā)放等切身權(quán)益事務(wù)的跟蹤監(jiān)督、檢查落實、接待投訴、維權(quán)取證等相關(guān)工作。恒大此項重大舉措首開全國民營地產(chǎn)企業(yè)的先河，充分體現(xiàn)了恒大對民工權(quán)益保障的高度重視與人文關(guān)懷，表明了集團下大力落實民工權(quán)益保障措施，逐步建立民工權(quán)益保障長效機制的決心與信心。2008年春節(jié)前夕，湘、鄂、豫、皖、蘇等地區(qū)和廣東省北部地區(qū)遭遇惡劣冰雪和凍雨自然災(zāi)害，導(dǎo)致北上運輸線路嚴重受阻，造成以外來務(wù)工人員為主的大量返鄉(xiāng)旅客在廣州各車站滯留。恒大立即安排召開集團工會、民工保障部等部門與各合作施工單位的緊急會議，共同部署恒大廣東項目留穗過年外來工的生活保障計劃,組織公

55、司多個部門針對滯留民工的實際需求，將2000余套軍用棉大衣通過民政局、春運指揮部等送到苦等返鄉(xiāng)的民工手里。這都充分體現(xiàn)了恒大以人為本的人文社會“關(guān)懷機制”。5.1.3“失職問責(zé)制”的推行隨著恒大規(guī)模日益發(fā)展壯大，隊伍的迅猛擴展，文化面臨著稀釋的可能，如何進一步弘揚企業(yè)文化，強化隊伍，關(guān)鍵要落實在打造精品、誠信恒大上。任何問題的出現(xiàn)，歸根到底就是責(zé)任問題。因此，“弘揚文化，強化隊伍”就是要從責(zé)任抓起，“責(zé)任重于泰山”，只有增強了員工的責(zé)任感，增強了企業(yè)的責(zé)任感，才能為下一步全面深化企業(yè)文化建設(shè)奠定堅實的基礎(chǔ)。企業(yè)文化包含制度文化，制度規(guī)范企業(yè)的運作和員工的行為。恒大推行嚴格的“失職問責(zé)制”，做到

56、“失職三不放過”，一是沒有查清原因不放過，必須開會分析查找原因；二是沒有落實責(zé)任單位和責(zé)任人不放過，要通過開工作失職分析會去研究；三是沒有處理不放過，處理形式應(yīng)多樣，不能一刀切，從會上口頭檢查直到開除，視情節(jié)而定。恒大在處理“失職問題”上采取一下四個步驟：一是開工作失職分析會，會后要得出三個結(jié)果，即原因要查清楚，責(zé)任單位責(zé)任人要查清楚，處理結(jié)果要明確。二是要對工作失職造成的后果采取補救措施，并且嚴格實施。三是對責(zé)任人要處理。四是將失職分析會原因由分管領(lǐng)導(dǎo)匯總交檢查管理中心，作為對領(lǐng)導(dǎo)和員工工作水平能力、綜合素質(zhì)、業(yè)績的全面性檢查。強化責(zé)任建設(shè)，就必須落實問責(zé)制案例指標(biāo)。定指標(biāo)不是目的，查找問題，分析原因，提出改進措施并加以落實才是真正目的。恒大每個月每個公司領(lǐng)導(dǎo)都在其分管領(lǐng)域按照分管人數(shù)10%比例找出文責(zé)案例，但恒大強調(diào)，工作難免出差錯，差錯有大小，原因有區(qū)別，必須要有所警示和改進。5.1.4精品企業(yè)的打造恒大從之前開發(fā)低價格、低成本的中低檔產(chǎn)品