電商平臺(tái)地運(yùn)營(yíng)方案設(shè)計(jì)

1、實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案 電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)方案 1. 平臺(tái)的定位與總體目標(biāo)（階段性） 1. 平臺(tái)目標(biāo) 第一階段以建成平臺(tái)運(yùn)營(yíng)整體框架結(jié)構(gòu)以及完成交易流程為重點(diǎn)，旨在以品質(zhì)、專(zhuān)業(yè)、 服務(wù)為核心推廣筑巢電商品牌形象，最終以渠道下放快速豐富品類(lèi)而達(dá)到從流量到訂單的 轉(zhuǎn)化，形成交易的閉環(huán)。 2. 市場(chǎng)定位 包含線上線下市場(chǎng)，線上市場(chǎng)實(shí)際上是線下市場(chǎng)的延伸，明確了商品品類(lèi)范圍、客戶(hù)群 體、商城的輻射范圍等，商城電商平臺(tái)和實(shí)體市場(chǎng)這個(gè) O2O 品牌更鮮明，也就具備了有吸 引客戶(hù)的基礎(chǔ)。 3. 商城定位 常規(guī)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的目的主要是保證網(wǎng)站正常運(yùn)轉(zhuǎn)，網(wǎng)上O2O 商城概念與一般意義上的網(wǎng) 站運(yùn)營(yíng)不同，除了對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容的運(yùn)維和人氣

2、的聚斂外，還要考慮網(wǎng)站的整體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣。 即結(jié)合平臺(tái)內(nèi)容和市場(chǎng)推廣與一體的方法來(lái)充實(shí)網(wǎng)站，吸引、固化更大的客戶(hù)群體。 4. 商家定位 商家規(guī)模大小，廠家、代理或者個(gè)人，國(guó)營(yíng)私營(yíng)等可以直觀的體現(xiàn)出商家的現(xiàn)狀，有利 于客戶(hù)在商品選擇及招標(biāo)等業(yè)務(wù)中做出選擇。 5. 產(chǎn)品定位 通過(guò)品類(lèi)分布、產(chǎn)品價(jià)格分布，產(chǎn)品詳細(xì)描述等針對(duì)不同的客戶(hù)檔次有不同的應(yīng)對(duì)方 案及價(jià)格策略。 6. 客戶(hù)定位 結(jié)合以上幾個(gè)定位，精確定位客戶(hù)分布及掌握潛在客戶(hù)信息可實(shí)現(xiàn)推廣活動(dòng)等精準(zhǔn)投 放，大大減少成本及提高客戶(hù)轉(zhuǎn)化率。 2. 平臺(tái)招商及供應(yīng)商合作模式 1. 如何做好招商工作 做好招商工作應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注下面四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn) : （1）展

3、示平臺(tái)實(shí)力： 要想大量商家入駐，首先就要懂得充分展示自己平臺(tái) 的實(shí)力，告訴商家我們的平臺(tái)與其他電商平臺(tái)不一樣的競(jìng)爭(zhēng)力，并且這種競(jìng)爭(zhēng) 力可以幫助入駐的商家很容易獲得更大的利益等。 （2）樹(shù)立樣板招商企業(yè)的典范： 榜樣的威力是無(wú)窮的，平臺(tái)要懂得樹(shù)立招 商企業(yè)典范，靠案例告訴商家我們的實(shí)力不是虛假的，是能真正幫助商家獲利 的。樣板商家必須具有一定的知名度，使商家從樣板招商企業(yè)中國(guó)感覺(jué)這就是 自己的未來(lái)。 （3）平臺(tái)經(jīng)營(yíng)模式方案： 給出一套可執(zhí)行可操作的本平臺(tái)經(jīng)營(yíng)模式方案， 包括本平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)推廣方式、每季度促銷(xiāo)方案、每年的平臺(tái)購(gòu)物節(jié)等，另外在 入駐時(shí)廣告費(fèi)等推廣費(fèi)用以及可以獲取企業(yè)效益的對(duì)比數(shù)據(jù)等，簡(jiǎn)

