管理的基本問題(1)課件

1、2021-6-2管理的基本問題(1)1 管理學概論 2021-6-2管理的基本問題(1)2 成為一名優(yōu)成為一名優(yōu) 秀管理者的秀管理者的 基礎基礎 管理學能帶給我們什么？管理學能帶給我們什么？ 當好一名被當好一名被 管理者的需管理者的需 要要 管理基本知管理基本知 識與理論識與理論 2021-6-2管理的基本問題(1)3 第一章 管理與管理學概述 第一節(jié) 管理的含義 第二節(jié) 管理者 第三節(jié) 管理職能 第四節(jié)第四節(jié) 管理學（了解）管理學（了解） 2021-6-2管理的基本問題(1)4 第一節(jié) 管理的含義 n課堂討論：什么是管理？ n樸素觀點 n觀點一：管理就是管人 n觀點二：管理就是管事 n觀點三

2、：管理就是借力 n觀點四：通過他人來完成工作的藝術 n 2021-6-2管理的基本問題(1)5 經典觀點 u法約爾(Fayol)（20世紀初）：管理就是實行計管理就是實行計 劃、組織、指揮、協(xié)調和控制。劃、組織、指揮、協(xié)調和控制。 u瑪麗.帕克.福萊特(1942):通過他人來完成工作 的藝術。 u魯賓斯（魯賓斯（1996）：協(xié)調組織工作，以便有效）：協(xié)調組織工作，以便有效 率、有效果的通過他人并他人一道完成組織目率、有效果的通過他人并他人一道完成組織目 標的活動過程。標的活動過程。 u赫伯特西蒙(Herburt Simon)：管理就是決策管理就是決策。 2021-6-2管理的基本問題(1)6

3、u1、管理的基本含義 u徐國華：管理就是通過計劃、組織、領導和 控制等來協(xié)調組織內的人、財、物以及信息 等資源，以期更好地達到組織目標的過程。 u簡言之：所謂管理就是管理者運用一定的管理者運用一定的 管理職能管理職能協(xié)調組織內各種資源，通過他人通過他人 和自己一道去實現(xiàn)既定組織目標的和自己一道去實現(xiàn)既定組織目標的有效率、有效率、 有效果有效果的活動過程。的活動過程。 2021-6-2管理的基本問題(1)7 (1) 管理的載體是組織； (2) 管理的核心是處理人際關系；（即管理的核心 是協(xié)調） (3)管理的目標強調效率和效果。 n效率效率：指系統(tǒng)投入與產出投入與產出的關系。對于給定的投 入，如能

4、獲得更多的產出，就提高了效率。 n效果：效果：當管理者實現(xiàn)了組織的目標，就是有效果 的。 2、管理的基本特征 2021-6-2管理的基本問題(1)8 效率、效果和目標的關系 效果強調做正確的事情，而效率強調正確的去 做事。 n思考：判斷所做的事情是否正確的標準是什么思考：判斷所做的事情是否正確的標準是什么? nZ:關鍵看是否有利于目標實現(xiàn)，是否實現(xiàn)目標 關鍵環(huán)節(jié)。 n 如果我們在做正確的事情，即便效率低一些， 也會離目標越來越近。反之，即便效率很高， 也是徒勞。 2021-6-2管理的基本問題(1)9 (1)管理的兩重性管理的兩重性 n 管理的兩重性，一種是與生產力相聯(lián)系的管理 的自然屬性，另

5、一種是與生產關系相聯(lián)系的社會 屬性。 n 管理的自然屬性是同生產力直接相聯(lián)系的，是 由共同勞動的社會化性質所決定的,因而它是管理 的一般屬性，體現(xiàn)了在任何社會制度中管理的共 性。 n 管理的社會屬性是同生產關系直接相聯(lián)系的， 是由共同勞動所采取的社會結合方式的性質所決 定的，因而它是管理的特殊屬性，在不同的社會 生產關系條件下表現(xiàn)出管理的不同個性。 3、管理的性質和特、管理的性質和特 點點 2021-6-2管理的基本問題(1)10 應用的科學 管理是科學：作為一個活動過程，其間存在著一 系列基本客觀規(guī)律。 實踐的藝術 n管理是藝術：管理實踐無常法；管理難點在于 度；管理智慧重在覺；管理決策多風

6、險；管理 手段法理情。 n要求管理者在實踐中發(fā)揮積極性、主動性、創(chuàng) 造性，因地制宜，才能有效管理。 (2)管理的特點：科學性與藝術性的集合管理的特點：科學性與藝術性的集合 2021-6-2管理的基本問題(1)11 n所以說，管理的藝術可以上升為理論， 同時，管理藝術也需要理論指導；而科 學理論需要創(chuàng)造性的藝術來形成，同時， 理論的運用也必須講究藝術。從這個意 義上講，管理是科學性與藝術性的有機 統(tǒng)一。 2021-6-2管理的基本問題(1)12 第二節(jié) 管理者 n管理者管理者:指那些從事管理過程的實現(xiàn),而且對組 織內的員工進行領導,組織協(xié)調和監(jiān)督其實施 的人員. n管理者分類： 按所處的管理層次

