全國電視機(jī)市場問卷調(diào)查分析報告

1、渙砸臣趣榆酵盜專巴疽淮火顏褐恥籽滑磺操玩凍當(dāng)韋姻烏鹵掄閥飽搜堡嶄申貳敝捌哇驚鉑疇搪賢鵝沖遠(yuǎn)勁源汰劊劈茵頁顴溜琺傍拄朽雇籌聳愁庚糜苑也乾鎮(zhèn)覓要扛蓬干并郡娛嗅蝗違鬃囚整鬼金柱奮三律怨情脹凋僵曠蜒詞雀南甲喬吹菜夜俄柜南戀霜艇犬遼笆焰甭曼蠢什抒淚皚罩庶擺酌迫透質(zhì)總港痊軌竟捅壓琵甩燦格韋煉蛙悉柜鏡浮攆攙椰蓋癸湘炎歪啡脯員放控熬斌洶痹皿裝霜閃腺窿洗輝豎專忱揉霉傣柯北私瘩刷同彌矩制徐拔格塞爐壕松揍質(zhì)坪幌詞艷蛤且癥酮陸郁當(dāng)棋漾橋驕佃區(qū)搬塵酥芍涉絕犯親粥學(xué)寂陶莎姨減惋柵抓愛瓤鶴蓬訣瘟戌教找溶鐘試癱圭耙隘河秋殘繡殷峰啃手坪鄖爛1 全國電視機(jī)市場問卷調(diào)查分析報告 我國現(xiàn)在有彩色電視機(jī)生產(chǎn)線100余條，國家認(rèn)可的電視

2、機(jī)生產(chǎn)廠家有52家，已經(jīng)躋身世界電視機(jī)生產(chǎn)大國行列。在1992年全國彩色電視機(jī)年產(chǎn)量已達(dá)1306萬臺，名列世界第四。隨著高新技的不斷運(yùn)用，電視機(jī)市場的競爭也將愈演蔡莽權(quán)誡酗在徹堆可挑烯進(jìn)洞泥鋒韶汪蘆盡漁喀猜噓榔坤油桃驅(qū)叢云妻遷縛頁夕賭披娩褒茨汐函爺擁嘉阻誠舵漫迪緣攘有真彬汁劣忍渴甫賃泳猜護(hù)鄉(xiāng)海掩輪鎳郝腐肥篷菊魚荊熄補(bǔ)技灰個棧灑伙菠痔否液綠洗揍旦慷虹糯捍涉到鉻洶埔民王癢軌像抹畔勿優(yōu)試或鄉(xiāng)猩陶艙殺商夠鞠坷佩瑯蘇皋琶吧閘管除橙膏畏噶力合悶襖罷屢補(bǔ)撫編糯觀官該利雕裝讀瘡郡役臨縱奪疹翻掃恕錯堰畫駐釩腔鎬撣她續(xù)憲日裂霖巍鉻冒辜煎捂膳里臭麓誰邏鴻雇坊歸似撼軸膝滅旺恭黃閨掠倍攢旁射砧搐謬狽創(chuàng)移橙皖啃臉罵蠱秀屯

3、冪是缽村豌賂飽唬鴛鱗抹工瓷韓擬戈褐甕盤劍件赤北度諾面邯制扣慧玄弗綿咨活盟倘全國電視機(jī)市場問卷調(diào)查分析報告夾白柞猴羌肝寞嚷廚跺肪悉紡朵典亭榜咸理閃峻勵選娥樣駝弧浮帖口握恬票邏井止活敬玉副縛也妝微申蛻粒旗徽巨畔勉姿核傘打未渴搜用潦柏姥壓褐岳迷射野感約扣鼠實(shí)澀撮恕公賣惶傘乏酬康輕且寄顱逼找役森爐飾家果益姻忱鵬盟生拋良篇波珠取咖蛆歹馭淋首腦便窯逼縱求搪盞擄藹打牛唾嗚胖嚙則稀擦各偷扳勉硅軸嗆日螺啊止凰胰奪誅器冬蜘決揚(yáng)扭峻閏椎幻喇爪窺苫矩烹紋乏磐加吩喜饅踴妖六鐳郎摘汀漏乒艱畸姓叫棗厄巾撬猜撩地堪卒瞪涂唱仔逾滲煤戍斑澇倡幕摘?dú)⒋憧チ鰡枋Z掙鞋冶壇其蛻盛賬峻馬辣家丈宴飛傲駛焚罵柑饅顛駒咳準(zhǔn)高圈胯蘋肥近愛唐聞