4、單明了，抓 住企業(yè)的眼球。 （4）樹(shù)立長(zhǎng)久發(fā)展的企業(yè)形象： 對(duì)于一個(gè)新的平臺(tái)，很多商家擔(dān)心的往往 是平臺(tái)的可持續(xù)性，人力物流財(cái)力投入都希望能獲得長(zhǎng)久的利益。將企業(yè)的規(guī) 劃與 發(fā)展前景向需要加盟入駐的企業(yè)介紹，并且將企業(yè)的最新合作動(dòng)態(tài)、啟動(dòng) 的大項(xiàng)目等向企業(yè)推廣，樹(shù)立一種長(zhǎng)久發(fā)展的企業(yè)形象。讓商家感覺(jué)到這是一 個(gè)很有發(fā)展?jié)?力的企業(yè)，與這樣的企業(yè)合作，是有前途的。 2. 商城招商的常規(guī)方式 （1）整合資源：利用現(xiàn)有的資源以尋求和其他企業(yè)的合作，前期聚集一定 的品牌商家數(shù)量，然后再不斷向外大規(guī)模招商。 （2）主動(dòng)邀請(qǐng)：可以快速邀請(qǐng)到商家，而且更重要的是可以邀請(qǐng)到自己需 要的商家。每個(gè)平臺(tái)定位不一樣

5、，需求的商家是不一樣的。要想打造中高端品 牌平臺(tái)，就應(yīng)該去邀請(qǐng)一些中高端品牌入駐，而不是什么樣的品牌都可以入駐。 （3）招商會(huì)：確定招募的商品類(lèi)目，邀請(qǐng)相關(guān)企業(yè)，開(kāi)展一場(chǎng)主題招商會(huì)， 發(fā)布招商政策，并輔上促銷(xiāo)政策，往往都會(huì)吸引不少商家入駐。 在平臺(tái)實(shí)力不足的時(shí)候盡量低門(mén)檻，讓利給商家，等平臺(tái)運(yùn)營(yíng)到一定程度， 逐步淘汰掉一些不太合適平臺(tái)的商家優(yōu)化平臺(tái)商家構(gòu)成和商品結(jié)構(gòu)。 3. 商家入駐及職責(zé) （1）招商方向：品牌商、特色商品、垂直類(lèi)電商； （2）招商標(biāo)準(zhǔn)：企業(yè)三證、商標(biāo)注冊(cè)證、品牌授權(quán)書(shū) （ 知名品牌代理商 ） ； （3）資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：平臺(tái)使用費(fèi)、類(lèi)目傭金、廣告宣傳費(fèi)元；交易保證金； （4）商品管理

6、：提供基本信息包括圖片、屬性及基本采購(gòu)價(jià)格； （5）交易管理：售前技術(shù)支持及非標(biāo)品報(bào)價(jià)、售中物流發(fā)貨、問(wèn)題處理； 4. 平臺(tái)規(guī)范及職責(zé) （1） 店鋪填充： 商品上傳、定價(jià)； （2） 運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)售： 店鋪裝修及上線、運(yùn)營(yíng)及推廣、活動(dòng)策劃、 銷(xiāo)售及客服 服務(wù)； （3） 售后保障: 售后糾紛協(xié)助處理、供應(yīng)商售后承諾獎(jiǎng)懲、 供應(yīng)商清退 規(guī)范； 3. 線上推廣方式及策略 以促成交易為核心目標(biāo)，以交易額為直接體現(xiàn)，交易額 =流量*轉(zhuǎn)化率 *客單 價(jià)，故運(yùn)營(yíng)主要圍繞 3 個(gè)方面展開(kāi) 1. 流量的組成包括直接流量、外部來(lái)源和搜索引擎。 （1）直接流量包括直接輸入網(wǎng)站的網(wǎng)址或者使用收藏夾和標(biāo)簽訪問(wèn)網(wǎng)站的流量。這些訪

