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文檔簡(jiǎn)介
1、酒店管理信息系統(tǒng)摘要:隨著信息術(shù)的不斷發(fā)展,今天出門在外的人們對(duì)衣食住行各方面的要求都越來(lái)越高,因此集客房管理,會(huì)務(wù)管理,餐飲管理,后勤管理等于一體的、完善的管理系統(tǒng)對(duì)于一個(gè)酒店來(lái)說(shuō)是必不可少的。該系統(tǒng)是為了適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)和旅游業(yè)的發(fā)展,提升酒店的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動(dòng)化管理,通過(guò)對(duì)酒店內(nèi)部實(shí)現(xiàn)各種管理的電子化,自動(dòng)化,提高各模塊之間的調(diào)用,提升酒店服務(wù)質(zhì)量,讓酒店成為顧客心目中的“家”?!熬频旯芾硇畔⑾到y(tǒng)”采用結(jié)構(gòu)化開(kāi)發(fā)方法和手段,利用visual basic 6.0、access數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行設(shè)計(jì)的,運(yùn)行平臺(tái)為window982000xpme。關(guān)鍵詞:酒店管理 系統(tǒng)分析 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn) 系
2、統(tǒng)測(cè)試1. 項(xiàng)目說(shuō)明1.1 開(kāi)發(fā)目的單純的依靠現(xiàn)有的酒店經(jīng)營(yíng)管理模式為手段已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)代社會(huì)顧客的需要。21世紀(jì)的酒店面向高速發(fā)展的信息時(shí)代,我們的酒店管理是在管理理念、管理模式上都要有所革新。將計(jì)算機(jī)技術(shù)作為實(shí)現(xiàn)酒店管理現(xiàn)代化的手段,才能與時(shí)代的發(fā)展相符合。信息技術(shù)作為現(xiàn)代化的管理手段是勢(shì)在必行的。酒店管理手段現(xiàn)代化的核心部分,是現(xiàn)代通訊技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)相結(jié)合而產(chǎn)生的嶄新的技術(shù)門類計(jì)算機(jī)信息技術(shù)。1.2 開(kāi)發(fā)背景為適應(yīng)新時(shí)期的發(fā)展,酒店已逐步趨于多元化,其競(jìng)爭(zhēng)力不僅僅體現(xiàn)在“住”,更多的體現(xiàn)在餐飲,娛樂(lè),及商務(wù)會(huì)晤上,這樣客源就不會(huì)局限在入住酒店的顧客身上,而是來(lái)自四面八方,對(duì)酒店其中
3、一項(xiàng)特色服務(wù)感興趣的客人。對(duì)他們而言,即使不住酒店也能得到享受。酒店管理信息系統(tǒng)是一套基于開(kāi)放性的多平臺(tái)的管理系統(tǒng),是可用于多部門、大規(guī)模統(tǒng)一管理的通用酒店管理系統(tǒng)。本系統(tǒng)既考慮現(xiàn)階段的實(shí)際管理環(huán)境需要,又可以按需求實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的二次開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能的完善,實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)管理與現(xiàn)代科技的完美結(jié)合,是實(shí)現(xiàn)酒店管理和管理現(xiàn)代化的理想方案。系統(tǒng)功能較為完備、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、安全穩(wěn)定、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、結(jié)構(gòu)科學(xué)、操作簡(jiǎn)便、易于推廣,同時(shí)又節(jié)省了人力、物力,易于進(jìn)行管理,提高了酒店管理的標(biāo)準(zhǔn)化 、規(guī)范化及可靠性。1.3 使用環(huán)境1、 硬件環(huán)境 用戶端主要用于瀏覽和操作數(shù)據(jù)庫(kù),故硬件要求不高,所需適配應(yīng)該高于以下要求: 應(yīng)滿足
4、基本計(jì)算機(jī)配置,其中: 內(nèi)存: 128mb 以上 硬盤空間: 20gb 以上 網(wǎng)絡(luò)配置: 局域網(wǎng)/寬帶網(wǎng)絡(luò)2、 軟件環(huán)境 操作系統(tǒng): windows95/98/2000/xp 數(shù)據(jù)庫(kù): microsoft access 2000 以上 vb: microsoft visual basic 6.0 中文版 directx版本: 7.0 2. 系統(tǒng)分析2.1 系統(tǒng)調(diào)查與系統(tǒng)需求分析系統(tǒng)調(diào)查與系統(tǒng)需求分析是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作中最重要的環(huán)節(jié)之一,實(shí)事求是地全面調(diào)查是分析與設(shè)計(jì)的基礎(chǔ),也就是說(shuō)這一步工作的質(zhì)量對(duì)于整個(gè)開(kāi)發(fā)工作的成敗來(lái)說(shuō)是決定性的。需求分析所要做的工作是深入描述軟件的功能和性能,確定軟件設(shè)計(jì)的限
5、制和軟件同其他系統(tǒng)元素的接口細(xì)節(jié),定義軟件的其他有效性需求。需求分析階段研究的對(duì)象是軟件項(xiàng)目的用戶要求。需要注意的是,必須全面地理解用戶的各項(xiàng)要求,但又不能全盤接受所有的要求。因?yàn)椴⒎撬杏脩粢蠖际呛侠淼?。?duì)其中模糊的要求還必須澄清,然后才能決定是否可以采納。對(duì)于那些無(wú)法實(shí)現(xiàn)的要求應(yīng)向用戶做充分的解釋。需求分析階段的工作,可以分為以下四個(gè)方面:1問(wèn)題識(shí)別2分析與綜合3編制需求分析的文檔4需求分析評(píng)審需求分析階段的工作過(guò)程:1了解當(dāng)前系統(tǒng)的工作流程,獲得當(dāng)前系統(tǒng)的物理模型。當(dāng)前系統(tǒng)是指目前正在運(yùn)行的系統(tǒng),可能是需要改進(jìn)的正在計(jì)算機(jī)上運(yùn)行的軟件系統(tǒng),也可 能是人工處理系統(tǒng)。2抽象出當(dāng)前系統(tǒng)的邏輯
