第二篇.管理職能計(jì)劃

1、第二篇.管理職能（計(jì)劃） n拙劣的管理者設(shè)法解決昨天的問題，優(yōu)秀拙劣的管理者設(shè)法解決昨天的問題，優(yōu)秀 的管理者解決今天的問題，而真正杰出的的管理者解決今天的問題，而真正杰出的 管理者則關(guān)注明天的問題，關(guān)注明天的問管理者則關(guān)注明天的問題，關(guān)注明天的問 題則需要計(jì)劃。題則需要計(jì)劃。 n計(jì)劃職能包括那些最終導(dǎo)致定義目標(biāo)，以計(jì)劃職能包括那些最終導(dǎo)致定義目標(biāo)，以 及確定達(dá)到目標(biāo)的適當(dāng)方法的活動。及確定達(dá)到目標(biāo)的適當(dāng)方法的活動。 n計(jì)劃就是作為行動基礎(chǔ)的預(yù)先考慮。計(jì)劃就是作為行動基礎(chǔ)的預(yù)先考慮。 管理與組織行為經(jīng)典文選管理與組織行為經(jīng)典文選 問題 n企業(yè)管理者為什么做計(jì)劃？企業(yè)管理者為什么做計(jì)劃？ n你認(rèn)

2、為好的計(jì)劃應(yīng)該有那些特點(diǎn)？你認(rèn)為好的計(jì)劃應(yīng)該有那些特點(diǎn)？ n企業(yè)的目標(biāo)是否只是追求利潤，你對此有企業(yè)的目標(biāo)是否只是追求利潤，你對此有 何看法？何看法？ 教學(xué)目標(biāo) n掌握計(jì)劃概念 n了解計(jì)劃的類型 n掌握計(jì)劃工作的步驟 1.計(jì)劃概念 n用文字和指標(biāo)等形式所表述的組織以及組 織內(nèi)不同部門和不同成員在未來一定時(shí)期 內(nèi)關(guān)于行動方向、內(nèi)容和方式安排的管理 性文件 1.計(jì)劃概念 1 1、定義企業(yè)的目標(biāo)、定義企業(yè)的目標(biāo) 2 2、制訂企業(yè)全局戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)、制訂企業(yè)全局戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo) 3 3、開發(fā)一個(gè)全面的分層計(jì)劃體系以綜合和協(xié)、開發(fā)一個(gè)全面的分層計(jì)劃體系以綜合和協(xié) 調(diào)各種活動調(diào)各種活動 1.計(jì)劃概念

3、 nwhat-做什么？目標(biāo)和內(nèi)容 nwhy-為什么？原因 nwho-誰去做？人員 nwhere-何地做？地點(diǎn) nwhen-何時(shí)做？時(shí)間 nhow-怎樣做?方式和手段 2.計(jì)劃的類型 n1 1、根據(jù)計(jì)劃的廣度可分為：、根據(jù)計(jì)劃的廣度可分為： n戰(zhàn)略計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃戰(zhàn)略計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃 n2 2、根據(jù)計(jì)劃的時(shí)間框架可分為：、根據(jù)計(jì)劃的時(shí)間框架可分為： n短期計(jì)劃與長期計(jì)劃短期計(jì)劃與長期計(jì)劃 n3 3、根據(jù)計(jì)劃的明確性可分為：、根據(jù)計(jì)劃的明確性可分為： n具體計(jì)劃與指導(dǎo)性計(jì)劃具體計(jì)劃與指導(dǎo)性計(jì)劃 2.計(jì)劃的類型 n4.根據(jù)職能類型可分為： 業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、人事計(jì)劃 n5.根據(jù)組織活動類型可分為： 程

4、序性計(jì)劃和非程序計(jì)劃 戰(zhàn)略計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃戰(zhàn)略計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃 n戰(zhàn)略計(jì)劃是關(guān)于企業(yè)活動總體目標(biāo)和戰(zhàn)略方案的計(jì)劃。戰(zhàn)略計(jì)劃是關(guān)于企業(yè)活動總體目標(biāo)和戰(zhàn)略方案的計(jì)劃。 n其基本特點(diǎn)是：其基本特點(diǎn)是： n計(jì)劃所包含的時(shí)間跨度長，涉及范圍廣；計(jì)劃所包含的時(shí)間跨度長，涉及范圍廣； n計(jì)劃內(nèi)容抽象、概括，不要求直接的可操作性；計(jì)劃內(nèi)容抽象、概括，不要求直接的可操作性； n不具有既定的目標(biāo)框架作為計(jì)劃的著眼點(diǎn)和依據(jù)；不具有既定的目標(biāo)框架作為計(jì)劃的著眼點(diǎn)和依據(jù)； n方案往往是一次性的，很少能在進(jìn)來得到再次或重復(fù)的使用；方案往往是一次性的，很少能在進(jìn)來得到再次或重復(fù)的使用； n計(jì)劃的前提多是不確定的，計(jì)劃結(jié)果也往往