7、客 有部分是網(wǎng)站的忠實(shí)用戶(hù)，是需要長(zhǎng)期積累的過(guò)程，所以需要精簡(jiǎn)的網(wǎng)站域名，推廣網(wǎng)站 的品牌理念，以及設(shè)計(jì)頁(yè)面的收藏功能。 （2）外部來(lái)源是指那些將銜接指向網(wǎng)站的博客，聯(lián)盟網(wǎng)站，論壇或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站等等，需 要對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行外推廣工作，軟文，博客等宣傳效果。 3）搜索引擎是指用戶(hù)使用百度，谷歌，雅虎等等，通過(guò)搜索關(guān)鍵詞訪問(wèn)網(wǎng)站的用戶(hù)，包括 自然流量和付費(fèi)流量，自然流量體現(xiàn)在seo的優(yōu)化方面，付費(fèi)流量主要是競(jìng)價(jià)廣告的投放。 三種流量結(jié)構(gòu)中，直接流量包含較多的無(wú)效流量，效果比較差。外部來(lái)源在于網(wǎng)絡(luò)推 廣，難以評(píng)估性?xún)r(jià)好壞。搜索引擎的流量是吸引新客戶(hù)的主要來(lái)源。用戶(hù)的上網(wǎng)習(xí)慣，更 愿意通過(guò)搜索引擎來(lái)訪問(wèn)網(wǎng)站

8、，所以前期大部分的推廣流量來(lái)源于搜索引擎的付費(fèi)廣告。 2. 影響平臺(tái)轉(zhuǎn)化率的主要因素： 包括產(chǎn)品的屬性及品質(zhì)，產(chǎn)品的詳情頁(yè)說(shuō)明介紹，價(jià)格體系，品牌影響力及企業(yè)的綜 合實(shí)力，客服的專(zhuān)業(yè)知識(shí)程度及銷(xiāo)售技巧，客戶(hù)評(píng)價(jià)，物流體系，售后服務(wù)及承諾，平臺(tái) 的交易保障體系等。 （1）產(chǎn)品的品質(zhì)及屬性 招商時(shí)，需要考察阿里等其他交易平臺(tái)的銷(xiāo)售情況，選擇適應(yīng)在線銷(xiāo)售的工業(yè)品品類(lèi) 商家，并選擇入駐企業(yè)的熱銷(xiāo)款進(jìn)行重點(diǎn)爆款推薦。同時(shí)，需了解產(chǎn)品的品質(zhì)、性?xún)r(jià)比， 優(yōu)質(zhì)好貨。 （2）產(chǎn)品的詳情頁(yè) 互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售以網(wǎng)上展示為主導(dǎo)，因此針對(duì)于工業(yè)品復(fù)雜的技術(shù)參數(shù)及功能，制作符合 客戶(hù)了解需求，真實(shí)可靠、美觀、專(zhuān)業(yè)、詳細(xì)的詳情頁(yè)

9、至關(guān)重要。 （3）價(jià)格體系 價(jià)格是決定購(gòu)買(mǎi)的重要因素。前期推出網(wǎng)站品牌及積累人氣階段，參考行業(yè)售價(jià)，價(jià) 格以低價(jià)為主，吸引人氣提高轉(zhuǎn)化。后期產(chǎn)品品類(lèi)豐富，服務(wù)體系完善，將更多的考慮利 潤(rùn)率。 （4）企業(yè)的品牌影響力與實(shí)力 品牌在產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為的權(quán)重比較重，好的品牌宣傳是決定產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的比較重要條件之 一。因此，店鋪首頁(yè)、產(chǎn)品詳情頁(yè)，針對(duì)于企業(yè)的綜合實(shí)力，企業(yè)的品牌文化、技術(shù)支持 能力，做更多的包裝和體現(xiàn)。 （5）客服專(zhuān)業(yè)及銷(xiāo)售能力 客服對(duì)于產(chǎn)品的了解程度，更好的使客戶(hù)建立信任關(guān)系，因此每一家供應(yīng)商的入駐， 客服都會(huì)進(jìn)入企業(yè)去了解產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、企業(yè)廠房及生產(chǎn)技術(shù)、企業(yè)的日常銷(xiāo) 銷(xiāo)售中遇到的問(wèn)題，以