6、模型。3建立目標(biāo)系統(tǒng)的邏輯模型。 4對(duì)用戶的具體工作及信息需求進(jìn)行識(shí)別,識(shí)別出哪些是可以由計(jì)算機(jī)來(lái)完成的,哪些是計(jì)算機(jī)所不能完成的,哪些是可以由人和計(jì)算機(jī)共同完成的,同時(shí)還要提出新系統(tǒng)實(shí)施后對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)的影響,以及由此帶來(lái)對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)的調(diào)整與改進(jìn)。5對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)的業(yè)務(wù)調(diào)查、分析了解各項(xiàng)需求。6進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,建立數(shù)據(jù)庫(kù)邏輯模型。 7進(jìn)行功能分析,確定新系統(tǒng)邏輯結(jié)構(gòu)。2.2 新系統(tǒng)目標(biāo)通過(guò)系統(tǒng)調(diào)查與系統(tǒng)需求分析得出新系統(tǒng)的目標(biāo)是:進(jìn)一步完善、改進(jìn)酒店管理中所存在的一些問(wèn)題,便于在顧客的登記、入住、點(diǎn)餐、預(yù)訂、退房等一系列的工作更為便捷化,方便化、時(shí)速化、公正化。使退房結(jié)賬工作的流程通過(guò)電子的手段
7、來(lái)完成,從而提高酒店的整體酒店管理水平,增強(qiáng)酒店的競(jìng)爭(zhēng)力。新系統(tǒng)操作界面圖形化,人機(jī)對(duì)話易操作。2.3 新系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖根據(jù)系統(tǒng)分析,將做出數(shù)據(jù)流程圖及對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)字典和其他必要說(shuō)明,從而描繪出酒店管理信息系統(tǒng)的邏輯模型圖。2.3.1 數(shù)據(jù)流程圖數(shù)據(jù)流程圖如圖2-1所示。2.3.2 數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)字典(data dictionary)是系統(tǒng)分析階段的重要文檔,它詳細(xì)的定義和解釋了數(shù)據(jù)流程圖尚未能表達(dá)的內(nèi)容。數(shù)據(jù)流程圖加上完整的數(shù)據(jù)字典,就形成一份完整的系統(tǒng)分析的數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、處理邏輯和外部實(shí)體。住房資料查詢系統(tǒng)審核 增刪改 住房資料表 注冊(cè)表 注冊(cè)用戶信息表 入住登記用戶注冊(cè)用戶信息審核客房管
8、理 add表 費(fèi)用結(jié)算 退房登記系統(tǒng)管理 d dele表 查詢已訂餐桌 管登記 審核預(yù)訂餐桌 理 員 d 預(yù)定表 增 增刪改 查詢已訂表餐飲管理 不成功 成價(jià)目表管理員審核查詢 登陸名:xt 功 密碼:1 增刪改 價(jià)目表登 陸審核 規(guī)格普通用戶審核查詢 登陸名:1 增刪改 規(guī)格表預(yù)定幫 助 密碼:1 審核 用 戶 會(huì)議預(yù)定登記表 已訂 成 查詢審核 功 會(huì)務(wù)管理 增刪改 已訂資料表價(jià)格查詢查詢審核 增刪改 價(jià)格查詢表結(jié)束使用刪除預(yù)定信息退廳資料登記 審核 退廳登記表后勤管理部門人員人員資料查詢審核 增刪改 人員資各類值班表及通知值班表審核 打印 各類值班表及通知打印表 退出系統(tǒng) 圖2-1酒店管
9、理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖1數(shù)據(jù)項(xiàng)定義數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱: zhufang 簡(jiǎn)述: 客房有哪些規(guī)格,單價(jià)分別是多少,共分四等,是否空置2數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)定義數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名稱: meeting簡(jiǎn)述: 看會(huì)議廳有沒(méi)有被預(yù)訂的記錄組成: 編號(hào),會(huì)議廳名,已預(yù)訂3數(shù)據(jù)流定義數(shù)據(jù)流名稱: kehu編號(hào): 自動(dòng)生成簡(jiǎn)述: 客戶所需要填的個(gè)人入住登記的基本資料數(shù)據(jù)流來(lái)源: “客戶”外部實(shí)體數(shù)據(jù)流去向: “統(tǒng)計(jì)客戶”處理邏輯數(shù)據(jù)流組成: id姓名性別身份證號(hào)是否允許他人詢問(wèn)入住房間已住天數(shù)入住日期流通量: 不確定4存儲(chǔ)定義數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱: yiding編號(hào): 自動(dòng)生成 簡(jiǎn)述: 客戶已預(yù)訂的會(huì)議廳流入的數(shù)據(jù)流: price表和meetin
10、g表 流出的數(shù)據(jù)流: “已訂表”處理邏輯數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的組成: 編號(hào)會(huì)議廳名會(huì)議廳設(shè)備會(huì)議廳人數(shù)價(jià)格(rmb/半天)預(yù)訂日期會(huì)議名稱會(huì)議時(shí)間主辦單位聯(lián)系人性別聯(lián)系電話 5處理邏輯定義處理邏輯名稱: kehu 編號(hào): 自動(dòng)生成簡(jiǎn)述: 客戶預(yù)訂的房間輸入: id姓名性別身份證號(hào)是否允許他人詢問(wèn)入住房間已住天數(shù)入住日期處理: a.從住房中獲取的空置房間號(hào) b.客戶填寫的入住資料輸出: 顯示付款金額6外部實(shí)體定義外部實(shí)體名稱: 客戶編號(hào): 自動(dòng)生成簡(jiǎn)述: 已入住的客戶從外部實(shí)體輸入的數(shù)據(jù)流:客戶入住的資料輸出給外部實(shí)體的數(shù)據(jù)流:付款金額2.4 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu) 通過(guò)系統(tǒng)分析得出系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)如圖2-2所示。圖2-
