質(zhì)量成本分析控制程序文件

1、質(zhì)量成本分析控制程序1.0目的：核算分析成本，控制質(zhì)量成本發(fā)生，優(yōu)化質(zhì)量成本，加強企業(yè)管理，從財務(wù)角度評價質(zhì)量體系的有效性。2.0適用范圍適用于產(chǎn)品質(zhì)量成本(預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)外失敗成本)的核算、分析與改進。3.0定義：3.1 質(zhì)量成本：為確保質(zhì)量而發(fā)生的費用以及沒有達(dá)到滿意的質(zhì)量所造成的損失：包括預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)外部失敗成本。 3.1.1 預(yù)防成本：對各種不合格所發(fā)生的費用進行預(yù)防。 3.1.2 鑒定成本：評定產(chǎn)品是否滿足規(guī)定質(zhì)量要求所需的費用(包括進料、制程、設(shè)備 的檢驗）。 3.1.3 內(nèi)部失敗成本：產(chǎn)品出廠前因不滿足規(guī)定質(zhì)量要求而支付的費用(包括廢品損失、 返工費用等）。 3

2、.1.4 外部失敗成本:產(chǎn)品出廠后因不滿足規(guī)定質(zhì)量要求而支付的費用(包括顧客抱 怨造成的廢品損失，返工費用和差旅費等)。4.0職責(zé)：4.1 生管部、經(jīng)營部：負(fù)責(zé)對庫存品折價損失、客戶抱怨退貨處理所造成損失的統(tǒng)計，如折價、索賠、額外費用等。4.2 品管部：負(fù)責(zé)內(nèi)外部失敗成本的統(tǒng)計，如不良返工費用、廢品損失費用、檢驗和試驗（含儀器校正、產(chǎn)品委外實驗）費用；客戶抱怨不合格處置（全檢、返工等）費用。4.3 行政部：負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)費用、人才招聘費用及工業(yè)安全(工傷事故)所產(chǎn)生費用的統(tǒng)計。4.4 品管部技術(shù)科：負(fù)責(zé)新產(chǎn)品開發(fā)、試作及模（治）具更改產(chǎn)生費用統(tǒng)計。4.5 工務(wù)部：負(fù)責(zé)機臺設(shè)備故障停止次數(shù)時間及維

3、修費用和外加工費用（含設(shè)備改造更新費用）的統(tǒng)計。4.6 財務(wù)部：負(fù)責(zé)設(shè)定質(zhì)量成本核算體系和設(shè)定指標(biāo)，負(fù)責(zé)對質(zhì)量成本提出改進措施及月份質(zhì)量成本分析檢討會議的主持召開。5.0 內(nèi)容：5.1 質(zhì)量成本分析管理流程圖（見4/4頁）。5.2 質(zhì)量成本分析執(zhí)行辦法。 5.2.1 確定核算體系：財務(wù)部制定質(zhì)量成本的核算項目，規(guī)定收集數(shù)據(jù)及統(tǒng)計的部門。 5.2.2 質(zhì)量成本各項控制指標(biāo)由財務(wù)部在上一年所得數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上匯總制訂，由總經(jīng)理批 準(zhǔn)，指標(biāo)值可根據(jù)上一年的水平適當(dāng)調(diào)整，促使質(zhì)量成本的不斷優(yōu)化。 5.2.3 每月由財務(wù)部負(fù)責(zé)收集各部門提供的數(shù)據(jù)，對質(zhì)量成本的發(fā)生情況進行匯總，并 做出總成本分析報告。 5.2

4、.3.1 質(zhì)量成本分析報告應(yīng)有以下內(nèi)容： a、計劃發(fā)生質(zhì)量成本指標(biāo)的具體數(shù)值。 b、實際發(fā)生質(zhì)量成本指標(biāo)的具體數(shù)值。 c、分析質(zhì)量成本升降的原因，并提出改進措施。 分析報告應(yīng)交于總經(jīng)理、管理代表、品管部及其他相關(guān)部門。 5.2.3.2每月質(zhì)量成本統(tǒng)計結(jié)果應(yīng)形成月份質(zhì)量成本統(tǒng)計報表，并提出差異 分析，組織制定改善對策。統(tǒng)計結(jié)果差異比較應(yīng)由財務(wù)部制作“質(zhì)量成本統(tǒng)計趨勢圖”。 5.2.4 質(zhì)量成本的控制與考核： 5.2.4.1 各部門負(fù)責(zé)對質(zhì)量成本指標(biāo)的控制與落實，財務(wù)部分析異常情況會同相關(guān) 部門制定相應(yīng)的糾正措施，要求責(zé)任部門整改并跟蹤結(jié)果，必要時上報 總經(jīng)理。 5.2.4.2 質(zhì)量成本分析、檢討