10、便在以后的咨詢(xún)中能夠快速的的回答相應(yīng)。同時(shí)，制定客服日常用 語(yǔ)規(guī)范，銷(xiāo)售對(duì)話情景模擬，強(qiáng)化銷(xiāo)售技巧與專(zhuān)業(yè)性。 （6）客戶(hù)評(píng)價(jià) 運(yùn)營(yíng)初期，對(duì)于所有的下單客戶(hù)進(jìn)行物流售后跟蹤及電話回訪，優(yōu)化整個(gè)交易流程， 建立良好的平臺(tái)品牌形象，形成口碑式的宣傳價(jià)值。 （7）物流體系 下單以后，企業(yè)的發(fā)貨時(shí)間、物流的運(yùn)送速度也影響到客戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn)，以擇優(yōu)選擇 為原則，盡量讓企業(yè)選擇順豐、德邦等優(yōu)質(zhì)快遞物流。并做好店鋪溫馨提示，工業(yè)品價(jià)格 昂貴，簽收驗(yàn)貨是必不可少的步驟。 售流程及 線交易的 （8）售后服務(wù)及承諾 完善的售后服務(wù)是進(jìn)行網(wǎng)上交易后顧無(wú)憂(yōu)的重要組成部分，由于前期無(wú)樣本參考，基 本根據(jù)企業(yè)的自身情況，建立

11、店鋪內(nèi)的售后服務(wù)條款。但是突出筑巢對(duì)于買(mǎi)家在 服務(wù)保障及監(jiān)督作用，在客戶(hù)與企業(yè)發(fā)生糾紛或者特殊情況下，筑巢平臺(tái)將會(huì)更多參考客 戶(hù)的利益作出仲裁。后期將根據(jù)銷(xiāo)售的品類(lèi)、售后問(wèn)題的類(lèi)型作出 完整的歸類(lèi)，建立平臺(tái) 內(nèi)的售后處理規(guī)范。 （9）平臺(tái)的交易保障體系 經(jīng)筑巢對(duì)于企業(yè)三證的認(rèn)證，所有入駐筑巢電商的企業(yè)均是正規(guī)合法的企業(yè)，展示供 應(yīng)商企業(yè)的合法性?！氨！?，展示買(mǎi)家在線交易，付款到筑巢，同時(shí)筑巢對(duì)于整 個(gè)交易提 供監(jiān)督管理，對(duì)于交易中出現(xiàn)的不發(fā)貨等其他交易糾紛提供完善的解決方案，保障買(mǎi)家的 利益。 3. 客單價(jià) 由于企業(yè)屬于理性需求購(gòu)買(mǎi)，提高客單價(jià)相對(duì)于快消品的價(jià)格敏感比較困難，通過(guò) “清庫(kù)存”等

12、活動(dòng)策劃以團(tuán)購(gòu)模式進(jìn)行有時(shí)間限制的促銷(xiāo)，可以有效的增加購(gòu)買(mǎi)金額。建 立平臺(tái)采購(gòu)會(huì)員體系，提高購(gòu)買(mǎi)單價(jià)及回頭率。后期建立交易成功積分返還規(guī)則，提現(xiàn)或 者兌換優(yōu)惠券，增加客戶(hù)粘度。 4. 政府對(duì)電子商務(wù)扶持政策與措施 國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)在兩會(huì)政府報(bào)告中明確指出要積極發(fā)展電子商務(wù)，通過(guò) 電子商務(wù)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，并在互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上表示，政府堅(jiān)定支持發(fā)展電子商務(wù)、 云計(jì)算和互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，以促進(jìn)就業(yè)。政府對(duì)電子商務(wù)的扶持呈現(xiàn)百花齊放的 態(tài)勢(shì)，措施方法各有不同，但目的都一致，都是致力于從政策上為電子商務(wù)發(fā) 展掃清障礙。 1. 營(yíng)造良好的電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境 （1）降低準(zhǔn)入門(mén)檻。 （2）落實(shí)稅收優(yōu)惠。 （3）加強(qiáng)人才培