11、2酒店管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖3. 系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)是信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中一個(gè)重要階段。在這一階段中我們將要根據(jù)前一階段系統(tǒng)分析的結(jié)果,在已經(jīng)獲得批準(zhǔn)的系統(tǒng)分析報(bào)告的基礎(chǔ)上,進(jìn)行新系統(tǒng)設(shè)計(jì)。系統(tǒng)設(shè)計(jì)包括兩個(gè)方面,首先是系統(tǒng)概要設(shè)計(jì),其次是具體物理模型的設(shè)計(jì)。系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要目的就是為下一階段的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)(如編程、調(diào)試、試運(yùn)行等)制定藍(lán)圖。系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容包括新系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)框架設(shè)計(jì)、代碼設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)、輸入輸出設(shè)計(jì)、處理流程及模塊功能的設(shè)計(jì)等。系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)注意如下一些原則:系統(tǒng)性原則。按照系統(tǒng)工程的觀點(diǎn),系統(tǒng)應(yīng)始終從總體目標(biāo)出發(fā),服從總體要求,在總體方案設(shè)計(jì)中,經(jīng)過(guò)對(duì)局部的調(diào)查、分析、綜合形成總體方案,局部應(yīng)
12、服從全局,使方案成為一個(gè)有機(jī)的整體。實(shí)用性原則。這里主要包括兩層含義,一是從實(shí)用出發(fā),二是從實(shí)際出發(fā)。管理信息系統(tǒng)的根本目的是實(shí)用,因此系統(tǒng)不應(yīng)過(guò)于追求大而全。另外應(yīng)用從技術(shù)、設(shè)備、用戶、管理者的實(shí)際考慮,不應(yīng)追求硬件設(shè)備的先進(jìn)性。經(jīng)濟(jì)性原則。在滿足需要的情況下,盡可能選擇性能價(jià)格比高的、相對(duì)成熟的產(chǎn)品,不要貪大求新。安全性原則。在開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)時(shí),要重視安全性問(wèn)題,如計(jì)算機(jī)軟硬件的故障可能造成的數(shù)據(jù)丟失,數(shù)據(jù)共享帶來(lái)的失密等,在設(shè)計(jì)階段應(yīng)采取必要的措施。規(guī)范性原則。在管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程中要制定統(tǒng)一的規(guī)范,要做到規(guī)范的數(shù)據(jù),規(guī)范的編碼,規(guī)范的程序設(shè)計(jì),規(guī)范的文檔等,只有這樣才能保證不同的
13、開(kāi)發(fā)階段之間和各小系統(tǒng)之間能有機(jī)地銜接起來(lái)。適應(yīng)性原則。無(wú)論是設(shè)備還是組織機(jī)構(gòu),管理制度或管理人員,在一定時(shí)間內(nèi)只能是相對(duì)穩(wěn)定的,變化是經(jīng)常的。比如,由于經(jīng)營(yíng)方式變化的需要而改變管理制度。管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展變化、企業(yè)管理水平的提高、技術(shù)的進(jìn)步等諸多變化。3.1 系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)概要設(shè)計(jì)是將軟件需求轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和軟件的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)(功能模塊結(jié)構(gòu))。由系統(tǒng)分析可得出酒店管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)功能模塊結(jié)構(gòu),如圖3-1所示。酒店管理信息系統(tǒng)客房管理餐飲管理會(huì)務(wù)管理后勤管理系統(tǒng)管理退出系統(tǒng)用戶注冊(cè)用戶信息餐 飲 部會(huì) 議 廳后 勤 部退出系統(tǒng)住 房 部 圖3-1系統(tǒng)功能模塊結(jié)構(gòu)圖3.1.1 系
14、統(tǒng)功能系統(tǒng)的功能如下(以客房管理為例):1登記顧客入住信息,同時(shí)可進(jìn)行顧客信息的添加、修改及刪除等操作;2顧客退房時(shí),輸入顧客的退房信息,自動(dòng)生成付款金額;3顧客可輕松查閱餐價(jià),進(jìn)行點(diǎn)餐及餐桌預(yù)定;4會(huì)議廳預(yù)定功能,準(zhǔn)確記錄顧客預(yù)定的會(huì)議廳和會(huì)議設(shè)備,以及時(shí)間日期,參加人數(shù),預(yù)定單位等等;5設(shè)置系統(tǒng)用戶和系統(tǒng)初始化。3.1.2 系統(tǒng)性能為適應(yīng)不同用戶的使用,本系統(tǒng)的界面簡(jiǎn)單、靈活、使用方便。系統(tǒng)涉及到一些顧客基本數(shù)據(jù)的收藏管理,因而安全性極為重要,系統(tǒng)采用用戶級(jí)別權(quán)限設(shè)置,保證系統(tǒng)安全可靠。3.2 系統(tǒng)模塊設(shè)計(jì) 登錄模塊用于用戶的用戶名/口令輸入,判斷是否為合法,如果是合法用戶,釋放該窗體并啟
