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文檔簡介

1、標準化手冊編寫工作計劃1 標準化項目啟動階段1.1 項目啟動負責人:標準化部和項目需求部門/需求人共同主導(dǎo)。時間節(jié)點:在項目確定一周內(nèi)。 工作事項:確定參與項目項目人員,召集相關(guān)人員參與項目啟動會議,確定人員分工。1.2 確定編寫目標,排定標準手冊編寫計劃負責人:標準化部、項目需求部門/需求人。時間節(jié)點:項目啟動一周內(nèi)。工作事項:依據(jù)實際狀況排定項目編寫計劃,參見附錄a市場營銷部標準化手冊編寫工作計劃。1.3 項目交流會議負責人:標準化部。時間節(jié)點:依據(jù)編寫計劃排定。工作事項:標準化部、項目需求部門/需求人、窗口人、其他相關(guān)人員參加,依據(jù)編寫計劃排定,交流項目進展狀況,溝通并分析遇到的問題,并

2、提出解決方案,并完成相應(yīng)會議記錄,參見附錄b會議記錄。2 工作標準手冊編寫事項2.1工作標準體系表負責人:標準化部 時間節(jié)點:依據(jù)編寫計劃排定工作事項:完成工作標準體系表編制,見圖1。2.2 工作標準相關(guān)資料收集負責人:標準化部、項目對接窗口人。時間節(jié)點:依據(jù)編寫計劃排定。工作事項:整理編制標準手冊所需資料匯總,并同窗口人進行對接,完成資料匯集工作。需注意收集如下信息:部門組織架構(gòu)、部門職能、設(shè)置崗位以及各崗位職責、權(quán)限、工作內(nèi)容與要求、任職資格、考核方式;按現(xiàn)行、已制定未執(zhí)行、待制定或待修改對收集的資料進行分類整理。圖1 工作標準體系表2.3 工作標準大綱架構(gòu)編寫,一級二級科目的編寫負責人:

3、標準化部。時間節(jié)點:依據(jù)編寫計劃排定。工作事項:完成工作標準手冊架構(gòu)大綱的編寫及一級二級章節(jié)目錄的編寫依據(jù)編寫計劃排定。標準化部一級科目:章,編號為1、2、3或第1章、第2章、第3章;二級科目:條,編號為1.1、1.2、1.3。2.4 架構(gòu)大綱,一級二級科目,送交部門負責人進行審批負責人:標準化部、部門負責人。時間節(jié)點:架構(gòu)大綱,一級二級科目編寫完成一天內(nèi)。工作事項:溝通部門負責人,進行初次審批。2.5 修改架構(gòu)大綱,一級二級科目負責人:標準化部、部門負責人。時間節(jié)點:收到部門負責人修改意見兩天內(nèi)。工作事項:依據(jù)部門負責人意見,完成修改。2.6工作標準手冊(初稿)負責人:標準化部。時間節(jié)點:依

4、據(jù)編寫計劃排定。工作事項:依據(jù)修改完成的架構(gòu)大綱,完成工作標準手冊(初稿)編寫。內(nèi)容如下(可依據(jù)具體情況進行適當修改):概述、部門組織架構(gòu)、工作標準、附錄(選編);格式統(tǒng)一,條理清晰,表述明確,參見附錄c工作標準編寫手冊指引。2.7工作標準手冊(初稿)送交部門負責人進行初次審批負責人:標準化部、部門負責人。時間節(jié)點:初稿完成兩天內(nèi)。工作事項:溝通部門負責人,對工作標準手冊(初稿)進行初次審批。2.8 修改作標準手冊(初稿)負責人:標準化部、部門負責人。時間節(jié)點:收到部門負責人修改意見兩天內(nèi)。工作事項:依據(jù)部門負責人意見,完成修改。3 業(yè)務(wù)標準手冊編寫事項3.1 業(yè)務(wù)標準體系表負責人:標準化部。

