武漢旅游形象傳播營銷研究

1、武漢旅游形象傳播營銷研究武漢旅游形象傳播營銷研究張燕燕(武漢科技大學中南分校文法學院湖北武漢430223)摘要:各城市間的旅游競爭日趨激烈,未來的旅游城市發(fā)展中旅游形象營銷越來越重要.本文就武漢旅游形象定位及旅游形象傳播營銷現(xiàn)狀進行了研究,并提出了傳播營銷策略,以促使武漢市旅游能健康持續(xù)的發(fā)展.關(guān)鍵詞:旅游形象旅游營銷武漢一一武漢旅游形象定位旅游形象是旅游資源要素通過各種傳播形式作用于旅游者,在旅游者心中形成的綜合印象【1】.基于武漢得天獨厚的楚文化的遺韻,作為中部城市”九省通衢”的地理優(yōu)勢,以及現(xiàn)代發(fā)達的商品市場.武漢可以定位為”楚風水韻”與“購物美食之都.”【2】武漢擁有非比尋常的水域風光

2、.其獨特之處首先在于它被一個被我國第一大河流長江與其第一大支流一一漢水交匯分割,三鎮(zhèn)沿江展布,隔江互望又聯(lián)成一體,是一個典型的濱江城市;其次,它是古代湖北”千湖之國”的縮影,市區(qū)中有大小湖泊l0多個,其中有我國第一批風景名勝之一的東湖是我國城市市區(qū)第一大湖泊.在購物美食方面,武漢市現(xiàn)代化購物中心,倉儲式商場,連銷超市,專賣店,量販店,配送中心等現(xiàn)代商業(yè)比較多,目前全市初步形成了一個布局較為合理,門類齊全,大中小結(jié)合的商品市場流通網(wǎng)絡.武漢的美食有自己獨特的風味,首義園,戶部巷等是楚味食品的聚集地,武漢的鴨脖子,熱干面,豆皮也很出名,對旅游者來說也是別有一番風味的.二,武漢旅游形象傳播營銷現(xiàn)狀(

3、一)傳播的文化內(nèi)涵薄弱旅游活動是人們生活水平到達一定高度后才會產(chǎn)生的需求,它本身就是較高層次的消費,包括精神享受.武漢市的旅游形象廣告和宣傳,大部分停留在傳播產(chǎn)品和服務階段,精神文化內(nèi)涵較為薄弱.l3(二)新媒體潛能未能很好發(fā)揮武漢市在旅游形象傳播過程中過于依賴傳統(tǒng)媒體,武漢市的旅游網(wǎng)絡平臺建設還不夠成熟,網(wǎng)絡的及時性,互動性等優(yōu)勢未能很好地發(fā)揮.手機,樓宇電視等媒介在旅游信息傳播方面的潛能也有待開掘.(三)傳播營銷參與主體單一近年來,武漢市旅游業(yè)發(fā)展迅速,已由最初單一的旅游觀光階段發(fā)展到如今的商務會議,探親訪友,體閑度假等多種旅游類型,旅游者面對的是綜合的旅游系統(tǒng).目前全市旅游營銷的參與主體

4、極為單一,除各旅游景點外鮮有參與旅營銷活動的.因而需改變旅游企業(yè)單一營銷為政府,相關(guān)商業(yè),服務業(yè)乃至社會的營銷.(四)缺乏有影響力的旅游形象營銷渠道武漢市真正富有影響力,廣受關(guān)注的旅游營銷渠道十分匾乏.大多數(shù)旅游景區(qū)景點,還處在一種”等客上門”的狀態(tài).武漢市要想進一步提升旅游形象,就必須放開視野,大力拓寬旅游營銷渠道,切實促進旅游電子商務,網(wǎng)絡營銷等營銷渠道的綜合運用,提高整個營銷系統(tǒng)的有效性.(五)旅游形象營銷的主體角色定位有待改進,其服務理念有待加強旅游業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)的一部分,服務特性應貫穿在從旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)到旅游營銷的整個過程中.但是目前武漢市大多數(shù)旅游營銷活動僅停留在”例行公事式”的描