15、動(dòng)酒店管理系統(tǒng)窗體;否則,釋放該窗替補(bǔ)啟動(dòng)酒店管理系統(tǒng)窗體。對(duì)于合法用戶,用全局變量職能權(quán)限保存當(dāng)前用戶的級(jí)別。 主窗體模塊即酒店管理系統(tǒng)窗體,是一個(gè)多文檔窗體,集各控件于一體,可以通過(guò)此窗體進(jìn)入任何一個(gè)子窗體,從而達(dá)到要實(shí)現(xiàn)的功能。 客房管理模塊入住界面用于編輯顧客的基本信息,包括姓名、性別、身份證號(hào)、所要的房間規(guī)格、入住的房間號(hào)、房間單價(jià)、是否允許他人查詢。退房界面為顧客辦理退房手續(xù),費(fèi)用結(jié)算自動(dòng)生成。 餐飲管理模塊餐桌預(yù)訂界面用于編輯預(yù)訂者的姓名、性別、餐桌規(guī)格、預(yù)訂日期、預(yù)訂人數(shù)、聯(lián)系電話。單擊“確定”按鈕時(shí),訂單編輯有效;單擊“返回”按鈕時(shí),即返回上一級(jí)菜單。單擊“查詢已訂餐桌”按鈕
16、時(shí),進(jìn)入已訂餐桌查詢界面,可用單一或組合查詢法進(jìn)行查詢。價(jià)目表界面查詢、顯示所有餐飲的價(jià)格。規(guī)格界面可查詢所有餐桌的規(guī)格及確定是否已有人預(yù)訂。 會(huì)務(wù)管理模塊會(huì)議廳預(yù)訂用于編輯預(yù)訂的會(huì)議廳名、需要的設(shè)備、會(huì)議人數(shù)、租用價(jià)格、預(yù)訂日期、會(huì)議名稱、會(huì)議時(shí)間、主辦單位、聯(lián)系人、性別、聯(lián)系電話。單擊“確定”按鈕時(shí),訂單編輯有效;單擊“重置”按鈕時(shí),清空預(yù)訂界面;單擊“返回”按鈕時(shí),即返回上一級(jí)菜單。已訂界面用于進(jìn)入已訂會(huì)議廳查詢界面,可用單一或組合查詢法進(jìn)行查詢。價(jià)格查詢界面用于進(jìn)入會(huì)議廳價(jià)格查詢界面,也可用單一或組合查詢法進(jìn)行查詢。退廳界面界努如后輸入退廳信息,按“謝謝您的使用”按鈕,則將預(yù)訂記錄刪除
17、。 后勤管理模塊部門人員界面是對(duì)顯示的人員信息進(jìn)行查詢、添加、修改、刪除等操作。值班表界面用于記錄、打印各類值班表及通知。 系統(tǒng)管理模塊用戶信息界面可顯示所有注冊(cè)的用戶的用戶名、密碼、真實(shí)姓名、年齡和職能權(quán)限。進(jìn)入用戶注冊(cè)界面后,通過(guò)輸入用戶名、密碼、密碼確認(rèn)、真實(shí)姓名、年齡、職能部門進(jìn)行新用戶的注冊(cè)。 預(yù)定餐桌設(shè)置主要對(duì)客戶預(yù)定餐桌進(jìn)行設(shè)置。先對(duì)客戶所需的餐桌規(guī)格進(jìn)行查詢,查看是否有客戶需要的包房。有就添加預(yù)定項(xiàng),并將被預(yù)定掉的房間設(shè)置是否預(yù)定為true。(見(jiàn)圖3-2) 退房辦理付費(fèi)主要是當(dāng)客戶退房時(shí)對(duì)其所住天數(shù),根據(jù)單價(jià)計(jì)算出總價(jià)??蛻粢罁?jù)總價(jià)金額付費(fèi)。(見(jiàn)圖3-3) 價(jià)目表主要對(duì)酒店的用
18、餐相關(guān)的信息,如菜名、菜的價(jià)格、菜的種類進(jìn)行添加、刪除和修改。(見(jiàn)圖3-4)圖3-1 預(yù)定餐桌設(shè)置流程圖 圖3-2 退房付費(fèi)系統(tǒng)流程圖圖3-3 價(jià)目表設(shè)置流程圖3.3 系統(tǒng)界面設(shè)計(jì)用戶界面是系統(tǒng)與用戶之間的接口,也是控制和選擇信息輸入輸出的主要途徑。用戶界面設(shè)計(jì)堅(jiān)持友好、簡(jiǎn)便、實(shí)用、易于操作的原則,盡量避免過(guò)于繁瑣和花哨,在設(shè)計(jì)過(guò)程中始終堅(jiān)持以界面的美觀和用戶親和性是為軟件成功的首要條件,例如,在設(shè)計(jì)菜單時(shí)應(yīng)盡量避免菜單嵌套層次過(guò)多和每選擇一次還需確認(rèn)一次的設(shè)計(jì)方式。菜單最好是二至三級(jí)。又如,在設(shè)計(jì)大批數(shù)據(jù)輸入屏幕界面時(shí)應(yīng)避免顏色過(guò)于豐富多變。因?yàn)檫@樣對(duì)操作員眼睛壓力太大,會(huì)降低輸入系統(tǒng)的實(shí)用
19、性。(一)開(kāi)始界面啟動(dòng)系統(tǒng)后進(jìn)入如圖3-4“登陸”開(kāi)始界面。圖3-4 系統(tǒng)登陸開(kāi)始界面(二)主界面主界面頂部分為五大模塊,分別是:客房管理、餐飲管理、會(huì)務(wù)管理、后勤管理、系統(tǒng)管理。其中,系統(tǒng)管理只有系統(tǒng)管理員才能進(jìn)入。主界面如圖3-5所示。圖3-5系統(tǒng)主界面(三)客房管理子系統(tǒng)界面點(diǎn)擊“住房資料”進(jìn)入子系統(tǒng),點(diǎn)擊“退出”則返回上一級(jí)菜單。如圖3-6所示。圖3-6 客房管理子系統(tǒng)界面(四)住房資料界面輸入客戶姓名,按“go”,可以查詢到客戶登記的入住信息;點(diǎn)擊“入住”則進(jìn)入新客戶入住登記表進(jìn)行填寫;點(diǎn)擊“退房”則進(jìn)入退房界面。如圖3-7所示。圖3-7 住房資料界面(五)客戶入住登記界面入住登記表
20、需認(rèn)真正確填寫,在房間規(guī)格的下拉列表中選擇所要的房型,然后點(diǎn)擊旁邊的按鈕查看與所選房型對(duì)應(yīng)的、且還沒(méi)有被預(yù)訂的房間號(hào),按“ok”確認(rèn),再在下面的房間號(hào)及價(jià)格兩個(gè)框內(nèi)正確填寫剛才查詢確認(rèn)的信息。最后點(diǎn)擊“確認(rèn)”完成入住登記。如圖3-8所示。圖3-8 客戶入住登記界面3.4 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)是指按一定的組織方式,存貯在外存貯器中邏輯相關(guān)的數(shù)據(jù)集合,或看成有關(guān)某一方面的所有文件集合。但是,它不是指?jìng)€(gè)別文件之和,它是蘊(yùn)含著以最佳的方式對(duì)文件重新組織,增強(qiáng)數(shù)據(jù)文件之間,以及文件的記錄之間的相互聯(lián)系。它具有較高的程序與數(shù)據(jù)的獨(dú)立性,并以最少的重復(fù)為多個(gè)用戶或應(yīng)用程序服務(wù),實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的共享。數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)是一個(gè)
