小米逆襲運(yùn)營(yíng)商的資本

1、小米有哪些逆襲運(yùn)營(yíng)商的資本？中國(guó)電信前日（7月7日）公布了第三批虛擬運(yùn)營(yíng)商名單，其中包括 海航、富士康、聯(lián)想、海信、平安、民生、星美、鳳凰、海爾、小米。 這份名單真是讓人震驚，最最引起熱議的是小米，三年前，小米殺入巨 頭重重的手機(jī)圈時(shí)，誰(shuí)也想不到，“專(zhuān)注極致口碑快”能短短時(shí)間能把 這個(gè)行業(yè)顛覆，而這一次殺入虛擬運(yùn)營(yíng)商，面對(duì)更龐大的巨頭，又會(huì)如 何？第三批名單亮瞎了眼以前申請(qǐng)?zhí)摂M運(yùn)營(yíng)商的公司，不是做通信相關(guān)渠道的，就是做通信周 邊服務(wù)的，像京東、蘇寧、國(guó)美、迪信通、天音、愛(ài)施德之類(lèi)都是傳統(tǒng) 手機(jī)渠道，占據(jù)渠道之便利來(lái)發(fā)力；而北緯通信、連連科技、朗瑪信息、 三五互聯(lián)、阿里（萬(wàn)網(wǎng)）等，有做充值、有做

2、通信、有做增值業(yè)務(wù)，不 過(guò)除了阿里的資源比較猛外，其他真要發(fā)力還是有點(diǎn)難。而此次申請(qǐng)的公司，土豪明顯多了不少。主要分三類(lèi)：第一類(lèi)是硬件制造巨頭，包括小米、聯(lián)想、富士康、海爾、海信。它 們的優(yōu)勢(shì)在于本身就提供通信用的設(shè)備，手機(jī)、平板甚至未來(lái)的各種智 能硬件，也就是每個(gè)人要購(gòu)買(mǎi)通信服務(wù)時(shí)也必須會(huì)買(mǎi)的。第二類(lèi)是金融巨頭，包括平安和民生。他們的優(yōu)勢(shì)在于離錢(qián)很近，話 費(fèi)都出寶寶產(chǎn)品了，怎么運(yùn)營(yíng)好話費(fèi)、提供便利的基于移動(dòng)設(shè)備的支付 和金融服務(wù)，是它們的著眼點(diǎn)。第三類(lèi)是娛樂(lè)傳媒：包括星美、鳳凰（不知是不是那個(gè)鳳凰）。它們 的優(yōu)勢(shì)是內(nèi)容，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，內(nèi)容是核心，不過(guò)內(nèi)容的大佬還沒(méi)入 場(chǎng)，他們是不是能掀得起

3、波瀾還不好說(shuō)。它們的到來(lái)，比前兩輪來(lái)得氣勢(shì)更洶涌。不過(guò)，仔細(xì)分析也不易。對(duì)于娛樂(lè)傳媒要做最難，做傳媒除了內(nèi)容有 優(yōu)勢(shì)，缺乏銷(xiāo)售渠道、服務(wù)渠道，資金實(shí)力也較弱，要玩通信還是門(mén)外 漢。對(duì)于金融巨頭，要跨界做通信并不容易，即便擁有體量、渠道以及 資金之便利，但畢竟是兩個(gè)完全不同業(yè)務(wù)形態(tài)，平安、民生此舉更多是 布局未來(lái)移動(dòng)支付，從行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域做嘗試，基本不會(huì)沖擊到現(xiàn)有運(yùn)營(yíng) 商。而硬件制造巨頭中，富士康太偏制造，渠道能力和服務(wù)能力均不足， 更具玩票性質(zhì)。海爾海信既有家電板塊、又有手機(jī)板塊，但其手機(jī)份額 基本在主流之外，不過(guò)對(duì)于有智能家居野心的海爾海信，拿到牌照后在 物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域發(fā)發(fā)力還是頗有想象力，尤其是

4、海爾，最近大舉調(diào)整，并開(kāi) 始猛推智能硬件，從這個(gè)角度切入相當(dāng)可為。最具挑戰(zhàn)力的當(dāng)屬小米和聯(lián)想。兩者的手機(jī)占有率都驚人，兩者也都 已經(jīng)開(kāi)始布局智能硬件、智能家居，在終端和通道結(jié)合日趨緊密時(shí)，通 過(guò)終端來(lái)做通道是最順勢(shì)而為的事情。小米的資本聯(lián)想暫時(shí)不表。先說(shuō)說(shuō)小米，當(dāng)然有很多也是共通的小米有哪些逆襲運(yùn)營(yíng)商的資本？我想大概有這幾個(gè)方面：一是龐大的小米終端銷(xiāo)售量，終端銷(xiāo)售量能成為其通信新用戶(hù)最直接 的來(lái)源。最近雷軍透露小米上半年銷(xiāo)售量是2600萬(wàn)臺(tái)，全年有望突破 6000萬(wàn)臺(tái)，而且相比中華酷聯(lián)，小米終端銷(xiāo)售對(duì)運(yùn)營(yíng)商渠道依賴(lài)較小， 無(wú)論是戰(zhàn)略還是戰(zhàn)術(shù)的騰挪空間都更大。試想，如果小米在出售終端時(shí)，都捆綁銷(xiāo)