5、改進：每月由財務(wù)部召開質(zhì)量成本分析、檢討會議，與相關(guān)部門進行檢討提出“質(zhì)量成本分析報告”與改善措施。 5.2.4.3 質(zhì)量成本分析各項指標(biāo)達(dá)成檢討，應(yīng)由財務(wù)部在每次的管理評審會議提出 檢討報告，并由相關(guān)部門執(zhí)行之。5.1 質(zhì)量成本分析管理流程圖流 程 圖權(quán)責(zé)單位相關(guān)說明使用表單確定質(zhì)量成本核算體系成本控制指標(biāo)制訂審批成本數(shù)據(jù)收集匯總趨勢分析報告成本控制檢討對策改善對策方案提出與實施效果評估資料歸檔財務(wù)部、品管部財務(wù)部總經(jīng)理財務(wù)部財務(wù)部相關(guān)部門相關(guān)部門財務(wù)部財務(wù)部材料及ut 品成本核算辦法wi成本分析利用qc手法進行統(tǒng)計分析，并按統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用控制程序執(zhí)行。持續(xù)改善推行程序質(zhì)量記錄控制程序質(zhì)量成本

6、核算項目、內(nèi)容與統(tǒng)計部門一覽表質(zhì)量成本統(tǒng)計分析表質(zhì)量成本與質(zhì)量管理趨勢圖質(zhì)量成本分析報告質(zhì)量成本分析會議記錄質(zhì)量成本分析會議記錄質(zhì)量成本核算項目、內(nèi)容一覽表附件一核算二級科目核算項目核算內(nèi)容責(zé)任部門 一、預(yù)防成本1、質(zhì)量培訓(xùn)為實現(xiàn)質(zhì)量要求，提高人員素質(zhì)而對有關(guān)人員進行質(zhì)量意識、質(zhì)量管理、檢測技術(shù)、操作技能等方面培訓(xùn)而發(fā)生的費用，含內(nèi)部、外部培訓(xùn)費用。行政部2、質(zhì)量獎勵費對預(yù)防不合格品產(chǎn)生作業(yè)努力而給予獎勵的費用。品管部3、質(zhì)量評審費各種產(chǎn)品認(rèn)證、評比、年檢費用和其他審核費用。品管部4、質(zhì)量改進措施費為提高產(chǎn)品質(zhì)量、改進設(shè)計、調(diào)整工藝、開展工序控制、進行技術(shù)改進的措施費。生產(chǎn)部門5、質(zhì)量提案改善

7、及工資現(xiàn)場從事質(zhì)量管理人員的工資獎金。行政部6、質(zhì)量情報信息費收集質(zhì)量情報、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)所發(fā)生的費用，包括入網(wǎng)、會員費、征訂書籍資料費用。相關(guān)部門7、設(shè)備維護保養(yǎng)費對生產(chǎn)設(shè)備的預(yù)防性維護保養(yǎng)所發(fā)生的費用，指日常修理費用。工務(wù)部 二、鑒定成本1、產(chǎn)品試驗、實驗費產(chǎn)品試驗、實驗時耗用的半成品、成品、其他輔料及支付的費用。品管部2、檢測器具檢定費對計量器具的檢定費用。品管部工務(wù)部3、檢測設(shè)備折舊、維修費所有實驗、檢測設(shè)備的折舊及維修費。品管部4、實驗、檢驗人員的工資品管部門人員的工資、獎金。品管部 三、內(nèi)部失敗成本1、廢品損失產(chǎn)品在出廠前報廢而造成的凈損失，計價方法按成本價。紙品部彩印部造紙部2、返工損