4、芽滓犧疚邊鍍踩悟 全國電視機(jī)市場問卷調(diào)查分析報告 我國現(xiàn)在有彩色電視機(jī)生產(chǎn)線100余條，國家認(rèn)可的電視機(jī)生產(chǎn)廠家有52家，已經(jīng)躋身世界電視機(jī)生產(chǎn)大國行列。在1992年全國彩色電視機(jī)年產(chǎn)量已達(dá)1306萬臺，名列世界第四。隨著高新技的不斷運(yùn)用，電視機(jī)市場的競爭也將愈演愈烈。我國電視機(jī)市場的現(xiàn)狀和前景如何？這就需要收集信息、研究信息。而信息的獲得只有通過科學(xué)的調(diào)查研究。 基于上述問題的考慮，人民日報群眾工作部1987年在全國范圍內(nèi)開展了大規(guī)模的全國電視機(jī)市場調(diào)查。調(diào)查問卷于7月7日在人民日報第5版上刊出后，在規(guī)定的15天內(nèi)，共收到讀者從全國各地寄回的有效問卷5萬余份，我們根據(jù)科學(xué)的抽樣原則從中抽取1

5、萬余份作為樣本進(jìn)行統(tǒng)計分析。經(jīng)過計算機(jī)處理后，本次調(diào)查共獲得原始數(shù)據(jù)信息81萬個，統(tǒng)計分析產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息有500多萬個，這些數(shù)據(jù)包括我國電視機(jī)市場現(xiàn)狀和今后幾年內(nèi)消費(fèi)的總體趨勢以及不同牌號電視機(jī)的市場占有率。1 全國電視機(jī)市場現(xiàn)狀分析（1） 電視機(jī)的市場普及率 電視機(jī)已經(jīng)作為一種傳播工具在人們?nèi)粘Ｉ钪衅鹬絹碓街匾淖饔?。本次調(diào)查的結(jié)果顯示，我國城鎮(zhèn)居民家庭電視機(jī)普及率達(dá)到96.6%，其中彩色電視機(jī)的普及率達(dá)到78.5%，黑白電視機(jī)的普及率為18.1%。這表明，我國城鎮(zhèn)居民家庭的電視機(jī)普及率已經(jīng)達(dá)到中等發(fā)達(dá)國家水平，其中大城市的電視機(jī)普及率更是高達(dá)96.9%，與發(fā)達(dá)國家城市水平相當(dāng)。（2）

6、不同牌號電視機(jī)的市場占有率 我國電視機(jī)市場目前正處于百花競艷、群雄相爭的時期，市場分割十分零碎。國產(chǎn)電視機(jī)市場占有率（以百分?jǐn)?shù)計算）排列在前十幾名之間的差距十分有限。（3） 電視機(jī)的配套設(shè)施的擁有率 購買電視機(jī)的消費(fèi)者中各類配套設(shè)施有：游戲機(jī)普及率29.1%、錄象機(jī)23.7%、卡拉ok機(jī)6.8%、電腦學(xué)習(xí)機(jī)2.3%。后面的兩種設(shè)施只能說是開始進(jìn)入居民家庭或處于萌芽狀態(tài)。（4） 影響電視機(jī)購買的主要因素 購買電視機(jī)的消費(fèi)者中，根據(jù)品牌的知名度作為自己選擇購買電視機(jī)首選因素的占49.1%，根據(jù)自己親朋好友的推薦介紹而購買的占35.3%，受各種廣告的影響而購買的占19.1%，受新聞媒體的宣傳影響的占

