導(dǎo)師制管理制度

1、導(dǎo)師制管理制度 、目的 1、嘗試建立規(guī)范、系統(tǒng)的導(dǎo)師制度，探索新的人才培養(yǎng)模式； 2、通過導(dǎo)師對指導(dǎo)對象的指導(dǎo)，傳播公司文化理念、價值觀，推動崗位知識、技能和經(jīng) 驗的歸納和提煉，并有效分享和傳承，加快人才成長進(jìn)度； 3、營造全員學(xué)習(xí)、樂于分享和發(fā)展他人的文化氛圍。 二、管理原則 1、相互尊重、平等交流，倡導(dǎo)導(dǎo)師和指導(dǎo)對象互學(xué)共贏； 2、注重實(shí)效，指導(dǎo)形式可靈活多樣。 三、適用范圍 主要培養(yǎng)對象為業(yè)務(wù)部骨干員工、后備人才，待形成一定的經(jīng)驗積累后，在公司范圍內(nèi) 進(jìn)行推廣。 四、導(dǎo)師基本要求 1、對公司文化有強(qiáng)烈的認(rèn)同感和深刻的理解； 2、在某一業(yè)務(wù)領(lǐng)域具有專長，有分享傳承意愿； 3、具備熟練的溝通

2、和指導(dǎo)技巧； 4、公司副總級以上員工自動成為公司導(dǎo)師。 五、導(dǎo)師、部門經(jīng)理對指導(dǎo)員工的影響差異 各部門經(jīng)理是員工培養(yǎng)的第一責(zé)任人，需主動與導(dǎo)師保持溝通，導(dǎo)師、部門經(jīng)理對指導(dǎo) 員工影響差異見下表 類別 導(dǎo)師 部門經(jīng)理 組織關(guān)系 非正式 上下級 目標(biāo) 主要是以員工成長為導(dǎo)向 主要以工作任務(wù)、業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向 指導(dǎo)方式 幫助影響為主，包括傾聽、鼓勵、 分享、反饋、提供資源等 管理為主，包括分配工作、聽取匯 報、績效管理、日常業(yè)務(wù)管理等 指導(dǎo)內(nèi)容 側(cè)重知識、經(jīng)驗交流，工作思路、 理念影響 側(cè)重于工作方法、技能和技巧，業(yè) 務(wù)流程和制度，規(guī)范日常業(yè)務(wù) 心理距離 比較平等、開放交流 有上下級距離感 六、導(dǎo)師制各職

3、責(zé)劃分 1、總經(jīng)理 （1）審批導(dǎo)師制度、方案和經(jīng)費(fèi)； （2）審批公司導(dǎo)師名單。 2、人力資源部 （1）人力資源部負(fù)責(zé)制定和完善導(dǎo)師制度和方案； （2）提請公司總經(jīng)理批準(zhǔn)公司導(dǎo)師名單； （3）收集、整理相關(guān)記錄； （4）組織導(dǎo)師、指導(dǎo)對象交流會。 3、部門經(jīng)理 （ 1）積極支持、參與導(dǎo)師制的實(shí)施； （2）為下屬選擇導(dǎo)師提供建議，與導(dǎo)師保持溝通。 4、導(dǎo)師 （1）根據(jù)公司及指導(dǎo)對象發(fā)展需要，制定有針對性的指導(dǎo)目標(biāo)和計劃； （2）與指導(dǎo)對象建立良好的互動關(guān)系，建立有效溝通渠道； （3）定期與指導(dǎo)對象溝通交流，跟進(jìn)指導(dǎo)計劃的實(shí)施，并反饋其表現(xiàn)； （4）整理、提煉相關(guān)知識和經(jīng)驗，并有計劃地向指導(dǎo)對象傳授

4、。 5、指導(dǎo)對象 （1）尊重導(dǎo)師，積極與導(dǎo)師溝通，誠實(shí)對待導(dǎo)師，認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)師的長處與經(jīng)驗； （2）按與導(dǎo)師約定溝通的渠道、頻率，及時完成各項指導(dǎo)計劃，達(dá)成輔導(dǎo)目標(biāo)； （ 3）及時提交總結(jié)報告，并提交給人力資源部備案。 七、導(dǎo)師制具體實(shí)施 1、導(dǎo)師與指導(dǎo)對象指導(dǎo)關(guān)系的確定 （1）由員工自主提出或與部門經(jīng)理溝通后，從公司導(dǎo)師庫中進(jìn)行雙向選擇，最終由導(dǎo)師 和部門經(jīng)理協(xié)商后確定指導(dǎo)關(guān)系； （ 2）導(dǎo)師和指導(dǎo)對象簽訂指導(dǎo)協(xié)議 （見附件 1），正式建立雙方的指導(dǎo)關(guān)系； （ 3）經(jīng)溝通了解后， 導(dǎo)師根據(jù)雙方情況， 制定指導(dǎo)計劃（見附件 2），約定指導(dǎo)周期、 明確各階段指導(dǎo)目標(biāo)、內(nèi)容、指導(dǎo)方式等，報人力資源部