5、時間節(jié)點:依據(jù)編寫計劃排定。工作事項:完成業(yè)務(wù)標準體系表編制,業(yè)務(wù)標準體系表見圖2。3.2 業(yè)務(wù)標準相關(guān)資料收集按現(xiàn)行、已制定未執(zhí)行、待制定或待修改對收集的資料進行分類整理。負責人:標準化部、項目對接窗口人。時間節(jié)點:依據(jù)編寫計劃排定。工作事項:整理編制標準手冊所需資料匯總,并同窗口人進行對接,完成資料匯集工作。3.3 業(yè)務(wù)標準大綱架構(gòu)編寫,一級二級科目編寫負責人:標準化部。時間節(jié)點:依據(jù)編寫計劃排定。工作事項:完成市場營銷部業(yè)務(wù)標準手冊架構(gòu)大綱的編寫及一級二級章節(jié)目錄的編寫。一級科目:章,編號為1、2、3或第1章、第2章、第3章;二級科目:條,編號為1.1、1.2、1.3。圖2 業(yè)務(wù)標準體系

6、表3.4 架構(gòu)大綱,一級二級科目,送交部門負責人進行審批負責人:標準化部、部門負責人。時間節(jié)點:架構(gòu)大綱,一級二級科目編寫完成一天內(nèi)。工作事項:溝通部門負責人,進行初次審批。3.5 修改架構(gòu)大綱,一級二級科目負責人:標準化部、部門負責人。時間節(jié)點:收到部門負責人修改意見兩天內(nèi)。工作事項:依據(jù)部門負責人意見,完成修改。3.6 業(yè)務(wù)標準手冊(初稿)負責人:標準化部。時間節(jié)點:依據(jù)編寫計劃排定。工作事項:依據(jù)修改完成的架構(gòu)大綱,完成業(yè)務(wù)標準手冊(初稿)編寫,內(nèi)容如下:標準使用范圍、術(shù)語和定義、具體業(yè)務(wù)內(nèi)容、相關(guān)附錄資料(規(guī)范性和資料性附錄)等。3.7 業(yè)務(wù)標準手冊(初稿)送交部門負責人進行初次審批負

7、責人:標準化部、部門負責人。時間節(jié)點:業(yè)務(wù)標準手冊(初稿)完成兩天內(nèi)。 工作事項:溝通部門負責人,對工作標準手冊(初稿)進行初次審批。3.8 修改業(yè)務(wù)標準手冊(初稿)負責人:標準化部、部門負責人。時間節(jié)點:收到部門負責人修改意見兩天內(nèi)。工作事項:依據(jù)部門負責人意見,完成修改。4 管理標準手冊編寫事項4.1 管理標準體系表負責人:標準化部時間節(jié)點:依據(jù)編寫計劃排定。工作事項:完成管理標準體系表編制,見圖3。圖3 管理標準體系表4.2 管理標準相關(guān)資料收集負責人:標準化部、項目對接窗口人。時間節(jié)點:依據(jù)編寫計劃排定。工作事項:整理編制標準手冊所需資料匯總,并同窗口人進行對接,完成資料匯集工作,按現(xiàn)

8、行、已制定未執(zhí)行、待制定或待修改對收集的資料進行分類整理。4.3 管理標準大綱架構(gòu)編寫,一級二級科目編寫負責人:標準化部。時間節(jié)點:依據(jù)編寫計劃排定。工作事項: 完成管理標準手冊架構(gòu)大綱的編寫及一級二級章節(jié)目錄的編寫4.4 架構(gòu)大綱,一級二級科目,送交部門負責人進行審批負責人:標準化部、部門負責人。時間節(jié)點:架構(gòu)大綱,一級二級科目編寫完成一天內(nèi)。工作事項:溝通部門負責人,進行初次審批。4.5 修改架構(gòu)大綱,一級二級科目負責人:標準化部、部門負責人。時間節(jié)點:收到部門負責人修改意見兩天內(nèi)。工作事項:依據(jù)部門負責人意見,完成修改。4.6 管理標準手冊(初稿)負責人:標準化部。時間節(jié)點:依據(jù)編寫計劃