5、帶有高程度的不計(jì)劃的前提多是不確定的，計(jì)劃結(jié)果也往往帶有高程度的不 確定性。確定性。 戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃是有關(guān)組織活動具體如何運(yùn)作的計(jì)劃，是指各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃是有關(guān)組織活動具體如何運(yùn)作的計(jì)劃，是指各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動 開展的作業(yè)計(jì)劃。開展的作業(yè)計(jì)劃。 戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的主要特點(diǎn)是：戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的主要特點(diǎn)是： 計(jì)劃所涉及的時(shí)間跨度比較短，覆蓋范圍也較窄；計(jì)劃所涉及的時(shí)間跨度比較短，覆蓋范圍也較窄； 計(jì)劃內(nèi)容具體、明確，并通常要求具有可操作性；計(jì)劃內(nèi)容具體、明確，并通常要求具有可操作性； 計(jì)劃的任務(wù)主要是規(guī)定如何在已知條件下實(shí)現(xiàn)根據(jù)企業(yè)總體計(jì)劃的任務(wù)主要是規(guī)定如何在已知條件下實(shí)現(xiàn)根據(jù)企業(yè)總體 目標(biāo)分解而提出的具體行動目標(biāo)；

6、目標(biāo)分解而提出的具體行動目標(biāo)； 戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)程度較低戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)程度較低。 （2 2） 長期計(jì)劃和短期計(jì)劃：長期計(jì)劃和短期計(jì)劃： 1 1）長期、中期和短期計(jì)劃）長期、中期和短期計(jì)劃 na a、長期計(jì)劃。（三年或五年以上）、長期計(jì)劃。（三年或五年以上） n長期計(jì)劃的內(nèi)容主要涉及組織的長遠(yuǎn)目標(biāo)和發(fā)展方向。長期計(jì)劃的內(nèi)容主要涉及組織的長遠(yuǎn)目標(biāo)和發(fā)展方向。 說明：通常地，戰(zhàn)略計(jì)劃是一種長期計(jì)劃，但長期計(jì)劃并不一定都是戰(zhàn)略計(jì)劃。說明：通常地，戰(zhàn)略計(jì)劃是一種長期計(jì)劃，但長期計(jì)劃并不一定都是戰(zhàn)略計(jì)劃。 nb b、中期計(jì)劃。、中期計(jì)劃。 （一年到三年）（一年到三年） n中期計(jì)劃根據(jù)組織的長期計(jì)劃進(jìn)行編制，

7、主要起銜接長期；計(jì)劃中期計(jì)劃根據(jù)組織的長期計(jì)劃進(jìn)行編制，主要起銜接長期；計(jì)劃 和短期計(jì)劃的作用。和短期計(jì)劃的作用。 nc c、短期計(jì)劃。（一年、半年甚至更短時(shí)間）、短期計(jì)劃。（一年、半年甚至更短時(shí)間） n短期計(jì)劃比中期計(jì)劃更為詳盡，更具操作性，在執(zhí)行中靈活選擇短期計(jì)劃比中期計(jì)劃更為詳盡，更具操作性，在執(zhí)行中靈活選擇 的范圍較小。的范圍較小。 2 2）長、中、短期計(jì)劃的協(xié)調(diào)）長、中、短期計(jì)劃的協(xié)調(diào) n長期計(jì)劃為組織指明了方向，長期計(jì)劃為組織指明了方向， n中期計(jì)劃為組織指明了路徑，中期計(jì)劃為組織指明了路徑， n短期計(jì)劃則為組織規(guī)定了前進(jìn)和步伐。短期計(jì)劃則為組織規(guī)定了前進(jìn)和步伐。 計(jì)劃類型 n哈羅