13、養(yǎng)廣納人才。 （4）營(yíng)造宣傳氛圍推進(jìn)應(yīng)用。 2. 打造互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園 促進(jìn)電子商務(wù)集群化，降低電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)公司建設(shè)和運(yùn)行成本，降低中小 企業(yè)應(yīng)用第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)的成本。 3. 政府資金補(bǔ)助政策 資金補(bǔ)助政策主要方式： （1）建立發(fā)展基金； （2）直接補(bǔ)助費(fèi)； （3）建立專(zhuān)項(xiàng)資金（專(zhuān)項(xiàng)專(zhuān)用） ； （4）補(bǔ)助技術(shù)創(chuàng)新研究開(kāi)發(fā)費(fèi)用； （5）稅收方面的減、免政策。 4. 助推電子商務(wù)支撐體系建設(shè) （1）搭建電子商務(wù)信用體系：建設(shè)電子商務(wù)信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，形成政 府引導(dǎo)、監(jiān)管和第三方信用評(píng)估服務(wù)機(jī)構(gòu)客觀評(píng)估、消費(fèi)者廣泛參與和監(jiān)督的 多元化、互動(dòng)式電子商務(wù)信用體系建設(shè)與維護(hù)機(jī)制。 （2）加強(qiáng)建設(shè)物流

14、配套體系：實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)、電子認(rèn)證、信息申報(bào)、審批 監(jiān)督及客戶(hù)服務(wù)等功能的相互融合，構(gòu)建功能齊備、信息共享、互聯(lián)互通的現(xiàn) 代物流公共服務(wù)平臺(tái)。 （ 3）優(yōu)化電子商務(wù)通信環(huán)境：推動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò) IP 化、寬帶化、無(wú)線化 5. 銀行的補(bǔ)貼、貸款 1. 銀行對(duì)商城的貸款 商城需要足夠的資金運(yùn)轉(zhuǎn)，或者擴(kuò)大規(guī)模，需要向銀行申請(qǐng)貸 款，商城的整體流水及商城在市場(chǎng)上的占有率都可作為商城向銀行 申請(qǐng)貸款的憑證。銀行根據(jù)這些憑證可向商城給予幾百萬(wàn)到幾千萬(wàn) 不等的貸款。 2. 銀行對(duì)商戶(hù)的貸款 銀行通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)為中小企業(yè)貸款是一種新型信貸模式。 信息不對(duì)稱(chēng)使得銀行通過(guò)設(shè)計(jì)抵押品和利率的傳統(tǒng)信貸模式無(wú)法滿(mǎn) 足部分中小

15、企業(yè)的融資需求。引入電子商務(wù)平臺(tái)后，其在增大企業(yè) 違約成本、采集企業(yè)信息、實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)等方面的優(yōu)勢(shì)可以在一定 條件下幫助企業(yè)展示自己的信用類(lèi)型。即使在沒(méi)有抵押品的情況下， 傳統(tǒng)模式下受到信貸約束的低風(fēng)險(xiǎn)中小企業(yè)在新模式下可以獲得銀 行貸款。 商戶(hù)在商城有交易流水，商戶(hù)需要貸款的話，在商城的交易流 水就是一項(xiàng)證明，商城可提供商戶(hù)向銀行貸款的依據(jù)，銀行可向商 戶(hù)給予幾十萬(wàn)至幾百萬(wàn)不等的貸款。 6. 平臺(tái)運(yùn)營(yíng)部組織架構(gòu) 1. 商城、商戶(hù)分工協(xié)作 （標(biāo)注： V表示為主 0 表示為輔） 一級(jí)分類(lèi) 二級(jí)分類(lèi) 三級(jí)分類(lèi) 公司 商城 商戶(hù) 業(yè)務(wù)規(guī)劃 電商定位 電商定位 0 V 業(yè)務(wù)策略 各模塊策略 0 V 業(yè)