5、備案； （ 4）指導(dǎo)結(jié)束后，員工需提交指導(dǎo)總結(jié)報告 （見附件 3），經(jīng)導(dǎo)師評價后，報人力資 源部存入員工培訓(xùn)檔案。 （5）導(dǎo)師同時帶教的指導(dǎo)對象原則上不超過 3 名； 2、導(dǎo)師指導(dǎo)內(nèi)容，不僅包括崗位知識技能，還包含工作經(jīng)驗傳承、團(tuán)隊意識和心態(tài)引導(dǎo) 等內(nèi)容。具體如下： （1）知識技能：業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能；有代表性的工作案例； （2）業(yè)務(wù)經(jīng)驗：對業(yè)務(wù)的個人感悟和經(jīng)驗；職業(yè)生涯發(fā)展的經(jīng)驗和體會；行業(yè)信息、人 際網(wǎng)絡(luò)資源等； （3）團(tuán)隊管理：對團(tuán)隊管理的經(jīng)驗和感悟等； （4）心態(tài)引導(dǎo)：引導(dǎo)指導(dǎo)對象擁有快樂工作、生活的積極心態(tài)； （5）其他有助于提升指導(dǎo)對象知識、技能、工作方法的事項。 3、跟蹤 （1）

6、人力資源部根據(jù)員工指導(dǎo)計劃進(jìn)行跟蹤，了解指導(dǎo)進(jìn)展情況； （2）人力資源部將根據(jù)需要，組織召開導(dǎo)師、指導(dǎo)對象討論會，并根據(jù)意見和建議提供 相應(yīng)支持； （3）及時收集、整理相關(guān)記錄，進(jìn)行總結(jié)分析后存入員工培訓(xùn)檔案。 八、生效日期 本制度從頒布之日起生效，人力資源部負(fù)責(zé)解釋和修訂。 九、附件 附件 1指導(dǎo)協(xié)議 附件 2指導(dǎo)計劃 附件 3指導(dǎo)總結(jié)報告 附件 1 指導(dǎo)協(xié)議 導(dǎo)師和學(xué)員自愿結(jié)成指導(dǎo)關(guān)系， 在工作和生活上加強(qiáng)學(xué)習(xí)與交流， 在指導(dǎo)期內(nèi)密切配合， 相互尊重，努力完成輔導(dǎo)計劃與目標(biāo)。 一、導(dǎo)師的責(zé)任和義務(wù) 1、根據(jù)公司及指導(dǎo)對象發(fā)展的需要，制定有針對性的指導(dǎo)目標(biāo)和計劃； 2、與指導(dǎo)對象建立良好的互

7、動關(guān)系，建立有效溝通渠道； 3、定期與指導(dǎo)對象溝通交流，跟進(jìn)指導(dǎo)計劃的實(shí)施，并反饋其表現(xiàn)； 4、整理、提煉相關(guān)知識和經(jīng)驗，并有計劃地向指導(dǎo)對象傳授。 二、指導(dǎo)對象的責(zé)任和義務(wù) 1、尊重導(dǎo)師，積極與導(dǎo)師溝通，誠實(shí)對待導(dǎo)師，認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)師的長處與經(jīng)驗； 2、按與導(dǎo)師約定溝通的渠道、頻率，及時完成各項指導(dǎo)計劃，達(dá)成輔導(dǎo)目標(biāo)； 3、及時進(jìn)行總結(jié)，并提交給人力資源部備案。 三、導(dǎo)師情況及指導(dǎo)對象情況 姓名：姓名： 職務(wù)：職務(wù)： 四、指導(dǎo)周期： 年 月 日 到 年 月 日 五、本協(xié)議自簽字之日起生效，一式三份，簽約三方各持一份。 導(dǎo)師（簽字）： 指導(dǎo)對象（簽字）： 人力資源部（簽章）： 簽訂日期： 年 月 日 附件2 指導(dǎo)計劃 員工姓名 所在部門 所在崗位 導(dǎo)師姓名 所在崗位 指導(dǎo)周期 起止時間 指導(dǎo)目標(biāo) 指導(dǎo)內(nèi)容 指導(dǎo)方式 備注 填表說明： 1經(jīng)導(dǎo)師和指導(dǎo)對象溝通后，此表由導(dǎo)師填寫，并于簽訂指導(dǎo)協(xié)議后一周內(nèi)提交人力資源部; 2、此表一式三份，導(dǎo)師與指導(dǎo)對象各一份，人力資源部備案一份 附件