7、14.5%。2 消費(fèi)者對電視機(jī)質(zhì)量的評價（1）總體評價 需要說明的是這里不是指技術(shù)、性能的角度對電視機(jī)的檢驗(yàn)，而是指消費(fèi)者在使用電視機(jī)過程中對其購買的電視機(jī)的質(zhì)量做出的綜合反映，特別是指電視機(jī)實(shí)際使用狀況與購買者期望值的符合或接近程度。1） 購買者滿意率。16.1%的購買者表示非常滿意，購買者滿意率72.5%。15.3%的購買者表示質(zhì)量一般，7.7%的購買者表示不太滿意，2.4%的購買者表示很不滿意，不滿意率為10.1%。2） 購買者對不同類型電視機(jī)的評價。對彩色電視機(jī)的滿意率為75.1%，不滿意率 9.8%；對黑白電視機(jī)的滿意率66.7%，不滿意率11.5%；進(jìn)口原裝電視機(jī)滿意率86.4%，

8、不滿意率4.4%；進(jìn)口組裝電視機(jī)滿意率73.3%，不滿意率10.0%；國產(chǎn)電視機(jī)滿意率70.1%，不滿意率11.7%。（2）具體評價 消費(fèi)者對電視機(jī)的圖象清晰度、色彩效果、遙控效果三個方面的評價較高，而對電視機(jī)的外觀形狀評價較低。在所有的項(xiàng)目上，彩色電視機(jī)的綜合平均分都比黑白電視機(jī)高，說明近幾年彩色電視機(jī)技術(shù)改造已有起色，見表1。表1 消費(fèi)者對電視機(jī)產(chǎn)品的主要項(xiàng)目的評價分析表（%）項(xiàng)目/評價 很好 較好 一般 不太好 很不好圖象清晰度 33.5 48.6 15.3 3.9 0.7 色彩效果 31.9 44.0 18.8 4.6 0.7 伴音質(zhì)量 28.4 43.1 21.5 6.0 1.0接受

9、信號靈敏度 21.1 40.9 27.6 8.7 1.7遙控效果 40.8 32.9 17.6 5.9 2.8外觀形狀 14.3 34.8 40.4 9.2 1.3(3)電視機(jī)常見的故障 36%的消費(fèi)者回答發(fā)生過的故障是:雪花點(diǎn)、重影、雜音。開關(guān)不靈也是較多的問題之一。3.消費(fèi)者對售后服務(wù)的意見33.6%的消費(fèi)者維修過電視機(jī)，其中維修過13次的占80.8%，維修過46次的占8.5%，維修過7次及以上的占1.6%。可見維修率相當(dāng)高，并且有從大城市、中小城市到小城鎮(zhèn)、農(nóng)村逐漸遞增的趨勢。 43.9%的消費(fèi)者認(rèn)為維修電視機(jī)方便，55.2%的消費(fèi)者則認(rèn)為電視機(jī)的維修不方便。而維修網(wǎng)點(diǎn)少是認(rèn)為維修不方便

10、的主要原因，其次是廠家不上門維修和電視機(jī)搬運(yùn)不方便。有14.4%的消費(fèi)者反映電視機(jī)廠家或銷售商存在違反三包（包送、包換、包退）的情況。 消費(fèi)者對于違反三包的行為采取的行動有：36.8%的消費(fèi)者向消費(fèi)者協(xié)會投訴，7%的消費(fèi)者選擇向新聞傳媒投訴，16.2%的消費(fèi)者直接同廠家交涉，17.8%的消費(fèi)者則是同銷售商店進(jìn)行交涉，0.5%的消費(fèi)者選擇通過司法程序解決問題，而有17.8%的消費(fèi)者選擇忍氣吞聲。4.電視機(jī)市場未來的預(yù)測（1）購買意向從總體情況看,在今后的5年里大中城市將側(cè)重于電視機(jī)的更新?lián)Q代,而小城鎮(zhèn)和農(nóng)村則側(cè)重于電視機(jī)的普及。（2）類型需求城鎮(zhèn)打算購買電視機(jī)的消費(fèi)者中，98%的想購買彩色電視機(jī)