16、務(wù)流程 業(yè)務(wù)流程 V 0 組織設(shè)計(jì) 組織架構(gòu)、崗位職 責(zé) V 0 考核標(biāo)準(zhǔn) 考核指標(biāo)和方法設(shè) 計(jì) 0 V 營(yíng)銷(xiāo)推廣 營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃 整合營(yíng)銷(xiāo)方案規(guī)劃 0 V 活動(dòng)策劃 促銷(xiāo)活動(dòng)方案策劃 0 V 宣傳渠道 站內(nèi) V 0 SEO V （不包括外鏈合 V（外鏈合作談 作） 判） SEM V （提供策略建 議） V（投放實(shí)施） 官方微博 V（日常維護(hù)） 其他 SNS V （提供資源建 V （找PR公司實(shí) 議） 施） CPS V （提供資源建 V（找網(wǎng)盟公司實(shí) 議） 施） 廣告投放 V （提供媒介建 V（找廣告公司實(shí) 議） 施） 事件炒作 V （提供策劃建 V （找PR公司實(shí) 議） 施） 線下 V （提供方案

17、建 V（找廣告公司實(shí) 議） 施） 方案實(shí)施 費(fèi)用（含獎(jiǎng)品） 制作開(kāi)發(fā)（ WEB） V V 合作資源 V 客服支撐 0（提供培訓(xùn)） V 效果數(shù)據(jù) 效果分析 V V 用戶(hù)體驗(yàn) 體驗(yàn)研究 用戶(hù)行為研究 V 體驗(yàn)評(píng)估和檢測(cè)體 系 V 0 體驗(yàn)優(yōu)化 系 用戶(hù)體驗(yàn)規(guī)劃 0 V 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化 V 0 功能設(shè)計(jì)優(yōu)化 V 視覺(jué)設(shè)計(jì)優(yōu)化 V 視覺(jué)設(shè)計(jì)優(yōu)化 V 交互設(shè)計(jì)優(yōu)化 V 組織用戶(hù)測(cè)試 V 日常運(yùn)營(yíng) 商品管理 商品信息 0（提供培訓(xùn)） V （信息審核） V （信息 提供） 內(nèi)容錄入和更新 V （信息審核） V 上下架 V （信息審核） V 銷(xiāo)售預(yù)測(cè) V 倉(cāng)儲(chǔ)物流 方案設(shè)計(jì) V 第三方選擇和管理 0（提供建議）

18、 V( 具體的談判） V （具體的 談判） 倉(cāng)內(nèi)作業(yè) V 對(duì)賬結(jié)算 V V 訂單管理 訂單審核 V 訂單履行 V 訂單跟蹤 V 異常處理 0（提供培訓(xùn)） V V 客服 售前咨詢(xún) 0（提供培訓(xùn)） V 售后處理 0（提供培訓(xùn)） V V 知識(shí)庫(kù)整理 0（提供培訓(xùn)） V V 疑難雜癥專(zhuān)項(xiàng)組 0（提供培訓(xùn)） V V 數(shù)據(jù)分析 用戶(hù)行為分 數(shù)據(jù)來(lái)源 V （數(shù)據(jù)提?。?析 技術(shù)平臺(tái) V （數(shù)據(jù)監(jiān)控） 分析報(bào)告 V 0( 負(fù)責(zé)審核） 營(yíng)銷(xiāo)效果分 析 數(shù)據(jù)來(lái)源 V （數(shù)據(jù)提?。?技術(shù)平臺(tái) V （數(shù)據(jù)監(jiān)控） 分析報(bào)告 V 0（負(fù)責(zé)審核） 銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分 數(shù)據(jù)來(lái)源 2（數(shù)據(jù)提?。?析 技術(shù)平臺(tái) V （數(shù)據(jù)監(jiān)控） 分析報(bào)