9、排定。工作事項:依據(jù)修改完成的架構(gòu)大綱,完成管理標準手冊(初稿)編寫。4.7 管理標準手冊(初稿)送交部門負責人進行初次審批負責人:標準化部、部門負責人。時間節(jié)點:管理標準手冊(初稿)完成兩天內(nèi)。工作事項:溝通部門負責人,對管理標準手冊(初稿)進行初次審批。4.8 修改管理標準手冊(初稿)負責人: 標準化部、部門負責人。時間節(jié)點:收到部門負責人修改意見兩天內(nèi)。工作事項:依據(jù)部門負責人意見,完成修改。5 標準手冊送審下發(fā)事項5.1 工作標準手冊送審負責人:標準化部。時間節(jié)點:依據(jù)編寫計劃排定。工作事項:完成文件的排版、校對、裝訂工作。具體編寫標準及注意事項參照標準化良好行為企業(yè)創(chuàng)建指南第8章及相

10、關(guān)國家標準。5.2 業(yè)務(wù)標準手冊送審具體編寫標準及注意事項參照標準化良好行為企業(yè)創(chuàng)建指南第8章及相關(guān)國家標準。負責人:標準化部。時間節(jié)點:依據(jù)編寫計劃排定。工作事項:完成文件的排版、校對、裝訂工作。編寫標準及注意事項參照標準化良好行為企業(yè)創(chuàng)建指南第8章及相關(guān)國家標準。5.3 管理標準手冊送審負責人:標準化部。時間節(jié)點:依據(jù)編寫計劃排定。工作事項:完成文件的排版、校對、裝訂工作。具體編寫標準及注意事項參照標準化良好行為企業(yè)創(chuàng)建指南第8章及相關(guān)國家標準。5.4 標準手冊送審過后修訂負責人:標準化部、標準化委員會。時間節(jié)點:接收到標準化委員會修改意見2天內(nèi)。工作事項:依據(jù)標準化委員會修改意見,完成修

11、訂動作5.5 標準手冊下發(fā)負責人:標準化部。時間節(jié)點:通過標準化委員會審批后一周內(nèi),完成相關(guān)流程。工作事項:依據(jù)公司發(fā)文規(guī)范進行標準下發(fā)動作。6 附錄資料 附錄a 市場營銷部標準化手冊編寫工作計劃市場營銷部標準化手冊編寫工作計劃序號工作事項工作事項說明時間節(jié)點主要負責人窗口人所需文檔備注1項目啟動參與項目項目人員交流,進行計劃擬定及人員分工等。2011.7.15至2011.7.17標準部:趙建鋼、唐曉研市場營銷部制定對接窗口人2工作標準大綱架構(gòu)編寫完成市場營銷部工作標準手冊架構(gòu)大綱的編寫及一級二級章節(jié)目錄的編寫2011.7.18至2011.7.19標準部:唐曉研市場營銷部制定對接窗口人3工作標

12、準體系表完成市場營銷部工作標準體系表編制2011.7.18-2011.7.19標準部:唐曉研市場營銷部制定對接窗口人4工作標準相關(guān)資料收集整理編制標準手冊所需資料匯總,并同市場營銷部窗口人進行對接,完成資料匯集工作2011.7.18至2011.7.22標準部:唐曉研市場營銷部制定對接窗口人市場營銷部工作標準手冊編寫指引5項目交流會議每周至少一次,交流項目進展狀況,溝通并分析遇到的問題,并提出解決方案。2011.7.252011.8.1 2011.8.82011.8.152011.8.222.11.8.29(以上日期為暫定,依據(jù)相關(guān)部門實際工作安排可調(diào)整)標準部:唐曉研市場營銷部制定對接窗口人1

13、.會議記錄6市場營銷部工作標準手冊(初稿)市場營銷部工作標準手冊(初稿)完成編寫2011.7.31標準部:唐曉研市場營銷部制定對接窗口人市場營銷部工作標準手冊(初稿)7修改市場營銷部工作標準手冊(初稿)同市場營銷部相關(guān)負責人溝通確認初稿相關(guān)內(nèi)容,且完成修改。2011.8.5標準部:唐曉研市場營銷部制定對接窗口人8業(yè)務(wù)標準大綱架構(gòu)編寫完成市場營銷部業(yè)務(wù)標準手冊架構(gòu)大綱的編寫及一級二級章節(jié)目錄的編寫2011.8.8-2011.8.9標準部:唐曉研市場營銷部制定對接窗口人市場營銷部業(yè)務(wù)標準手冊編寫指引9業(yè)務(wù)標準體系表完成市場營銷部業(yè)務(wù)標準體系表編制2011.8.8-2011.8.9標準部:唐曉研市場