5、述性介紹上,不能很好地把握旅游者和潛在旅游人群的心理特征.因此,旅游形象營銷必須轉(zhuǎn)變觀念,由傳統(tǒng)的”例行公事式”的描述性介紹轉(zhuǎn)變?yōu)樾蜗笊鷦?富有感召力和吸引力的宣傳甚至勸購,以游客滿愈度為中心,以效益為根本目標而展開旅游形象營銷活動.【4三武漢旅游形象傳播營銷策略三(一)旅游形象宣傳策略(1)因”客源地”制宜地開展形象宣傳.地區(qū)資源差異是吸引游客的一大因素,應利用武漢與某一地區(qū)的資源的最大差異方面進行形象宣傳,以突出地方特色.(2)提升旅游形象傳播的文化內(nèi)涵.51隨著旅游功能的同質(zhì)化,其競爭將更多地體現(xiàn)在文化差異性上;提升旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵,通過體現(xiàn)文化差異性來形成旅游產(chǎn)品的差異性,才能提升旅

6、游城市的競爭能力.武漢城市的發(fā)展歷史使其本身擁有較具差異性的文化特質(zhì),可以發(fā)掘武漢的旅游文化內(nèi)涵進行傳播營銷,它可以提升武漢旅游形象檔次,形成獨特的旅游吸引力.(3)選準旅游形象傳播營銷的載體和突破口,用發(fā)散的思維進行營銷.61旅游產(chǎn)業(yè)的綜合性決定了旅游形象傳播營銷手法的廣泛性,要選準旅游營銷的突破口和載體,就必須運用發(fā)散性的思維,將有助于旅游形象傳播營銷的要素納入旅游形象傳播營銷的范圍,形成新的旅游形象傳播營銷創(chuàng)意.(二)旅游形象宣傳手段(1)充分利用新媒體,建立傳播網(wǎng)絡.充分利用新媒體,建立傳媒網(wǎng)絡,旅行社網(wǎng)絡,因特網(wǎng)網(wǎng)絡與游客博客網(wǎng)絡,形成全方位,立體交叉的宣傳網(wǎng)絡,充分發(fā)揮媒體宣傳效應

7、.可在旅游局設立專門的公關(guān)部門和策劃部門協(xié)調(diào)地運作這五大網(wǎng)絡,同時借助公關(guān)公司和策劃公司出謀劃策.(2)建設專門的旅游綜合網(wǎng)站.綜合網(wǎng)站的功能不僅在于宣傳本地的旅游資源,還要開展網(wǎng)上咨詢,網(wǎng)上代訂購門票,火車票,飛機票,網(wǎng)上聯(lián)系旅行社等項工作,加大信息量發(fā)布工作.(3)采取多樣性的宣傳方式.可通過發(fā)行旅游雜志,報紙,手冊,光盤等對武漢的旅游資源進行宣傳,也可以發(fā)行武漢風光的郵票,名信片,賀卡,手機卡等進行宣傳.還可以在合法的情況下,以戶外墻體廣告,戶外電視屏幕廣告,車體廣告,候車亭廣告等戶外廣告方式宣傳武漢旅游資源.(4)采用靈活的促銷手段.全方位開展武漢旅游節(jié)慶活動,以節(jié)慶為平臺,促進旅游業(yè)的發(fā)展.如發(fā)展節(jié)慶旅游,會展旅游,商務文化藝術(shù)體育盛會或者會議旅游.舉辦武漢旅游征文大賽和攝影大賽,廣泛征集武漢旅游宣傳,口號和標語,形象廣告詞,武漢旅游宣傳歌曲等.還可以發(fā)行武漢旅游紀念幣,紀念章,以及各景區(qū)的旅游紀念幣和紀念章,形成武漢旅游紀念幣和紀念章的系列產(chǎn)品.可以每年重點與外省某個或者幾個城市共同舉行旅游宣傳活動,實現(xiàn)旅游資源和客源的共享,優(yōu)勢的互補.四參考文獻1.尹雋,王海莉,周曉梅.旅游目的地形象策劃fm.北京:人民郵電出版社,2006:55.2.彭聰,武漢市城市旅游形象定位分析【j.時代經(jīng)貿(mào),2007(sb)5.李長月.吉林省旅游形象傳播存在的問題及對策j】.新聞傳播,