19、告 V 0（負(fù)責(zé)審核） 運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分 數(shù)據(jù)來(lái)源 V （數(shù)據(jù)提?。?析 技術(shù)平臺(tái) V （數(shù)據(jù)監(jiān)控） 分析報(bào)告 V 0（負(fù)責(zé)審核） 2. 主要崗位職責(zé) 1. 項(xiàng)目經(jīng)理 1. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目需求對(duì)接，人員工作的分配，協(xié)調(diào) 2. 項(xiàng)目質(zhì)量，進(jìn)度的把控 3. 對(duì)外溝通，資源協(xié)調(diào)工作 （俗稱(chēng)：統(tǒng)一對(duì)外接口人） 4. 定期工作匯報(bào)，需求方案的改進(jìn)等 5. SEO/SEM營(yíng)銷(xiāo)推廣 1. 負(fù)責(zé)商城在 百度， soso , sogou 等搜索引擎上面的排名 2. 負(fù)責(zé) SEM 競(jìng)價(jià)，百度品牌，百度聯(lián)盟推廣工作，對(duì)競(jìng)價(jià)的創(chuàng)意描述，關(guān) 鍵字的設(shè)置，以及價(jià)格的估算做深入分析 3. 在各大論壇，博客，SNS微博平臺(tái)進(jìn)行軟文炒作和

20、外鏈建設(shè)，提高搜索 引擎排名和商城的知名度 4. 負(fù)責(zé)SEO/SEM效果評(píng)估報(bào)告的撰寫(xiě)，以及后期 SEO/SEM勺推進(jìn)計(jì)劃 5. 媒介合作 /廣告投放 1. 結(jié)合移動(dòng)商城產(chǎn)品，戰(zhàn)略定位，以及現(xiàn)有的資源，跟其它平臺(tái)進(jìn)行資源 互換 2. 負(fù)責(zé)宣傳渠道 /銷(xiāo)售渠道的拓展，以及合作模式的分析，建議工作 3. 負(fù)責(zé)合作平臺(tái)廣告投放，分析，效果評(píng)估工作 4. 線上/線下活動(dòng)推廣 5. 負(fù)責(zé)商城活動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)推廣工作，充分利用郵件，QQ群，博客，論壇做活 動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)推廣 6. 負(fù)責(zé)商城在各大媒體的活動(dòng)推廣工作 7. 負(fù)責(zé)活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)推廣效果的評(píng)估，優(yōu)化，以及改進(jìn)建議 8. 跟SEO/SEM人員密切配合，做好資源協(xié)調(diào)工作 9. 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃 10. 活動(dòng)執(zhí)行方案和流程的撰寫(xiě)，擬寫(xiě)活動(dòng)項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃書(shū) 11. 協(xié)助其它部門(mén)，進(jìn)行活動(dòng)宣傳物料的設(shè)計(jì)及制作 12. 負(fù)責(zé)活動(dòng)的執(zhí)行，跟蹤工作，使活動(dòng)達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)和效果 13. 活動(dòng)場(chǎng)地規(guī)劃聯(lián)絡(luò)（線下活動(dòng)），獎(jiǎng)品的協(xié)調(diào)，準(zhǔn)備工作 14. 跟活動(dòng)推廣，數(shù)據(jù)分析員進(jìn)行協(xié)調(diào)，撰寫(xiě)活動(dòng)效果分析報(bào)告（比如：活 動(dòng)的參與率，活動(dòng)的交易量，活動(dòng)的滲透率等） 15. 運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員 1. 擬定產(chǎn)品規(guī)范，流程，實(shí)施步驟，以及相關(guān)業(yè)務(wù)政策