(完整版)觀光車應(yīng)急管理預(yù)案

1、湯原仁和旅游文化娛樂管理有限責(zé)任公司 大亮子河森林公園觀光車應(yīng)急管理預(yù)案 為加強(qiáng)景區(qū)對觀光車輛的管理，加強(qiáng)景區(qū)對游客在乘坐觀光車期 間發(fā)生安全及突發(fā)性事件的緊急救援、應(yīng)急處置能力，結(jié)合景區(qū)實(shí)際, 特制定本應(yīng)急管理預(yù)案。 一、成立觀光車安全及應(yīng)急突發(fā)事件處置小組 （一）人員配置 組長：呂維忠 副組長：、韓權(quán) 成員：各觀光車駕駛員 各部門負(fù)責(zé)人 （二）工作職責(zé)： 1、認(rèn)真貫徹景區(qū)觀光車的制度、方針及相關(guān)法律法規(guī)。 2、根據(jù)觀光車運(yùn)行實(shí)際，宣布景區(qū)觀光車應(yīng)急管理預(yù)案的啟動(dòng)、 終結(jié)。 3、領(lǐng)導(dǎo)、組織應(yīng)對觀光車安全及應(yīng)急突發(fā)事件處置的各項(xiàng)工作。 二、預(yù)防措施 1、設(shè)定觀光車行駛專用車道，觀光車駕駛員必須

2、按規(guī)定路線行 駛。 2、觀光車駕駛員需接受專業(yè)培訓(xùn)，合格后持證上崗。 3、觀光車駕駛員熟知崗位職責(zé)，切實(shí)落實(shí)責(zé)任。 4、機(jī)動(dòng)車輛（含營運(yùn)車輛）未經(jīng)允許不得進(jìn)入景區(qū)。因工作需 要或特殊情況需進(jìn)入景區(qū)，必須經(jīng)景區(qū)同意。 5、觀光車駕駛員、景區(qū)講解員要做好安全提示講解工作（主要 內(nèi)容為觀光車乘坐安全須知），重點(diǎn)針對老年人、幼童、孕婦、病患 者。 6、駕駛員、講解員要隨時(shí)觀察車上游客身體健康狀況。如發(fā)現(xiàn) 游客身體發(fā)生異常情況時(shí)，駕駛員應(yīng)立即通過對講機(jī)等通訊設(shè)備向相 關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門報(bào)告。同時(shí)，駕駛員、講解員以及相關(guān)工作人員要 做好車上游客情緒和患者家屬的安撫工作， 防止引起其他不必要的意 外事件，影響

3、景區(qū)形象。 三、處置流程 1、駕駛員發(fā)現(xiàn)車上游客身體狀況出現(xiàn)異樣或車輛發(fā)生事故時(shí)立 即通知部門領(lǐng)導(dǎo)，并做好車上其余游客與患者家屬的情緒安撫工作。 2、觀光車管理部部門領(lǐng)導(dǎo)接到事故車輛駕駛員的報(bào)告后，合理 調(diào)配部門人員協(xié)助事故車輛駕駛員處理事故，同時(shí)在第一時(shí)間內(nèi)將事 故報(bào)告給觀光車安全及應(yīng)急突發(fā)事件處置小組， 3、觀光車安全及應(yīng)急突發(fā)事件處置小組接收到報(bào)告后，立即調(diào) 派景區(qū)醫(yī)務(wù)人員及部分值班警員趕到事故現(xiàn)場進(jìn)行處置。同時(shí)，應(yīng)急 小組聯(lián)系周邊的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。 4、景區(qū)醫(yī)務(wù)人員對受傷游客進(jìn)行初步的醫(yī)療救治后，觀光車駕 駛員要按照領(lǐng)導(dǎo)的指示將患者盡快送到專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，將受傷游客移 交給醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行救治

4、。 5、在救助受傷游客的同時(shí)，景區(qū)相關(guān)崗位工作人員在值班經(jīng)理 的帶領(lǐng)下按照景區(qū)應(yīng)急預(yù)案履行應(yīng)急救援任務(wù)，將游客疏散到安全地 段。 6、景區(qū)廣播工作人員接到領(lǐng)導(dǎo)通知后及時(shí)切換廣播系統(tǒng)，播放 事先擬好的“因觀光車故障或道路搶修”通知、勸導(dǎo)游客不要擁擠， 通知員工維護(hù)好秩序。 7、景區(qū)安保人員應(yīng)注意嚴(yán)控景區(qū)大門，無關(guān)人員不得入內(nèi)。觀 光車駕駛員注意保護(hù)事發(fā)現(xiàn)場，不得隨意移動(dòng)現(xiàn)場實(shí)物，配合公安人 員勘察現(xiàn)場、做好事故的調(diào)查取證工作。 &事故處理完畢后做好總結(jié)，分析事故發(fā)生原因及相應(yīng)整改措 施，上交書面報(bào)告。 四、惡劣天氣應(yīng)急管理 1、遇暴雨、暴雪、大風(fēng)、濃霧等惡劣天氣時(shí)，減慢行車速度， 速度不得超過8

5、公里/小時(shí)。 2、安排人員對運(yùn)行的車輛進(jìn)行逐輛安全檢查（包括燈光、雨刷、 方向、制動(dòng)等），并對駕駛員進(jìn)行叮囑，做好安全教育，提高安全意 識，杜絕任何存在安全隱患的車輛運(yùn)行。 3、駕駛員嚴(yán)格遵守惡劣氣候下的行車安全操作規(guī)程。行車過程 中注意觀察路況，做好防滑工作，控制速度，保持足夠的安全距離。 4、駕駛員加強(qiáng)對乘車游客的安全叮囑，提醒游客行車過程中不 得站立、嬉戲打鬧。 5、收車后要將車輛統(tǒng)一停放于指定位置，對車輛進(jìn)行防雨、防 雪、防寒保護(hù)（對車輛的操作盤、充電接口處進(jìn)行重點(diǎn)防護(hù)）。惡劣 天氣下觀光車充電時(shí)安排專人留守看管， 發(fā)現(xiàn)車輛有異樣情況時(shí)要立 即上報(bào)。 五、景區(qū)相關(guān)部門的配合 1、行政部負(fù)責(zé)觀光車應(yīng)急突發(fā)事件發(fā)生時(shí)的車輛、人員的調(diào)配 與信息的傳送等后勤保障。 2、檢票部、安保部負(fù)責(zé)觀光車應(yīng)急突發(fā)事件發(fā)生時(shí)景區(qū)入口處 人員的