14、營銷部制定對接窗口人10業(yè)務(wù)標準相關(guān)資料收集整理編制標準手冊所需資料匯總,并同市場營銷部窗口人進行對接,完成資料匯集工作2011.8.8-2011.8.12標準部:唐曉研市場營銷部制定對接窗口人11市場營銷部業(yè)務(wù)標準手冊(初稿)市場營銷部業(yè)務(wù)標準手冊(初稿)完成編寫2011.8.15-2011.8.27標準部:唐曉研市場營銷部制定對接窗口人市場營銷部業(yè)務(wù)標準手冊(初稿)12修改市場營銷部業(yè)務(wù)標準手冊(初稿)同市場營銷部相關(guān)負責人溝通確認初稿相關(guān)內(nèi)容,且完成修改。2011.8.272011.8.31標準部:唐曉研市場營銷部制定對接窗口人13管理標準大綱架構(gòu)編寫完成市場營銷部管理標準手冊架構(gòu)大綱的

15、編寫及一級二級章節(jié)目錄的編寫2011.9.1-2011.9.3標準部:唐曉研市場營銷部制定對接窗口人14管理標準體系表完成市場營銷部管理標準體系表編制2011.9.1-2011.9.3標準部:唐曉研市場營銷部制定對接窗口人15管理標準相關(guān)資料收集整理編制標準手冊所需資料匯總,并同市場營銷部窗口人進行對接,完成資料匯集工作2011.9.3-2011.9.5標準部:唐曉研市場營銷部制定對接窗口人16市場營銷部管理標準手冊(初稿)市場營銷部管理標準手冊(初稿)完成編寫2011.9.7-2011.9.16標準部:唐曉研市場營銷部制定對接窗口人市場營銷部管理標準手冊編寫指引17修改市場營銷部業(yè)務(wù)標準手冊

16、(初稿)同市場營銷部相關(guān)負責人溝通確認初稿相關(guān)內(nèi)容,且完成修改。2011.9.17-2011.9.18標準部:唐曉研市場營銷部制定對接窗口人18市場營銷部工作標準手冊送審?fù)瓿晌募呐虐?、校對、裝訂工作。2011.9.19標準部:唐曉研市場營銷部制定對接窗口人19市場營銷部業(yè)務(wù)標準手冊送審?fù)瓿晌募呐虐?、校對、裝訂工作。2011.9.22-2011.9.23標準部:唐曉研市場營銷部制定對接窗口人20市場營銷部管理標準手冊送審?fù)瓿晌募呐虐妗⑿?、裝訂工作。9.24-9.26標準部:唐曉研市場營銷部制定對接窗口人附錄b 會議記錄meeting minutesrecorder記錄attendant與

17、會者ii.事 (what)iii.時 (when)iv.地 (where)v.物/其他 (miscellaneous)摘要決議負責部門完成日summarized conclusionresponsible departmentfinished date預(yù)計實際plannedactual其他 & 臨時動議、附錄 c 工作標準編寫手冊指引職位名稱工作標準手冊編寫指引職責權(quán)限工作內(nèi)容與要求任職資格編寫說明此處編寫:本標準規(guī)定了該崗位的職責與權(quán)限、工作要求與內(nèi)容、任職資格等,為固定格式內(nèi)容1.該崗位工作人員承擔的義務(wù),應(yīng)負的責任,所擔任崗位的職能(管理、支持、溝通、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)等)所掌管工作范圍,在部門