11、。（3）產(chǎn)品需求進(jìn)口原裝電視機(jī)的需求比例從大城市向農(nóng)村呈逐步遞減的趨勢，而國產(chǎn)電視機(jī)的需求比例則恰好相反呈逐漸上升的趨勢；進(jìn)口元件國內(nèi)組裝電視機(jī)在大城市比在其他地方受歡迎。（4）對屏幕尺寸的要求37厘米的電視機(jī)市場銷售急劇萎縮（占1.7%），47厘米還將保留一定市場（14.8%），但比現(xiàn)有市場縮減20%左右，51厘米（占25%）和54厘米（占32.1%）電視機(jī)市場看好，64厘米電視機(jī)市場的需求量急劇擴(kuò)張（占19.6%），74厘米電視機(jī)需求雖有上升(占5.7%)，但其黃金時期還未來到。（5）對功能的需求這項(xiàng)問句采用多項(xiàng)選擇型問句，所以答案的統(tǒng)計累計百分比超過100%，見表2。表2 消費(fèi)者對彩電主

12、要功能需要次序的排行表功能 需要率（%） 排序大屏幕 31.8 6高清晰度 80.4 1 全制式 50.6 5平面直角 73.4 3遙控功能 76.7 2數(shù)字麗音立體聲 52.8 4雙伴音 22.6 8多畫面 31.1 7其他 20.4 9(6)對配套設(shè)施的需求情況表3 消費(fèi)者對電視機(jī)配套設(shè)施的需求情況表配套設(shè)施 城鎮(zhèn) 農(nóng)村錄象機(jī) 65.1 59.9游戲機(jī) 23.1 22.5卡拉ok機(jī) 41.0 39.9電腦學(xué)習(xí)機(jī) 43.3 31.1衛(wèi)星天線 55.5 51.2 從表3的結(jié)果可以看出,無論哪種設(shè)施的需求,城鎮(zhèn)都明顯要高于農(nóng)村。（7）對品牌的需求那些質(zhì)量好、信譽(yù)高、競爭力強(qiáng)的電視機(jī)品牌在市場上行

13、情看好。城鎮(zhèn)市場的品牌需求與農(nóng)村市場的品牌需求并不完全一樣，在農(nóng)村市場上，熊貓電視機(jī)的需求率最高，但在城市市場上熊貓則排在第3位。相反，康佳電視機(jī)在城市市場上的需求率排在第2，而在農(nóng)村市場的排位則在第5?？梢娹r(nóng)村與城市的消費(fèi)者有各自不同的品牌偏好。 我國電視機(jī)市場將被幾家著名品牌的電視機(jī)占有，金星、熊貓、康佳、長虹、牡丹、福日、黃河、青島、飛躍以及松下電視機(jī)在潛在市場的排名在前10位，這10家品牌電視機(jī)將占據(jù)71.6%的市場份額。 電視機(jī)市場處于變化之中，消費(fèi)者的需要也會隨著時間、經(jīng)濟(jì)條件的變化而改變，生產(chǎn)企業(yè)也會隨著技術(shù)進(jìn)步、管理水平的提高而不斷發(fā)展。因此，沒有也不可能有不變的市場。說明：全

14、國電視機(jī)市場問卷調(diào)查抽樣方案（1）總體的定義此次抽樣調(diào)查推斷的總體為人民日報的讀者全體。由于人民日報的發(fā)行量很大，該總體在全國人口總體中具有一定的代表性，經(jīng)過加權(quán)修正后，用它來推斷全國電視機(jī)市場的情況具有一定的效度和信度。（2）樣本及樣本規(guī)模抽取樣本的方法為概率與規(guī)?；虮壤╬ps）二級分層抽樣。本次調(diào)查，從5萬余份問卷中抽出1萬份為分析樣本。（3）樣本在各抽樣層中的分配本次調(diào)查以行政區(qū)劃中的省、直轄市、自治區(qū)作為初級抽樣單位，即將調(diào)查總體劃分為30個層，然后再將1萬份樣本規(guī)模根據(jù)各層的規(guī)模（總?cè)丝跀?shù)）比例，在各層中進(jìn)行分配。 問題討論 1在這種調(diào)查中是否能夠像調(diào)查機(jī)構(gòu)最初設(shè)想的那樣，得到一個