8、德孔茨和海 因韋里克從抽象到 具體把計(jì)劃分為一種 層次體系 （1）使命：它指明一定的組織機(jī)構(gòu)在社會上應(yīng)起的作用和所出的地位 （2）目標(biāo)：組織的使命往往太抽象，它需要進(jìn)一步具體化為組織一定 時(shí)期的目標(biāo)和各部門的目標(biāo) （3）戰(zhàn)略：是為了達(dá)到組織總目標(biāo)而采取的行動和利用資源的總計(jì)劃 （4）政策：是指導(dǎo)或溝通決策思想的全面的陳述書或理解書 （5）程序：是制定處理未來活動的一種必需方法的計(jì)劃 （6）規(guī)則：詳細(xì)闡明了必需行動或非必需的行動 （7）方案（或規(guī)劃）：一個(gè)綜合性計(jì)劃，包括目標(biāo)、政策、程序、規(guī) 則、任務(wù)分配、采取步驟等 （8）預(yù)算：是一份用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)表，通常是為規(guī)劃服務(wù)的 計(jì)劃編制過程計(jì)

9、劃編制過程 過去過去 研究過去研究過去 現(xiàn)在現(xiàn)在 認(rèn)清現(xiàn)在認(rèn)清現(xiàn)在 未來未來 確定目標(biāo)確定目標(biāo) 確定計(jì)劃確定計(jì)劃 的前提條件的前提條件 擬定和選擬定和選 擇可行方案擇可行方案 制定主要計(jì)劃制定主要計(jì)劃 制定派生計(jì)劃制定派生計(jì)劃 制定預(yù)算制定預(yù)算 研究過去從過去研究過去從過去 找出些規(guī)律找出些規(guī)律 注：圖中序號表示計(jì)劃編制的步驟注：圖中序號表示計(jì)劃編制的步驟 3.計(jì)劃工作步驟 n1 1、確定目標(biāo)（何事、何時(shí)、何地）確定目標(biāo)（何事、何時(shí)、何地） n2 2、認(rèn)清現(xiàn)在（企業(yè)內(nèi)外環(huán)境、過去）、認(rèn)清現(xiàn)在（企業(yè)內(nèi)外環(huán)境、過去） n3 3、研究過去、研究過去 n4 4、預(yù)測并有效地確定計(jì)劃的重要前提條件、預(yù)測

10、并有效地確定計(jì)劃的重要前提條件 n5 5、擬定和選擇可行性行動計(jì)劃、擬定和選擇可行性行動計(jì)劃 n6 6、制定主要計(jì)劃、制定主要計(jì)劃 n7 7、制定派生計(jì)劃、制定派生計(jì)劃 n8 8、制定預(yù)算，用預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化、制定預(yù)算，用預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化 一、確定目標(biāo) 目標(biāo)為組織整體、各部門和各成員指明了方向，描繪了組織未來的狀況，并 且作為可以衡量實(shí)際績效的標(biāo)準(zhǔn) 二、認(rèn)清現(xiàn)在 認(rèn)清現(xiàn)在的目的在于尋求合理有效的通向成功的路徑，也即實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑 不僅需要有開放的精神，還要有動態(tài)的精神 三、研究過去 不僅要從過去發(fā)生過的事件中得到啟示和借鑒，更重要的是探討過去通向現(xiàn) 在的一些規(guī)律 演繹法、歸納法 四、預(yù)測并有效

11、地確定計(jì)劃的重要前提條件 前提條件是關(guān)于要實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的環(huán)境的假設(shè)條件，是行動過程中的可 能情況 限于那些對計(jì)劃來說是關(guān)鍵性的，或具有重要意義的假設(shè)條件 五、擬定和選擇可行性行動計(jì)劃 擬定可行性行動計(jì)劃擬定盡可能多的計(jì)劃 評估計(jì)劃 選定計(jì)劃 六、制定主要計(jì)劃 將所選擇的計(jì)劃用文字形式正式地表達(dá)出來，作為一項(xiàng)管理文件 清楚地確定和描述5w1h的內(nèi)容 七、制定派生計(jì)劃 如業(yè)務(wù)計(jì)劃派生的生產(chǎn)計(jì)劃、銷售計(jì)劃、廣告計(jì)劃等 八、制定預(yù)算，用預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化 一方面是為了使計(jì)劃的指標(biāo)體系更加明確 另一方面是企業(yè)更易于對計(jì)劃的執(zhí)行進(jìn)行控制 目標(biāo)管理 n目標(biāo)管理(management by objectives，m