8、失費在出廠前對不合格品進行返修的人工費。紙品部彩印部造紙部3、質(zhì)量降級損失產(chǎn)品出廠前的降級損失（按銷價計算）。經(jīng)營部4、產(chǎn)品特采損失費處理客戶投訴的差旅費、工資。經(jīng)營部5、重大質(zhì)量事故、工傷事故費用品管部行政部 四、外部失敗成本1、處理客戶投訴損失處理客戶投訴的差旅費、工資。經(jīng)營部2、退貨損失費退貨產(chǎn)品成本（按銷價計）運費。經(jīng)營部3、降價差額（庫存跌價）因質(zhì)量缺陷引起的降價損失（按銷價計）。經(jīng)營部4、客戶投訴損失顧客由于不滿意而減少定單或取消訂貨資格的損失。經(jīng)營部質(zhì)量成本與質(zhì)量管理趨勢圖附件二 p p ef a p a a p p a ef ef ef a a ef ef ef if if i

9、f if if if if 初 檢 教 品 品 品 品 期 查 育 管 管 管 管 時 時 實 實 實 實 期 期 施 施 施 施 p ：預(yù)防成本 a ：鑒定成本 ef：外部失敗成本 if ：內(nèi)部失敗成本2002年質(zhì)量成本統(tǒng)計趨勢圖6000050000400003000020000100000月份 1 2 3 4 6 7 8 9 10 11 12 預(yù)防成本 鑒定成本 內(nèi)部失敗成本 外部失敗成本 質(zhì)量總成本月份項目123456789101112預(yù)防成本鑒定成本內(nèi)部失敗成本外部失敗成本質(zhì)量總成本銷售金額制造成本質(zhì)量總成本/銷售金額（%）質(zhì)量總成本/制造成本（%） 年 月份質(zhì)量成本統(tǒng)計表制表日期：

10、年 月 日項 目金額（元）比率（%）差異原因?qū)?策預(yù)防成本質(zhì)管人員工資及獎金質(zhì)管人員出差費及加班費質(zhì)管培訓(xùn)費檢驗儀器保養(yǎng)校正費質(zhì)管用消耗品、文具及其他小 計鑒定成本質(zhì)管人員工資及獎金質(zhì)管人員出差及加班費檢驗設(shè)備折舊費試驗費質(zhì)管用交際雜費小 計內(nèi)部失敗成本材料零件報廢半成品報廢成品報廢半成品不良成品不良返工或返修統(tǒng)計設(shè)計不良費用小 計外部失敗成本服務(wù)材料支出成本抱怨處理損失逾期交貨賠償新品交換損失小 計質(zhì)量總成本制造成本銷售金額質(zhì)量總成本/制造成本（目標(biāo)： %）質(zhì)量成本/銷售金額（目標(biāo)： %）核 準(zhǔn)審 查品 管 部財務(wù)科主 管經(jīng) 辦fm-cw-019 rev：1.0質(zhì)量成本分析報告質(zhì)量成本類別預(yù)

11、防成本 鑒定成本 內(nèi)部失敗成本 外部失敗成本分析日期核算科目（及明細(xì)/內(nèi)容及計算方法）質(zhì)量成本分析問題提出（含相關(guān)運作表單、數(shù)據(jù)分析及相關(guān)資料附件）質(zhì)量成本分析、改進措施或改進后續(xù)計劃成本分析確認(rèn)改進前和改進后進行比較（趨勢分析）備注1 質(zhì)量成本分析相關(guān)資料附錄應(yīng)要齊全，并呈報總經(jīng)理。2 質(zhì)量成本分析報告之格式書寫不下來，則增加附錄之說明附錄共 頁第 項。核準(zhǔn)審查會簽制表fm-cw-020 rev：1.0質(zhì)量成本統(tǒng)計分析表質(zhì)量成本項目本 月上年同期比備 注金 額占總額%預(yù)防成本1質(zhì)量培訓(xùn)2質(zhì)量獎勵費3質(zhì)量評審費4質(zhì)量改進措施費5質(zhì)量提案改善及工資6質(zhì)量情報信息費7設(shè)備維護保養(yǎng)費合計鑒定成本1產(chǎn)品委外試驗、實驗費2檢測器具檢定費3檢測設(shè)備折舊、維修4實驗室、檢驗人員薪資合計內(nèi)部失敗成本1廢品損失費2返工/修損失費3質(zhì)量降級損失4產(chǎn)品特采損失費用5重