21、復(fù)雜的系統(tǒng),數(shù)據(jù)庫(kù)的功能都由一個(gè)軟件系統(tǒng)來(lái)完成,這個(gè)軟件系統(tǒng)就是數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)(database management systems,簡(jiǎn)稱dbms)。數(shù)據(jù)模型是數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的一個(gè)核心問(wèn)題,它是研究如何表示現(xiàn)實(shí)世界中實(shí)體及實(shí)體之間聯(lián)系的模型。所謂“實(shí)體”,就是客觀事物在人們頭腦中的反映。由于實(shí)體之間存在著復(fù)雜的聯(lián)系,所以描述它們的數(shù)據(jù)之間也存在著復(fù)雜的聯(lián)系。數(shù)據(jù)模型通常分為:關(guān)系模型、網(wǎng)狀模型、層次模型三種,其中關(guān)系模型的數(shù)據(jù)庫(kù)是目前應(yīng)用最廣泛的。 (一)e-r圖設(shè)計(jì)(部分)通過(guò)系統(tǒng)分析得出如圖3-19所示得系統(tǒng)實(shí)體聯(lián)系圖(e-r圖)真實(shí)姓名年齡容納人數(shù)會(huì)議廳設(shè)備會(huì)議廳名編號(hào)聯(lián)系電話實(shí)姓名價(jià)格會(huì)
22、議廳用戶密碼用戶名職能權(quán)限輸入查詢輸入填寫房間房間號(hào)規(guī)格價(jià)格/天是否空置客戶姓名身份證號(hào)性別id號(hào)入住時(shí)間入住天數(shù)入住房間是否允許他人查詢主辦單位實(shí)姓名會(huì)議名稱實(shí)姓名會(huì)議廳名實(shí)姓名預(yù)定日期實(shí)姓名價(jià)格會(huì)議廳人數(shù)實(shí)姓名會(huì)議廳設(shè)備實(shí)姓名會(huì)議廳訂單聯(lián)系人會(huì)議時(shí)間實(shí)姓名性別圖3-9er圖用來(lái)表示概念性數(shù)據(jù)模型的方法:實(shí)體聯(lián)系方法(entity-relationship approach),簡(jiǎn)稱e-r模型。e-r模型包含三個(gè)基本成分:“實(shí)體”、“聯(lián)系”、“屬性”。1)實(shí)體:是客觀世界中存在的、且可相互區(qū)分的事物。它可以是人或物,也可以是具體事物或抽象事物。例如:教師、學(xué)生、課程是實(shí)體。實(shí)體用矩形框表示;2
23、)聯(lián)系:客觀世界中的事物彼此之間有聯(lián)系,描述實(shí)體與實(shí)體之間的關(guān)系。聯(lián)系有三種:聯(lián)系用菱形框表示。本系統(tǒng)開(kāi)發(fā)采用的是access 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。(二)數(shù)據(jù)庫(kù)表設(shè)計(jì)由上述e-r圖得出相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)表。1數(shù)據(jù)庫(kù):meeting.mdb表1meeting表表2price表表3yiding表2數(shù)據(jù)庫(kù):resturant.mdb表4desk表表5wujia表表6ydcz表3數(shù)據(jù)庫(kù):ryzl.mdb表7renyuanziliao表4數(shù)據(jù)庫(kù):yh.mdb表8yh表4. 系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)是在系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上,將系統(tǒng)設(shè)計(jì)的每一個(gè)細(xì)節(jié),用計(jì)算機(jī)語(yǔ)言(或開(kāi)發(fā)工具)完整地表達(dá)出來(lái),以便在計(jì)算機(jī)上實(shí)現(xiàn)該系統(tǒng)
24、。一般將在計(jì)算機(jī)上實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng)稱為新系統(tǒng)。新系統(tǒng)是建設(shè)的最終目標(biāo),是能在計(jì)算機(jī)上運(yùn)行的程序。新系統(tǒng)既要能很好地體現(xiàn)原系統(tǒng)的功能又要能很好地在計(jì)算機(jī)上運(yùn)行。新系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)是對(duì)系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段工作的檢驗(yàn),又是取得用戶對(duì)新系統(tǒng)信任的關(guān)鍵階段。系統(tǒng)的規(guī)模越大,新系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)就越復(fù)雜。為此,程序設(shè)計(jì)人員要具有比較豐富的程序設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn),具有良好的程序設(shè)計(jì)風(fēng)格和豐富的編程技巧。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的主要任務(wù)是進(jìn)行編程語(yǔ)言的選擇、程序的編寫等。4.1 開(kāi)發(fā)工具的選擇在系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段,首先要進(jìn)行的一項(xiàng)重要工作,就是選擇適當(dāng)?shù)某绦蛟O(shè)計(jì)語(yǔ)言。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展和對(duì)計(jì)算機(jī)軟件需求的不斷增長(zhǎng),程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言也不斷更新?lián)Q代。也就是說(shuō)開(kāi)發(fā)