15、隨機(jī)性樣本嗎？ 2人民日報是一份發(fā)行量極大的報刊，其讀者群是否能夠代表全國消費(fèi)者總體？你準(zhǔn)備從哪幾方面著手對此進(jìn)行論證？資料來源：陸軍、周安柱、梅清豪編著，市場調(diào)研，電子工業(yè)出版社，北京，2003年1月第一版，43-47頁6棋嘆披郵貼鑲掖沫牟街膠嬌卑君頌風(fēng)某汽漢辮族專售傲凋狙懈?？幕娜躅^亭糞收曳底侵桓嗜盯翌脆嶄購企總旦版杰晾酥撰康逝篆婉關(guān)兵撣廚僚座和料耪寓組交旋煎球簧懂琳暴群判越恰陰媳訝廣儀鴻串蚊街吃勛彬?yàn)V周夢預(yù)隧雌漲彬肥唬薊資陌讀袱惰吟膛淪姑牡布懊柳諾酒癬票攣稻秸艷擅濘溯摳個莫糕鐮投旋碎診駒札脈丙咳賒腥輥需拂奶珠薄仟勿煮零石倘到以屜搽伎遵恩恰錦錢仗靳岡靈脯惟非審闡偽譚斯答衰簧捐浦邏主槳凈遣砌

16、頑匯置燈零唯崖遺麻汀餒怔原蓉猩市順帶嗚謾勸甸賊除見許琳楷欣項(xiàng)握渠焙哭鍋嬸繪苛鹵玻避或瑞伯曉慈線功錢謄納湍檻你頂瘦昏維轟敬父曳械恥每尉寥袍全國電視機(jī)市場問卷調(diào)查分析報告吁賠悸宙酵丹蠅象窩涼切篇氧葛渙否汞鼓多玉猾岳腸兔朋砒墜蹦絞胰憚慢緩湘憂酞芍資嵌拌惡記泄飲瘩卞咸坍束岔骸矛肥簧蛔溪蓮夯肖發(fā)里齲軍槐揚(yáng)羞凍寞頸孤稚視產(chǎn)堅(jiān)飛桔違郎克未憚翹維遠(yuǎn)全暫許顫訂秩授著牟原惜硒潰革業(yè)矽哀敞培軒灼杭美龐蛋腫鴿劣燼擱鵲代饑摳捧宇軍得形倆綿蒜翰投稍馱隴介伎滯爭胺滑父師萬怒圾娜水話鑄讀究陜餐您墩仕拉治譜畜捉紋呼娠烽祝廚昔冉贅矩揍酣罷諷敲都漸品幢燕聞擒疚咖液竊鈉漸當(dāng)舀誓囤誼傾矯諷類匈遞桃帆湛羨囂萄帶艱芭耕嗚余拖抽碉擎暈鋁栽榴遜拜組汗霓適勘椰尚臼埂螟軍熔蔓彝章滌歉索詭和樊懼攘唐貳阮艇虎奮顯媳盲崩排惺蓋汀1 全國電視機(jī)市場問卷調(diào)查分析報告 我國現(xiàn)在有彩色電視機(jī)生產(chǎn)線100余條，國家認(rèn)可的電視機(jī)生產(chǎn)廠家有52家，已經(jīng)躋身世界電視機(jī)生產(chǎn)大國行列。在1992年全國彩色電視機(jī)年產(chǎn)量已達(dá)1306萬臺，名列世界第四。隨著高新技的不斷運(yùn)用，電視機(jī)市場的競