7、分為按所處的管理層次分為：高層、中層、基層 管理者 按業(yè)務范圍分為按業(yè)務范圍分為：專業(yè)和綜合管理者 2021-6-2管理的基本問題(1)13 管理者的特質管理者的特質: n在一項調查中，許多公司的總裁被問及其繼位者需具備什么樣的 特征時，他們列出了以下的特征： 2021-6-2管理的基本問題(1)14 n除上述特質外，下面幾條同樣不可缺少 ： 能贏得同仁的尊敬，有時也能使同仁感 到畏懼。 能鼓舞和鼓勵員工，增強員工的忠誠感。 在經營中施加個人影響。 行動敏捷，能在其他人反應之前就抓住 機會。 展示堅強的意志。 通過做他們擅長的事情取得成功。 制定許多大膽的決策，并對這些決策負 責。 激勵變革與

8、創(chuàng)新。 2021-6-2管理的基本問題(1)15 對管理者的技能要求 人際關系技能 基層管理人員 中層管理人員 高層管理人員 概念技能 概念技能 人際關系 技能 技術技能 技術技能 概念技能 人際關系技能 技術技能 2021-6-2管理的基本問題(1)16 u技術技能技術技能是指使用某一專業(yè)領域內有關 的工作程序、技術和知識完成組織任務的 能力。 u人際技能人際技能是指與人事關系處理有關的 技能，即理解、激勵他人并與他人共事的 能力。 u概念技能概念技能是指綜觀全局、認清為什么 要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境 相互影響之復雜性的能力。具體地說，概 念技能包括理解事物的相互關聯(lián)性從而找 出

9、關鍵影響因素的能力，確定和協(xié)調各方 面關系的能力，以及權衡不同方案優(yōu)劣和 內在風險的能力等等。 2021-6-2管理的基本問題(1)17 第三節(jié) 管理職能 n管理的四種基本職能:計劃組織領導控制計劃組織領導控制 2021-6-2管理的基本問題(1)18 (一)計劃職能 n 計劃職能指的是管理者對要實現(xiàn)的組織目標 和應采取的行動方案做出選擇和具體安排。它包 括明確組織的使命、分析外部環(huán)境和內部條件、 確定目標、制定戰(zhàn)略和作業(yè)計劃、制定決策程序 等。 (二)組織職能 n 組織職能是指管理者根據計劃對組織活動中 各種要素和人們的相互關系進行合理的安排，包 括設計組織結構、建立管理體制、分配權力和資

10、源、配備人員、建立有效的信息溝通網絡、監(jiān)督 組織運行等。 2021-6-2管理的基本問題(1)19 (三)領導職能 n 領導職能是指管理者帶領、指揮和激勵 下屬，選擇有效的溝通渠道，營造良好的 組織氛圍去實現(xiàn)組織目標的過程。 (四)控制職能 n 控制職能是為了保證系統(tǒng)按預定要求運 作而進行的一系列工作；同時也是管理者 在建立控制標準的基礎上，衡量實際工作 績效，分析出現(xiàn)的偏差，并采取糾偏措施 的過程。 2021-6-2管理的基本問題(1)20 (五)創(chuàng)新職能 n 將創(chuàng)新作為一種管理職能是一種新的認識。創(chuàng) 新是社會發(fā)展的源泉，創(chuàng)新對于社會經濟發(fā)展的 強大推動作用已經遠遠超過了以往任何一個時代。

11、(六)管理職能之間的關系 n 它們是相互聯(lián)系、交叉滲透的。 n 計劃職能是管理的首要職能，每一項管理工作 一般都是從計劃開始，經過組織、領導到控制結 束?？刂频慕Y果可能又導致新的計劃，開始又一 輪新的管理循環(huán)。如此循環(huán)不息，把管理工作不 斷向前推進。創(chuàng)新在管理循環(huán)中處于軸心的地位， 成為推動管理循環(huán)的原動力。 2021-6-2管理的基本問題(1)21 四種管理職能的時間分布 2021-6-2管理的基本問題(1)22 有效與成功管理者的特征 n平均的、成功的和有效的管理者每種活動的時間分布圖： 2021-6-2管理的基本問題(1)23 社會組織 專門管理 工會管理學 軍 隊 監(jiān) 獄 工 會 其 他 管 理 學 企業(yè)管理學 學校管理學 醫(yī)院管理學 科研管理學 新聞管理學 行政管理學 軍隊管理學 監(jiān)獄管理學 其 他 醫(yī) 院 政 府 新聞機構 研 究 所 學 校 企 業(yè) 普通管理 第四節(jié)第四