25、人員所能夠使用的程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言越來(lái)越多,那么從中選擇一種合適的語(yǔ)言就顯得尤為重要。通過(guò)上述的系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì),又結(jié)合系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的實(shí)際,本系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)選擇開(kāi)發(fā)工具位為:visual basic和access。4.2 系統(tǒng)主要模塊代碼的編寫(一)系統(tǒng)登陸模塊登陸密碼的設(shè)置和識(shí)別是本系統(tǒng)的一大亮點(diǎn),為了保密期間,首先給各類使用人員設(shè)定了不同的登陸密碼,以便區(qū)別他們的使用權(quán)限(部分操作菜單無(wú)法使用);其二,為了使保密工作更加完善(即使知道密碼也無(wú)法登陸),即采用了字段拼接的密碼讀取方式,加強(qiáng)了系統(tǒng)登陸的保密性。private sub command1_click()dim mrc as adodb.recor
26、dsettxtsql = select * from yh where 用戶名= & trim$(text2.text) & & and chr$(asc(mid$(trim$(密碼), 1, 1) + 4)+chr$(asc(mid$(trim$(密碼), 2, 1) + 4)+chr$(asc(mid$(trim$(密碼), 3, 1) + 4)= & trim$(text1.text) + txtsql = select * from yh where 用戶名= & trim$(text2.text) & & and 密碼= & trim$(text1.text) + set mrc =
27、 exesql(txtsql) if mrc.recordcount = 0 then n = n + 1 if n 3 then msgbox 沒(méi)有這個(gè)用戶或密碼錯(cuò)誤,請(qǐng)注冊(cè)!, vbokonly + vbexclamation, 信息提示 text1.text = text1.setfocus else msgbox 已登錄失敗三次,退出系統(tǒng)!, vbokonly + vbexclamation, 信息提示 mrc.close unload mee end ifelse userlevel = trim(mrc.fields(職能權(quán)限) mrc.close unload me 酒店管理信息
28、系統(tǒng).showend ifif userlevel = 系統(tǒng)管理員 then 酒店管理信息系統(tǒng).check = true 酒店管理信息系統(tǒng).zfgl = true 酒店管理信息系統(tǒng).cygl = true 酒店管理信息系統(tǒng).hygl = true 酒店管理信息系統(tǒng).hqgl = true end ifif userlevel = 住房部 then 酒店管理信息系統(tǒng).check = false 酒店管理信息系統(tǒng).zfgl = true 酒店管理信息系統(tǒng).cygl = false 酒店管理信息系統(tǒng).hygl.enabled = false 酒店管理信息系統(tǒng).hqgl = false end ifi
29、f userlevel = 會(huì)議廳 then 酒店管理信息系統(tǒng).check = false 酒店管理信息系統(tǒng).zfgl = false 酒店管理信息系統(tǒng).cygl = false 酒店管理信息系統(tǒng).hygl.enabled = true 酒店管理信息系統(tǒng).hqgl = false end ifif userlevel = 后勤部 then 酒店管理信息系統(tǒng).check = false 酒店管理信息系統(tǒng).zfgl = false 酒店管理信息系統(tǒng).cygl = false 酒店管理信息系統(tǒng).hygl.enabled = false 酒店管理信息系統(tǒng).hqgl = trueend ifif use
30、rlevel = 餐飲部 then 酒店管理信息系統(tǒng).check = false 酒店管理信息系統(tǒng).zfgl = false 酒店管理信息系統(tǒng).cygl = true 酒店管理信息系統(tǒng).hygl.enabled = false 酒店管理信息系統(tǒng).hqgl = falseend ifif userlevel = 系統(tǒng)操作員 then 酒店管理信息系統(tǒng).check = false 酒店管理信息系統(tǒng).zfgl = false 酒店管理信息系統(tǒng).cygl = true 酒店管理信息系統(tǒng).hygl.enabled = true 酒店管理信息系統(tǒng).hqgl = trueend ifend subpriva
31、te sub command2_click()text2.text = text1.text = text2.setfocusend subprivate sub command3_click()再見(jiàn).showend subprivate sub command4_click()注冊(cè).showend subprivate sub form_load()n = 0end subprivate sub timer1_timer()label5.caption = timeend subprivate sub timer2_timer()if label1.left + label1.width 0
32、 then label1.left = 9000else label1.left = label1.left - 130end ifend sub(二)收費(fèi)模塊:采用組合查詢模式編寫private sub command1_click()text3.text = str(val(text2.text) - val(text1.text)end subprivate sub command2_click()form2.adodc2.recordsource = select * from kehu where 入住房間= + trim(form4.text1.text) + form2.adod
33、c2.refreshform2.adodc2.recordset.deleteform2.adodc2.refreshform2.adodc1.refreshform3.adodc2.recordsource = select * from zhufang where 房間號(hào)= + trim(form4.text1.text) + form3.adodc2.refreshform3.adodc2.recordset.fields(是否空置) = 是form3.adodc2.recordset.updateform3.adodc1.recordset.updateform2.showunload