12、bo) n是一種程序和過程，它使組織中的上級和下級一 起商定組織的共同目標(biāo)，并由此決定上下級的責(zé) 任和分目標(biāo)，然后把這些目標(biāo)作為經(jīng)營、評估、 獎勵每個(gè)單位和個(gè)人貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)（依據(jù)） n用系統(tǒng)的方法使許多關(guān)鍵管理活動結(jié)合起來，有 意識地瞄準(zhǔn)并有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)。 n目標(biāo)管理源于美國管理專家杜拉克，他在1954年出版的 管理的實(shí)踐一書中 n首先提出了“目標(biāo)管理和自我控制的主張”，認(rèn)為“企業(yè)的 目的和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，企業(yè)如果無總目標(biāo)及與總目 標(biāo)相一致的分目標(biāo)，來指導(dǎo)職工的生產(chǎn)和管理活動，則企 業(yè)規(guī)模越大，人員越多，發(fā)生內(nèi)耗和浪費(fèi)的可能性越大。 概括來說也即是讓企業(yè)的管理人員和工人親自參加

13、工作目 標(biāo)的制訂，在工作中實(shí)行自我控制，并努力完成工作目 標(biāo)的一種管理制度。 目標(biāo)管理理論基礎(chǔ) n這個(gè)理論說明，當(dāng)人產(chǎn)生 某種需要未得到滿足時(shí)， 會產(chǎn)生某種不安和緊張的 心理狀態(tài)，在遇到能夠滿 足需要的目標(biāo)時(shí)，這種緊 張的心理狀態(tài)就轉(zhuǎn)化為動 機(jī)，推動人們從事某種活 動，向目標(biāo)邁進(jìn)。 n當(dāng)達(dá)到目標(biāo)時(shí)，需要得到 滿足，這時(shí)又會產(chǎn)生新的 需要，使人們不斷地向新 的目標(biāo)前進(jìn)。 目標(biāo)管理過程 恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)與不恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)與不恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo) 恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)不恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo) 以最終結(jié)果來表述僅以過程或活動的形式來表述 在確定的時(shí)間內(nèi)可以完成沒有具體的完成目標(biāo)的期限 確定目標(biāo)的完成形式 對期望達(dá)到的目標(biāo)定義得模棱兩

14、 可 從公司管理的實(shí)際出發(fā)理論化或理想化 對公司的成功很重要沒有真正的結(jié)果 盡可能的用數(shù)量最精確的說明 或者過于簡練、不清楚，或者太 長、太復(fù)雜 一項(xiàng)陳述只限于一個(gè)重要的承諾 重復(fù)，一項(xiàng)陳述中包含兩個(gè)或多 個(gè)承諾 缺乏對改進(jìn)的要求 可以評估的目標(biāo)與不可評估的目標(biāo)可以評估的目標(biāo)與不可評估的目標(biāo) 可以評估的目標(biāo)不可評估的目標(biāo) 在本年末實(shí)現(xiàn)利潤10% 獲得很高的利潤 在不增加費(fèi)用和保持現(xiàn)有質(zhì) 量水平的情況下，本季度的 生產(chǎn)率比上季度增長10% 提高生產(chǎn)部門的生產(chǎn)率 產(chǎn)品抽查的不合格率低于 2 保證產(chǎn)品的質(zhì)量 主管人員每周花費(fèi)在與每個(gè) 下屬人員溝通的時(shí)間不少于2 個(gè)小時(shí) 主管人員增加與下屬的溝通 由于

15、技術(shù)問題網(wǎng)絡(luò)中斷的次 數(shù)每季度不超過1次，每次能 夠在半小時(shí)之內(nèi)恢復(fù)正常 維持電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定性 滾動計(jì)劃法 n基本思想： 根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂 未來的計(jì)劃，并逐期向前推移，使短期計(jì)劃、未來的計(jì)劃，并逐期向前推移，使短期計(jì)劃、 中期計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來中期計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來 n可以用近細(xì)遠(yuǎn)粗的方法制訂計(jì)劃，以避免 不確定性帶來的不良后果 滾動計(jì)劃法 績效分析績效分析 20102010實(shí)際執(zhí)實(shí)際執(zhí) 行情況行情況 績效分析績效分析 20092009實(shí)際實(shí)際 完成情況完成情況 實(shí)際執(zhí)行中實(shí)際執(zhí)行中 的經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn) 加強(qiáng)或改善加強(qiáng)或改善 措施措施 具體計(jì)劃具體計(jì)劃比較具體計(jì)劃比較具體計(jì)劃比較粗略計(jì)劃比較粗略計(jì)劃 2010201020112011201220122013201320142014 具體計(jì)劃具體計(jì)劃比較粗略計(jì)劃比較粗略計(jì)劃 2009200