5、售一張 sim卡甚至直接免費(fèi)置入一張sim卡，包含一定的體驗(yàn)量，這會(huì)帶來(lái)多少的新增用戶(hù)？實(shí)際上，在此前小米某產(chǎn)品的發(fā)布方案 中，也和運(yùn)營(yíng)商探討過(guò)捆綁銷(xiāo)售卡的問(wèn)題，當(dāng)時(shí)小米的出發(fā)點(diǎn)還只是能 為客戶(hù)帶來(lái)便利一一有設(shè)備就帶卡了，不用另外再去買(mǎi)了。二是小米的 UI生態(tài)能力，米UI可以成為其通信業(yè)務(wù)銷(xiāo)售和服務(wù)的主 要界面。用小米的話說(shuō)，他們不但在賣(mài)終端，還在不斷積累日趨龐大的 用戶(hù)，每賣(mài)出一臺(tái)終端就在獲取一個(gè)用戶(hù)，因此，即便未來(lái)小米終端的 銷(xiāo)售放緩，米 UI仍然具有龐大的用戶(hù)量，能夠獲得大量的用戶(hù)行為，而 且最關(guān)鍵的是，米 UI具備支付能力，能形成商業(yè)生態(tài)。曾經(jīng)和米UI的負(fù)責(zé)人聊過(guò)，米 UI用戶(hù)做的最常

6、用操作是查看流量，實(shí)際上，他們也能 知道每個(gè)用戶(hù)的使用量，如果和通道業(yè)務(wù)打通，那么整體的服務(wù)能力不 亞于運(yùn)營(yíng)商，比如米UI 一直想做的，當(dāng)用戶(hù)的流量快用完了，就提醒他充流量了，或者根據(jù)他的使用行為推薦付費(fèi)應(yīng)用。三是小米的產(chǎn)品能力，原本軟硬一體的設(shè)計(jì)能力，再加上通道能力， 可能形成更深捆綁。中國(guó)移動(dòng)在年初曾提出過(guò)融合通信概念，希望通過(guò) 流量把所有業(yè)務(wù)承載了，并直接在手機(jī)的電話、短信等入口上做替換，但是由于中國(guó)移動(dòng)對(duì)終端和軟件層面的控制力度并不大，必須借助廠家 能力形成聯(lián)盟才能推動(dòng)。之前筆者也分析過(guò)阿里通信的資費(fèi)設(shè)計(jì)，覺(jué)得 其資費(fèi)設(shè)計(jì)非常簡(jiǎn)潔，實(shí)際也是用流量來(lái)作為統(tǒng)一計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)，但它仍然 缺乏對(duì)終端

7、的控制力度。但小米具備這樣的優(yōu)勢(shì)，能夠形成事實(shí)上的融 合通信。不過(guò)，即便擁有這些優(yōu)勢(shì)，即便擁有一大批死忠粉絲，要逆襲也不是 那么容易。畢竟，人們買(mǎi)通信產(chǎn)品的核心考慮點(diǎn)有兩個(gè)，一是價(jià)格，二 是質(zhì)量。（比對(duì)于質(zhì)量而言，網(wǎng)絡(luò)掌控在基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商手中，真正出現(xiàn)各種冋題了如通話有問(wèn)題、上網(wǎng)有問(wèn)題、覆蓋有問(wèn)題等），虛擬運(yùn)營(yíng)商處理起來(lái)也 未必方便，還是直接找網(wǎng)絡(luò)實(shí)際的承載商解決來(lái)得快（不過(guò)也別罵，如 果把網(wǎng)絡(luò)交給小米阿里，也未必做得比基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商好）。另外，小米雖 然有良好的互動(dòng)社區(qū)，但這樣的服務(wù)體系吐吐槽可以，要支撐通信產(chǎn)品 這類(lèi)更具有實(shí)時(shí)性要求的售后服務(wù)還是不如現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)商的客服熱線。而對(duì)于價(jià)格來(lái)說(shuō)更是，定價(jià)權(quán)

8、仍然掌握在基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商手中，畢竟真正 的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù)的投入在于基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商，誰(shuí)也不愿意把自己辛辛苦苦 建的東西拱手于人，但這就導(dǎo)致轉(zhuǎn)售價(jià)格必定會(huì)高，正如之前分析阿里 通信最軟肋的地方在于其高昂的資費(fèi)一樣，小米的資費(fèi)也很難降低，除 非雷軍再“誠(chéng)意”一點(diǎn)，再讓利，不過(guò)讓利必然要讓其背負(fù)巨大的資金 壓力，實(shí)際上，小米資金面遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如運(yùn)營(yíng)商強(qiáng)，運(yùn)營(yíng)商可以做非常多交 叉補(bǔ)貼、終端補(bǔ)貼（即便現(xiàn)在也要求降低終端補(bǔ)貼額）當(dāng)然，隨著以小米、聯(lián)想為代表的硬件廠商加入戰(zhàn)局，再加上京東、 阿里等互聯(lián)網(wǎng)巨頭，通信市場(chǎng)的大戲必將精彩紛呈了來(lái)源：虎嗅網(wǎng)小米多事的東風(fēng)，又冉冉地來(lái)到人間，桃紅支不住紅艷的匪顏而醉倚在封姨的臂彎里， 柳絲趁著風(fēng)力，俯了腰肢，