34、 meend subprivate sub form_load()text1.text = form4.text3.textcommand1.enabled = falseend subprivate sub frame1_dragdrop(source as control, x as single, y as single)end subprivate sub text2_change()command1.enabled = trueend sub 5. 系統(tǒng)測(cè)試著名軟件測(cè)試專家邁爾斯在軟件測(cè)試技巧一書中,就系統(tǒng)測(cè)試目的提出過(guò)以下的觀點(diǎn):測(cè)試是為了發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤而執(zhí)行程序的過(guò)程;測(cè)試是為了證明程
35、序有錯(cuò),而不是證明程序無(wú)錯(cuò)誤;一個(gè)好的測(cè)試用例,在于能夠發(fā)現(xiàn)至今未能發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤;一個(gè)成功的測(cè)試是發(fā)現(xiàn)了至今未發(fā)現(xiàn)過(guò)的錯(cuò)誤。(一)黑盒測(cè)試黑盒測(cè)試也稱功能測(cè)試或數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)測(cè)試,它是在已知產(chǎn)品所應(yīng)具有的功能,通過(guò)測(cè)試來(lái)檢測(cè)每個(gè)功能是否都能正常使用,在測(cè)試時(shí),把程序看做一個(gè)不能打開(kāi)的黑盒子,在完全不考慮程序內(nèi)部結(jié)構(gòu)和內(nèi)部特性的情況下,測(cè)試者在程序接口進(jìn)行測(cè)試,它只檢查程序功能是否能按照需求規(guī)格說(shuō)明書的規(guī)定正常使用,程序是否能適當(dāng)?shù)亟邮蛰斎霐?shù)據(jù)而產(chǎn)生正確的輸出信息,并且保持外部信息(如數(shù)據(jù)庫(kù)或文件)的完整性。黑盒測(cè)試方法主要有等價(jià)類劃分、邊界分析、因果圖、猜測(cè)錯(cuò)誤等,主要用于軟件確認(rèn)測(cè)試。黑盒測(cè)試著眼于
36、程序外部結(jié)構(gòu)、不考慮內(nèi)部邏輯結(jié)構(gòu)、針對(duì)軟件界面和軟件功能進(jìn)行測(cè)試。黑盒測(cè)試是窮舉輸入測(cè)試,只有把所有可能的輸入都作為測(cè)試情況使用,才能以這種方法查出程序中所有的錯(cuò)誤。實(shí)際上測(cè)試情況有無(wú)窮多個(gè),人們不僅要測(cè)試所有合法的輸入,而且還要對(duì)那些不合法但是可能的輸入進(jìn)行測(cè)試。(二)白盒測(cè)試白盒測(cè)試也稱結(jié)構(gòu)測(cè)試或邏輯驅(qū)動(dòng)測(cè)試,它是知道產(chǎn)品內(nèi)部工作的過(guò)程,可通過(guò)測(cè)試來(lái)檢測(cè)程序內(nèi)部動(dòng)作是否按照規(guī)格說(shuō)明書的規(guī)定正常進(jìn)行,按照程序內(nèi)部的結(jié)構(gòu)測(cè)試程序,檢驗(yàn)程序中的每條通路是否都有能按預(yù)定要求正確工作,而不顧它的功能,白盒測(cè)試的主要方法有邏輯驅(qū)動(dòng)、基本測(cè)試等(三) 系統(tǒng)測(cè)試過(guò)程單元測(cè)試集成測(cè)試確認(rèn)測(cè)試系統(tǒng)測(cè)試驗(yàn)收測(cè)試
37、設(shè)計(jì)信息軟件需求運(yùn)行環(huán)境客戶需求被測(cè)模塊被測(cè)模塊系統(tǒng)測(cè)試過(guò)程如圖5-1所示。圖5-1 系統(tǒng)測(cè)試過(guò)程(四)測(cè)試用例如“會(huì)議廳預(yù)訂登記中的出生年月”的測(cè)試。輸入數(shù)據(jù)有效等價(jià)類無(wú)效等價(jià)類出生年月8位日期字符1 有非數(shù)字字符2少于8位日期字符3多于8位日期字符對(duì)應(yīng)數(shù)值在17539999年之間19999月份對(duì)應(yīng)數(shù)值在112之間1等于“0”212測(cè)試數(shù)據(jù)測(cè)試結(jié)果測(cè)試范圍2005-10-30輸入有效8 9 10may,11輸入無(wú)效11940-1輸入無(wú)效21952-12-502輸入無(wú)效31750-12-14輸入無(wú)效410000-4-7輸入無(wú)效51982-0-1輸入無(wú)效61979-15-5輸入無(wú)效76. 系統(tǒng)安
38、裝說(shuō)明(一)連接odbc數(shù)據(jù)源步驟:控制面板管理工具odbc數(shù)據(jù)源選擇“系統(tǒng)dsn”“添加”按鈕選擇“microsoft access driver(*.mdb)”“完成”按鈕輸入數(shù)據(jù)源名數(shù)據(jù)庫(kù)選擇路徑單擊“確定”。注:數(shù)據(jù)庫(kù) 數(shù)據(jù)源名用 戶 yh人員資料 666會(huì) 議 部 555餐 飲 部 44住 房 部 111(二)運(yùn)行系統(tǒng)步驟:打開(kāi)vb軟件打開(kāi)酒店管理信息系統(tǒng)文件夾工程運(yùn)行登陸.vbp工程出現(xiàn)登陸界面,輸入用戶名與密碼,進(jìn)入主界面,根據(jù)主界面中的各菜單進(jìn)行操作。7. 開(kāi)發(fā)體會(huì) 通過(guò)本次畢業(yè)設(shè)計(jì)(酒店管理信息)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā),對(duì)vb系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)有了進(jìn)一步的了解,在開(kāi)發(fā)過(guò)程中遇到不少的困難,幸而