18、整體運轉(zhuǎn)中起到怎樣的關(guān)聯(lián)作用,與相關(guān)聯(lián)崗位如何分工等。2.多表述為:“負責”、“處理”、“完成”、“協(xié)助”等動作。1.該崗位工作人員為保證本職工作正常進行,對某事項進行決策的范圍和程度,或是對某些事項的控制程度。2.多表述為:控制權(quán)限、建議權(quán)限、考核權(quán)限、獎懲權(quán)限等。1.工作內(nèi)容一般包括:崗位目標、質(zhì)量要求與定額要求、所任崗位工作操作細節(jié)等,可以與“職責”相呼應(yīng),不矛盾。對于特殊技能崗位(例如:電工、司機等)應(yīng)參照國家相關(guān)部門頒布的標準。2.多表述為:執(zhí)行本職各項工作的細則敘述、所參與工作的詳盡內(nèi)容等。明確的崗位人員的基本資格要求:學(xué)歷要求,職稱和資格要求、經(jīng)驗要求等。范例:預(yù)結(jié)算管理部經(jīng)理本

19、標準規(guī)定了預(yù)結(jié)算管理部經(jīng)理的職責與權(quán)限、工作內(nèi)容與要求、任職資格等。本標準適用于預(yù)結(jié)算管理部經(jīng)理崗位。1.制定部門工作計劃,完善部門制度化建設(shè)。2.建立、完善部門管理流程,并負責監(jiān)督實施。3.負責工程合同的審核工作。4.協(xié)助簽訂合同的談判工作。投標單位定標建議權(quán)、成本控制權(quán)、屬下員工考核權(quán)。1.根據(jù)工程進度目標要求和本部門的工作職能,制定部門的工作計劃,完善本部門的制度化建設(shè)。2.編制及修改本部門管理流程,并負責監(jiān)督實施。3.負責工程合同的審核工作,確保合同實施的嚴密性、合理性、合法性。1.學(xué)歷:大學(xué)本科以上學(xué)歷。2.經(jīng)驗:5年以上工程行業(yè)預(yù)結(jié)算或造價管理工作經(jīng)驗。3.職稱、資格:有中級職稱、

20、造價工程師、造價員資格證者優(yōu)先考慮。4.技能:預(yù)結(jié)算軟件等各種計算機應(yīng)用軟件。xx職位本標準規(guī)定了市場營銷部總監(jiān)的職責與權(quán)限、工作內(nèi)容與要求、任職資格等。本標準適用于市場營銷部總監(jiān)崗位。下面是贈送的保安部制度范本,不需要的可以編輯刪除!謝謝!保安部工作制度一、認真貫徹黨的路線、方針政策和國家的法津法規(guī),按照#年度目標的要求,做好#的安全保衛(wèi)工作,保護全體人員和公私財物的安全,保持#正常的經(jīng)營秩序和工作秩 序。二、做好消防安全工作,認真貫徹“預(yù)防為主”的方針,教育提高全體人員的消防意識和防火知識,配備、配齊#各個樓層的消防器材,管好用好各種電器設(shè)備,確保#各通道暢 通,嚴防各種災(zāi)害事故的發(fā)生。三

21、、嚴格貫徹值班、巡檢制度,按時上崗、到崗,加經(jīng)對重要設(shè)備和重點部位的管理,防止和打擊盜竊等各種犯罪活動,確保#內(nèi)外安全。四、加強保安隊部建設(shè),努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,認真貫徹法律法規(guī),不斷提高全體保安人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,勤奮工作,秉公執(zhí)法,建設(shè)一支思想作風過硬和業(yè)務(wù)素質(zhì)精良的保安隊伍。11、保持監(jiān)控室和值班室的清潔干凈,天天打掃,窗明地凈。12、服從領(lǐng)導(dǎo)安排,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)。5、積極撲救。火警初起階段,要全力自救。防止蔓延,盡快撲滅,要正確使用滅火器,電器,應(yīng)先切斷電源。6、一旦發(fā)生火災(zāi),應(yīng)積極維護火場秩序,保證進出道路暢通??垂軗尵戎匾镔Y,疏散危險區(qū)域人員。九、協(xié)同本部門或其他部門所進行的各項工作進行記錄。保安員

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