關(guān)于開展外賣行業(yè)勞動用工情況的調(diào)研匯報

1、關(guān)于開展外賣行業(yè)勞動用工情況的調(diào)研匯報關(guān)于開展外賣行業(yè)勞動用工情況的調(diào)研匯報【內(nèi)容摘要】根據(jù)上級工作要求，我局對本縣美團(tuán)外賣、餓了么外賣、百 度外賣和部分注冊地在本地的外賣送餐部開展調(diào)研工作，現(xiàn)將關(guān) 于開展外賣行業(yè)勞動用工情況的調(diào)研匯報，一、本地區(qū)外賣行業(yè)整體情況，二、外賣行業(yè)從業(yè)人員基本情況，三、外賣行業(yè)用工存在的主要問題，四、規(guī)范外賣行業(yè)用工的政策建議。根據(jù)上級工作要求，我局對本縣美團(tuán)外賣、餓了么外賣、百 度外賣和部分注冊地在本地的外賣送餐部開展調(diào)研工作，現(xiàn)將關(guān) 于開展外賣行業(yè)勞動用工情況的調(diào)研匯報如下：一、本地區(qū)外賣行業(yè)整體情況。XX年10月開始，餓了么、美 團(tuán)、百度開始陸續(xù)進(jìn)入本縣外賣

2、市場，此外，本年度在該縣注冊 有兩家外賣送餐部（黑豹、任意門），但都未正式營業(yè)。目前， 該縣外賣行業(yè)主要競爭對手在美團(tuán)和餓了么Z間，百度今年將退 出市場，其他外賣部尚未形成氣候。美團(tuán)、餓了么發(fā)展速度飛 快，兩家xx年總體交易額60萬（10月-12月）左右，xx年總體 1000萬左右，XX年總體2800萬左右，XX年底預(yù)估總量5500萬左 右，對整個行業(yè)的起支撐作用。二、外賣行業(yè)從業(yè)人員基本情況。一是從業(yè)人員規(guī)模大、用工方式多樣。截止到目前為止，餓 了么騎手計65人，美團(tuán)騎手計100人，人員數(shù)量多、規(guī)模大，其 屮餓了么員工全部與總部簽訂書面勞動合同；美團(tuán)除固定用工勞 動關(guān)系外，還存在兼職用工和承

3、包關(guān)系。二是勞動報酬計件計算、社保未全部繳納。騎手工資采取計 件方式計算，單價在3元至5元不等，根據(jù)接單量結(jié)算月工資。 由于騎手流動性大的特點(diǎn)，只有一部分外賣從業(yè)人員繳納有社會 保險，企業(yè)主基本為騎手購買商業(yè)意外險。三是工作時間有規(guī)定，休息休假自由安排。據(jù)了解，騎手每 天工作8小時，自由調(diào)劑工作時間以及休息休假時間，基本不存 在加班時間的情況，每周保證休息一天，如確需要加班，會安排 調(diào)休。四是勞動糾紛數(shù)量少，工傷案件偶發(fā)性。截止到目前，該縣 未受理過外賣從業(yè)人員的欠薪案件，勞動糾紛相對其他行業(yè)數(shù)量 少。重大事故基本沒有，偶發(fā)性事故一般通過交通事故理賠，申 報工傷案件寥寥無幾。平時用人單位經(jīng)常加

4、強(qiáng)安全規(guī)范培訓(xùn)，餓 了么還會安排流動安全督導(dǎo)抓拍違規(guī)騎手并給與相應(yīng)的處罰。三、外賣行業(yè)用工存在的主要問題。一是用人主體多樣化，從業(yè)人員性質(zhì)識別難度大。從業(yè)人員 雖統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一接受平臺派單，從事基本無差別性質(zhì)的工作， 但是與用人單位簽訂的合同五花八門，當(dāng)雙方發(fā)生爭議時，無法 及時甄別從業(yè)人員的用工性質(zhì)。二是從業(yè)人員素質(zhì)不高，人員流動性大。騎手準(zhǔn)入門檻較 低，素質(zhì)參差不齊，如何確保食品安全是目前該縣市監(jiān)局一直在 研討的問題。人員變動快，管理難度大，每天進(jìn)進(jìn)出出頻繁，無 法固定。三是社保沒有強(qiáng)制繳納，員工工作強(qiáng)度大。一部分外賣從業(yè) 員繳納了社會保險，但是大部分騎手只有商業(yè)意外險，發(fā)生工傷 案件時，騎手權(quán)益維護(hù)難。雖然有規(guī)定工作時間和休息休假時 間，但由于是按件計算報酬，加上行業(yè)特殊性，強(qiáng)調(diào)速度、時 效，因此騎手工作強(qiáng)度非常大，基本是與時間賽跑，如果遇上不 良顧客，還會收到惡意差評。四、規(guī)范外賣行業(yè)用工的政策建議。本縣屬于旅游型城市， 游客多、酒店多，外賣行業(yè)騎手?jǐn)?shù)量居高不下，交易額每年都在 快速遞增，如何規(guī)范外賣行業(yè)用工是一個急需解決的問題。根據(jù) 目前情況可以從以下幾個方面來改善：一是提高外賣從業(yè)人員的 素質(zhì)，定期開展各種道路交通安全教育、食品安全教育，設(shè)置從 業(yè)資格證，提高騎手的準(zhǔn)入門檻；二是用人單位成立行業(yè)