39、得到了指導(dǎo)老師的悉心指導(dǎo),使得問(wèn)題一一解決。在整個(gè)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程中,不斷遇到各種各樣以前從未遇到過(guò)的新問(wèn)題,比如數(shù)據(jù)源無(wú)法連接,模糊查詢不能實(shí)現(xiàn),無(wú)法進(jìn)行組合查詢,數(shù)據(jù)庫(kù)連接錯(cuò)誤等問(wèn)題,雖然都是些問(wèn)題看似并不起眼,但是卻使我對(duì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的艱難有了深刻的體會(huì),明白到一個(gè)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)需要反反復(fù)復(fù)的測(cè)試及驗(yàn)證,實(shí)在來(lái)之不易。酒店管理信息系統(tǒng)的功能開(kāi)發(fā)雖已初步完成,但由于開(kāi)發(fā)時(shí)間較為緊張,加上系統(tǒng)制作的經(jīng)驗(yàn)不足等原因,使得酒店管理系統(tǒng)還不太完美,功能相對(duì)簡(jiǎn)單,界面也比較粗糙,部分本想實(shí)現(xiàn)的功能未能來(lái)得及加以實(shí)現(xiàn),希望通過(guò)今后的自我努力鉆研不斷提高系統(tǒng)的功能,使其日趨完美。謝辭本次設(shè)計(jì)得到了上海第二工業(yè)大學(xué)
40、施慶平老師的全面指導(dǎo),同時(shí)得到了同學(xué)的幫助,在此一并表示衷心的感謝。參考文獻(xiàn):1 求是小組 .visual basic 6.0信息管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)實(shí)例.人民郵電出版社,2005年4月2 李華飚 畢宗睿 李水根 .visual basic數(shù)據(jù)庫(kù)編程.人民郵電出版社, 2004年7月3 劉韜 .visual basic 6.0進(jìn)銷存系統(tǒng)開(kāi)發(fā)實(shí)例導(dǎo)航.人民郵電出版社, 2003年4月4 施慶平管理信息系統(tǒng)教程中國(guó)水利水電出版社,20065 劉鋼 .visual basic 6.0程序設(shè)計(jì).中國(guó)民航出版社,2000年9月酒店管理信息系統(tǒng)摘要:隨著信息術(shù)的不斷發(fā)展,今天出門在外的人們對(duì)衣食住行各方面的要求都
41、越來(lái)越高,因此集客房管理,會(huì)務(wù)管理,餐飲管理,后勤管理等于一體的、完善的管理系統(tǒng)對(duì)于一個(gè)酒店來(lái)說(shuō)是必不可少的。該系統(tǒng)是為了適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)和旅游業(yè)的發(fā)展,提升酒店的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動(dòng)化管理,通過(guò)對(duì)酒店內(nèi)部實(shí)現(xiàn)各種管理的電子化,自動(dòng)化,提高各模塊之間的調(diào)用,提升酒店服務(wù)質(zhì)量,讓酒店成為顧客心目中的“家”?!熬频旯芾硇畔⑾到y(tǒng)”采用結(jié)構(gòu)化開(kāi)發(fā)方法和手段,利用visual basic 6.0、access數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行設(shè)計(jì)的,運(yùn)行平臺(tái)為window982000xpme。關(guān)鍵詞:酒店管理 系統(tǒng)分析 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn) 系統(tǒng)測(cè)試8. 項(xiàng)目說(shuō)明8.1 開(kāi)發(fā)目的單純的依靠現(xiàn)有的酒店經(jīng)營(yíng)管理模式為手段已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能
42、滿足現(xiàn)代社會(huì)顧客的需要。21世紀(jì)的酒店面向高速發(fā)展的信息時(shí)代,我們的酒店管理是在管理理念、管理模式上都要有所革新。將計(jì)算機(jī)技術(shù)作為實(shí)現(xiàn)酒店管理現(xiàn)代化的手段,才能與時(shí)代的發(fā)展相符合。信息技術(shù)作為現(xiàn)代化的管理手段是勢(shì)在必行的。酒店管理手段現(xiàn)代化的核心部分,是現(xiàn)代通訊技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)相結(jié)合而產(chǎn)生的嶄新的技術(shù)門類計(jì)算機(jī)信息技術(shù)。8.2 開(kāi)發(fā)背景為適應(yīng)新時(shí)期的發(fā)展,酒店已逐步趨于多元化,其競(jìng)爭(zhēng)力不僅僅體現(xiàn)在“住”,更多的體現(xiàn)在餐飲,娛樂(lè),及商務(wù)會(huì)晤上,這樣客源就不會(huì)局限在入住酒店的顧客身上,而是來(lái)自四面八方,對(duì)酒店其中一項(xiàng)特色服務(wù)感興趣的客人。對(duì)他們而言,即使不住酒店也能得到享受。酒店管理信息系統(tǒng)是一套
43、基于開(kāi)放性的多平臺(tái)的管理系統(tǒng),是可用于多部門、大規(guī)模統(tǒng)一管理的通用酒店管理系統(tǒng)。本系統(tǒng)既考慮現(xiàn)階段的實(shí)際管理環(huán)境需要,又可以按需求實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的二次開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能的完善,實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)管理與現(xiàn)代科技的完美結(jié)合,是實(shí)現(xiàn)酒店管理和管理現(xiàn)代化的理想方案。系統(tǒng)功能較為完備、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、安全穩(wěn)定、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、結(jié)構(gòu)科學(xué)、操作簡(jiǎn)便、易于推廣,同時(shí)又節(jié)省了人力、物力,易于進(jìn)行管理,提高了酒店管理的標(biāo)準(zhǔn)化 、規(guī)范化及可靠性。8.3 使用環(huán)境3、 硬件環(huán)境 用戶端主要用于瀏覽和操作數(shù)據(jù)庫(kù),故硬件要求不高,所需適配應(yīng)該高于以下要求: 應(yīng)滿足基本計(jì)算機(jī)配置,其中: 內(nèi)存: 128mb 以上 硬盤空間: 20gb 以上 網(wǎng)絡(luò)配置: 局域網(wǎng)/寬帶網(wǎng)絡(luò)4、 軟件
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